Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần health việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng tôi, nghiên cứu cách độc lập Các trích dẫn, số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng Nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác Tơi xin cam kết thêm tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội để hoàn thành luận văn Học viên Tạ Ngọc Diệp i MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm ý nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp……………… 1.1.1.Một số khái niệm tuyển dụng 1.1.2.Ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 11 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 11 1.2.1.Yêu cầu tuyển dụng 11 1.2.2.Quy trình tuyển dụng 12 1.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá kết công tác tuyển dụng…………………… 26 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết công tác tuyển dụng nhân lực…………… 28 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số công ty……………………… 31 1.5.1.Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Xét Nghiệm Y Học Medlatec 31 1.5.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec 32 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty Cổ phần Health Việt Nam công tác tuyển dụng nhân 33 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HEALTH VIỆT NAM 35 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Health Việt Nam…………………… 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Health Việt Nam 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Health Việt Nam 38 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Health Việt Nam 43 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty Cổ phần Health Việt Nam 45 2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Health Việt Nam 49 ii 2.2.1.Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Health Việt Nam (2016-2018) 49 2.2.2.Thực trạng công tác tổ chức thực tuyển dụng Công ty Cổ phần Health Việt Nam 59 2.2.3 Thực trạng kiểm tra, đánh giá tuyển dụng Công ty 65 2.3.Phân tích yếu tố tố ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Health Việt Nam 69 2.3.1.Yếu tố bên Công ty 69 2.3.2.Yếu tố bên ngồi Cơng ty 72 2.4 Đánh giá tổng hợp công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Health Việt Nam………………………………………………………………………… 73 2.4.1 Kết đạt công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Health Việt Nam 73 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Health Việt Nam 76 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HEALTH VIỆT NAM 81 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần Health Việt Nam………………… 81 3.1.1 Định hướng phát triển công tycổ phần Health Việt Nam đến năm 2020 81 3.1.2 Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần Health Việt Nam 83 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Cổ phần Health Việt Nam 84 3.2.1.Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng công ty Cổ phần Health Việt Nam 84 3.2.2.Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng công ty Cổ phần Health Việt Nam……………………………………………………………………………… 86 3.2.3.Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc làm sở bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý 93 3.3 Một số đề xuất, khuyến nghị………………………………………………… 97 iii KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Health Việt Nam 38 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Health Việt Nam 45 Bảng 2.2.Cơ cấu lao động xét theo loại hợp đồng lao động 46 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 47 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 48 Bảng 2.5 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty CP Health Việt Nam giai đoạn 2016- 2018 52 Bảng 2.6: Báo cáo qua năm công tác thuyên chuyển lao động 56 Bảng 2.7: Báo cáo tình hình tuyển chọn qua năm 57 Bảng 2.8: Các trang Web dùng để đăng tin tuyển dụng 60 Bảng 2.9: Thống kê tình hình nộp hồ sơ qua trang Web 61 Hình 2.2: Hiệu tuyển mộ qua trang Web 61 Bảng 2.10: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên năm 2016 – 2018 Công ty Cổ phần Health Việt Nam 66 Bảng 2.11: Chi phí tuyển dụng Cơng ty năm 2016-2018 67 Bảng 2.12 So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng 2016-2018 68 Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng Công ty cổ phần Health Việt Nam đến năm 2020 83 v PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một kinh tế muốn phát triển cần có nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực; muốn tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, chủ yếu người Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay người Do vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trị quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Việc thu hút nhân lực phù hợp vào làm việc Doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vậy làm để thu hút nhân lực đủ số lượng chất lượng? Một giải pháp hữu hiệu cơng ty phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng để tìm ứng cử viên đáp ứng yêu cầu công việc, để phù hợp với biến động môi trường Trong thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần Health Việt Nam tác giả nhận thấy trước tác động mạnh mẽ tồn cầu hóa với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, Công ty Cổ phần Health Việt Nam phải đổi cách quản lý để nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh Cùng với đó, cơng ty khơng ngừng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu ngày lớn khu vực miền Bắc Vì công tác tuyển dụng phù hợp với công việc vô quan trọng Tuy nhiên công tác tuyển dụng cơng ty cịn bộc lộ số bất cập, số lượng nhân lực tuyển dụng hàng năm tương đối lớn quy trình tuyển dụng cách thức tuyển dụng số nội dung chưa hợp lý khoa học, cịn đề cao tính hình thức dẫn đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực chưa đạt mong đợi Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, với giúp đỡ hướng dẫn tận tình TS Phan Diệu Hương, cán Công ty Cổ phần Health Việt Nam tác giả chọn vấn đề “ Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Health Việt Nam.” làm đề tài nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp cao học Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở lý luận nhân lực công tác tuyển dụng, luận văn tập trung làm rõ công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Health Việt Nam đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng hợp sở lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty Cổ phần Health Việt Nam qua phát bất cập cịn tồn q trình tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Health Việt Nam thời gian tới Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Thời gian gần có nhiều nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ cơng tác tuyển dụng nhân lực ngày quan tâm, trở thành đề tài nóng hổi khơng diễn đàn quản trị nhân lực tạp chí có tiếng mà cịn tác giả đưa vào cơng trình nghiên cứu khoa học cấp bộ, cấp quốc gia hay luận án tiến sĩ Cụ thể, viết “Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung trường Đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giả khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động Điểm bật viết tác giả phân tích cụ thể vai trị công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ thấy tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng cần thiết phải xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Bài viết tác giả nghiên cứu công tác tuyển dụng tổ chức nói chung, khơng phân loại loại hình doanh nghiệp khác có cách thức tuyển dụng khác nên việc ứng dụng vào doanh nghiệp cụ thể chưa thực hiệu Một nghiên cứu khác có đề cập đến vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức Luận án tiến sỹ TS Lê Thị Mỹ Linh ngày 3/4/2010 với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam q trình hội nhập kinh tế” Cơng trình ưu, nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn lực doanh nghiệp vừa nhỏ, tìm nguyên nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Một giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn nhân lực “ thực sách thu hút người lao động giỏi”, tác giả nhấn mạnh “để thu hút nhân viên giỏi, doanh nghiệp khơng phải áp dụng biện pháp đối phó thời mà cần phải có chiến lược Cần thực thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng sử dụng người nhà có nhiều hạn chế Việc tuyển dụng