Xây dựng và phát triển thương hiệu Vegetexco tại thị trường Hoa Kỳ

Xây dựng và phát triển thương hiệu Vegetexco tại thị trường Hoa Kỳ

Chuyên đề thực tập Lời nói đầu Trong thời đại ngày nay, sống ngày đợc nâng cao, ngời ta mua sản phẩm không giá trị sử dụng nữa, họ muốn thoả mÃn nhu cầu lớn - nhu cầu xà hội, họ muốn tạo cho nét khác biệt so với ngời khác qua sản phẩm mà họ tiêu dùng Vậy doanh nghiệp lại không tự tạo khác biệt cho sản phẩm mình? Có thể ban đầu đơn giản tên để gọi, hình ảnh để trang trí, nhng ngày, vai trò đợc ý, tạo nên nét đặc thù cho doanh nghiệp, thơng hiệu Trong kinh tế thị trờng phát triển, thơng hiệu thực mối quan tâm doanh nghiệp Vậy thơng hiệu gì, làm để có đợc thơng hiệu đợc ngời tiêu dùng biết đến, yêu thích lựa chọn sản phẩm loại thị trờng? Vấn đề thơng hiệu đợc đặt nh điều tránh khỏi Để doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh phát triển thơng trờng thiết phải tạo cho tên gọi xuất xứ, nhÃn hiệu hàng hoá có chế bảo hộ cho sản phẩm Đối mặt với thách thức tham gia kinh tế toàn cầu, ngành trái nông sản Việt Nam khao khát tìm kiếm chiến lợc đờng hớng tới thành công Nổi lên trở thành vấn đề không cho ngành mà cho tất doanh nghiệp Việt Nam vấn đề thơng hiệu Sau hàng loạt vụ tranh chấp thơng hiệu nh Vinataba, cà phê Trung Nguyên, doanh nghiệp Việt Nam giật nhìn lại Ngành trái nông sản Việt Nam Là doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực trái nông sản Việt Nam, Tổng công ty rau nông sản (Vegetexco) hàng năm xuất thị trờng giới hàng trăm nghìn rau đạt tổng giá trị xuất lên đến hàng trăm triệu USD với cấu sản phẩm phong phú xuất đến 50 thị trờng quốc gia giới Trong thị trờng trọng điểm Tổng công ty Hoa Kỳ thị trờng chiếm tỷ trọng xuất cao (khoảng 10% tổng giá trị xuất khẩu) Giữ vững mở rộng thị trờng Hoa Kỳ vấn đề quan trọng chiến lợc Tổng công ty Một điểm yếu thị trờng Tổng công ty sử dụng thơng hiệu nhà phân phối Hoa Kỳ để phân phối sản phẩm Điều phù hợp xâm nhập thị trờng Nhng ngày nay, sức ép cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều quốc gia khác, Tổng Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập công ty không xây dựng cho thơng hiệu phát triển việc chia xẻ thị trờng tiềm vấn đề thời gian, mà quốc gia thơng hiệu hàng hoá năm gần đà trở thành tiếng cảnh báo cho doanh nghiệp xuất Việt Nam Nhận thức đợc vấn đề này, ban lÃnh đạo Tổng công ty đà đặt vấn đề: phát triển đợc thơng hiệu Vegetexco thị trờng Hoa Kỳ, cần phải thực sớm Vấn đề thơng hiệu Tổng công ty đà trở thành điểm trọng tâm mang tính chiến lợc Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài: Xây dựng phát triển thơng hiệu Vegetexco thị trờng Hoa Kỳ làm đề tài cho chuyên đotots nghiệp với mong muốn đợc góp tiếng nói nhỏ chơng trình thơng hiệu Tổng công ty Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Thế Trung - giảng viên khoa marketing trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội, bác Trần Hữu Thành - trởng