Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần thương mại mỹ lộc đến năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGÔ LƯU TUẤN KHẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MỸ LỘC ĐẾN NĂM 2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ LƯU TUẤN KHẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MỸ LỘC ĐẾN NĂM 2023 Chuyên Ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THẾ HỒNG TP Hồ Chí Minh, Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung chi tiết bàn luận văn cơng trình nghiên cứu, thu thập phân tích cá nhân tơi, hướng dẫn góp ý khoa học TS Trần Thế Hồng Các tài liệu phục vụ cho đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Mỹ Lộc đến năm 2023” hồn tồn có thực Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với cam kết Tp Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Ngô Lưu Tuấn Khải Năm 2020 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN - ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 13 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh Doanh nghiệp 13 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 13 1.1.2 Các quan điểm cạnh tranh 14 1.1.3 Năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp 16 1.1.4 Lợi cạnh tranh 18 1.1.5 Năng lực cốt lõi 19 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Doanh nghiệp 20 1.2.1 Môi trường vĩ mô 20 1.2.2 Môi trường vi mô 22 1.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 26 1.3.1 Nguồn nhân lực 26 1.3.2 Hoạt động Marketing 27 1.3.3 Năng lực tài 28 1.3.4 Năng lực quản trị 28 1.3.5 Sản xuất, vận hành: 29 1.3.6 Trình độ cơng nghệ 29 1.3.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 30 1.3.8 Hệ thống thông tin: 30 1.3.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 31 1.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 31 1.5 Kinh nghiêm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MỸ LỘC 38 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc 38 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc 38 2.1.2 Thông tin công ty 39 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 39 2.1.4 Chức nhiệm vụ 40 2.1.5 Tổ chức máy nhân công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc 40 2.1.6 Sản phẩm thị trường 42 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh 43 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Doanh nghiệp 44 2.2.1 Môi trường vĩ mô 45 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 48 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty 54 2.3.1 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc 54 2.4 Kết điều tra nhóm chuyên gia nội khách hàng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc so với đối thủ cạnh tranh 63 2.4.1 Nhóm tiêu dành cho chuyên gia nội 64 2.4.2 Nhóm tiêu dành cho khách hàng 66 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty Mỹ Lộc so với ĐTCT 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MỸ LỘC 73 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc đến năm 2023 73 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc: 74 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc 74 3.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh: 74 3.3.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh: 75 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Tiếng việt ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á EU Liên minh nước Châu Âu WTO Tổ chức thương mại Thế Giới ĐTCT Đối thủ cạnh tranh ROA Tỷ suất sinh lời tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu NLCT Năng lực cạnh tranh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp mức độ quan trọng (trọng số) tiêu Bảng 1.2: Khung tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 Bảng 2.1: Bảng doanh thu lợi nhuận Mỹ Lộc từ nằm 2016 – 2018 43 Bảng 2.2: Phân loại nhóm khách hàng Cơng ty Mỹ Lộc 52 Bảng 2.3 : Nhãn hiệu sản phẩm khách hàng sử dụng 53 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty Mỹ Lộc năm 2018 54 Bảng 2.5: Bảng tiêu tài từ năm 2016 – 2018 59 Bảng 2.6: Mức chiết khấu áp dụng đối tượng khách hàng Công ty Mỹ Lộc 55 Bảng 2.7: Các hình thức truyền thông Công ty Mỹ Lộc khách hàng biết đến 56 Bảng 2.8 : Bảng so sánh giá số sản phẩm thiết bị xông chủ yếu thị trường 58 Bảng 2.9: Điểm trung bình chuyên gia nội cho tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc 64 Bảng 2.10: Điểm trung bình khách hàng cho tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc 66 Bảng 2.11: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh (Michael Porter, 1979) 23 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc 41 TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong kinh tế thị trường với việc toàn cầu hóa việc xuất nhiều cơng ty cạnh tranh địa bàn Thành phố Hồ Chí Mình DN muốn tồn phát triển cần phải nâng cao NLCT so với đối thủ Không nằm ngồi xu hướng trên, Cơng ty Mỹ Lộc phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn từ đối thử cạnh tranh như: Billico, Pooltech, Saigonpool Spa,…Thêm vào đó, thị phần kinh doanh cơng ty giảm địa bàn hoạt động Mỹ Lộc Tp.Hồ Chí Minh Như vậy, muốn chiếm lĩnh thị trường, Công ty Mỹ Lộc cần nâng cao lực cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ Phần Thương mại Mỹ Lộc đến năm 2023” để làm luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu luận văn đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc Để hoàn thành mục tiêu trên, luận văn sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích liệu thứ cấp đánh giá chuyên gia nhằm đánh giá lực cạnh tranh công ty Mỹ Lộc mối tương quan với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bilico, Pooltech, Saigonpool Spa Thông qua nghiên cứu, luận văn rút hạn chế lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc như: khả tài chưa cao, hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường yếu kém, khả cạnh tranh giá khơng cao,…Từ luận văn đưa giải pháp nhằm khắc phục tình trạng Luận văn cơng trình nghiên cứu có hệ thống logic đánh giá lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc Luận văn tài liệu có giá trị tham khảo cho cán quản lý Công ty Mỹ lộc việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ khóa: Cạnh tranh, Năng lực cạnh tranh, Mỹ Lộc PHỤ LỤC PHỤ LỤC KHUNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP THEO LÝ THUYẾT Lĩnh vực Các tiêu đánh giá Năng lực trình độ quản lý Đặc điểm phẩm chất cán chủ chốt Văn hóa DN Trình độ tay nghề Quản trị nhân Trình độ chun mơn Mức độ ổn định Chính sách thu hút nguồn nhân lực Chính sách đào tạo phát triển Chính sách trì nguồn nhân lực Số lượng công nhân viên Quy mô vốn Phân bổ nguồn vốn Khả huy động vốn Tài Chính sách cổ tức Mức tăng trưởng Mức sinh lời Khả tốn Đòn cân nợ Sản xuất Quy trình sản xuất Khả sản xuất Cơng nghệ An tồn lao động Cung ứng ngun vật liệu Chi phí sản xuất Địa điểm quy mơ nhà máy, kho hàng Bao gói sản phẩm Đảm bảo nguồn hàng Giao hàng Thị phần Thương hiệu Khả nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm (Số lượng, chủng loại chất lượng sản phẩm Markering Chiến lược giá Hệ thống phân phối Chiến lược xúc tiến (Quảng cáo, khuyến mãi, nghiên cứu phát triển) Lực lượng bán hàng Mức độ trung thành khách hàng Chính sách kế hoạch marketing Khả nghiên cứu kỹ thuật (dẫn đầu, theo sau,…) Ngân sách dành cho nghiên cứu phát triển Nghiên cứu phát triển Trình độ cơng nghệ Đa dạng sản phẩm Khả đổi sản phẩm Khả phát triển sản phẩm Khả đổi quy trình Khả đáp ứng hệ thống thơng tin yêu cầu quy trình sản xuất, kinh doanh DN Hệ thống thông tin Ảnh hưởng hệ thống thông tin đến lợi cạnh tranh DN Kế hoạch phát triển hệ thống thông tin DN (Nguồn: Dữ liệu tác giả tự tổng hợp) PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ XÔNG HƠI – HỒ BƠI THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Ngô Lưu Tuấn Khải, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 26 trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nguyên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Thương mại mỹ lộc đến năm 2023” Để xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty thiết bị xông – hồ bơi Kính mong Quý anh (chị) dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cảm kết tồn thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua bảng câu hỏi giữ ẩn danh tuyết đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Sau số thông tin mà mong nhận câu trả lời Quý Ơng/Bà Xin Q Ơng/Bà vui lòng điền thơng tin đánh dấu (X) vào lựa chọn thích hợp Trước hết Q anh (chị) vui lòng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên:……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Đơn vị công tác:………………………………………………………………… Thời gian làm việc ngành hàng thiết bị xông – hồ bơi:……………… Phần đánh giá Xin q Ơng/Bà vui lòng cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh công ty thiết bị xông – hồ bơi: Mức độ ảnh hưởng STT Các tiêu đánh giá Rất yếu Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài Khả đảm bảo nguồn hàng Chất lượng sản phẩm cao An toàn lao động Thị phần Uy tín thương hiệu Khả cạnh tranh giá 10 Chủng loại sản phẩm đa dạng 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 13 Khả nắm bắt thông tin Yếu Bình thường Mạnh Rất mạnh Ngồi yếu tố trên, Q Ơng/Bà thấy có yếu tố khác ảnh hưởng đến lực cạnh công ty thiết bị xông – hồ bơi, xin vui lòng viết thêm vào bảng đây: STT Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kình chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành công./ PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ LỘC SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Ngô Lưu Tuấn Khải, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 26 trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nguyên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Thương mại mỹ lộc đến năm 2023” Vì vậy, mong Q Ơng/Bà nhiệt tình giúp tơi hoàn thiện luận văn cách đánh giá yếu tố so sánh cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc với đối thủ cạnh tranh A Trước hết Q anh (chị) vui lòng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Đơn vị công tác:………………………………………………………………… Thời gian làm việc ngành hàng thiết bị xông – hồ bơi:……………… B Phần đánh giá Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: : yếu; : Yếu; : trung bình; : mạnh; : mạnh Ghi chú: Trên dòng số cột có điểm số giống nhâu tiêu chí cơng ty Q anh (chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) STT Các yếu tố so sánh cạnh tranh Mỹ Lộc Bilico Pooltech Saigonpool Spa Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài Khả đảm bảo nguồn hàng An toàn lao động Thị phần Khả nắm bắt thông tin Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kình chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành công./ PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ LỘC SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Ngô Lưu Tuấn Khải, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 26 trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nguyên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Thương mại mỹ lộc đến năm 2023” Vì vậy, mong Q Ơng/Bà nhiệt tình giúp tơi hoàn thiện luận văn cách đánh giá yếu tố so sánh cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc với đối thủ cạnh tranh A Trước hết Q anh (chị) vui lòng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Đơn vị công tác:………………………………………………………………… Thời gian làm việc ngành hàng thiết bị xông – hồ bơi:……………… B Phần đánh giá Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: : yếu; : Yếu; : trung bình; : mạnh; : mạnh Ghi chú: Trên dòng số cột có điểm số giống nhâu tiêu chí cơng ty Q anh (chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) STT Các yếu tố so sánh cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu Khả cạnh tranh giá Chủng loại sản phẩm đa dạng Dịch vụ chăm sóc khách hàng Quảng cáo xúc tiến bán hàng Mỹ Lộc Bilico Pooltech Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà Kình chúc Q Ơng/Bà sức khỏe, hạnh phúc thành cơng./ Saigonpool Spa PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ LỘC STT Các tiêu đánh giá Điểm đánh giá Tổng Mức số độ quan trọng Khả quản lý điều hành 0 26 0,082 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 24 0,075 Sức mạnh tài 0 1 24 0,075 Khả đảm bảo nguồn hàng 22 0,069 Chất lượng sản phẩm cao 0 27 0,085 An toàn lao động 24 0,075 Thị phần 0 24 0,075 Uy tín thương hiệu 1 26 0,082 Khả cạnh tranh giá 0 29 0,091 10 Chủng loại sản phẩm đa dạng 0 17 0,053 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 23 0,072 12 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 0 28 0,088 13 Khả nắm bắt thông tin 0 25 0,078 319 Tổng cộng PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ LỘC SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Các tiêu đánh giá STT Điểm đánh giá Tổng Điếm số số trung bình 0 27 3,86 0 25 3,57 MỸ LỘC Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài 1 19 2,71 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 27 3,86 An toàn lao động 0 26 3,71 Thị phần 21 3,00 Khả nắm bắt thông tin 21 3,00 0 3 26 3,71 0 25 3,57 BILICO Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài 0 25 3,57 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 25 3,57 An toàn lao động 21 3,00 Thị phần 0 23 3,29 Khả nắm bắt thông tin 0 24 3,43 POOLTECH Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 21 3,00 0 20 2,86 Sức mạnh tài 0 19 2,71 Khả đảm bảo nguồn hàng 0 19 2,71 An toàn lao động 22 3,14 Thị phần 0 18 2,57 Khả nắm bắt thông tin 20 2,86 0 24 3,43 0 24 3,43 SAIGONSPA Khả quản lý điều hành Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Sức mạnh tài 3 23 3,29 Khả đảm bảo nguồn hàng 24 3,43 An toàn lao động 0 23 3,29 Thị phần 2 22 3,14 Khả nắm bắt thông tin 21 3,00 Trong quy ước: 1: Rất yếu/ Rất ít/ Rất xấu 2: Yếu/ Ít/ Xấu 3: Bình thường, 4: Mạnh/ Nhiều/ Tốt/ Đẹp 5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/ Rất đẹp PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ LỘC SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH STT Các tiêu đánh giá Điểm đánh giá Tổng số Điếm số trung bình MỸ LỘC Chất lượng sản phẩm 32 72 15 461 3,84 Uy tín thương hiệu 64 53 416 3,47 Khả cạnh tranh giá 14 86 15 351 2,93 Chủng loại sản phẩm đa dạng 14 95 11 357 2,98 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 86 20 364 3,03 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 12 88 15 353 2,94 BILICO Chất lượng sản phẩm 15 33 64 425 3,54 Uy tín thương hiệu 15 32 69 414 3,45 Khả cạnh tranh giá 10 30 65 15 445 3,71 Chủng loại sản phẩm đa dạng 98 13 364 3,03 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 45 50 19 441 3,68 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 43 64 12 447 3,73 POOLTECH Chất lượng sản phẩm 16 59 40 386 3,22 Uy tín thương hiệu 369 3,08 Khả cạnh tranh giá 12 33 60 14 434 3,62 Chủng loại sản phẩm đa dạng 10 85 20 364 3,03 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 18 17 73 415 3,46 86 24 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 29 81 452 3,77 SAIGONSPA Chất lượng sản phẩm 11 61 44 389 3,24 Uy tín thương hiệu 68 40 396 3,30 Khả cạnh tranh giá 16 22 78 426 3,55 Chủng loại sản phẩm đa dạng 23 83 350 2,92 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 51 43 12 411 3,43 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 20 31 58 396 3,30 Trong quy ước: 1: Rất yếu/ Rất ít/ Rất xấu 2: Yếu/ Ít/ Xấu 3: Bình thường, 4: Mạnh/ Nhiều/ Tốt/ Đẹp 5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/ Rất đẹp ... triển công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc đến năm 2023 73 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty Mỹ Lộc: 74 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần Thương. .. 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Thương mại Mỹ Lộc đến năm 2023 13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh. .. Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ Phần Thương mại Mỹ Lộc đến năm 2023 , với mong muốn tìm giải pháp hữu hiệu nhằm giúp Cơng ty vượt qua khó khăn trước mặt nâng cao lực cạnh tranh