Hoạch định chiến lược phát triển trường trung cấp nghề thương mại du lịch dịch vụ nam định đến năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM VĂN THẮNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị - Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Phạm Văn Thắng I Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới TS Nguyễn Ngọc Điện – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ nhiều thời gian thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn cán lãnh đạo Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ có nhiều thơng tin ý kiến thiết thực q trình tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn Người thực luận văn Phạm Văn Thắng II Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Mục lục LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VI PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC 1.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển tổ chức 1.1.2 Khái niệm nội dung quản trị chiến lược 1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược 10 1.2 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC 11 1.3 VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRONG TỔ CHỨC 13 1.4.2 Các hình thành chiến lược phát triển cho tổ chức 15 1.5 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TỔ CHỨC 23 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 23 1.5.2 Ma trận đánh giá yêu tố bên – IFE 24 1.5.3 Ma trận SWOT 25 1.5.5 Ma trận BCG 27 1.5.4 Ma trận QSPM 29 1.6 ĐẶC ĐIỂM RIÊNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO 30 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG I 32 CHƯƠNG II 33 PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 33 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH 33 2.1.1 Một số thông tin khái quát Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định 33 III Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 2.1.2 Sự hình thành phát triển Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ máy quản lý Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định 35 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 38 2.2.1 Ngành nghề đào tạo Trường 38 2.2.2 Về công tác đào tạo 41 2.2.3 Về hợp tác liên kết 45 2.2.4 Về công tác quản lý học sinh, sinh viên 46 2.3 PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH 46 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 46 2.3.2 Phân tích mơi trường ngành 54 2.3.3 Phân tích nội Trường 57 2.4 TỔNG HỢP CÁC CĂN CỨ PHÂN TÍCH TRONG MA TRẬN SWOT 74 2.4.1 Tổng hợp yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại Du lịch - Dịch vụ Nam Định ma trận EFE 74 2.4.3 Tổng hợp yếu tố ma trận SWOT 78 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG II 80 CHƯƠNG III 81 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH 81 ĐẾN NĂM 2023 81 3.1 XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 81 3.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 81 3.3 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH 83 3.3.1 Lựa chọn hoạch định chiến lược kinh doanh tổng quát 83 3.3.2 Đề xuất chiến lược chức 86 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ I IV Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT CBGD Cán giảng dạy CĐ Cao đẳng CSVC Cơ sở vật chất CTHSSV Công tác học sinh sinh viên HSSV Học sinh sinh viên KHTC Kế hoạch tài NCKH Nghiên cứu khoa học R&D Research & Development SL Số lượng SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities - Threats TC Trung cấp TCCB Tổ chức cán THCN Trung học chuyên nghiệp TL Tỷ lệ TTĐT&HTLK Trung tâm đào tạo hợp tác liên kết V Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1 Ma trận EFE 24 Bảng Ma trận IFE 25 Bảng Ma trận SWOT 26 Bảng Ma trận QSPM 30 Bảng Danh mục ngành đào tạo Trường Trung cấp nghề Thương mại Du lịch - Dịch vụ Nam Định 39 Bảng 2 Số lượng tuyển sinh trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH giai đoạn 2014-2017 40 Bảng Cơ cấu nguồn nhân lực TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH theo trình độ (ĐVT: người) 44 Bảng Số lượng đề tài cấp trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH giai đoạn 2014-2017 45 Bảng Số lượng học sinh trung học phổ thông Nam Định giai