Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại các trường trung học cơ sở huyện mỏ cày nam, tỉnh bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM THÀNH NHÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN MỎ CÀY NAM, TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM THÀNH NHÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN MỎ CÀY NAM, TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Quyết định giao đề tài: Số 452/QĐ-ĐHNT ngày 26 /04/2018 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Số 1513/QĐ-ĐHNT ngày 20/12/2018 Ngày 03/01/2019 TS PHẠM THÀNH THÁI Chủ tịch Hội đồng: TS PHAN THỊ DUNG Phòng Đào tạo sau đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng của cán bợ cơng nhân viên đối với tổ chức các trường THCS địa bàn huyện Mỏ Cày Nam, tỉnh Bến Tre” trung thực chưa công bố cơng trình khác Các số liệu, kết trực tiếp tác giả thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác tác giả sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Bến Tre, ngày 05 tháng 01 năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Thành Nhân iii LỜI CẢM ƠN Sau gần hai năm học tập chương trình Cao học Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Nha Trang, đến tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến q Thầy Cơ dìu dắt, truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thành Thái, người tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cám ơn gia đình, lãnh đạo trường THCS huyện Mỏ Cày Nam, đồng nghiệp, bạn bè động viên, khuyến khích, giúp đỡ tạo điều kiện thời gian sở vật chất để giúp tơi hồn thành luận văn nghiên cứu cách tốt Xin chân thành cám ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan đến hài lịng cơng việc 2.2 Các học thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc .7 2.2.1 Thuyết hai yếu tố Herberg (1959) 2.2.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .9 2.2.4 Mơ hình khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham (1974) 11 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 12 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu .13 2.4.1 Tình hình nghiên cứu nước 13 2.4.2 Tình hình nghiên cứu nước 16 2.5 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất 17 v 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất 19 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tổng quan huyện Mỏ cày Nam 25 3.1.1 Đơn vị hành huyện Mỏ Cày Nam, tỉnh Bến Tre 25 3.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức hoạt độngcủa trường trung học sở địa bàn huyện Mỏ Cày Nam .25 3.1.3 Tình hình thực chương trình kế hoạch giáo dục cấp trung học sở huyện Mỏ Cày Namqua năm học 2015 - 2018 26 3.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 31 3.4 Xây dựng thang đo 32 3.4.1 Thang đo Lãnh đạo 32 3.4.2 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 32 3.4.3 Thang đo Đồng nghiệp 33 3.4.4 Thang đo Môi trường điều kiện làm việc 33 3.4.5 Thang đo Tiền lương chế độ đãi ngộ 34 3.4.6 Thang đo Tưởng thưởng ghi nhận 35 3.4.7 Thang đo Bố trí cơng việc 36 3.4.8 Thang đo hài lịng cơng việc 36 3.5 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 37 3.6 Loại liệu thu thập liệu .38 3.7 Phương pháp phân tích liệu .39 3.7.1 Thống kê mô tả 39 3.7.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 39 3.7.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA – Exploratory Factor Analysis 40 3.7.4 Phân tích hồi quy 40 3.7.5 Phân tích kiểm định T-test phương sai ANOVA 40 Tóm tắt chương 41 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 42 vi 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 45 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 51 4.4 Thống kê mô tả thang đo 53 4.5 Phân tích tương quan 55 4.6 Phân tích hồi quy kiểm định phù hợp mơ hình 57 4.6.1 Kiểm tra phân phối chuẩn phần dư 57 4.6.2 Giả định liện hệ tuyến tính phương sai sai số không đổi 59 4.6.3 Kiểm định tượng tự tương quan 59 4.6.4 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 60 4.6.5 Kết đánh giá mô hình hồi quy kiểm định giả thuyết 60 4.6.6 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình 61 4.7 Phân tích khác biệt hài lịng cơng việc nhân viên với biến theo đặc điểm cá nhân 63 4.7.1 Phân tích Independent Samples T-test yếu tố giới tính, tình trạnh nhân, ngạch CCVC biên chế 63 4.7.2 Phân tích One way - ANOVA .64 Tóm tắt chương 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Một số hàm ý quản trị 68 5.2.1 Tưởng thưởng ghi nhận 69 5.