Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 274 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
274
Dung lượng
22,33 MB
Nội dung
TỦ SÁCH DOANH TRÍ PACE tuyển chọn & giới thiệu "Một chiến lược đầy cảm htíng cho thành cơng bạn" - Haryey Mackay m The Leader in You Cuốn sách giúp bạn tìm thấy khả lãnh đạo vá biêt sử dụng, phát huy khả I THƯ VIỆN ĐH NHA TRANG I II stu 1000020646 [E & ASSOCIATES, INC EO, & Michael A.Crom, VP NHÀ XUẤT BẢN TRẺ STUART R LEVINE, CEO&MICHAEL A CROM, VP NsuWd ch■ Bû؛X « a n T ru ل ٣ ع ااNgu١ênThonhNgün NguvễnThịThuPhuong U N g ọ c L a n V ٠y И И ""ﻻ٠٠ « Τ Κ Ο Ν Β Β Α Ι Ι Ị m UG & Ạ ؛h o c NI-:í ٠ĨK Ấ ٠٠4G ؛ ا ỉ ا : ü -ỗ : TH v ^ 00 ل ا NHÀ XUẤT BẢN TRỀ Dành tặng đứa bé bỏng - Jesse Levine, Elizabeth Levine Nicole Crom - ông bố cùa chúng khơng có nhiều thời gian đ ể quan tâm chăm sóc cho chúng Và dành tặng người v ợ đáng yêu - Nancy Crom - hỗ trợ m ặ t tinh thần cô không phai nhạt cả, H arriet Levine nghị lực tài tổ chức cô ấ y giúp sách đời Bạn muốn lãnh đạo? Hãy ứọc nhà lãnh ứạo kinh d ou h chia sẻ ttong Nhà Lãnh Đạo Trong Bạn “Cuốn sách khơng có phức tạp, bí ẩn hay khó hiểu Ì Ế Ể g giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo giới phức tạp, khó hiểu va đơi thật bí ẩn Biết cách lãnh đạo chinh chia khóa cho thành cơng." - BuRT M anning , C hủ TJCH VÀ C eo , ] W alter T h o m s o n “Van theo phong cách Dale Carnegie, quyen sách nậy cho "JỢÍ người thấy rằng: phát triển fái' nang lãnh đạo tìềm ẩn người đơn giản dễ dàng N h ầ g doanh nhdn ngày cần phải đọc sdch để biến nhầg-gì-chưa-chắc-chắn thành n h ằ g thành-công-thật-sự công việc.” - GiAo sư Irwin L K e u n e r , nhà kinh tế h ^ , TẬP d o An C hemical B anking “Một hội chưa ấ g có để học tập từ n h ằ g người tài giỏi nhất: n h ầ g nhà-vô-địch thật lĩnh vực chia sẻ n h ằ g câu chuyện riêng tư họ qua cho thấy n h ằ g chiến lược c h ầ g minh n h ầ g thành công họ Tôi cho sdch điểm mười tuyệt đối!” - M ary L ou R etton “Lãnh đạo khả giúp người đưa n h ằ g định đắn ữong n h ầ g thời gian thích h ệ nhất, với tự ttn lòng nhiệt tinh Với truyền cảm, dễ đọc, vá h ầ ích, Nhà Lãnh Đạo Trong Bạn chi cho bạn cdch khai thdc nâng cao khả ndng lãnh đạo minh dù bạn dang làm việc ngành nghề nào.” - L aurent B osson , C hủ tich C eo , SG S-T homson M icroelectronics Mục lục LỜI GIỚI THIỆU CUỘC CÁCH MẠNG TRONG Mốl QUAN HỆ CON NGƯỜI TÌM KJẾM NHÀ LẢNH ĐẠO TRONG BẠN 23 KHỞI ĐẦU Sự GIAO TIẾP 37 THÚC ĐẨY CON NGƯỜI 55 BÀY Tỏ SỰ QUAN TÂM CHÂN THÀNH 71 NHÌN MỌI VIỆC Từ ĐƠI MẮT CỦA NGƯỜI KHÁC 86 HỌC CÁCH LẮNG NGHE 100 TẬP THỂ CHO TƯƠNG LAI 117 TÔN TRỌNG GIÁ TRỊ CỦA NGƯỜI KHÁC 134 CÔNG NHẬN, KHEN NGỢl VÀ PHAN THƯỞNG 151 10 ĐỐI MẶT VỚI SAI LẦM, THAN PHlẾN VÀ CHỈ TRÍCH 169 11 THIẾT LẬP MỰC TIÊU 18 12 TẬP TRƯNG VÀ KỶ LUẬT 201 13 ĐẠT ĐƯỢC THẾ CÂN BẰNG 215 14 HÃY CĨ NHỮNG CÁI NHÌN THẬT TÍCH cực 227 15 HỌC CÁCH KHÔNG LO LẮNG 241 16 SỨC MẠNH CỦA LỊNG NHIỆT TÌNH 259 LỜI KẾT HÃY BẮT TAY VÀO THỰC HIỆN 272 LỜI CẢM ƠN 276 1 G I.I THIÍU Cuộc Cách Mạng Trong Mtfi Quan Hệ Con Nguờỉ Hãy sẵn sàng thay đổi Hãy đón nhận Và tìm cách đạt Kiểm tra ln ln kiểm tra lại ý tưởng cùa