Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực điều dưỡng tại 6 bệnh viện tỉnh thái bình năm 2017

i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Ngƣời điều dƣỡng ngƣời thƣờng xuyên, liên tục chăm sóc tiếp xúc với ngƣời bệnh ngƣời nhà ngƣời bệnh nên việc nhà quản lý cần thông tin thực trạng nhân lực số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng để xây dựng sách nhân lực phù hợp, bƣớc thu hút phát triển đội ngũ điều dƣỡng nói riêng nguồn nhân lực y tế ngành nói chung nhằm đảm bảo nâng cao chất lƣợng, hiệu cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Nghiên cứu thực trạng số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng đƣợc thực bệnh viện tỉnh Thái Bình Mục tiêu: Mơ tả thực trạng nhân lực số yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình năm 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang có phân tích, kết hợp nghiên cứu định lƣợng nghiên cứu định tính Kết nghiên cứu: Nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình nữ giới chiếm 84%, tập trung cao độ tuổi từ 30 – 50 tuổi thấp độ tuổi 50 tuổi Có trình độ trung cấp nhiều chiếm 60% sau cao đẳng chiếm 24,6% số có trình độ sau đại học 0,3% Điều dƣỡng cho điều kiện làm việc đảm bảo yêu cầu công tác chiếm cao, bệnh viện tuyến tỉnh với 67,1%, bệnh viện tuyến huyện với 68,1% Có 18.8% điều dƣỡng cho công việc đảm nhận nhiều Tỷ lệ “bệnh viện tạo điều kiện, hội học tập nâng cao trình độ” bệnh viện tuyến huyện với 89,5% % bệnh viện tuyến tỉnh với 81,4% Tỷ lệ “đồng ý với mức thƣởng bệnh viện” bệnh viện tuyến tỉnh 50,9% bệnh viện tuyến huyện 54,3% Khuyến nghị: Ban lãnh đạo bệnh viện cần xây dựng quy chế thi đua khen thƣởng hợp lý, có sách khen thƣởng xứng đáng điều dƣỡng Tạo điều kiện cho điều dƣỡng đƣợc tham gia học tập, có sách hỗ trợ hợp lý, xây dựng tiêu chí quy hoạch, bổ nhiệm cụ thể…thúc đẩy điều dƣỡng làm việc Đối với điều dƣỡng ln chủ động có trách nhiệm cơng việc, tự xếp thời gian, cân đối công việc cho hiệu đặc biệt điều dƣỡng nữ ii LỜI CẢM ƠN Hoàn thành đƣợc luận văn nhận đƣợc giúp đỡ, hỗ trợ chân thành có hiệu nhiều cá nhân tập thể, thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Trƣớc tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Đảng ủy, Ban giám hiệu, phòng Quản lý đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo giảng viên Trƣờng Đại học Điều dƣỡng Nam Định, thầy cô giáo giảng viên trƣờng Đại học Burapha – Thái Lan, trƣờng Đại học Baylor – Hoa Kỳ, trƣờng Đại học Kyushu – Nhật Bản tận tình dạy bảo, giúp đỡ tơi suốt khóa học Tôi xin đặc biệt cảm ơn TS Phạm Quang Hòa – Hiệu trƣởng trƣờng Cao đẳng Y tế Thái Bình, ngƣời thầy nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi suốt thời gian nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, phòng Tổ chức cán bộ, phòng Điều dƣỡng, Cán điều dƣỡng bệnh viện: Bệnh viện đa khoa tỉnh, Bệnh viện Nhi, Bệnh viện Y học cổ truyền, Bệnh viện đa khoa Thành phố, Bệnh viện đa khoa huyện Tiền Hải, Bệnh viện đa khoa huyện Vũ Thƣ tạo điều kiện thuận lợi cho học tập thực đề tài nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo thầy cô Trƣờng Cao đẳng Y tế Thái Bình tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn nhà khoa học, thầy, cô anh chị em đồng nghiệp chia sẻ có nhiều ý kiến đóng góp giúp đỡ thời gian thực đề tài nghiên cứu Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln giúp đỡ, động viên tơi suốt trình học tập thực luận văn Nam Định, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Đại Hồng năm 2017 iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Thực trạng số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình năm 2017” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Đại Hoàng iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BS : Bác sỹ CBYT : Cán y tế CĐ : Cao đẳng CSNB : Chăm sóc ngƣời bệnh CSSK : Chăm sóc sức khỏe ĐD : Điều dƣỡng ĐH : Đại học KTV : Kỹ thuật viên NVYT : Nhân viên y tế TT : Thông tƣ VNĐ : Việt Nam đồng WHO (Who Health Organization) : Tổ chức y tế Thế giới v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Phân bố nhân lực y tế tỉnh Thái Bình 30 Bảng 3.2: Tỷ lệ Bác sỹ/điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình 30 Bảng 3.3: Phân bố nhân lực điều dƣỡng theo nhóm tuổi 31 Bảng 3.4: Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu theo bệnh viện (n=420) 33 Bảng 3.5: Mức thu nhập điều dƣỡng theo thâm niên công tác 35 Bảng 3.6: Trình độ chun mơn điều dƣỡng 35 Bảng 3.7: Chức danh điều dƣỡng nghiên cứu 36 Bảng 3.8: Thâm niên công tác điều dƣỡng .36 Bảng 3.9: Ý kiến điều dƣỡng điều kiện làm việc 37 Bảng 3.10: Điều kiện làm việc khoa, phòng, bệnh viện 38 Bảng 3.11: Sự giúp đỡ cấp công việc 38 Bảng 3.12: Ý kiến điều dƣỡng quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 39 Bảng 3.13: Ý kiến điều dƣỡng sách, chế độ bệnh viện 40 Bảng 3.14: Chế độ tham quan, nghỉ dƣỡng cho cán nhân viên 41 Bảng 3.15: Ý kiến điều dƣỡng thu nhập cá nhân 41 Bảng 3.16: Sự hài lòng với mức lƣơng phụ cấp chi trả 42 Bảng 3.17: Sự hài lòng với mức thƣởng bệnh viện 42 Bảng 3.18: Ý kiến điều dƣỡng yếu tố công việc .43 Bảng 3.19: Cảm nhận điều dƣỡng thành tích cá nhân 44 Bảng 3.20: Ý kiến điều dƣỡng giá trị nghề nghiệp 45 Bảng 3.21: Ý kiến điều dƣỡng đào tạo phát triển .46 Bảng 3.22: Bệnh viện tạo điều kiện, hội học tập nâng cao trình độ 47 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Phân bố nguồn nhân lực, chi tiêu y tế gánh nặng bệnh tật theo vùng WHO (2006) Sơ đồ 1.1: Hệ thống tổ chức ngành điều dƣỡng Thái Bình .21 Biểu đồ 3.1: Phân bố nhân lực điều dƣỡng Thái Bình theo giới tính 31 Biểu đồ 3.2: Trình độ học vấn điều dƣỡng 32 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ nhân lực điều dƣỡng theo loại lao động 32 Biểu đồ 3.4: Số lƣợng điều dƣỡng có chứng quản lý điều dƣỡng 34 Biểu đồ 3.5: Thu nhập trung bình hàng tháng điều dƣỡng 34 MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế 1.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế giới 1.3 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Việt Nam 1.4 Thực trạng nguồn nhân lực điều dƣỡng 10 1.5 Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dƣỡng 12 1.6 Hệ thống tổ chức ngành điều dƣỡng Việt Nam .14 1.7 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng .15 1.8 Một số nghiên cứu nhân lực y tế .17 1.9 Khung nghiên cứu 19 1.10 Giới thiệu sơ lƣợc y tế tỉnh Thái Bình .20 Chƣơng 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 22 2.1.1 Đối tƣợng nghiên cứu định lƣợng 22 2.1.2 Đối tƣợng nghiên cứu định tính 22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.2.1 Thời gian nghiên cứu 22 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu .22 2.3 Thiết kế nghiên cứu 22 2.4 Cỡ mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 23 2.4.1 Cỡ mẫu 23 2.4.