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 69 5.2.3 Môi trường Điều kiện làm việc .71 5.2.4 Đồng nghiệp 71 5.2.5 Tiền lương sách đãi ngộ 72 5.3 Kiến nghị 72 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CBVC : Cán bộ, viên chức GD&ĐT : Giáo dục đào tạo JDI : Chỉ số mô tả công việc – Job Descriptive Index QĐ : Quyết định UBND : Ủy ban nhân dân THCS : Trung học sở viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Danh sách trường, tổng số CBCNV học sinh 25 Bảng 3.2 kết xếp loại học sinh từ năm 2015 -2018 .29 Bảng 3.3 Thang đo Lãnh đạo 32 Bảng 3.4 Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 32 Bảng 3.5 Thang đo Đồng Nghiệp 33 Bảng 3.6 Thang đo Về Môi trường điều kiện làm việc 34 Bảng 3.7 Thang đo Tiền lương chế độ đãi ngộ 34 Bảng 3.8 Thang đo tưởng thưởng ghi nhận 35 Bảng 3.9 Thang đo đặc điểm công việc 36 Bảng 3.10 Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 37 Bảng 4.1: Độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Apha 45 Bảng 4.2 Độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Apha (có biến loại) 47 Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett 48 Bảng 4.4: Kết tổng phương sai trích .49 Bảng 4.5: Kết phân tích EFA 50 Bảng 4.6 Kiểm định hệ số KMO Bartlett 51 Bảng 4.7 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc 52 Bảng 4.8 Ma trận nhân tố 52 Bảng 4.9: Thống kê mô tả thang đo 53 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 56 Bảng 4.11: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình 60 Bảng 4.12: Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 60 Bảng 4.13: Kết hồi quy 61 Bảng 4.14: Kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân 63 Bảng 4.15: Kiểm định khác biệt việc cảm nhận hài lòng 64 theo độ tuổi 64 Bảng 4.16: Kiểm định khác biệt việc cảm nhận hài lòng 65 theo Trình độ chun mơn 65 Bảng 4.17: Kiểm định khác biệt việc cảm nhận hài lịng 65 theo Thâm niên cơng tác 65 ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Biểu đồ 4.1 Đặc điểm Giới tính .42 Biểu đồ 4.2: Đặc điểm mẫu Độ tuổi 42 Biểu đồ 4.3: Đặc điểm mẫu Trình độ chun mơn 43 Biểu đồ 4.4 Đặc điểm mẫu ngạch công chức viên chức 43 Biểu đồ 4.5 Đặc điểm tình trạng nhân 44 Biểu đồ 4.6: Đặc điểm mẫu thâm niên công tác 44 Biểu đồ 4.7: Đặc điểm biên chế hợp đồng 44 Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết hai yếu tố Herberg Hình 2.2 Mơ hình Thang bậc nhu cầu Maslow Hình 2.3 Mơ hình thuyết kỳ vọng 10 Hình 2.4 Mơ hình khuyến khích từ bên 11 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức chung trường THCS huyện Mỏ Cày Nam .26 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn (Histogram) 58 Hình 4.2: Đồ thị phần dư chuẩn hóa 58 Hình 4.3 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị dự đốn 59 Hình 5.1: Kết mơ hình nhân tố ảnh hưởng dến hài lòng CBCNV trường THCS huyện Mỏ Cày Nam 68 x * Tưởng thưởng và ghi nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TTGN1 11.13 3.046 563 661 TTGN2 11.39 3.323 570 658 TTGN3 10.97 3.493 513 689 TTGN4 11.00 3.458 482 707 * Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BTCV1 11.99 2.352 571 710 BTCV2 11.94 2.367 620 682 BTCV3 11.87 2.635 487 753 BTCV4 12.32 2.568 598 698 * Hài lòng công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HLCV1 15.53 5.386 493 751 HLCV2 16.03 4.663 640 700 HLCV3 15.70 4.850 541 737 HLCV4 15.85 5.041 544 735 HLCV5 15.57 5.387 527 741 Phân tích nhân tố khám phá EFA * Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 841 Approx Chi-Square 3765.104 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total Variance 7.067 24.369 24.369 7.067 24.369 24.369 3.451 11.900 11.900 2.673 9.219 33.588 2.673 9.219 33.588 2.963 10.216 22.116 2.408 8.302 41.890 2.408 8.302 41.890 2.622 9.043 31.159 1.747 6.023 47.913 1.747 6.023 47.913 2.485 8.569 39.728 1.720 5.932 53.845 1.720 5.932 53.845 2.285 7.878 47.606 1.242 4.284 58.129 1.242 4.284 58.129 2.259 7.789 55.395 1.035 3.568 61.697 1.035 3.568 61.697 1.828 6.302 61.697 955 3.292 64.989 852 2.939 67.929 10 788 2.716 70.645 11 725 2.501 73.146 12 696 2.399 75.545 13 667 2.301 77.846 14 608 2.098 79.943 15 601 2.074 82.017 16 552 1.903 83.920 17 531 1.832 85.752 18 503 1.736 87.488 19 486 1.675 89.163 20 434 1.496 90.659 21 424 1.461 92.121 22 395 1.364 93.484 23 372 1.282 94.766 24 347 1.195 95.961 25 324 1.116 97.078 26 307 1.060 98.138 27 267 920 99.058 28 205 706 99.764 29 068 236 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TL4 917 TL2 907 TL1 855 TL5 613 TL3 578 BTCV2 748 BTCV1 689 BTCV4 688 BTCV3 586 DN3 545 MTDK3 808 MTDK1 740 MTDK4 686 MTDK2 686 LD4 784 LD1 781 LD2 719 LD3 699 DTTT2 707 DTTT3 698 DTTT5 694 DTTT1 693 TTGN1 804 TTGN3 690 TTGN2 688 TTGN4 598 DN4 745 DN1 675 DN2 568 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations * Nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 783 Approx Chi-Square 381.102 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction HLCV1 1.000 457 HLCV2 1.000 639 HLCV3 1.000 520 HLCV4 1.000 527 HLCV5 1.000 496 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.639 52.778 52.778 723 14.468 67.246 643 12.855 80.101 605 12.092 92.193 390 7.807 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HLCV2 799 HLCV4 726 HLCV3 721 HLCV5 705 HLCV1 676 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.639 % of Variance 52.778 Cumulative % 52.778 Thống kê mô tả thang đo - Lãnh đạo Statistics LD1 N Valid LD2 LD3 LD4 311 311 311 311 0 0 Mean 4.09 4.06 3.75 3.77 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 854 772 1.004 879 Minimum 1 1 Maximum 5 5 1273 1264 1166 1172 Missing Sum - Đào tạo & Thăng tiến Statistics DTTT1 N Valid DTTT2 DTTT3 DTTT5 311 311 311 311 0 0 Mean 3.71 3.50 3.84 3.47 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 838 838 733 735 Minimum 2 Maximum 5 5 1154 1087 1193 1079 Missing Sum - Tiền lương Statistics TL1 N Valid TL2 TL3 TL4 TL5 311 311 311 311 311 0 0 Mean 3.54 3.53 3.71 3.55 3.76 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 904 818 762 870 864 Minimum 1 1 Maximum 5 5 1100 1098 1154 1105 1168 Missing Sum - Đồng Nghiệp DN1 N Valid DN2 DN4 311 311 311 0 Mean 4.17 4.04 4.05 Std Deviation 664 634 689 Minimum Maximum 5 1298 1255 1260 Missing Sum - Môi trường và điều kiện làm việc Statistics MTDK1 N Valid MTDK2 MTDK3 MTDK4 311 311 311 311 0 0 Mean 3.80 3.78 3.63 3.63 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 880 784 840 801 Minimum 1 Maximum 5 5 1181 1177 1129 1128 Missing Sum - Tưởng thưởng và ghi nhận Statistics TTGN1 N Valid TTGN2 TTGN3 TTGN4 311 311 311 311 0 0 Mean 3.70 3.44 3.86 3.83 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 852 750 736 775 Minimum 1 1 Maximum 5 5 1152 1069 1200 1191 Missing Sum - Đặc điểm công việc Statistics BTCV1 N Valid BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 311 311 311 311 311 0 0 Mean 4.05 4.10 4.17 3.72 3.99 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 708 669 652 604 650 Minimum 2 3 Maximum 5 5 1260 1276 1297 1156 1241 Missing Sum - Sự hài lòng Statistics HLCV1 N Valid HLCV2 HLCV3 HLCV4 HLCV5 311 311 311 311 311 0 0 Mean 4.14 3.64 3.97 3.82 4.10 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 704 795 825 765 675 Minimum 2 Maximum 5 5 1288 1131 1235 1189 1274 Missing Sum Phân tích tương quan Peason Correlations F_HLCV F_HLCV Pearson Correlation F_LD Pearson Correlation F1_DN 413** 470** 401** 452** 516** 436** 000 000 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 311 261** 322** 169** 137* 229** 206** 313** 000 003 015 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 311 413** 322** 159** 271** 253** 286** 575** Sig (2-tailed) 000 000 005 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 311 470** 169** 159** 344** 450** 384** 283** Sig (2-tailed) 000 003 005 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 311 401** 137* 271** 344** 235** 317** 378** Sig (2-tailed) 000 015 000 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 311 452** 229** 253** 450** 235** 298** 330** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 311 516** 206** 286** 384** 317** 298** 331** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 