phải từ từ, thực theo quy trình tuyển dụng, cần thiết phải có nhóm quản lý cấp cao thay phiên vấn kỹ lưỡng ứng viên” Giải pháp tác giả đưa hướng tới cụ thể loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ, tổ chức nói chung có giá trị thực tiễn cao, nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho chủ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trong viết Tiến sỹ Đoàn Gia Dũng đăng tạp chí Phát triển kinh tế Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh số tháng 6/2011 với nội dung “Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” đưa số liệu cụ thể nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp, chế xuất năm gần Từ đó, tác giả phân tích sâu thực trạng, nguyên nhân biến động nhu cầu lao động qua năm Điểm bật viết tác giả sâu phân tích thực trạng nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp số nhân viên tuyển tương ứng với nhu cầu tuyển dụng bao nhiêu? Qua thấy rõ thực trạng thiếu hụt hay dư thừa lao động để đưa giải pháp hữu hiệu cho thực trạng Theo tác giả, khâu xác định nhu cầu tuyển dụng vô quan trọng để định hướng cho công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung Một nghiên cứu khác liên quan đến công tác tuyển dụng tác giả Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền đăng tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng năm 2012, trang 86-90 với nội dung “ Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020” Các tác giả nhận định sách thu hút lao động khu kinh tế đầy tiềm chưa thực hấp dẫn, lao động cần thu hút chưa tiếp cận cách đầy đủ với thơng tin sách lao động khu kinh tế; sống người lao động làm việc khu kinh tế cịn nhiều khó khăn Bài viết khẳng định khâu thơng báo tuyển dụng công tác tuyển dụng quan trọng, cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để người dân tiếp cận với thông tin chung Bài viết số hạn chế công tác thu hút nhân , từ sở đánh giá thực trạng, đề xuất số giải pháp để thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020 Như vậy, luận văn tác giả có cách viết khác hướng tới mục đích góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tổ chức nói chung Mỗi viết có phạm vi nghiên cứu nội dung khác nhau, nhiên chưa có viết quan tâm đến vấn đề sau tuyển chọn, doanh nghiệp xếp, bố trí nhân tuyển nào? Thật lãng phí thời gian chi phí doanh nghiệp tuyển nhân lực bố trí việc làm khơng phù hợp với trình độ kỹ chun mơn người lao động Q trình tuyển dụng thực hiệu nhân tuyển bố trí, xếp người, việc, phù hợp với khả thân Trong luận văn này, theo tác giả quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực không dừng lại công tác tuyển mộ, tuyển chọn mà phải bố trí, sử dụng nguồn nhân lực tuyển cách hợp lý hiệu Hơn nữa, Công ty Cổ phần Health Việt Nam chưa có cơng trình nghiên cứu công tác tuyển dụng, với mục tiêu nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty, tác giả chọn vấn đề “ Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Health Việt Nam.” để nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp cao học Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Health Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: + Công tác tuyển dụng nhân viên ( không bao gồm tuyển dụng lãnh đạo) Công ty Cổ phần Health Việt Nam, nguồn tuyển dụng từ bên bên doanh nghiệp chủ yếu luận văn sâu nghiên cứu nguồn tuyển dụng từ bên + Những thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty - Về thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực từ năm 2016 đến năm 2018 - Về không gian: Công ty Cổ phần Health Việt Nam ( 15/18 Huỳnh Thúc Kháng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội) Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: a) Phương pháp thu thập thông tin : + Thông tin thứ cấp: Các tài liệu, báo cáo phịng Tổ chức hành chính, số liệu Cơng ty để phân tích thực trạng nguồn nhân lực + Thơng tin sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi b) Phương pháp phân tích liệu : Q trình bổ nhiệm khơng nên giao cho phịng Nhân mà nên có thống phịng, ban có liên quan để định xem nên bầu chọn ai? Việc thăng tiến, bổ nhiệm quyền lợi cho nhân viên mang lại lợi ích cho cơng ty Cũng giống trình thuyên