đoạn 2014-2017 47 Bảng Thu nhập chi tiêu bình quân đầu người qua năm 50 Bảng Số lượng sinh viên Trung cấp giai đoạn 2014-2017 51 Bảng Số lượng trường Trung cấp khu vực Nam Định qua năm .55 Bảng Bảng tính tốn số lượng cán giảng dạy TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH (2012 – 2017) .57 Bảng 10 Thống kê số lượng giảng viên trường TRUNG CẤP NGHỀ TMDLDV đào tạo nước năm 2015 57 Bảng 11 Đội ngũ Giảng viên Trung cấp TMDLDV phân theo tuổi 58 Bảng 12 Tổng hợp nguồn thu trường giai đoạn 2015 – 2017 64 Bảng 13 Số lượng sinh viên giai đoạn 2014-2017 64 VI Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Bảng 14 Số lượng sinh viên giỏi trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH giai đoạn 2014-2017 .65 Bảng 15 Chi phí tiền lương khoản phúc lợi trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH .70 Bảng 16 Thu nhập bình quân ngành giáo dục đào tạo giai đoạn 2014-2017 70 Bảng 17 Ma trận đánh giá yếu tố bên trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH (EFE) 76 Bảng 18 Ma trận đánh giá yếu tố nội Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định(IFE) .78 Bảng 19 Ma trận SWOT trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH 78 VII Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đảng, Nhà nước ta xác định phát triển giáo dục đào tạo động lực quan trọng thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hố (CNH-HĐH), điều kiện để phát huy nguồn nhân lực người - yếu tố để phát triển xã hội nhanh bền vững Nghị 02-NQ/TW Ban chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam khóa VIII khẳng định "Giáo dục quốc sách hàng đầu” phân tích từ: “Để giáo dục thực động lực phát triển kinh tế- xã hội, phục vụ đắc lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, năm trước mắt “Phải chấn hưng giáo dục”, gắn giáo dục với nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội tiến khoa học kỹ thuật” Nghị Đảng, sách Nhà nước, Chính phủ giáo dục đào tạo nói chung phát triển giáo dục nghề nghiệp nói riêng xuất phát từ nhu cầu phát triển nguồn nhân lực phục vụ phát triển kinh tế xã hội bảo đảm quốc phòng an ninh Đối với nước ta nay, nguồn nhân lực có bất hợp lý cấu trình độ tình trạng thừa lao động phổ thơng thiếu lao động có kỹ thuật, có tay nghề tượng thừa "thầy" thiếu "thợ" Tỷ lệ lao động khu vực nông nghiệp cao so với khu vực công nghiệp dịch vụ nghiệp CNH-HĐH cần số lượng lớn nguồn nhân lực lao động qua đào tạo làm việc ngành công nghiệp dịch vụ Giải vấn đề nhiệm vụ quan trọng, vừa cấp thiết vừa lâu dài giáo dục nghề nghiệp Hệ thống trường sở dạy nghề bước đóng góp tích cực vào nhiệm vụ phải phát triển vượt bậc loại hình, quy mơ, chất lượng đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực xã hội Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2001-2010 nước ta xác định mục tiêu lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp là: "Đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng dạy nghề gắn với nâng cao ý thức kỷ luật lao động tác phong lao động PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh đại Gắn đào tạo với nhu cầu sử dụng, với việc làm trình chuyển dịch cấu kinh tế, cấu lao động " (Bộ Giáo dục Đào tạo, 2001) Với nhiệm vụ đào tạo nghề nhằm phát triển nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội cho Tỉnh Nam Định, Trường trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định thành lập năm 2009 Sau hoàn thành sở vật chất, trường bắt đầu tuyển sinh vào hoạt động thức từ năm 2010 Qua bảy năm hoạt động, trường đạt số kết bước đầu việc đào tạo nghề cho lao động nông thôn địa phương, góp phần khơng nhỏ việc phát triển nguồn nhân lực Tỉnh Nam Định nói riêng vùng Nam Đồng Bằng sơng hồng nói chung Tuy nhiên, đơn vị thành lập nên kinh nghiệm quản lý trường hạn chế, chưa xây dựng chiến lược để định hướng cho phát triển bền vững lâu dài trường Công tác đào tạo, cơng tác trường cịn bị động, chưa ổn định Bên cạnh đó, cạnh tranh giáo dục trường diễn ngày gay gắt, hoạt động trường đặt môi trường có cạnh tranh cao Do đó, việc hoạch định chiến lược phát triển trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định cần thiết cấp bách Từ nhiều năm qua, công tác hoạch định chiến