Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh

Header Page of 126 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ - TRẦN KIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN QUẢNG NINH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội – Năm 2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chun mơn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 18 1.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 19 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 21 TÓM TẮT CHƯƠNG I 28 CHƯƠNG: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN QUẢNG NINH 29 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty cổ phần xuất nhập Quảng Ninh 29 2.1.1 Các loại sản phẩm, đặc điểm loại đặc điểm công nghệ sản xuất Công ty CP XNK TS Quảng Ninh 31 2.1.2 Các loại khách hàng đặc điểm loại Công ty CP XNK Thủy sản Quảng Ninh 33 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Cơng ty CP XNK Thủy sản Quảng Ninh 33 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 38 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 38 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 44 Footer Page of 126 Header Page of 126 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 47 2.3 Các nguyên nhân chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh chưa cao 51 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 51 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thêm cán quản lý giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 53 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 56 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 57 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN QUẢNG NINH 66 3.1 Những sức ép Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty đến 2015 66 3.2 Giải pháp 1: 73 3.3 Giải pháp 2: 81 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới 82 3.3.2 -Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới 84 Footer Page of 126 Header Page of 126 3.3.3- Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới 85 3.3.4- Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đạt áp dụng giải pháp đề xuất 92 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tiến thực trạng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Trần Kiên Khóa: 2010-2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Word Trade Organization: Tổ chức thương mại quốc tế WHO: Tổ chức y tế giới ASEAN: Tổ chức liên kết khu vực Đông Nam Á APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương ATTP An toàn thực phẩm ĐHBK Đại học Bách khoa Hà Nội QTKD Quản trị kinh doanh CBQL Cán quản lý CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp XNK Xuất nhập Công ty XNKTSQN: Công cổ phần xuất nhập Thủy sản Quảng Ninh ISOInternational Organization for Standardization- Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Footer Page of 126 KS2: Kỹ sư ROA: Lợi nhuận / Tổng tài sản ROE: Lãi ròng / Vốn chủ sở hữu NCKH: Nghiên cứu khoa học Header Page of 126 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 11 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 12 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam 13 Bảng 1.5 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 17 Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 20 Bảng 2.1- Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty CP XNK thủy sản Quảng Ninh (2008-2010) 34 Bảng 2.2 Hiệu hoạt động kinh doanh 35 Bảng 2.3: Kim ngạch xuất hàng thủy sản công ty Cổ phần XNK thủy sản Quảng Ninh ( 2007-2010) 35 Bảng 2.4: Kim ngạch xuất theo thị trường Công ty XNKTSQN qua năm 36 Bảng 2.5- Thống kê cấu 03 loại kiến thức quan trọng Ban Giám đốc Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh, Trưởng phòng ban Tổ trưởng phận 39 Bảng 2.6- Cơ cấu 03 loại kiến thức Ban Giám đốc Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Tổ trưởng, giám đốc nhà hàng 42 Bảng 2.7- Ngành nghề đào tạo CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 43 Bảng 2.8: Trình độ chun mơn đào tạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 45 Bảng 2.9 Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 48 Footer Page of 126 Header Page of 126 Bảng 2.10: Bảng kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm 2010 50 Bảng 2.11- Bảng thu nhập bình quân tháng CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm 2010 60 Bảng 2.12: Chính sách hỗ trợ người đào tạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 63 Bảng 2.13- So sánh sách hỗ trợ người đào tạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 64 Footer Page of 126 Header Page of 126 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Sau kỳ học lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội em nhận biết rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, sau 10 năm công tác công ty em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty có nhiều điều bất cập; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai Em chủ động đề xuất chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh lựa chọn để nghiên cứu mang tính cấp thiết có ý nghĩa thực tiễn quan trọng Mục đích (các kết quả) nghiên cứu: Lựa chọn, hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh thời gian qua nguyên nhân Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh Trần Kiên Footer Page of 126 -1- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 10 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Nội dung luận văn: gồm chương Chương Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đến 2015 Mặc dù có nhiều cố gắng trình học tập nghiên cứu song kiến thức hạn chế, chắn luận văn em cịn nhiều thiếu sót Em xin lĩnh hội, tiếp thu ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô Viện Kinh Tế Quản Lý, ĐHBK Hà Nội để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trần Kiên Footer Page 10 of 126 -2- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 89 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh -Học hỏi, rút kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp khác: phải có sách đối thủ cạnh tranh, giữ cán bộ, để thu hút sách phải đối thủ Việc tạo môi trường làm việc tốt, thân thiện tạo gắn bó tập thể doanh nghiệp việc cần thay đổi Song hành với việc thay đổi phân phối thu nhập vô cần thiết Người lãnh đạo, quản lý giỏi, có sức lơi hiệu công việc phải hưởng tương xứng, để tình trạng cào thu nhập, làm tất sáng tạo, động người Quan tâm nưa đến việc bổ nhiệm cán quản lý giỏi vào vị trí Trưởng phịng Cơng ty, trước mắt cần bổ nhiệm kịp thời cán trẻ đảm nhiệm hai phòng Kinh doanh Tổ chức – Hành chính, khơng nên kéo dài việc phó giám đốc Cơng ty kiêm nhiệm Trưởng phịng Vì người lãnh đạo phải xử lý công việc quan trọng lại kiêm giải việc cụ thể dễ dẫn đến hiệu chất lượng giải không cao, không sâu sát thực tế địi hỏi cơng việc 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Từ trước đến Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phần nhận thức vấn đề này, chưa biết cách để có kinh phí đủ lớn, chất lượng đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu Nguyên nhân Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đào tạo không theo quy hoạch, không đối tượng, đào tạo dàn trải, nội dung đào tạo sở Trần Kiên Footer Page 89 of 126 -81- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 90 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đào tạo chưa xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, đổi khoa học công nghệ… Rõ ràng so với cấu tư vấn, chất lượng đào tạo trạng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh nhiều vấn đề đào tạo lại, đào tạo bổ sung, đào tạo mới, cần phải có đột biến đầu tư cho hỗ trợ đào tạo chuyên môn, đảm bảo chuyển đổi cấu trình độ ngành nghề, mong đáp ứng yêu cầu 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới Căn vào đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh, vào mục tiêu phát triển vào hiệu lực quản lý thực trạng đào tạo, bổ nhiệm cán nêu chương xác định rằng: Đổi vấn đề đào tạo cấp thiết nhường nào: tất cán quản lý cấp trưởng phó đơn vị thuộc Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh trở lên phải đào tạo lại quản trị kinh doanh, quản lý công nghệ Chế biến thủy sản hình thức tập trung trung tâm đào tạo, hình thức đào tạo từ xa, dài hạn: đại học quản trị kinh doanh, ngắn hạn: chẳng hạn lớp giám đốc điều hành (C.E.O) Yếu tố việc xếp, bố trí, sử dụng phát huy lực lãnh đạo điều hành sản xuất kinh doanh, phù hợp ngành nghề trình độ đào tạo quan trọng Người cán bố trí ngành nghề, trình độ đào tạo phát huy sức sáng tạo, niềm say mê, hứng thú quản lý người, công việc, tạo suất lao động cao, cơng việc hồn thành tốt Tuy nhiên Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh, Trần Kiên Footer Page 90 of 126 -82- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 91 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh việc bố trí cán quản lý cịn nhiều vấn đề chưa hợp lý Điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Để giải tốt vấn đề Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phải nhận thức mức độ hấp dẫn sách hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp cần hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Suất chi cho đào tạo lại phải đủ lớn mức độ hấp dẫn cao Đào tạo lại phải tổ chức quy củ, khoa học Đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý doanh nghiệp nhu cầu, địi hỏi thường xun Khi sách đào tạo nâng cao trình độ doanh nghiệp hướng theo tất loại cán quản lý doanh nghiệp, loại có số lượng hợp lý, suất chi tồn đủ lớn cho hình thức đào tạo ngồi nước sách có mức độ hấp dẫn cao Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý doanh nghiệp giỏi phải thể mặt: số lượng người hỗ trợ đào tạo; %, suất hỗ trợ; tổng tiền nguồn tiền hỗ trợ Khi người cán quản lý doanh nghiệp thực hứng khởi, có động học tập đắn đủ mạnh, tìm cách học khoa học để thực nâng cao trình độ Theo nhà khoa học quản lý nội dung đào tạo phải đáp ứng, phù hợp với nhu cầu sử dụng kiến thức loại cán quản lý hoạt động doanh nghiệp Vận dụng tư vấn GS, TS Đỗ Văn Phức [13, tr 292] nội dung chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán đứng đầu cấp quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phải bù đắp để đảm bảo cấu mảng kiến thức QTKD – Kinh tế - Quản lý bảng sau: Trần Kiên Footer Page 91 of 126 -83- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 92 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Kiến thức QTKD Kiến thức kinh tế Kiến thức kỹ kỹ quản lý Ban Giám đốc Công ty 2 Trưởng, phó phịng