Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của trung tâm tư vấn xây dựng điện lực 1

H Anh Tun Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội o0o Quản trị kinh doanh luận văn thạc sỹ Chuyên Ngành quản trị kinh doanh Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 2007-2009 HÀ ANH TUẤN Hà Nội 2009 HÀ NỘI- 2009 Bé GI¸O DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà néi o0o luận văn thạc sỹ Chuyên Ngành quản trị kinh doanh Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC HÀ ANH TUẤN Ng­êi h­íng dÉn khoa häc: GS,Ts ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI- 2009 MỤC LỤC: Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, bảng biểu  LỜI MỞ ĐẦU  Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Nội dung vai trò quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Doanh nghiệp  19 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 25 2.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng, đặc điểm công nghệ (tên, nội hàm, tác động đến nhu cầu đội ngũ CBQL, mảng kiến thức…) tình hình hiệu hoạt động Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 25 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng 26 2.1.2 Đặc điểm cơng nghệ 33 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Trung tâm Tư vấn Xây dựng Điện lực số năm gần 34 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 35 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL theo cấu giới tính 35 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL cấu khoảng tuổi 36 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL 37 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL 42 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL 45 2.2.6 Mức độ đạt hiệu kinh doanh 49 2.3 Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ CBQL chưa cao Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực chưa cao 51 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 53 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm CBQL mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán thu hút, đề bạt Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 55 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 58 2.3.4 Mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 59 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho  CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 65 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 68 ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 3.1 Những sức ép Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực yêu cầu đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 68 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 69 3.1.2 Những yêu cầu chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 77 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 79 3.2.1 Đổi quy hoạch thăng tiến cho đội ngũ CBQL Trung tâm 81 3.2.2 Đổi sách bổ nhiệm, miễn nhiệm chức vụ quản lý Trung tâm 83 3.2.3 Đổi đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 87 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Trung 97 98 tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 3.3.2 Xác định mức hỗ trợ đào tạo cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây 102 dựng Điện lực 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng cho 103 loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực  KẾT LUẬN: 106  TÓM TẮT LUẬN VĂN 107  SUMMARY 108  TÀI LIỆU THAM KHẢO 109  PHỤ LỤC 110 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực LỜI CAM ĐOAN Bước sang giai đoạn kinh tế thị trường, yêu cầu thời đại xóa bỏ dần chế Độc quyền, nâng cao hiệu hoạt động Doanh nghiệp nhà nước Nhằm biến đổi nguồn lực, ưu đãi trở thành lợi ích tốt phục vụ cho đất nước Nằm giai đoạn chuyển đổi này, Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực – Doanh nghiệp vận hành chế hoạt động ưu đãi Ngành điện, bị đặt yêu cầu, đòi hỏi thay đổi chế, sách, để tham gia vào thị trường cạnh tranh mở rộng, có đổi tổ chức quản lý, định hướng cho chiến lược phát triển tiến trình hội nhập chung Sau trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội em chủ động đề nghị chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1” Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tạo thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Em xin cam đoan: luận văn em tự làm chưa công bố dạng Hà Anh Tuấn Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực MỤC LỤC: Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, bảng biểu  LỜI MỞ ĐẦU  Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Nội dung vai trò quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Doanh nghiệp  19 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 25 2.