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 23 2.5 Phƣơng pháp thu thập số liệu 24 2.5.1 Thu thập số liệu định lƣợng 24 2.5.2 Thu thập số liệu định tính .24 2.6 Các biến số nghiên cứu 25 2.6.1 Phƣơng pháp xác định biến số nghiên cứu .25 2.6.2 Biến số nghiên cứu 25 2.7 Các khái niệm, thang đo, tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá 27 2.8 Phƣơng pháp phân tích số liệu .29 2.8.1 Số liệu định lƣợng 29 2.8.2 Số liệu định tính 29 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .29 2.10 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 29 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .30 3.1 Thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình 30 3.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng tỉnh Thái Bình 33 3.2.1 Đặc điểm điều dƣỡng nghiên cứu 33 3.2.2 Yếu tố lực chuyên môn điều dƣỡng nghiên cứu 35 3.2.3 Yếu tố môi trƣờng làm việc điều dƣỡng 37 3.2.4 Yếu tố động lực làm việc điều dƣỡng 43 Chƣơng 4: BÀN LUẬN 48 4.1 Thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình 48 4.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng .51 4.2.1 Thông tin chung điều dƣỡng nghiên cứu 51 4.2.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng tỉnh Thái Bình .53 KẾT LUẬN .62 KHUYẾN NGHỊ .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Phiếu thu thập số liệu nhân lực y tế PHỤ LỤC 2: Phiếu điều tra đối tƣợng điều dƣỡng viên PHỤ LỤC 3: Phiếu vấn sâu Lãnh đạo bệnh viện PHỤ LỤC 4: Phiếu vấn sâu Điều dƣỡng trƣởng PHỤ LỤC 5: Danh sách điều dƣỡng tham gia nghiên cứu Biên bảo vệ luận văn thạc sĩ Biên nhận xét luận văn phản biện Biên nhận xét luận văn phản biện Biên chỉnh sửa luận văn sau bảo vệ ĐẶT VẤN ĐỀ Từ năm 1990 đến nay, ngành điều dƣỡng Việt Nam đƣợc hỗ trợ Chính phủ Bộ y tế phát triển nhanh chóng lĩnh vực quản lý, đào tạo, thực hành nghiên cứu điều dƣỡng Trong xu hƣớng hội nhập khu vực quốc tế, Chính phủ ký thỏa thuận khung thừa nhận lẫn với 10 quốc gia ASEAN việc công nhận dịch vụ điều dƣỡng khu vực Nghề điều dƣỡng phát triển thành ngành dịch vụ công cộng thiết yếu, cần cho ngƣời, gia đình [8],[38] Cũng giống nhƣ tổ chức nào, bệnh viện muốn tồn phát triển phải tận dụng triệt để, kết hợp hài hòa nguồn lực đơn vị Các yếu tố nhƣ: trang thiết bị y tế, sở vật chất, vốn đầu tƣ v.v quan trọng, nhƣng yếu tố mang tính định, chi phối nguồn lực nguồn nhân lực, sức mạnh, trình độ, tâm huyết cán y tế Thái Bình tỉnh ven biển đồng sông Hồng Trong năm qua đƣợc quan tâm cấp, ban ngành tỉnh, ngành y tế Thái Bình có bƣớc phát triển, hoạt động chuyên môn y tế Thái Bình đạt hiệu cao Các bệnh viện tỉnh Thái Bình đƣợc phân bố rộng khắp từ tuyến huyện đến tuyến tỉnh, bệnh viện trung tâm thành phố, bệnh viện đặt huyện đồng bệnh viện vùng ven biển Hệ thống khám chữa bệnh tuyến đƣợc củng cố, đầu tƣ nâng cấp tổ chức, nhân lực kỹ thuật chuyên môn Phát triển áp dụng nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu tuyến, nhiều kỹ thuật lần đƣợc thực Công tác tổ chức cán bộ, tuyển dụng bác sĩ – điều dƣỡng có lực, trình độ, đạo đức tốt, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm chức danh nghề nghiệp đƣợc lãnh đạo Sở đơn vị quan tâm vị trí điều dƣỡng đóng góp phần không nhỏ việc phát triển hệ thống y tế Khi vào bệnh viện, ngƣời bệnh thƣờng nghĩ tìm đƣợc bác sĩ có tay