phòng kế hoạch tổng hợp Tổng công ty rau nông sản thầy cô giáo khoa marketing cô bác cán phòng kế hoach tổng hợp Tổng công ty đà tận tình giúp đỡ để em hoàn thành đề tài Do thời gian hạn chế, viết nhiều thiếu xót, mong nhận đợc đóng góp ý kiến để chuyên đề đợc hoàn thiện Sinh viên thực Vũ Thị Ngọc Huệ Chơng I Vị trí tầm quan trọng thơng hiệu Vegetexco nớc I Tổng công ty rau nông sản thị tr ờng nông sản trái Việt Nam Khái quát Tổng công ty rau nông sản Tổng công ty Rau quả, nông sản đợc thành lập sở sáp nhập Tổng công ty Xuất nhập nông sản Thực phẩm chế biến Tổng công ty Rau Việt Nam theo định số 65/2003/QĐ-TTg (ngày 22/04/2003) Bộ nông nghiệp phát triển nông thôn (NN&PTNT) Tổng công ty Rau quả, nông sản có tên giao dịch quốc tế là: VietNam National Vegetable, Fruit and Agricultural product Corporation Viết tắt là: Vegetexco Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên ®Ị thùc tËp Trơ së chÝnh cđa Tỉng c«ng ty tại: Số 2- Phạm Ngọc Thạch- Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội Tổng công ty Rau quả, nông sản doanh nghiệp Nhà nớc có t cách pháp nhân, có dấu riêng, đợc mở tài khoản ngân hàng theo qui định Nhà nớc; đợc tổ chức hoạt động theo điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty - Ban hành kèm theo Quyết định số 66/2003/QĐ/BNN-TCCB (ngày 11/06/2003) Ngành nghỊ s¶n xt kinh doanh chÝnh * S¶n xt chÕ biÕn, kinh doanh vµ xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp: - Rau quả, nông, lâm, thuỷ hải sản, thực phẩm, đồ uống - Giống: rau, hoa, quả, nông, lâm, hải sản - Các sản phẩm khí, máy móc, thiết bị, phụ tùng, phơng tiện vận tải chuyên ngành rau quả, nông lâm thuỷ sản, thực phẩm chế biến - Phân bón, hoá chất, nguyên nhiên liệu, vật t phục vụ chuyên ngành rau quả, nông lâm thuỷ hải sản, chế biến thực phẩm - Bao bì loại * Nghiên cứu, chuyển giao khoa học công nghệ đào tạo công nhân kỹ thuật chuyên ngành sản xuất, chế biến rau quả, nông, lâm, thuỷ hải sản * Dịch vụ, t vấn đầu t phát triển sản xuất, chế biến rau quả, nông lâm thuỷ hải sản * Kinh doanh tài chính, tham gia thị trờng chứng khoán * Sản xuất kinh doanh lĩnh vực khác: - Giao nhận, kho, cảng, vận tải đại lý vận tải - Bất động sản, xây lắp công nghiệp dân dụng - Du lịch, khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê - Tiêp nhận thực dự án hỗ trợ đầu t phát triển * Liên doanh, liên kết với tổ chức kinh tế nớc để phát triển sản xuất kinh doanh Tổng công ty Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập Cơ cấu tổ chức hoạt động Tổng công ty Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Rau quả, nông sản Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc Phó Tổng GĐ Phụ trách SX Phó Tổng GĐ Kiêm GĐ Cty RQ3 Phó Tổng GĐ Phụ trách KD P Kế hoạch tổng hợp P Kế toán TC 10 Phòng KD Trung tâm KCS P Tổ chøc CB P Xóc tiÕn T.M Phßng Kü tht P T vấn đầu t C.Nhánh L.SƠN Văn phòng X.N Điều Bình Phớc Các CTy SX & KD phía Bắc Năng lực Tổng công ty 3.1 Năng lực tài Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Các CTy SX & KD phía Nam Chuyên đề thực tập Bảng 1: Một số tiêu tài Tổng công ty Chỉ tiêu Đơn Năm 2001 2002 2003 vị 2000 Tài sản cố định Tr.