LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG và CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI

LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG và CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI I. Khái niệm lãnh đạo theo tình huống II. Các mô hình lãnh đạo theo tình huống III. Đặc điểm của nhà lãnh đạo trong môi trường thay đổi IV. Câu hỏi thảo luận

LÃNH Đ O THEO TÌNH HU NG ẠO THEO TÌNH HUỐNG ỐNG

và CÁC Đ C ĐI M C A NHÀ LÃNH ẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ỂM CỦA NHÀ LÃNH ỦA NHÀ LÃNH

và CÁC Đ C ĐI M C A NHÀ LÃNH ẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ỂM CỦA NHÀ LÃNH ỦA NHÀ LÃNH

I Khái ni m lãnh đ o theo tình hu ng ệm lãnh đạo theo tình huống ạo theo tình huống ống

III Đ c đi m c a nhà lãnh đ o trong ặc điểm của nhà lãnh đạo trong ểm của nhà lãnh đạo trong ủa nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống

III Đ c đi m c a nhà lãnh đ o trong ặc điểm của nhà lãnh đạo trong ểm của nhà lãnh đạo trong ủa nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống

DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN

• 1 NGUYỄN NGỌC ĐIỆP

• 2 HOÀNG HỮU LỢI

• 3 NGUYỄN THỊ MINH THƯ

NHÓM 8_LỚP CAO HỌC D7K20

I Khái ni m lãnh đ o ệm lãnh đạo theo tình huống ạo theo tình huống

 Lãnh đ o tình hu ng là vi c nhà qu n ạo theo tình huống ống ệm lãnh đạo theo tình huống ảo luận

tr l a ch n đúng phong cách lãnh đ o ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ọn đúng phong cách lãnh đạo ạo theo tình huống

đ i v i t ng hoàn c nh hay tình ống ới từng hoàn cảnh hay tình ừng hoàn cảnh hay tình ảo luận

hu ng c th ống ụ thể ểm của nhà lãnh đạo trong

• Nhà lãnh đ o bi t s d ng quy n l c ạo theo tình huống ết sử dụng quyền lực ử dụng quyền lực ụ thể ền lực ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo linh ho t: tùy tình hu ng mà s d ng ạo theo tình huống ống ử dụng quyền lực ụ thể cách ra quy t đ nh bên trái hay bên ết sử dụng quyền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ở bên trái hay bên

ph i c a mô hình ảo luận ủa nhà lãnh đạo trong

• S d ng các bi n: áp l c t ng i ử dụng quyền lực ụ thể ết sử dụng quyền lực ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ừng hoàn cảnh hay tình ường thay đổi

lãnh đ o, áp l c t ng i d i quy n, ạo theo tình huống ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ừng hoàn cảnh hay tình ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực

áp l c t tình hu ng ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ừng hoàn cảnh hay tình ống

II.1 MI N L A CH N LIÊN T C ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ỰA CHỌN LIÊN TỤC ỌN LIÊN TỤC ỤC

HÀNH VI LÃNH Đ O ẠO THEO TÌNH HUỐNG

II CÁC MÔ HÌNH LÃNH Đ O THEO TÌNH HU NG ẠO THEO TÌNH HUỐNG ỐNG

II.1 MI N L A CH N LIÊN T C HÀNH VI ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ỰA CHỌN LIÊN TỤC ỌN LIÊN TỤC ỤC

LÃNH Đ O ẠO THEO TÌNH HUỐNG

II.2 THUY T Đ ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ƯỜNG THAY NG D N Đ N ẪN ĐẾN ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN

II.2 THUY T Đ ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ƯỜNG THAY NG D N Đ N M C TIÊU ẪN ĐẾN ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ỤC

II.3 Mô hình lãnh đ o theo tình hu ng ạo theo tình huống ống

• N u nhân viên m c D1 ết sử dụng quyền lực ở bên trái hay bên ức D1

(ng i b t đ u nhi t tình) ường thay đổi ắt đầu nhiệt tình) ần những phần thưởng trên lộ ệm lãnh đạo theo tình huống

thì c n áp d ng phong cách ần những phần thưởng trên lộ ụ thể.

