Cải tiến quy trình xử lý bài thi hết môn đối với các hệ đào tạo viện đại học mở hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ CẤP VIỆN CẢI TIẾN QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MÔN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Mã số: V2015 - 08 Chủ nhiệm đề tài: NGUYỄN THỊ THÚY HỒNG HÀ NỘI, 11 – 2015 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP VIỆN CẢI TIẾN QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MÔN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Mã số: V2015 - 08 Xác nhận quan chủ trì đề tài (ký, họ tên, đóng dấu) Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên) NGUYỄN THỊ THÚY HỒNG ii HÀ NỘI, 11 – 2015 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Th.S Lê Trường Sơn, Phịng Khảo thí & ĐBCL Th.S Nguyễn Việt Hùng, Phịng Khảo thí & ĐBCL Th.S Hà Thị Hằng Nga, Phịng Khảo thí & ĐBCL iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BQLĐT Ban quản lý đào tạo BĐ Bảng điểm CBCT Cán coi thi CQ Chính quy ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội ĐTĐH Đào tạo đại học ĐTSĐH Đào tạo sau đại học HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng KT-ĐG Kiểm tra - đánh giá Khoa ĐHTC Khoa Đại học Tại chức Khoa QLSV Khoa quản lý sinh viên Phòng Khảo thí & ĐBCL Phịng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng Phòng TT, ĐBCLGD & KT Phòng Thanh tra, Đảm bảo chất lượng giáo dục & Khảo thí QTXLBTHM Quy trình xử lý thi hết mơn QLĐT Quản lý đào tạo TC Tại chức Trung tâm GDTX Trung tâm Giáo dục thường xuyên UVTK Ủy viên thư ký VB2 Văn hai iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết khảo sát nhận thức chuyên viên Phòng Khảo thí & ĐBCL mục tiêu QTXLBTHM Bảng 2: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL nội dung QTXLBTHM Bảng 3: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL trình tự thời gian thực QTXLBTHM Bảng 4: Kết khảo sát quan điểm chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL quy trình nhận mã hóa thi Bảng 5: Kết khảo sát quan điểm chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL quy trình đánh phách, rọc phách giao chấm Bảng 6: : Kết khảo sát quan điểm chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL quy trình khớp phách, lên điểm giao kết thi Bảng 7: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL quy trình lưu trữ mã phách, bảng điểm gốc thi Bảng 8: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phòng Khảo thí & ĐBCL quy trình kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa Bảng 9: Kết khảo sát khó khăn chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL thực QTXLBTHM Bảng 10: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phòng Khảo thí & ĐBCL phương pháp xây dựng QTXLBTHM Bảng 11: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL tiến thân thực QTXLBTHM Bảng 12: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên Phòng Khảo thí & ĐBCL hiệu QTXLBTHM Bảng 13: Kết khảo sát nhận thức chuyên viên/cán Khoa/Trung tâm mục tiêu tính cập nhật QTXLBTHM Bảng 14: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên/cán Khoa/Trung tâm Công văn u cầu cơng tác khảo thí Bảng15: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên/cán Khoa/Trung tâm QTXLBTHM Bảng 16: Kết khảo sát khó khăn chuyên viên/cán Khoa/Trung tâm phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL v Bảng 17: Kết khảo sát quan điểm chuyên viên/cán Khoa/Trung tâm hiệu công tác phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL Bảng 18.1: Kết khảo sát hồ sơ nhận bài, mã hóa xử lý phách thi hệ Đào tạo Từ xa Bảng 18.2: Kết khảo sát hồ sơ nhận thi, mã hóa xử lý phách hệ đào tạo CQ, TC, VB2 Bảng 19: Kết khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ rọc phách giao chấm Bảng 20: Kết khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ nhận thi sau chấm Bảng 21: Kết khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ khớp phách, lên điểm, giao kết thi Bảng 22: Kết khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ lưu trữ Bảng 23: Kết khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ Bộ phận Một cửa vi MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Dự định đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm khảo thí 1.2 Khái niệm quy trình quy trình khảo thí 1.3 Khái niệm quy trình xử lý thi hết mơn 1.4 Quy trình xử lý thi hết mơn số trường đại học 1.4.1 Quy định quy trình xử lý thi hết mơn trường Đại học Kinh tế quốc dân 1.4.2 Quy trình xử lý thi hết môn trường Đại học Bách khoa Hà Nội 10 1.4.3 Quy trình xử lý thi hết môn trường Học Viện