đ 268.787 439.670 556.186 616.148 Nguån vèn kinh doanh Tr.® 155.719 172.081 363.902 340.869 Nguån vốn cố định Tr.đ 114.754 118.414 271.825 219.738 Nguồn vốn lu động Tr.đ 40.965 53.667 92.077 121.131 Nguồn: Báo cáo tài chính- Tổng công ty Rau quả, nông sản Tài sản nguồn vốn Tổng công ty tập trung văn phòng quản lý đơn vị thành viên nhằm tiến hành công việc tổ chức từ sản xuất nông nghiệp, chế biến tiêu thụ Trong năm qua, tài sản nguồn vốn Tổng công ty liên tục tăng, từ năm 2000 đến 2003, tài sản cố định nguồn vốn tăng gấp lần, riêng nguồn vốn lu động tăng lần cho thấy tiềm lực lớn mạnh kết sản xuất kinh doanh tốt tổng công ty Trong năm qua, Tổng công ty đà đầu t 43 dự án (trong đó: 23 dự án công nghiệp, 18 dự án nông nghiệp, dự án thơng mại), có 11 dự án đợc u đÃi đầu t Đà có 35 dự án vào hoạt động, đà hoàn thành xây dựng mới, cải tạo, nâng cấp, mở rộng quy mô cho 16 dây chuyền công nghiệp, khôi phục tăng thêm lực chế biến 62.500 sản phẩm/năm, bớc đầu hình thành trung tâm chế biến, trung tâm sản xuất nhân giống, nâng cao lực cảng, đại hoá sản xuất bao bì hộp sắt Lần Tổng công ty đà đầu t hoàn chỉnh trung tâm chế biến công nghiệp có quy mô công suất gần 20.000 sản phẩm/năm; với đồng dây chuyền tiên tiến đại, từ chế biến nớc quả, đồ hộp, cô đặc đến lạnh đông nhanh, gắn liền với vùng nguyên liệu 2000 ha, trung tâm Đồng Giao Với kết trên, Tổng công ty đà hoàn thành giai đoạn I Dự án đầu t phát triển Tổng công ty theo định Bộ NN&PTNT, làm sở cho sản xuất kinh doanh có bớc tăng trởng cao năm qua 3.2 Năng lực nhân Năm 2000 4.555 lao động Năm 2001 4.852 lao động Năm 2002 5.556 lao động Năm 2003 7.308 lao động Đến hết năm 2003, hệ thống tổ chức Tổng công ty gồm có: Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập - Bộ máy quản lý điều hành Tổng công ty - 26 đơn vị thành viên - công ty cổ phần - Công ty liên doanh - Tổng số CBCNV: 7.308 ngời (không kể công nhân thời vụ) Do có quy hoạch đào tạo, từ năm 1999 đến 100% cán quản lý Tổng công ty có trình độ đại học trở lên Trong 15 năm kể từ năm 1989 đến năm 2003, Tổng công ty đà tổ chức bồi dỡng đào tạo cho 499 lợt cán bộ, có 202 lợt cán quản lý 297 lợt cán kỹ thuật nghiệp vụ Ngoài đơn vị thành viên tự tổ chức đào tạo hàng ngàn lợt cán lao động để phục vụ kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm qua, song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, với nhiều biện pháp khác, công tác tổ chức cán đà kịp thời chuyển hớng tổ chức lại đơn vị, giảm đầu mối, giảm mạnh máy quản lý gián tiếp, gấp rút đào tạo cán bộ, kiện toàn đổi hầu hết đội ngũ lÃnh đạo đơn vị, tổ chức lại lực lợng lao động, góp phần ổn định đa hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty bớc phát triển Tuy nhiên, Tổng công ty cha làm tốt công tác