THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG 3.1.Thực trạng kế toán bán hàng tại công ty Công ty TNHH MẶT TRỜI MỌC áp dụng chương trình kế toán trên máy nên toàn bộ nhân viên của phòng kế toán đề làm việc trên máy tính. Hiện nay Công ty sử dụng phần mềm kế toán Balance để giảm bớt khối lượng công việc và đáp ứng ngày càng đầy đủ hơn các yêu cầu về thông tin quản lý. Balance là sản phẩm phần mềm kế toán tiên tiến hiện nay của Việt Nam, nó được thiết kế nhằm mục đích điện toán hoá công tác kế toán tài chính. Balance đáp ứng yêu cầu phức tạp về quản lý ngoại tệ, theo dõi công nợ theo thời hạn thanh toán, tự động thực hiện các bút toán phân bổ kết chuyển cuối kỳ, lên báo cáo tài chính theo qui định, lên sổ chi tiết, sổ tổng hợp, sổ tài khoản, các báo cáo kế toán Công ty áp dụng hình mô hình kế toán tập trung tức là chứng từ gốc do đơn vị lập ra hoặc từ bên ngoài vào đều phải tập trung tại bộ phận kế toán. Bộ phận kế toán phải kiểm tra kỹ lưỡng tất cả mọi chứng từ đã nhận hoặc đã lập và chỉ sau khi kiểm tra và xác minh là đúng thì mới dùng chứng từ đó để ghi sổ kế toán. Từ đặc điểm sản xuất kinh doanh của mình nên Công ty áp dụng hình thức kế toán nhật ký chung trong chương trình quản lý của mình. Đây là hình thức sổ thích hợp với mọi loại hình quy mô kinh doanh, thuận lợi cho việc vi tính hóa công tác kế toán. Có thể khái quát trình tự ghi sổ kế toán bán hàng theo sơ đồ sau: Chứng từ gốc(hoá đơn GTGT,Phiếu thu,phiếu chi .) Kế toán phân loại và nhập chưng từ vào máy tính Khai báo các yêu cầu đầu ra cho máy tính Máy tính xử lí các thông tin Nhật kí chung,Bảng kê chứng từ,Phiếu kế toán,sổ chi tiết TK131,156,sổ cái TK111,112,632 Đối chiếu(post) Báo cáo tài chính Do quá trình hạch toán được thực hiện hoàn toàn trên hệ thống máy vi tính nên số liệu chứng từ gốc có thể đồng thời có thể vào Nhật kí chung,sổ chi tiết ,sổ cái vì vậy kế toán có thể vào các loại sổ này vào bấtcứ lúc nào theo nhu cầu thực tế. Công ty sử dụng chương trình kế toán balance nên cũng mang một số đặc trưng riêng,việc chọn lọc hay tiêu thứclà do yêu cầu của quản lí,sau khi nhập vào các điều kiện chọn lọc thì máy sẽ tính ra sổ chi tiết ,sổ cái phù hợp. Hoá đơn GTGT Sổ nhật kí bán hàng Sổ cái TK 511 Báo cáo tài chính Sổ chi tiết bán hàng Sổ tổng hợp chữ T của TK doanh thu Bảng cân đối số phát sinh Là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại,công ty sử dụng hệ thống tài khoản theo chế độ hiện hành trừ Tk 154 chi phí sản xuất kinh doanh dở dang.Hệ thống tài khoản được chi tiết theo từng đối tượng,mỗi đối tượng lại được chi tiết cho từng trưòng hợp cụ thể.Công ty hạch toán hàng tồn kho theo phương pháp kê khai thường xuyên,tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ. 