bạn, cách đ ể bạn ngày tiến - D ale C arnegie Chúng ta bước vào kỷ XXI, giới trải qua thay đổi lớn lao, chuỗi bước ngoặt triển vọng to lớn xuất Chỉ vài năm ngắn ngủi, chứng kiến buổi đầu thời kỳ hậu cơng nghiệp hóa với xuất kỷ nguyên truyền thông, bước đột phá ngành công nghệ thông tin, ngành công nghệ sinh học Và không thua thay đổi cách mạng ttong mối quan hệ người với người Với kết thúc chiến traiứi lạnh, môi trường kinh doanh phát triển cách đáng kể ngày mãnh hệt Cạnh ơanh mang tính tồn cầu động Cơng nghệ tham gia vào đua Doanh nhân khơng cịn bình thản làm ngơ trước nhtog nhu cầu khách hàng Những nhà quản lý không cỏn ứơn ٥ ưa mệnh lệnh trông đợi nhân viên làm theo cách máy móc Những mối qtian hệ cá nhân không cồn áươc xem điều hiển nhiên Các cOng ty khơng cịn tỏ thờ trước việc phải cải thiện chất lượng thường xuyên, ốc sáng tặo người khơng cịn dễ dàng bị bỏ trước Để tồn ttong nh٠ g năm tới dây, tổ chức muốn thành công - kể tổ chức kinh doanh, tổ chức chinh phủ hay tổ chức phi lợi nhuận - dều cần phải trải qtia thay dổi triệt dể văn hóa Các thành viên tổ chức phải dộng não nhanh hơn, làm việc nhạy bén hơn, có ước mơ táo bạo phải gắn kết chặt chẽ với ttong công việc Qtian thay dổi văn hóa dịi hỏi kiểu lãnh dậo mới, kiểu lãnh dặo không giống sếp cữ bạn, hay chinh vài người số cấc bạn Thời kỳ mà cOng ty hoạt dộng vơi "một roi da ghế” dã qtia Những nhà lãnh dặo híơng lai phải xây dijmg viễn cảnh thực tế giá trị ả g dáng cho tổ chức mà ho muốn dẫn dắt Ho phải giao tìếp có khả tặo dộng lực cho nhân ١dên hiệu mà nhà lãnh dậO khứ dã làm Ho phải ữ ỏ nên nhạy bén trước thay dổi liên hjc diều kiện Những nhà lãnh dậo kiểu phải khai thác tối da tài khả sáng tậo mà tổ chức ho sở h l - từ nhân viên cho dến người vị trí cao Nguồn gốc tất biến dổi tim thấy nhtog thập niên sau chiến ttanh giớỉ thứ hai Trong ả l g 10 năm sau chiến tranh, Ế ữ n g cOng ty Mỹ d ^ g thành cOng tất công việc hộ dã làm Nền kinh tế châu Âu châu Á gập khó khăn tàn phá chiến tranh, nước dang phát triển thi lại khơng có nhiều diều kiện dể phát triển kinh tế Những công ty Mỹ dã cO dược lượng lao dộng khổng lồ chinh phủ uy quyền ủng hộ họ lập tiêu chuẩn cho mqi người Dó khOng phải cách vận hành hiệu Họ không dạt dược diều dó Với thứ bậc tổ chức, với dOi hỏi cứng nhắc thái độ chúng-tOi-luôn-biết-cái-tốt-nhất, họ “tà tà" vận hành tổ chức cUa hộ năm kỷ, mà phát dạt, hạnh phUc dầy lợi nhuận Những “cái kén” x i dẹp mà công ty dem lại cho nhân ١dên họ tưyệt làm sao! Một cơng việc tập đồn danh tiếng dối với nhiều người công việc dáng giá - т у khơng khác so với ngành dịch vụ công cộng, với tiền lương bổng lộc “ngợt ngào" kèm theo Sa thải cơng việc? Bạn có nghe vụ sa thải dối vớỉ người làm văn phOng quản lý - “những n ^ ĩtì mặc áo vét tơng hay mặc váy di làm” chưa? Cơng nhân nhà máy bị sa thải, ban quản ly thi chắn khơng Người ta thường nói “nấc thang thành cơng” dó cách mà hơ thăng tiến dường nghiệp minh, dã bước lên, không chậm không nhanh người hay bạn Khi nhìn lại, chiing ta thấy dó khoảng thờỉ gian việc kiếm tiền thật dễ dàng nhimg cuối cUng, cUng dã phải kết thiic Khi nước