quy hoạch đào tạo cán Vì vậy, nhiều nơi bị động, lúng túng thiếu nguồn phải bổ sung, thay thế, có trờng hợp phải bổ nhiệm cán cha đủ tiêu chuẩn Trong thời gian tới, Tổng công ty cần có chơng trình quy hoạch đào tạo cán khoa học để lực lợng cán mạnh, động lực phát triển mạnh mẽ Tổng công ty 3.3 Năng lực khoa học kĩ thuật Trong công tác khoa học - kỹ thuật, Tổng công ty đà triển khai 503 đề tài nghiên cứu (trong có 40 ®Ị tµi cÊp nhµ níc, 270 ®Ị tµi cÊp Bé, 193 đề tài cấp Tổng công ty); xây dựng tiêu chuẩn ngành, hệ thống quản lý chất lợng với tổng kinh phí 8.037 triệu đồng Kết quả: Về nông nghiệp - Đà tuyển chọn, nhập nội, khảo nghiệm, xây dựng tập đoàn giống ăn nh nhÃn, vải, bởi, xoài, hồng, cam, quýt, dứa loại giống rau nh cà chua, da chuột, ngô ngọt, ngô rau đa sản xuất đại trà, góp phần tăng Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập nhanh diện tích ăn tỉnh phía Bắc, làm thay đổi cấu loại rau số vùng đồng Bắc Bộ - Đang tiếp tục khảo nghiệm số giống rau nhập nội nh lê, kiwi, vải, cà chua, dứa lai, da chuột , đà đa măng Bát độ vào sản xuất thử nhiều tỉnh thu đợc kết bớc đầu Về công nghiệp Đà nghiên cứu sản phẩm nâng cao chất lợng số sản phẩm đồ hộp rau quả, đa đợc quy trình công nghệ chế biến dứa, vải, da chuột bao tử, nấm, ngô rau, ngô ngọt, măng, đậu Hà Lan, Agar, lô hội, sản phẩm lạnh đông IQF nghiên cứu đóng sản phẩm chế biến vào bao bì kích thớc lớn (A10, 20 kg) sản phẩm vải, măng, da chuột, dứa Đạt kết bớc đầu nghiên cứu xử lý sau thu hoạch rau tơi Gần đà chuyển hớng nghiên cứu thực nghiệm để trực tiếp phục vụ sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng, kinh phí thấp nhng đà đem lại hiệu cao Đà xây dựng ban hành 10 tiêu chuẩn cấp ngành, đẩy mạnh việc xây dựng thực hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001-2000 hệ thống HACCP, có công ty đà nhận chứng ISO 9001-2000 TOVECAN, Quảng NgÃi, Đồng Giao, Tân Bình, Kiên Giang 3.4 Năng lực marketing Đợc thành lập từ cuối năm 90 định hớng phát triển nông nghiệp để xuất phủ, đến nay, Tổng công ty đà có gần 20 năm hoạt động lĩnh vực dần khẳng định vị ngành Tuy vậy, hoạt động marketing Tổng công ty cha thực đợc trọng Năm 2000, yêu cầu hoạt động xuất cạnh tranh ngày mạnh mẽ, phòng xúc tiến thơng mại Tổng công ty đợc thành lập với số lợng cán hạn chế Hoạt động phòng chủ yếu tổ chức cho Tổng công ty tham gia hội chợ triển lÃm nớc Cho đến nay, Tổng công ty cha có phòng marketing riêng mà chủ yếu hoạt động marketing mang tính rời rạc không cân đối, hoạt động cán phòng ban kiêm nhiệm thực nên hiệu cha thực cao cán cha thực nghiên cứu sâu lĩnh vực Sự đầu t ngân sách Tổng công ty cho hoạt động marketing mức khiêm tốn Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập II Thơng hiệu- vấn đề cần quan tâm Tổng công ty rau nông sản Một số sở lí luận thơng hiệu nói chung thơng hiệu nông sản nói riêng 1.1 Khái niệm thơng hiệu Thơng hiệu (Trade mark): Mét nh·n hiƯu hc mét bé phËn cđa nhÃn hiệu đợc