3.2.Hạch toán doanh thu bán hàng Do đặc điểm là công ty kinh doanh thương mại nên mục tiêu theo đuổi đó là tối đa hoá lợi nhuận. Để thực hiên mục tiêu này,công ty sử dụng nhiều phương thức bán hàng khác nhau nhằm cung cấp đa dạng theo nhu cầu thực tế của thị trường. Việc hạch toán kế toán nghiệp vụ knh tế bán hàng tuân thủ đúng chuẩn mực kế toán,theo đúng tính chất của từng tài khoản.Do công ty sử dụng chương trình kế toán Balance nên có những đặc điểm riêng,việc chọn lọc hay tieu thức là do yêu cầu của công tác quản lí,sau khi nhạp các đièu kiện lọc thì máy sẽ tự động tính ra các sổ chi tiết,sổ cái cụ thể. 3.2.1.Kế toán theo phương thức bán lẻ Do đặc thù là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại có quy mô không lớn nên hình thức bán lẻ trở nên phổ biến và mang lại lợi nhuận chủ yếu cho công ty.Hình thức bán hang trực tiếp theo hình thức thu tiền trực tiếp. Nhân viên bán hàng trực tiếp viết hoá đơn có chữ kí của bộ phận phụ trách bán hàng và lập hoá đơn giao hàng và thu tiền của khách hàng,sau đó lưu và nộp cho bộ phận kế toán và lập thành 3 liên  Liên 1:lưu lại quyển gốc,cuối tháng nộp vào sổ kế toán  Liên 2:giao cho khách hâng  Liên 3:bộ phận bán hàng lưu giữ để đối chiếu Tiền bán hàng thu và nộp ngay cho bộ phận kế toán để hạch toán vào cuối tháng.Khi khách hàng chưa thanh toán tiền cho bộ phận bán hàng,kế toán công ty ghi khoản phải thu khách hàng . Ví dụ: Ngày 12 thang 6 năm 2007 công ty bán hàng cho công ty cổ phần xây lắp cơ khí I một trang thiết bị ,thu tiền ngay.Nhân viên nhập số liệu vào máy tính và lập hoá đơn GTGT để giao cho khách hàng liên đỏ,sau đó nhập số liệu vào máy để cập nhật sô lượng nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong tháng *Phán ánh doanh thu: Nợ TK: 111 6. 600.000 Có TK 511 6.000.000 Có TK 33311 600.000 Kết chuyển giá vốn hàng bán: Nợ TK 632 4.600.000 Có TK 156 4.600.000 Kế toán vào sổ chi tiết,sổ cái tài khoản. Kế toán theo dõi chi tiết hàng hoá theo kho(biểu 2),mẫu số chi tiết hàng hoá,sau đó kế toán tổng hợp chi tiết hàng hoá theo từng mặt hàng ,cuối tháng dựa trên cở sở sổ chi tiết để vào bảng tổng hợp xuất nhập tồn(biểu 4) cho tất cả các mặt hàng của công ty. Kế toán công ty tiến hành đối chiếu số dư tài khoản của công ty xây lắp cơ khí I ở các sổ cái Tk 111(biểu 5),Tk 156(biểu6),Tk 511 (biểu 7),Tk 632 (biểu 8).Căn cứ vào đó kế toán lập Bảng tổng hợp cân đối phát sinh TK 511 (biểu 3). 3.2.1. Kế toán bán hàng theo phương thức bán buôn Theo phưong thức bán buôn công ty sử dụng phương thức bán buôn qua kho bán hàng trực tiếp tại kho,chuyển hàng trực tiếp cho khách hàng.Do đặc thù riêng nên công ty tiếp thị khách hàng và giao dịch mua bán qua điên thoại,do vậy nên công ty đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng.Với những khách hàng có mối quan hệ lâu năm cũng như khách hàng đặt mua số lượng lớn thì sẽ được chiết khấu thương mại theo một tỉ lệ nhất định. Khi khách hàng có nhu cầu về hàng hoá thì các giao dịch được thông qua các đơn đặt hàng,căn cứ vào đơn đặt hàng các nhân viên bán hàng sẽ lập đầy đủ các chứng từ bán hàng.Viết đề nghị hàng đã được xuất bán đã được duyệt,các hoá đơn GTGT cùng phiếu xuất kho để giao cho bộ phận kho và giao hàng tới người mua.Sau đó toàn bộ chứng từ được tập trung cho bộ phận kế toán,kế toán nhận liên 3 để ghi sổ.Hoá đơn GTGT được lập thành 3 liên  Liên 1 : màu tím lưu tại quyển  Liên 2 : màu đỏ giao cho người mua  Liên 3 :màu xanh lưu chuyển cùng nghiệp vụ và lưu tạ đơn vị để theo dõi ghi sổ và thanh toán. Nhân viên bán hàng nhập số liệu vào máy vi tính để kế toán theo dõi các nghiệp vụ bán hàng trong tháng.Và căn cứ vào đó,kế toán phát hành hóa đơn GTGT có chữ kí của Giám đốc . Ví dụ :Ngày 24 tháng 7 năm 2007 công ty bán một số nội thất cho NH VIBank với giá bán 15.670.000 đồng trong đó giá vốn hàng bán 12.530.000 đồng. Căn cứ vào hoá đơn GTGT kế toán ghi Nợ TK 131 15.670.000 Có TK 511 14.245.500 Có TK 33311 1.424.500 Sau khi nhập mã số hàng hoá máy vi tính sẽ tính giá vốn hàng bán : - Phán ánh giá vốn: Nợ TK 632 12.530.000 Có TK 156 12.530.000 Ngày 25 tháng 8 năm 2007 khách hàng trả tiền qua TK ngân hàng để thamh toán số tiền hàng trên : Nợ TK 1121 15.670.000 Có TK 131 15.670.000 Lúc này nghiệp vụ bán hàng và thanh toán kết thúc. Những chứng từ đính kèm theo bao gồm :hoá đơn GTGT,hợp đồng bán hàng.Sau khi nhận được liên 3 kế toán nhập số liệu để theo dõi thanh toán. Phiếu thu tiền chỉ được lập khi khách hàng thanh toán tiền hàng ngay,kế toán lập 3 liên: Liên 1 :lưu tại quyển sổ viết phiếu thu Liên 2 :giao cho người mua hàng Liên 3 :giao cho thủ quỹ để ghi vào sổ quỹ tiền mặt Căn cứ vào các nghiệp vụ kinh tế phát sinh,sau khi nhập số liệu vào máy vi tính,máy sẽ tự động vào sổ tài khoản của từng khách hàng.Cuối tháng máy sẽ lập tổng hợp các số liệu trên sổ chi tiết để lập báo cáo các số dư phát sinh trong tháng. Balance theo dõi số dư của khách hàng trên từng sổ chi tiết công nợ của khách hàng.Khi phát sinh nghiệp vụ kinh tế bán ,kế toán căn cứ trực tiếp hoá đơn GTGT để ghi vào sổ công nợ của khách hàng trên cột phát sinh nợ.Khi khách hàng thanh toán nợ,kế toán căn cứ để ghi sổ tài khoản 131 của khách hàng. Cuối tháng sẽ tổng cộng công nợ của khách hàng trên sổ chi tiết ,căn cứ vào các chỉ tiêu dư nợ,dư có trên sổ chi tiết để ghi vào sổ tổng hợp công nợ với khách hàng.Sổ này được mở một lần vào cuối tháng cho toàn bộ khách hàng theo sổ tổng hợp, mỗi khách hàng đựoc theo dõi một dòng. Cuối tháng công ty tổng hợp số liệu trên sổ tổng hợp chi tiêt TK 131 đã chi tiết cho từng khách hàng để lập báo cáo công nợ,báo cáo này được lập cho toàn bộ khách hàng của công ty.Trên cơ sở báo cáo này giúp cho kế toán theo dõi tình hình thanh toán công nợ của khách hàng và có các nghiệp vụ xử lí kịp thời. 3.3. Kế toán các khoản giảm trừ doanh thu Theo hệ thống tài khoản của Chế độ kế toán của doanh nghiệp QĐ 15/2006 của Bộ Tài chính ban hành ngày 20/3/2006 thì các khoản giảm trừ doanh thu bao gồm Chiết khấu thương mại,giảm giá hàng bán,hàng bán bị trả lại TK 521 Chiết khấu thương mại :dùng để phán ánh chiết khấu thương mại mà doanh nghiệp đã giảm trừ hoặc đã thanh toán cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn theo thoả thuận được hưởng chiết khấu thương mại theo hợp đồng kinh tế. TK 531: Hàng bán bị trả lại ;Dùng để theo dõi doanh thu số hàng hoá của công ty bị khách hàng trả lại do các nguyên nhân sau:vi phạm cam kết ,vi phạm hợp đồng kinh tế,hàng kém phẩm chất,không đúng chủng loại quy cách. TK 532: Giảm giá hàng bán : Được theo dõi các khoản giảm giá hàng bán cho khách hàng trên giá bán dựa vào hợp đồng kinh tế vì lí do chủ quan của doanh nghiệp. 