Sử dụng kỹ thuật mô phỏng trong việc tái thiết kế quy trình quản lý đào tạo của trường đại học bách khoa tp hồ chí minh

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH SÁCH HÌNH VẼ DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM THEO ĐÀO TẠO HỆ THỐNG TÍN CHỈ VÀ CÁC QUY TRÌNH CHÍNH 15 1.1 Giới thiệu khái quát TRường Đại học Bách Khoa 15 1.2 Tổ chức quản lý TRường 15 1.3 Phòng Đào tạo Đại học 17 CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT – CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN 22 2.1 Lý thuyết hệ thống 22 2.2 Lý thuyết mô hệ thống 27 2.3 Lý thuyết hệ thống sản xuất tinh gọn: 43 2.4 Các nghiên cứu liên quan 47 CHƯƠNG PHẦN MỀM MÔ PHỎNG ARENA 49 3.1 Các bước phân tích mô hình Arena 49 3.2 Tạo mô hình mô 54 3.3 Phân tích kết quả: 55 CHƯƠNG THỰC HIỆN MÔ PHỎNG CÁC CÔNG TÁC CỦA PHÒNG ĐÀO TẠO 60 4.1 Các sản phẩm nhà trường 60 4.2 Các yêu cầu qui trình quản lý nói chung 60 4.3 Bố trí trạm làm việc phòng mã hóa tên trạm 61 4.4 Các công tác Phòng đào tạo đảm trách 65 4.5 Mô tả quy trình 67 4.6 Phaân tích hệ thống quản lý hành phòng Đào tạo mô trình làm việc phòng năm học 79 CHƯƠNG KẾT QUẢ CHẠY MÔ HÌNH 95 5.1 Đánh giá mô hình mô với mô hình thực tế 95 5.2 Phân tích thời gian ổn định hệ thống 99 5.3 Đánh giá mô hình trạng 102 CHƯƠNG MÔ HÌNH MÔ PHỎNG CẢI THIỆN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM 108 6.1 Nhận định đánh giá tình hình quản lý Nhà trường tương lai 108 6.2 Đề xuất biện pháp cải thiện quản lý quy trình đào tạo 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 135 TÀI LIỆU THAM KHAÛO 137 PHUÏ LUÏC 138 LỜI CẢM ƠN Hoïc viên chân thành cảm ơn PGS.TS Hồ Thanh Phong tận tình hướng dẫn học viên suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo CB-CNV Phòng Đào tạo Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, nơi tạo điều kiện cho học viên thực luận văn đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho học viên hoàn tất luận văn Mặc dù đường học viên thật chông gai vất vả học viên nhận nhiều thông cảm, động viên giúp đỡ nhiệt tình thầy - cô thư ký Bộ môn Kỹ thuật Hệ thống Công nghiệp, bạn bè lớp, em sinh viên, đồng nghiệp Khoa Kỹ thuật Địa chất - Dầu khí đơn vị trường Đại học Bách Khoa TP.HCM Mọi người thân gia đình hỗ trợ, chăm lo hết lòng ủng hộ học viên đến kết cuối thể luận văn Tp HCM, ngày 15/01/2008 Nguyễn Lan Phương DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình Sơ đồ nghiên cứu 13 Hình Sơ đồ tổ chức Trường ĐH Bách Khoa (sơ đồ nguyên tắc) 15 Hình Các quy trình thực trình học tập sinh viên hệ đại học chinh quy trường Đại học Bách Khoa TP.HCM 21 Hình Mô hình thực theo chế cửa dấu 26 Hình Các phương pháp nghiên cứu hệ thống 28 Hình Các bước thực mô phoûng 33 Hình Phương pháp theo thời gian xảy biến cố cho hệ thống xếp hàng có người phục vụ 40 Hình 10 Q(t), thời gian đến, thời gian hệ thống xếp hàng với người phục vụ 42 Hình 11 Hoạt động theo 5S 45 Hình 12 Trạng thái tạm thời ổn định hàm mật độ trình ngẫu nhiên Y1, Y2,… điều kiện ban đầu I 56 Hình 13 Một ví dụ sản lượng trung bình nhà máy 58 Hình 14 Trung bình di chuyển sản lượng nhà máy 58 Hình 15 Trung bình di chuyển chi phí hàng tháng hệ thống tồn kho với w=20 59 Hình 17 Cơ cấu tổ chức phòng Đào tạo 63 Hình 18 Các trình giao tiếp trao đổi thông tin phòng Đào tạo 65 Hình 19 Mô hình mô hoạt động phòng Đào tạo 80 Hình 20 