Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty phục vụ mặt đất sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP WW XX DƯƠNG THỊ HỒNG GẤM ĐỀ TÀI : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SÀI GỊN CHUN NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mà SỐ NGÀNH : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2008 -I- CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Lê Thành Long Ký tên : _ Cán chấm nhận xét : _ Ký tên : _ Cán chấm nhận xét : _ Ký tên : _ Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng _năm 2008 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - II - TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc Tp.HCM, ngày _tháng _năm 2008 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ Tên học viên : Dương Thị Hồng Gấm Phái : Nữ Ngày tháng năm sinh : 15 / 08 / 1981 Nơi sinh : Tiền Giang Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2006 1- TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SÀI GỊN 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: • Phân tích xác định lực cạnh tranh • Phân tích đánh giá yếu tố tác động mơi trường đến lực cạnh tranh • Xây dựng/kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 21/1/2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/6/2008 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ LÊ THÀNH LONG Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS LÊ THÀNH LONG GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - III - LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cám ơn Quý Thầy, Cô khoa Quản lý Cơng Nghiệp tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức quý báu bổ ích suốt khóa học vừa qua Xin chân thành cảm ơn Thầy, TS Lê Thành Long người tận tình giúp đỡ, động viên, hướng dẫn tơi hồn thành Luận văn Chân thành cảm ơn đồng nghiệp, ban lãnh đạo Cơng ty phục vụ mặt đất Sài Gịn, cá nhân, đơn vị khu vực sân bay Tân Sơn Nhất giúp đỡ, trao đổi ý kiến, cung cấp số liệu suốt trình làm luận án Cuối cùng, cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập hoàn thành luận văn GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - IV - TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế Việt Nam bước tiến lên, phát triển, hội nhập giới Việt Nam gia nhập WTO mang lại cho nước ta nhiều hội thách thức Qua phương tiện thơng tin đại nghe nói nhiều đến thời cơ, nguy , đổi mới, hội nhập…của Công ty nước Ngành hàng không không ngoại lệ Luận văn với mục tiêu xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn Luận văn với số nội dung : ™ Phân tích xác định lực cạnh tranh cơng ty ™ Phân tích đánh giá yếu tố tác động môi trường đến lực cạnh tranh công ty ™ Kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty phục vụ mặt đất sài Gịn GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm -V- SUMMARY Nowaday, the economy of Vietnam is advancing, developing and integrating into international economic gradually Because Vietnam becomes a member of WTO, Vietnam must to face to many chances and challenges So, domestic company has a lot of new chances, dificulties, strength and weekness The aviation of Vietnam isn’t excepted This thesis supplies the solution to improve competitive competence for Saigon Ground Services with main content: ™ Analysing and determining competitive competence ™ Analysing and evaluating influence of environment to competitive competence ™ Proposing the solution to improve competitive competence for Saigon Ground Services GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - VI - MỤC LỤC TRANG BÌA………………………………………………………………………….I NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ……………………………………………… II LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………… III TÓM TẮT LUẬN VĂN IV DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU IX CHƯƠNG : CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài : 1.2 Mục tiêu Phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương Pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết cạnh tranh : 10 2.2 Tiềm lực thành công lợi cạnh tranh : 12 2.3 Nguồn gốc lợi cạnh tranh bền vững: 15 2.4Các chiến lược cạnh tranh tiêu biểu 16 2.5 Cách thức tạo lợi cạnh tranh : 20 2.6Các kỹ thuật phân tích lực cạnh tranh 21 2.7Phân tích chuỗi giá trị 27 2.8 Các công cụ sử dụng phân tích lực cạnh tranh 29 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - VII - CHƯƠNG : PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SÀI GÒN .32 3.1 Giới thiệu Công ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn 33 3.2 Phân tích nguồn lực: 40 3.3 Phân tích môi trường vi mô/ môi trường tác nghiệp : 54 3.4 Phân tích mơi trường vĩ mô 62 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH THEO PHƯƠNG PHÁP CHUYÊN GIA .74 4.1 Đánh giá lực cạnh tranh cho SAGS .75 4.2 Đánh giá lực ảnh hưởng đến thành công 79 4.3 Kết luận: 80 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ, CỦNG CỐ VÀ XÂY DỰNG CÁC NĂNG LỰC CẠNH TRANH 82 5.1 Nguyên tắc đưa giải pháp: .83 5.2 Các giải pháp trì lực : 84 5.3 Các giải pháp củng cố lực : .85 5.4 Các giải pháp xây dựng lực : 86 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 6.1 Kết luận 90 6.2 Kiến nghị .90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC A : THU THẬP SỐ LIỆU .93 PHỤ LỤC B : KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 97 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .102 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - VIII - DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Không viết tắt SAGS Công ty phục vụ mặt đất Sài Gịn TIAGS Xí nghiệp thương mại mặt đất VNA Vietnam Airlines SAC Tổng Công ty Cảng Hàng Không Miền Nam R&D Nghiên cứu phát triển sản phẩm GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - IX - DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU œ Hình : Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu luận văn Hình 1.2: Quy trình thu thập liệu phương pháp chuyên gia Hình 2.1 Các loại tiềm lực thành công 13 Hình 2.2 Vai trị nguồn lực lực ( Lê Thành Long, 2003) - 15 Hình 2.3 Các chiến lược cạnh tranh tổng thể Porter 17 Hình 2.4 Mơ hình yếu tố định lợi cạnh tranh 20 Hình 2.5 Mơ hình năm tác lực 23 Hình 2.6 Chuỗi giá trị Porter với chín loại hoạt động - 29 Hình 3.1 Sơ đồ hoạt động Cơng ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn - 35 Hình 3.2 Đồ thị doanh thu hoạt động Công ty năm 2005 – 2007 - 39 Hình 3.3 Thị phần ngành dịch vụ mặt đất tính đến hết năm 2007 SB TSN 50 Hình 3.4 Tổng thu nhập quốc gia từ năm 2000 đến 2006 - 67 Hình 4.1 : Tầm quan trọng lực cạnh tranh ngành - 75 Hình 4.2 : Năng lực cạnh tranh chưa xét đến trọng số 76 œ Bảng biểu Bảng 3.1 Chi tiết doanh thu hoạt động sau năm hoạt động sản xuất kinh doanh 38 Bảng 3.2 Một số trang thiết bị mặt đất Công ty đến hết năm 2007 41 Bảng 3 Nguồn tuyển dụng nhân viên - 45 Bảng 3.4 So sánh dịch vụ cung ứng - 47 Bảng 3.5 Số lượng hãng hoạt động tính đến hết năm 2007 SB TSN 50 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động đến cuối năm 2007 - 51 Bảng 3.7 : Ảnh hưởng công ty ngành đến lực cạnh tranh… 51 Bảng 3.7 : Ảnh hưởng khách hàng đến lực cạnh tranh……………… 52 Bảng 3.9 : Ảnh hưởng nhà cung ứng đến lực cạnh tranh…………….53 Bảng 3.10 : Ảnh hưởng đối thủ tiềm ẩn đến lực cạnh tranh……… 54 Bảng 3.11 : Tổng hợp tác động môi trường vi mô đến lực cạnh tranh.55 Bảng 3.12 : Yếu tố trị-pháp lý ảnh hưởng đến lực cạnh tranh…… 56 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm -88 - dụng nhân viên phù hợp với cơng việc, có trình độ, có trách nhiệm cao Sa thải bớt nhân viên không phù hợp với yêu cầu công việc Cử cán tham gia lớp học kỹ quản lý, kỹ đánh giá nhân viên…Nói chung kỹ cần thiết