chuyển, nhân viên người có kinh nghiệm, quen với mơi trường làm việc Tuy nhiên, khác với nhân viên thuyên chuyển, việc bổ nhiệm hình thức nâng cao yêu cầu công việc với nhân viên Công ty đỡ thời gian chi phí cho việc hòa nhập nhân viên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Nếu bổ nhiệm, đề bạt thành cơng nhân viên lên vị trí mới, chi phí mà cơng ty tiết kiệm khơng nhỏ Bởi nay, công tác tuyển dụng nhân cấp cao điều mà doanh nghiệp gặp khó khăn chưa kể đến chi phí kèm theo Nhưng việc bổ nhiệm người lao động sang vị trí khơng phải dễ dàng, hoạt động nhạy cảm Vì vậy, tính cơng khai bổ nhiệm quan trọng Nó tránh dị nghị sau làm ảnh hưởng đến đồn kết nội cơng ty Đối với công ty cổ phần Health Việt Nam hình thức cần triển khai rộng Bởi cơng ty cịn lực lượng lao động trẻ, dồi tiềm năng, có kinh nghiệm, có trình độ đặc biệt tin tưởng người Không phân biệt tuổi tác, cần có trình độ lực, việc thăng tiến hay bổ nhiệm điều hồn tồn xảy Có thể kể đến ví dụ điển hình: trưởng phịng Trần Mạnh Cơng, sinh năm 1987 Anh tham gia làm việc công ty hai năm, tháng bổ nhiệm liên tiếp hai lần Đó ví dụ cho người trẻ không ngừng phấn đấu Công ty cần nhân rộng khuyến khích người trẻ tham gia nhiệt tình có chế độ ưu đãi xứng đáng • Nguồn từ bên Hiệu từ việc tuyển chọn nguồn từ bên đáp ứng khoảng 25% u cầu cơng việc Chính thế, nguồn bên ngồi với số lượng hồ sơ lớn nhiều lần điểm cần quan tâm công ty Thời gian qua, công ty trọng đến tới việc tuyển chọn bên ngồi, nhiên, cơng tác truyền thông hiệu chưa cao dẫn đến hiệu công tác tuyển dụng chưa đạt thành tựu đáng bật Cơng tác tuyển chọn 88 có hiệu công ty thông báo tuyển dụng phương tiện báo chí, truyền hình, thơng báo trường đại học, trung tâm việc làm sở cân đối chi phí Để lựa chọn nhiều ứng viên có lực, phẩm chất, trình độ kinh nghiệm, số điều cần ý số nguồn sau:  Mối quan hệ nhân viên công ty: Bạn bè, người thân người làm doanh nghiệp Họ thường giới thiệu cho cơng ty người có khả có chất lượng Qua đó, cơng ty nhận thấy quan điểm, cảm nhận nhân viên công ty thông qua người giới thiệu Và điều dễ hiểu nhân viên thích làm cơng ty họ có xu hướng giới thiệu cho bạn bè, người thân tham gia Những nhân viên thuộc nguồn thuận lợi để hòa nhập, thử việc Họ nhận bảo tận tình người quen, bạn bè hướng dẫn họ, bảo, giúp đỡ tận tình quan trọng xây dựng mối quan hệ công ty, giảm thiểu khả bỏ việc sau thử việc Như vậy, công ty giảm chi phí đào tạo, thử việc để nhanh chóng bắt tay vào cơng việc thức  Với ứng viên đến tham gia tuyển mộ: Những người đến trực tiếp văn phòng cách tự ý để xin việc coi ứng cử viên tự nguyện cơng ty chưa có nhu cầu tuyển thời gian Hãy xem họ ứng viên tiềm tương lai, công ty nên thiết lập hệ thống hồ sơ ứng viên để cần thiết mời họ đến tham gia vấn Quy trình tuyển dụng với người rút ngắn lại với người khâu tuyển mộ nên tiết kiệm chi phí thời gian cho công ty Nhưng người tự nguyện công ty cần mà họ đánh giá cao trình vấn Còn trường hợp cá nhân xuất sắc, nhiên vào thời điểm chưa thuộc nhu cầu cơng ty, phịng nhân nên trì mối quan hệ tốt đẹp để tạo thuận lợi cho sau 89  Nguồn ứng viên đến từ trường Đại học, Cao Đẳng : Trong thời gian qua, cơng ty có sử dụng nguồn lực vai trò tham gia cộng tác với nhân viên mà chưa thực xem nguồn tiềm Những sinh viên trường Đại học Cao đẳng bước đầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ có “ sức trẻ”, có ham học hỏi, có lịng nhiệt huyết , có sức bật vươn lên có sáng tạo Kinh nghiệm tích lũy dần qua thời gian thực tập thử việc cơng ty Họ hồn tồn có khả năng, có lực để nắm giữ số trọng trách công ty Để tuyển chọn nguồn có hiệu quả, cơng ty nên “ mở rộng vịng tay” để chào đón bạn sinh viên đặc biệt bạn sinh viên có thành tích học tập xuất sắc tham gia hoạt động, phong trào sơi Vì bước tiền đề cho phát triển nghề nghiệp bạn sau Một mối quan hệ dài lâu bền chặt cần xây dựng công ty trường đại học Hàng năm nên tổ chức định kì vài lần, chuyên viên tuyển dụng trưởng phịng nhân có buổi gặp mặt, giao lưu với sinh viên thầy cô khoa, trường Đây vừa dịp tốt để tăng thiện cảm với sinh viên – nguồn nhân lực tiềm tạo mối quan hệ với thầy – người có khả tham gia giảng dạy chương trình cử nhân trực