lược sở giáo dục thu hút nhiều quan tâm nhà quản lý, nhà khoa học Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nghiên cứu việc hoạch định chiến lược cho Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Vì vậy, tác giả lựa chọn nghiên cứu Đề tài “Hoạch định chiến lược phát triển Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định đến năm 2023” cần thiết với mục tiêu nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển bền vững, lâu dài ổn định cho Trường trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Tổng quan tình hình nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh cho việc thu thập số liệu thông qua thiết kế bảng hỏi thực khảo sát làm đề tài tương tự PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ 97 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Cynthia A.Mongomery (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Richard Kumh (2003), Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Thống Kê, TP HCM Luật giáo dục nghề số 74/2014/QH13 Quốc hội ban hành ngày 27/11/2014 Thông tư 28/2017/TT-BLĐTNXH ngày 14/12/2017 việc Quy định hệ thống đảm bảo chất lượng sở giáo dục nghề nghiệp II Tiếng anh Johnson, G., Scholes, K.(1999), Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall, Europe III Webside: http://www.gdnn.edu.vn http://www.molisa.gov.vn/ www.wru.edu.vn 5.www.hvt PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ 98 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ Tác giả sử dụng phương pháp chuyên gia để xác định mức độ tác động yếu tố từ môi trường đến hoạt động Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Số lượng mẫu 10 chuyên gia, lãnh đạo phòng, khoa, trung tâm Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch Dịch vụ Nam Địnhcó am hiểu rộng vấn đề liên quan đến hoạt động Trường -Cách thức thu thập thông tin: sử dụng bảng câu hỏi -Cách thức xử lý thông tin: số lượng mẫu nên tác giả sử dụng phần mềm Excel để lấy giá trị trung bình kết trả lời câu hỏi tính tốn tiêu chí PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau hoạt động Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Xin vui lòng đánh giá tầm quan trọng tương ứng yếu tố thành công trường cao đẳng, Trung cấp: từ 0,0 (không quan trọng) đến 4,0 (rất quan trọng), cho tổng mức độ tác động yếu tố 1; cho điểm phân loại từ đến thấy cách thức mà chương trình hành động Trường phản ứng với yếu tố này, điểm có tác động (phản ứng ít) điểm có tác động mạnh (phản ứng tốt) Các yếu tố Mức quan trọng 1.Chủ trương phát triển GD tăng quyền tự chủ cho sở giáo dục cao đẳng Trung cấp 2.Xu phát triển chuyển dịch cấu kinh tế 3.Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế 4.Tiềm thị trường lớn 5.Sự phát triển khoa học - cơng nghệ 6.Thu nhập bình qn đầu người Hiện tượng chảy máu chất xám 8.Sự đời nhiều trường TC, CĐ khu vực 9.Yêu cầu người học nhà tuyển dụng 10 Tự chủ tài Tổng Xin chân thành cám ơn PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Phân loại Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau hoạt động Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Xin vui lòng đánh giá tầm quan trọng tương ứng yếu tố thành công trường cao đẳng, Trung cấp từ 0,0 (không quan trọng) đến 4,0 (rất quan trọng), cho tổng mức độ tác động yếu tố 1; cho điểm phân loại từ đến thấy cách thức mà chương trình hành động Trường phản ứng với yếu tố này, điểm có tác động (phản ứng ít) điểm có tác động mạnh (phản ứng tốt) Các yếu tố Mức quan trọng Trình độ kinh nghiệm giảng viên Chính sách tạo động lực Trình độ quản lý Cơ sở vật chất, trang thiết bị Tài Thương hiệu Nghiên cứu khoa học Chiến lược marketing Số lượng giảng viên 10 Chương trình đào tạo Tổng Xin chân thành cám ơn PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Phân loại Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Số phiếu Các yếu tố 10 Mức quan trọng Chủ trương phát triển GD tăng quyền tự 0,12 0,15 0,11 0,12 0,10 0,11 0,10 0,11 0,11 0,10 chủ cho sở GD CĐ TC 0,11 Xu phát triển chuyển dịch cấu kinh 0,10 0,12 0,10 0,07 0,10 0,09 0,10 0,10 0,10 0,08 tế 0,10 Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế 0,07 0,08 0,06 0,09 0,10 0,08 0,09 0,10 0,07 0,08 0,08 Tiềm thị