Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bột mì bình đông giai đoạn 2008 2012

-I- Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - TRỊNH TRỌNG TRÍ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CƠNG TY BỘT MÌ BÌNH ĐƠNG GIAI ĐOẠN 2008-2012 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2008 - II - CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2009 - III - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2008 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRỊNH TRỌNG TRÍ Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 28/04/1982 Nơi sinh : Tiền Giang Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2006 1- TÊN ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CƠNG TY BỘT MÌ BÌNH ĐƠNG GIAI ĐOẠN 2008-2012 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN • Giới thiệu đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu • Cơ sở lý thuyết chiến lược chiến lược cạnh tranh • Phân tích hội nguy mơi trường bên ngồi tác động đến cơng ty • Phân tích điểm mạnh điểm yếu cơng ty • Dựa vào kết nghiên cứu, xây dựng chiến lược cạnh tranh cho cơng ty • Đề xuất số sách hỗ trợ thực chiến lược 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 15/06/2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/11/2008 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS NGUYỄN THIÊN PHÚ CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) - IV - LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình Thầy Nguyễn Thiên Phú suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Cơng ty Bột Mì Bình Đơng tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ để luận văn thực tốt Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cơ Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp, Phịng Đào Tạo Sau Đại Học Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy, truyền đạt kiến thức hỗ trợ tận tình suốt khố học q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn bạn học khố nhiệt tình giúp đỡ suốt khố học vừa qua Tp, Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2008 HV Trịnh Trọng Trí -V- TÓM TẮT LUẬN VĂN Việt Nam trình hội nhập kinh tế Quốc tế, mơi trường kinh doanh ngày động hơn, khốc liệt Do đó, doanh nghiệp hoạt động Việt Nam cần có chiến lược thích hợp để tồn phát triển Từ thực tế cơng ty Bột Mì Bình Đông, đề tài luận văn: “Hoạch định chiến lược cạnh tranh cơng ty Bột Mì Bình Đơng giai đoạn 2008-2012 hình thành” Dựa vào kết nghiên cứu qua phân tích hội nguy bên ngoài, với đánh giá điểm mạnh, điểm yếu bên Cơng ty Bột Mì Bình Đơng, luận văn đề xuất chiến lược cạnh tranh nhằm giữ vững gia tăng thị phần, phù hợp với mục tiêu chung Tổng Công Ty lương thực Miền Nam Từ chiến lược có được, luận văn tiến hành đề xuất sách cụ thể nhằm tăng khả thực chiến lược đề Tuy vài hạn chế giới hạn, xem tài liệu tham khảo có ý nghĩa đối vói Ban lãnh đạo Cơng ty việc chọn cho hướng tối ưu môi trường kinh tế hội nhập cạnh tranh gay gắt -V- ABSTRACT Vietnam has been integrated to the international economy, with the business enviroment is more dynamic and the competition is more violent Therefore, companies doing business in Vietnam should have the suitable strategies in order to be and grow up From the Biflomico’s practice, the thesis “Building up the competitive strategy for Biflomico in 2008-2012” has been selected Based on the forcasted data, on the analysis of the opportunities and threats, together with the strenghts and weeknesses from Biflomico’s evaluation, the thesis had proposed