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng, đặc điểm công nghệ (tên, nội hàm, tác động đến nhu cầu đội ngũ CBQL, mảng kiến thức…) tình hình hiệu hoạt động Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 25 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng 26 2.1.2 Đặc điểm cơng nghệ 33 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Trung tâm Tư vấn Xây dựng Điện lực số năm gần 34 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 35 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL theo cấu giới tính 35 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL cấu khoảng tuổi 36 Hà Anh Tuấn Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ 37 CBQL 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL 42 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL 45 2.2.6 Mức độ đạt hiệu kinh doanh 49 2.3 Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ CBQL chưa cao Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực chưa cao 51 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 53 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm CBQL mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán thu hút, đề bạt Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 55 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 58 2.3.4 Mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 59 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực  65 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 68 3.1 Những sức ép Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực yêu cầu đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển Trung tâm Tư vấn xây Hà Anh Tuấn 68 69 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực dựng Điện lực 3.1.2 Những yêu cầu chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 77 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 79 3.2.1 Đổi quy hoạch thăng tiến cho đội ngũ CBQL Trung tâm 81 3.2.2 Đổi sách bổ nhiệm, miễn nhiệm chức vụ quản lý Trung tâm 83 3.2.3 Đổi đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 87 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đến năm 2010 ÷ 2015 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Trung 97 98 tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 3.3.2 Xác định mức hỗ trợ đào tạo cho loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây 102 dựng Điện lực 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng cho 103 loại CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực  KẾT LUẬN: 106  TÓM TẮT LUẬN VĂN 107  SUMMARY 108  TÀI LIỆU THAM KHẢO 109  PHỤ LỤC 110 Hà Anh Tuấn Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực đãi ngộ, thu nhập tốt Điều này, giúp họ có thêm động lực để phấn đấu học tập, sẵn sàng tiếp thu kiến thức đào tạo Việc xác định Nội dung phương pháp đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL cần xác định cụ thể cho chương trình, chuyên đề, đối tượng Lý thực tế kiến thức thay đổ, phát triển liên tục Không thể có kiến thức, chương trình phù hợp giai đoạn lâu dài Quá trình xác địch nội dung phương pháp đào tạo cần phải quan tâm thấu đáo đội ngũ CBQL cấp cao PCCC1, thực chun gia có trình độ am hiểu với nhu cầu công việc giai đoạn Phương pháp đào tạo dùng hai hình thức đào tạo sau a Hình thức đào tạo chỗ: Đây hình thức đào tạo cán đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ nhằm phát triển kỹ năng, thông qua việc thực công việc họ hàng ngày, theo nguyên tắc học cách thực hành Đây dạng đào tạo phổ biến, tiến hành thường xuyên lâu dài doanh nghiệp Q trình tiến hành trực tiếp, thơng qua giao tiếp cá nhân mối quan hệ cơng việc CBQL cấp trao đổi, giúp đỡ lẫn giải vấn đề nảy sinh, vấn đề cần ý Thơng qua người có kinh nghiệm chia sẻ hướng dẫn bảo cho người có kinh nghiệm Hoặc đúc rút kinh nghiệm cách có hệ thống Trong q trình cơng tác, hình thức đào tạo chỗ cịn xuất hình thức lớp học ngắn hạn, vòng vài ngày Đơn vị, cấp cao Đơn vị tổ chức Q trình này, khơng làm gián đoạn đến công tác chuyên môn nhiều cán cấp sở Tất nhiên, hình thức đào tạo chỗ hiệu Đơn vị tạo mơi trường mang tính học hỏi, chia sẻ lẫn Trong đó, người có kinh nghiệm có khả tốt phải lãnh trách nhiệm người hướng dẫn, bảo, giúp đỡ người kinh nghiệm nắm vững học công việc Những người thường Hà Anh Tuấn 103 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực người CBQL Trung tâm, họ cần có kỹ truyền đạt, giao tiếp để thực cơng việc tốt Trong q trình tự học hỏi này, biểu cán bộ, nhân viên biển rõ Người có khả học hỏi, người chăm chỉ, người cầu tiến, … tiêu chí quan trọng để xem xét tới, cho đội ngũ CBQL kế cận sau Với thực tế Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Tôi đề xuất cho việc mở lớp đào tạo chỗ chuyên môn, nghiệp vụ HTĐ cho vị trí cơng tác: - Phó Giám đốc Kinh tế, lý vị trí có tuổi > 50 Khơng hợp lý cho việc đào tạo dài hạn - Phó phịng kế hoạch, lý vị trí cần phải quy hoạch lại - Trưởng phịng Kế tốn, lý giai đoạn chưa cần thiết cho việc đào tạo dài hạn vị trí b Hình thức đào tạo tập trung: Hình thức đào tạo khác hình thức đào tạo chỗ, CBQL đào tạo tập trung học tập lớp học rõ ràng Lớp học có địa điểm, quy chế, có giáo viên, có dụng cụ học tập, có giáo trình bản, nâng cao tùy theo yêu cầu cụ thể Những lớp học tập trung Trung tâm tổ chức, đơn vị cấp cao Trung tâm tổ chức, đơn vị độc lập tổ chức, Trung tâm cử người đến học Các lớp học này, lớp học Nghiên cứu sinh, Cao học, chức, văn 2, lớp bồi dưỡng nâng cao kiến thức, lớp chứng chỉ, … Tôi đề xuất, áp dụng hình thức học tập trung này, cho việc nâng cao trình độ Ngoại Ngữ Trung tâm Lớp học tổ chức vào buổi tối tuần tùy thuộc vào lịch xếp Giáo viên Lớp học tổ chức liên tục vịng tới năm Bắt đầu từ trình độ B, lý CBQL Trung tâm học qua Tiếng Anh, việc trình độ đủ để khơng q dễ dẫn tới coi thường, thời gian, khơng q khó để CBQL mệt, nản c Hình thức hỗ trợ đào tạo: Hà Anh Tuấn 104 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Hình thức này, thực thơng qua việc CBQL Trung tâm tự liên hệ, tìm lớp học, tự thi cử Các lớp học lớp Văn 2, Đại học Tại chức, Cao học, nghiên cứu sinh… Sau CBQL đỗ nhận vào học Trung tâm xem xét thấy phù hợp với vị trí cơng việc u cầu, với mục đích quy hoạch đào tạo Trung tâm hỗ trợ phần tồn chi phí theo học, tạo điều kiện cho CBQL thu xếp cơng việc hợp lý với q trình học Đây hình thức khuyến khích với vị trí cần nâng cao trình độ lên Thạc sỹ Hệ Thống điện, Thạc Sỹ QTKD, Đại học HTĐ, Đại học QTKD Lý với điều kiện Trung tâm chưa thể tổ chức lớp học phục vụ cho riêng nhu cầu Hà Anh Tuấn 105 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực KẾT LUẬN Luận văn cố gắng vào phân tích thực trạng Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1, đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Những mục tiêu, yêu cầu, thách thức, nguy cơ, yếu bất cập cần phải khắc phục hoàn thiện Và số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Những giải pháp đưa nhằm hoàn thiện chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Nhưng thực sự, vấn đề áp dụng, giải tồn đọng, thực tế cịn có nhiều điều mà phạm vi Luận văn đề cập hết Hi vọng, mong ý kiến góp phần tham khảo nhỏ cho Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực nói riêng, đơn vị làm Tư vấn xây dựng khác nói chung giai đoạn Vì có lẽ, bất cập, khó khăn đơn vị Tư vấn xây dựng giai đoạn mang hình ảnh giống Vừa làm, vừa dị dẫm, vừa học hỏi tự hồn thiện trình phát triển Hà Anh Tuấn 106 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Hà Anh Tuấn Người hướng dẫn: GS.TS Đỗ Văn Phức Tính cấp thiết đề tài - Do chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trò định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Do quản lý doanh nghiệp đội ngũ quản lý doanh nghiệp Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực từ trước tới nhiều yếu kém, hạn chế, khơng đáp ứng nhu cầu, địi hỏi mục tiêu, chiến lược Xuất nhiều nguy cao chuyển đổi mơ hình hoạt động - Do nhu cầu công tác thân, chuyên ngành đào tạo -Từ lý Tôi đề xuất đề tài Khoa, Trường đồng ý cho làm đề tài tốt nghiệp: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1” Nội dung mục tiêu luận văn 2.1 Nội dung - Lựa chọn hệ thống hoá sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực thời gian qua nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1trong thời gian tới 2.2 Mục tiêu Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm, phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm giải pháp cần thực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp, tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề phạm vi Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Từ kết đáng giá định lượng thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1, luận mang tính thực tế có sở khoa học, tác giả đưa số giải pháp cụ thể có tính khả thi cao mà thực tốt nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Kết quả: - Liệt kê, định lượng, định chất đội