Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của bảo hiểm xã hội tỉnh tuyên quang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LƢƠNG THÙY LINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LƢƠNG THÙY LINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THANH BÌNH HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Bình Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Học viên Lƣơng Thùy Linh i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thanh Bình suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh Tế Quản Lý, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Học viên Lƣơng Thùy Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm .7 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 12 1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 13 1.3.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển nguồn nhân lực 18 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 20 1.4.1 Các nhân tố bên 20 1.4.2 Các nhân tố bên .21 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 22 1.5.1 KPI tuyển dụng 22 1.5.2 KPI đào tạo 23 1.5.4 KPI đánh giá chế độ lương 24 1.5.5 KPI lòng trung thành 24 1.5.6 KPI suất nguồn nhân lực .25 1.5.7 KPI đánh giá nguồn nhân lực khác 25 1.6 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số đơn vị thành công học iii cho BHXH tỉnh Tuyên Quang 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG .29 2.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 32 2.1.3.1 Chức 32 2.1.3.2 Nhiệm vụ 32 2.2.1 Các nhân tố bên .33 2.2.2 Các nhân tố bên .35 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang 36 2.3.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang 43 2.3.1.1 Thực trạng kế hoạch nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang 44 2.3.1.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc BHXH tỉnh Tuyên Quang 45 2.3.1.3 Thực trạng công tác tuyển dụng BHXH tỉnh Tuyên Quang 46 2.3.2 Thực trạng chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang .50 2.3.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang 52 2.3.3.1 Đánh giá kết thực công việc cán bộ, viên chức 53 2.3.3.2 Trả công lao động .54 2.4.1 Về nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 58 2.4.2 Về nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .59 2.4.3 Về nhóm chức trì nguồn nhân lực 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG .63 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang iv .63 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực BHXH tỉnh Tuyên Quang đến năm 2025 .64 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 64 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 64 3.2.1.2 Hồn thiện phân tích cơng việc 65 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 67 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 77 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc lực nhân viên .77 3.2.3.2 Trả công lao động 79 3.2.3.3 Hồn thiện sách đề bạt, thăng tiến mơi trường- điều kiện làm việc 81 3.3 Một số kiến nghị .83 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC 90 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực 11 Bảng 2.1: Thống kê số lượng cán bộ, công chức, viên chức từ năm 36 2015 đến 2018 36 Bảng 2.2 Thống kê nguồn nhân lực theo tuổi tính từ năm 2015 đến 2018 36 Bảng 2.3 Thống kê nguồn nhân lực theo tuổi tính theo (%) tính từ năm 2015 đến năm 2018 37 Bảng 2.4 Thống kê nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo từ năm 39 2015 đến 2018 39 Bảng 2.5: Thống kê nguồn nhân lực theo thâm niên công tác từ 40 2015 đến năm 2018 40 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Trụ sở Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang 29 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang 31 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 16 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính từ năm 2015 đến 2018 38 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác năm 2018 41 Sơ đồ 3.1: Xác định nhu cầu đào tạo 73 Sơ đồ 3.