competitive strategies to help Biflomico to maintain and develop its market shares and profits, to be complied with the targets of Vianfood2 From the strategy, the thesis suggest some actual policies to increase the implementation abilities of the strategy Though with some unavoidable restrictions, the work would be considered as a valuable reference document for the company’s direction while selecting an orientation for further development in an environment of a very competitive market during its assimilation process _ -VI- MỤC LỤC Trang bìa .I Nhận xét II Nhiệm vụ luận văn thạc sĩ III Lời cảm ơn IV Tóm tắt luận văn .V Mục lục VI Danh sách chữ viết tắt……………………………………………………………VIII Danh sách hình vẽ bảng biểu IX CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5 SƠ ĐỒ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Sơ đồ nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 2.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC – CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 2.1.1 Khái niệm Chiến lược .8 2.1.2 Phân loại chiến lược 2.1.3 Vai trị lợi ích xây dựng chiến lược .9 2.1.4 Chiến lược cạnh tranh .9 2.2 Q TRÌNH PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH .12 2.3 CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC .12 2.3.1 Ma trận yếu tố bên (EFE): 13 2.3.2 Ma trận yếu tố bên (IFE): .14 2.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 14 2.3.4 Ma trận SWOT: 16 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY BỘT MÌ BÌNH ĐƠNG (BIFLOMICO) .19 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 19 3.1.2 Đặc điểm sản phẩm bột mì 21 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI .22 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô: 22 3.2.1.1 Các yếu tố trị, pháp lý 22 3.2.1.2 Các yếu tố kinh tế 23 3.2.1.3 Các yếu tố xã hội 26 3.2.1.4 Các yếu tố công nghệ 27 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ: 28 3.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 30 3.2.2.2 Nhà cung cấp 34 3.2.2.3 Các đối thủ tiềm 34 U U U _ -VII- 3.2.2.4 Khách hàng 35 3.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY 36 3.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty: 36 3.3.2 Hoạt động sản xuất: 37 3.3.2.1 Công nghệ thiết bị: 37 3.3.2.2 Quy trình sản xuất: .38 3.3.3 Tình hình sản xuất kinh doanh: 39 3.3.4 Các hoạt động tiếp thị, bán hàng 42 3.3.4.1 Chính sách sản phẩm: 42 3.3.4.2 Định giá 43 3.3.4.3 Công tác phân phối 43 3.3.4.4 Công tác chiêu thị: .44 3.3.5 Quản lý tài chính-kế tốn: 45 3.4 XÂY DỰNG MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI 46 3.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 3.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 49 3.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 50 4.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 55 4.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT .56 4.3 HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 57 4.3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược cạnh tranh: 57 4.3.2 Đề xuất số điều chỉnh sách kinh doanh: 61 5.1 KẾT LUẬN 67 5.2 KIẾN NGHỊ .68 _ -VIII- DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT EFE - External Factor Evaluation Matrix : Ma trận yếu tố bên IFE – Internal Factor Evaluation Matrix : Ma trận yếu tố bên WTO- World Trade Organization : Tổ Chức Thương Mại Thế Giới _ -IX- DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIẺU Hình 1.1 : Sơ đồ nghiên cứu .5 Hình 2.1: Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter .10 Hình 2.2: Các chiến lược cạnh tranh đặc thù 11 Hình 2.3: Khung cảnh chiến lược cạnh tranh hình thành 12 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Bột mì Bình Đơng 20 Hình 3.2: Biểu đồ giá tham khảo lúa mì Mỹ từ 1/1/2007 đến 17/11/2008 .26 Hình 3.3 : Sơ đồ sản xuất kiểm tra Cơng ty Bột mì Bình Đơng 39 Hình 3.4: Biểu đồ thị phần cơng ty bột mì 42 Hình 3.5: Sơ đồ kênh phân phối công ty 44 Bảng 2.1: Ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi 13 Bảng 2.2: Ma trận đánh giá hình ảnh cạnh tranh 15 Bảng 2.3: Ma trận chiến lược SWOT .16 Bảng 3.1: Các sản phẩm Bình Đơng .21 Bảng 3.2: Giá tham khảo sản phẩm bột công ty 29 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp so sánh đối thủ cạnh tranh công ty 33 Bảng 3.4 : Cơ cấu sản phẩm công ty 41 Bảng 3.5 : Cơ cấu thị phần theo vùng địa lý 41 Bảng 3.6 : Cơ cấu thị phần theo tiêu Nhà máy - Đại lý 41 Bảng 3.7 : Bảng tiêu kinh doanh công ty .45 Bảng 3.8: Ma trận yếu tố bên 47 Bảng 3.9 : Ma trận yếu tố bên 49 Bảng 3.10: Bảng tổng hợp ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty .51 Bảng 3.11: Tổng hợp điều chỉnh yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh cạnh tranh công ty 52 Bảng 4.1: Ma trận SWOT 56 Bảng 4.2: Số liệu sản lượng so sánh công ty 59 Bảng 4.3: Phân tích chiến lược trọng tâm hóa 60 _ -66- CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ _ -67- 5.1 KẾT LUẬN Trước xu hội nhập với kinh tế giới, mơi trường cạnh tranh có nhiều thay đổi, công ty phải luôn đương đầu với thách thức, đe dọa từ môi trường kinh doanh, nhằm tồn phát triển, tạo vị đối đầu với đối thủ Trên thực tế, thị trường kinh doanh thực phẩm năm gần phát triển mạnh, đặc biệt sản phẩm thức ăn nhanh Các cơng ty cung cấp bột mì vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với góp mặt nhiều cơng ty, tập đồn mạnh Gia nhập WTO, hội mở rộng đầu tư nước làm cho môi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt Cơng ty Bột Mì Bình Đơng cơng ty sản xuất kinh doanh bột mì trực thuộc Tổng Công Ty Lương Thực Miền Nam cần phải có chiến lược hợp lý nhằm cạnh tranh với cơng ty, tập đồn khác lĩnh vực Dựa nhận định này, đề tài “ Hoạch định chiến lược cạnh tranh Cơng ty Bột Mì Bình Đơng” với việc áp dụng cơng cụ chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter hình thành đề xuất chiến lược cạnh tranh theo phương pháp khoa học Luận văn tiến hành bước sau: - Phân tích đánh giá mơi trường vĩ mô, vi mô để đưa hội nguy bên ngồi ảnh hưởng đến cơng ty - Phân tích đánh giá mơi trường nội để xác định điểm mạnh điểm yéu cơng ty - Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp công ty đánh giá điểm mạnh điểm yếu đối thủ ngành so với thân công ty - Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên bên theo phương pháp chuyên gia - Xây dựng ma trận SWOT để đưa giải pháp cạnh tranh - Hình thành lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho công ty _ -68- - Đề xuất số điều chỉnh sách kinh doanh cho cơng ty Kết cụ thể đạt lựa chọn chiến lược cạnh tranh đắn, phù hợp khả thi giải pháp vấn đề cạnh tranh Công ty chiến lược trọng tâm hóa dựa lợi chất lượng sản phẩm, tập trung vào mảng khách hàng nhà máy bánh kẹo đại lý Để thực hiện, ta có giải pháp đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng yêu cầu loại khách hàng, hoàn thiện dịch vụ khách hàng, xây dựng đội ngũ kinh doanh tiếp thị hiệu tăng cường công tác đào tạo huấn luyện nhân viên Với kết này, hy vọng giúp Cơng ty Bột Mì Bình Đơng xác định rõ mục đích hướng để phát huy mạnh, hạn