Xây dựng chiến lược kinh doanh đến 2010 cho công ty xăng dầu khu vực ii

Trang 1/150 Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - QUÁCH THANH SƠN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN 2010 CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II Chuyên Ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2004 Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 2/150 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS CAO XUÂN TIẾN Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2004 Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 3/150 Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BAÙCH KHOA - Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: QUÁCH THANH SƠN Phái: Nam Ngày sinh: 02.10.1964 Nơi sinh: Hải Phòng Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I- TÊN ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2010 CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II” II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: -Sự cần thiết ý nghóa đề tài -Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược -Phân tích môi trường bên Công ty -Phân tích môi trường nội Công ty -Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đến 2010 cho Công ty -Đề xuất biện pháp thực thi chiến lược kiến nghị III-NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS CAO XUÂN TIẾN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH TS CAO XUÂN TIẾN Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày tháng năm 2004 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 4/150 LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cám ơn Thày TS Cao Xuân Tiến tận tình động viên, hướng dẫn em hoàn thành Luận án tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường ĐH Bách Khoa TPHCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích cho khoá Cao Học Quản trị Doanh nghiệp khoá 12 (2001 - 2004) Chân thành cám ơn đồng nghiệp, Ban lãnh đạo Công ty xăng dầu khu vực II, Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam quan, đơn vị liên quan giúp đỡ, trao đổi ý kiến, cung cấp số liệu trình làm luận án Chân thành cám ơn gia đình, bạn bè hỗ trợ động viên suốt trình học tập hoàn thành luận án Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 5/150 TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Những nội dung đề cập luận văn gồm có: -Xác định cần thiết, mục tiêu ý nghóa việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty xăng dầu khu vực II -Tổng hợp sở lý luận hoạch định chiến lược -Phân tích môi trường bên Công ty -Phân tích môi trường nội Công ty -Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đến 2010 cho Công ty -Đề xuất biện pháp thực thi chiến lược kiến nghị -Kết luận kết nghiên cứu luận văn kiến nghị nghiên cứu Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 6/150 MỤC LỤC Nội dung CHƯƠNG : MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu luận án 1.3 Phương pháp trình tự nghiên cứu 1.4 Giới hạn đề tài 1.5 Ý nghóa đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II 3.1 Cấu trúc tổ chức Petrolimex 3.2 Lịch sử Công ty xăng dầu khu vực II 3.3 Chức nhiệm vụ 3.4 Cơ cấu tổ chức 3.5 Sản phẩm kinh doanh 3.6 Quy trình sản xuất kinh doanh 3.7 Cơ chế kinh doanh 3.8 Kết kinh doanh năm gần 3.9 Thành tựu tồn Công ty CHƯƠNG 4: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY 4.1 Phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường vó mô 4.1.1 Tác động hội nhập quốc tế 4.1.2 Tác động môi trườøng kinh tế quốc dân 4.2 Phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường vi mô 4.2.1 Khách hàng Công ty 4.2.2 Nguồn (nhà) cung ứng xăng dầu 4.2.3 Các đối thủ cạnh tranh Công ty 4.2.4 Sản phẩm thay 4.2.5 Các đối thủ tiềm 4.2.6 Thiết lập ma trận yếu tố bên Công ty CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY 5.1 Quản lý kinh doanh hoạt động tiếp thị 5.1.1.Khái quát hoạt động kinh doanh tiếp thị bán hàng Coâng ty Trang 8 10 10 13 13 14 15 15 16 17 18 19 20 22 23 23 27 27 27 28 47 47 54 55 68 70 71 73 73 73 Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 7/150 5.1.2 Tình hình thực hoạt động kinh doanh tiếp thị 5.2 Quản trị nguồn nhân lực 5.3 Đầu tư nghiên cứu phát triển 5.4 Quản lý tài 5.5 Quản lý sản xuất 5.6 Hệ thống thông tin 5.7 Văn hoá tổ chức Công ty CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯC KINH DOANH CHO CÔNG TY 6.1 Dự báo môi trường kinh doanh nhu cầu xăng dầu đến năm 2010 6.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh Công ty 6.1.2 Nhu cầu xăng dầu việt nam đến năm 2010 6.2 Thiết lập mục tiêu kinh doanh Công ty đến năm 2010 6.2.1 Định hướng phát triển Petrolimex Việt Nam 6.2.2 Mục tiêu Công ty xăng dầu khu vực đến năm 2010 6.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty 6.3.1.