S1 – ch d n ỉ rõ đường dẫn để nhân viên biết đi ẫn để nhân viên biết đi

• N u nhân viên m c D2 ết sử dụng quyền lực ở bên trái hay bên ức D1

(ng i h c vi c o t ng) ường thay đổi ọn đúng phong cách lãnh đạo ệm lãnh đạo theo tình huống ảo luận ưở bên trái hay bên

thì áp d ng phong cách S2 ụ thể.

– ông b u/kèm c p ần những phần thưởng trên lộ ặc điểm của nhà lãnh đạo trong

• N u nhân viên m c D3 ết sử dụng quyền lực ở bên trái hay bên ức D1

(ng i th o vi c không ường thay đổi ạo theo tình huống ệm lãnh đạo theo tình huống

ch c ch n) thì áp d ng ắt đầu nhiệt tình) ắt đầu nhiệt tình) ụ thể.

phong cách S3 – h tr ỗ trợ ợ.

• N u nhân viên m c D4 ết sử dụng quyền lực ở bên trái hay bên ức D1

(chuyên gia tin c y) thì áp ận

Giải thích các quyết định, giám sát giúp đỡ động viên

Thảo luận vấn đề, khai thông vướng mắc và tạo điều kiện thuận lợi

S THÀNH CÔNG C A NG Ự THÀNH CÔNG CỦA NGƯỜI ỦA NGƯỜI ƯỜI I

LÃNH Đ O LÀ S PHÙ H P ẠO THEO TÌNH HUỐNG Ự THÀNH CÔNG CỦA NGƯỜI ỢP

Gi A PHONG CÁCH LÃNH Đ O ỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ẠO THEO TÌNH HUỐNG

VÀ TÌNH Hu NG C TH ỐNG Ụ THỂ Ể

II.3 Mô hình lãnh đ o theo tình ạo theo tình huống

S3

S1 S4

S2

Công việc ít Con người ít

Công việc nhiều Con người ít

Công việc nhiều Con người nhiều

Công việc ít Con người nhiều

QUAN TÂM CÔNG VIỆC

(CAO)

(CAO) (THẤP)

II.4 Mô hình ng u nhiên c a ẫn để nhân viên biết đi ủa nhà lãnh đạo trong

II.4 Mô hình ng u nhiên c a Fiedler ẫn để nhân viên biết đi ủa nhà lãnh đạo trong

II 5 Mô hình lãnh đ o ng u ạo theo tình huống ẫn để nhân viên biết đi

c a lãnh đ o, m i m c đ tham gia ủa nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống ỗ trợ ức D1 ộ

nh h ng đ n ch t l ng và trách

ảo luận ưở bên trái hay bên ết sử dụng quyền lực ất cho ượ.

nhi m gi i trình các quy t đ nh đ c ệm lãnh đạo theo tình huống ảo luận ết sử dụng quyền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ượ.

Gi i thích các m u câu h i: ải thích các mẫu câu hỏi: ẫu câu hỏi: ỏi:

1 Quality Requirement (QR) - Yêu c u ch t l ng?ần những phần thưởng trên lộ ất cho ượ

2 Commitment Requirement (CR) - Cam k t c a ết sử dụng quyền lực ủa nhà lãnh đạo trong

nhân viên?

3 Leader's Information (LI) - Lãnh đ o có đ y đ ạo theo tình huống ần những phần thưởng trên lộ ủa nhà lãnh đạo trong

thông tin?

4 Structure (ST) - V n đ có đ nh hình rõ nét g i ất cho ền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ợ

m gi i pháp không ?ở bên trái hay bên ảo luận

5 Commitment Probability (CP) - Kh năng cam ảo luận

k t ?ết sử dụng quyền lực

6 Goal Congruence (GC) - Chia s m c tiêu? ẻ mục tiêu? ụ thể

7 Conflict (CO) - Xung kh c trong n i b nhân viên?ắt đầu nhiệt tình) ộ ộ

8 Staff information (SI) - Thông tin cho nhân

viênquy t đ nh?ết sử dụng quyền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo

II 5 Mô hình lãnh đ o ng u nhiên ạo theo tình huống ẫn để nhân viên biết đi

5 quy t đ nh đ ết định được rút ra từ mô hình: ịnh được rút ra từ mô hình: ược rút ra từ mô hình: c rút ra t mô hình: ừ mô hình:

Chuyên chính

AI: T mình ự mình gi i quy t v n đ ho c đ a ra quy t đ nh.ảo luận ết sử dụng quyền lực ất cho ền lực ặc điểm của nhà lãnh đạo trong ư ết sử dụng quyền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo

AII: T mình ự mình quy t đ nh gi i pháp cho v n đ , vai trò ết sử dụng quyền lực ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ảo luận ất cho ền lực

c a ủa nhà lãnh đạo trong nhân viên ch là ỉ rõ đường dẫn để nhân viên biết đi cung c p thông tin ấp thông tin c n thi tần những phần thưởng trên lộ ết sử dụng quyền lực

Tham v nất cho

CI: Chia s , tham kh o v n đ v i t ng nhân viên nh ng ý ẻ mục tiêu? ảo luận ất cho ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ừng hoàn cảnh hay tình ững cản trở trên đường

t ng và đ xu t mà ưở bên trái hay bên ền lực ất cho không c n nhóm ần nhóm h l i v i nhauọn đúng phong cách lãnh đạo ạo theo tình huống ới từng hoàn cảnh hay tình

CII: Chia s v n đ v i nhân viên ẻ mục tiêu? ất cho ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình theo nhóm, tham kh o ảo luận

nh ng ý t ng và đ xu t chung.    ững cản trở trên đường ưở bên trái hay bên ền lực ất cho

Bi u quy tểm của nhà lãnh đạo trong ết sử dụng quyền lực

GII: B n chia s v n đ v i nhân viên theo nhóm, th o ạo theo tình huống ẻ mục tiêu? ất cho ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ảo luận

lu n đánh giá các l a ch n h p lý, và c g ng đ đ t ận ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ọn đúng phong cách lãnh đạo ợ ống ắt đầu nhiệt tình) ểm của nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống

đ c s đ ng thu n v gi i pháp.ượ ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ồng thuận về giải pháp ận ền lực ảo luận

II 5 Mô hình lãnh đ o ng u ạo theo tình huống ẫn để nhân viên biết đi

III Đ C ĐI M C A NHÀ LÃNH Đ O ẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ỂM CỦA NHÀ LÃNH ỦA NHÀ LÃNH ẠO THEO TÌNH HUỐNG TRONG MÔI TR ƯỜNG THAY NG THAY Đ I ỔI

III.1 Môi tr ường thay đổi: ng thay đ i: ổi:

• Đ t n t i và phát tri n bu c các doanh ểm của nhà lãnh đạo trong ồng thuận về giải pháp ạo theo tình huống ểm của nhà lãnh đạo trong ộ

nghi p ph i luôn thay đ i và thích ng v i ệm lãnh đạo theo tình huống ảo luận ổi ức D1 ới từng hoàn cảnh hay tình môi tr ng t ch c ường thay đổi ổi ức D1

• S thay đ i có th thu c 1 trong 3 d ng: ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ổi ểm của nhà lãnh đạo trong ộ ạo theo tình huống (1) Thay đ i phát tri n; (2) Thay đ i ổi ểm của nhà lãnh đạo trong ổi

chuy n d ng; (3) Thay đ i v ch t ểm của nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống ổi ền lực ất cho

III.2 Lãnh đ o m i v ch t ạo theo tình huống ới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ất cho

• Là quá trình nh h ng đ n thái đ c a các thành ảo luận ưở bên trái hay bên ết sử dụng quyền lực ộ ủa nhà lãnh đạo trong viên t ch c đ t o ra s tích c c nhi t tình v i ổi ức D1 ểm của nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ệm lãnh đạo theo tình huống ới từng hoàn cảnh hay tình

s m ng m c tiêu c a t ch c.ức D1 ạo theo tình huống ụ thể ủa nhà lãnh đạo trong ổi ức D1

• Ng i lãnh đ o m i v ch t không hài lòng v i ường thay đổi ạo theo tình huống ới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ất cho ới từng hoàn cảnh hay tình

tình tr ng hi n t i, luôn tìm ki m nh n d ng ạo theo tình huống ệm lãnh đạo theo tình huống ạo theo tình huống ết sử dụng quyền lực ận ạo theo tình huống

nh ng nhu c u đ t o ra s c s ng cho t ch c.ững cản trở trên đường ần những phần thưởng trên lộ ểm của nhà lãnh đạo trong ạo theo tình huống ức D1 ống ổi ức D1