Mỹ dang tận hưởng trái ngơt cửa năm tháng hậu chiến tranh, thi người Nhật suy nghĩ tương lai hơ 11 Nền kinh tế bị phá hủy, sở hạ tầng hơ bị đổ nát khởi ứầu mà người Nhật phải vượt qua Hơ cUng có tiếng giới việc sản » lất mặt hàng thứ phẩm giá rẻ cung cấp nhttog dịch vụ cho khách hang hai Nhtmg sati gian khổ mà hơ dã gánh chịu, người Nhật sẵn sàng hơc tập hi thất bại Hơ thuê chtiyên gia tư vấn mà hơ tim dược, số dó tiến sĩ w Edwards Deming, nhà thống kê dã làm việc cho Văn phOng quản lý chất lượng qtiân dội Mỹ suốt chiến tranh I l g lời khuyên Deming dành cho п ^гй Nhật là: Di^g cố gắng bắt chước cấu trUc phức tạp tập đoàn lớn Mỹ, mà thay vào dó xây dựng cOng ty kiểu №iật - cơng ty có khả thu hút nhân viên, cải thiện chất lượng, dem lai hài lOng cho khách hàng - tao nên gắn bó, dơàn kết nhân viên dằng sau mục tỉêuttên Điều diễn dêm, kinh tế Nhật Bản dâ dược tái sinh Nhật Bản trở thành nước di dầu việc dổi cơng nghệ, chất lượng sản phẩm, cịn dịch vụ thi nhảy vợt Với tinh thần vửa dươc khơi dậy, công ty Nhật Bản không đuổi kịp cOng ty nước Trong nhiều ngành công nghiệp chủ chốt, doanh nghiệp Nhật Bản dã vươt xa khứ ho Không lâu sati, cách thức п ^гй Nhật Bản lan rộng khắp giới - từ Bức, Scandinatha miền Viễn Dông vành dai Thái Binh Dương Thật tiếc Hoa Kỳ lai nước cuối cUng phổ biến cách thiic Chinh trì hỗn dâ phải trả giá dắt 12 Chậm rãi khó mà nhận thây lúc ban đâu, chiêc du thuyền sang trọng Mỹ từ từ giá Trong suốt thập niên 60 70, tiếng gầm kinh tế thời hậu chiến đủ lớn để nhận chìm hội mong manh, dấu hiệu rắc rối tiếp tục gia tăng đến mức khó làm ngơ Dầu trở nên đắt đỏ Lạm phát lợi tức tăng cao Cạnh ttanh khơng cịn đến từ nước hồi sinh Nhật Bản Đức Hàng chục quốc gia khác, đốm sáng nhỏ ttên tranh kinh tế chinh phục lĩnh vực công nghệ với kỹ thuật mới, sắc bén đầy tính cạnh ưarứi Rất nhanh chóng, quốc gia kiểm soát phần lớn thị phần từ General Motors, Zenith, IBM, Kodak từ siêu tập đoàn ngủ say khác Cho tới thập niên 80, việc kìm hãm rắc rối ngày trỏ nên khó khăn Kinh doanh bất động sản bị giảm mạnh Nợ kinh doanh thâm hụt quốc gia tăng lên mạnh mẽ Thị trường chứng khoán ưở nên khác thường Sự suy thoái kéo dài, đặc biệt vào năm đầu 1990, lần cho thấy phát triển không đồng quốc gia Đối với người bị kẹt lại giữa, thay đổi dường diễn với tốc độ chóng mặt Đối với cơng ty khơng liên hợp hay khơng có thu hút nào, họ buộc phải cải tổ lại phải tuyên bố phá sản Đuổi việc, giảm biên chế, thay đổi thật khắc nghiệt Mọi chuyện diễn nhanh chóng Và khơng cịn chỗ cho lao động chân tay Các quản lý chuyên viên phải đối mặt với tương lai nhỏ hẹp họ không phải làm 13 học sau Vâng, người đàn ơng tốt lịng nhiệt tình nhtfng không huênh hoang ồn chút Cũng với nhiệt huyết đó, ơng nghiên cihi tìm kiếm vắc-xin phòng chống bệnh kỷ Hrv-AIDS Năm 1969, Neil Armstrong bày tỏ tình cảm tương tự đặt chân lên mặt trăng Lịng nhiệt tình ơng cảm nhận mạnh mẽ với chất giọng ngang ngang vùng Ohio: “Đây bước nhỏ người, bước nhảy vọt nhân loại” Armstrong khơng cần phải hét tống câu lên, khơng cần phải nhảy nhót điệu jig trước quay tàu Apollo Nhưng lịng nhiệt tình ông