Nông Nghiệp Hà Nội 11 1.4.4 Quy trình xử lý thi hết môn trường Nông Lâm – Bắc Giang 12 1.5 Ưu điểm Quy trình xử lý thi hết môn số trường đại học 14 1.6 Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 số trường đại học 15 1.7 Tiểu kết 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MƠN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 18 2.1 Quy trình xử lý thi hết mơn Viện Đại học Mở Hà Nội 18 2.2 Phương pháp thu thập liệu 22 2.3 Đối tượng nghiên cứu 22 2.4 Khảo sát thực trạng quy trình xử lý thi hết môn 23 vii 2.4.1 Phiếu khảo sát thực trạng quy trình xử lý thi hết môn 23 2.4.2 Khảo sát QTXLBTHM thông qua hồ sơ xử lý thi hết môn 24 2.5 Kết thu thập mô tả liệu 25 2.5.1 Kết khảo sát thực trạng quy trình xử lý thi hết môn 25 2.5.2 Kết khảo sát hồ sơ xử lý thi hết môn 38 2.6 Đánh giá kết khảo sát QTXLBTHM 44 2.6.1 Những hiệu quy trình XLBTHM 44 2.6.2 Những bất cập quy trình xử lý thi hết môn 47 2.7 Tiểu kết 50 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI TIẾN QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MÔN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 51 3.1 Đề xuất cho Phịng Khảo thí & ĐBCL Viện Đại học Mở Hà Nội 51 3.1.1 Đề xuất nhằm nâng cao kiến thức chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL51 3.1.2 Đề xuất nhằm hồn thiện nội dung quy trình xử lý thi hết môn 52 3.1.3 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quy trình xử lý thi hết môn 53 3.2 Đề xuất cho Khoa/Trung tâm đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội 60 3.3 Đề xuất cho Bộ phận Một cửa cơng tác phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL 60 3.4 Đề xuất Ban Lãnh đạo Viện Đại học Mở Hà Nội 62 3.5 Tiểu kết 64 viii PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đổi phương pháp kiểm tra - đánh giá kết học tập sinh viên nói chung cải tiến quy trình xử lý thi hết mơn, hết học phần sinh viên câc hệ đào tạo Viện đại học Mở Hà Nội nói riêng nhân tố quan trọng nhằm thực đổi phương pháp giảng dạy học tập Cải tiến quy trình xử lý thi hết mơn nhìn nhận thay đổi cần thiết đổi phương pháp kiểm tra – đánh giá để công tác khảo thí Viện đại học Mở Hà Nội ngày hồn thiện mang tính chun nghiệp Quy trình xử lý thi hết mơn khoa học, hiệu khơng giúp Phịng Khảo thí & ĐBCL Viện Đại học Mở Hà Nội đánh giá khách quan, xác kết học tập sinh viên mà giúp Khoa/Trung tâm điều chỉnh công tác tổ chức thi chấm thi nhằm đổi công tác khảo thí, hướng tới kiểm định chất lượng giáo dục Viện Đại học Mở giai đoạn tồn cầu hóa Về sở lý luận, giới có nhiều cơng trình nghiên cứu kiểm tra - đánh cơng trình kinh điển Đo lường Đánh giá Giảng dạy (Measurement and Assessment in Teaching) Linn, R L & Gronlund, N E (2000); Khảo thí Đánh giá giáo dục (Educational Testing and Measurement) Kubiszyn, T & Borich, G (2003); Đánh giá lực người học theo mơ hình Sternberg (Sternberg Triarchic Abilities Test) Sternberg, R (2001); Phân loại tư cho học tập, giảng dạy đánh giá (A Taxonomy for Learning, Teaching and Assessing) Lorin W Anderson and David R Krathwohl (2001) Trong nhiều công trình nghiên cứu phương pháp kiểm tra - đánh giá giáo dục đại học, phần kiểm tra - đánh giá kết học tập sinh viên chiếm tỉ trọng đáng kể cơng trình Các phương pháp đánh giá tiến trình phổ biến (Common Formative Assessments) Ainsworth, L & Vietgut, D (2006); Đánh giá học tập: Đánh giá trình (Assessment for Learning: Formative Assessment) Trung tâm nghiên cứu đổi giáo dục CERI (2008), Hệ thống tổng quan tác động kiểm tra đánh giá tổng kết động lực học tập sinh viên (A systematic Review of the Impact of Summarative Assessment and Tests on Students’ motivation for Learning) Trung tâm nghiên cứu giáo dục, trường đại học Luân Đôn (2002) Ở Việt Nam, có nhiều báo, viết, hội thảo chất lượng kiểm tra đánh giá nói chung kỷ yếu hội thảo Vai trị hoạt động kiểm tra- đánh giá đổi giáo dục Việt Nam (2004) Viện Nghiên Cứu Giáo Dục, Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Hội thảo đề cao tầm quan trọng hoạt động kiểm tra- đánh giá việc cung cấp thông tin phản hồi giúp người dạy người học điều chỉnh phương pháp dạy học Đặc biệt có báo viết đổi phương pháp kiểm tra -đánh Kết hợp đổi kiểm tra, đánh giá kết học tập đổi phương pháp, hình thức học tạo động lực thúc đẩy sinh viên tích cực học tập Thạc sỹ Trần Thị Thìn, trường cao đẳng sư phạm Nghệ An; viết Đổi phương pháp dạy – học kiểm tra, đánh giá – giải pháp hàng đầu để nâng cao chất lượng đào tạo Tiến sỹ, phó giáo sư Trịnh Khắc Thẩm, Trường Cao đẳng Lao động – Xã hội; nghiên cứu Đổi nội dung, chương trình, phương