Cụm mô dun khởi tạo quy trình tiếp sinh vieân 81 Hình 21 Mô dun khởi tạo phát lệnh khởi động quy trình theo lịch trình 82 Hình 22 Cấu trúc đọc file phát lệnh chạy quy trình theo lịch trình 82 Hình 23 Cụm mô dun khởi phát lệnh theo điều hành Trưởng phòng 83 Hình 24 Cụm mô dun mô tả trạm làm việc 83 Hình 25 Khai báo đường quy trình 86 Hình 26 Trạm nhóm công việc 87 Hình 27 Trạm tách công việc 87 Hình 28 Sơ đồ truyền liệu theo quy trình tiến độ học SV trưởng phòng phát leänh 90 Hình 29 Biểu đồ Welch mô trạng quy trình hệ thống 100 Hình 30 Quy trình thời khoá biểu môn học trường Đại học Bách Khoa 109 Hình 31 Cấu trúc liệu để tìm kiếm nghiệm toán xếp thời khoá biểu 111 Hình 32 Sơ đồ xương cá thể mối quan hệ nhân yếu tố tác động lên trình đăng ký môn học sinh viên 112 Hình 33 Biểu diễn nguyên nhân kết chọn ĐKMH sinh viên 114 Hình 34 Quy trình thời khoá biểu môn học trường ĐH Bách Khoa 121 Hình 35 Thiết kế biểu mẫu đơn ĐKMH có sử dụng Mail-Merge để in SV 122 DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng Mã hóa trạm làm việc 64 Bảng Dữ liệu cho module read/write đọc từ file 91 Baûng Mẫu phân tích độ phù hợp phân bố liệu vào mô hình 93 Bảng Số liệu sản phẩm đầu toàn hệ thống 98 Bảng Kết tính dòng sản phẩm hệ thống để tìm thời gian warm_up 101 Bảng Độ hữu dụng nguồn lực theo hành 102 Bảng Số liệu mô thời gian chờ trạm làm việc 105 Bảng Tổng thời gian xử lý công việc trạm làm việc 106 Bảng Tổng thời gian xử lý công việc quy trình 107 Baûng 10 Khaûo sát tình hình học tập sinh viên khoá 2002 ôû HK9 112 Baûng 11 Khaûo sát phiếu ĐKMH K2003 K2004 HK062 113 Bảng 12 Tỉ lệ nguyên nhân đăng ký môn học sinh viên 114 Bảng 13 So sánh kết số lượng ĐK thực TKB dự kiến 118 Bảng 14 Khảo sát ĐKMH HK071 118 Bảng 15 Bảng di chuyển mục công việc từ QT trạng đến QT cải thiện step thứ 17 QT8(hiện trạng) 119 Baûng 16 Baûng mẫu file liệu để chuẩn bị in phiếu ĐKMH cho SV 123 Bảng 17 Kết chạy mô hình cải thiện mức độ căng thẳng TK1, CVC 131 Bảng 18 Bảng so sánh kết tổng thời gian quy trình 133 Bảng 19 So sánh thời gian chờ trạm 133 Bảng 20 So sánh độ hữu dụng trạm 134 TỪ VIẾT TẮT BGH CTĐT CV ÑH HV ÑK ÑKMH ÑKBSMH HK MAMH PÑT QT SV TKB : : : : : : : : : : : : : : Ban Giám Hiệu chương trình đào tạo công văn đại học học viên đăng ký đăng ký môn học đăng ký bổ sung môn học học kỳ mã môn học phòng Đào tạo quy trình sinh viên thời khóa biểu TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong sống hàng ngày thường xảy nhiều kiện đòi hỏi phải có định kịp thời đắn Nhưng chắn có nhiều việc sau làm xong than thở “giá mà”, “nếu như”… Trong nghiên cứu khoa học phép thử sai trở nên lỗi thời, lạc hậu Nhiều dự án quan trọng chi phí lớn không cho phép có thử sai gây hậu nghiêm trọng Chính lẽ mà mô đời nhằm đáp ứng yêu cầu người Thông qua mô đưa vào tình dự báo tương lai để chạy thử xem xảy đạt yêu cầu mục tiêu đặt hay không? Khi nhận đề tài học viên phải đối mặt với câu hỏi lớn đặt ra, “Liệu mô quy trình quản lý thủ tục hành chiùnh không?” Bởi thủ tục quy tắc hành không giống công việc sản xuất nhà máy xí nghiệp dễ dàng cân, đong, đo, đếm cụ thể tới chi tiết nhỏ Học viên cần phải lấy số liệu đâu lấy để mô tả quy trình Học viên cần phải chuyển hoá ngôn ngữ dùng quy trình sản xuất qua dịch vụ – hành công Vấn đề lấy số liệu cho công tác hành chánh không dễ dàng có phân cấp bậc ngạch hành chánh Liệu