Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần netnam

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH iv LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, đối tƣợng, mục tiêu vai trò, tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu, vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích nhu cầu nhân lực 12 1.2.3 Tuyển dụng, xếp, bố trí nguồn nhân lực 16 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.2.4.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.2.4.2 Quy trình đào tạo 23 1.2.5 Đánh giá thực công việc 27 1.2.5.1 Khái niệm mục tiêu đánh giá thực công việc 27 1.2.5.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc 29 1.2.6 Lương sách đãi ngộ 31 1.2.6.1 Khái niệm lương bổng đãi ngộ 31 1.2.6.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lương sách đãi ngộ 33 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 34 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 34 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 35 1.3.3 Các yếu tố lien quan đến người lao động 36 1.3.4 Các yếu tố liên quan đến nhà quản trị 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI i CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 39 2.1 Giới thiệu Tổng quan Công ty cổ phần Netnam 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 41 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 44 2.1.4 Thực trạng cấu nguồn nhân lực công ty 45 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Netnam 47 2.2.1 Thiết kế khảo sát 47 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định quản trị nguồn nhân lực 49 2.2.3 Phân tích công việc 50 2.2.3.1 Thực trạng hoạt động phân tích công việc 50 2.2.3.2 Đánh giá hoạt động phân tích cơng việc 52 2.2.3.3 Đánh giá công tác tuyển dụng 56 2.2.4 Công tác xếp bố trí nguồn nhân lực 57 2.2.5 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 2.2.5.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 58 2.2.5.2 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 61 2.2.6 Công tác đánh giá nhân lực 63 2.2.6.1 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực 63 2.2.6.2 Đánh giá công tác đánh giá nhân lực 63 2.2.7 Công tác trả lương, thưởng đãi ngộ nhân 64 2.2.7.1 Thực trạng công tác trả lương, thưởng đãi ngộ nhân 64 2.2.7.2 Đánh giá công tác trả lương, thưởng đãi ngộ nhân 67 KẾT LUẬN CHƢƠNG 69 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 71 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty cổ phần NetNam 71 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành công nghệ thông tin 71 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần Netnam 72 ii 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Netnam 74 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 74 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất 74 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng sau đào tạo 77 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất 77 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá nguồn nhân lực nhằm làm sở đề bạt khen thưởng kỷ luật 81 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất 81 3.2.3.2 Nội dung đề xuất 82 3.2.4 Một số kiến nghị công tác Quản trị nguồn nhân lực 87 3.2.4.1 Đối với Công ty cổ phần Netnam 87 3.2.4.2 Đối với quan nhà nước 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 KẾT LUẬN 88 PHỤ LỤC 92 iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo 26 Bảng 2.1: Tình hình tài kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Netnam 44 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính 45 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 46 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn 46 Bảng 2.5: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 52 Bảng 2.5 Tổng hợp điểm trung bình chức ―Phân cơng bố trí cơng việc‖ 53 Bảng 2.6: Số lượng CBCNV tuyển dụng mới, thay đổi qua năm 56 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng năm 2013 56 Bảng 2.8: Kế hoạch Kết đào tạo nguồn nhân lực năm 2013 theo nghiệp vụ 60 Bảng 2.9: Tổng hợp điểm trung bình chức ―Công tác đào tạo phát triển‖ 62 Bảng 2.10: Mức lương mềm Công ty cổ phần NetNam 65 Bảng 2.11: Tổng hợp điểm trung bình chức ―Chế độ lương thưởng công ty‖ 68 Bảng 3.1: Quy trình đào tạo công ty cổ phần Netnam 78 Bảng 3.2: kế hoạch đào tạo năm 2014 công ty cổ phần Netnam 80 Bảng 3.3: BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ ĐỊNH KỲ 83 Bảng 3.4: Định mức tăng Lương, Thưởng