Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sunhouse của khách hàng trên địa bàn tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ QUỐC BẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SUNHOUSE CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ QUỐC BẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SUNHOUSE CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 1066/QĐ-ĐHNT ngày 16/11/2015 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGỌC ThS ĐẶNG HOÀNG XUÂN HUY Chủ tịch hội đồng: TS NGUYỄN THỊ HIỂN Khoa sau đại học: KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm SUNHOUSE khách hàng địa bàn tỉnh Khánh Hịa” cơng trình thân tơi nghiên cứu thực hiện, Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu này, Khánh Hòa, ngày tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Võ Quốc Bảo iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin trân trọng bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS Nguyễn Văn Ngọc Thầy Ths Đặng Hoàng Xuân Huy, giảng viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang, tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến quý thầy giáo cô giáo Khoa Kinh Tế tận tình truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty cổ phần Ngôi Nhà Ánh Dương Miền Nam, công ty TNHH KhangTrang, quý đại lý Điện Máy, Điện Lạnh, Điện Gia Dụng địa bàn tỉnh Khánh Hòa tạo điều kiện thời gian thu thập số liệu để thực luận văn Và cuối xin chân thành cảm ơn đến bạn đồng nghiệp, bạn bè người thân động viên, hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả luận văn Võ Quốc Bảo iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: .2 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.6.1 Về mặt lý luận 1.6.2 Về mặt thực tiễn .3 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Cơ sở lý luận định chọn mua sản phẩm khách .5 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua 2.2 Các mơ hình hành vi mua người tiêu dùng .22 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý 22 v 2.2.2 Thuyết hành vi dự định .24 2.2.3 Lý thuyết lựa chọn hợp lý 26 2.2.4 Mơ hình xu hướng tiêu dùng 26 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 27 2.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 27 2.3.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 29 2.4 Mơ hình nghiên cứa đề xuất giả thuyết 31 2.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 31 2.4.2 Định nghĩa biến giả thuyết 34 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Tổng quan SUNHOUSE 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 41 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 41 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 42 3.2.3 Thiết kế mẫu 44 3.3 Xây dựng thang đo 45 3.3.1 Thang đo “sản phẩm” 45 3.3.2 Thang đo “ Thương hiệu” .45 3.3.3 Thang đo “ phân phối” 46 3.3.4 Thang đo “giá” .46 3.3.5 Thang đo “chiêu thị” 46 3.3.6 Thang đo “Nhóm tham khảo” .47 3.3.7 Thang đo “ Dịch vụ sau bán hàng” .47 3.3.8 Thang đo “ định mua” 48 3.4 Kĩ thuật xây dựng số liệu .48 Tóm tắt chương 54 vi CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Thống kê mô tả mẫu 55 4.1.1 Đặc điểm giới tính 55 4.1.2 Đặc điểm độ tuổi 55 4.1.3 Đặc điểm trình độ học vấn .56 4.1.4 Đặc điểm thu nhập bình quân 56 4.1.5 Đặc điểm nghề nghiệp .57 4.1.6 Đặc điểm tình trạng nhân 57 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang hệ số Cronbach’s Alpha 57 4.2.1 Cronbach’s Alpha thang đo “sản phẩm” 58 4.2.2 Cronbach Alpha thang đo “thương hiệu” .58 4.2.3 Cronbach Alpha thang đo “Phân phối” 59 4.2.4 Cronbach Alpha thang đo “Gía” 59 4.2.5 Cronbach Alpha thang đo “Chiêu thị” 60 4.2.6 Cronbach Alpha thang đo “nhóm tham khảo” .60 4.2.7 Cronbach Alpha thang đo “Hậu mãi” 61 4.2.8 Cronbach Alpha thang đo “Quyết định mua” 61 4.3 Phân tích nhân tố (EFA) 62 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 62 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 65 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .66 4.4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 67 4.4.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 67 4.5 Phân tích tương quan, phân tích hồi qui kiểm định phù hợp mơ hình 68 4.5.1 Phân thích tương quan 68 4.5.2 Phân tích hồi quy 69 4.