tuyến a) Phương pháp tuyển dụng Đối với nguồn tuyển dụng khác sử dụng phương pháp tuyển dụng khác Khi có nhu cầu tuyển dụng, Phịng Nhân thơng báo tuyển dụng nhân viên E-Mail nội Công ty, nguồn cung ứng lao động bên phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài ) Nội dung thông báo gồm: Các yêu cầu, điều kiện tuyển dụng, hồ sơ, thời gian nhận hồ sơ Có thể thấy, nguồn tuyển mộ cơng ty tìm kiếm lựa chọn chủ yếu thông qua web tìm kiếm việc làm Điều chưa phù hợp với đối tượng lao động công ty 90 Hình thức tìm kiếm nguồn lao động thơng qua webside phù hợp để tìm kiếm đội ngũ nhân viên văn phòng, với đặc thù doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế yêu cầu y bác sĩ có chun mơn cao, kinh nghiệm lâu năm nghề hình thức tìm kiếm lao động thông qua web không phù hợp Những đối tượng lao động hầu hết công tác bệnh viện lớn nhiều đối thủ cạnh tranh cơng ty tìm kiếm, để mời họ làm việc cơng ty cần phải thơng qua uy tín doanh nghiệp, thông qua mối quan hệ giới thiệu nhân viên cơng ty b) Hình thức tuyển dụng Mỗi vị trí tuyển dụng khác có hình thức thi tuyển khác nhau, mà nhà quản trị cần lập kế hoạch cụ thể cho vị trí dự tuyển Các hình thức tuyển dụng : thực trắc nghiệm trắc nghiệm khiếu, trắc nghiệm tính cách sở thích, trắc nghiệm tính trung thực…, vấn trực tiếp : vấn theo tình huống, vấn theo mẫu, vấn hội đồng…, hay thực thi viết bao gồm môn nghiệp vụ, kỹ môn kiến thức chung… Phỏng vấn nói mặt mạnh mà cơng ty cổ phần Health Việt Nam có Tuy nhiên, để giảm bớt số chi phí khơng cần thiết q trình vấn, đưa thêm nhiều tình đa dạng cụ thể, khắc phục số điểm mà vấn chưa làm Trắc nghiệm phương pháp làm giảm chi phí mà chất lượng có hiệu Đối với nhân viên lao công nhân viên bảo vệ: dựa vào trình độ, thâm niên cơng tác, kinh nghiệm để đưa định tuyển chọn Với đối tượng này, câu hỏi trắc nghiệm cần thật rõ ràng, dễ hiểu tính chun mơn chưa sâu Phòng Nhân sự, nơi nắm bắt tất hoạt động liên quan đến người Hơn hết, phịng cần có nhìn tổng thể, khách quan chuyên nghiệp cách đánh giá người Và trắc nghiệm tâm lí, trắc nghiệm EQ nên có 91 Bộ phận kinh doanh – phận trực tiếp doanh số cho công ty thông qua việc tư vấn cho khách hàng gói xét nghiệm, dịch vụ phù hợp Để làm việc này, đòi hỏi nhân viên phải người giao tiếp dễ nghe, nắm bắt tâm lí, nên trước vấn đưa tình trắc nghiệm tâm lí để nhà tuyển dụng hiểu rõ ứng viên Tóm lại, với phịng, ban, phận, u cầu cơng việc khác kĩ địi hỏi khác Phịng nhân nên xem xét tìm mẫu câu hỏi trắc nghiệm đặc thù cho phòng ban Làm điều này, số lần vấn giảm đi, chi phí giảm mà hiệu cao Hiện nay, số công ty lớn áp dụng phhương pháp như: bút vấn trắc nghiệm ( trả lời câu hỏi thi), vấn trắc nghiệm ( hình thức trắc nghiệm vấn), trắc nghiệm máy, trắc nghiệm hình vẽ… Một số hình thức trắc nghiệm xin nêu để cơng ty tham khảo: • Trắc nghiệm trí thơng minh (trắc nghiệm IQ): mục đích trắc nghiệm nhằm tìm hiểu xem trí thơng óc sáng tạo thơng qua tốn học • Trắc nghiệm tâm lí ( dạng trắc nghiệm EQ): đóng vai trị quan trọng việc tuyển chọn Đây thi mà phận nên có Ngay cơng ty, có điều động, thuyên chuyển hay bổ nhiệm trắc nghiệm phát huy tác dụng Nó giúp cho hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên Thông thường trắc nghiệm cá nhân sau trắc nghiệm nhóm Một trắc nghiệm tâm lí học coi đáng tin cậy số điểm ứng viên qua trắc nghiệm tâm lí gần giống • Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát cá nhân hay ứng viên đạt đến trình độ Với kiểu trắc nghiệm nên áp dụng cho vị trí cần tuyển nhân cao cấp từ cấp trưởng, 92 phó hay ban giám đốc Đa số kiến thức trắc nghiệm kiến thức tổng quát viết để giản dị hóa phần thủ tục cho cơng ty • Trắc nghiệm khiếu khả chuyên mơn: đưa tình cụ thể để xem phản ứng, thời gian phản hồi, trắc nghiệm ý hay phân tán… • Trắc nghiệm cá tính: có tầm quan trọng rộng lớn trắc nghiệm khiếu nhiều Vì hầu hết nhân viên chấp hành điều hành bị thất bại thực thi nhiệm vụ quản trị khơng phải họ thiếu kĩ mà cá tính q phức tạp sai lệch • Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm khác trắc nghiệm khả vận dụng, đầu óc, bắp tay chân, hay trắc nghiệm khả nhận thức, trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp…Càng