pháp, quy trình đào tạo kiểm tra, đánh giá bậc đại học điều kiện hội nhập quốc tế giáo sư, tiến sỹ Vũ Văn Hóa Tuy nhiên, theo chúng tơi biết chưa có cơng trình riêng biệt nghiên cứu cải tiến quy trình xử lý thi hết mơn, hết học phần (gọi chung quy trình xử lý thi hết mơn) cho sinh viên quy phi quy Về thực tế kiểm tra đánh giá, cải tiến quy trình xử lý thi hết mơn cho sinh viên quy phi quy Việt Nam nói chung Viện Đại học Mở Hà Nội nói riêng vấn đề quan tâm Quy trình xử lý thi hết môn cho sinh viên hệ đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội chủ yếu áp dụng quy trình xử lý thi hết môn theo phương pháp truyền thống, chưa thực mang tính khoa học chuyên nghiệp khảo thí đại Hiện nay, cơng tác khảo thí Viện Đại học Mở Hà Nội xây dựng quan điểm đánh giá chất lượng tổng thể (Total Quality Management - TQM) Mơ hình quản lý chất lượng tồn diện (TQM) từ đầu vào, q trình, đầu áp dụng Viện Đại học Mở phù hợp với xu hướng quản lý nay: xu hướng đa dạng hóa loại hình đào tạo với yêu cầu đổi giáo dục đại học Việt Nam Mơ hình quản lý chất lượng tồn diện (TQM) địi hỏi người có vai trị trách nhiệm định quy trình với chất lượng cao Phịng Khảo thí & ĐBCL Viện Đại học Mở Hà Nội vận dụng TQM quản lý chất lượng quy trình xử lý thi hết mơn (QTXLBTHM) cho sinh viên hệ cở đó, chuyên viên lập kế hoạch thực cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Thứ ba, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần xây dựng kế hoạch trình Ban giám hiệu nhà trường phép tổ chức buổi hội thảo trọng điểm công tác khảo thí với tham gia đơn vị Viện trường đại học nước nhằm trao đổi học hỏi kinh nghiệm thực tế khảo thí đại, chuyên nghiệp từ trường đại học có bề dày lĩnh vực khảo thí Bên cạnh đó, việc cử chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL học tập, tham gia tập huấn hội thảo trường đại học ngồi nước cơng tác khảo thí cần thiết để rút học kinh nghiệm quý báu để sở áp dụng vào tình hình thực tế Việt Nam nói chung Viện Đại học Mở nói riêng 3.1.2 Đề xuất nhằm hoàn thiện nội dung quy trình xử lý thi hết mơn Thứ nhất, Phịng Khảo thí & ĐBCL VĐHMHN cần vận dụng mơ hình quản lý chất lượng tổng thể kết hợp áp dụng tinh thần hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 – 2008 việc xây dựng quy trình khảo thí quy trình xử lý thi hết môn chuyên nghiệp chuẩn nội dung lẫn hình thức dựa mục tiêu giai đoạn cụ thể Trình tự nội dung bước QTXLBTHM phải quán logic đảm bảo độ xác, tính chuyên nghiệp quy trình khảo thí đại Thứ hai, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần có kế hoạch rà sốt lại nội dung QTXLBTHM đánh giá hiệu QTXLBTHM hệ đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội để từ bổ sung nội dung cần thiết phù hợp với chương trình đào tạo phương thức kiểm tra - đánh giá giai đoạn chuyển từ đào tạo niên chế sang học chế tín nhằm nâng cao hiệu QTXLBTHM Nội dung QTXLBTHM phải bám sát với u cầu quy trình khảo thí đại hay nói khác phải ln gắn liền với mục đích quy trình, đảm bảo đánh giá xác kết học tập sinh viên, quy chế thi tiến độ quy định Bên cạnh đó, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần có lộ trình xây dựng hồn thiện Quy trình xử lý thi hết mơn theo hình thức thi trắc nghiệm cho phù hợp với điều kiện thực tế nhân lực sở vật chất Viện Đại học Mở Hà Nội 52 Thứ ba, lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL cần phát huy vai trị quản lý chun mơn tiếp nhận Công văn Ban giám hiệu nhà trường yêu cầu đổi quy trình xử lý thi hết môn Phụ trách phận xử lý thi cần trực tiếp đạo công tác lên kế hoạch, phân tích tồn tại, khắc phục hồn thiện quy trình xử lý thi Trong trình tác nghiệp, tổ xử lý thi Phịng Khảo thí & ĐBCL cần cân đối khối lượng thi cần xử lý với nhân lực tổ cho phù hợp để tiến độ xử lý thi hết môn công tác lập báo cáo tiến độ Thứ tư, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin việc thống kê, quản lý lưu trữ thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL có trách nhiệm xây dựng quy trình xử lý thi mang tính đại cơng nghệ cao nhằm đảm bảo quản lý thi xử lý cách hệ thống hiệu Mỗi loại hình đào tạo, khoa chuyên ngành mã hóa theo quy luật riêng để lưu trữ tra cứu Với quy trình xử lý thi ứng dụng cơng nghệ cao này, hạn chế bớt sai sót đáng tiếc xử lý thi đánh giá kiến thức sinh viên cách xác khách quan Các chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tham gia khóa học bồi dưỡng thêm trình độ vi tính văn phòng để thống kê, xây dựng hệ thống lưu trữ tra cứu thi hiệu 3.1.3 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quy trình xử lý thi hết