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình .70 4.5.4 Giải thích kết phân tích hồi qui 70 vii 4.6 Kiểm định giả định mơ hình hồi qui tuyến tính 71 4.6.1 Kiểm tra mối liên hệ tuyến tính biến độc lập biến phụ thuộc: 72 4.6.2 Kiểm tra phân phối chuẩn phần dư 72 4.6.3 Kiểm tra phương sai không đổi phần dư 74 4.6.4 Kiểm tra tự tương quan phần dư 74 4.6.5 Kiểm tra đa cộng tuyến 74 4.7 Kết giả thuyết mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh .75 4.7.1 Kết giả thuyết 75 4.7.2 Mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh 77 4.8 Kiểm định khác biệt biến nhân học định mua .78 4.8.1 Theo giới tính 78 4.8.2 Theo nhóm tuổi .79 4.8.3 Theo học vấn 79 4.8.4 Theo thu nhập .79 4.8.5 ANOVA- nghề nghiệp 79 4.8.6 ANOVA- hôn nhân .80 4.9 Bàn luận kết 80 Tóm tắt chương 81 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP 83 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu .83 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu 84 5.3 So sánh kết với số nghiên cứu trước 84 5.4 Các gợi ý sách 85 5.4.1 Cải thiện dịch vụ sau bán hàng .86 5.4.2 Tăng cường hoạt động chiêu thị xây dựng hình ảnh thương hiệu khả cung ứng hàng hóa doanh nghiệp đến với khách hàng 86 5.5 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC viii DANH MỤC VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) df : Degrees of Freedom (Bậc tự do) EFA : Exploration Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO : Kaiser- Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (Hệ số KMO dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) NVBH : Nhân viên bán hàng SH : SUNHOUSE Sig : Observed Significance level (Mức ý nghĩa thống kê) SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội) Std.Dev : Standard Deviation (Độ lệch chuẩn) TP : Thành phố TPB : Theory of Planned Behaviour( thuyết hành vi dự định TPB) TRA : Theory of Reasoned Action (thuyết hành động hợp lý) VIF : Variance inflation factor (Hệ số phóng đại phương sai) ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp nghiên cứu nước 31 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố giả thiết nghiên cứu 33 Bảng 3.1: Mục hỏi thang đo sản phẩm 45 Bảng 3.2: Mục hỏi thang đo thương hiệu 45 Bảng 3.3: Mục hỏi thang đo phân phối 46 Bảng 3.4: Mục hỏi thang đo giá .46 Bảng 3.5: Mục hỏi thang đo chiêu thị 47 Bảng 3.6: Mục hỏi thang đo nhóm tham khảo .47 Bảng 3.7: Mục hỏi thang đo dịch vụ sau bán hàng 48 Bảng 3.8: Mục hỏi thang đo định mua 48 Bảng 4.1: Mẫu phân bố theo giới tính 55 Bảng 4.2: Mẫu phân bố theo độ tuổi .55 Bảng 4.3: Mẫu phân bố theo trình độ học vấn 56 Bảng 4.4: Mẫu phân bố theo thu nhập bình quân 56 Bảng 4.5: Mẫu phân bố theo nghề nghiệp .57 Bảng 4.6: Mẫu phân bố theo tình trạng hôn nhân 57 Bảng 4.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo sản phẩm .58 Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo Thương hiệu 58 Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo Phân phối 59 Bảng 4.10: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo giá 59 Bảng 4.11: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo Chiêu thị 60 Bảng 4.12:Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo nhóm tham khảo 60 Bảng 4.13: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo hậu 61 Bảng 4.14: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo Quyết định mua 61 vi Công nhân viên chức cán nhà nước Nhân viên bán hàng Tự kinh doanh bn bán Nghề khác 36 Tình trạng hôn nhân anh/ chị: Độc thân Đã kết Đã ly 37 Xin vui lịng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh (chị): Khơng có thu nhập Từ – 2triệu Từ 2– triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu trở lên 38 Xin vui lòng cho biết họ tên anh (chị):………………… Nam…… Nữ…… Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ anh (chị) PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ CRONBACH ALPHA SẢN PHẨM Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,746 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted SP1 21,06 10,311 ,348 ,742 SP2 21,24 9,408 ,493 ,709 SP3 21,65 8,796 ,581 ,686 SP4 21,21 9,671 ,529 ,701 SP5 21,24 9,775 ,536 ,700 SP6 21,10 10,836 ,313 ,746 SP7 21,23 10,396 ,441 ,721 THƯƠNG HIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,828 