slide quản trị học chức năng hoạch định

Giảng viên: Phùng Minh Đức Khoa Quản trị Kinh doanh Tel: 0915075014 Email: ducpm@ftu.edu.vn pmd243@yahoo.com CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH Khái niệm Hoạch định trình xác định mục tiêu phương thức tốt để đạt mục tiêu • Mục tiêu kết mong muốn cuối cá nhân, phận toàn tổ chức • Phương thức thể chiến lược kế hoạch CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH Khái niệm Một trình hoạch định đầy đủ bao gồm việc:  Thiết lập mục tiêu  Xây dựng chiến lược tổng thể để thực mục tiêu đề  Phát triển hệ thống kế hoạch toàn diện để phối hợp thống hoạt động tổ chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trò tầm quan trọng • giúp tổ chức đối phó với bất ổn mơi • • • trường làm tăng cường phối hợp hoạt động phận, phòng ban tổ chức làm giảm bớt hoạt động trùng lắp, chồng chéo lãng phí xác định tiêu chuẩn làm sở cho kiểm soát CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại kế hoạch a Theo mức độ cụ thể • Kế hoạch hướng dẫn (định hướng): đưa mục tiêu chung, dẫn chung, khơng địi hỏi nhà quản lý phải đóng chặt mục tiêu mục tiêu xác định cụ thể -> linh hoạt cho người thực • Kế hoạch cụ thể (xác định): xây dựng chi tiết, rõ ràng Mức độ rủi ro vấn đề khơng có khơng thể xảy CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại kế hoạch b Theo tầm ảnh hưởng  Kế hoạch chiến lược: xác định mục tiêu tổng quát tổ chức vị trí tổ chức mơi trường hoạt động  Kế hoạch tác nghiệp: xác định rõ ràng cụ thể cần làm để đạt mục tiêu đề kế hoạch chiến lược KH chiến lược KH tác nghiệp Thời gian Tầm Dài hạn ảnh Toàn DN hưởng Vai trò Ngắn hạn Từng phòng/ ban Định hướng CuuDuongThanCong.com Chi tiết, cụ thể https://fb.com/tailieudientucntt phận/ Phân loại kế hoạch c Theo thời gian  Kế hoạch dài hạn  Kế hoạch trung hạn  Kế hoạch ngắn hạn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những yếu tố ảnh hưởng a Cấp quản lý Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp CuuDuongThanCong.com Quản trị cấp cao Quản trị cấp trung Quản trị cấp sở https://fb.com/tailieudientucntt Những yếu tố ảnh hưởng b Độ bất ổn mơi trường • Độ bất ổn cao, kế hoạch mang tính ngắn hạn, có tính • hướng ngoại, tính định hướng Độ bất ổn thấp, kế hoạch thường tỷ mỉ, phức tạp, dài hạn Nhiều đối thủ cạnh tranh mới, có nhiều đột phá kỹ thuật đối thủ cạnh tranh tại, biến động thị trường chứng khoán, lãi suất, lạm phát …các điều kiện trị bất ổn chiến tranh, xung đột,… can thiệp phủ, chí cơng đoàn đến doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những yếu tố ảnh hưởng c Chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp Hình thành | Tăng trưởng | Chín muồi | Suy thoái | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Kế| hoạch với chu kỳ| kinh doanh doanh nghiệp | | | | | | CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Quy trình hoạch định • • • • • • Nghiên cứu dự báo (Môi trường) Thiết lập mục tiêu Phát triển tiền đề Xây dựng phương án thực mục tiêu Đánh giá phương án Lựa chọn phương án định CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II MỤC TIÊU – NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH Khái niệm • Mục tiêu kết mong muốn cuối cá nhân, phận tồn tổ chức • Mục tiêu phương hướng cho định quản trị hình thành nên tiêu chuẩn đo lường cho công việc thực tế Đa mục tiêu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thứ tự ưu tiên mục tiêu  Mục tiêu cấp bách phải thực để đảm bảo cho thành công công việc  Mục tiêu quan trọng, mang tính sống cịn, cần thực để làm cho cơng việc tốt cần trì hỗn thời gian  Mục tiêu nên theo đuổi để làm công việc tốt hơn, không cấp bách, không mang tính sống cịn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại mục tiêu a Mục tiêu chung mục tiêu tác nghiệp  Mục tiêu chung: mục tiêu tổng quát tổ chức, sở cho định quản trị, thường mang tính định tính  Mục tiêu tác nghiệp: thường rõ điều kiện mang tính định lượng, rõ người thực thời gian hồn thành Thậm chí, mục tiêu tác nghiệp mang tính thường xun, hoạch định hàng ngày, theo ca, theo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại mục tiêu b Mục tiêu phát biểu mục tiêu thực Mục tiêu thực Mục tiêu phát biểu Khái Là mục tiêu DN thực Là mục tiêu DN thức niệm muốn theo