chế điểm yếu, tận dụng hội giảm bớt nguy liên quan tới môi trường, giúp công ty đứng vững môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt 5.2 KIẾN NGHỊ ¾ Đối với Ban lãnh đạo cơng ty: Đề chiến lược cạnh tranh hợp lý vấn đề cần thiết bách tình hình kinh doanh Tuy nhiên để thực tốt chiến lược mang lại thành công cho doanh nghiệp địi hỏi phải có nhạy bén, tâm từ phía Ban lãnh đạo cơng ty, đồn kết, hợp tác phịng ban chức nhiệt tình tập thể cán cơng nhân viên công ty Môi trường kinh doanh thay đổi, trình thực chiến lược cần phải bám sát tình hình thực tế, nhằm nắm bắt thay đổi để có đối sách thích hợp ¾ Đối với quan nhà nước: Cần tiếp tục hồn thiện sách kinh tế thời kỳ mở cửa thị trường, tạo cạnh tranh công doanh nghiệp Kiểm tra chặt chẽ việc nhập sản phẩm bột mì từ nước ngồi, tránh tình trạng bột nhập lậu gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp sản xuất nước _ -69- Quy định tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm tất sản phẩm bột mì nhằm đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng doanh nghiệp cơng bố lên phương tiện báo chí, thơng tin đại chúng doanh nghiệp không đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người tiêu dùng Tài liệu tham khảo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp - Thạc sĩ Phạm Văn Nam, NXB Thống Kê - Chiến lược sách kinh doanh, 1999 Michael E Porter, NXB Khoa học kỹ thuật – Chiến lược cạnh tranh,1999 Fred R David - Nhóm dịch Trần Cơng Minh, NXB Thống kê – Khái luận quản trị chiến lược, 2000 Garry D.Smith cộng - Bùi Văn Đông dịch, NXB Thống kê – Chiến lược sách lược kinh doanh, 2006 Rudolf Gruenig – Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long Võ Văn Huy dịch, NXB Khoa học kỹ thuật –Hoạch định chiến lược theo trình, 2005 Philip Sadler- Strategic Management-2003 Michael Porter- Competitive Strategy-1980 Roger A Formisano-Manager’s Guide to Strategy, 2004 http://www.uswheat.org/USWPublicIII.nsf/NearbyCash4?OpenForm&Seq=4) http://www.baobariavungtau.com.vn/vn/print/kinhte/14754/index.brvt http://www.binhdongflour.com.vn/ PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM KHẢO Ý KIẾN STT CHUYÊN GIA CHỨC DANH Ông Trần Anh Vũ GĐ Cơng ty Bột Mì Bình Đơng Ơng Phan Thơng Cường PGĐ Cơng ty Bột Mì Bình Đông Bà Ngô Thị Hồng PGĐ Công ty Bột Mì Bình Đơng Ơng Phạm Tiến Dũng Trưởng phịng ĐT-KT-CN Ơng Đặng Văn Tư Trưởng phịng KH-KD Ông Huỳnh Văn Thông Ông Lê Minh Nam TGĐ Cơng ty CP Bột mì Bình An Bà Trần Thị Ngọc Hằng Phó phịng ĐT-KT-CN Phó TGĐ Tổng Cty Lương Thực Miền Nam PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Kính gởi: Phiếu đánh giá thiết kế nhằm tham khảo ý kiến, kinh nghiệm ông/bà để phục vụ cho luận văn cao học “Hoạch định chiến lược cạnh tranh cơng ty Bột Mì Bình Đơng “ Xin ông /bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau phát triển ngành kinh doanh bột mì mức độ phản ứng công ty ngành yếu tố ST T 10 - Với mức độ quan trọng: đề nghị ông/bà cho điểm theo thang điểm 10 vào cột mức độ quan trọng (0 cho yếu tố không quan trọng, 10 cho yếu tố quan trọng) - Với mức độ phản ứng: đề nghị ông/bà cho điểm theo thang điểm vào cột mức độ phản ứng nhà cung cấp (4 phản ứng mạnh, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng yếu) Các yếu tố Thị phần Cạnh tranh giá Cạnh tranh chất lượng sản phẩm Cạnh tranh phân phối Hình ảnh thương hiệu Sản phẩm đa dạng Khả tài Trình độ cơng nghệ Trình độ nhân lực Chăm sóc khách hàng Mức độ quan trọng Bình Đơng Mức độ phản ứng Uni Inter Presiden Mekong flour t Đại Phon g PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Kính gởi: Phiếu đánh giá thiết kế nhằm tham khảo ý kiến, kinh nghiệm ông/bà để phục vụ cho luận văn cao học “Hoạch định chiến lược cạnh tranh cơng ty Bột Mì Bình Đông “ Xin ông /bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau phát triển ngành kinh doanh bột mì mức độ phản ứng công ty ngành yếu tố - Với mức độ quan trọng: đề nghị ông/bà cho điểm theo thang điểm 10 vào cột mức độ quan trọng (0 cho yếu tố không quan trọng, 10 cho yếu tố quan trọng) - Với mức độ phản ứng: đề nghị ông/bà đánh dấu X vào bốn ô mà ông/bà nhận thấy mức độ mà chiến lược công ty phản ứng với môi trường STT Các yếu tố 10 11 12 13 Dây chuyền công nghệ Nghiên cứu phát triển sản phẩm Đội ngũ cán công nhân lành nghề Chất lượng sản phẩm Giá cao so với đối thủ Thương hiệu công ty Hệ thống phân phối Năng suất lao động Nguồn vốn lớn Chính sách lương thưởng Chế độ đào tạo huấn luyện nhân viên Chính sách chăm sóc khách hàng Cơ chế quản lý Mức độ quan trọng Mức độ phản ứng Mạnh >Trung bình Trung bình Yếu PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Kính gởi: Phiếu đánh giá thiết kế nhằm tham khảo ý kiến, kinh nghiệm ông/bà để phục vụ cho luận văn cao học “Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty Bột Mì Bình Đơng “ Xin ơng /bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau phát triển ngành kinh doanh bột mì mức độ phản ứng công ty ngành yếu tố - Với mức độ quan trọng: đề nghị ông/bà cho điểm theo thang điểm 10 vào cột mức độ quan trọng (0 cho yếu tố không quan trọng, 10 cho yếu tố quan trọng) - Với mức độ phản ứng: đề nghị ông/bà đánh dấu X vào bốn ô mà ông/bà nhận thấy mức độ mà chiến lược công ty phản ứng với môi trường STT Các yếu tố Sự ổn định hệ thống trị Tăng trưởng kinh tế cao ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Lãi suất huy động vốn Gia nhập WTO, hội nhập kinh tế giới Lạm phát, biến động tỷ giá Sự thay đổi nhận thức người tiêu dùng sang sản phẩm ăn nhanh Các tập đoàn thực phẩm lớn đầu tư vào Việt Nam Thị trường nguyên liệu ngày biến động Các đối thủ cạnh tranh ngày nâng cao chất lượng sản phẩm Nhiều đối thủ cạnh tranh có lực mạnh tài chính, cơng nghệ 8 10 11 Mức độ quan trọng Mức độ phản ứng >Trung Trung Mạnh bình bình Yếu PHỤ LỤC 5: BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Điểm trung bình Mức độ quan trọng 0.12 8.625 0.12 7.75 0.11 6 6.5 0.09 7 8 7 6 6.5 6.375 7.875 0.09 0.09 0.11 8 7 6.25 6.625 0.09 0.09 9 7.375 72.875 0.10 1.00 STT Các yếu tố C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 Thị phần Cạnh tranh giá Cạnh tranh chất lượng sản phẩm Cạnh tranh phân phối Hình ảnh thương hiệu Sản phẩm đa dạng Khả tài Trình độ cơng nghệ Trình độ nhân lực Chăm sóc khách hàng Tổng cộng 9 10 10 10 9 8 6 8 7 6 8 10 BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT 10 11 Các yếu tố Sự ổn định hệ thống trị Tăng trưởng kinh tế cao ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Lãi suất huy động vốn Gia nhập WTO, hội nhập kinh tế giới Lạm phát, biến động tỷ giá Sự thay đổi nhận thức người tiêu dùng sang sản phẩm ăn nhanh Các tập đoàn thực phẩm lớn đầu tư vào Việt Nam Thị trường nguyên liệu ngày biến động Các đối thủ cạnh tranh ngày nâng cao chất lượng sản phẩm Nhiều đối thủ cạnh tranh có lực mạnh tài chính, công nghệ Tổng cộng C1 C2 C3 C4 C5 8 7 8 8 Điểm trung bình Mức độ quan trọng 7.75 0.097 0.087 7.375 0.092 7.5 0.094 7.375 0.092 8.25 0.103 C6 C7 C8 9 7 7 8 6 9 9 7 7 0.087 7 6.625 0.083 8 7.5 0.094 7 7.125 0.089 6 7 6.625 0.083 