cô đọng đủ câu nói đầy ý nghĩa Năm 1991, tướng Norman Schwarzkopf huy quân đội Mỹ chiến tranh Vùng Vịnh, trông ông có thờ với chiến không? Chắc chắn không, ông không cần phải la hét với binh hnh họ thấy ông tin tưởng vào chiến dịch Và bạn nhận điều ưên tin năm-giây CNN Khơng ttong người nhiệt tình tỏ đặc biệt ồn hay ầm ĩ Nhưng không nghi ngờ tình cảm họ dành cho cơng việc Nhiệt tình thực tạo hai yếu tố: lòng hăng hái tự tin Hãy hứng thú với điều tự tin khả bạn thực điều Đó tất tạo nên nhiệt tình Có hai yếu tố cơng ty, kế hoạch, hay ý tư ٠5fng, lịng nhiệt tình bạn lan tỏa mạnh mẽ Bạn nhiệt tình, người khác biết bạn nhiệt tình, họ nhanh chóng ttở nên nhiệt tình Đảm bảo 263 Vận động viên Olympic thể dục dụng cụ Mary Lou Retton nói: “Nhiệt tình đến với tự nhiên Tôi người tích cực chung quanh tơi ln có người tích cực Đó điều quan trọng” Quan điểm tích cực phần bí mật Retton giúp cô vượt qua giai đoạn luyện tập mà vận động viên đẳng cấp giới phải nếm trải “Đôi lúc huấn luyện viên chúng tơi, Bela Karolyi, có tâm trạng khơng tốt trở nên khắt khe Tơi cố gắng giữ cho nhóm gồm bốn hay năm gái tích cực Nhưng cần chán nản nói ‘Trời, tơi khơng muốn làm đâu’ khiến nhóm chán nản theo Tơi ghét Bạn có mười người ưong trạng thái tích cưc nhtmg lại có người tiêu cực vậy, bạn khiến đội xuống tinh thần Cho nên tránh người ra” Harvey Mackay, nhà văn viết sách kinh doanh đồng ý: “Luôn bao quanh bạn người vui vẻ thành công Tôi không chung với người tiêu cực Nếu bạn bè, đồng nghiệp người bạn tôn trọng người lạc quan, nhiệt tình tự tin tính cách trở thành phần bạn” Khơng thể đánh giá thấp sức mạnh lịng nhiệt tình Ralph Waldo Emerson nói: “Mỗi bước tiến lớn thành cơng nhiệt tình Khơng thể đạt điều vĩ đại khơng có nó” Điều áp dụng với phong trào nhân quyền việc lập nên nước Mỹ Nó áp dụng cho cơng ty lớn ngày Nhiệt tình quan trọng tài chăm Chúng ta biết nhiều người tài hoa không đạt 264 Cũng nhiều người siêng thăng tiến Nhưng người siêng năng, yêu công việc đầy nhiệt huyết người chinh phục đỉnh cao Dale Carnegie có lần hỏi người bạn cách ông ta lựa chọn cấp tâm huyết mình, người mà thành bại công ty phụ thuộc vào khả họ Câu trả lời nhận gây ngạc nhiên cho số người Frederick D Williamson, chủ tịch New York Central Railway nói: “Sự khác biệt khả trí lực thực người thành công kẻ thất bại không lớn Nhưng có hai người ngang tài ngang sức nhau, người nhiệt tình người chọn Người có khả hạng hai với lịng nhiệt tình vưgft qua người có khả hạng khơng hăng hái ttong công việc” Nhược điểm lớn kiểm №a IQ chúng khơng đo lịng nhiệt tình động lực tình cảm người Khi kiểm tra giới thiệu cách hai hệ, quảng bá công cụ tiên tri đáng kinh ngạc Bằng cách đo “chỉ số thơng minh” đó, bạn dự đốn khả thành cơng người ữong sống Những công ty kiểm tra IQ cam đoan Giá mà sống đofn giản Ý tưởng nghe thật hấp dẫn, đặc biệt vào thời đại mà giới đặt nhiều niềm tin nol khoa học Các kiểm tra tiêu chuẩn ttở nên phổ biến Những người xét duyệt đầu vào trường đại học việc máy móc dựa vào kiểm tra để định xứng đáng vào học Tư vấn viên trường dùng để hướng học sinh đến lớp cao cấp hay lớp phụ đạo