nghề nhƣng biết công việc thầm lặng ngƣời điều dƣỡng lại đóng vai trị quan trọng Ngƣời điều dƣỡng ngƣời thƣờng xuyên, liên tục chăm sóc tiếp xúc với ngƣời bệnh ngƣời nhà ngƣời bệnh nên việc nhà quản lý cần thông tin thực trạng nhân lực số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều dƣỡng để xây dựng 40 Shigeru Omi, MD, Ph.D (2006) Regional Strategy on Human Resources for Health 2006-2015, World Health Organization, Western Pacific Region, 3-5 41 WHO (2006) The world health report 2006: working together for health [online] Available at: http://www.who.int/whr/2006/en/ [Accessed 18 November 2016] 42 WHO (2016) Health workforce requirements for universal health coverage and the Sustainable Development Goals Human Resources for Health Observer, 17, 5-8 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ (DÀNH CHO ĐỐI TƢỢNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ BỆNH VIỆN) Mã số phiếu: …………………………… Ngày thu thập số liệu: ………….……… Luận văn: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng số yếu tố liên quan Thái Bình năm 2017 BỆNH VIỆN: ……………………………………………………………………… Xin chào quý Anh/Chị Điều dƣỡng lực lƣợng đơng đảo chiếm vị trí quan trọng cơng tác chăm sóc phục hồi sức khỏe cho ngƣời bệnh Việc sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng đƣợc quan tâm cấp, ngành Để có nhìn khái qt việc sử dụng nguồn nhân lực nhƣ nào, mong Anh/Chị cho đƣợc biết thông tin vấn đề thông tin sử dụng phạm vi nghiên cứu Thông tin chung Hạng bệnh viện: …………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………… Số giƣờng kế hoạch: ……………………………………………… Số giƣờng thực kê: ……………………………………………… Thông tin nguồn nhân lực 2.1 Tổng số biên chế bệnh viện: ……………………… 2.2 Tổng số nhân viên điều dƣỡng Bệnh viện:………… 2.3 Thông tin nguồn nhân lực Bệnh viện: Nguồn nhân lực STT Số lƣợng Bác sĩ 1.1 Tiến sĩ, BSCK II 1.2 Thạc sĩ, BSCK I 1.3 Bác sĩ 1.4 Y sĩ Điều dƣỡng 2.1 Sau Đại học 2.2 Đại học điều dƣỡng 2.3 Cao đẳng Điều dƣỡng 2.4 Điều dƣỡng trung cấp Hộ sinh 3.1 Hộ sinh Đại học 3.2 Hộ sinh Cao đẳng 3.3 Hộ sinh trung học Kỹ thuật viên 4.1 Kỹ thuật viên Đại học 4.2 Kỹ thuật viên Cao đẳng 4.3 Kỹ thuật viên trung học 2.3 Thông tin nguồn nhân lực Điều dƣỡng: Nhóm tuổi Dƣới 30 tuổi Từ 30 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Nam Nữ Tổng số 2.4 Phân bố hợp đồng, biên chế: Phân bố Biên chế Hợp đồng Tổng số Nam Nữ 2.5 Phân bố nhân lực điều dƣỡng theo nhóm tuổi Dƣới 30 tuổi Từ 30 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Sau Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp 2.6 Số lƣợng Điều dƣỡng phân bố theo giới tính nhóm tuổi: Tuổi Nam Nữ Tổng số Dƣới 51 tuổi Từ 51 – 55 tuổi Từ 55 – 60 tuổi 2.7 Số lƣợng Điều dƣỡng đƣợc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn bệnh viện STT Trình độ chuyên môn Tổng số 2014 2015 2016 Tổng số 2.8 Số lƣợng Điều dƣỡng nghỉ hƣu, bỏ việc, chuyển công tác bệnh viện năm 2014-2016 Nghỉ hƣu Bỏ việc Chuyển công tác Tổng số Điều dƣỡng Tổng số 2.9 Số lƣợng Điều dƣỡng tuyển dụng biên chế bệnh viện từ năm 2014 đến năm 2016 2014 2015 2016 Tổng số Sau Đại học Đại học Cao đẳng Trung học Tổng số 2.10 Số lƣợng Điều dƣỡng tuyển dụng hợp đồng bệnh viện từ năm 2014 đến năm 2016 2014 2015 2016 Tổng số Sau Đại học Đại học Cao đẳng Trung học Tổng số XÁC NHẬN CỦA BỆNH VIỆN PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ (DÀNH