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted TH1 10,72 4,256 0,690 0,768 TH2 10,68 4,567 0,603 0,806 TH3 10,76 4,159 0,679 0,772 TH4 10,85 4,191 0,650 0,786 PHÂN PHỐI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,739 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1 7,12 1,729 0,530 0,701 PP2 7,10 1,662 0,620 0,585 PP3 7,05 2,041 0,557 0,671 GIÁ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,709 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted GIA1 14,10 4,786 ,514 0,640 GIA2 14,06 4,931 ,550 0,627 GIA3 14,42 5,074 ,440 0,672 GIA4 14,16 5,026 ,462 0,663 CHIÊU THỊ Case Processing Summary Cases N % Valid 230 100,0 Excludeda 0,0 Total 230 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted CT1 10,53 3,438 0,441 0,637 CT2 10,37 3,045 0,522 0,584 CT3 10,55 2,938 0,539 0,571 CT4 10,12 3,522 0,375 0,677 NHÓM THAM KHẢO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,815 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted TK1 14,16 5,367 0,641 0,768 TK2 14,20 5,997 0,545 0,796 TK3 14,46 6,005 0,603 0,780 TK4 14,05 6,089 0,558 0,792 TK5 14,24 5,661 0,684 0,755 HẬU MÃI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,778 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Deleted Deleted Item Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HM1 10,57 3,547 0,545 0,743 HM2 10,60 3,735 0,514 0,758 HM3 10,51 3,308 0,649 0,689 HM4 10,66 3,266 0,623 0,702 QUYẾT ĐỊNH MUA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,813 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Scale Mean if if Item Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted QD1 18,15 8,092 0,555 0,787 Q2D 18,09 7,524 0,620 0,772 QD3 18,07 7,859 0,532 0,794 QD4 18,00 7,738 0,634 0,770 QD5 18,07 7,999 0,597 0,778 QD6 18,13 8,432 0,509 0,797 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity 0,853 386,403 Df 15 Sig, 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,110 51,834 51,834 51,834 0,774 12,905 64,739 0,620 10,339 75,079 0,580 9,665 84,743 0,477 7,957 92,700 0,438 7,300 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Component Matrixa Component QD1 0,700 Q2D 0,761 QD3 0,681 QD4 0,773 QD5 0,740 QD6 0,658 Extraction Method: Component Analysis, a, components extracted, Principal 3,110 51,834 Biến độc lập 2.1 Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity 907 3238.114 Df 465 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Comp % of Cumulativ Varianc Cumulati Total e onent Total Variance e % ve % 10,22 10,22 32,994 32,994 32,994 32,994 8 2,392 7,716 40,710 2,392 7,716 40,710 1,816 5,858 46,568 1,816 5,858 46,568 1,476 4,762 51,329 1,476 4,762 51,329 1,312 4,232 55,561 1,312 4,232 55,561 1,049 3,384 58,945 1,049 3,384 58,945 0,983 3,172 62,117 0,931 3,004 65,122 0,845 2,726 67,848 10 0,786 2,536 70,384 11 0,784 2,529 72,913 12 0,705 2,273 75,187 13 0,634 2,045 77,231 14 0,620 1,999 79,230 15 0,605 1,950 81,180 16 0,562 1,813 82,993 17 0,518 1,671 84,665 18 0,504 1,625 86,289 19 0,484 1,562 87,851 20 0,443 1,428 89,279 21 0,404 1,304 90,584 22 0,370 1,194 91,778 23 0,349 1,125 92,903 24 0,332 1,072 93,975 25 0,326 1,051 95,027 26 0,302 0,974 96,001 27 0,285 0,919 96,920 28 0,269 0,866 97,786 29 0,247 0,795 98,581 30 0,240 0,773 99,354 31 0,200 0,646 100,000 Extraction 0Method: Principal Component Analysis, Initial Eigenvalues Rotation Sums Loadings of Squared Total % of Cumulati Variance ve % 5,331 17,198 17,198 3,131 3,013 2,520 2,276 2,002 10,101 9,718 8,129 7,342 6,457 27,298 37,017 45,146 52,488 58,945 Rotated Component Matrixa Component TH3 723 TH4 703 TH1 691 TH2 661 TK3 653 TK1 620 GIA1 620 TK5 609 GIA2 564 TK2 532 516 CT4 SP2 704 SP1 688 PP3 672 SP3 584 GIA4 567 CT3 803 CT2 664 CT1 568 SP7 567 TK4 GIA3 HM3 780 HM4 712 HM2 635 HM1 524 PP1 668 PP2 620 SP5 704 SP4 676 SP6 Extraction Method: Principal Component Analysis .533 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in 11 iterations 2.2 Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity Measure of Sampling of Approx Chi-Square Df Sig .902 2846.002 378 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Compo Varianc Cumulat % of Cumulati nent Total e ive % Total Variance ve % 