người lãnh đạo phòng hay nhà trường bận rộn có chấp nhận học viên bấm máy đo thời gian thao tác không? Đây chuyện không dễ dàng nhờ có hướng dẫn tận tình người thầy có rất nhiều kinh nghiệm công tác quản lý việc đào tạo trường đại học hệ thống Đại học Quốc gia TP HCM đạo hướng dẫn cho học viên công tác nghiên cứu đề tài Việc mô tả trạm làm việc mô hình mô công cụ Station – Route – Sequence Advance Transfer hữu hiệu Sau chạy mô hình phân tích kết qua report, tìm điểm nghẽn hệ thống cần hoàn thiện (khi độ hữu dụng theo hành chánh người CVC(1.102) TK1 (0.970)) Học viên tìm quy trình liên quan đến trạm làm việc tìm cách giảm tải Nhờ nghiên cứu thông qua phương pháp tổ chức sản xuất theo 5S (trong Lean production), giúp học viên tìm điểm mấu chốt vấn đề tồn QT8, QT9, QT11 quy trình liên quan đến đăng ký môn học Từ đề nghị số cải thiện sau: Đối với TK1: - TK4 hỗ trợ TK1 50% công việc khâu giao nhận điểm với khoa quy trình QT10; TK7 làm nhiệm vụ in tốt nghiệp quy trình QT12 Đối với CVC:liên quan đến quy trình QT8, QT9, QT11 - Đẩy thời điểm ĐKMH SV lên sớm – sau khoa gởi phản hồi kế hoạch giảng dạy học kỳ tới có đầy đủ thông tin để mở số lớp môn học số nhóm sát thực giảm thời gian thời khóa biểu lớp môn học người CVC - Thay đổi biểu mẫu ĐKMH thức làm giảm thời gian chạy máy lọc file, lọc yếu tố sai hỏng, giảm thời gian chạy máy để ĐKMH cho SV - Việc thay đổi biểu mẫu cho phiếu hủy – bổ sung môn học việc nhập MAMH máy quét MH hủy làm lần 1SV thao tác file toàn thể SV có hủy bổ sung MH (không cần lần hủy lại phải gọi tên SV thời gian) SV có tăng chỗ trống TKB sau hủy lắp tên MH đăng ký bổ sung vào DS MH mà SV đăng ký (trong MH bổ sung chưa lịch học) (thao tác file tổng toàn SV cần người sử dụng máy vào hệ thống liệu làm máy chạy nhanh không bị tranh chấp nguồn tài nguyên mạng) cho chạy máy ĐKMH file toàn (nghóa MH máy tự động TKB làm trước để giảm can thiệp người vào hoạt động trình) sau cho tất nhân viên phòng (6 người) ngồi xét lại đơn máy nhằm điều chỉnh môn sót lại chưa đăng ký thời gian khâu giảm xuống Tất điểm cải thiện cho vào mô hình cải thiện tổng thể Kết chạy mô hình cho thấy cải thiện theo chiều hướng tốt: độ hữu dụng giảm xuống CVC 0.751, TK1 0.685; tổng thời gian quy trình giảm 25083’ tương đương 52 ngày Tóm lại việc dùng mô hệ thống phần mềm Arena giải toán nhiều biến cố ngẫu nhiên (với số lượng vô lớn) để tìm lời giải nhằm hoàn thiện hệ thống Những cải thiện sẽõ đáp ứng yêu cầu cấp thiết hệ thống quy trình quản lý đào tạo Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG TP.HCM MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết luận văn Tháng 11/2006 vừa qua Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, mở cửa giới bên hội nhập mang theo luồng gió đến cho đất nước Chúng ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến kinh tế đất nước đứng trước nhiều hội đồng thời đầy thách thức chông gai chờ đón Trong xu hướng toàn cầu hóa ảnh hưởng rộng lớn lónh vực từ sở hạ tầng kiến trúc thượng tầng Do giáo dục Việt Nam không nằm quy luật chung phát triển đứng trước thời thách thức mạnh mẽ Trong trình tồn phát triển mình, Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM tự khẳng định vươn lên đạt nhiều thành tích đáng giá Chất lượng đào tạo Nhà Trường công ty nước đánh giá tốt Nhiều công ty nước vào trường để tìm kiếm nhân để cung cấp cho công