• Trong lý lu n lãnh đ o, các nhà lý lu n s d ng hai ận ạo theo tình huống ận ử dụng quyền lực ụ thể.thu t ng khác nhau đ di n đ t quan đi m m i ận ững cản trở trên đường ểm của nhà lãnh đạo trong ễn đạt quan điểm mới ạo theo tình huống ểm của nhà lãnh đạo trong ới từng hoàn cảnh hay tình này: Lãnh đ o h p d nạo hấp dẫn ấp dẫn ẫn và lãnh đ o m i v ch t.ạo hấp dẫn ới về chất ề chất ấp dẫn

Thuy t lãnh đ o h p d n c a House: ết sử dụng quyền lực ạo theo tình huống ất cho ẫn để nhân viên biết đi ủa nhà lãnh đạo trong

Ng i lãnh đ o cu n hút đ c xác đ nh b i các đi m ường thay đổi ạo theo tình huống ống ượ ị lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ở bên trái hay bên ểm của nhà lãnh đạo trong sau:

– S t ng đ ng gi a ni m tin ng i d i quy n và ng i lãnh đ o ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ương đồng giữa niềm tin người dưới quyền và người lãnh đạo ồng thuận về giải pháp ững cản trở trên đường ền lực ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ường thay đổi ạo theo tình huống – Ng i d i quy n tin r ng ni m tin c a ng i lãnh đ o là đúng ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ằng niềm tin của người lãnh đạo là đúng ền lực ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ạo theo tình huống

đ n ắt đầu nhiệt tình) – S ch p ch n không đi u ki n c a ng i d i quy n v i ng i ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ất cho ận ền lực ệm lãnh đạo theo tình huống ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ường thay đổi lãnh đ o ạo theo tình huống

– Tình c m quý tr ng yêu th ng c a ng i d i quy n v i ng i ảo luận ọn đúng phong cách lãnh đạo ương đồng giữa niềm tin người dưới quyền và người lãnh đạo ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ường thay đổi lãnh đ o ạo theo tình huống

– S n lòng tuân th ng i lãnh đ o ẵn lòng tuân thủ người lãnh đạo ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ạo theo tình huống – G n bó c a ng i d i quy n v i s m ng và m c tiêu c a t ắt đầu nhiệt tình) ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ức D1 ạo theo tình huống ụ thể ủa nhà lãnh đạo trong ổi

ch c ức D1 – Ng i d i quy n nâng cao nh ng m c tiêu th c hi n ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ững cản trở trên đường ụ thể ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ệm lãnh đạo theo tình huống – Ng i d i quy n tin t ng vào kh năng đóng góp vào s thành ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ưở bên trái hay bên ảo luận ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo công c a t ch c ủa nhà lãnh đạo trong ổi ức D1

III.3 CÁC THUY T V LÃNH Đ O ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ẠO THEO TÌNH HUỐNG

H P D N ẤP DẪN ẪN ĐẾN

• S m r ng thuy t House b i Bass: ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ở bên trái hay bên ộ ết sử dụng quyền lực ở bên trái hay bên

– Bass (1985) m r ng quan đi m c a House cho ở bên trái hay bên ộ ểm của nhà lãnh đạo trong ủa nhà lãnh đạo trong

r ng nh ng ng i lãnh đ o h p d n không ch ằng niềm tin của người lãnh đạo là đúng ững cản trở trên đường ường thay đổi ạo theo tình huống ất cho ẫn để nhân viên biết đi ỉ rõ đường dẫn để nhân viên biết đi

t o ra ni m tin c a ng i quy n mà ng i d i ạo theo tình huống ền lực ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ền lực ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình quy n còn tôn sùng và coi ng i lãnh đ o nh 1 ền lực ường thay đổi ạo theo tình huống ưanh hùng, nh 1 bi u t ng tinh th n.ư ểm của nhà lãnh đạo trong ượ ần những phần thưởng trên lộ

– Ng i lãnh đ o h p d n th ng n i lên khi t ường thay đổi ạo theo tình huống ất cho ẫn để nhân viên biết đi ường thay đổi ổi ổi

ch c g p khó khăn S h p d n đ c c vũ khi ức D1 ặc điểm của nhà lãnh đạo trong ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ất cho ẫn để nhân viên biết đi ượ ổiquy n l c chính th c không cho phép gi i quy t ền lực ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ức D1 ảo luận ết sử dụng quyền lực

kh ng ho ng ủa nhà lãnh đạo trong ảo luận

III.3 CÁC THUY T V LÃNH Đ O ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ẠO THEO TÌNH HUỐNG