9.357 33.416 33.416 9.357 33.416 33.416 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulativ Total e e% 5.131 18.324 18.324 2.169 7.746 41.162 2.169 7.746 41.162 2.866 10.235 28.559 1.778 6.349 47.511 1.778 6.349 47.511 2.566 9.165 37.725 1.447 5.169 52.680 1.447 5.169 52.680 2.401 8.576 46.300 1.278 4.563 57.243 1.278 4.563 57.243 2.139 7.641 53.941 1.039 3.712 60.956 1.039 3.712 60.956 1.964 7.015 60.956 942 3.363 64.319 861 3.074 67.392 775 2.768 70.161 10 702 2.505 72.666 11 662 2.365 75.031 12 646 2.308 77.340 13 600 2.144 79.484 14 582 2.077 81.561 15 549 1.960 83.521 16 518 1.849 85.370 17 516 1.842 87.213 18 456 1.627 88.839 19 433 1.546 90.386 20 361 1.289 91.675 21 352 1.258 92.933 22 345 1.232 94.165 23 320 1.143 95.308 24 307 1.095 96.404 25 272 973 97.377 26 270 963 98.340 27 247 882 99.221 28 218 779 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TH3 739 TH4 712 TH1 706 TH2 668 TK3 647 GIA1 641 TK1 631 TK5 617 GIA2 584 TK2 544 SP2 706 SP1 691 SP3 646 PP3 575 GIA4 516 553 CT3 819 CT2 670 CT1 603 SP7 526 HM3 797 HM4 718 HM2 647 HM1 509 PP1 722 PP2 653 SP5 713 SP4 676 SP6 510 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Adjusted Model R ,763a R Std, Error of Durbin- R Square Square the Estimate Watson ,583 ,572 ,65452347 2,051 a, Predictors: (Constant), CLSP, PP, HM, CT, TK, TH b, Dependent Variable: QD ANOVAa Sum Model of Squares Df Mean Square F Sig, Regression 133,467 22,244 51,924 ,000b Residual 95,533 223 ,428 Total 229,000 229 a, Dependent Variable: QD b, Predictors: (Constant), CLSP, PP, HM, CT, TK, TH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std, Model Tolera B Error -1,216E-17 ,043 TH ,375 ,043 ,375 8,662 TK ,157 ,043 ,157 CT ,367 ,043 HM ,389 PP CLSP 1(Constan t) Beta T nce VIF ,000 1,000 1,000 3,639 ,000 1,000 1,000 ,367 8,481 ,000 1,000 1,000 ,043 ,389 8,997 ,000 1,000 1,000 ,336 ,043 ,336 7,762 ,000 1,000 1,000 ,138 ,043 ,138 3,185 ,002 1,000 1,000 ,000 Sig, 1,00 Variance Proportions Dim Mod ensi Eigenv Conditio (Const el on alue n Index ant) TH TK CT HM PP P 1 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,96 ,04 ,00 1,000 1,000 ,00 ,15 ,00 ,85 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 1,000 1,000 ,00 ,02 ,01 ,01 ,04 ,92 ,00 1,000 1,000 ,00 ,81 ,03 ,13 ,00 ,03 ,00 1,000 1,000 ,00 ,02 ,96 ,01 ,00 ,01 ,00 1,000 1,000 1,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 a Dependent Variable: QD CLS PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig ,040 227 ,961 ANOVA QD Sum Squares ,112 228,888 229,000 Between Groups Within Groups Total of Df 228 229 Mean Square ,112 1,004 F ,112 Sig ,738 Mean Square ,336 1,009 F ,333 Sig ,801 Nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig ,567 226 ,637 ANOVA QD Sum Squares 1,009 227,991 229,000 Between Groups Within Groups Total of Df 226 229 Học vấn Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig 1,239 226 ,296 ANOVA QD Sum Between Groups Within Groups Total of Squares Df Mean Square F Sig 4,050 224,950 229,000 226 229 1,350 ,995 1,356 ,257 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig 1,838 225 ,122 ANOVA QD Sum of Squares Df Mean Square F Sig Between Groups ,772 ,193 ,190 ,943 Within Groups 228,228 225 1,014 Total 229,000 229 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig 1,785 225 ,133 ANOVA QD Sum of Squares Df Mean Square F Sig Between Groups 1,748 ,437 ,433 ,785 Within Groups 227,252 225 1,010 Total 229,000 229 Hôn nhân Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig ,040 227 ,961 ANOVA QD Sum of Squares Df Mean Square F Sig Between Groups ,358 ,179 ,178 ,837 Within Groups 228,642 227 1,007 Total 229,000 229 ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm SH (đồ dùng nhà bếp) khách hàng địa bàn tỉnh Khánh Hòa - Kiểm định tác động yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua đồ dùng nhà bếp khách hàng như:... VÕ QUỐC BẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SUNHOUSE CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề... xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩn SUNHOUSE khách hàng địa bàn tỉnh Khánh Hòa, xây dựng thang đo cho yếu tố này, xây dựng kiểm định mơ hình lý thuyết mối quan hệ yếu tố với định mua