đăng ký quan quản lý có thẩm quyền đợc bảo hộ theo khuôn khổ định luật pháp NhÃn hiệu (Brand) tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tợng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ hay nhóm ngời bán phân biệt sản phẩm hay dịch vụ với đối thủ cạnh tranh Khi doanh nghiệp đăng ký bảo hộ nhÃn hiệu cho quan nhà nớc có thẩm quyền đợc chấp nhận, nhÃn hiệu đợc gọi nhÃn hiệu đà đăng ký,dấu hiệu hàng hoá, hay thơng hiệu Trong trờng hợp doanh nghiệp ghi thêm vào tên hay biểu tợng nh·n mét sè ký hiÖu nh “R” (Registered) hay “C” (Coppy right) nhằm nhấn mạnh tính pháp lý, tính độc quyền nhÃn hiệu Tên nhÃn: (Brand name): Bé phËn cđa nh·n hiƯu cã thĨ nãi thµnh lêi, phát âm đợc Dấu hiệu nhÃn hiệu: Là phận nhÃn hiệu mang tính điển hình hoá cao, có quy cách chặt chẽ, cô đọng nh biểu tợng, logo, kiểu chữ đặc thù hình ảnh, màu sắc có cấu trúc nghiêm ngặt khiến ta nhận biết đợc nhÃn hiệu nhng không phát âm đợc Dấu hiệu nhÃn hiệu nh ba cánh Mercedes Benz, sen vàng Vietnam Airline Khẩu hiệu (Slogan): Một hiệu súc tích, đầy đủ ý nghĩa dễ nhớ cần thiết để tóm tắt giá trị nhÃn hiệu sản phẩm Khẩu hiệu Prudentials Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, Bitis Nâng niu bàn chân Việt 1.2 Các cấp độ ý nghĩa thơng hiệu Thơng hiệu hứa hẹn ngời bán đảm bảo cung cấp cho ngời mua tập hợp định tính chất, ích lợi dịch vụ Những thơng hiệu tốt kèm theo đảm bảo chất lợng Song thơng hiệu chí biểu tợng phức tạp Một thơng hiệu mang tới cấp độ ý nghĩa Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên ®Ị thùc tËp - Thc tÝnh: Mét th¬ng hiƯu tríc tiên gợi lên ý nghĩ thuộc tính định Chẳng hạn nh Mercedes gợi lên cho ta tính chất đắt tiền, sang trọng, thiết kế hoàn hảo, bền, uy tín cao, giá trị bán lại lớn, tốc ®é cao… C«ng ty cã thĨ sư dơng mét hay nhiều thuộc tính số chiến dịch quảng cáo Trong nhiều năm Mercedes đà đợc quảng cáo xe đợc thiết kế không giống xe giới Điều đà làm tảng xác định vị trí để thiết kế thuộc tính khác xe - ích lợi: Một thơng hiệu không tập hợp thuộc tính Khách hàng không mua thuộc tính, mà học mua ích lợi Các thuộc tính cần đợc chuyển thành ích lợi thực dụng hay tình cảm Thuộc tính bền chuyển thành ích lợi thực dụng, ta mua vài năm xe Thuộc tính đắt tiền chuyển thành ích lợi tình cảm, xe giúp ta cảm thấy sang trọng đợc kính nể Thuộc tính chắn chuyển thành ích lợi thực dụng tình cảm, ta đợc an toàn trờng hợp xảy tai nạn giao thông - Giá trị: Thơng hiệu nói lên điều giá trị ngời sản xuất Chẳng hạn nh Mercedes thể hoàn hảo, an toàn, uy tín Ng ời làm marketing phải phát nhóm ngời mua xe đặc biệt tìm kiếm giá trị - Văn hoá: Thơng hiệu thể văn hoá định Mercedes thể văn hoá Đức: có tổ chức, hiệu có chất lợng cao - Nhân cách: Thơng hiệu phác hoạ nhân cách định Nếu thơng hiệu ngời, động vật hay công trình, gợi cho ta điều gì? Mercedes gợi ý «ng chđ kh«ng ph¶i kÐm (ngêi), mét s tử làm chúa tể (động vật) hay cung điện tôn nghiêm (công trình) Đôi mợn nhân cách nhân