3.4. Hoàn thiện kế toán bán hàng tại công ty 3.4.1. Nhận xét chung về kế toán bán hàng tại công ty Công ty TNHH MẶT TRỜI MỌC đã gặt hái được những thành công ban đầu và sự cải tiến trong từng năm để ngày càng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng.Tuy tuổi đời của công ty còn non trẻ cùng với sức cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt song công ty đã chủ động hội nhập vượt qua khó khăn ban đầu để tồn tại và phát triển.Công ty đã linh hoạt thay đổi cũng như có những chiến luợc kinh doanh hợp lí áp dụng vào điều kiện kinh doanh cụ thể. Nền kinh tế luôn vận động và phát triển đặc biệt trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt càng mạnh mẽ.Những biến động chung của thị trường đã ảnh hưởng không nhỏ tới tới tình hình hoạt động của công ty.Bên cạnh những thuận lợi đó công ty cũng phải đương đầu với không ít khó khăn, đặc biệt đối với công ty có quy mô hoạt động nhỏ công ty phải cạnh tranh quyết liệt cùng các đối thủ cạnh tranh cùng mặt hàng.Từ những ngày đầu mới thành lập công ty luôn phải có những chiến lược thích hợp để vượt qua những gian nan,khó khăn ban đầu.Mặc dầu vậy,công ty ngày càng trưởng thành và có nhiều kinh nghiệm tong lĩnh vực kinh doanh của mình. Điều này thể hiện qua doanh thu mà công ty đã thu được trong những năm hoạt động,năm sau tăng cao hơn năm trước,doanh số tăng cao,số lượng khách hàng ngày càng được mở rộng.Cùng với đó,công ty luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với cơ quan nhà nước,mức thu nhập của cán bộ nhân viên ngày càng tăng cao.Công ty luôn coi trọng chất lượng hàng hoá cung cấp cũng như chất lượng phục vụ khách hàng là yếu tố hàng đầu.Do vậy bạn hàng của công ty không những giữ được khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm số lượng khách hàng mới đáng kể.Công ty luôn xây dựng chỉ tiêu kế hoách cho từng tháng từng quý cho từng nhóm hàng. Nhân tố có yếu tố quyết định được xác định đó là nhân tố con người, do vậy công ty luôn có những nhân viên năng động có khả năng giao tiếp tốt cũng như nghiệp vụ kinh doanh cao để đáp ứng yêu cầu càng cao của thị trường,cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt. Là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ,nên sắp xếp bố trí công việc trở nên đơng giản hơn nhiều so với doanh nghiệp có quy mô lớn.Dựa vào lợi thế đó công ty đã hợp lí công tác tổ chức công việc nhằm giảm chi phí ở mức thấp nhát có thể. 3.4.1.1 Ưu điểm Công tác kế toán nói chung và kế toán bán hàng nói riêng của công ty được tổ chức tương đối hợp lí,khoa học và hoàn thiện thể hiện qua một số điểm sau: Công tác kế toán có tổ chức hợp lí khoa học,có nguyên tắc.Nhân viên kế toán được cập nhật thông tin kĩ năng nghề nghiệp để vận dụng chế độ kế toán một cchs hợp lí có hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin cần thiết nhanh chóng phục vụ cho công tác quản lí của doanh nghiệp.Xuất phát từ đặc điểm kinh doanh và tổ chức hệ thống kinh doanh công ty đã chọn hình thức bộ máy kế toán tập trung.Theo hình thức này toàn bộ hoá đơn chứng từ đựoc tập trung cho nhân viên kế toán để kiểm tra và vào sô.Hình thức này tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra ,giám sát. Để phù hợp với quy mô hoạt động của doanh nghiệp vừa và nhỏ,công ty tổ chức ghi sổ theo hình thức nhật kí chung.Cùng với đó là một hệ thống máy vi tính có kết nối sử dụng phần mềm kế toán Balance _ cho phép thiết lập một hệ thống sổ tổng hợp và sổ chi tiết Khâu tổ chức hạch toán ban đầu đều đáp ứng tính pháp lí và nghĩa vụ kinh tế.Các chứng từ bắt buộc (chứng từ theo luật định) đèu được sử dụng theo đúng mẫu của Bộ tài chính,việc lập và ghi chép các yếu tố của chứng từ kế toán đầy đủ,chính xác, đảm bảo tính pháp lí của chứng từ kế toán.Chứng từ được lưu trữ cẩn thận theo từng khách hàng,hợp đồng,thời hạn thanh toán,thuận lợi cho việc tìm kiếm và đối chiếu khi cần thiết. Trong công tác kế toán các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hàng hoá chi phí bán hàng đều sử dụng đúng các tài khoản kế toán của hệ thống tài khoản kế toán và của bộ tài chính ban hành.Bên cạnh những thuận lợi đó công ty còn tồn tại một số khuyết điểm cần khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh,hiệu quả công tác kế toán. 3.4.1.2. Nhược điểm Hiện nay không có một cơ chế nào hoạt động hoàn hảo,do thế công tác bộ máy kế toán của doanh nghiệp cũng có những hạn chế của nó.Cụ thể:  Thanh toán công nợ: Tình trạng thanh toán chậm của khách hàng là tình trạng chung của hầu hết các doanh nghịêp cũng là nhiệm vụ nan giải đối với bộ máy kế toán của doanh nghiệp. Điều này làm cho một phần vốn của công ty bị chiếm dụng làm giảm quay vòng vốn và hiệu quả kinh doanh.Nguyên nhân dẫn tới điều này do công ty bán chịu cho những khách hàng lâu năm và những khách hàng mua với số lượng hàng lớn. [...]... nguyên tắc về hoàn thiện bộ máy kế toán nghiệp vụ bán hàng Hoàn thiện là việc điều chỉnh, bổ sung để công tác kế toán nghiệp vụ bán hàng được tiến hành một cách khoa học và hiệu quả hơn.Việc hoàn thiện công tác kế toán nói chung và các phần hành kế toán nói riêng là những công việc được tiến hành theo những nguyên tắc,chuẩn mực nhất định.Cụ thể ,kế toán nghiệp vụ bán hàng cần phải tuân theo những nguyên... thứ tư:Hoàn thiện nội dung trong nghiệp vụ kế toán bán hàng phải quán triệt tính khả thi và hiệu quả Để các phương án hoàn thiện kế toán nghiệp vụ kế toán bán hàng thì chúng ta không thể tách rời bồn nguyên tắc trên Có đảm bảo đúng nguyên tắc của việc hoàn thiện thì các phương án hoàn thiện mới có khả thi và hiệu quả 3.4.3 .Giải pháp hoàn thiện kế toán bán hàng tại công ty 3.4.3.1 Sự cần thiết của việc... kinh doanh đổi mới đi lên bằng chính khả năng của mình có điều kiện tốt hơn tham gia liên doanh, liên kết khu vực và thế giới Nhằm đảm bảo tính khoa học hơn trong công tác kế toán bán hàng cũng như làm tròn nghĩa vụ của kế toán là cung cấp thông tin và xử lí thông tin,hoàn thiện kế toán bán hàng ở công ty cần đáp ứng các yêu cầu sau Hoàn thiện trên cơ sở tôn trọng cơ chế tài chính,tuân thủ chế độ kế toán. .. thứ nhất:Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng phải thống nhất từ trung ương đến cơ sở, đảm bảo thống nhất các chỉ tiêu,thống nhất về hệ thống chứng từ,tài khoản kế toán, các