trường lớn 0,12 0,13 0,12 0,12 0,12 0,11 0,11 0,10 0,11 0,15 0,12 Sự phát triển khoa học - công nghệ 0,09 0,11 0,11 0,09 0,10 0,09 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 Thu nhập bình quân đầu người 0,09 0,06 0,08 0,09 0,07 0,10 0,08 0,09 0,09 0,09 0,08 Hiện tượng chảy máu chất xám 0,10 0,10 0,09 0,08 0,10 0,07 0,10 0,11 0,07 0,10 0,09 Sự đời nhiều trường TC, CĐ khu 0,10 0,12 0,10 0,08 0,11 0,10 0,11 0,11 0,10 0,10 vực 0,10 Yêu cầu người học nhà tuyển dụng 0,12 0,12 0,13 0,13 0,13 0,11 0,11 0,10 0,11 0,12 0,12 10 Tự chủ tài 0,09 0,09 0,10 0,13 0,08 0,14 0,10 0,08 0,14 0,09 0,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 Tổng PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phân loại mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Số phiếu Các yếu tố 10 Điểm trung Điểm làm bình trịn Chủ trương phát triển GD tăng quyền tự chủ cho sở GD CĐ TC 3 3 3 3 3 3 Xu phát triển chuyển dịch cấu kinh tế 2 2 2 2 2 2 Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế 2 2 2 2 1,8 Tiềm thị trường lớn 3 2 2 2 2 2,2 Sự phát triển khoa học - công nghệ 4 4 4 4 4 4 Thu nhập bình quân đầu người 4 3 4 3 3,5 Hiện tượng chảy máu chất xám 3 3 2 2,4 Sự đời nhiều trường CĐ, TC khu vực 2 3 2 3 2 2,4 Yêu cầu người học nhà tuyển dụng 2 2 3 2,3 10 Tự chủ tài 4 4 4 3,7 PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Số phiếu Các yếu tố Mức quan trọng 10 Trình độ kinh nghiệm giảng viên 0,12 0,15 0,14 0,12 0,11 0,11 0,13 0,11 0,12 0,12 0,12 Chính sách tạo động lực 0,11 0,08 0,10 0,09 0,09 0,09 0,09 0,10 0,10 0,09 0,09 Trình độ quản lý 0,08 0,08 0,08 0,09 0,09 0,10 0,09 0,10 0,09 0,09 0,09 Cơ sở vật chât, trang thiêt bị 0,10 0,10 0,09 0,12 0,12 0,09 0,09 0,09 0,09 0,10 0,10 Tài 0,10 0,08 0,10 0,09 0,09 0,10 0,08 0,10 0,10 0,11 0,10 Thương hiệu 0,11 0,12 0,12 0,12 0,11 0,11 0,12 0,11 0,11 0,11 0,11 Nghiên cứu khoa học 0,09 0,09 0,09 0,08 0,07 0,09 0,09 0,09 0,07 0,10 0,09 Chiến lược marketing 0,10 0,11 0,10 0,09 0,11 0,09 0,11 0,10 0,10 0,10 0,10 Số lượng giảng viên 0,09 0,08 0,08 0,10 0,10 0,11 0,09 0,09 0,11 0,08 0,09 10 Chương trình đào tạo 0,10 0,11 0,10 0,10 0,11 0,11 0,11 0,11 0,11 0,10 0,11 1,00 1,00 1,00 1,00 Tổng 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ 1,00 1,00 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phân loại mức độ tác động yếu tố bên Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định Số phiếu Điểm trung bình Điểm làm trịn Các yếu tố 10 Trình độ kinh nghiệm giảng viên 2 2 2 2 2 2 Chính sách tạo động lực 3 3 2,9 Trình độ quản lý 3 3 3 3 3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 1 1 1 1 1 4 Tài 3 4 3 3,3 Thương hiệu 2 2 2 2 2 2 Nghiên cứu khoa học 3 3 3 2,6 Chiến lược marketing 2 3 2 2,4 Số lượng giảng viên 2 2 2 2 2 2 10 Chương trình đào tạo 2 2 2 2 2 2 PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phiếu số TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ CBCNV&GV Phòng/Khoa: Họ tên: Giới tính : Nam Nữ Để có thêm thơng tin góp phần đánh giá thực trạng thực thi nhằm đề chiến lược phát triển cho Trung cấp TMDLDV; Anh (chị) dùng mức đánh giá, mức đánh giá thấp (hồn tồn khơng đồng ý), mức đánh giá cao (hoàn toàn đồng ý) để trả lời câu hỏi Đánh dấu vào ô anh (chị) lựa chọn: Đánh giá Nội dung lấy ý kiến Hoạt động đào tạo trường Anh (chị) hiểu rõ quy chế đào tạo Chuyên ngành anh (chị) đào tạo phù hợp với công việc giao Lượng sinh viên lớp học anh(chị) phù hợp với công tác giảng dạy Thư viện nhà trường (giáo trình, tài liệu tham khảo, cơng tác phục vụ phịng đọc ) đáp ứng tốt nhu cầu giảng dạy 5 Các điều kiện ánh sáng, vệ sinh học đường đáp tốt ứng nhu cầu giảng dạy Thiết bị giảng đường đáp ứng đầy đủ nhu cầu giảng dạy Hoạt đông nghiên cứu khoa học Anh (chị) tham gia nghiên cứu khoa học năm vừa qua Nhà trường tạo điều kiện tốt để thực nghiên cứu khoa học PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Các ưu đãi nghiên cứu khoa học phù hợp với nhu cầu nghiên cứu Hoạt động phát triển nguồn nhân lưc 10 Cơ chế tuyển dụng nhà trường hợp lý 11 Anh (chị) thường xuyên cử tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ hàng năm 12 Anh (chị) có ý định nâng cao trình độ thời gian tới 13 Nhà trường khuyến