vật hay ngời phát ngôn tiếng có thực - Ngời sử dụng: Thơng hiệu thể khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm Ta ngạc nhiên thấy cô th ký 20 tuổi lái xe Mercedes Ta trông đợi đợc thấy sau tay lái nhân vật cao cấp trạc tuổi 55 Những ngời sử dụng phải ngời biết tôn trọng giá trị, văn hoá nhân cách sản phẩm 1.3 Giá trị thơng hiệu Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A Chuyên đề thực tập Giá trị tính tiền bạc: Giá trị đợc tính tổng thu nhập thêm từ sản phẩm có thơng hiệu lớn thu nhập từ sản phẩm nhng thơng hiệu Ví dụ tiệm bánh có bán loại bánh có thơng hiệu loại bánh thơng hiệu (có chất lợng tơng đơng nhau) Bánh có thơng hiệu hiệu dễ dàng bán đợc giá cao bánh thơng hiệu Phần chênh lệch giá bán giá trị tính tiền thơng hiệu Giá trị vô hình đôi với sản phẩm tính b»ng tiỊn hay b»ng mét sè thĨ nµo Ví dụ hÃng giày thể thao Nike tạo nhiều giá trị vô hình cho sản phẩm thể thao họ cách gắn chúng với thể thao Trẻ em ngời lớn muốn sản phẩm Nike để có cảm giác giống nh Ngời tiêu dùng mong muốn đợc sử dụng sản phẩm có tên tuổi so với sản phẩm khác Chúng giúp họ thể địa vị Sự nhận thức chất lợng: Điện thoại di động Samsung đợc đánh giá thời trang, máy giặt Electrolux đợc công chúng nhìn nhận loại máy giặt tốt bền Đó đà đợc ngời tiêu dùng công chúng chấp nhận, thành công nhà làm marketing xây dựng định vị hình ảnh thơng hiệu Lợi ích chức thơng hiệu 2.1 Lợi ích Một thơng hiệu thành công đa đến cho ngời chủ sở hữu tỉ suất lợi nhuận lớn đảm bảo Nhng thơng hiệu thành công? Sự thành công thơng hiệu thể đợc điều sau đây: Thứ nhất, khắc hoạ đợc hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm mang thơng hiệu tiềm thức tình cảm khách hàng Khi nhắc đến thơng hiệu đó, ngời ta nghĩ đến sản phẩm lợi ích mà cung cấp nh doanh nghiệp sở hữu thơng hiệu Ví dơ, nãi ®Õn Kodak, ngêi ta nghÜ ®Õn film chụp ảnh Hay nói đến Sony, ngời ta nghĩ đến tivi, giàn máy Nhắc đến Bitis, ngời ta biết sản phẩm giày dép công ty Bình Tiên Thứ hai, thơng hiệu muốn thành công, phải biểu trng cho sản phẩm đảm bảo chất lợng khiến khách hàng khỏi phải suy tính hay cân nhắc mua Một phụ nữ Việt Nam bỏ hàng chục triệu đồng để mua máy giặt hiệu Electrolux tin bền tới 40 năm Hay ngời ta chuộng film Kodak phim ảnh khác tin trì hình ảnh lâu chụp ảnh đẹp Ngời ta đâu phải mua phim chụp ảnh Vũ Thị Ngọc Huệ Marketing 42A 10 ... ơng hiệu Vegetexco thị trờng Hoa Kỳ 5.1 Khái quát thị trờng Hoa Kỳ 5.1.1 Khái quát tình hình kinh tế Hoa Kỳ Hoa Kỳ kinh tế lớn Thế giới, năm 2000 GDP đạt gần 10.000 tỷ USD có xu hớng phát triển. .. tác giả chọn đề tài: Xây dựng phát triển thơng hiệu Vegetexco thị trờng Hoa Kỳ làm đề tài cho chuyên đotots nghiệp với mong muốn đợc góp tiếng nói nhỏ chơng trình thơng hiệu Tổng công ty Em xin... ty đà đặt vấn đề: phát triển đợc thơng hiệu Vegetexco thị trờng Hoa Kỳ, cần phải thực sớm Vấn đề thơng hiệu Tổng công ty đà trở thành điểm trọng tâm mang tính chiến lợc Xuất phát từ lý trên, tác