Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm của ngành thép việt nam

1 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1: Lý chọn đề tài Tiêu thụ sản phẩm tiêu quan trọng phản ánh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm song tiêu thụ lại đóng vai trị điều kiện tiền đề khơng thể thiếu để sản xuất có hiệu Tiêu thụ sản phẩm chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ - sản xuất - hậu cần kinh doanh - tài - tinh toán quản trị doanh nghiệp.Trong điều kiện kinh tế nay, với việc gia nhập WTO, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm nhà sản xuất bị cạnh tranh ngày gay gắt liệt thị trường sản phẩm khác biệt, loại đối thủ cạnh tranh Vì vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, lĩnh vực, sẻ trở nên khó khăn Ngành thép ngành góp phần vào q trình phát triển loài người,thép xuất ngày nhiều cơng trình xây dựng cầu đường, nhà cửa dần thay nguyên liệu xây dựng khác đá gổ, đặc tính vững dễ tạo hình cua thép Nhưng sức tiêu thu thép nước thời gian gần giảm, giá thép xây dựng giảm nhiều khiến doanh nghiệp sản xuất thép phơi thép gặp nhiều khó khăn tiêu thụ sản phẩm Thép phôi thép thành phần tồn kho nhiều, doanh nghiệp gặp khó khăn việc huy động vốn cho hoạt động kinh doanh, có nguy bị phá sản Nhận thấy tầm quan trọng hoạt đọng tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tồn phát triển ngành thép.Xuất phát từ tình hình thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động sản xuất kinh doanh ngành thép, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam” 2: Mục đích chọn đề tài Mục đích đề tài sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép ta sẻ phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ngành thép năm gần đây, tìm điểm mạnh điểm yếu,cơ hội thách thức khâu tiêu thụ.Xác định đắn nguyên nhân Từ đề xuất số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép 3: Phương pháp nghiên cứu Phương pháp so sánh Phương pháp chọn lọc Phương pháp phân tích Phương pháp thu thập liệu phụ (thứ cấp): Phương tiện thơng tin truyền thơng.báo,tạp chí,sách chun ngành… 4: Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam Chương III: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam PHẦN II: NỘI DUNG Chương I: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1: Khái niệm, vai trò nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1: Những khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo nghĩa hẹp tiêu thụ sản phẩm bán hàng Theo nghĩa rộng tiêu thụ sản phẩm bao gồm hoạt động liên quan đến việc bán hàng,là trình gợi mở khám phá nhu cầu người mua tìm cách thoả mản nhu cầu cách tốt sở lợi ích lâu dài thoả đáng hai bên Quản tri kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, chi thực sản phẩm sản xuất sản phẩm: “Doanh nghiệp bán có”, ngày với phát triển kinh tế thị trường,mọi hoạt động doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ;nhịp độ tiêu thụ qui định nhịp độ sản xuất; thị hiếu người tiêu dùng qui định chất lượng sản phẩm đòi hỏi sản xuất phải đáp ứng;…Doanh nghiệp bán mà thị trường cần bán mà có.Vì vậy, quản tri kinh doanh đại quan niệm phải đặt công tác điều tra nghiên cứu thị trường, khách hàng, thiết kế sản xuất sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, định giá tổ chức hệ thống tiêu thụ Đây điều kiện quan trọng để doanh nghiêp thực q trình sản xuất tái sản xuất có hiệu Như hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng định hoạt động sản xuất doanh nghiệp 1.2: Vai trò nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1: Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giữ vị trí quan trọng hoạt động sản xuất doanh nghiệp Đó điều kiện tiền đề hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu Tiêu thụ sản phẩm sáu chức doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung điều tra nghiên cứu thị trường, định hoạt động sản xuất Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải giải ba vấn đề bản: sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất nào?, để trả lời xác câu hỏi doanh nghiệp phải tiến hành, thực công tác điều tra nghiên cứu thị trường Kết việc điều tra nghiên cứu sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất Nhịp độ tiêu thụ sản phẩm định nhịp độ sản xuất 1.2.2: Nhiêm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu tiêu thụ bán hết hàng với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu, để thực mục tiêu hoạt động tiêu thụ có nhiệm vụ sau: Tiêu thụ sản phẩm phải có nhiệm vụ chủ động từ việc nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường sản phẩm, đánh giá khả sản xuất doanh nghiệp để từ có định đầu tư tối ưu Tổ chức bán hàng thực dịch vụ sau bán hàng nhằm bán nhiều hàng với chi phí thấp nhất: ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, trình độ sản xuất doanh nghiệp gần tương đương nhau, doanh nghiệp có dịch vụ sau bán hàng tốt doanh nghiệp bán nhiều hàng 2: Những nội dung hoạt động quản trị tiêu thụ 2.1: Nghiên cứu thị trường 2.1.1:Nghiên cứu cầu Trước vào nghiên cứu cầu cần phân biệt khái niệm nhu cầu, mong muốn cầu Cầu mong muốn có kèm theo điều kiện tốn, trọng tâm nghiên cứu doanh nghiệp Nghiên cứu cầu sản phẩm việc thu thập, xử lí, phân tích, báo cáo số liệu cầu đối tượng có cầu sản phẩm dự báo khoảng thời gian tương lai xác định Để thuận tiện cho việc nghiên cứu cầu người ta thường chia thành cầu sản phẩm hàng hoá cầu dịch vụ.Và để nghiên cứu cầu phải tiến hành thơng qua đối tượng có cầu, cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tổ chức xã hội Do nhu cầu người ln thay đổi, địi hỏi doanh nghiệp cần phải tìm nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm như: giá cả, thu nhập, giá hàng hoá thay thế, giá hàng hoá bổ sung, thị hiếu, Trong phải trọng vào yếu tố giá sản phẩm phản ứng đối thủ cạnh tranh sách tiêu thụ doanh nghiệp 2.1.2: Nghiên cứu cung Nghiên cứu cung việc nghiên cứu số lượng đối thủ cạnh tranh, nhân tố có ý nghĩa hoạt động đối thủ cạnh tranh đặc biệt nhân tố giá cả, chất lượng sản phẩm Nghiên cứu cung phải nghiên cứu phản ứng doanh nghiệp cạnh tranh trước biện pháp đẩy nhanh tiêu thụ doanh nghiệp Nghiên cứu cung không giới hạn đối thủ mà phải ý đến đối thủ xuất tương lai, doanh nghiệp có sản phẩm thay thơng qua hệ số co dãn chéo 2.1.3: Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ Để tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, nhanh chóng doanh nghiệp phải nghiên cứu, tổ chức mạng lưới tiêu thụ cho phù hợp với đặc điểm sản phẩm, phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, phụ thuộc vào sách kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp cấu tạo kênh tiêu thụ kênh phân phối: tập hợp công ty tự đảm nhận hay giúp việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cụ thể dịch vụ cho người khác đường từ nhà sản xuất người tiêu dùng Nội dung nghiên cứu kênh tiêu thụ phải ưu nhược điểm kênh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh, lượng hoá nhân tố 2.2: Các sách tiêu thụ sản phẩm 2.2.1: Chính sách sản phẩm (product) Chính sách sản phẩm đề cập đến nguyên tắc đạo,qui tắc, phương pháp thủ tục thiết lập gắn với việc thiết kế, sản xuất cung cấp sản phẩm hỗ trợ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp khách hàng thời kì cụ thể Thứ nhất, sách đưa số sản phẩm vào thị trường loại bỏ sản phẩm cũ khỏi thị trường gắn với chu kỳ sống sản phẩm - Giai đoạn thâm nhập thị trường giai đoạn có đặc trưng nỗi bật sản phẩm thâm nhập vào thi trường, doanh thu thấp, chi phí kinh doanh giá thành đơn vị sản phẩm cao Vấn đề mức lỗ doanh nghiệp vẩn tiếp tục thâm nhập, múc lỗ thi chấm dứt thâm nhập sản phẩm thời điểm thích hợp để loại bỏ sản phẩm - Sang giai đoạn tăng trưởng đặc trưng nỗi bật doanh thu lợi nhuận lớn, thị trường xuất cạnh tranh cường độ cạnh tranh tăng dần Thích hợp với giai đoạn dấu hiệu, điều kiện cụ thể buộc phải chấm dứt sản phẩm - Đến giai đoạn chín muồi đặc điểm nỗi bật sản phẩm trở thành quen thuộc thị trường, sản lượng ổn định,xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, cường độ cạnh tranh gay gắt với tính chất phức tạp Vì vậy, dấu hiệu chấm dứt sản phẩm khác với giai đoạn khác - Giai đoạn bảo hoà tàn lụi,sản lượng tiêu thụ chửng lại giảm,cạnh tranh liệt Các nhà hoạch định phải có sách tìm thời điểm thích hợp chấm dứt sản phẩm thị trường Thứ hai, sách hình thành sản phẩm khác biệt hoá sản phẩm Chính sách gắn với việc xác định chất lượng hình thức biểu sán phẩm Chính sách gắn với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: - Ở giai đoạn thâm nhập thị trưịng giai đoạn bảo hồ tàn lụi,thường DN chưa nghĩ đến khác biệt hoá sản phẩm - Sang giai đoạn tăng trưởng sách cải tiến khác biệt hố sản phẩm,triển khai hoạt động tìm kiếm thị trường tập trung quảng cáo mở rộng thường ý - Ở giai đoạn chín muồi nhà hoạch định phải đưa sách giải pháp ý đến địi hỏi khách hàng,cuốn hút khách hàng thơng qua sách bao gói, khuyến mại, đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu hình thành sản phẩm mới, mở rộng hình thức quảng cáo trì Thứ ba, sách bao gói Chính sách bao gói bao gồm ngun tắc,phương pháp giải pháp cần thiết nhằm lựa chọn vật liệu bao gói tạo mẫu bao gói hấp dẫn khách hàng, không gây ô nhiễm môi trường đạt mức CPKD thấp 2.2.2: Chính sách giá (price) Chính sách giá đề cập đến tổng thể nguyên tắc, phương pháp giải pháp tác động vào giá nhằm hổ trợ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, đem lại lợi ích lớn cho DN khách hàng thời kì cụ thể Thứ nhất, sở sách giá - giới hạn giá bán sản phẩm Thứ hai, tuỳ chiến lược KD tình hình cụ thể thi trường phận với sản phẩm mà DN đưa sách