phải có người quản lý Nhân viên phải đào tạo kỹ chuyên môn lẫn kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm Đào tạo cán quản lý tài kế tốn thêm lĩnh vực khác liên quan đấu thầu, xuất nhập khẩu, hợp đồng kinh tế…Bởi có hiểu biết việc quản lý tốt GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm -89 - CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm -90 - 6.1Kết luận Trong bối cảnh đất nước tiến trình Hội nhập quốc tế, doanh nghiệp buộc phải nâng cao khả cạnh tranh để đủ sức đứng vững thương trường Năng lực nhà quản lý nhân tố quan trọng có ảnh hưởng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược cạnh tranh hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập vị cạnh tranh thị trường Để nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cần đánh giá lại lực có, lực chưa có Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh Từ đó, đề giải pháp phù hợp để nâng cao lực thị trường Đối với ngành dịch vụ mặt đất, ngành tương đối đặc biệt không giống ngành khác mức độ cạnh tranh Tuy nhiên, để đứng vững ngành thiết công ty phải đề giải pháp tốt để cạnh tranh với đối thủ đối thủ tiềm tương lai Nói chung, việc gia nhập tổ chức quốc tế, hội nhập vào kinh tế thể giới, mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp nước Ngành phục vụ mặt đất Đây hội tốt để phát triển sản xuất kinh doanh hội sớm biến thành nguy ta nắm bắt thời cơ, đề hướng phát triển đắn Mỗi DN cần nhận rõ hội, tận dụng khả từ nhiều phía, nước ngồi nước có lợi cho Nói cách khác, để đứng vững doanh nghiệp phải biết tăng lực cạnh tranh để phát triển nhanh bền vững 6.2 Kiến nghị Đứng trước đòi hỏi kinh tế, nhằm hỗ trợ việc thực giải pháp đưa ra, nâng cao vị cạnh tranh cho Cơng ty hồn thành tốt mục tiêu chiến lược mình, Cơng ty cần phải : • Ưu tiên phát triển mạnh công tác nhân đào tạo, tuyển dụng, đãi ngộ… GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm -91 - • Giảm chi phí hoạt động tối đa thơng qua hành động cụ thể : ứng dụng công nghệ vào quản lý, thực hành tiết kiệm, kiểm soát chi phí • Nâng cao hiệu kinh doanh cách đa dạng hóa sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, tăng cường trang bị nguồn nhân lực, vật lực • Tăng cường khả quản lý cán cần đặc biệt trọng bồi dưỡng kiến thức kỹ xây dựng phát triển thương hiệu, chiến lược cạnh tranh • Và cuối phát triển thương hiệu Doanh nghiệp cần thiết phải xây dựng thương hiệu mạnh Ở cấp độ quản lý nhà nước, nhà nước cần phải đưa sách nhằm cải cách thủ tục hành cơng ty nhà nước Trên sở tạo điều kiện cho Cơng ty nhà nước hoạt động linh hoạt hơn, đáp ứng xu phát triển đất nước 6.3 Hạn chế luận văn Hạn chế luận văn thiếu số liệu nguồn cung cấp tài Cơng ty Cơng ty hạch tốn phụ thuộc hồn tồn vào Tổng Cơng ty Cảng Hàng Khơng Miền Nam (SAC) Hiện phận tài kế tốn làm cơng tác thu chi chuyển liệu phịng kế tốn SAC Phịng kế toán SAC lập báo cáo thuế nắm giữ thơng tin tài tồn Tổng Công ty GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 92 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E Porter, “ Competitive advange”, The Free Press, 1985 Lê Thành Long, “ Tài liệu quản trị chiến lược”, Trường ĐHBK Tp.HCM khoa QLCN, 2003 Rudolf Grunig – Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long, Võ Văn Huy dịch, Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Khoa học kỹ thuật, 2005 Fred R.David – Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, 2006 Đào Duy Huân, Quản trị chiến lược (trong tồn cầu hóa kinh tế ), NXB thống kê, 2007 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, NXB thống kê, 2007 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 93 - PHỤ LỤC A : THU THẬP SỐ LIỆU BẢNG LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào Ông/Bà! Với mục tiêu đánh giá tình hình cạnh tranh ngành dịch vụ phục vụ mặt đất Cảng hàng không Quốc Tế Tân Sơn