sổ sách,báo cáo kế toán. Thống nhất trong hệ thống kế toán là một yêu cầu cơ bản nhằm tạo ra sự thống nhất trong hệ thống kế toán do Nhà nước ban hành Nguyên tắc thứ hai:hoàn thiện kế toán nghiệp vụ kế toán bán hàng phải đảm bảo thống nhất,phù... các doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp có quy mô lớn Để hoạt động tổ chức lại công ty một cách có hiệu quả thì công ty nên xem xét lại chế độ kế toán áp dụng trong công ty áp dụng cho phù hợp đó là chế độ kế toán doanh nghiệp theo quyết định 15/2006/QĐ-BTC Thứ hai:về cách lập và luân chuyển chứng từ ban đầu Chứng từ kế toán được lập tại cửa hàng bao gồm phiếu thu tiền của khách hàng, báo cáo bán hàng. .. kinh doanh của doanh nghiệp,phù hợp đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu qủa kinh doanh cao nhất.Hệ thống kế toán doanh nghiệp cùng với hệ thống chuẩn mực kế toán ban hành với sự tham gia của rất nhiều chuyên gia trong lĩnh vực kế toán tài chính nhưng chỉ dừng lại ở một bản thiết kế tổng hợp.Các doanh nghiệp khi sử dụng vẫn có quyền sửa đổi,bổ sung cho phù hợp với đặc điểm kih doanh. .. vụ -Kế toán Đồng thời đảm bảo hệ thông bộ máy kế toán gọn nhẹ,phù hợp đặc điểm kinh doanh đặc thù của từng nghành từng doanh nghiệp cụ thể và phải tuân thủ theo chuẩn mực kế toán Nhà nước Nguyên tắc thứ ba:Hoàn thiện kế toán nghiệp vụ bán hàng phải đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ,kịp thời và chính xác về mọi mặt, đồng thời tiếp cận với chuẩn mực quốc tế,vận dụng sao cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh. .. đòi mà không ghi giảm doanh thu. Các khoản nợ phải thu khó đòi đuợc xác định là các khoản thu không thể thu hồi được th i được bù đắp bằng nguồn dự phòng nợ phải thu khó đòi(theo chuẩn mực kế toán số 14) Lí do nên lập dự phòng:với số dư nợ và lượng hàng hoá đa dạng cho nên nguy cơ giảm giá và mất khả năng thanh toán là có thể xáy ra.Các mặt hàng kinh doanh của công ty là những mặt hàng sử dụng công nghệ... ngày nên kế toán không thể quản lí,kiểm tra đối chiếu khi cần thiết tránh tình trạng bị chiếm dụng,mất không có lí do Thứ ba:về các khoản giảm trừ doanh thu Chiết khấu thanh toán Như đã nói phần trước,công ty chưa áp dụng chiết khấu thanh toán cho tất cả khách hàng thanh toán tiền hàng sớm cho công ty.Vì thế chưa thúc đẩy việc thu hồi vốn nhanh,dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao và tình trạng vốn... triển của doanh nghiệp để có những quyết định đúng đắn trong từng thời kì.Vì vậy phải hoàn thiện đổi mới công tác kế toán không ngừng cho phù hợp với yêu cầu quản lí kinh tế kiện nay Đây thực sự là một yêu cầu thực sự bức xúc Trong hoạt động kinh doanh thương mại,quá trình hạch toán kế toán hàng hóa là một khâu vô cùng quan trọng trong việc lưu chuyển vốn kinh doanh từ trạng thái hàng hoá sang trạng thái . THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG 3.1 .Thực trạng kế toán bán hàng tại công ty Công ty TNHH MẶT TRỜI MỌC áp dụng chương trình kế toán. 3:bộ phận bán hàng lưu giữ để đối chiếu Tiền bán hàng thu và nộp ngay cho bộ phận kế toán để hạch toán vào cuối tháng.Khi khách hàng chưa thanh toán tiền