giá cụ thể như: - Chính sách định giá theo thị trường - Chính sách định giá thấp - Chính sách định giá cao - Chính sách giá phân biệt theo tiêu thức khác chất lựợng hàng hoá, đối tượng khách hàng, số lượng mua hàng,… - Chính sách đặt giá cao theo giá thành - Chính sách định giá theo mong muốn khách hàng Ngồi ra, DN đa sản xuất cịn có thêm sách giảm giá xen kẻ: - Nếu sản phẩm sản phẩm bổ sung,tiêu thụ sản phẩm thuận chiều với tiêu thụ sản phẩm khác DN đưa giá đan xen - Nếu sản phẩm thay thế,tiêu thụ sản phẩm nghịch chiều với tiêu thụ sản phẩm khác, DN vào thực tế thị trường mà có sách giá thích hợp.Trong giảm giá loại sản phẩm cần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ tăng giá loại sản phẩm cần giảm tốc độ tiêu thụ - Nếu sản phẩm độc lập sách giá đan xen DN hoàn toàn phụ thuộc vào loại sản phẩm cần tăng/giảm tốc độ tiêu thụ tính chất mốt (lạc mốt) sản phẩm 2.2.3: Chính sách phân phối (place) Chính sách phân phối đề cập đến tổng thể nguyên tắc bản,các phương pháp,thủ tục giải pháp lĩnh vực phân phối nhằm bổ trợ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sẩn phẩm, đảm bảo thực mục tiêu tiêu thụ với hiệu cao cho DN lợi ích lớn cho khách hàng thời kỳ cụ thể Trong thời kì chiến lược cụ thể xây dựng sách phân phối nội dung quan trọng sách marketing Tuỳ thuộc vào tham gia trung gian marketing mà người ta chia thành kênh phân phối trực tiếp hay kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối trực tiếp hình thức tiêu thụ mà doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối không qua khâu trung gian không qua tổ chức đại lý mơi giới Theo hình thức doanh nghiệp công nghiệp trực tiếp chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm tới tay người tiêu dùng, thực tiêu thụ theo kênh cho phép doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng thị trường, nên biết rõ nhu cầu thị trường, mong muốn khách hàng doanh nghiệp thu thơng tin phản hồi từ phía khách hàng từ doanh nghiệp đề sách hợp lý Tuy nhiên theo phương thức tốc độ chu chuyển vốn chậm phân phối nhỏ lẻ Kênh phân phối gián tiếp Là hình thức tiêu thụ mà doanh nhiệp cơng nghiệp bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua số trung gian marketing, hình thức quyền sở hữu sản phẩm chuyển qua khâu trung gian từ khâu trung gian chuyển cho khách hàng, tức việc thực mua đứt bán đoạn, có ưu điểm thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm chi phí quản lý, thời gian tiêu thụ gắn, nhiên có nhược điểm làm tăng chi phí bán hàng, tiêu thụ khó kiểm sốt khâu trung gian 2.2.4: Chính sách xúc tiến (promtion) Chính sách xúc tiến đề cập đến tổng thể nguyên tắc bản,các phương pháp,thủ tục giải pháp xúc tiến bán hàng nhằm hộ trở thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hạn chế xoá bỏ trở ngại thị trường tiêu thụ, đảm bảo thực mục tiêu tiêu thụ xác định thời kỳ cụ thể Thư nhất, sách quảng cáo Chính sách quảng cáo thời kì KD gắn với chu kì sống sản phẩm, thức trạng dự báo thị trường, vị trí DN, mục tiêu cụ thể quảng cáo,… Nhìn chung, sách quảng cáo thời kì liên quan đến nguyên tắc, phương pháp: - Lựa chọn hình thức quảng cáo ình thức quảng cảo sản phẩm hay DN: quảng cáo tập trung hay phi tập trung; quảng cáo độc lập hay chung; quảng cáo trực tiếp hay gián tiếp;… - Lựa chọn hình thức quảng cáo tivi, đài bảng, báo chí hay trình diễn thời trang, phim ảnh, hội nghị khách hàng;… - Lựa chọn phương tiện quảng cáo, ngân quĩ dành cho quảng cáo,… Thứ hai, sách khuyến mại Chính sách khuyến mại thời kì cụ thể thường đề cập đến hình thức khuyến mại phiéu dự thi, tăng quà, giảm giá hay bán kèm,thời điểm thời gian, phương thức tổ chức phục vụ khách hàng (thuê công ty thương mại hay tự làm),… Ngồi ra, DN cịn xây dựng sách tuyên truyền cổ động, bán hàng cá nhân phù hợp với thị trường phận cụ thể định 2.3: Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng 2.3.1: Tổ chức hệ thống kênh phân phối Để tổ chức hệ thống kênh phân phối phù hợp có tác dụng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp công nghiệp Trước tiên phải xác định tính chất loại sản phẩm mà doanh nghiệp chuẩn bị sản xuất sản xuất, phải xác định xem hàng hố tiêu dùng hay hàng hoá tư liệu sản xuất hàng hố xa xỉ, hàng hố tiêu dùng doanh nghiệp nên chọn kênh phân phối gián tiếp Với hàng hoá tư liệu sản xuất hàng hoá xa xỉ doang nghiệp thường tổ chức kênh phân phối trực tiếp Sau thiết lập hệ thống kênh phân phối doanh nhiệp phải thực biện pháp thích hợp nhằm trì phát huy tác dụng kênh để mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải có chế độ khuyến khích xử phạt hợp lý để hồ hợp lợi ích doanh nghiệp với thành viên lợi ích viên với từ tạo bền vững, lịng trung thành thành viên kênh với doanh nghiệp 2.3.2: Tổ chức hoạt động bán hàng Để tổ chức hoạt động bán hàng cần xác định số trang thiết