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu 78 Sơ đồ 3.3: Quy trình thực xác định giá trị cơng việc 80 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBVC Cán viên chức NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động viii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Báo cáo tổng kết công tác BHXH tỉnh Tuyên Quang năm 2015, 2016, 2017, 2018 PGS.TS Trần Xuân Cầu - PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực TPHCM: Nhà xuất Thống Kê Trần Kim Dung, 2013 Xác định giá trị công việc thiết lập bảng lương doanh nghiệp TPHCM: Nhà xuất Tổng hợp ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Giáo sư, Viện sĩ Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH - HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Giảng viên Võ Thành Tâm, (2012), Giáo trình Bảo hiểm xã hội, Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động 10 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 11 Đào Việt Phương (2015), đề tài Phát triển nguồn nhân lực BHXH thành phố Đà Nẵng 12 Đặng Mai Phương (2014), đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành BHXH Việt Nam 13 Phạm Công Nhất (2008) với viết Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế 14 Lê Minh Thùy (2012), đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Kiên Long địa bàn Tỉnh Kiên Giang 88 15 PGS.TS Đoàn Thế Lợi, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý, khai thác CTTL địa chỉ: http://www.iwem.gov.vn/?News&id=968&g_ id=229 16 TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 17 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phap-nangcao-chat-luong-nhan-luc-viet-nam-602980.html 18 http://www.baohiemxahoi.gov.vn/ 19 http://tapchibaohiemxahoi.gov.vn/ Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 20 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford 21 A.J.Price, 2004 Human Resource Management In Bussiness Context 2nd Edition International Thomson Business Press 22 G Dessler, 1997 Human Resource Management, 7th Edition Pearson Educaton, Inc 23 Michael Amstrong, 2004 A handbook of Human Resource Management 24 Margaret Tein, Graham Matthews, David Lozell Martin, 2002 Management A Pacific Rim Focus, Enhanced Edition McGraw-Hill Australia (Chapter 10 Human Resource Management)       89 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỂ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUN QUANG Kính chào Anh/Chị Tơi tên Lương Thùy Linh, học viên cao học khóa 2017A, ngành Quản lý kinh tế- Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Tôi thực luận văn tốt nghiệp đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang” Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Rất mong nhận hợp tác chân tình Anh/Chị Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu Đối với phát biểu, anh/chị đánh dấu X vào số từ đến với quy ước: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2.Khơng đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý STT Mức độ đồng ý Các tiêu chí Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Kế hoạch NNL đáp ứng nhu cầu thực tế Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cụ thể, rõ ràng Việc tuyển dụng thông báo rộng rãi phương tiện thông tin Quy trình tuyển dụng BHXH phù hợp khoa học Quá trình tuyển dụng công Công tác tuyển dụng đem lại ứng viên xuất sắc 90 Anh/Chị đánh giá cao công tác tuyển dụng đơn vị Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Anh/Chị dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc Anh/Chị cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhận việc 10 Anh/Chị đơn vị tạo điều kiện để nâng cao trình độ chuyên môn 11 Anh/Chị đào tạo kỹ cần thiết cho công việc đơn vị 12 Đơn vị thường xuyên cung cấp nhiều hoạt động chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm nâng cao kỹ kiến thức họ 13 Công tác đánh giá sau đào tạo thực tốt 14 Sau đào tạo, Anh/Chị áp dụng kỹ vào thực tế công việc Hoạt động trì nguồn nhân lực 15 Theo Anh/Chị việc đánh giá nhân viên công bằng, khách quan 16 Việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc 17 Việc đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch hồn thiện kỹ 18 Phương pháp đánh giá hiệu công việc hợp lý 19 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu thập từ tiền lương 20 Tiền lương phân phối thu nhập đơn vị công 21 Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc Anh/Chị 22 Anh/Chị hưởng khoản phúc lợi theo quy định pháp luật 91 23 Các chương trình phúc lợi đơn vị thể rõ ràng quan tâm chu đáo đến CBCNV 24 Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi quan 25 Đồng nghiệp thân thiết, thoải mái, hợp tác giúp đỡ Anh/Chị 26 Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi Anh/Chị làm việc đáp ứng tốt yêu cầu 27 Cơ quan tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến 28 Anh/Chị biết rõ điều kiện để thăng tiến 29 Chính