ty dịch vụ quốc tế (như tập đoàn dầu khí Schlumberger, Intel, FPT, JVPC, BP,…) “Trong 10 năm qua, sinh viên Đại học Bách Khoa đạt 208 giải Olympic Tin học, Toán, Lý, Hóa, Cơ học, Kiến trúc; 120 giải NCKH Bộ Giáo dục Đào tạo; 55 giải thưởng VIFOTEC Đặc biệt sinh viên Bách Khoa lần đoạt chức vô địch Robocon Châu Á – Thái Bình Dương; đội Olympic Tin học Trường đạt giải ba kỳ thi lập trình giới ACM ICPC 2005 khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Iran tham dự thi chung kết Mỹ vào tháng 4/2006 (theo tài liệu Đề án “Xây dựng phát triển trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG TP.HCM trở thành trường đại học đẳng cấp Quốc tế”) Trong năm học 2005-2006 Trường vinh dự nhận Danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi (2005) Trường nhận giải thưởng “Trường đào tạo công nghệ thông tin tín nhiệm năm 2006” tạp chí Công nghệ thông tin – Viễn thông e-CHÍP vào ngày 28/12/2006 Trước hệ thống đào tạo theo niên chế công tác đào tạo phục vụ đào tạo coi nhiệm vụ Các chế Nhà Trường theo chế độ bao cấp, kinh phí rót từ ngân sách Nhà Nước, phong cách quản lý theo chế độ xin cho thiếu tính động Hiện nay, hệ thống tín đào tạo hướng trọng tâm đến người học nhu cầu nâng cấp trình độ thân, Nhà Trường coi công tác đào tạo phục vụ đào tạo dịch vụ cung cấp kiến thức cho người học cách có chọn lọc định 10 SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s 0 55,449.85 63,606.50 0 24,234.63 33,496.87 0 (Unknown) (Unknown) (Unknown) (Correlated) (Correlated) (Unknown) (Unknown) (Correlated) (Correlated) (Unknown) (Unknown) (Unknown) 0 54,735.92 62,032.34 0 24,210.23 33,473.87 0 0 0 56,162.86 64,407.95 0 24,256.89 33,517.76 0 Other Number In Duong So Duong So ENTITY_QT ENTITY_QT 10 ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT Lenh Nhu Cau SV Of_SV12s Of_SV3s Of_SV3s Of_SV7s Of_SV7s SV10s SV10s SV10s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV12s SV12s SV12s SV12s SV7s SV7s Value 155 1,349 26,408 24 128 13 321 111 0 82,772 1,504 128 339 301 15,199 37,949 16,200 87 89 77 87 501 82 165 181 187 106 504 210 208 SV7s SV7s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s Number Out Duong So Duong So ENTITY_QT ENTITY_QT 10 ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT Lenh Nhu Cau SV Of_SV12s Of_SV3s Of_SV3s Of_SV7s Of_SV7s SV10s SV10s SV10s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV12s SV12s SV12s SV12s SV7s SV7s 228 252 740 732 761 2,010 2,004 2,005 239 771 744 249 227 226 Value 155 1,347 26,408 24 128 13 321 0 82,772 1,504 128 339 301 13,119 34,359 13,890 87 89 77 87 501 82 165 181 187 106 504 210 209 SV7s SV7s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s WIP Duong So Duong So ENTITY_QT ENTITY_QT 10 ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT ENTITY_QT Lenh Nhu Cau SV Of_SV12s Of_SV3s Of_SV3s Of_SV7s Of_SV7s SV10s SV10s SV10s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV11s SV12s SV12s SV12s SV12s SV7s SV7s 228 252 740 732 761 2,010 2,004 505 239 771 744 249 227 226 Average Half Width 0.2767 2.1583 1,879.49 1.0051 0.1862 1.1294 13.6741 53.7221 0 0.989 0 0 24.4962 17.2116 677.58 2,046.98 1,262.67 0.0914 0.0935 0.08091118 0.0914 126.92 0.08616515 0.3043 0.24 0.2585 0.2183 28.9789 2.1447 (Insufficient) 3.43079 (Correlated) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) 28.0657 (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Insufficient) 434.429 (Correlated) (Correlated) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Insufficient) Minimum Maximum 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 68 8,102.00 12 64 13 321 110 0 7,501.00 64 339 301 4,154.00 12,120.00 4,169.00 87 89 77 87 501 82 81 121 121 37 321 82 210 SV7s SV7s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV8s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s SV9s 2.0375 2.0375 22.9379 22.8957 23.9794 500.62 485.86 116.07 14.4877 77.4206 85.0847 15.1766 13.5195 13.5567 (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Correlated) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Correlated) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) 0 0 0 0 0 0 0 78 78 249 248 262 1,501.00 1,501.00 1,501.00 122 661 661 125 122 119 Process Time Total Time Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process HD TRUONG Process Khoa Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process PTCHC Process TRUONG PHONG Process XUONG IN VA Time Process Cell CV1 Average 82.4865 2,793.69 214.96 327.73 765.43 1,467.42 7,288.95 8,988.74 1,439.19 2,537.78 45.4256 3,035.24 150.85 305.13 54.2925 7.9753 16.0572 3.0824 12.48 0.229 Half Width Minimum Maximum 94.89069 (Correlated) 0.4 (Correlated) 8.7707 136.28 (Correlated) 0.612 (Correlated) 5.3916 (Correlated) 0.4901 (Correlated) (Correlated) (Correlated) 41.88342 (Correlated) 0.00194777 221.578 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) 2.56112 (Insufficient) 12.48 0.017369764 0.06591609 2,067.76 8,884.54 585.93 7,197.88 2,911.00 3,233.09 25,155.38 28,553.61 9,389.08 14,237.69 1,314.65 45,446.16 7,062.42 1,020.86 343.78 160.62 171.96 3,085.40 12.48 14.7813 3.4453 (Correlated) 18.5412 0.1268 (Correlated) 1.9801 77.9726 (Correlated) 0.248 (Correlated) Average Half Width 4.0955 0.193762096 819.12 0.12 1.3898 Minimum Maximum 224.41 211 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process HD TRUONG Process Khoa Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process PTCHC Process TRUONG PHONG Process XUONG IN Wait Time Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process TRUONG 1.6339 10.2267 0.7245 3.5242 6.2644 13.4841 2.9411 0.4213 10.9985 4.2828 5.1896 9.9327 3.7667 5.404 1.9816 16.0572 3.0824 12.48 0.2282 0.989493747 0.4 0.046482389 8.3216 0.304734615 (Correlated) 0.612 (Correlated) 1.3002 6.78139 0.1904 0.248196356 0.340950072 (Correlated) 2.07984 (Correlated) 0.00002299 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) 2.56112 (Insufficient) 12.48 0.017135338 0.06591609 4,814.67 12.5473 5.7991 20.4871 108.6 812.71 58.2839 168.04 38.9652 46.88 36.5972 42.7366 23.9633 23.1301 23.6153 171.96 3,085.40 12.48 14.7813 3.2166 (Correlated) 15.2994 0.1268 (Correlated) 1.9801 4.2842 1.06519 135.33 0.248 (Correlated) 0.12 1.3898 Average Half Width Minimum Maximum 78.3911 2,792.06 204.73 327 761.9 1,461.16 7,275.47 8,985.79 1,438.77 2,526.78 41.1428 3,030.05 140.92 301.36 48.8885 5.9937 0.00087136 94.83833 (Correlated) (Correlated) 136.172 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) 40.34048 (Correlated) 221.849 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Insufficient) (Correlated) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2,064.05 8,875.35 575.81 7,197.25 2,908.99 3,223.15 25,074.61 28,550.47 9,373.67 14,213.99 1,299.43 45,415.78 7,050.15 1,019.71 335.02 140.81 1.7579 0.2287 (Correlated) 6.8403 73.6885 (Correlated) 811.39 212 PHONG Accumulated Time Accum VA Time Value Process Ban TTGD Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process HD TRUONG Process Khoa Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process Pho Truong Phong _ LD4 Process PKHTC Process PQTTB Process PTCHC Process TRUONG PHONG Process XUONG IN Accum Wait Time 80,868.97 78,193.67 6,749.63 67,006.36 12,334.61 6,283.15 94,186.18 104,655.54 24,637.18 15,738.91 11,490.70 60,811.76 30,572.95 8,135.98 6,463.20 1,577.32 9,505.88 22,113.07 12.48 1,249.05 11,695.78 7,290.60 Value Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 1,547,910.30 133,619,612 135,122.79 30,241,735 2,666,662.69 1,465,542.05 50,819,150 319,750,505 84,146,474 3,615,819.95 110,386.17 1,502.16 0 131.88 213 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process Pho Truong Phong _ LD4 Process TRUONG PHONG 35,506,104 433,756.87 650,935.39 58,470.62 4,771.02 4.7699 106.78 201,169.50 Other Number In Process Ban TTGD Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process HD TRUONG Process Khoa Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process Pho Truong Phong _ LD4 Process PKHTC Process PQTTB Process PTCHC Process TRUONG PHONG Process XUONG IN Value 19,848 47,857 660 92,482 3,500 1,003 6,985 38,872 58,485 1,431 2,683 12,960 3,078 2,160 1,196 796 592 7,174 111 5,474 467 0 1,040 2,730 29,400 214 Number Out Process Ban TTGD Process Cell CV1 Process Cell CV2 Process Cell CV3 Process Cell CV4 Process Cell CV5 Process Cell CV6 Process Cell CVC Process Cell TK1 Process Cell TK2 Process Cell TK3 Process Cell TK4 Process Cell TK5 Process Cell TK6 Process Cell TK7 Process Cell TK8 Process Cell TK9 Process HD TRUONG Process Khoa Process PCTCT va SV Process Pho Truong Phong _ LD2 Process Pho Truong Phong _ LD3 Process Pho Truong Phong _ LD4 Process PKHTC Process PQTTB Process PTCHC Process TRUONG PHONG Process XUONG IN Value 19,746 47,857 660 92,481 3,500 1,003 6,985 35,584 58,485 1,431 2,683 11,718 3,078 2,160 1,196 796 592 7,174 5,474 467 0 1,040 2,730 29,400 Queue Time Waiting Time Batch QT1.Queue Batch QT10.Queue Batch QT11.Queue Batch QT12.Queue Batch QT2.Queue Batch QT3.Queue Batch QT4.Queue Batch QT5.Queue Batch QT7.Queue Batch QT8.Queue Average 7,002.45 0 0 394.48 1,795.38 8,536.66 Half Width (Correlated) 0 (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Correlated) (Correlated) (Correlated) Minimum Maximum 0 0 0 0 0 22,126.86 0 0 801.34 4,738.84 52,232.06 215 Batch QT9.Queue Process Cell CV1.Queue Process Cell CV2.Queue Process Cell CV3.Queue Process Cell CV4.Queue Process Cell CV5.Queue Process Cell CV6.Queue Process Cell CVC.Queue Process Cell TK1.Queue Process Cell TK2.Queue Process Cell TK3.Queue Process Cell TK4.Queue Process Cell TK5.Queue Process Cell TK6.Queue Process Cell TK7.Queue Process Cell TK8.Queue Process Cell TK9.Queue Process PCTCT va SV.Queue Process Pho Truong Phong _ LD2.Queue Process Pho Truong Phong _ LD3.Queue Process TRUONG PHONG.Queue 78.4101 2,792.06 204.73 327 761.9 1,461.16 7,275.47 8,985.72 1,438.77 2,526.78 41.1428 3,030.66 140.92 301.36 48.8885 5.9937 0 94.83833 (Correlated) (Correlated) 136.172 