Nhất, Chúng xin gửi đến Ơng/ Bà bảng khảo sát Kính mong Ông/ Bà dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau thông qua bảng khảo sát cách đánh dấu (3) khoanh tròn : Bảng : Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến thành công kinh doanh mặt đất Tầm quan trọng cho yếu tố tầm quan trọng mang tính chất tương đối Ấn định tầm quan trọng cách phân loại từ (không quan trọng) đến 10 (quan trọng nhất) cho yếu tố Các yếu tố ảnh hưởng đến thành Mức độ quan trọng thành công công kinh doanh dịch vụ mặt Công ty kinh doanh dịch vụ mặt đất đất Năng lực quản lý cao 10 10 10 10 Tổ chức hoạt động Công ty 10 Uy tín thương hiệu cao 10 10 10 10 Vị trí bố trí phịng làm việc gần hãng hàng khơng Năng lực tài mạnh Năng lực tiếp thị bán hàng cao Hiệu hoạt động kinh doanh cao Thị phần lớn Năng lực sản xuất kinh doanh lớn GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 94 - 10 Công ty hoạt động linh hoạt khả thay đổi cao để đáp ứng 10 yêu cầu khách hàng 11 Chất lượng dịch vụ cao 10 12 Giá dịch vụ thấp 10 10 cao khách hàng, đáp ứng 10 10 13 Sự phong phú nhóm sản phẩm cung cấp 14 Khả đáp ứng yêu cầu nhanh 15 Quản lý nguồn nhân lực tốt Bảng : Đánh giá lực cạnh tranh TIAGS SAGS Thang điểm sau : 1: yếu; : yếu; : trung bình; : Mạnh; : Rất mạnh Các yếu tố thể lực SAGS Công ty Năng lực quản lý cao TIAGS 5 5 5 5 Tổ chức hoạt động Công ty 5 Uy tín thương hiệu cao 5 5 5 5 Vị trí bố trí phịng làm việc gần hãng hàng khơng Năng lực tài mạnh Năng lực tiếp thị bán hàng cao Hiệu hoạt động kinh doanh cao Thị phần lớn Năng lực sản xuất kinh doanh lớn GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 95 - 10 Công ty hoạt động linh hoạt khả thay đổi cao để đáp ứng 5 yêu cầu khách hàng 11 Chất lượng dịch vụ cao 5 12 Giá dịch vụ thấp 5 5 cao khách hàng, đáp ứng 5 5 13 Sự phong phú nhóm sản phẩm cung cấp 14 Khả đáp ứng yêu cầu nhanh 15 Quản lý nguồn nhân lực tốt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/ Bà! GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 96 - DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN Stt Ký Chuyên gia Chức danh Đơn vị Nhóm SAGS phịng SAGS hiệu C1 Nguyễn Thị Đỗ Phó Giám Đốc Quyên C2 Võ Anh Quân Trưởng ĐHPV&TLHDCX C3 Bùi Hương Phó phịng kế hoạch SAGS SAGS SAGS SAGS Hn C4 Trương Thanh Phó phịng PVHK vân C5 Phùng Danh Phó phịng TCKT Ngun C6 Vũ Bình Tổ trưởng tổ nhân C7 Nguyễn Công Trưởng Ban Kế Hoạch SAC Văn Tổ trưởng tổ đầu tư dự SAC Hoàn C8 Nguyễn Thuần C9 Nguyễn án Thiên Senior Supervisor Royal Brunei Ngọc Senior Supervisor Asiana Airlines Ân 10 C10 Huỳnh Sơn 11 12 C11 C12 Ngô Thanh Senior Supervisor All Nippon Quân Airways Mickey Nguyễn Senior Supervisor United Airlines GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 97 - PHỤ LỤC B : KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Tầm quan trọng yếu tố đánh giá Điểm số Stt 10 11 12 13 14 15 Các yếu tố đánh giá Năng lực quản lý Vị trí bố trí lực tài Năng lực tiếp thị Tổ chức hoạt động Thương hiệu Hiệu hoạt động Thị phần Năng lực sản xuất Khả linh hoạt Chất lượng dịch vụ Giá Sản phẩm đa dạng khả đáp ứng Quản lý nguồn nhân lực Kết TB Trọng số 8.33 0.070 6.92 0.058 6.92 0.058 8.08 0.068 7.67 0.065 8.00 0.067 8 8.25 0.070 10 7 7.50 0.063 10 7 7 7.83 0.066 10 8 8.58 0.072 9 10 10 7 8.83 0.074 9 8 6.92 0.058 10 8 7.67 0.065 10 9 10 8 8.58 0.072 10 8 10 10 8.58 0.072 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 10 10 10 10 8 7 7 9 7 10 7 9 9 10 9 9 8 8 10 9 10 8 10 10 7 10 7 10 10 8 10 10 10 10 8 9 Tổng cộng GVHD: TS Lê Thành Long 1.000 SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 98 - STT 10 11 12 13 14 15 Kết đánh giá chuyên gia Công ty TIAGS Các yếu tố đánh giá Năng lực quản lý Vị trí bố trí lực tài Năng lực tiếp thị Tổ chức hoạt động Thương hiệu Hiệu hoạt động Thị phần Năng lực sản xuất Khả linh hoạt Chất lượng dịch vụ Giá