mơn Cải tiến quy trình xử lý thi hết môn phải xuyên suốt bước quy trình từ khâu lập kế hoạch xử lý thi, nhận thi, mã hóa, rọc phách, giao chấm, lên điểm, kiểm tra điểm, phô tô bảng điểm, giao kết thi kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa Trên sở phân tích kết khảo sát QTXLBTHM, nhóm nghiên cứu đưa số biện pháp sau nhằm giúp Phòng Khảo thí & ĐBCL khắc phục hạn chế nâng cao hiệu QTXLBTHM Cải tiến quy trình nhận thi hết mơn Đổi quy trình xử lý thi hết môn trước hết phải cải tiến khâu nhận thi hết mơn từ Khoa/Trung tâm Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường kiểm tra giám sát quy trình nhận thi Cán nhận thi cần đối chiếu với lịch thi với ngày nộp thi, kịp thời phát đơn vị hoãn thi 53 nhắc nhở đơn vị tổ chức thi không nộp tiến độ Bên cạnh đó, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần nâng cao trách nhiệm chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL việc nhắc nhở đơn vị tổ chức thi có kế hoạch đặt đề xác với số lượng sinh viên dự thi nhằm giảm bớt chi phí số lượng đề đặt thừa đồng thời nâng cao tính bảo mật đề thi (tránh trường hợp thiếu đề phải phô tô thêm) Cải tiến quy trình mã hóa thi hết mơn Để nâng cao hiệu quy trình mã hóa thi hết mơn, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần cải tiến khâu đối chiếu khớp số lượng thi nhận với số lượng thi xử lý Bên cạnh việc nghiêm túc kiểm tra khâu đối chiếu số thi nhận với số xử lý, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần có kế hoạch giám sát kiểm tra thực quy trình mã hóa thi đặc biệt mã hóa thi lại thi vét hệ Đào tạo Từ xa Quy trình cần tối thiểu hai chuyên viên để kiểm tra chéo đảm bảo tính xác phân loại thi theo chuyên ngành/hệ đào tạo, đối chiếu thi, mã hóa, vào sổ cách hiệu Cải tiến quy trình đánh phách thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần nâng cao trách nhiệm chuyên viên Phòng việc tự kiểm tra kiểm tra chéo Đồng thời, lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường khâu giám sát kiểm tra xác xuất việc thực quy trình đánh phách thi hết mơn Thơng qua việc tăng cường khâu tự kiểm tra, kiểm tra chéo giám sát vậy, Phịng Khảo thí & ĐBCL hạn chế tới mức tối đa sai sót việc đánh phách nhầm, ghi sót phách, ghi phiếu chấm nhầm ghi sót phiếu chấm Cải tiến quy trình rọc phách, lưu trữ đầu phách thi hết mơn Lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường khâu kiểm tra trước rọc phách đảm bảo thi mã hóa phách theo quy định Hạn chế tới mức tối đa sai sót đáng tiếc rọc phách bị sót, rọc vào phần làm sinh viên thi không gập quy định Bộ phận rọc phách Phịng Khảo thí & 54 ĐBCL cần nâng cao tinh thần phối hợp với phận đánh phách đảm bảo khâu sau kiểm tra khâu trước nhằm phát xử lý kịp thời lỗi mã hóa thi Để nâng cao hiệu quy trình xử lý thi hết mơn, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần có quy định chặt chẽ tính bảo mật mã phách thi hết môn Các túi đầu phách thi phải niêm phong sau rọc phách lưu giữ Phịng Khảo thí & ĐBCL hoàn tất việc chấm khớp phách nhằm đảm bảo tính bảo mật thi Bên cạnh đó, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường khâu kiểm tra, nhắc nhở phận rọc phách xếp túi thi túi mã phách theo mã chuyên ngành hệ đào tạo từ nhỏ đến lớn, thuận tiện cho việc khớp phách lên điểm hồi phách thi Sau rọc phách, túi thi phải xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn Khu vực để thi vừa rọc phách xong cần để tách biệt với khu vực túi thi chấm tránh trường hợp giao túi thi chấm muộn ảnh hưởng đến tiến độ giao kết thi cho Khoa/Trung tâm Cải tiến quy trình ghép phách, lên điểm, kiểm tra công tác lên điểm thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần tăng cường kiểm tra bổ sung thêm nhân lực việc thực quy trình khớp phách, lên điểm Phịng Khảo thí & ĐBCL cần quy định tối thiểu hai chuyên viên ghép phách, lên điểm để đảm bảo tính xâc điểm danh sách thi hết mơn Thêm vào đó, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần kiểm tra tình trạng bảo mật túi mã đầu phách trước khớp phách, lên điểm thi hết môn (lập biên thể hiển tính khách quan quy trình) Bên cạnh việc trì kiểm tra cơng tác vào điểm cán chấm thi từ thi lên phiếu chấm việc lên điểm chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL từ phiếu chấm lên danh sách thi hệ đào tạo, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần phối hợp chặt chẽ với Khoa/trung tâm việc nhắc nhở cán chấm thi thực quy định công tác chấm thi: ghi rõ họ tên ký tên đầy đủ thi, chấm điểm thành phần vào điểm từ thi lên phiếu chấm xác bút đỏ 55 Cải tiến quy trình giao kết thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần đạo tăng cường khâu giám sát phận phụ trách điểm Phịng Khảo thí & ĐBCL việc hồn thiện quy trình giao kết thi hết mơn Khi giao bảng điểm phô tô cho Khoa/Trung tâm, chuyên viên Phịng Khảo thí & ĐBCL phải ghi ngày giao kết thi vào sổ xử lý thi cách chi tiết, có ký nhận Việc lưu lại ngày trả kết thi cách hệ thống giúp lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL phận phụ trách điểm theo dõi tiến độ lên điểm tiến độ giao kết thi cách hiệu Đặc biệt, phận phụ trách điểm tránh trường hợp giao sót kết thi cho cho Khoa/Trung tâm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý thi Cải tiến quy trình hồi phách thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần điều chỉnh cách thức tổ chức công tác hồi phách thi đồng thời tăng cường kiểm tra công tác hồi phách thi hết môn Trước tiến hành hồi phách, phận hồi phách cần kiểm tra xếp túi mã phách túi thi chấm theo thứ tự từ nhỏ đến lớn Sau lồng túi mã phách vào túi thi có mã số, tên mơn số bài; túi hồi phách phải xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn Cải tiến quy trình lưu trữ bảng điểm gốc Phịng Khảo thí & ĐBCL cần đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thông tin việc lưu trữ bảng điểm gốc cách hệ thống chuyên nghiệp Các bảng điểm gốc lưu trữ đơn vị hàng trăm cần mã số hóa thứ tự theo thời gian thi Khoa/Trung tâm chuyên ngành đào tạo Mỗi mã số hóa bảng điểm gốc tương ứng với 100 bảng điểm giúp cho việc tra cứu thuận lợi hiệu Bên cạnh đó, mã danh sách bảng điểm gốc tương ứng với liệu đơn vị thi, môn thi, số lượng bài, ngày thi, ca thi phải lưu ba kênh thông tin thay cho hai kênh trước Kênh thông tin thứ sổ xử lý thi, kênh thứ hai mềm báo cáo tiến độ thống kê số xử lý hàng tháng kênh thứ ba cứng danh sách mã bảng điểm lưu kèm theo buộc gồm 100 bảng điểm gốc Cải tiến quy trình lưu trữ thi hết môn Với ứng dụng cơng nghệ thơng tin, Phịng Khảo thí & ĐBCL thực thay đổi quy trình lưu trữ thi hết mơn Để cho việc tra cứu 56 tìm túi thi giá sắt kho lưu trữ dễ dàng, túi thi phải lưu theo buộc buộc phải mã số hóa Câc mã túi thi với thông tin đơn vị thi, môn thi, số lượng bài, ngày thi, ca thi phải liệt kê đầy đủ cứng lưu với buộc túi thi Song song với việc xây dựng hệ thống mã hóa số buộc túi thi lưu cứng danh mục mã túi với thi, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần khai thác ứng dụng công nghệ thông tin việc xây dựng hệ thống lưu trữ quản lý liệu cần thiết túi thi thời gian lưu trữ nhằm nâng cao hiệu công tác lưu trữ, tra cứu kiểm tra Những cải tiến phương thức lưu trữ giúp cho Phịng Khảo thí & ĐBCL tra cứu túi thi nhanh, hiệu mà không tốn nhiều thời gian Với hỗ trợ đắc lực hệ thống quản trị liệu file mềm, Phịng Khảo thí & ĐBCL xác định thơng tin túi cần tìm: số khoang, số lơ, số mã hóa, số thứ tự file mềm trước tìm kho lưu trữ Bộ phận phụ trách điểm quan sát từ phía để tìm số mã hóa chồng cần tìm giá sắt Khi nhìn thấy số mã hóa chồng cần tìm cần tìm, phận phụ trách điểm cần nhấc buộc túi xuống để rút túi không cần phải nhấc buộc túi thi từ giá sắt xuống đất để dị mã túi trước Phịng Khảo thí & ĐBCL cần đạo phận hồi phách xếp kho lưu trữ thi theo hệ thống khoa học Các túi thi phải lưu trữ thứ tự theo lô, gáy buộc túi mã số hóa phải quay phía ngồi, thuận tiện cho việc tra cứu Trước chuyển túi thi từ phòng tác nghiệp xuống kho lưu trữ chính, Phịng Khảo thí & ĐBCL cần phân khu vực để xếp thi theo thời gian lưu trữ Những túi hết thời gian lưu trữ cần cần chuyển khoang riêng phía ngồi ghi mốc thời gian lý để tiện theo dõi Những túi thi nhiều thời gian lưu trữ phải xếp thứ tự theo lô khu vực riêng phía Khi lý thi, Phịng Khảo thí & ĐBCL khơng cần tốn thời gian công sức để lọc túi thi hết thời gian lưu trữ Điều giúp cho việc lý thi hết thời gian lưu trữ hiệu hơn, tránh trường hợp nhầm lẫn xảy Cải tiến công tác lập báo cáo tiến độ xử lý thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần có kế hoạch lập báo cáo tiến độ xử lý thi hết môn song song với trình thực quy trình xử lý thi Việc theo dõi cập 57 nhật ngày thi, ngày nhận thi, ngày giao thi chấm, ngày nhận thi sau chấm ngày giao kết thi giúp cho lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL đặc biệt chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL kiểm sốt tiến độ quy trình xử lý thi Trên sở đó, Phịng Khảo thí & ĐBCL kịp thời phát khâu chậm tiến độ quy trình xử lý thi ngun nhân dẫn đến tình trạng để đưa phương án giải Việc cập nhật liệu báo cáo tiến độ xử lý thi thường xuyên cung cấp cho Khoa/Trung tâm tổ chức thi