Quân đội dùng để lựa chọn huy lau dọn nhà vệ smh 265 Vâng, trí thơng minh có vai ttị quan ttọng Nhiều người thiên phú cho trí thơng minh cao người khác giúp sống họ dễ dàng mặt Điều tương tự tính sáng tạo, lực thể thao, khả cảm âm hay quà sống Nhimg tài “thô” nửa tồn ttanh Một nửa cịn lại phải tự tô vẽ Ngay người Tổ chức kiểm định giáo dục ETS, tổ chức bang New Jersey chuyên cung cấp kiểm ữa tiêu chuẩn, tiến bước dài ttong việc nhấn mạnh khơng hồn hảo kết kiểm tta Những người xét duyệt tuyển sinh trường khuyến cáo không nên xem xét kết cách cứng nhắc Một loạt tiêu chuẩn khác phải thêm vào ttong nhiệt tình nằm đầu danh sách Tuyển thủ quốc gia môn khúc côn cầu ghl tên vào Nhà Danh Dự Denis Potvin, người dẫn dắt đội New York Islanders bốn lần thẳng tiến đến cúp Stanley, người có kinh nghiệm nhiều lịng nhiệt tình Người cựu đội trưởng đội Islanders nhớ lại: “Khỉ vào khu tập luyện, phải tỏ hứng thú với khúc cầu Vì không nghĩ cầu thủ khác trượt băng suốt mùa hè Tơi thực nghĩ theo hướng ngược lại: Tôi không muốn trượt nhiều “Thế nên vào khu tập luyện, không ttạng tốt nhiều người khác Tơi biết phải luyện tập nhiều để có vóc dáng tốt Nhưng tơi có lợỉ họ tơi thực nhiệt tình với việc tiếp tục chơi khúc côn 266 cầu Và mặc dU dó thấng Chín thứ mười lăm nghiệp khUc côn cầu chuyên nghiệp tôi, thấy minh trở lai thành dứa trẻ” Vâng, bạn giả mạo nhiệt tinh nhtmg tất nhiên, bạn tạo nó, ni dưỡng dụng cách hiệu Dale Carnegie giải thích tiến trinh sau: “Cách dể cO dược lOng nhiệt tinh tự thi vào chinh thân bạn, vào bạn dang làm mong muốn hồn tồn dạt dưực diều dó Nhiệt tinh sau dó tự dến dêm dến sau ngày” Làm cách dể tiến trinh bắt dầu? “Bằng cách tự nói với minh bạn thích cơng việc bạn dang làm nhanh chOng bỏ qua điểm không hài lOng Sau dó làm việc cách hăng hái Nói với moi người diều dó Cho hq biết cơng việc thu hút bạn Nếu bạn làm “như thể” ban hứng thU với cơng việc, hướng bạn dến niềm hứng thú thực Ban cUng giảm di mệt nhoc, căng thẳng lo lắng” Nhiệt tinh dễ dạt dược ban có miỊC tiêu thực sống, ả ữ n g thứ mà bạn thật lOng mong đợi Hãy dặt mục tiêu nhiệt tinh tự khoi gợi bạn Thức giấc vào sáng sớm hây dành phiit dể nghĩ diều dó dễ chịu »lất ngày NO không cần phải thứ to tát Nó phần cơng việc mà ban ln thích thú hay buổi ăn trưa với п ^гй ban NO cUng chuyến dã ngoai vớỉ gia dinh, chầu bia với hữu hay chơi bOng hay tập tliể dục nhịp diệu DU thứ gì, diều quan là: sống khơng cần phải buồn chán tẻ nhat Ai chUng ta cUng cần có nhtog mục tiêu trải nghiệm dáng dể hướng tới ChUng 267 động lực để đẩy sống tới trước Những để tâm đến điều dù phút có nhìn hồn tồn sống Họ khỏi lối mịn quen thuộc trước Hay nói cách khác, họ sống nhiệt tình Khi bạn thực điều này, kết đáng kể Andrés Navarro, chủ tịch tập đoàn SONDA, S.A., Chile nói: “Những tổ chức đại cần lãnh đạo nhiệt tình hết Đó định nghĩa lãnh đạo - khả truyền nhiệt tình đến người khác để hướng đến mục đích chimg Sẽ vơ dụng bạn ghi thơng báo kiểu ‘bắt đầu từ ngày mai người phải nhiệt tình’ với mục đích khiến nhóm người vào ngày mai phải nhiệt tình hứng thú với cơng việc hay dự án Bản thân bạn phải nhiệt tình