CHO ĐỐI TƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN) Mã số phiếu: …………………… Luận văn: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng số yếu tố liên quan tỉnh Thái Bình năm 2017 BỆNH VIỆN: ………………………………………………………………… Xin chào quý Anh/Chị Điều dƣỡng lực lƣợng đông đảo chiếm vị trí quan trọng cơng tác chăm sóc phục hồi sức khỏe cho ngƣời bệnh Việc sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng đƣợc quan tâm cấp, ngành Để có nhìn khái quát việc sử dụng nguồn nhân lực nhƣ nào, chúng tơi mong Anh/Chị cho đƣợc biết thông tin vấn đề Sự trả lời Anh/Chị yếu tố khách quan thực trạng điều dƣỡng thông tin sử dụng phạm vi nghiên cứu Xin Anh/Chị điền khoanh tròn vào ý với Anh/Chị Phần I: Thơng tin chung A1 Giới tính: A Nam B Nữ A2 Năm sinh: ……………………………… A3 Tình trạng nhân: A Độc thân B Có gia đình C Góa, ly A4 Trình độ chun mơn Anh/Chị: Trình độ chun mơn A Trung cấp B Cao đẳng C Đại học D Sau đại học Năm tốt nghiệp A5 Thời gian Anh/Chị bắt đầu làm việc bệnh viện: A6 Khoa Anh/Chị công tác: ……………………… A7 Thu nhập hàng tháng Anh/Chị (lƣơng phúc lợi khác): ……… VNĐ A8 Số ngƣời bệnh Anh/Chị đƣợc phân cơng chăm sóc: ……… ngƣời bệnh A9 Loại lao động Anh/Chị làm: A Biên chế B Hợp đồng A10 Chức danh: A Điều dƣỡng viên B Điều dƣỡng hành C Điều dƣỡng trƣởng Nếu chọn đáp án A B, chuyển sang câu A12 A11 Thời gian Anh/Chị tham gia quản lý: ……………………… năm A12 Anh/Chị đƣợc cấp chứng hành nghề theo quy định nhà nƣớc? A Đã có B Chƣa có A13 Trình độ Ngoại ngữ Anh/Chị? A Tiếng Anh B Tiếng Pháp C Tiếng Nhật D Tiếng Đức E Khác (xin ghi rõ) …………………………………………………… A14 Chứng Ngoại ngữ Anh/Chị sử dụng: ……………………… A15 Trình độ Tin học Anh/Chị? A Chứng tin học B Chứng tin học nâng cao C Chƣa có chứng D Khác …………………… A16 Anh/Chị có chứng quản lý điều dƣỡng chƣa? A Đã có B Chƣa có Nếu chọn đáp án B, chuyển sang phần II A17 Thời gian Anh/Chị học cấp chứng quản lý điều dƣỡng: .tháng Phần II: Phần câu hỏi: Xin Anh/Chị lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận Anh/Chị cách đánh dấu “X” vào cột Anh/Chị cho với việc thực cơng việc hàng ngày Anh/Chị Trong đó: = Đồng ý = Không đồng ý = Không ý kiến STT Nội dung B B1 Các yếu tố công việc Hiện công việc Anh/Chị đảm nhận nhiều B2 Anh/ Chị thực u thích cơng việc B3 Anh/Chị ln chủ động cơng việc đƣợc giao B4 Anh/Chị có tinh thần trách nhiệm công việc B5 B6 B7 C C1 Anh/Chị cố gắng tuân thủ quy trình kỹ thuật làm việc nhằm đạt hiệu cao Công việc đảm nhiệm phù hợp với lực Anh/Chị Anh/Chị cho có cơng việc ổn định an tồn Sự thừa nhận thành tích Lãnh đạo ln ghi nhận kết mà anh/chị đạt đƣợc Đồng Không Không ý Yếu tố động lực làm việc đồng ý ý kiến C2 C3 C4 D D1 D2 D3 D4 E E1 E2 E3 E4 Đồng nghiệp ghi nhận kết mà anh/chị đạt đƣợc Kết công việc anh/chị đƣợc cấp đánh giá Cách bình xét thi đua khen thƣởng bệnh viện hợp lý Đào tạo phát triển Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị đƣợc nâng cao qua trình làm việc Anh/Chị ln đƣợc bệnh viện tạo điều kiện, hội để học tập nâng cao trình độ Chính sách phát triển nâng cao trình độ, hỗ trợ kinh phí học hợp lý Bệnh viện đảm bảo công việc học tập cho điều dƣỡng Giá trị nghề nghiệp Công việc Anh/Chị đƣợc xã hội đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/Chị đƣợc lãnh đạo đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/Chị đƣợc đồng nghiệp đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/Chị