80.125 1.000 BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG STT 10 11 12 13 Các yếu tố Dây chuyền công nghệ Nghiên cứu phát triển sản phẩm Đội ngũ cán công nhân lành nghề Chất lượng sản phẩm Giá cao so với đối thủ Thương hiệu công ty Hệ thống phân phối Năng suất lao động Nguồn vốn lớn Chính sách lương thưởng Chế độ đào tạo huấn luyện nhân viên Chính sách chăm sóc khách hàng Cơ chế quản lý Tổng cộng Điểm trung bình Mức độ quan trọng 6.75 0.072 8.75 0.094 7 6.5 0.070 9 8.5 0.091 9 7.25 0.078 7 6.875 0.074 6 7 6.125 0.066 7 7 6.625 0.071 10 8 8.25 0.088 7 6.625 0.071 6 0.064 9 7.875 0.084 7 7.375 93.5 0.079 1.000 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 6 9 10 8 6 10 8 8 BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ PHÂN LOẠI CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT 10 11 Các yếu tố Sự ổn định hệ thống trị Tăng trưởng kinh tế cao ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Lãi suất huy động vốn Gia nhập WTO, hội nhập kinh tế giới Lạm phát, biến động tỷ giá Sự thay đổi nhận thức người tiêu dùng sang sản phẩm ăn nhanh Các tập đoàn thực phẩm lớn đầu tư vào Việt Nam Thị trường nguyên liệu ngày biến động Các đối thủ cạnh tranh ngày nâng cao chất lượng sản phẩm Nhiều đối thủ cạnh tranh có lực mạnh tài chính, cơng nghệ C1 C2 C3 C4 C5 4 3 4 3 4 Điểm trung bình C6 C7 C8 4 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2.875 4 3 3.25 2 3 2.75 2 2 1.875 2 2 2.25 3.625 3.375 3.125 3.375 1.75 BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ PHÂN LOẠI CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG STT 10 11 12 13 Các yếu tố Dây chuyền công nghệ Nghiên cứu phát triển sản phẩm Đội ngũ cán công nhân lành nghề Chất lượng sản phẩm Giá cao so với đối thủ Thương hiệu công ty Hệ thống phân phối Năng suất lao động Nguồn vốn lớn Chính sách lương thưởng Chế độ đào tạo huấn luyện nhân viên Chính sách chăm sóc khách hàng Cơ chế quản lý hiệu C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 Điểm trung bình 3 3 3 2.88 4 3 3.13 4 3 3 3.38 4 3 4 3.63 2 2 1.88 3 3 3.25 3 3 3.25 2 2 1.88 3 4 3 3.38 2 3 2.38 2 2 1.88 1 2 2 1.75 2 2 1.88 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: TRỊNH TRỌNG TRÍ Ngày, tháng, năm sinh: 28/04/1982 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 722-723 Tổ 24 Ấp Tây xã Nhị Bình- Châu Thành- Tiền Giang QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO - Từ 2000-2005: Học tốt nghiệp Khoa Cơng nghệ Hóa Học & Dầu Khí, Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM - Từ 2005-2006: Tham gia lớp chuyển đổi, bổ túc kiến thức tuyển sinh sau đại học - Từ 2006-2008: Học cao học Quản trị Kinh Doanh Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC - Từ 2005-2007: Làm việc Doanh nghiệp Tư Nhân Phước Thành - Từ 2007 đến nay: Làm việc Cơng ty Bột Mì Bình Đơng ... thích hợp để tồn phát triển Từ thực tế cơng ty Bột Mì Bình Đông, đề tài luận văn: ? ?Hoạch định chiến lược cạnh tranh cơng ty Bột Mì Bình Đơng giai đoạn 2008- 2012 hình thành” Dựa vào kết nghiên cứu... doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bột mì Việt Nam Chính việc hoạch định chiến lược cạnh tranh cơng ty bột mì Bình Đơng giai đoạn 2008 – 2012 (giai đoạn trước có kế hoạch dời nhà máy khu vực ngoại... TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CƠNG TY BỘT MÌ BÌNH ĐƠNG GIAI ĐOẠN 2008- 2012 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN • Giới thiệu đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu • Cơ sở lý thuyết chiến lược chiến lược