trước đã” Navarro nói: “Nếu bạn khơng nhiệt tình, bạn khơng thể truyền nhiệt tmh đến Vậy nên bạn muốn thay đổi môi trường, bạn phải thay đổi thân trước Nếu khơng, bạn chí chẳng thể thay đổi bạn Nếu bạn muốn đứa ưai hứng thú với việc chơi bóng đá, bạn phải hứng thú trước “Nhiệt tình thứ bạn truyền qua ánh mắt, qua cách đứng qua cử hàng ngày, qua tờ giấy thông báo Thực tế, nghĩ tất có nhiệt tình với điều Nếu bạn khơng nhiệt tình vói thứ gì, bạn hằn người chết Một bạn nhận nhiệt tình với cơng việc đó, bạn dễ dàng phát triển khả nhiệt tình với mục tiêu nào” Quả thực, nhiệt tình ln đảm bảo thành cơng Có thể điều khó tin, chứng sống cho thấy thật 268 Bạn thấy David Webb, cựu chủ tịch công ty Lever Brothers, đầy ắp nhiệt huyết qua cách ông bước vào phịng làm việc, ơng tất nhiên khơng phải anh nghệ sĩ hài kịch Nhưng sải chân ơng tốt lên vẻ tích cực mắt ơng ln ánh lên niềm hăng hái Nghe khơng đáng kể nhimg có sức mạnh nhiều tưởng tượng Và khơng có ngẫu nhiên Webb nói: “Mọi người ln đốn biết người bạn thang máy Bạn biểu lộ giá trị thân suốt hai mươi bốn tiếng đồng hồ ngày Và người có trí nhớ tốt “Tôi học điều từ người sau ttở thành chủ tịch Unilever, ngài David Orr Tôi thay vị trí giám đốc tiếp thị ơng Ấn Độ David Orr khắp nơi biết tất người Chúng tơi có mạng lưới khổng lồ nhà phân phối Mỗi bạn đến thăm nhà phân phối, họ đeo vòng hoa chào đón bạn Tơi khắp Ấn Độ tìm kiếm vơ vọng nhà phân phối mà David OĩT chưa đặt chân tới, mà khơng có hình ơng treo tường Nhưng ông biết người bán hàng ưên đất nước này” Và lịng nhiệt tình David làm họ nhớ tới ông Webb học học khơng qn áp dụng nghiệp thăng tìến lên vị trí chủ tịch Lever Brothers, ông nhớ lại: “Tôi gặp người bán hàng ương công ty - vào khoảng bảy trăm năm mươi người - vịng ba tháng Họ biết mặt tơi Chúng tơi có mối quan hệ với Tơi hay tán gẫu đùa vui với họ, gần gũi với họ chút Tơi thích người bán hàng người nhà máy Nhưng không ghét cả” Z69 Thomas Doherty quản trị viên Ngân hàng Norstar Bank ngân hàng vùng tập đoàn tài chúih Fleet mua lại Doherty tiếp tục trụ lại làm việc, quản lý toàn hoạt động kinh doanh cho Fleet thành phố New York Điều không ngạc nhiên nhiều đồng nghiệp Doherty căng thẳng vớí việc thay đổi chủ sở hữu Doherty nói: “Điều tự nhiên Khách hàng, gia đình, bạn bè hỏi ‘Anh cảm thấy việc sáp nhập cơng ty?’ Nếu lịng nhiệt tình bạn vượt qua ngại đó, họ nhiệt tình với Tơi nghĩ thái độ nhiệt tình người tìm kiếm Nếu bạn đến sở làm ngày với mặt dài thượt, người khác nhận điều Nhimg bạn bước lên thang máy nói chào buổi sáng với người bạn làm trước kia, người để ý đến bạn Họ nghĩ, chà anh chàng nhiệt tình thật Sao lại khơng thử làm vậy?” Những nguyên tắc đây, tất nhiên, đặt ttên giả thiết bạn thích thú với điều ttong cơng việc Trên thực tế cần chút cân nhắc để đánh giá điều Sự thật hầu hết tất cơng việc có làm bạn thích thú, nhung đừng để khiến bạn lảng ttánh thực tế phải chấp nhận là: Có nhũng cơng việc hồn tồn gian khổ - hay hồn tồn khơng thích hợp với tứứi tình, lực hay mục đích bạn Bạn khơng có thành cơng thực bạn không húng thú với sống hay công việc Rất nhiều người phải nhảy việc