Sản phẩm đa dạng khả đáp ứng Quản lý nguồn nhân lực Điểm số C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 GVHD: TS Lê Thành Long C11 C12 Kết 5 5 5 5 4.67 4 4 3 3.58 5 4 5 4 4.33 3 3 3.50 5 4 5 5 4.50 4 5 4 4.17 4 4 5 3 3 3.67 5 5 5 5 4.75 5 5 5 5 4.75 4 4 4 4 3.75 3 4 4 3 3.50 3 3 4 3 3 3.08 3 3 4 3 3.17 3 3 4 3 3 3.25 5 5 5 5 4.67 SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 99 - STT 10 11 12 13 14 15 Kết đánh giá chuyên gia Công ty SAGS Các yếu tố đánh giá Năng lực quản lý Vị trí bố trí lực tài Năng lực tiếp thị Tổ chức hoạt động Thương hiệu Hiệu hoạt động Thị phần Năng lực sản xuất Khả linh hoạt Chất lượng dịch vụ Giá Sản phẩm đa dạng khả đáp ứng Quản lý nguồn nhân lực Điểm số C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 Kết 3 2 3 2.42 5 4 4 4.17 3 3 3 3 3 2.83 4 4 4 3 4 3.67 3 2 2 2.33 3 3 3 3 2.83 4 4 4 4 4 3.83 3 2 3 3 3 2.67 3 3 2 3 2.58 4 4 4 4 4 3.83 4 3 3 3.58 4 4 4 3.42 4 4 4 4 3.75 4 4 3 4 3.75 2 2 3 3 2.42 GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 100 - Số liệu kinh tế từ năm 2000 đến 2006 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Sơ 2006 Tổng sản phẩm nước - Tỷ đồng 441646 481295 535762 613443 715307 839211 973790 Tổng sản phẩm nước bình qn đầu người Nơi tệ - Nghìn đồng 5689 6117 6720 7583 8720 10098 11571 402 440 492 553 639 722 1996 2300 2490 2745 Ngoại tệ - USD Theo tỷ giá hối đoái bình quân Theo sức mua tương đương Tiêu dùng cuối - Tỷ 321853 342607 382137 445221 511221 584793 668540 đồng Tích luỹ tài sản - Tỷ đồng 130771 150033 177983 217434 253686 298543 347900 Xuất hàng hoá dịch vụ - Tỷ đồng 243049 262846 304262 363735 470216 582069 715369 Nhập hàng hoá dịch vụ - Tỷ đồng 253927 273828 331946 415023 524216 617157 747840 Tổng thu nhập quốc gia 435319 474855 527056 603688 701906 822432 952626 Tỷ đồng Giá so sánh 1994 Tổng sản phẩm nước - Tỷ đồng 273666 292535 313247 336242 362435 393031 425135 Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước (Năm trước = 100) - % 6.79 GVHD: TS Lê Thành Long 6.89 7.08 7.34 7.79 8.44 8.17 SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 101 - Một số tỷ lệ so với GDP (Giá thực tế) - % Tiêu dùng cuối 72.88 71.18 71.33 72.58 71.47 69.68 68.65 Tích luỹ tài sản 29.61 31.17 33.22 35.44 35.47 35.58 35.73 27.65 29.15 31.14 33.35 33.25 32.87 32.76 55.03 54.61 56.79 59.29 65.74 69.36 73.46 57.5 56.89 61.96 67.65 73.29 73.54 76.80 98.57 98.66 98.38 98.41 98.13 98.00 97.83 Tài sản cố định Xuất hàng hoá dịch vụ Nhập hàng hoá dịch vụ Tổng thu nhập quốc gia ( Nguồn : Tổng cục thống kê) GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm - 102 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Dương Thị Hồng Gấm Ngày, tháng, năm sinh: 15/8/1981 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 62/43 Lý Chính Thắng, phường 8, Quận 3, TPHCM Điện thoại liên hệ : 0985 920 926 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1999 – 2004 : Sinh viên trường ĐH Bách khoa TP HCM, khoa CN Hóa học Dầu khí 2006 – 2008 : Học viên cao học Quản trị doanh nghiệp, trường ĐH Bách khoa TP HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2004 – 2005 : Công ty TNHH C.T.L 2005 – 2008 : Cơng ty phục vụ mặt đất Sài Gịn GVHD: TS Lê Thành Long SVTH : Dương Thị Hồng Gấm ... tuyển) : 2006 1- TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SÀI GỊN 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: • Phân tích xác định lực cạnh tranh • Phân tích đánh giá yếu... dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn Luận văn với số nội dung : ™ Phân tích xác định lực cạnh tranh cơng ty ™ Phân tích đánh giá yếu tố tác động môi trường đến lực. .. VII - CHƯƠNG : PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SÀI GÒN .32 3.1 Giới thiệu Công ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn 33 3.2 Phân tích nguồn lực: 40 3.3 Phân