bị bán hàng cần thiết, số lượng nhân viên phục vụ cho công tác bán hàng, đặc điểm công tác bán hàng hoạt động giao tiếp thường xuyên với khách hàng nên việc lưạ chọn nhân viên bán hàng hoạt động quan trọng Người bán hàng cần có đầy đủ điều kện phẩm chất kỹ cần thiết, nghệ thuật ứng xử đồng thời doanh nghiệp cần có sách tiền lương tiền thưởng sách khuyến khích thích hợp với nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Cơng việc bán khơng địi hỏi có trình độ kỹ thuật phải có tính nghệ thuật cao, phải bố chí xếp trình bày hàng hố kết hợp với trang thiết bị cho khách hàng dễ nhìn, dễ thấy phù hợp với nhóm khách hàng 2.3.3: Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng Đây hoạt động thiếu nhằm trì củng cố mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thị trường doanh nghiệp boa gồm hoạt động sau: lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành cung cấp dịch vụ thay phụ tùng, sửa chữa, với việc trì mối quan hệ thông tin thường xuyên với khách hàng để thu nhập ý kiến phản hồi thay đổi nhu cầu khách hàng 10 Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thépViệt Nam 1: Giới thiệu chung ngành thép Việt Nam 1.1: Qúa trình hình thành phát triển 1.1.1: Lịch sử hình thành ngành thép Việt Nam Ngành thép Việt Nam manh nha từ đầu năm 60 kỷ thứ XX với mẻ gang khu liên hiệp gang thép Thái Nguyên, phía Trung Quốc trợ giúp Mặc dù năm 1963 mẻ gang đời đến năm 1975 Việt Nam có sản phẩm thép cán Sau đó, thời kỳ 1976 – 1989 thời gian mà ngành thép khơng có bước tiến đáng kể,chỉ phát triển mức độ cầm chừng Nguyên nhân phát triển cầm chừng phải kể đến tình hình khó khăn kinh tế, đất nước rơi vào khủng hoảng,nền nông nghiệp ưu tiên trước nhất.Bên cạnh đó, Việt Nam nước thuộc hệ thống xã hội chủ nghĩa,được ưu tiên nhập thép với giá rẻ từ Liên Xô cũ nước XHCN khác.Do thép nhập rẻ nhiều so với sản xuất nước nên Việt Nam chọn phương án nhập thép để đáp ứng cho nhu cầu nước, mà ngành thép khơng phát triển.Sản lượng trì mức 40.000 – 85.000 tấn/năm Do thực chủ trương đổi kinh tế sách mở cửa Chínhphủ, thời kỳ 1989 – 1995, ngành thép bắt đầu có bước tăng trưởng đáng kể, sản lượng thép sản xuất nước vượt ngưỡng 100.000 tấn/năm Đánh dấu phát triển vượt bậc ngành thép Việt Nam đời Tổng công ty Thép Việt Nam vào năm 1990 Tổng công ty thành lập với mục đích thống quản lý ngành thép quốc doanh nước Thời kỳ này,ngành thép Việt Nam thay da đổi thịt,xuất nhiều dự án đầu tư theo chiều sâu liên doanh với đối tác nước thực Ngành thép Việt Nam thu hút quan tâm từ ngành trọng điểm khác kinh tế ngành khí, xây dựng, quốc phịng… tham gia đầu tư dự án nhỏ sản xuất thép để phục vụ phát triển ngành Sản lượng thép cán ngành Thép năm 1995 đạt 450.000 tấn/năm, tương đương tăng gấp lần so với năm 1990 Theo mơ hình Tổng công ty 91, tháng 4/1995, Tổng công ty Thép Việt Nam thành lập sở hợp Tổng công ty Thép Việt Nam Tổng công ty kim khí 20 Tính chung tháng năm 2009 toàn Hiệp Hội Thép sản xuất 1.104.885 so với kỳ năm 2008 giảm 17,87% Tổng lượng tiêu thụ thép tháng đầu năm 2009 đạt 1.218.941 tấn, so với kỳ năm 2008 giảm 1,42% Tồn kho sản phẩm thép tính đến ngày 30/4/2009 126.490 Đây mức tồn kho gối đầu thấp so với nhiều tháng trước - Lượng sản xuất ống thép tháng 04/2009 đạt 40.606 tấn, so với tháng 3/2009 tăng 0,47% so với kỳ năm trước tăng 10,81% - Tiêu thụ ống thép tháng 04/2009 đạt 37.043 tấn, so với tháng 3/2009 tăng 2,04% so với kỳ năm trước tăng 23,1% - Sản xuất ống thép toàn Hiệp hội tháng năm 2009 đạt 130.716 tấn, giảm 15,64% so với kỳ năm 2008 - Tổng lượng ống thép tiêu thụ tháng năm 2009 đạt 120.744 tấn, giảm 12,35% so với kỳ năm ngoái - Lượng tồn kho đến 30/4/2009 15.752 Với phục hồi tốt lĩnh vực xây dựng Q2-2009, giá bán thép nhiều lần điều chỉnh tăng, lượng thép xây dựng tiêu thụ tháng tháng tăng cao 400.000 tấn/tháng so với mức trung bình 300.000 tấn/tháng Trong tháng 6, tiêu thụ thép xây dựng ước tính vào khoảng 330.000 Lượng hàng tồn kho giảm nhiều vào cuối Q2-2009, với 150.000 thép thành phẩm khoảng 470.000 phơi thép Hình 2.2: Sản xuất tiêu thụ thép xây dựng tháng đầu năm 2009 Ghi chú: Số liệu phản ánh mức sản xuất tiêu thụ thành viên Hiệp Hội thép VN( Nguồn: Hiệp hội thép VN) - Tiêu thụ thép Quý III – 2009 Tiêu thụ thép Quý IV – 2009: 21 Riêng tính đến hết quý năm 2009, sản lượng thép sản xuất nhà máy Cán thép Hòa Phát đạt 265.000 tấn, hoàn thành kế hoạch năm 2009 trước tháng Tính thời điểm hết tháng 9, sản lượng Nhà máy vượt tổng sản lượng sản xuất năm 2008 1,5% Với sản lượng bình quân cho tháng đầu năm đạt xấp xỉ 29.400 tấn/tháng, Nhà máy Cán vượt 17,6% so với công suất thiết kế Trong 11 tháng qua,Tổng công ty Thép Việt Nam bán 14 vạn thép cán nguội, cơng ty cịn lại,chỉ bán khoảng 6-7 vạn thép Như vậy,tổng lượng hàng tiêu thụ cơng ty nước có 20 vạn 3: Đánh giá