đuổi Biểu Việc làm thực Báo cáo, phát biểu, tạp thành viên công bố, muốn cơng chúng tin chí, viết Yếu tố Các giai đoạn phát Niềm tin giá trị xã hội ảnh triển, tình hình kinh hưởng doanh thực tế Tính ổn Hay thay đổi Tương đối ổn định định CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguyên tắc thiết lập mục tiêu SMART(ER)  Specific : cụ thể  Measurable : đo lường  Agreement (Achievable): đồng thuận, đạt  Realistic : thực tế, khả thi  Time – framed : có thời hạn  Engagement: liên kết  Relevant: thích đáng Bên cạnh đó, mục tiêu tốt cần trình bày văn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phương pháp thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống  Nguyên tắc: mục tiêu đưa cấp cao sau phân chia thành mục tiêu nhỏ phân bổ cho cấp tổ chức  Ưu điểm: Phương pháp giả định nhà quản trị biết điều tốt cho tổ chức họ thấy tranh toàn cảnh vấn đề => Mỗi nhân viên nỗ lực làm việc để đạt mục tiêu đề phần trách nhiệm họ  Nhược điểm:  Mục tiêu chung chung, thiếu cụ thể  Mục tiêu bị tính đồng tính khách quan xun suốt tồn tổ chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phương pháp thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống Chúng ta cần cải thiện hiệu hoạt động công ty Mục tiêu ban điều hành cấp cao (TGĐ) Tôi muốn thấy lợi nhuận ban tăng lên rõ rệt Mục tiêu quản trị ban (GĐ đơn vị KD) Mục tiêu ban quản trị cấp phòng (Trưởng phòng) Tăng lợi nhuận cách Không cần phải quan tâm đến chất lượng; cần làm nhanh Mục tiêu nhân viên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives) • Nội dung: nhân viên nhà quản trị định phương pháp cụ thể để thực mục tiêu, xem xét, đánh giá tiến độ thực mục tiêu cách thường xuyên theo giai đoạn Việc khen thưởng định dựa đánh giá Trong MBO, mục tiêu khơng để quản lý mà cịn động thúc đẩy nhân viên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives)  Đặc điểm: Quản lý mục tiêu gồm yếu tố:  Mục tiêu cụ thể,  Tập thể định: nhân viên nhà quản trị định  Có thời hạn rõ ràng ,  Phản hồi thành tích: kiểm tra tiến độ thường xuyên => MBO thỏa mãn SMART CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives)  Quy trình MBO:  Bước 1: Xác định mục tiêu tổng thể chiến lược tổ chức  Bước 2: Các mục tiêu phân bổ cho đơn vị phòng ban  Bước 3: Cán quản lý đơn vị phối hợp với cấp để xác định mục tiêu cụ thể đơn vị  Bước 4: Các mục tiêu cụ thể đưa xuống thành viên phòng ban phối hợp, thiết lập với thành viên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives)  Quy trình MBO:  Bước 5: Các kế hoạch hành động cụ thể hóa nhà quản trị cấp thông qua  Bước 6: Các kế hoạch hành động triển khai  Bước 7: Tiến trình thực mục tiêu kiểm tra thường xuyên thông qua việc cung cấp thông tin phản hồi  Bước 8: Việc hoàn thành mục tiêu thúc đẩy hệ thống thưởng kết thực công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives)  Ưu điểm MBO:  Thiết lập mục tiêu thực: mục tiêu khó, cụ thể dẫn đến kết cao  Đánh giá hiệu hoạt động tốt hơn: thơng tin phản hồi có ảnh hưởng tốt đến kết công việc  Cho phép nhân viên tham gia tạo động lực cho nhân viên:  Nhân viên cam kết tốt  Nhân viên làm việc độc lập  Nâng cao khả giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives)  Hạn chế MBO:  Nhấn mạnh vào mục tiêu ngắn hạn  Tốn thời gian  Nhiều công việc quản lý giấy tờ (vì nhiều người tham gia, nhiều khâu, qua nhiều lần xét duyệt định)  Nhà quản lý theo đuổi mục tiêu với mức chi phí CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt BÀI TẬP Lập kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp cửa hàng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... yếu tố ảnh hưởng a Cấp quản lý Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp CuuDuongThanCong.com Quản trị cấp cao Quản trị cấp trung Quản trị cấp sở https://fb.com/tailieudientucntt Những yếu... https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại kế hoạch b Theo tầm ảnh hưởng  Kế hoạch chiến lược: xác định mục tiêu tổng quát tổ chức vị trí tổ chức mơi trường hoạt động  Kế hoạch tác nghiệp: xác định rõ ràng cụ thể cần... loại kế hoạch c Theo thời gian  Kế hoạch dài hạn  Kế hoạch trung hạn  Kế hoạch ngắn hạn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những yếu tố ảnh hưởng a Cấp quản lý Hoạch định chiến