ngũ CBQL PCCC1 - Chỉ mặt mạnh, mặt hạn chế đội ngũ CBQL PCCC1 - Đề xuất số giải pháp cụ thể, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL - Các giải pháp đưa áp dụng cho Trung tâm Hà Anh Tuấn 107 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực SUMMARY Topic: Solutions for improving the quality of managers Of Power Contrustion Consulting Center N o Major: Business Administration Trainee: Hà Anh Tuấn Trainer: Professor - PhD Do Van Phuc The pressing requirement of the thesis - Beacause of the quality of managers has decisive role in competitive capability and business effect of the PCCC1 - Beacause of company management and staffs of the PCCC1 formerly and no have some weaknesses and restriction, especially since Vietnam fomerlly join WTO - Beacause of the requisition in business of the author - Beacause of field of study - Based on above reasons, I proposed this topic and has been approved by the Faculty and School:” Solutions for improving the quality of managers Of Power Construction Consulting Center N o 1” The content & target of Thesis 2.1 Content: -Selecting and systematizing basic theory of the quality of the Center managers in the market economy; - To assess the reality of PCCC1’s manager to find out its reasons; - Giving major recommendations for enhancement the quality of PCCC1’s managers in the forthcoming future; 2.2 Target: Based on the theory of the basic of managers quality in enrterprise, the ways to assess factual quality of the Center’s management members and the recommendations for improving quality of the center’s managers, I have focused on the outstanding matters in Power Construction Consulting Center No Base on the quantitative assessment results of PCCC1’s managers and reality, scientifically foundations, the author suggest some specific, feasible solutions If these solution is applied, PCCC1’s managers quality shall be enhanced Result - List, quantify, appreciate quality of PCCC1’s managers - Giving the strengths and weaknesses of PCCC1’s managers - Suggest some specific solutions to enhance the quality of PCCC1’s managers - The giving solutions will be applied to Power Construction Consulting Center N o Hà Anh Tuấn 108 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý – Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, Chương trình SAV ứng dụng SPSS for windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị lan, Hoàng Trọng NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 12 Những vấn đề cốt yếu quản lý (2006) Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich… Người dịch: Vu Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu NXB Khoa hoc Kỹ thuật 13 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương (2008) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa - Hà Nội 13 Quản lý doanh nghiệp (2009) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa- Hà Nội 14 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2009) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa Hà Nội 15 Tăng cường lực cạnh tranh DNVN (2009) PGS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD Một số trang web: - Trang web Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện http://www.pecc1.com.vn - Trang web Công ty cổ phần điện Việt Lào http://vietlao.com.vn Hà Anh Tuấn 109 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA CÁC LOẠI CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC BẢN PHOTO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH, BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA PCCC1 TỪ NĂM 2005 TỚI NĂM 2007 BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHỮNG NGƯỜI AM HIỂU VÀ TRONG CUỘC (CHUYÊN GIA) VỀ CƠ CẤU CÁC LOẠI CBQL CỦA PCCC1 BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA TỪNG LOẠI CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA PCCC1 BẢN PHOTO CÁC QUY ĐỊNH, QUY CHẾ QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ ĐỘI NGŨ CBQL CỦA PCCC1 Hà Anh Tuấn 110 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA CÁC LOẠI CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC Hà Anh Tuấn 111 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢN PHOTO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH, BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA PCCC1 TỪ NĂM 2005 TỚI NĂM 2007 Hà Anh Tuấn 112 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHỮNG NGƯỜI AM HIỂU VÀ TRONG CUỘC (CHUYÊN GIA) VỀ CƠ CẤU CÁC LOẠI CBQL CỦA PCCC1 Hà Anh Tuấn 113 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA TỪNG LOẠI CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA PCCC1 Hà Anh Tuấn 114 Cao học QTKD 2007-2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực PHỤ LỤC BẢN PHOTO CÁC QUY ĐỊNH, QUY CHẾ QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ ĐỘI NGŨ CBQL CỦA PCCC1 Hà Anh Tuấn 115 Cao học QTKD 2007-2009 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Hà Anh Tuấn Người hướng dẫn: GS.TS Đỗ Văn Phức Tính cấp thiết đề tài - Do chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Do quản lý doanh nghiệp đội ngũ quản lý doanh nghiệp Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực từ trước tới nhiều yếu kém, hạn chế, khơng đáp ứng nhu cầu, địi hỏi mục tiêu, chiến lược Xuất nhiều nguy cao chuyển đổi mơ hình hoạt động - Do nhu cầu công tác thân, chuyên ngành đào tạo -Từ lý Tôi đề xuất đề tài Khoa, Trường đồng ý cho làm đề tài tốt nghiệp: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1” Nội dung mục tiêu luận văn 2.1 Nội dung - Lựa chọn hệ thống hoá sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực thời gian qua nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1trong thời gian tới 2.2 Mục tiêu Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm, phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm giải pháp cần thực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp, tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề phạm vi Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực Từ kết đáng giá định lượng thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 1, luận mang tính thực tế có sở khoa học, tác giả đưa số giải pháp cụ thể có tính khả thi cao mà thực tốt nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Trung tâm Kết quả: - Liệt kê, định lượng, định chất đội ngũ CBQL PCCC1 - Chỉ mặt mạnh, mặt hạn chế đội ngũ CBQL PCCC1 - Đề xuất số giải pháp cụ thể, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL - Các giải pháp đưa áp dụng cho Trung tâm SUMMARY Topic: Solutions for improving the quality of managers Of Power Contrustion Consulting Center N o Major: Business Administration Trainee: Hà Anh Tuấn Trainer: Professor - PhD Do Van Phuc The pressing requirement of the thesis - Beacause of the quality of managers has decisive role in competitive capability and business effect of the PCCC1 - Beacause of company management and staffs of the PCCC1 formerly and no have some weaknesses and restriction, especially since Vietnam fomerlly join WTO - Beacause of the requisition in business of the author - Beacause of field of study - Based on above reasons, I proposed this topic and has been approved by the Faculty and School:” Solutions for improving the quality of managers Of Power Construction Consulting Center N o 1” The content & target of Thesis 2.1 Content: -Selecting and systematizing basic theory of the quality of the Center managers in the market economy; - To assess the reality of PCCC1’s manager to find out its reasons; - Giving major recommendations for enhancement the quality of PCCC1’s managers in the forthcoming future; 2.2 Target: Based on the theory of the basic of managers quality in enrterprise, the ways to assess factual quality of the Center’s management members and the recommendations for improving quality of the center’s managers, I have focused on the outstanding matters in Power Construction Consulting Center No Base on the quantitative assessment results of PCCC1’s managers and reality, scientifically foundations, the author suggest some specific, feasible solutions If these solution is applied, PCCC1’s managers quality shall be enhanced Result - List, quantify, appreciate quality of PCCC1’s managers - Giving the strengths and weaknesses of PCCC1’s managers - Suggest some specific solutions to enhance the quality of PCCC1’s managers - The giving solutions will be applied to Power Construction Consulting Center N o ... Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 65 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 68 ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 3 .1 Những sức ép Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực. .. Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực  65 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LỰC 68 3 .1 Những sức ép Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực. .. pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực dựng Điện lực 3 .1. 2 Những yêu cầu chất lượng đội ngũ CBQL Trung tâm Tư vấn xây dựng Điện lực 77 3.2 Giải pháp 1: Đổi