chung hoạt động tieu thụ ngành thép 3.1: Những thành tựu đạt Những năm qua ngành thép Việt Nam có nhiều bước chuyển thời đại với viêc gia nhập WTO, Việt Nam phát triên đất nước theo đường cơng nghiệp hố đại hố với ngành thép bước chủ đạo cho phát triển này.Gia nhập WTO Việt Nam có nhiều hội xâm nhập thị trưịng thị trường giới hội ngập kinh tế quốc tế Thép Việt Nam có chất lượng ngày tốt đáp ứng nhu câu chất lượng thép cho khách hàng nước giới,và việc đáp ứng nhanh cho cơng trình nhanh kịp thời doanh nghiệp tổng công ty xây dụng thêm nhiều nhà,kho chứa thép trải dài từ bắc chí nam nhằm đáp ứng nhu cầu cho cơng trình tiến hành thuận lợi Ngành thép Việt Nam góp phân tăng GDP nước lên,và tổng kim ngạch xuất tăng theo thị phần ngành thép thị trường WTO.Nhờ hoạt động tiêu thụ sản phẩm đặc biệt việc phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng Với thành tựu đạt cung phân nhờ ngành thép Việt Nam có điểm mạnh hội sau: Điểm mạnh: - Có nguồn quặng phong phú; - Chi phí nhân cơng giá rẻ; - Có tốc độ phát triển cao, đạt tỉ lệ 11%/năm, cao so với tốc độ tăng trưởng GDP hàng năm Việt Nam Cơ hội: - Tốc độ tăng trưởng GDP cao, kinh tế Việt Nam nhận nhiều quan tâm từ phía nhà đầu tư nước ngồi Biểu dòng vốn FDI vào Việt Nam ngày cao, yếu tố đẩy nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thép thời gian tới; 22 - Công nghiệp phụ trợ Việt Nam dần trọng, nhu cầu thép chất lượng cao tăng thép phục vụ ngành khí… - Nhiều dự án nước đầu tư vào ngành Thép, doanh nghiệp có hội trao đổi học hỏi trình độ khoa học kỹ thuật từ phía đối tác nước ngồi, giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu hơn; 3.2: Những khó khăn hạn chế Khó khăn - Vốn đầu tư cho sản xuất thép lớn, doanh nghiệp Việt Nam hạn chế vốn dẫn đến khó khăn thực mở rộng sản xuất kinh doanh; - Phụ thuộc nhiều vào phôi thép giới; - Quy mô sản xuất nhỏ, phân tán, thiếu bền vững; - Cơ cấu mặt hàng sản xuất hẹp, đơn điệu; - Chưa có điều kiện đầu tư mặt công nghệ làm giảm khả sản xuất chất lượng sản phẩm; - Năng suất lao động thấp; - Doanh nghiệp ngành thép Việt Nam chưa thể phân tích dự đốn nhu cầu tiêu thép để chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh tránh rủi ro - Năm 2010 có số dự án thép vào sản xuất thức làm cho cân đối nguồn cung mức tiêu thụ thị trường cách xa hơn, dẫn đến cạnh tranh liệt giũa doanh nghiệp thị trường nước,nhất sản phẩm thép xây dựng, cuộn cán nguội, ống thép hàn, tôn mạ kim loại Hạn chế - Nguy khủng hoảng thừa ngành thép; - Sự xuống kinh tế giới Việt Nam làm giảm nhu cầu thép xây dựng ngành khác thu hẹp sản xuất loại bỏ dự án đầu tư khơng mang tính khả thi cao; - Ngành Thép Việt Nam chưa có đủ khả xây dựng hàng rào kỹ thuật, nguy hàng lậu với giá thành thấp tràn vào thị trường lớn; - Môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, doanh nghiệp nước Trung Quốc Ấn Độ có lợi nguồn vốn, tay nghề lao động, cơng nghệ đại có lợi cạnh tranh giá, chất lượng sản phẩm Gây khó khăn nhiều cho doanh nghiệp thép nước, nguy thị phần cao; - Chính sách ngành Thép khơng quán, doanh nghiệp hoạt động ngành Thép gặp nguy thiếu hụt phôi thép để sản xuất, áp dụng thuế nhập phôi thép cao, ảnh hưởng đến tính hoạt động liên tục công ty ngành Thép; 23 Chương III: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam 1: Về phía doanh nghiệp Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mình, doanh nghiệp cần thực số giải pháp sau: 1.1: Chính sách sản phẩm Doanh nghiệp phải có sách phát triển, đổi mới, cải tiến lựa chọn cơng nghệ phù hợp, từ sản xuất sản phẩm có chất lượng cao với chi phí thấp tăng suất lao động, nâng cao khả cạnh tranh đối thủ Chiến lược chun biệt hố sản phẩm: - Các DN cần ý ln tìm tịi cách để sản phẩm có tính khác biệt,độc đáo hay dễ nhận biết điểm sản phẩm loại công ty khác(như kiểu dáng sản phẩm,biểu tượng hay tên công ty in sản phẩm bán ra…) Hiện DN thép cần sớm áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO trình sản xuất để sản phẩm thép dễ dàng tiêu thụ xuất - Các đơn vị thành viên đơn vị liên doanh với tổng công ty Thép Việt Nam có nhãn mác in sản phẩm đăng ký với quan quản lý nhà nước bảo hộ sở hửu công nghệ Các DN chưa đủ điều kiện để chuyển hướng loại sản phẩm củ thép thơng thường,thép xây dựng phát triển sản phẩm theo hướng:chọn sản phẩm thép dài mà DN mạnh,khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm khác loại có mặt thị trường,và tìm hướng xuất nước ngoài.Như vậy, DN nước cần chuyển dịch dần cấu sản phẩm theo hướng giảm tỷ trọng sản phẩm thép thiếu tính cạnh tranh thị trường,tăng dần sản lượng sản phẩm có chất lượng cao, thị trường ổn định Do DN cần phải khai thác có hiệu lợi so sánh quốc gia lựa chọn sản phẩm kinh doanh, trọng đến khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đại hoá khâu thiết kế sản phẩm, chọn lựa hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với DN để nâng cao chất lượng sản phẩm 24 1.2: Chính sách giá Việc định sách giá bán linh hoạt phù hợp với quan hệ cung - cầu thị trường giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh tối đa hố lợi nhuận,tối đa hoá lượng bán thâm nhập mở rộng thị trường Phải xây dựng kế hoạch sản xuất thống từ khâu nghiên cứu, thiết kế, sản xuất đến tiêu thụ Kế hoạch phải phải dựa kết nghiên cứu cung, cầu khả sản xuất doanh nghiệp,để đảm bảo cho trình đầu hay tiêu thụ sản phẩm thuận lợi với giá phù hợp với nhu cầu tình hình thị trưòng giới Phải tạo hiệu việc kết hợp yếu tố để sản xuất sản phẩm đầu ra, từ tiết kịêm chi phí hạ giá thành tạo lợi cạnh tranh giá Chính sách giá bán: - Giá bán toán - Giá bán trả chậm có bảo lãnh ngân hàng - Giá bán ưu tiên cho cơng trình Chiến lược hạ thấp chi phí: việc DN tìm cách giảm chi phí đầu vào chi phì trung gian khác để hạ giá thành sản phẩm,nâng cao lợi nhuận có đủ khả bán hàng với giá cạnh tranh - Các giại pháp khắc phuc chi phí đầu vào: Đầu tư cho cơng tác thăm dị bổ sung mốt số quặng sắt vùng núi phía bắc nhằm cung cấp thêm nguyên vật liệu đầu vào cho nhà máy Nghiên cứu,tìm kiếm biện pháp tích cực để cải tiến chất lượng quặng khai thác thông qua viện nghiên cứu nước học hỏi kinh nghiệm từ quốc gia có ngành thép phát triển Nghiên cứu nắm bắt thị trường để có nguồn cung nguyên vật liệu với giá phải chất lượng đảm bảo - Các trung gian chi phí:bao gồm chi phí vận chuyển ,chi phí điện năng,chi phí nhân cơng…Do cần hạ thấp giá chi phí này,cần ý điểm: Xây dựng nhà máy lớn gần nơi có nhu cầu tiêu thụ lớn thành phố lớn, khu đô thị lớn để giảm thiểu chi phí vận chuyển, chi phí cầu đường… Sử dụng loại máy móc tốt,có chi phí khấ hoa tài sản cố định thấp,ít tốn điện nguồn nguyên liệu khác than, dầu… 25 Khuyến khích phát minh sáng chế,ứng dụng khoa học kỷ thuật phát sinh trình sản xuất nhằm tiết kiện chi phí trung gian nói 1.3: Chính sách phân phối Doanh nghiệp phải xây dựng kho chứa hàng lớn khắp khu vực từ bắc chí nam để đáp ứng kịp thời cho cơng trình trọng điểm, hay giúp cho hệ thống phân phối nhanh việc vận chuyển dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí lại đẩy nhanh tiên độ cơng trình thoả mản nhu cầu làm tăng uy tín cho doanh nghiệp Khơng ngừng đổi mới, cải tiến hệ thống sản xuất cấu tổ chức doanh nghiệp Xây dựng sách quản lí điều hành phải mềm dẻo, linh hoạt để bắt kịp với mơi trường kinh doanh ln thay đổi Cần có giải pháp sau: Nghiên cứu đầu tư đại hoá cảctung tâm bán thép,chợ thép khu vực truyền thống đô thị lớn hay bến cảng… Đầu tư trang thiết bị cho cửa hàng bán thép lớn để có điều kiện dịch vụ tốt nhằm thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm thép Việt Nam Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá dịch vụ quản lý chất lượng sản phẩm trình tiêu thụ bảo quản nâng cao suất chất lượng dịch vụ 1.4: Chính sách xúc tiến Có sách tuyển dụng, đào tạo, sử dụng lao động hợp lí, từ nâng cao trình độ, chun mơn người lao động Có chế độ đãi ngộ tốt người lao động, thực sách thưởng phạt nghiêm minh cơng bằng, đánh giá người lao động phải dựa kết thực công việc họ Doanh nghiệp phải tạo môi trường làm tốt cho người lao động, từ họ phát huy tối đa khả sáng tạo làm việc mình, đối sử tốt người lao động ln coi mộy thành viên doanh nghiệp họ cống hiến cho doanh nghiệp Và việc bán hàng thuận lơi có nhũng nhân viên đầy nhiệt huyết với cơng ty Phải dựng kế hoạch bán hàng tổ chức mạng lưới bán hàng có hiệu Doanh nghiệp bán hàng thông qua hội trợ thương mại nước quốc tế Các doanh nghiệp thường hay nhầm lẫn, họ nghĩ hội trợ nơi để bán sản phẩm tồn đọng đơn nơi bán hàng thực chất hội chợ nơi quảng bá, nơi tiếp xúc trực tiếp người sản xuất với người tiêu dung, qua doanh nghiệp nhận thơng tin phản hồi xác từ khách 26 hàng Thông qua hội chợ khách hàng hiểu biết thêm sản phẩm doanh nghiệp từ hai bên đến kí kết hợp đồng mua bán có giá trị Chính sách bán hàng : - Ưu tiên cung ứng chủng loại sắt thép cho cơng trình xây dựng trọng điểm - Qua phân phối cung ứng thép tới tận cơng trình - Tăng dần tỷ lệ bán trực tiếp tới người tiêu dùng cuối Vấn đề thương hiệu trở nên vô quan trọng doanh nghiệp, thực tế cho thấy thương hiệu có tác động lớn đến kết tiêu thụ Một thương hiệu tốt, có uy tín, quen thuộc với khách hàng tiêu dùng tạo lợi so sánh vô lớn cho doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Vì việc quảng bá thươnng hiệu doanh nghiệp cần có sách phù hợp để khẳng định thương hiệu thị trương hoạt động marketing xúc tiến bán hàng Lập trang web cập nhật quảng cáo mạnh mạng thông tin sản phẩm danh tiếng công ty 2: Về phía nhà nước 2.1: Chính sách pháp luật.thuế Nhà nước người đề sách, pháp luật tác động lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp cơng nghiệp