thi đua Thưởng tháng 13 84 Bảng 3.5: Báo cáo định kỳ, nhận xét lực thân Trưởng phận 86 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: cấu tổ chức công ty cổ phần NetNam) 41 HÌNH Hình 1.1: Nội dung quản trị ngồn nhân lực Hình 1.2: Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực (NNL) 10 Hình 1.3: Sơ đồ phân tích cơng việc 13 iv Hình 1.4: Tiến trình phân tích cơng việc 14 Hình 1.5: Quy trình tuyển dụng nhân lực 17 Hình 1.6: Quy trình đào tạo phát triển 24 Hình 1.7: Quy trình đánh giá thành tích cơng việc 29 Hình 1.8: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ tồn diện 32 Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần Netnam 54 Hình 2.2: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Netnam 59 v vi LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện luận văn mình, nhận nhiều giúp đỡ từ phía gia đình, ban giám đốc cơng ty cổ phần Netnam, Phòng Nhân sự, Phòng/ Ban chức Cơng ty giúp tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành giúp đỡ Tơi xin bầy tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Đặng Vũ Tùng – Thầy hướng dẫn luận văn tốt nghiệp hướng dẫn, bảo cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè giúp tơi tìm tài liệu, giúp đỡ cơng việc cho tơi có thời gian hồn thành khóa học luận văn Trân trọng cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giới đại, xu tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân lực ngày thể vai trị định Các lý thuyết tăng trưởng gần rằng, kinh tế muốn tăng trưởng nhanh mức cao phải dựa ba trụ cột bản: áp dụng công nghệ mới, phát triển hạ tầng sở đại nâng cao chất lượng NNL Trong động lực quan trọng tăng trưởng kinh tế bền vững người, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao (NNL CLC), tức người đầu tư phát triển, có kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo nhằm trở thành ―nguồn vốn - vốn người, vốn nhân lực‖ Bởi bối cảnh giới có nhiều biến động cạnh tranh liệt, phần thắng thuộc quốc gia có NNL CLC, có mơi trường pháp lý thuận lợi cho đầu tư, có mơi trường trị- xã hội ổn định Ngày nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại vào q trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thay vai trị người Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định hiệu trình sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp cố gắng xây dựng cho đội ngũ nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Đây sở để doanh nghiệp chủ động sản xuất, nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, thích ứng nhanh với biến động thị trường Như công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng, giúp cho doanh nghiệp khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp Công ty cổ phần NetNam công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ cao nên công ty đặc biệt trọng tới nguồn nhân lực việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn xây dựng phát triển mình, coi yếu tố đem lại thành công kinh doanh Tuy nhiên năm gần công tác quản trị nguồn nhân lực công ty bộc lộ số hạn chế định Do tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Netnam” Muc tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, luận văn vận dụng lý thuyết, khai thác tập hợp, xử lý số liệu nhằm mục tiêu: Phân tích thực trạng, đánh giá, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, thực nội dung chức hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Netnam, đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty Nhằm trì phát triển hoạt động kinh doanh công ty môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Mô tả vấn đề nghiên cứu Nhu cầu thực tế hoạt động quản trị kinh doanh nước ta ngày đòi hỏi phải có tiếp cận sâu rộng khoa học, quản trị nói chung quản trị nhân lực nói riêng Con người ln đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Quản trị người Quản trị toàn khả phát triển kinh doanh Doanh Nghiệp Đây chìa khóa thành công cho Doanh nghiệp Đầu tiên, vấn đề cần tìm hiểu sở lý luận thực tiễn bao gồm nội dung sau: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Đối tượng, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Các vấn đề phân tích cơng việc, hoạch định nguồn nhân lực Các vấn đề tuyển mộ, tuyển dụng nguồn lực Doanh nghiệp Các vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các vấn đề lương bổng, phúc lợi, môi trường làm việc Các vấn đề đãi ngộ nhân Sau tìm hiểu thực tế việc quản trị nguồn nhân lực Công ty Đưa phân tích, đánh giá, tìm