sách thăng tiến quan cơng Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị! Phân Phân tích công việcXĩn Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị công việc Lập thang Chấm điểm giá trị cơng việc tích cơng việc Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị công việc Lập thang điểm đánh giá 92 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẠI BHXH TỈNH TUYÊN QUANG Mức độ đồng ý Các tiêu chí 5 22 53 97 68 45 56 103 25 16 20 34 39 146 Quy trình tuyển dụng BHXH phù hợp khoa học 14 36 38 92 65 Quá trình tuyển dụng cơng 87 65 37 26 30 Công tác tuyển dụng đem lại ứng viên xuất sắc 75 74 42 25 29 Anh/Chị đánh giá cao công tác tuyển dụng đơn vị 37 135 36 37 Anh/Chị dễ dàng thích ứng với mơi trường làm việc nhận việc 14 33 89 109 Anh/Chị cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhận việc 29 73 65 78 Anh/Chị đào tạo kỹ cần thiết cho công việc đơn vị 28 69 58 90 20 21 86 105 13 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Kế hoạch NNL đáp ứng nhu cầu thực tế Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cụ thể,rõ ràng Việc tuyển dụng thông báo rộng rãi phương tiện thông tin Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Anh/Chị đơn vị tạo điều kiện để nâng cao trình độ chuyên môn 93 Đơn vị thường xuyên cung cấp nhiều hoạt động chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm nâng cao kỹ kiến thức họ 99 65 56 13 12 Công tác đánh giá sau đào tạo đươc thực tốt 68 85 69 23 Sau đào tạo, anh/chị áp dụng kỹ vào thực tế công việc 30 31 100 59 25 Phương pháp đánh giá hiệu công việc hợp lý 24 21 97 67 36 Việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc 56 42 69 45 33 Việc đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch hồn thiện kỹ 78 46 66 38 17 Theo anh/chị việc đánh giá nhân viên công bằng, khách quan 22 23 50 81 69 Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc Anh/Chị 69 88 45 19 24 Tiền lương phân phối thu nhập đơn vị công 56 78 60 26 25 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ tiền lương 77 65 60 19 24 Anh/Chị hưởng khoản phúc lợi theo quy định pháp luật 0 Các chương trình phúc lợi đơn vị thể rõ ràng quan tâm chu đáo đến CBCNV 14 26 67 59 79 Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi quan 19 24 65 48 89 Hoạt động trì nguồn nhân lực C 94 46 199 Đồng nghiệp thân thiết, thoải mái, hợp tác giúp đỡ Anh/Chị 30 63 138 Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi Anh/Chị làm việc đáp ứng tốt yêu cầu 17 27 48 78 75 Cơ quan tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến 84 95 44 10 12 Anh/Chị biết rõ điều kiện để thăng tiến 93 86 27 22 17 Chính sách thăng tiến quan công 67 69 34 34 41 hấm điể mg iá trị 95 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) Mức độ đồng ý Các tiêu chí Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Kế hoạch NNL đáp ứng nhu cầu thực tế 2.04% Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cụ thể, rõ ràng 8.98% 21.63% 39.59% 27.76% 18.37% 22.86% 42.04% 10.20% 6.53% Việc tuyển dụng thông báo rộng rãi phương tiện thông tin 2.45% 8.16% 13.88% 15.92% 59.59% Quy trình tuyển dụng BHXH phù hợp khoa học 5.71% 14.69% 15.51% 37.55% 26.53% Q trình tuyển dụng cơng 35.51% 26.53% 15.10% 10.61% 12.24% Công tác tuyển dụng đem lại ứng viên xuất sắc 30.61% 30.20% 17.14% 10.20% 11.84% 0.00% 15.10% 55.10% 14.69% 15.10% Anh/Chị dễ dàng thích ứng với môi trường làm việc nhận việc 0.00% 5.71% 13.47% 36.33% 44.49% Anh/Chị cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhận việc 0.00% 11.84% 29.80% 26.53% 31.84% Anh/Chị đào tạo kỹ cần thiết cho công việc đơn vị 0.00% 11.43% 28.16% 23.67% 36.73% Anh/Chị đánh giá cao công tác tuyển dụng đơn vị Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Anh/Chị đơn vị tạo điều kiện để nâng cao trình độ chun mơn 96 8.16% 8.57% 35.10% 42.86% 5.31% Đơn vị thường xuyên cung cấp nhiều hoạt động chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm nâng cao kỹ kiến thức họ 40.41% 26.53% 22.86% 5.31% 4.90% Công tác đánh giá sau đào tạo đươc thực tốt 27.76% 34.69% 28.16% 9.39% 0.00% Sau đào tạo, anh/chị áp dụng kỹ vào thực tế công việc 12.24% 12.65% 40.82% 24.08% 10.20% Hoạt động trì nguồn nhân lực 0.00% 0.00% Phương pháp đánh giá hiệu công việc hợp lý 9.80% Việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc Việc đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch hồn thiện kỹ 0.00% 0.00% 8.57% 39.59% 27.35% 14.69% 22.86% 17.14% 28.16% 18.37% 