đƣợc gia đình đánh giá cao tơn trọng E5 Cơng việc Anh/Chị đƣợc ngƣời bệnh/ngƣời nhà ngƣời bệnh đánh giá cao tôn trọng Yếu tố môi trƣờng F F1 F2 F3 G G1 G2 G3 G4 G5 H H1 Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc khoa, phịng, bệnh viện đảm bảo u cầu cơng tác Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đƣợc đảm bảo đầy đủ Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đƣợc đảm bảo an toàn Quan hệ với Lãnh đạo, đồng nghiệp Cấp lắng nghe chia sẻ với khó khăn Anh/Chị Khi gặp khó khăn cơng việc Anh/Chị đƣợc cấp giúp đỡ Cấp đạo sát công việc Anh/Chị Đồng nghiệp thƣờng xuyên lắng nghe chia sẻ khó khăn Anh/Chị Đồng nghiệp thƣờng xuyên hỗ trợ/phối hợp vói Anh/Chị cơng việc Chính sách, chế độ Lãnh đạo đối xử công với cán bộ, nhân viên bệnh viện H2 H3 H4 I I1 I2 I3 I4 Lãnh đạo khoa, bệnh viện công việc xử lý cán bộ, nhân viên vi phạm kỷ luật Chế độ trợ cấp ốm đau, thai sản đƣợc bệnh viện thực tốt Bệnh viện thực đầy đủ chế độ tham quan, nghỉ dƣỡng cho cán nhân viên Thu nhập Anh/Chị hài lòng với mức lƣơng phụ cấp chi trả Anh/Chị đồng ý với mức thƣởng bệnh viện dịp lễ, tết Anh/Chị hài lịng với sách khen thƣởng bệnh viện có thành tích đột xuất Anh/Chị hài lòng chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi! PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN Giới thiệu: Thƣa Anh/Chị! Chúng thực nghiên cứu Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Điều dƣỡng Thái Bình Hơm xin phép đƣợc gặp Anh/Chị mong đƣợc hợp tác, cung cấp thông tin công tác sử dụng nguồn nhân lực bệnh viện, nhằm giúp nắm đƣợc thực trạng sử dụng nhân lực bệnh viện Cuộc vấn đƣợc ghi âm thực thời gian 30 - 60 phút, mong đƣợc Anh/Chị đồng ý tham gia dành thời gian cho vấn Hành chính: Ngày thực vấn: Địa điểm vấn: Họ tên ngƣời tham gia vấn: Chức vụ: Nghề nghiệp: Thời gian bắt đầu: Thời gian kết thúc: Câu hỏi vấn 2.1 Chủ đề 1: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng bệnh viện Câu 1: Anh/Chị có nhận xét thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện? Số lƣợng? (đủ, thiếu, thừa nhƣ nào? Vì sao?) Chất lƣợng? (trình độ đạt/chƣa đạt theo qui định nhƣ nào? Vì sao?) Cơ cấu? (phù hợp/khơng phù hợp nhƣ nào? Vì sao?) Phân bố? (hợp lý/chƣa hợp lý nhu nào? Vì sao?) -Bệnh viện có thiếu điều dƣỡng có trình độ cao đẳng trở lên? Anh/Chị cho biết số ý kiến Anh/Chị vấn đề này? 2.2 Chủ đề 2: Tìm hiểu số yếu tố liên quan đến sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng Thái Bình Câu 2: Hiện Anh/Chị có đủ nhân lực điều dƣỡng để đáp ứng nhu cầu công việc không? Nếu chƣa đủ điều ảnh hƣởng đến việc sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng? Câu 3: Bệnh viện có tạo điều kiện cho điều dƣỡng đƣợc đào tạo phát triển không? (học tập, quy hoạch, bổ nhiệm, NCKH…) Câu 4: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng? Và ảnh hƣởng nhƣ nào? - Yếu tố cơng việc (u thích cơng việc, chủ động công việc, tinh thần trách nhiệm với công việc) - Thành tích đƣợc ghi nhận (đón nhận từ lãnh đạo, đồng nghiệp) - Đào tạo phát triển (học tập, đào tạo, phát triển nghề nghiệp) - Nghề nghiệp đƣợc coi trọng (xã hội, lãnh đạo, đồng nghiệp) - Điều kiện làm việc (đầy đủ, an toàn) - Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp (chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ, đồn kết) - Chế độ, sách (khen thƣởng, ốm đau, thai sản, tham quan nghỉ mát) - Thu nhập (lƣơng, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, tiền thƣởng) Câu 5: Theo anh/chị lý khiến cho điều dƣỡng không thỏa mãn với công việc mình? Cần có giải pháp để thúc đẩy, khuyến khích điều dƣỡng làm việc? Câu 6: Anh/chị có ý kiến, đề xuất thêm? Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 4: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU ĐIỀU DƢỠNG TRƢỞNG Giới thiệu: Thƣa Anh/Chị! Chúng thực nghiên cứu Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Điều dƣỡng Thái Bình Hơm xin phép đƣợc gặp Anh/Chị mong đƣợc hợp tác, cung cấp thông tin công tác sử dụng nguồn nhân lực bệnh viện, nhằm giúp nắm đƣợc thực trạng sử dụng nhân lực bệnh viện Cuộc vấn đƣợc ghi âm thực thời gian 30 - 60 phút, mong đƣợc Anh/Chị đồng ý tham gia dành thời gian cho vấn Hành chính: Ngày thực vấn: Địa điểm vấn: Họ tên ngƣời tham gia vấn: Chức vụ: Nghề nghiệp: Thời gian bắt đầu: Thời gian kết thúc: Câu hỏi vấn 2.1 Chủ đề 1: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng bệnh viện Câu 1: Anh/Chị có nhận xét thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện? Số lƣợng? (đủ, thiếu, thừa nhƣ nào? Vì sao?) Chất lƣợng? (trình độ đạt/chƣa đạt theo qui định nhƣ nào? Vì sao?) Cơ cấu? (phù hợp/khơng phù hợp nhƣ nào? Vì sao?) Phân bố? (hợp lý/chƣa hợp lý nhu nào? Vì sao?) 2.2 Chủ đề 2: Tìm hiểu số yếu tố liên quan đến sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng Thái Bình Câu 2: Hiện Anh/Chị có đủ nhân lực điều dƣỡng để đáp ứng nhu cầu cơng việc khơng? Nếu chƣa đủ điều ảnh hƣởng đến việc sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng? Câu 3: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến sử dụng nguồn nhân lực điều dƣỡng? Và ảnh hƣởng nhƣ nào? - Yếu tố công việc (u thích cơng việc, chủ động cơng việc, tinh thần trách nhiệm với cơng việc) - Thành tích đƣợc ghi nhận (đón nhận từ lãnh đạo, đồng nghiệp) - Đào tạo phát triển (học tập, đào tạo, phát triển nghề nghiệp) - Nghề nghiệp đƣợc coi trọng (xã hội, lãnh đạo, đồng nghiệp) - Điều kiện làm việc (đầy đủ, an toàn) - Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp (chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ, đồn kết) - Chế độ, sách (khen thƣởng, ốm đau, thai sản, tham quan nghỉ mát) - Thu nhập (lƣơng, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, tiền thƣởng) Câu 4: Theo Anh/Chị khó khăn cơng tác quản lý điều dƣỡng đơn vị? Câu 5: Theo anh/chị lý khiến cho điều dƣỡng không thỏa mãn với cơng việc mình? Cần có giải pháp để thúc đẩy, khuyến khích điều dƣỡng làm việc? Câu 6: Anh/chị có ý kiến, đề xuất thêm? Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị ... NGHIÊN CỨU Mô tả thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình năm 2017 Xác định số yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình năm 2017 4 Chƣơng TỔNG QUAN... bệnh viện chƣa hợp lý Chính vậy, chúng tơi tiến hành nghiên cứu: ? ?Thực trạng số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực điều dưỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình năm 2017? ?? 3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mô tả thực trạng. .. sai số biện pháp khắc phục sai số 29 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .30 3.1 Thực trạng nhân lực điều dƣỡng bệnh viện tỉnh Thái Bình 30 3.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực điều