H P D N ẤP DẪN ẪN ĐẾN

• Thuy t lãnh đ o h p d n c a Conger và Kanungo:ết sử dụng quyền lực ạo theo tình huống ất cho ẫn để nhân viên biết đi ủa nhà lãnh đạo trong

– S c h p d n ph thu c vào m t s y u t ức D1 ất cho ẫn để nhân viên biết đi ụ thể ộ ộ ống ết sử dụng quyền lực ống

mang tính quy k t (suy di n) c a ng i d i ết sử dụng quyền lực ễn đạt quan điểm mới ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình

quy n v i ng i lãnh đ o.ền lực ới từng hoàn cảnh hay tình ường thay đổi ạo theo tình huống

• Các y u t nh h ng đ n s quy k t: ết sử dụng quyền lực ống ảo luận ưở bên trái hay bên ết sử dụng quyền lực ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ết sử dụng quyền lực

– T m nhìn: s c h p d n cho nh ng ng i có t m ần những phần thưởng trên lộ ức D1 ất cho ẫn để nhân viên biết đi ững cản trở trên đường ường thay đổi ần những phần thưởng trên lộ nhìn

– Hy sinh vì l i ích c a ng i d i quy nợ ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực

– S d ng nh ng chi n l c đ c đáoử dụng quyền lực ụ thể ững cản trở trên đường ết sử dụng quyền lực ượ ộ

– Đánh giá đúng tình hu ngống

– S t nh ng c a ng i d i quy nựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ỉ rõ đường dẫn để nhân viên biết đi ộ ủa nhà lãnh đạo trong ường thay đổi ưới từng hoàn cảnh hay tình ền lực

– T tin trong giao ti p và thông tinựa chọn đúng phong cách lãnh đạo ết sử dụng quyền lực

– S d ng quy n l c cá nhânử dụng quyền lực ụ thể ền lực ựa chọn đúng phong cách lãnh đạo

III.4 CÁC THUY T V LÃNH Đ O M I ẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ẠO THEO TÌNH HUỐNG ỚI

V CH T ỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC ẤP DẪN

• Thuy t lãnh đ o m i v ch t c a Burns ết sử dụng quyền lực ạo theo tình huống ới từng hoàn cảnh hay tình ền lực ất cho ủa nhà lãnh đạo trong

• Burn (1978): ” nh ng ng i lãnh đ o và nh ng ững người lãnh đạo và những ười lãnh đạo và những ạo hấp dẫn ững người lãnh đạo và những

ng i d i quy n tác đ ng l n nhau làm tăng ười lãnh đạo và những ưới về chất ề chất ộng lẫn nhau làm tăng ẫn

lên nh ng m c đ c a đ o đ c và đ ng viên” ững người lãnh đạo và những ức độ của đạo đức và động viên” ộng lẫn nhau làm tăng ủa đạo đức và động viên” ạo hấp dẫn ức độ của đạo đức và động viên” ộng lẫn nhau làm tăng

• Phân bi t 2 lo i ng i lãnh đ o : ”ng i lãnh ệt 2 loại người lãnh đạo : ”người lãnh ạo hấp dẫn ười lãnh đạo và những ạo hấp dẫn ười lãnh đạo và những

đ o m i v ch t và ng i lãnh đ o nghi p v ” ạo hấp dẫn ới về chất ề chất ấp dẫn ười lãnh đạo và những ạo hấp dẫn ệt 2 loại người lãnh đạo : ”người lãnh ụ”

• ” Ng i lãnh đ o m i v ch t là ng i thách ười lãnh đạo và những ạo hấp dẫn ới về chất ề chất ấp dẫn ười lãnh đạo và những

th c nh ng ng i d i quy n th c hi n ức độ của đạo đức và động viên” ững người lãnh đạo và những ười lãnh đạo và những ưới về chất ề chất ực hiện ệt 2 loại người lãnh đạo : ”người lãnh

nh ng nhi m v không đ c quy đ nh.” ững người lãnh đạo và những ệt 2 loại người lãnh đạo : ”người lãnh ụ” ược quy định.” ịnh.”