311 436** 313** 575** 283** 378** 330** 331** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 Pearson Pearson Pearson Pearson Correlation F_TTGN F_MTDK F_TTGN F_BTCV N Correlation F_MTDK F_TL 000 Correlation F_TL F_DDTT Sig (2-tailed) Correlation F_DDTT F_DN 261** Sig (2-tailed) N F_LD Pearson Correlation F1_BTCV Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 311 Phân tích hời quy Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 688a Adjusted R 473 461 Durbin-Watson 40208 2.116 a Predictors: (Constant), F_DDCV, F_DDTT, F_LD, F_TL, F_TTGN, F_MTDK, F_DN b Dependent Variable: F_HLCV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 43.929 6.276 Residual 48.986 303 162 Total 92.915 310 Sig 38.817 000b a Dependent Variable: F_HLCV b Predictors: (Constant), F_DDCV, F_DDTT, F_LD, F_TL, F_TTGN, F_MTDK, F_DN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 274 240 F_LD 030 037 F_DDTT 170 F_TL Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.146 253 037 812 417 852 1.173 046 186 3.708 000 690 1.449 104 038 130 2.748 006 776 1.289 F_MTDK 150 040 181 3.721 000 735 1.361 F_TTGN 251 045 268 5.597 000 761 1.314 F_DN 174 054 170 3.246 001 633 1.579 F_BTCV 088 063 076 1.388 166 574 1.742 a Dependent Variable: F_HLCV Kiểm định T- test Phân tích ANOVA * Giới tính Group Statistics GIOITINH F_HLCV N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 124 3.9435 54731 04915 Nữ 187 3.9273 54895 04014 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper F_HLCV Equal variances 300 584 256 309 798 01628 06350 -.10867 14122 256 264.115 798 01628 06346 -.10868 14123 assumed Equal variances not assumed * Tình trạng hôn nhân Group Statistics TÌNH TRẠNH HƠN NHÂN F_HLCV N Mean Std Deviation Std Error Mean Độc thân 118 3.9525 52472 04830 Có gia đình 193 3.9223 56196 04045 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df Mean Difference Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper F_HLCV Equal variances 304 582 472 309 637 03026 06406 -.09578 15631 480 260.552 631 03026 06301 -.09380 15433 assumed Equal variances not assumed * Ngạch CCVC Group Statistics NgachCCVC F_HLCV N Mean Std Deviation Std Error Mean 30 3.7933 59766 10912 281 3.9488 54084 03226 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper F_HLCV Equal variances 714 399 assumed - 1.366 assumed 140 -.15542 10495 34.265 181 -.15542 11379 1.481 Equal variances not 309 36193 38660 05109 07576 * Biên chế Group Statistics bienche F_HLCV N Mean Std Deviation Std Error Mean hop đong 67 3.8687 48810 05963 bien che 244 3.9516 56229 03600 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t F_HLCV Equal variances 960 328 assumed df - - variances not 1.191 assumed Std Error tailed) Difference Difference 309 272 -.08298 07549 118.588 236 -.08298 06965 1.099 Equal Mean Difference Lower 23151 22091 Upper 06555 05494 * Tuổi Descriptives F_HLCV 95% Confidence Interval for N Duoi 30 tuoi Từ 30 đến 40 Từ 41 đến 50 Trên 50 tuổi Total Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 33 4.0061 58840 10243 3.7974 4.2147 1.80 4.80 100 3.8900 57022 05702 3.7769 4.0031 1.60 4.80 85 3.9929 52140 05655 3.8805 4.1054 1.80 5.00 93 3.9011 53212 05518 3.7915 4.0107 2.20 5.00 311 3.9338 54747 03104 3.8727 3.9948 1.60 5.00 Test of Homogeneity of Variances F_HLCV Levene Statistic df1 284 df2 Sig 307 837 ANOVA F_HLCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 761 254 Within Groups 92.154 307 300 Total 92.915 310 Sig .845 470 * Trình độ chuyên môn Descriptives F_HLCV 95% Confidence Interval for N Mean Mean Std Std Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum trung cap 14 4.1143 42762 11429 3.8674 4.3612 3.20 4.80 cao đẳng 100 3.8900 57022 05702 3.7769 4.0031 1.60 4.80 đại học 163 3.9583 52562 04117 3.8770 4.0396 1.80 5.00 34 3.8706 62062 10644 3.6540 4.0871 2.20 5.00 311 3.9338 54747 03104 3.8727 3.9948 1.60 5.00 đại học Total Test of Homogeneity of Variances F_HLCV Levene Statistic 670 df1 df2 Sig 307 571 ANOVA F_HLCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 881 294 Within Groups 92.034 307 300 Total 92.915 310 F Sig .980 402 * Thâm niên công tác Descriptives F_HLCV 95% Confidence Interval for Mean N duoi năm tu -