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Correlated) 40.34048 (Correlated) 221.849 (Correlated) (Correlated) (Correlated) (Insufficient) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2,064.05 8,875.35 575.81 7,197.25 2,908.99 3,223.15 25,074.61 28,550.47 9,373.67 14,213.99 1,299.43 45,415.78 7,050.15 1,019.71 335.02 140.81 0.00087136 (Correlated) 1.7579 0.2287 (Correlated) 6.8403 73.6885 (Correlated) 811.39 Other Number Waiting Batch QT1.Queue Batch QT10.Queue Batch QT11.Queue Batch QT12.Queue Batch QT2.Queue Batch QT3.Queue Batch QT4.Queue Batch QT5.Queue Batch QT6.Queue Batch QT7.Queue Batch QT8.Queue Batch QT9.Queue Process Cell CV1.Queue Process Cell CV2.Queue Process Cell CV3.Queue Process Cell CV4.Queue Process Cell CV5.Queue Process Cell CV6.Queue Process Cell CVC.Queue Process Cell TK1.Queue Process Cell TK2.Queue Average 1,820.52 0 0 0.7205 6.5585 371.17 8.9566 762.67 0.7712 172.61 15.2207 8.365 290.06 1,942.17 480.29 Half Width (Insufficient) 762.648 (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) 1.53068 (Insufficient) 10.12561 (Correlated) (Insufficient) 12.36217 583.164 (Correlated) 108.648 26.78575 16.7978 198.926 966.69 492.918 Minimum Maximum 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7,500.00 7,500.00 500 120 11 63 12 320 320 1,500.00 660 452 9,564.00 57 7,500.00 1,499.00 321 1,661.00 9,739.00 7,916.00 216 Process Cell TK3.Queue Process Cell TK4.Queue Process Cell TK5.Queue Process Cell TK6.Queue Process Cell TK7.Queue Process Cell TK8.Queue Process Cell TK9.Queue Process PCTCT va SV.Queue Process Pho Truong Phong _ LD2.Queue Process Pho Truong Phong _ LD3.Queue Process Pho Truong Phong _ LD4.Queue Process TRUONG PHONG.Queue 20.6382 0.6301 246.14 2.4758 3.7154 0.3337 0.02723182 53.1334 0 0 0 0 497 75 1,499.00 100 306 38 110 0.00002723 (Insufficient) 0.00060949 (Insufficient) (Insufficient) 0 141 1.1482 (Correlated) 0.684619449 (Correlated) 4.61246 6.51696 0.598187909 (Insufficient) (Insufficient) 1.83037 Resource Usage Number Busy Average Half Width CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CVC Khoa Pho Truong Phong _ LD2 Pho Truong Phong _ LD3 Pho Truong Phong _ LD4 TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 TK6 TK7 TK8 TK9 TRUONG PHONG _ LD1 Number Scheduled 0.4616 0.4463 0.03852531 0.3825 0.07040302 0.03586272 0.5376 10.8458 0.00712926 0.00857399 0.5974 0.1406 0.08983393 0.06558617 0.3472 0.1745 0.04643823 0.03689041 0.00900295 0.06675672 Average (Correlated) 0.161847625 (Correlated) 0.101512902 0.078894778 0.061183092 (Correlated) (Insufficient) 0.005192111 (Insufficient) (Insufficient) 0.165058254 0.116112437 (Correlated) 0.036245282 (Correlated) 0.023890473 0.057883576 0.041993019 (Insufficient) 0.032395668 Half Width Minimum CV1 CV2 CV3 0.9589 (Insufficient) 0.9589 (Insufficient) 0.9589 (Insufficient) Minimum Maximum 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 Maximum 0 1 217 CV4 CV5 CV6 CVC Khoa Pho Truong Phong _ LD2 Pho Truong Phong _ LD3 Pho Truong Phong _ LD4 TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 TK6 TK7 TK8 TK9 TRUONG PHONG _ LD1 Utilization 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 8.589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 0.9589 Average (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) (Insufficient) Half Width CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CVC Khoa Pho Truong Phong _ LD2 Pho Truong Phong _ LD3 Pho Truong Phong _ LD4 TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 TK6 TK7 TK8 TK9 TRUONG PHONG _ LD1 0.4616 0.4463 0.03852531 0.3825 0.07040302 0.03586272 0.5376 0.986 0.00712926 0.00857399 0.5974 0.1406 0.08983393 0.06558617 0.3472 0.1745 0.04643823 0.03689041 0.00900295 0.06675672 (Correlated) 0.161847625 (Correlated) 0.101512902 0.078894778 0.061183092 (Correlated) (Insufficient) 0.005192111 (Insufficient) (Insufficient) 0.165058254 0.116112437 (Correlated) 0.036245282 (Correlated) 0.023890473 0.057883576 0.041993019 (Insufficient) 0.032395668 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Minimum 1 1 11 1 1 1 1 1 1 Maximum 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Other Number Times Used CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Value 19,747.00 47,857.00 660 92,482.00 3,500.00 218 CV6 CVC Khoa Pho Truong Phong _ LD2 Pho Truong Phong _ LD3 Pho Truong Phong _ LD4 TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 TK6 TK7 TK8 TK9 TRUONG PHONG _ LD1 Scheduled Utilization 1,003.00 6,985.00 11 5,474.00 467 35,585.00 58,485.00 1,431.00 2,683.00 11,719.00 3,078.00 2,160.00 1,196.00 796 2,730.00 Value CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CVC Khoa Pho Truong Phong _ LD2 Pho Truong Phong _ LD3 Pho Truong Phong _ LD4 TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 TK6 TK7 TK8 TK9 TRUONG PHONG _ LD1 0.4814 0.4655 0.0401764 0.3989 0.07342029 0.03739969 0.5606 1.2627 0.0074348 0.00894144 0.623 0.1466 0.0937 0.06839701 0.3621 0.182 0.04842844 0.03847143 0.00938879 0.06961772 System Other Number Out System Value 75,003 User Specified Counter 219 Count QTSV Record CVC Record dau 12 Record dau QT1 Record dau QT10 Record dau QT11 Record dau QT2 Record dau QT3 Record dau QT4 Record dau QT5 Record dau QT6 Record dau QT7 Record dau QT8 Record dau QT9 Record diem giua QT1 Record giua QT10 Record giua QT11 Record giua QT12 Record giua QT3 Record giua QT4 Record giua QT5 Record giua QT6 Record giua QT7 Record giua QT8 Record giua QT9 Record giuaQT2 Record QT1 Record QT10 Record QT11 Record QT12 Record QT2 Record QT3 Record QT4 Record QT5 Record QT6 Record QT7 Record QT8 Record QT9 Value 1,502.00 6,985.00 320 26,400.00 48,420.00 500 22 126 12 320 111 320 4,500.00 1,320.00 26,400.00 40,440.00 500 720 126 12 320 640 7,500.00 1,320.00 22 26,400.00 40,440.00 500 400 22 126 12 320 960 3,000.00 1,320.00 Time Persistent Time Persistent Total Average Half Width 3,972.02 (Correlated) Minimum Maximum 7,500.00 220 Phụ lục VẼ ĐƯỜNG GANTT BẰNG PHẦN MỀM MS- PROJECT ĐƯỜNG GANTT CỦA QT8 HIỆN TRẠNG 221 ĐƯỜNG GANTT CỦA QT8 CẢI TẠO 222 ... Quy (PĐT – A1) Trung tâm xử lý liệu Trên sở “Tài liệu quy trình nghiệp vụ Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG TP. HCM”, Phòng Đào Tạo có 34 quy trình có 28 quy trình liên quan đến quản lý hệ đào tạo. .. cấp bách tái thiết kế để nâng cấp Mục tiêu luận văn Phòng Đào tạo trường Đại học Bách Khoa TP. HCM phòng lớn Trường Phòng sát nhập từ Phòng Đào tạo cũ trường Khoa Tại chức Đây hai mảng đào tạo. .. tái thiết kế quy trình quản lý đào tạo Trường Đại Học Bách Khoa Tp. HCM” để áp dụng kiến thức học vào tình hình cụ thể Trường; dùng công cụ mô để thấy trước giá trị thay đổi tương lai Nhà Trường