Với sách đắn, nhà nước hỗ trợ, khuyến khích doanh ngiệp phát triển luật đầu tư, luật doanh ngiệp, luật lao động….Nhà nước tạo khung pháp lí cho doanh ngiệp hoạt động, đồng thời trọng tài cho doanh nghiệp Xây dựng sách phi quan thuế,lập hàng rào phi thuế quan phù hợp với điều kiện nguyên tắc hợp tác quốc tế, cần xác định rỏ danh mục mặt hàng thép cần bảo hộ phân loại chúng theo cấp độ bảo hộ khác Việc tính toán đưa danh mục hang cần ưu tiên bảo hộ phải dựa kết định tính, định luợng, tình hình cung cầu nước, sức cạnh tranh hàng hoá nội địa diển biến thị trường quốc tế 2.2: Chính sách tiền tệ Nhà nước, thông qua ngân hàng hỗ trợ tài cho doanh nghiệp sản xuất thép tiêu thụ sản phẩm, cung cấp khoản tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp 27 Nhà nước nên đơn giản hoá thủ tục cho vay doanh nghiệp sản xuất thép quốc doanh nói riêng doanh nghiệp sản xuất thép nói chung.Đối với doanh nghiệp thuộc VSC khơng cần phải thơng qua bảo lảnh VSC mà vay Một vấn đề đặt doanh nghiệp sản xuất thép sở phải nhập ngun liệu từ nước ngồi đơn vị khơng thu ngoại tệ nên họ phải mua ngoại tệ để nhập Mà chênh lệch tỷ giá mua nguyên vật liệu đầu vào đến có sản phẩm bán ảnh hưởng khơng đến lợi nhuận nhà sản xuất Nhà nước nên có ưu tiên ngành thép có biến động xảy để đảm bảo lợi ích cho cơng ty sản xuất thép nước 2.3: Chính sách marketing: Nhà nước cịn có vai trị, tổ chức hội nghị, triển lãm nước quốc tế để quảng bá cho sản phẩm Việt Nam Qua hội nghị, triển lãm kích thích người tiêu dùng mua hàng hóa doanh ngiệp Nhà nước, thông qua quan chuyên trách hỗ trợ, cung cấp thơng tin, tư vấn để doanh ngiệp mở rộng thị trường nướccũng thị trường giới Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu quả, mở rộng quan hệ đối ngoại : tiếp tục sách mở cửa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế để phát triển, tích cực chuẩn bị điều kiện thể chế sách… Thực hịên cam kết chế hợp tác song phương đa phương mà nước ta tham gia, đặc biệt cam kết khuôn khổ ASEAN, AFTA, APEC,ASEM, xúc tiến đàm phán để nhập WTO Đổi hệ thống hành chính, đơn giản hóa thủ tục pháp lí cho doanh nghiệp 3: Định hướng phát triển đến năm 2020 Việt Nam Quan điểm phát triển ngành thép bước đáp ứng nhu cầu thông thường thép xây dựng Việt Nam để không bị phụ thuộc hoàn toàn vào nước ngoài.Dưới quan điểm cụ thể: - Thép vật tư chiến lược thiếu ngành công nghiệp,xây dựng quốc phịng,vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước Ngành thép cần xác định ngành công nghiệp ưu tiên phát triển - Trên sở phát huy có hiệu nguồn tài ngun khống sản sẵn có nước kết hợp với nhập phần quặng phôi nước ngoài, xây dựng khu liên hợp luyện kim công suất 4-5 triệu thép năm để bước đáp ứng nhu cầu 28 thép nước chủng loại chất lượng Trong giai đoạn đầu tập trung phát triển khâu hạ nguồn cán thép xây dựng, thép cán nóng, cán nguội, sau cần nghiên cứu phát triển khâu sản xuất thượng nguồn để sử dụng hiệu nguồn tai nguyên nước - Kết hợp chặt chẽ giũa phát huy nội lực tranh thủ tận dụng có hiệu nguồn vốn từ nước ngồi(trước hết thiết bị cơng nghệ).Kết hợp hài hoà yêu cầu gĩư vững độc lập tự chủ kinh tế xu hội nhập, tồn cầu hố; tự chủ khơng có nghĩa bỏ qua hội hợp tác phân công lao động quốc tế để đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành thép Đa dạng hoá vốn đầu tư cho ngành thép - Về công nghệ: Trong giai đoạn dến năm 2020 sử dụng công nghệ truyền thống sản xuất lị cao luyện thép Đồng thời tích cực nghiên cứu áp dụng công nghệ mới, tiên tiến, phát tiển ngành thép - Nhà nước có sách hỗ trợ tích cực cho ngành thép khn khổ cho phép cam kết thương mại hội nhập quốc tế - Tham gia AFTA đồng nghĩa với việc xoá bỏ hàng rào thuế quan,ngành thép phải củng cố mở rộng từ khâu sản xuất đến khâu lưu thông phân phối với ngành kinh tế khác để mở rộng thị trường cạnh tranh thị trường nước giới - Đi đôi với việc đầu tư xây dựng nhà máy đại, phải coi trọng đầu tư chiều sâu, đổi thiết bị cơng nghệ,hiện đại hố sở có lên ngang tiên tiến nước khu vực - Quan tâm công tác đào tạo nguồn nhân lực phát triển khoa học công nghệ phục vụ phát triển ngành 29 PHẦN III: KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm mắt xích quan trọng q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ không đơn việc bán hàng hóa mà cịn bao gồm nhiều hoạt động phức tạp khác như: nghiên cứu thị trường, Marketing, thiết kế sản phẩm …Việc thực tốt hoạt động tiêu thụ định thành bại doanh nghiệp thương trường.Ngành công nghiệp sản xuất thép Viêt Nam non trẻ ngành công nghiệp quan trọng phát triển nước nhà Ngày nay, với việc gia nhập WTO Ngành thép ngành khác đứng trước nhiều hội thách thưc mới.Sức cạnh tranh nước nước ngồi mạnh mẽ Vì hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở nên khó khăn ngành thép Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới nên khả cạnh tranh chưa cao.Nền kinh tế nước ta vẩn trình độ thấp, tời kỳ chuyển đổi nhiều hạn chế chất lượng công nhân thấp, thiếu thông tin cập nhật, khả cạnh tranh kém…nên gặp phải khơng rủi ro hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mặt khác, Ngành thép Việt Nam bộc lộ nhiều yếu tình trạng phát triển cân đối phụ thuộc vào nguồn thép cao cấp nguyên liệu nhập khẩu,chúng ta cần phải vạch giải pháp hữu hiệu nhằm tháo gở khó khăn nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Với đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam” Và giải pháp nghiên cứu triển khai thực hiện, hy vọng ngành thép Việt Nam sớm xây dưng ngành công nghiệp thép lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh với đối thủ khu vực giới Vì doanh nghiệp quan hữu quan cần có nhiều cố gắng, quan tâm tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tóm lại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép quan trọng phát triển ngành phát triển đất nước, DN nước cần nắm rỏ hoạt động để tận dụng nguồn lực sẵn có thúc đẩy DN phát triển đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Và hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam thuận lợi góp phần thúc đẩy nước ta lên xây dựng đường xã hội chủ nghĩa với định hướng cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước 30 Danh mục tài liệu tham khảo: 1: GS.TS.Nguyễn Thành Độ,Sách quản trị kinh doanh, Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân,2007 2: GS.TS.Trần Minh Đạo,Sách marketing bản,Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân,2006 3: Trang Web:Tailieu.vn 4: Trang Web:vnsteel.vn 5: Trang Web:vsa.com.vn 6: Tài liệu “Báo cáo phân tích ngành thép Việt Nam” 7: Tài liệu “Tổng quan ngành thép Việt Nam” 8: Tài liệu “Báo cáo phân tích ngành thép cơng ty thành viên” Danh mục chữ viết tắt: DN: Doanh nghiệp CPKD: Chi phí kinh doanh KD: Kinh Doanh AFTA: (ASEAN Free Trade Area) Khu mậu dịch tự ASEAN ASEAN: (Association of Southeast Asian Nations) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á WTO: (World Trade Organization) Tổ chức thương mại giới VSA: (Vietnam Steel Association) Hiệp hội Thép Việt Nam APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương ASEM:(Asia Europe Summit Metting) Hội nghị thượng đỉnh Á – Âu 31 MỤC LỤC Trang PHẦN I: MỞ ĐẦU PHẦN II: NỘI DUNG Chương I: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1: Khái niệm, vai trò nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1: Những khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.2: Vai trò nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1: Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2: Nhiêm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2: Những nội dung hoạt động quản trị tiêu thụ 2.1: Nghiên cứu thị trường 2.1.1:Nghiên cứu cầu 2.1.2: Nghiên cứu cung 2.1.3: Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ 2.2: Các sách tiêu thụ sản phẩm 32 2.2.1: Chính sách sản phẩm (product) 2.2.2: Chính sách giá (price) 2.2.3: Chính sách phân phối (place) 2.2.4: Chính sách xúc tiến (promtion) 2.3: Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng 2.3.1: Tổ chức hệ thống kênh phân phối 2.3.2: Tổ chức hoạt động bán hàng 2.3.3: Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thépViệt Nam 10 1: Giới thiệu chung ngành thép Việt Nam 10 1.1: Qúa trình hình thành phát triển 10 1.1.1: Lịch sử hình thành ngành thép Việt Nam 10 1.1.2:Qúa trình phát triển 11 1.2: Cơ cấu ngành thép 11 1.2.1:Thực trạng phát triển ngành Thép 11 33 1.2.2: Năng lực sản xuất trang thiết bị 13 1.2.3: Đặc điểm sản phẩm ngành Thép 14 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép 18 2.1: Tình hình tiêu thụ mặt hàng 18 2.2:Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường 18 2.3: Tình hình tiêu thụ theo thời gian 19 3: Đánh giá chung hoạt động tieu thụ ngành thép 21 3.1: Những thành tựu đạt 21 3.2: Những khó khăn hạn chế 22 Chương III: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam 23 1: Về phía doanh nghiệp 23 1.1: Chính sách sản phẩm 23 1.2: Chính sách giá 24 1.3: Chính sách phân phối 25 1.4: Chính sách xúc tiến 25 34 2: Về phía nhà nước 26 2.1: Chính sách pháp luật.thuế 26 2.2: Chính sách tiền tệ 26 2.3: Chính sách marketing 27 3: Định hướng phát triển đến năm 2020 Việt Nam 27 PHẦN III: KẾT LUẬN 29 Danh mục tài liệu tham khảo 30 ... nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Với đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam? ?? Và giải pháp nghiên cứu triển khai thực hiện, hy vọng ngành. .. cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt. .. phẩm ngành thép Việt Nam Chương III: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam PHẦN II: NỘI DUNG Chương I: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1: Khái niệm,