thông tin phối hợp cơng tác khảo thí Trên sở Khoa/Trung tâm kịp thời có điều chỉnh khâu tổ chức thi, giao sau thi giao sau chấm nhằm phối hợp nhịp nhàng với Phòng Khảo thí & ĐBCL cơng tác khảo thí Cải tiến quy trình kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa Để đáp ứng đa số nguyện vọng sinh viên có nhu cầu thắc mắc điểm, quy trình kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa cần bổ sung nội dung để hoàn thiện quy trình kiểm tra điểm Như đề cập mục 2.5.2, cơng tác kiểm tra lại tồn trình làm phách, điểm thành phần thi, việc lên điểm từ thi lên phiếu chấm lên điểm từ phiếu chấm lên thi Phòng Khảo thí & ĐBCL thực nghiêm túc xác Tuy nhiên, việc kiểm tra lại cơng tác chấm thi cần thiết để đảm bảo tính xác điểm thi mặt kiến thức chuyên mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL cần đề xuất với Ban giám hiệu nhà trường bổ sung thêm quy định kiểm tra lại công tác chấm thi đơn đề nghị kiểm tra điểm Bộ phận Một cửa Tổ công tác kiểm tra điểm theo đơn đề nghị phải bao gồm lãnh đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL, chun viên Phịng Khảo thí & ĐBCL, lãnh đạo Khoa/Trung tâm cán chuyên môn Khoa/Trung tâm để kiểm tra, rà sốt lại tồn công tác chấm thi, đảm bảo thi chấm xác theo đáp án điểm thành phần tổng điểm thi cộng đầy đủ xác 58 CẢI TIẾN QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI (THEO TINH THẦN ISO 9001: 2008) TĂNG CƯỜNG KIỂM TRA GIÁM SÁT, XỬ LÝ LỖI NGAY TRONG KHI TÁC NGHIỆP NHẬN BÀI THI Tăng cường giám sát thực QT nhận bài, vào sổ nhận DỒN TÚI, MÃ HÓA TÚI BÀI, VÁO SỔ Tăng cường kiểm tra thực kiểm tra quy trình Nâng cao ý thức tự kiểm tra, tăng cường khâu kiểm tra chéo, giám sát ĐÁNH PHÁCH Tăng cường khâu kiểm tra chéo, giám sát thực quy trình, niêm phong túi mã phách RỌC PHÁCH, GIAO BÀI , SẮP XẾP, LƯU TRỮ ĐẦU PHÁCH Phối hợp Khoa/Trung tâm nhắc nhở cán thực yêu cầu chấm thi CHẤM THI Phối hợp với Khoa/Trung tâm kiểm tra thi nhận chấm từ cán chấm thi NHẬN BÀI SAU CHẤM Sai Tăng cường kiểm tra điểm thi, phiếu chấm Đúng KIỂM TRA Nâng cao ý thức tự kiểm tra, tăng cường kiểm tra chéo, giám sát thực quy trình GHÉP PHÁCH, LÊN ĐIỂM Tăng cường kiểm tra điểm phiếu chấm, danh sách thi KIỂM TRA CT LÊN ĐIỂM Sai Đúng Tăng cường giám sát việc lưu ngày giao kết thi hệ thống sổ xử lý thi TRÌNH KÝ, GIAO KẾT QUẢ Đề xuất bổ sung cán khoa Trung/tâm kiểm tra kết thi theo Đơn Bộ phận Một cửa NHẬN ĐƠN XIN KIỂM TRA ĐIỂM Ứng dụng công nghệ thông tin việc lưu trữ thi file mềm, mã số hóa túi thi LƯU TRỮ BĐ GỐC LƯU TRỮ BÀI THI Ứng dụng cơng nghệ thơng tin việc mã hóa bảng điểm gốc, lưu trữ bảng điểm file mềm, 59 3.2 Đề xuất cho Khoa/Trung tâm đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội Trên sở phân tích kết khảo sát quy trình xử lý thi hết mơn, nhóm nghiên cứu kiến nghị Khoa/Trung tâm đào tạo thực tốt nội dung sau: Thứ nhất, ban lãnh đạo Khoa/Trung tâm đào tạo cần phát huy vai trò quản lý tiếp nhận Công văn hướng dẫn phối hợp công tác khảo thí với Phịng Khảo thí & ĐBCL Trước buổi thi hết môn, Khoa/Trung tâm với tư cách đơn vị tổ chức thi cần nâng cao nghiệp vụ cán coi thi thông qua buổi tập huấn Các cán coi thi cần hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ kỳ thi mà cịn phải có trách nhiệm thơng báo cho sinh viên rõ quy chế thi để em nắm vững điều em không phép làm kỳ thi Nhiều trường hợp sinh viên vi phạm quy chế thi chưa phổ biến quy chế thi cách đầy đủ dẫn tới bị đình thi hủy kết thi Thứ hai, Khoa/Trung tâm cần phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL chặt chẽ việc đôn đốc chuyên viên phụ trách khảo thí nộp sau thi tiến độ Hơn nữa, tiến độ nộp thi sau chấm cần phải Khoa/Trung tâm thực nghiêm túc đảm bảo tiến độ giao thi sau chấm cho Phịng Khảo thí & ĐBCL thời gian quy định Thứ ba, cán làm cơng tác Khảo thí ĐBCL cấp khoa có trách nhiệm giúp lãnh đạo Khoa/Trung tâm triển khai cơng tác khảo thí Trường tới cán coi thi cán chấm thi Khoa/Trung tâm hướng dẫn họ yêu cầu công tác khảo thí Những cán cần phối hợp chặt chẽ với tổ trưởng Bộ môn Khoa/Trung tâm kiểm tra, giám sát công tác chấm thi để đảm bảo thi tổ chức chấm tập trung Khoa/Trung tâm theo quy chế 3.3 Đề xuất cho Bộ phận Một cửa công tác phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL Như phân tích mục 2.5.2, cơng tác kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa thực phương diện kiểm tra tính xác quy trình mã hóa phách thi hết mơn quy trình khớp phách lên điểm chưa kiểm tra tính xác cơng tác chấm thi mặt chun mơn Để quy trình kiểm tra điểm 60 phối hợp với Bộ phận Một cửa hoàn thiện hơn, Phịng