hiểu ngun nhân tồn mà ta nhận sau trình tìm hiểu thơng tin phiếu thơng tin Liên hệ với doanh nghiệp ngành xem vấn đề có phù hợp hay khơng? Cuối đánh giá thực trạng, đưa phương pháp nhằm phát triển quản trị nhân lực Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cá nhân cán công nhân viên công ty vấn đề liên quan đến họ công việc quyền lợi, nghĩa vụ họ - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Netnam giai đoạn 2010- 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp như: phân tích, tổng hợp, thống kê để tiến hành phân tích số liệu thực tế phản ánh thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực, từ đề xuất phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Netnam Kết cấu luận văn Ngoài mục lục, phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo nội dung luận văn bao gồm ba chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐÁNH GIÁ THỰC TRANG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỎ PHẦN NETNAM Kính chào Anh/chị ! Tôi học viên cao học- Viện quản lý kinh tế, Trường đại học bách khoa hà nội Tôi thực luân văn tốt nghiệp, cần số thông tin anh/chị Công ty cổ phần Netnam Kính mong anh/chị giúp đỡ dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với anh/chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mât phục vụ cho luân văn tốt nghiệp Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu, anh/chị khoanh tròn vào số từ đến 4, theo quy ước sau: 1: Rất hài lòng 2: Hài lịng 3: Khơng hài lịng 4: Bình thường Mức độ hài lịng Nhận xét phân cơng bố trí cơng việc Cơng việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo thực công việc Phân công cơng việc có tính thách thức cao 4 Anh/chị ưa thích cơng việc Nhân xét vấn đề đào tạo phát triển Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc độ nâng lên rõ rệt sau đào Anh/chị thấy trình tạo Nhìn chung cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu tốt Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 10 Lãnh đạo đánh giá cao vai trò việc đánh giá nhân viên côngđánh ty giá giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ ràng Qúa trình 11 việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 4 Việc đánh giá thực giúp ích để anh/chị nâng cao chât 12 lượng thực công việc 13 Anh/chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý Nhân xét tình hình đánh giá kết thực công việc Nhận xét đề bạt thăng tiến 14 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng ty 15 Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 16 Chính sách thăng tiến công ty công Nhận xét lương thưởng 1 4 17 Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty 18 Tiền lương mà anh/chị nhận tương xưng với kết làm việc 19 Anh/chị trả lương cao anh/chị 20 Tiền lương phân phối thu nhập phận công ty Nhận phúc lợi xét công 1 1 2 2 21 Các chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng 22 Các chương trình phúc lợi cơng ty hấp dẫn 23 Các chương trình phúc lợi công ty thể rõ ràng quan 1 4 24 Anh/chị đánh giá cao chương trình phúc lợi cơng ty Nhận xét thơng tin, giao tiếp công ty 25 Những thay đổi sách, thủ tục, v.v liên quan đến nhân 26 Có đủ thông tin để làm việc 27 Chức nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 28 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 29 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến Nhận xét vẩn đề mơi trường, khơng khí làm việc 1 1 2 2 3 3 4 4 30 Mọi người hợp tác để làm việc 31 Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, 32 Các nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái 33 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 34 Nhân viên tôn trọng tin cậy cơng việc 35 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 36 Nhìn chung, nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Cảm nhận gắn kết tố chức CBNV 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 37 Bạn vui mừng lại lâu dài với công ty 3 3 4 4 tâm chu đáo công ty CBNV viên công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 38 Bạn lại công ty có nơi khác đề nghị lương bổng 39 Bạn quan hấp dẫn tâm số phận công ty 40 Bạn tự hào làm việc công ty 1 4 Xin cho biết đôi nét thân anh/chị Giới tính: a Nam □ b Nữ □ Trình độ học vấn: a Dưới trung cấp □ b Trung cấp, caođẳng □ c Đại học□ d Trên đại học □ Tuổi anh/chị thuộc nhóm: Dưới 30 □ Từ 30 đến 44 □ Từ 44 đến 54 □ Trên 55□ Số năm anh/chị làm việc công ty: Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Từ 10 đến 15 năm □ Trên 15 năm □ Ngồi cơng việc cơng ty anh/chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Có □ Khơng □ Anh/chị thuộc nhóm nào? a Nhân viên văn phịng □ b Kỹ sư, cử nhân, chuyên viên □ c Cán quản lý □ d Bộ phận khác □ Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC Với mục tiêu xác định độ tin cậy nội dung bảng câu hỏi (thang đo), tác giả sử dụng công cụ phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha (a) để loại bỏ câu hỏi (các biến) Các biến bị loại biến có hệ số tương quan biến - tổng (Cerrected Itermtotal Correlation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn để chọn thang đo lúc có hệ số tin cậy a > 0.6 (Nunnall, J (1978) Psychometric Thoery, New York, McGraw-Hill; Peterson, R.(1994), ―A Metal-Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha ‖, Journal of Consumer Research, No.21Vo.2, pp.38-91; Slater, S.(1995), ― Issues in Conducting Marketing strategy Research‖ Journa; og Strategic) Thực lệnh SPSS: Analyze/Scale/Reliability Analysis Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo ta thấy tất hệ số tin cậy Cronbach Alpha (a) > 0.6 Các hệ số tương quan biến tổng lớn nhiều so với tiêu chuẩn cho phép (>0.3) Vì biến chấp nhận đưa vào phân tích Kiểm định thang đo phân cơng bố trí cơng việc Scale Scale Corrected Mean if Variance if Item- Total Cronbach's Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 10.21 3.633 612 650 10.45 3.407 581 661 10.64 3.465 479 727 Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo việc thực cơng việc Phân cơng cơng việc có tính thách thức cao Ưa thích cơng việc 10.19 3.830 502 706 Kiểm định thang đo công tác đào tạo phát triển Scale Item Mean if Deleted Có kỹ cần thiết để thực Scale Corrected Cronbach's Item Total Variance if Item- Item Alpha if Deleted Deleted Correlation 9.19 4.193 518 798 9.80 3.708 649 736 9.86 4.056 597 762 Công tác đào tạo công ty 10.02 có hiệu 3.540 706 706 tốt cơng việc Được tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu Trình độ nâng lên rõ rệt công việc sau đào tạo Kiểm định thang đo đánh giá kết thực công việc Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Variance if ItemAlpha if Item Item Total Item Deleted Deleted Deleted Correlation Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 12.71 8.839 644 861 Lãnh đạo đánh giá cao vai trò việc đánh giá nhân viên 12.42 8.991 694 849 Việc đánh giá giúp có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển 12.45 8.163 760 832 Đánh giá giúp ích nâng cao chất lượng thực công viêc 12.48 8.787 676 853 Phương pháp đánh giá hợp lý 12.90 8.668 737 838 Kiểm định thang đo đề bạt thăng tiến Scale Mean Scale Variance Corrected Item Total if if ItemItem Deleted Deleted Correlation Có nhiều hội thăng tiến công ty Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.62 2.494 629 699 5.43 2.571 626 702 5.53 2.537 610 719 Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Kiểm định thang đo lương, thưởng Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item- Total Alpha if Item Deleted Có thể sống hoàn toạn Item Deleted Correlation Deleted 7.82 4.580 513 745 7.51 5.19 573 713 7.93 4.70 625 681 7.92 4.48 579 705 dựa vào thu nhập từ công ty Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc Được trả lương cao Tiền lương thu nhập phận công bắng Kiểm định thang đo chế độ phúc lợi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Các chương trình phúc lợi đa dạng 9.36 4.250 603 860 Các chương trình phúc lợi hấp dẫn 9.76 3.993 736 806 rõ quan tâm công ty với CBCNV 9.41 3.938 771 791 Đánh giá cao chương trình phúc lợi cơng ty 9.66 3.891 708 817 Chương trình phúc lợi thể Kiểm định thang đo thông tin, giao tiếp Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if ItemAlpha if Item Total Item Deleted Deleted Correlation Những thay đổi sách, thủ tục thông báo đầy đủ, rõ ràng 13.04 6.659 444 743 Có đủ thơng tin để làm việc 13.11 6.379 572 697 Chức nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 13.25 6.465 514 717 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 13.50 6.873 450 739 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 13.39 5.932 650 666 Kiểm định thang đo môi trường, khơng khí làm việc Scale Mean Item if Deleted Scale Corrected Variance if ItemItem Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Mọi người hợp tác để làm việc 20.22 12.395 470 796 Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, 20.61 11.531 503 792 Các nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái 20.00 11.904 500 791 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 20.39 11.262 635 767 Nhân viên tôn trọng tin công việc 20.21 11.209 681 759 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 19.96 11.999 478 795 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 20.32 11.856 554 782 Kiểm định thang đo gắn kết với tổ chức CBCNV Case Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Item ItemAlpha if Total Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation Anh/chi vui mijng o lai lau dai voi cong ty 10.32 3.856 616 638 Anh/chi se o lai cong ty du noi khac de nghi l^ong hap dan hon 10.60 3.752 563 665 Anh/chi rat quan tam ve so phan cua cong ty 9.69 4.464 343 786 Anh/chi ty hao duoc lam viec tai cong ty 10.02 3.669 638 621 PHỤ LỤC 03 Thực lệnh SPSS: Analyze/Descriptive Statistics/Frequencies Thống kê thỏa mãn phân cơng bố trí cơng việc Statistics Cơng việc Được kích Phân cơng Ưa thích cơng cho phép sử thích để sáng cơng việc có việc dụng tốt tạo việc tính lực cá thực nhân N Valid 145 thách thức cao công việc 145 145 145 Missing 0 Mean 3.62 3.38 3.19 Std Deviation 73 82 89 Minimum 1 Maximum 4 Thống kê thỏa mãn công tác đào tạo phát triển 3.64 75 Statistics Được tham Có kỹ gia Trình độ Cơng tác đào cần thiết để chương trình nâng lên tạo cơng thực tốt đào tạo theo rõ rệt sau đào ty có hiệu cơng việc u cầu tạo công việc N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 145 3.77 78 145 3.15 82 145 3.10 76 145 2.94 83 Thống kê thỏa mãn việc đánh giá kết thực công viêc Statistics Việc đánh giá Lãnh đạo Việc đánh giá Đánh giá Phương pháp nhân viên đánh giá cao giúp có kế giúp ích nâng đánh giá cơng bằng, vai trị hoạch rõ ràng cao chất hợp lý xác việc đánh giá đào tạo, lượng thực nhân viên N Valid 145 Missing Mean 3.03 Std Deviation 912 Minimum Maximum Thống kê đề bạt thăng tiến Statistics phát triển 145 3.32 835 145 3.29 946 công viêc 145 3.26 893 145 2.84 863 Có nhiều Được biết Chính sách thăng hội điều kiện cần tiến công ty thăng tiến thiết để công ty thăng tiến công N Valid 145 145 Missing 0 Mean 2.67 2.86 Std Deviation 914 889 Minimum 1 Maximum 5 Thống kê thoản mãn chế độ lương thưởng công ty Statistics 145 2.76 913 Có thể sống Tiền lương nhận Được trả Tiền lương hoàn toạn dựa tương xứng lương cao thu nhập vào thu nhập với kết làm phận từ công ty việc công bắng N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 145 2.58 1.010 145 2.89 774 145 2.46 870 145 2.47 974 Thống kê thỏa mãn chế độ phúc lợi cơng ty Statistics Các chương Các chương trình phúc lợi trình phúc lợi Chương trình Đánh giá phúc lợi thể cao chương đa dạng hấp dẫn rõ quan trình phúc lợi tâm công công ty ty với CBCN V N Valid 145 145 Missing 0 Mean 3.37 2.97 Std Deviation 786 763 Minimum 1 Maximum 5 Thống kê thỏa mãn thông tin, giao tiếp Statistics 145 3.31 755 145 3.07 812 Những thay Có đủ thơng Chức Lãnh đạo Mơi trường đổi tin để làm nhiệm vụ quan tâm tìm thoải mái sách, thủ tục việc thông báo đầy đủ, rõ ràng N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 145 3.53 897 không bị hiểu quan cho nhân chồng chéo điểm, suy viên phát nghĩ biểu ý kiến phận nhân viên 145 3.46 842 145 3.32 875 145 3.07 830 145 3.19 885 Thống kê thỏa mãn môi trường, không khí làm việc Statistics Mọi Nhân viên Các nhân người Missing Mean Std Minimum Deviation Maximum viên đối xử viên có Nhân Lãnh đạo Nhân viên có tác đối hợp tác phong làm thân thiện, tinh thần tôn phong để làm việc khẩn thoải mái trách trọng lịch sự, xử cơng bằng, có tác trương, việc N Valid Nhân 14 05 3.40 758 nhiệm cao 145 145 0 14 05 3.01 912 3.62 834 3.23 829 viên tin hịa nhã khơng phân biệt cơng việc 14 05 3.41 797 14 05 3.66 840 145 3.30 788 Thống kê cảm nhận gắn kết với tổ chức CBCNV Statistics Anh/chị vui Anh/chị Anh/chị Anh/chị tự mừng lại lại công ty dù quan tâm hào làm lâu dài vơi nơi khác đề số phận việc công công ty nghị lương công ty ty hấp dẫn N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 145 3.22 802 145 2.94 879 145 3.86 858 145 3.52 843 ... QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM. .. thành công kinh doanh Tuy nhiên năm gần công tác quản trị nguồn nhân lực công ty bộc lộ số hạn chế định Do tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Netnam? ??... giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực chương 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 2.1 Giới thiệu Tổng quan Cơng ty cổ phần Netnam 2.1.1 Q