khích nâng cao trình độ CBCNV GV Phúc lợi 14 Mức lương hưởng phù hợp với lực anh (chị) 15 Chính sách phúc lợi mà anh (chị) hưởng tốt 16 Nhà trường quan tâm đời sống riêng anh (chị) gia đình Các ý kiến khác : Có ý kiến (ghi vào phía dưới) Khơng có ý kiến Cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu anh(chị)! PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phiếu số TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ NGƯỜI HỌC Lớp: Khoa chuyên ngành: Ngày khảo sát: Giới tính : Nam Nữ Để có thêm thơng tin góp phần thực cơng tác tự đánh giá, đảm bảo chất lượng trường TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH, giúp lãnh đạo nhà trường có tổng kết, đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên điều kiện sở vật chất trang thiết bị nhà trường tại; Bạn dùng mức đánh giá, mức đánh giá thấp (hồn tồn khơng đồng ý), mức đánh giá cao (hoàn toàn đồng ý) để trả lời câu hỏi Đánh dấu vào ô lựa chọn: Đánh giá Nội dung lấy ý kiến Hoạt động giảng dạy giảng viên GV giới thiệu sinh viên ý nghĩa, yêu cầu, đề cương tài liệu tham khảo môn học Nội dung giảng dạy giảng viên bám sát đề cương mơn học, có nâng cao gần với thực tiễn Phương pháp giảng dạy GV hiệu phù hợp với đối tượng GV có trách nhiệm, nhiệt tình giảng dạy 5 Nội dung thi, kiểm tra bao trùm nội dung môn học Phương pháp kiểm tra đánh giá kết học tập phù hợp, khách quan, thích ứng với đặc thù mơn học GV có tác phong sư phạm, tính nhiệt tình trách nhiệm q trình giảng dạy PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Điều kiện thực môn học Thiết bị giảng đường đáp ứng đủ nhu cầu giảng dạy học tập Mức độ đáp ứng thư viện nhà trường (giáo trình, tài liệu tham khảo, cơng tác phục vụ phòng đọc ) 10 Các điều kiện ánh sáng, vệ sinh học đường đáp ứng nhu cầu giảng dạy Các ý kiến khác : Có ý kiến (ghi vào phía dưới) Khơng có ý kiến Cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu bạn! PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ƠNG TRƯỞNG PHỊNG ĐÀO TẠO TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH Câu hỏi: Thưa ông, người trực dõi đạo chương trình đào tạo trường, ơng đánh kết đạt năm học vừa qua? Trả lời: Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định trường non trẻ thành lập vào 01/2010 tính đến thời điểm 08 năm với tiền thân trường dạy nghề thương mại - du lịch dịch vụ Nam Định, nhiên gặt hái thành công định quy mô đào tạo chất lượng đào tạo Trong năm học vừa qua, với cố gắng nỗ lực phấn đấu cán quản lý, thầy cô giáo, sinh viên học viên, trường gặt hái kết quan trọng: Công tác giảng dạy, học tập, kiểm tra đánh giá bước hoàn thiện cách vững chắc; chất lượng giáo dục ổn định tiếp tục có định hướng phát triển; có nhiều giáo viên sinh viên đạt giải thi giành cho giáo viên sinh viên Công tác xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo tiếp tục quan tâm Các nhà giáo tận tụy với nghề, có phẩm chất đạo đức tốt, có chun mơn nghiệp vụ vững vàng Phong trào thi đua học tập sinh viên ngày đẩy mạnh; phong trào giúp đỡ sinh viên có hồn cảnh khó khăn thầy, giáo sinh viên quan tâm, hưởng ứng tích cực Từ đó, nhiều em sinh viên vượt khó vươn lên đạt kết cao học tập Câu hỏi: Như vậy, năm qua trường gặt hái số thành cơng định, ơng nói rõ vấn đề này? Trả lời: PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Cùng với phát triển số lượng tân sinh viên theo học năm số lượng sinh viên hàng năm tăng nhanh Bên cạnh đó, sở chương trình đào tạo có, trường tiếp tục mở rộng phát triển thêm chương trình đào tạo, liên kết đào tạo với trường Trung cấp nước ngồi, thực chương trình trao đổi sinh viên Ngồi ra, nhà trường cịn trọng nâng cao chất lượng đào tạo Trung cấp sau Trung cấp để nâng cao chất lượng nhân lực cho xã hội Xin chân thành cảm ơn ông! PHẠM VĂN THẮNG - MSSV: CB160457– LỚP QTKD2016BNĐ ... tích hoạch định chiến lược phát triển Trường Trung cấp nghề Thương mại - Du lịch - Dịch vụ Nam Định( từ 2013 đến 2017) + Hoạch định chiến lược phát triển đến năm 2023 cho Trường Trung cấp nghề Thương. .. THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH... XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2023 81 3.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - DỊCH VỤ