Khảo thí & ĐBCL đề nghị Bộ phận Một cửa phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL thực nội dung sau: Thứ nhất, Bộ phận Một cửa cần phối hợp với Phịng Khảo thí & ĐBCL kiến nghị với Ban giám hiệu nhà trường đề quy định công tác kiểm tra điểm thi hết môn: bổ sung thành phần cán chuyên môn kiểm tra thi thành lập tổ công tác kiểm tra điểm để kiểm tra tính xác điểm thành phần thi sinh viên mặt chuyên môn Thứ hai, Bộ phận Một cửa phối hợp với cần kiến nghị với Ban giám hiệu nhà trường bổ sung quy định thu lệ phí đơn Một cửa để thành lập tổ công tác kiểm tra kết thi hết mơn nhằm nâng cao chất lượng quy trình kiểm tra điểm thi để nâng cao tinh thần trách nhiệm sinh viên nộp đơn thắc mắc điểm cho Bộ phận Một cửa Thứ ba, tiêu đề đơn đề nghị kiểm tra điểm cần chỉnh sửa cho phù hợp với nội dung quy trình kiểm tra điểm Tiêu đề đơn đề nghị kiểm tra điểm nên điều chỉnh “ĐƠN XIN KIỂM TRA KẾT QUẢ THI HẾT MÔN, HẾT HỌC PHẦN” để phù hợp với việc kiểm tra điểm thi hết môn nói chung khơng phải “kiểm tra sai sót điểm” (Phụ lục 15A) Trong trường hợp, Ban giám hiệu nhà trường phê chuẩn quy định kiểm tra công tác chấm thi quy trình kiểm tra điểm phối hợp với Bộ phận Một cửa tiêu đề đơn đề nghị kiểm tra điểm cần điều chỉnh thành “ĐƠN XIN PHÚC TRA KẾT QUẢ THI HẾT MÔN, HẾT HỌC PHẦN” (Phụ lục 15B) Thứ tư, nội dung đơn đề nghị kiểm tra điểm cần chỉnh sửa cho phù hợp với nội dung quy trình kiểm tra điểm Các nội dung “đăng ký học lại (hoặc cải thiện điểm) môn , lớp giáo viên giảng dạy Em tham gia học thi đầy đủ sau công bố điểm mạng em thấy có nhầm lẫn” nên thay thơng tin môn thi, ngày thi, địa điểm thi cam kết thực quy định Trường nộp đơn đề nghị kiểm tra điểm (Phụ lục 15A + B) 61 3.4 Đề xuất Ban Lãnh đạo Viện Đại học Mở Hà Nội 3.4.1 Đề xuất Ban Lãnh đạo Viện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 Ban Lãnh đạo Viện Đại học Mở Hà Nội cần có lộ trình xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 nhằm chuẩn hóa quy trình nói chung quy trình khảo khí nói riêng tạo tiền đề kiểm định chất lượng giáo dục nhà trường hướng tới hội nhập với trường đại học khu vực giới Để đạt mục tiêu đó, Viện Đại học Mở Hà Nội cần thực tốt nội dung sau: Thứ nhất, Viện Đại học Mở Hà Nội cần thành lập Ban đạo ISO cử cán chuyên trách ISO nghiên cứu tài liệu, học tập kinh nghiệp đơn vị áp dụng ISO để tìm hướng kiểm tra – đánh giá phù hợp với đặc thù đa dạng loại hình đào tạo Viện Ban Lãnh đạo Viện cần có kế hoạch đào tạo đội ngũ đánh giá viên nội đặc biệt đánh viên nội lĩnh vực khảo thí làm lực lượng nịng cốt việc phổ biến sách chất lượng đến đơn vị, cán bộ, giảng viên để người thấu hiểu quán triệt công tác đảm bảo chất lượng quy trình khảo thí Thứ hai, Viện Đại học Mở Hà Nội cần nâng cao nhận thức chuyên viên, cán nội dung lợi ích hệ thống ISO thơng qua việc tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề, tập huấn với tham gia chuyên gia, tư vấn ISO thi tìm hiểu ISO cho tồn thể cán chuyên viên trường Thứ ba, dựa sở yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng quốc tế kinh nghiệm thực tế việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 số trường đại học Việt nam, Viện Đại học Mở Hà Nội cần xây dựng văn hệ thống quản lý chất lượng (bộ tài liệu ISO) bao gồm Sổ tay chất lượng, Bộ quy trình (thủ tục dạng văn bản), Các hướng dẫn công việc biểu mẫu kèm theo quy trình Thứ tư, Ban Lãnh đạo Viện Đại học Mở Hà Nội cần có kế hoạch xây dựng phương pháp triển khai áp dụng hệ thống văn theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 cách chi tiết gồm bước sau: Đề xuất xây dựng, phê duyệt tài liệu, tham gia đóng góp ý kiến, ban hành áp dụng, tập tuấn áp dụng theo dõi đạo thực Để đạt mục tiêu đó, VĐHMHN cần xây dựng kế hoạch đào tạo bồi 62 dưỡng các chuyên trách khảo thí tham gia khóa học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước theo yêu cầu phát triển xã hội nói chung trường nói riêng Thứ năm, Viện Đại học Mở Hà Nội cần triển khai áp dụng ISO công tác khảo thí đảm bảo chất lượng giáo dục Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 cơng tác khảo thí giúp Viện Đại học Mở Hà Nội tự đánh giá tiến tới đánh giá ngồi cơng tác khảo thí theo tiêu chuẩn nhằm mục đích xác định mức tiêu chuẩn chất lượng mà Phịng Khảo thí & ĐBCL đạt Để chứng minh mức độ đạt được, Phòng Khảo thí & ĐBCL cần thu thập minh chứng dạng văn bản, số liệu thống kê theo tiêu chuẩn Vì vậy, Việc áp dụng với quy trình chuẩn giúp trình thu thập minh chứng cơng tác khảo thí thuận lợi đầy đủ Những minh chứng cơng tác khảo thí xác tiền đề để cải tiến