nhiều lần trước có cơng việc thỏa mãn Chuyện khơng có hổ thẹn Điều hổ thẹn khỉ bạn cảm thấy khổ sở với công việc nhung lại không cố gắng cải thiện hay khơng thử tìm công việc khác 270 Nếu bạn suốt ngày buồn chán, người khác chán nản theo bạn Nếu bạn hay mỉa mai xỉa xói, họ làm tương tự với ban Và bạn thờ lãnh ứạm, người khác cUng hết nhiệt huyết Vậy nhiệt tinh xem bạn nhận dươc từ n ^ i ^ n g quanh Mội người làm ١hệc tích cực hăng hái theo bạn Nên nhớ, niềm say mê có sức mạnh hẳn tư ntởng nhat nhẽo lOng nhiệt tinh thực có sức lan tỏa bệnh dịch Đ Ề G BAO GIỜ Đ ằ G I Á Ể S Ứ C MẠNH CỦA LÒNG i B T T l 271 l، I É Hãy Bắt Tay Vào Thực Hỉện Giao thiệp v ã người chắn khó khăn ằ mà bạn phải đối mặt ừong sống, đặc biệt bạn làm kinh doanh Và bạn ngưctì nội trợ, kiến É sư hay kỹ sư Bài nghiên thực hỗ trợ Quỹ Carnegie cho việc nâng cao chất lưậg giảng d ặ Nó cho thấy thực tế quan trọng đầy ý nghĩa sau dược g cổ thêm nghiên ấ ẳ Học viện Kỹ thuật Carnegie N hẾ g nghiên khám phá ằ h vực kỹ thuật ngành kỹ ﺑﻤﺎﺀkiến thức chuyên môn chi chiếm 15% thành công, 85% cịn lại chinh tó nhờ kỹ giao nếp, cá tính khả lãnh dạo người - D i C arnegie Hây Dhìn cửa sổ Hẫy ý đến ảững thay đổi xảy ng ài vài năm gần dây N h ^ tàn dư thời ky hậu chiến dâ tan rã Canh ttanh phổ bỉến ttên toàn giới tiêu dUng ngày tình tế htm Chất ỉượng dược ttoDg quan t k l ề u ngành công ٠ 272 nghiệp đời ngành lại có xu hướng kết hợp với Bên cạnh đó, có số ngành hoạt động chậm chạp khơng cịn tồn Những tư tưởng hai siêu cường quân lạc hậu Ngày nay, nước châu Âu phát triển cách gắn bó thống hofn Những nước thuộc giới thứ ba tập trung thúc đẩy kinh tế Trong thời kỳ chủ nghĩa tư đại này, nhàn hạ khơng cịn chỗ đứng - mà với hệ doanh nhân trơng đợi có ổn định lâu bền Dale Carnegie tìên đốn tất thay đổi ư? Chắc chắn khơng Vì khơng dự đốn thế-giớỉ-thay-đổi-từng-giây Nhưng Carnegie làm điều quan ttọng hem Ông để lại phưomg châm sống, nguyên tắc đối nhân xử bất hủ, phù hợp với thời đại Hóa ra, nguyên tắc đặc biệt thích hợp với giới - giới với mức độ stress nặng nề thứ thay đổi nhanh chóng Đặt vào vị trí người khác để nhìn nhận việc Dành tặng họ lời khen ngợi đánh giá chân thành Cố gắng kiểm sốt sức mạnh to lớn lịng nhiệt tình Tơn trọng nhân cách người khác Đừng trích phê phán thái Hãy tặng cho họ danh tiếng xứng đáng Giữ niềm vui cân sống bạn ٠٠ 273 Đã có ba hệ sinh viên doanh nhân thành công nhờ lời khuyên bổ ích Và ngày có nhiều người thành cơng ٠ Tứứi bất hủ phương-châm-Camegie khơng có ngạc nhiên Những phương châm không bắt nguồn từ ví dụ cá biệt - thứ hay thay đổi theo thời gian Carnegie kiểm chứng nguyên tắc kỹ lưỡng thời gian dài để có điều Những thời đến nhimg qua mau cổ phiếu lúc lên lúc xuống Khoa học kỹ thuật ngày phát triển Những đảng thắng, thua Và quả-lắc-kinh tế đu đưa đồng hồ nhà miên - thời kỳ tốt, không tốt, tốt, khơng tốt Nhimg nhìn sâu sắc sáng suốt Carnegie vững Chúng xây dựng xung quanh thực tế chất người nên tính thiết thực chúng không cả, chúng cần phải áp dtưig Những phương châm sử diưig giới ngày phát triển mạnh mẽ Và thời đại thay đổi chóng mặt nay, chúng thể tính