ban Cơng ty Tổ trưởng, tổ phó QĐPX, tổ phục vụ 3 3.3.2 -Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới Dựa số liệu số lượng đào tạo, trách nhiệm lãnh đạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phải hỗ trợ suất đào tạo, nhằm giữ thu hút cán trước đối thủ cạnh tranh Căn vào đặc điểm hoạt động đơn vị, vào hiệu lực quản lý thực trạng đào tạo nêu chương xác định rằng: - Đa số cán đứng đầu cấp quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh (CBQL trực tuyến) cần đào tạo thêm kiến thức công nghệ chế biến thủy sản, kiến thức quản lý - Đa số cán quản lý chức công ty (quản đốc phân xưởng Tổ trưởng kỹ thuật, chế biến) cần đào tạo thêm kiến thức kinh tế QTKD Suất hỗ trợ (tr.VNĐ): CBQL trực 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10 10 10 10 10 25 25 25 25 25 25 tuyến CBQL chức Trần Kiên Footer Page 92 of 126 -84- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 93 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Nguồn hỗ trợ từ quĩ khuyến khích tài năng, quĩ đầu tư mặt nhân lực trích lập hàng năm chiến lược lâu dài Công ty với CN Ngân hàng phát triển Quảng Ninh điều kiện thuận lợi việc vay vốn ưu đãi đầu tư lĩnh vực có đào tạo, thân CBQL phải chung sức việc góp phần vào nguồn vốn đầu tư cho đào tạo, thân CBQL đào tạo đem lại lợi ích bao hàm lợi ích doanh nghiệp lợi ích cá nhân Việc hỗ trợ suất đào tạo tính chất quan trọng, hiệu công việc, phạm vi ảnh hưởng CBQL, thâm niên công tác, quản lý điều hành CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh hỗ trợ mức cao, kết hợp cơng sức tham gia đóng góp CBQL cho doanh nghiệp để hỗ trợ hợp lý, khích lệ CBQL học tập khoa học sáng tạo, biết gắn kết với hoạt động SXKD thực tiễn Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh 3.3.3- Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm tới Chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào động học tập, nội dung phương pháp đào tạo Nếu cán quản lý đào tạo nâng cao trình độ để sau đảm nhiệm chức vụ, vị trí cơng tác tốt hơn, đánh giá, đãi ngộ cao vấn đề động học tập giải Theo GS.TS Đỗ Văn Phức, phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp…thì có đội ngũ cán quản lý theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó logic bình thường Chương trình đào tạo mang tính chất ngắn hạn trọng vào đào tạo công nghệ chế biến thủy sản đáp ứng tiêu chuẩn châu âu, đồng thời thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Như bổ Trần Kiên Footer Page 93 of 126 -85- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 94 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh sung kỹ năng, nghiệp vụ, sách kinh doanh xuất nhập kịp thời để q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh không bị thua thiệt thương trường; Để lấp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng, hiệu hoạt động xuất kinh doanh xuất Cơng ty Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đội ngũ CBQL nguồn quy hoạch CBQL Công ty Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học, thạc sỹ từ đến năm Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành, kinh tế…Ngoài vấn đề kinh phí quan trọng khóa đào tạo dài hạn địi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung dài hạn Công tác đào tạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà soát, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quản lý quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán Trần Kiên Footer Page 94 of 126 -86- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 95 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh - Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu công việc CBQL tồn Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để chọn người đào tạo - Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Các chương trình đào tạo ngắn hạn biện pháp quản lý xây dựng nội dung: Chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh cán quy định Các chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu thực công việc tốt Các chương trình đào tạo ngắn hạn cần nâng cao trình độ giúp cho người học phát triển tối đa lực khả thích ứng hịa nhập với thị trường sức lao động khơng nước Trần Kiên Footer Page 95 of 126 -87- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 96 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh mà tiến tới hòa nhập với khu vực giới xu tồn cầu hóa Tóm lại mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cần xác định cụ thể cho chương trình, chí cho chun đề, đặc điểm cơng tác đào tạo bồi dưỡng có phạm vi đa dạng nội dung biến đổi, đối tượng không đồng Dưới số chương trình đào tạo ngắn hạn, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Đối với Ban giám đốc Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh: ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Lý luận trị Quản lý hành cao cấp Ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn C trở lên Quản lý tài nguồn lực đầu tư Quản lý chiến lược Quản lý chất lượng Văn hóa doanh nghiệp Kiến thức pháp luật đặc biệt luật doanh nghiệp Đối với Trưởng, phó phịng ban, Tổ trưởng PX chế biến, Quản đốc phân xưởng Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh: ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Lý luận trị trung cấp Ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn B trở lên Quản lý hành trung cấp Kiến thức quản lý tài quản lý nguồn lực đầu tư Quản lý chiến lược Quản lý chất lượng Quản lý nhân lực Quản lý kinh doanh Các chương trình đào tạo dài hạn: Các chương trình đào tạo dài hạn nhằm tạo cho CBQL đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ mà chức vụ đòi hỏi Trần Kiên Footer Page 96 of 126 -88- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 97 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Đào tạo dài hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu lâu dài, phát triển đơn vị tương lai phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Chương trình đào tạo dài hạn nhằm chuẩn bị đội ngũ CBQL cho Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh dài hạn đặc biệt quan trọng đối tượng thuộc diện quy hoạch cán lâu dài có triển vọng Như đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý thực chất là: - Đào tạo quản lý – quản trị kinh doanh, đào tạo lại với hình thức: ngắn hạn, trung hạn, đào tạo từ xa; đào tạo chuyên sâu: dài hạn nước - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn kỹ thuật, kỹ nhân - Bố trí xếp lại theo cơng việc, khơng phải từ việc nhìn cán hay cán kia, có phát huy sở trường họ, tăng khả làm việc, suất lao động, hiệu quản lý Sử dụng nguồn kinh phí cách hợp lý, tiết kiệm, hiệu toán nhà quản lý đào tạo Chúng xin đưa số ý kiến nhằm đổi mới, nâng cao hiệu sử dụng kinh phí đào tạo: - Tổ chức khóa đào tạo theo chuyên đề với lĩnh vực hẹp nhằm tiết kiệm thời gian - Tổ chức nghiên cứu kỹ chương trình đào tạo, phân loại đối tượng đào tạo cho nội dung đào tạo khác - Tổ chức sử dụng nguồn chất xám có sẵn Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh để tiến hành khóa đào tạo nghiệp vụ chỗ, đào tạo lại Khắc phục hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ CBQL, nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện Trần Kiên Footer Page 97 of 126 -89- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 98 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh - Thực tốt việc đào tạo giúp cho Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh có nguồn CBQL có trình độ cao, đáp ứng với trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng với phát triển kinh tế, tài sản vơ giá Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh - Giữ chân CBQL giỏi lại với đơn vị, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì CBQL vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ CBQL thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự… Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Nhưng cách thức đào tạo trường Đại học toàn hệ thống giáo dục đào tạo cịn hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, cịn học viên thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào tạo vấn đề lớn địi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Đào tạo chủ yếu đào tạo huấn luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt - Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý - Thảo luận theo kiểu khác nhau: Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận kiểu “bàn tròn”, thảo luận kiểu “ công não – Brain Storming” - Xây dựng, phân tích xử lý tình điển hình quản lý - Sử dụng phương pháp mô (hài kịch quản lý, trò chơi quản lý) Trần Kiên Footer Page 98 of 126 -90- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 99 of 126.Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh - Đào tạo thông qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến quản lý - Thiết lập mối quan hệ với trường đào tạo kỹ thuật địa bàn Tỉnh…để tổ chức khóa đào tạo Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh cung cấp nguồn lực có sẵn cho việc thực hành thực tế, chuyên gia có kinh nghiệm thực tế, trường cung cấp đội ngũ giảng viên có trình độ kinh nghiệm giảng dạy Đây cách giảm chi phí, nâng cao chất lượng khóa đào tạo học đơi với hành - Tổ chức đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm chuyên gia giỏi Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh tham gia chương trình đào tạo Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phối hợp với đối tác bên Đây phương pháp hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực có sẵn Cơng ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Kinh nghiệm cán bộ, chuyên gia hệ sau kế thừa trình đào tạo Phương pháp đào tạo yếu tố quan trọng định chất lượng đào tạo Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh cần tổ chức khóa bồi dưỡng cán quản lý theo cách thức trao đổi, thảo luận… Để cho phương pháp đào tạo thêm sinh động, cần nghiên cứu đưa vào tập tình để giúp học viên nhà quản lý vận dụng kiến thức quản lý kinh tế vào tình cụ thể Trong thời gian tới Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh phải quan tâm nhiều đến phương pháp đào tạo phù hợp với ngành nghề, ứng dụng thành tựu khoa học vào thực tế quản lý doanh nghiệp Sử dụng phương pháp tập trung vào học viên, thời gian học viên làm việc chiếm 40% thời lượng chương trình đào tạo Ưu tiên sử dụng nội dung nghe nhìn, hoạt động thảo luận nhóm, tập tình huống…để khuyến khích sáng tạo, chủ động học viên Trước khóa học yêu cầu giảng viên thực cơng tác tìm Trần Kiên Footer Page 99 of 126 -91- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 