hoàn thiện quy trình khảo thí 3.4.2 Đề xuất Ban Lãnh đạo Viện cơng tác khảo thí Thứ nhất, Viện Đại học Mở Hà Nội cần đạo Phòng Khảo thí & ĐBCL xây dựng chuẩn hóa hệ thống văn hướng dẫn cơng tác khảo thí, bổ sung điều chỉnh quy định công tác coi thi, xử lý thi Bên cạnh đó, cần ban hành quy định nghiêm ngặt kiểm tra, đánh giá sở ý đến mối liên hệ việc thiết kế đề thi với việc xử lý thi cần ban hành quy định xử lý thi theo hình thức thi trắc nghiệm khách quan Thứ hai, Lãnh đạo VĐHMHN cần xây dựng quy định tổ chức kỳ thi chấm thi hết môn (các môn thi không chuyên ngành) chung phạm vi tồn trường đạo Phịng Khảo thí & ĐBCL đơn vị đầu mối cho kỳ thi chung Cách thức tổ chức thi chấm thi khơng đảm bảo tính xác khách quan công tác coi chấm thi mà cịn tiết kiệm chi phí thành lập hội đồng coi/chấm thi Hơn nữa, tổ chức thi chấm thi tập trung giúp hội đồng thi tập huấn cho cán coi thi/chấm thi cách khoa học, đầy đủ Điều hạn chế trường hợp thí sinh vi phạm quy chế thi trường hợp thi bị hủy không hợp lệ Thứ ba, VĐHMHN cần đạo Phòng Khảo thí & ĐBCL xây dựng hồn thiện quy trình chấm thi hết mơn theo hình thức trắc nghiệm hệ đào tạo Phịng Khảo thí & ĐBCL đầu mối việc tổ chức chấm thi 63 hết mơn theo hình thức trắc nghiệm mà phải đơn vị tổ chức chấm thi thi hết mơn tập trung theo hình thức tự luận, chấm thi chuẩn đầu tiếng Anh, chấm thi tốt nghiệp hệ đào tạo theo chức nhiệm vụ Phịng Khảo thí & ĐBCL 3.5 Tiểu kết Dựa kết khảo sát quy trình xử lý thi hết môn, kết khảo sát hồ sơ xử lý thi hết môn thực tiễn quy trình xử lý thi số trường đại học Việt Nam, nhóm nghiên cứu đưa số đề xuất nhằm cải tiến quy trình xử lý thi hết môn hệ đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội Đây tiền đề quan trọng nhằm đổi toàn diện cơng tác khảo thí VĐHMHN nói chung quy trình xử lý thi hết mơn Phịng Khảo thí & ĐBCL nói riêng nhằm xây dựng nâng cao chất lượng cơng tác khảo thí Viện Đại học Mở Hà Nội giai đoạn hội nhập 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Tiếng Việt Trần Thị Thìn (2005) Kết hợp đổi kiểm tra, đánh giá kết học tập đổi phương pháp, hình thức học tạo động lực thúc đẩy sinh viên tích cực học tập, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Trịnh Khắc Thẩm (2005) Đổi phương pháp dạy – học kiểm tra, đánh giá – giải pháp hàng đầu để nâng cao chất lượng đào tạo, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Vũ Văn Hóa Đổi nội dung, chương trình, phương pháp, quy trình đào tạo kiểm tra, đánh giá bậc đại học điều kiện hội nhập quốc tế, Nhà xuất Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh https://www.google.com/webhp http://www.vnua.edu.vn/vie/vanban.php http://www.hust.edu.vn/web/vi/home http://www.iso.com.vn/consultant.php?consultid=1&parent=1 http://ueb.vnu.edu.vn/Sub/21/categoryparent/674/ISO.htm http://www.hmu.edu.vn/news/default.aspx 10 Nguồn từ phịng Khảo thí & ĐBCL, Viện Đại học Mở Hà Nội (2014), Quy trình xử lý thi hết mơn 11 Nguồn từ phịng Khảo thí & ĐBCL, Viện Đại học Mở Hà Nội, Hồ sơ xử lý thi hết môn năm học 2011-2012, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015 Sách Tiếng Anh Ainsworth, L & Vietgut, D (2006) Common Formative Assessments Thousand Oaks CA: Corwin Press Center at the Institutde of Education, University of London (2002) A systematic Review of the Impact of Summarative Assessment and Tests on Students’ motivation for Learning (2002) Center for Educational Research and Inovation – CERI (2008) Assessment for Learning: Formative Assessment International conference Learning in the 21st Century: Research, Innovation & Policy Linn, R L & Gronlund, N E (2000) Measurement and Assessment in Teaching Upper Saddle River, N.J : Merrill ; London : Prentice-Hall International (UK), c2000 Lorin W Anderson and David R Krathwohl (2001) A Taxonomy for Learning, Teaching and Assessing Longman, Education Sternberg, R (2001) Measuring and Evaluating Educational Outcomes NY: Merrill Euro J Psychol Asess http:// www.cheer.edu.vn 65 66 ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MÔN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 2.1 Quy trình xử lý thi hết mơn Viện Đại học Mở Hà Nội Phịng Khảo thí & ĐBCL Viện đại học Mở Hà Nội đơn vị... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ CẤP VIỆN CẢI TIẾN QUY TRÌNH XỬ LÝ BÀI THI HẾT MÔN ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Mã số:... ngày thi 1.4.3 Quy trình xử lý thi hết môn trường Học Viện Nông Nghiệp Hà Nội Quy trình xử lý thi hết mơn trường Học Viện Nông Nghiệp Hà Nội Ban Quản lý đào tạo (BQLĐT), Viện Đào đạo sau đại học,