Đánh giá hình ảnh cạnh tranh lập ma trận SWOT Công ty 6.3.2.Phân tích chiến lược rút từ ma trận SWOT 6.3.3 Các chiến lược từ ma trận GS Công ty 6.3.4 Phân tích, lựa chọn chiến lược cho Công ty CHƯƠNG 7: CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR THỰC THI CHIẾN LƯC VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 Các biện pháp hỗ trợ thực thi chiến lược 7.1.1 Biện pháp tiếp thị 7.1.2 Các biện pháp quản trị nguồn nhân lực 7.1.3 Biện pháp tài 7.1.4 Biện pháp đầu tư sở vật chất kỹ thuật, công nghệ 7.1.5 Một số biện pháp khác 7.2 Các kiến nghị 7.2.1 Đối với Công ty xăng dầu khu vực II 7.2.2 Đối với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 7.2.3 Đối với Bộ Thương mại 7.2.4 Đối với cấp quyền, quan quản lý chuyên ngành khác CHƯƠNG 8: KẾT LUẬN CÁC PHỤ LỤC (PHỤ LỤC 1-7) TÀI LIỆU THAM KHẢO, LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 74 87 90 92 94 96 97 102 102 102 106 108 109 109 112 112 112 123 125 136 136 136 139 142 143 144 145 145 146 146 147 149 Q.Sôn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 8/150 Chương : MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xăng dầu nguồn lượng quan trọng bậc kinh tế giới nhiều thập kỷ qua, nay, nhân loại cố gắng việc nghiên cứu tìm kiếm nguồn lượng điều chưa có thay đổi lớn Sự chao đảo nhiều quốc gia khổng lồ tác động khủng hoảng giá dầu lần thứ (những năm 1970), chiến vùng Vịnh 1991 chiến Mỹ – Irắc vào đầu năm 2003 vừa qua minh chứng hùng hồn cho vai trò dầu lửa Đất nước Việt Nam sau nhiều năm chiến tranh bước vào thời kỳ mới, thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá nhằm bắt kịp tiến trình phát triển giới Trong thời kỳ này, nhu cầu xăng dầu phục vụ cho kinh tế, giao thông vận tải, an ninh quốc phòng bảo vệ tổ quốc, tiêu dùng… lớn, liên tục tăng lên đạt gần 12 triệu vào năm 2003 vừa qua Trong đó, chưa có nhà máy lọc dầu nên toàn khối lượng xăng dầu tiêu thụ nêu phải nhập từ nước trách nhiệm đáp ứng nhu cầu xăng dầu cho nước giao cho số không nhiều doanh nghiệp, Công ty xăng dầu khu vực II Công ty xăng dầu khu vực II (Petrolimex Saigon) có trụ sở đặt số 15 đường Lê Duẩn – Quận – TP Hồ Chí Minh Đây doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), hình thành từ ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng sở tiếp quản khối lượng sở hạ tầng đồ sộ từ hãng dầu nước (Shell, Esso, Caltex) hoạt động thời kỳ Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 9/150 Mỹ chiếm đóng trước Trong số 70 công ty trực thuộc Tổng công ty Petrolimex Công ty xăng dầu khu vực II thành viên lớn nhất, quan trọng Petrolimex, đóng góp đến 50% doanh số hoạt động toàn Tổng công ty Đồng thời, nắm giữ 20% thị phần xăng dầu khu vực, đặc biệt lại kinh doanh địa bàn động bậc TP Hồ Chí Minh tỉnh phía Mam nên Công ty nhận quan tâm đặc biệt Tổng công ty xăng dầu Việt Nam cấp quyền Bên cạnh đó, nhờ nỗ lực liên tục thời gian qua nên Công ty giành tin cậy nhiều khách hàng tôn trọng cần thiết đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, đứng trước biến động lớn lao môi trường kinh doanh trình hội nhập quốc tế mang lại, trước cạnh tranh ngày mạnh mẽ công ty nước, trước viễn cảnh tham gia cạnh tranh hãng dầu nước ngoài, trước thay đổi nguồn cung cấp chuyển từ nhập sang phân phối nội địa nhờ việc đời nhà máy lọc dầu đất nùc ta (Nhà máy lọc dầu Dung Quất) dự kiến vào hoạt động từ năm 2007, trước yêu cầu ngày khắt khe khách hàng đòi hỏi ngày cao công tác chống ô nhiễm, bảo vệ môi trường, trước đời nhiều sản phẩm thay thế…, Công ty thực phải đối mặt với nguy cơ, thách thức nặng nề Hoàn cảnh đòi hỏi công ty phải có điều chỉnh, cải tổ cần thiết có tính hệ thống nhằm vượt qua nguy tận dụng hội Trong đó, phần lớn hoạt động Công ty đặn tiến hành theo thói quen, nếp làm hình thành từ giai đoạn bao cấp, tư tưởng ỷ lại vào tiềm năng, vị sẵn có độc quyền mang lại còn, kế hoạch chủ yếu ngắn hạn, điều chỉnh phổ biến xử lý tình Do vậy, điều quan trọng trước hết Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 10/150 Công ty cần làm xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Là người có gần 15 năm làm việc, trưởng thành, trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm Công ty, với tình cảm gắn bó công ty, với kinh nghiệm kết hợp kiến thức quý báu tích luỹ trình học tập trường thời gian qua, với đam mê lónh vực nghiên cứu chiến lược, luận án tốt nghiệp “Xây dựïng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 cho Công ty xăng dầu khu vực II”được chọn trình bày nhằm vận dụng hiểu biết kinh nghiệm thân để đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển liên tục Công ty thời gian tới 1.2 MỤC TIÊU CỦA LUẬN ÁN Luận án tốt nghiệp thực nhằm mục tiêu sau: • Xây dựng, đánh giá phương án chiến lược, đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh thích hợp cho Công ty hoàn cảnh điều kiện • Đưa số giải pháp số kiến nghị cụ thể nhằm thực thi chiến lược kinh doanh lựa chọn 1.3 PHƯƠNG PHÁP VÀ TRÌNH TỰ NGHIÊN CỨU • Một số kỹ thuật phương pháp nghiên cứu sử dụng để thực luận văn bao gồm: -Kỹ thuật thống kê, dự báo (định tính) Q.Sơn - Luận văn thạc só “Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” ... để tiện cho việc theo dõi Q.Sơn - Luận văn thạc só ? ?Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 15/150 Chương III: GIỚI THIỆU CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II 3.1 CẤU... trước hết Q.Sơn - Luận văn thạc só ? ?Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 10/150 Công ty cần làm xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Là... ? ?Xây dựng chiến lược Kinh doanh đến năm 2010 cho Công Ty Xăng Dầu KVII” Trang 30/150 Sự điều hành Chính phủ số lónh vực cụ thể có ảnh hưởng lớn đến ngành xăng dầu nói chung Công ty xăng dầu khu