nhiều trắc nghiệm thực với người xin việc hội đồng tuyển dụng có nhiều sở, để lựa chọn ứng viên phù hợp cho • Cơng ty khơng nên nguyên tắc, yêu cầu đòi hỏi cao số vị trí cơng việc chưa cần nhiều đến trình độ chun mơn bảo vệ kho, nhân viên tạp vụ Với công tác tuyển dụng, cơng ty khơng cần phải tốn thêm chi phí nhiều cho tổ chức, thông báo tuyển dụng mà nên nhờ nhân viên công ty giới thiệu người quen các hình thức thưởng, khuyến khích họ Với hình thức tuyển chọn, nên cân nhắc xem vị trí cần phương pháp gì, tránh lãnh phí 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc làm sở bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý + Mục tiêu giải pháp: Là sở cho việc tuyển chọn, bố trí nhân lực phù hợp với điều kiện Công ty Mục đích chủ yếu phân tích cơng việc hướng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực công việc tốt + Nội dung giải pháp: Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực 93 công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc Phân tích cơng việc q trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể Do vậy, trình xác định trách nhiệm, nhiệm vụ liên quan đến công việc kỹ kiến thức cần có để thực tốt cơng việc Đây trình xác định khác biệt công việc với công việc khác Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc, u cầu trình độ kỹ cơng việc định mức hồn thành cơng việc dựa liệu thu thập trình phân tích cơng việc Cụ thể phân tích cơng việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: Nhân viên thực cơng tác gì? Khi cơng việc hồn tất? Cơng việc thực đâu? Nhân viên làm cơng việc nào? Tại phải thực cơng việc đó? Để thực cơng việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Đồng thời,việc phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc Việc hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc phải tiến hành đảm bảo nội dung sau: Thứ nhất, phân tích cơng việc, đánh giá cơng việc nhằm đảm bảo mục tiêu: - Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc.Bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc - Định hướng cho q trình tuyển dụng, lựa chọn hồn thiện việc bố trí nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển cơng tác cho nhân viên 94 - Phân tích đặc điểm kỹ thuật công việc loại nhân công cần thiết để thực công việc cách hoàn hảo – Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian sức lực cho người thực trình đánh giá hiệu làm việc - Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác Qua mô tả công việc yếu tố có hại cho sức khoẻ an toàn người lao động Nếu yếu tố có hại khơng thể khắc phục cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại trừ chúng - Xây dựng mối tương quan cơng việc với cơng việc khác Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều - Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc - Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc làm sở cho việc xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho công việc.Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết cơng việc trình độ họ Thứ hai, q trình phân tích công việc phải đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết: Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng, khen thưởng, tầm quan trọng công việc DN, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lượng q trình làm việc… Thơng tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức thu thập xử lý loại số liệu cách thức làm việc với loại máy móc, trang bị kỹ thuật Thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực cơng việc, tuổi đời, ngoại hình, sở 95 thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực cơng việc… Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc Thông tin tiêu chuẩn mẩu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc Thứ ba, đảm bảo nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc thường khơng giống doanh nghiệp, q trình thực phân tích công việc phải bao gồm bước sau đây: Bước 1: Xác định sách cơng ty, mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Các sách ưu tiên NNL xác định rõ ràng cập nhật giúp DN việc thiết lập thủ tục, định mức công việc, thiết lập công việc đặc biệt việc xác định chức trách nhiệm vụ yêu cầu trình độ kỹ cơng việc Các sách ưu tiên nguồn nhân lực cho Công ty thấy điều Cơng ty quan tâm chấp nhận hay khơng Nó đảm bảo kết thực cơng việc nhân viên đạt định mức tiêu chuẩn tối thiểu Nó giúp Cơng ty trở nên qn việc định Cơng ty khơng thường xuyên có thời gian để giải tất vấn đề câu hỏi cách trực tiếp Các sách viết cơng cụ truyền thông tốt, sở cho hoạt động hàng ngày Cơng ty Các sách, quy định ưu tiên NNL Công ty la bàn định hướng cho doanh nghiệp Nếu Công ty khơng có chúng, Cơng ty lạc đường hay phải theo đường dài Bước 2: Thông qua câu hỏi thu thập thông tin 96 Bước 3: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài DN sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc sau đây: vấn, câu hỏi quan sát Bước 4: Viết nháp mô tả công việc, kiểm tra lại độ xác đầy đủ thơng tin qua nhân viên thực cơng việc vị lãnh đạo, có trách nhiệm giám sát thực cơng việc Bước 5: Hồn thiện cuối + Điều kiện thực giải pháp: Công ty cần bố trí nhân lực phận chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ nghiên cứu, rà soát, đánh giá phân tích cơng việc, sở có thơng tin, liệu để viết mơ tả công việc, sở cho hoạt động QTNL khác 3.3 Một số đề xuất, khuyến nghị Hiện nay, kinh tế nước ta kinh tế thị trường hàng hóa nhiều thành phần có điều tiết nhà nước Với quản lý nhà nước hoạt động kinh tế bao gồm tất nhân tố, khía cạnh ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy vậy, vai trò quản lý Nhà nước DN nới lỏng, nhà nước không can thiệp sâu vào hoạt động quản trị kinh doanh DN kể DN nhà nước mà Nhà nước can thiệp, quản tầm vĩ mô hệ thống văn quy phạm pháp luật, sách kinh tế - xã hội ban hành Thông qua hàng lang pháp lý sách can thiệp, điều tiết mà Nhà nước áp dụng nhiều sách hỗ trợ, DN hồn tồn độc lập tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên, để tạo môi trường điều kiện kinh doanh cho DN đồng thời phải phù hợp với tình hình thực tế, địi hỏi nhà nước cần có bước cải cách nhằm tạo mơi trường pháp lý, trị, kinh tế xã hội để tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp hoạt động 97 + Về mơi trường kinh tế: Các sách kinh tế đắn phù hợp yếu tố quan trọng tạo nên môi trường kinh tế ổn định phát triển, từ tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Cụ thể, sách kinh tế vĩ mơ nhà nước như: sách tiền tệ, lãi xuất ngân hàng, thuế, kiềm chế lạm phát, việc làm, tỷ giá hối đoái Các yếu tố ảnh hưởng lớn việc phát triển doanh nghiệp Nhà nước cần phải kiềm chế lạm phát, biến động giá cả, biến động tỷ giá hối đối…khi DN có sở để phát triển bền vững Một khía cạnh quan trọng sách vĩ mơ Nhà nước thủ tục hành Đây nhân tố ảnh hưởng khơng nhỏ tới q trình sản xuất kinh doanh DN Nhà nước cần phải cải thiện thủ tục hành cho thuận tiện, rõ ràng, gọn nhẹ, giảm bớt chi phí thủ tục giấy tờ, thời gian chờ đợi tránh gây tình trạng tham nhũng, hối lộ, cửa quyền, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho thu hút vốn đầu tư nước ngòai, mở rộng sản xuất kinh doanh + Môi trường pháp lý : Môi trường pháp lý điều kiện tiền đề cho ổn định xã hội, phát triển kinh tế tăng cường hợp tác kinh tế với quốc gia giới Một hành lang pháp lý đồng thống tạo điều kiện cho DN nói chung cơng ty Cổ phần in Hồng Hà nói riêng có ổn định để phát triển Mơi trường pháp lý tốt cịn đảm bảo cho bình đẳng kinh doanh thành phần kinh tế, tạo cạnh tranh lành mạnh, xóa bỏ tiêu cực kinh doanh buôn lậu, trốn thuế, tham nhũng Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý theo hướng đồng thống Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật cịn có điểm hạn chế cho phù hợp với tình hình Với luật, luật cần phải có nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho DN kinh doanh có hiệu + Mơi trường xã hội: Cần có chế, sách nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị DN, đặc biệt quản trị nhân lực, TDNL Hiện nay, chất lượng đội ngũ nhà quản trị DN Việt Nam cịn kinh nghiệm quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng Nhà nước quan xúc tiến phát triển doanh nghiệp cần tổ 98 chức hội thảo nhằm tuyên truyền vấn đề tới nhà quản trị, giúp họ nhận thức tầm quan trọng trình độ học vấn, kinh nghiệm quản trị nhân lực đồng thời khuyến khích họ học tập Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển đào tạo chuyên sâu ngành nghề quản trị nhân lực, TD, tuyển mô nhân lực chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu ngày tăng DN việc áp dụng trình độ, kinh nghiệm vào hoạt động quản trị NNL nói chung TDNNL nói riêng.Nhà nước cần quan tâm đến hệ thống giáo dục đào tạo để giúp nâng cao dân trí, ý thức xã hội, đồng thời nâng cao chất lượng NNL để cung cấp nhân lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng DN 99 KẾT LUẬN Vấn đề nhân lực nói chung tuyển dụng nhân lực đảm bảo nhu cầu công việc, đặc biệt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế Công ty Cổ phần Health Việt Nam đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển thành công Công ty Công tác định hiệu sản xuất, kinh doanh nâng cao doanh thu cho Công ty Trong khuôn khổ đề tài: “ Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Health Việt Nam”, tác giả vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Health Việt Nam Đề tài nêu lên những luận khoa học giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty Đề tài hồn thành nhiệm vụ đặt vấn đề cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận khái niệm, định nghĩa tuyển dụng nhân lực, nội dung tuyển dụng nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty tổng quan kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp qua rút số học cho Công ty cổ phần Health Việt Nam Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Health Việt Nam; Đánh giá kết hoạt động công ty thời gian qua tác động mơi trường bên bên ngồi tuyển dụng nhân lực Công ty Thứ ba, sở đánh giá thực trạng tuyển dụng, tìm tồn tại, hạn chế nguyên nhân công tác này, đề tài đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực thời gian tới Đề tài đề cập đến nhiều nội dung theo đối tượng phạm vi nghiên cứu, số hạn chế, số nội dung nêu lên theo lô gíc hệ thống, cần thiết phải tiếp tục nghiên cứu để đảm bảo tính đồng nhằm nâng cao tính khả thi thực tế Đề tài hoàn thành với giúp đỡ nhà khoa học, giảng viên Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đặc biệt hướng dẫn TS Phan Diệu Hương Những kết nghiên cứu luận văn cần thiết, đáp ứng yêu cầu 100 thực tế tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung, tác giả luận văn xin nhận đóng góp nhà khoa học nhà quản trị, thầy cô 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2.Công ty CP Health Việt Nam, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2016, 2017, 2018; 3.Công ty CP Health Việt ,Tài liệu Đại hội cổ đông thường niên năm 2016, 2017, 2018; 4.Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 5.Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 6.Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 7.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội 8.Phạm Thu Hà (2015), Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đánh giá ứng viên TD Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Trường Đại học Kinh tế, Hà Nội 9.Phạm Thị Út Hạnh (2015), Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Công tác TD nhân lực công ty CP nhiệt điện Phả Lại, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội 10.Hà Văn Hội (2007), Giáo trình QTNL DN tập I, NXB Bưu điện Hà Nội, Hà Nội 11.Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội 12.Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 13.Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nôi 14.Nguyễn Chơn Trung, Vai trị cơng tác TD nhân lực tổ chức, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số tháng năm 2011 15 https://healthvietnam.vn/ 102 ... công ty cổ phần Health Việt Nam 76 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HEALTH VIỆT NAM 81 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần Health. .. 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Cổ phần Health Việt Nam 84 3.2.1.Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng công ty Cổ phần Health Việt Nam 84 3.2.2 .Hoàn. .. luận nhân lực công tác tuyển dụng, luận văn tập trung làm rõ công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Health Việt Nam đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Nhiệm vụ nghiên