100 of 126 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Ngoài phải tự làm điều tra, nghiên cứu thực trạng vấn đề mà chương trình đào tạo đề cập đến Sử dụng sở, trang thiết bị tiêu chuẩn, đại phù hợp với học viên Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho công việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Khuyến khích học viên chủ động giảng dạy lại nội dung đào tạo cho đồng nghiệp Khuyến khích đề xuất ý kiến, sáng kiến để tạo điều kiện thực nội dung học Đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Vận dụng tư vấn GS, TS Đỗ Văn Phức [13, tr 295] phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Bưu điện Tỉnh phải đổi bảng sau: Giảng nguyên lý phương pháp Trao đổi, thảo luận Trả lời phiếu hỏi Tham quan thực tế Tự nghiên cứu theo nhiệm vụ Thực trạng (%) 30 25 40 Đề xuất (%) 40 20 10 10 20 3.3.4- Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đạt áp dụng giải pháp đề xuất Trần Kiên Footer Page 100 of 126 -92- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 101 of 126 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Như vậy, Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh nhận thức vị trí, vai trị lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, quan tâm, hoạch định tổ chức thực tốt sách thu hút cán quản lý giỏi, đào tạo nâng cao, thăng tiến, đánh giá đãi ngộ cho loại CBQL doanh nghiệp chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc quản lý, định quản lý đảm bảo; hoạt động doanh nghiệp hướng, vận hành phối hợp nhịp nhàng; khả cạnh tranh sản phẩm thị trường, vị doanh nghiệp cải thiện; hiệu kinh doanh nâng cao dần Chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất Thực tế Các tiêu chí chất lượng đội ngũ CBQL năm 2010 Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê 13/20 Mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê 8/15 Mức độ đạt chất lượng công tác theo khảo sát 28/40 Mức độ đạt hiệu kinh doanh 9/20 Tổng 58/100 Dự kiến năm 2012 Dự kiến năm 2015 15 18 12 32 10 66/100 37 16 83/100 Khi Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh thực biện pháp đề xuất, chất lượng đội ngũ CBQL đơn vị ngày nâng cao, ngày đáp ứng tốt trình nâng cao hiệu hoạt động đơn vị năm tới Trần Kiên Footer Page 101 of 126 -93- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 102 of 126 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh KẾT LUẬN Ở nước ta, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Cơng tác quản lý thay đổi để phù hợp với chế Tuy nhiên cơng tác quản lý nhân cịn gặp phải số yếu Các nhà quản lý chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian làm việc học tập Công ty CP XNKTS Quảng Ninh, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty cịn hạn chế địi hỏi cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân chất lượng cao đáp ứng phát triển kinh tế xã hội Khi mà thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt hơn, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ, giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân lực yếu tố then chốt đem đến thành công cho doanh nghiệp kinh tế mở Trong bối cảnh đó, luận văn nỗ lực, cố gắng cao nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý tương lai cho Công ty CP XNKTS Quảng Ninh Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chun mơn nên luận văn khơng thể đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ xung quý thầy cô, lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh có tính thực tiễn cao Xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô đặc biệt GS.TS Đỗ Văn Phức tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn Trần Kiên Footer Page 102 of 126 -94- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 Header Page 103 of 126 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, Chương trình SAV Ứng dụng SPSS for windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị lan, Hoàng Trọng NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 12 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N (2009) GS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD 13 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội 14 Quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách KhoaHà Nội 15 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội 16 Báo cáo hoạt động SXKD Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh năm 2008, 2009, 2010 17 Chính sách - Chiến lược quản lý, sử dụng nhân sự, tài thời suy thối Hồng Anh (Sưu tầm & hệ thống hóa) NXB Lao động 18 Niên giám thống kê tỉnh Quảng Ninh năm 2009, 2010, 2011 19 Quy hoạch phát triển kinh tế thủy sản tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2012-2020 Trần Kiên Footer Page 103 of 126 -95- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 ... tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh đến 2015... tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh Sau đánh giá mức độ đạt chuẩn đội ngũ lãnh đạo đội ngũ cán quản lý Công ty CP xuất nhập thủy sản Quảng Ninh qua... HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN QUẢNG NINH 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty cổ phần xuất nhập Quảng Ninh Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần xuất nhập Thuỷ sản