đứng đắn mìnhu Con người thật cần quy tắc Carnegie lúc Vì thế, hây áp dimg học cách thức Hây xem chúng phần tất yếu ưong sống ngày bạn sửdụng chúng ưong mối quan hệ với bạn bè, gia đình đồng nghiệp Và bạn thấy khác biệt mà chiíng mang lại Những ngun tắc Carnegie khơng u cầu bạn phải có trình độ cao tâm lý học Bạn không cần phải suy ngẫm 274 nghĩ ngợi nhiều năm Cái bạn cầm thực tập, nghị lực, tâm thật muốn thành công: sống Bàn phưomg châm mà ông dành đời để giảng dạy cho hàng triệu người, Dale Camegie nói; “Những quy tắc đề cập lý thuyết sng đốn Chúng thật kỳ diệu Nghe khó tin, tơi nhìn thấy bước ngoặt lớn đời nhiều người mà phương châm mang lại” Hãy khắc ghi học tìm kiếm khả lãnh đạo người bạn 275 ٠ l l CẢM ƠN Quyến sách không viết hay hai cá nhân đơn lẻ Thực tế có giúp đỡ nhiều người tài năng, phát triển xây dựng sách Họ J OUver Crom, Arnold J Gitomer, Marc K Johnston, Kevin м McGuire, Regina M Carpenter, Mary Burton, Jeanne M Narucki, Diane p McCarthy, Helena Stahl, Wilh Zander, JeanLouis Van Dome, Frederic w Hills, Marcella Berger, Laureen Connelly EUis Henican Chúng biết ơn tất họ Chúng đặc biệt đánh giá cao hỗ ượ tồn thể công ty Dale Canergie - nhà tài trợ, người quản lý, ttợ giảng, học viên nhóm người đứng đầu cơng ty Bên cạnh đó, sách dựa kinh nghiệm thực tế nhà lãnh đạo thành công giới Họ đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau: kinh doanh, học viện, giải trí trị Tất họ sẵn lòng chia sẻ thời gian, nhữug kỷ niệm hiểu biết cho người Họ xứng ،đáng ca ngợi 277 NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG BẠN S T U A iT K L E V ĨN E , CEO & M IC H AEL A CROM , VP Ngưâd dịch: Bùi Xuân Trường Trần Nguyễn Thanh Ngân Nguyễn Thị Thu Phương Lê Ngọc Lan V y ChịuứẩcòDbiệmxuăbỞD: Ts Quách Thu Nguyệt Biên tệp: Thành Nam Bìa: Nguy^ Hữu Bắc SứabổDÌn: Thanh Bình Kỹtbuệt vUính: Maỉ Khanh N H À X U Ấ T BẢN T R Ề 161BLý Chóìh Thắng Quận Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289.9316211.8465595.8465596.9350973 Fax: 84.8.8437450 E-mail: nxbtre@ hcra.vnn.vn Webáte: ht^://www.nxbtre.com.vn ٠ ٠ ٠ C H I N H Á N H N H À X U Ấ T BẨN T R Ẻ TẠI H À N Ộ I 20 ngỗ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận E)ống Đa Hà Nội ĐT &Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn ٠ Khổ 14 ٠5x20 ٠5cm, Số 55-2008/CXB/602-187/Tre Quyết định xuất số: 294A/QĐ-Tre, ngày 10 tháng 06 năm 2008 In 3.000 cuốn, Công ty cổ phần in Thanh Niên 62 Trần Huy Liệu-Q.PN-TP.HCM In xong nộp lưu chiểu tháng 06 năm 2008 ... sách đời Bạn muốn lãnh đạo? Hãy ứọc nhà lãnh ứạo kinh d ou h chia sẻ ttong Nhà Lãnh Đạo Trong Bạn “Cuốn sách khơng có phức tạp, bí ẩn hay khó hiểu Ì Ế Ể g giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo giới... tìm nhà lãnh đạo thành công cho bạn bắt chước cách mù quáng Ý định phải nhận lấy kết cục bi đát từ lúc bắt đầu Bạn không vượt lên bóng người mà bạn bắt chước cách nghèo nàn Những kỹ lãnh đạo. .. việc? Những câu trả lời cụ thể khác khác nhân viên người lãnh đạo Điều quan trọng câu hỏi đặt Việc lãnh đạo không theo hướng cụ thể nhà lãnh đạo tài giỏi thuộc nhiều týp người khác Họ người sôi hay