13.47% 31.84% 18.78% 26.94% 15.51% 6.94% 8.98% 9.39% 20.41% 33.06% 28.16% Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc Anh/Chị 28.16% 35.92% 18.37% 7.76% 9.80% Tiền lương phân phối thu nhập đơn vị công 22.86% 31.84% 24.49% 10.61% 10.20% Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ tiền lương 31.43% 26.53% 24.49% Anh/Chị hưởng khoản phúc lợi theo quy định pháp luật 0.00% Các chương trình phúc lợi đơn vị thể rõ ràng quan tâm chu đáo đến CBCNV 5.71% Theo anh/chị việc đánh giá nhân viên công bằng, khách quan 97 0.00% 7.76% 9.80% 0.00% 0.00% 18.78% 81.22% 10.61% 27.35% 24.08% 32.24% Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi quan 7.76% 9.80% 26.53% 19.59% 36.33% Đồng nghiệp thân thiết, thoải mái, hợp tác giúp đỡ Anh/Chị 2.04% 3.67% 12.24% 25.71% 56.33% Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi Anh/Chị làm việc đáp ứng tốt yêu cầu 6.94% 11.02% 19.59% 31.84% 30.61% Cơ quan tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến 34.29% 38.78% 17.96% 4.08% 4.90% Anh/Chị biết rõ điều kiện để thăng tiến 37.96% 35.10% 11.02% 8.98% 6.94% Chính sách thăng tiến quan công 27.35% 28.16% 13.88% 13.88% 16.73% 98 PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ VIÊN CHỨC HÀNG NĂM NĂM 20… Họ tên viên chức: Chức vụ: Ngạch bậc lương: Đơn vị công tác: Chấp hành sách, pháp luật Nhà nước………………………………… Kết công tác…………………………………………………………………… Tinh thần kỷ luật…………………………………………………………………… Tinh thần phối hợp cơng tác………………………………………………… Tính trung thực cơng tác …………………………………………………… Lối sống đạo đức…………………………………………………………………… Tinh thần học tập nâng cao trình độ……………………………………………… Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân …………………………………………… Tự phong…………………………………………………………………………… phong……………………………………… Nội dung STT Chấp hành sách, pháp luật nhà nước Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp công tác Tính trung thực cơng tác Lối sống đạo đức Tinh thần học tập nâng cao trình độ Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân 99 Xếp loại Tổng hợp đạt loại:……… Tuyên Quang, ngày… tháng……năm 20… Người tự nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) II Ý kiến tập thể đơn vị III Kết tổng hợp để xếp loại viên chức (Phần Thủ truởng trực tiếp ghi) STT Nội dung Xếp loại Chấp hành sách, pháp luật nhà nước Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp công tác Tính trung thực cơng tác Lối sống đạo đức Tinh thần học tập nâng cao trình độ Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân (1) Xếp theo loại: Xuất sắc, Giỏi, Khá, Trung bình (2) Kết luận: Viên chức đạt loại……………… Ghi Tuyên Quang, ngày… tháng……năm 20… Thủ trưởng trực tiếp đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) `- 100 PHỤ LỤC 5: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHUƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO FSĐFV Họ tên : Chức danh/ Bộ phận: Tên khoá đào tạo: Thời gian: Tên giảng viên Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo nhu cầu thực tiễn cơng việc, xin Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh trịn thích hợp theo thang điểm đây: Mức độ STT Nội dung đánh giá Kém Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo Anh/Chị nhận thấy Chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo:  Ý nghĩa thực tiễn  Thông tin  Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng  Giúp ích cho cá nhân  Phù hợp với công việc thực tế  Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian  Tính hấp dẫn quấn hút Nhận xét chung Anh/Chị học thêm khóa học? 101 Yếu Trung bình Khá Tốt Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế giảng viên Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống, trị chơi…) 10 Cách phân bố thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp 11 Thời gian 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập 15 Các dịch vụ cung cấp Ý kiến đề xuất học viên Đề nghị đơn vị tổ chức khoá đào tạo về: Anh chị kiến nghị có thay đổi để chương trình đạo tạo tốt lần sau? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Anh/Chị! 102 ... công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị. .. TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG 2.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội tỉnh Tuyên Quang 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BHXH, BHYT sách an sinh xã hội. .. nguồn nhân lực .59 2.4.3 Về nhóm chức trì nguồn nhân lực 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG