Định vị dịch vụ mega vnn tại tp hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HOÀNG SĨ HOÁ ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ MEGA VNN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2004 ii CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Tiến só Nguyễn Đình Thọ Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2004 iii Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc _ NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HOÀNG SĨ HÓA Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 28/01/1969 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ MEGA VNN TẠI TP HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NÔÏI DUNG: - Xác định vị trí dịch vụ Mega VNN thị trường mục tiêu - Đề nghị chiến lược chương trình để định vị lại dịch vụ Mega VNN III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ (Ngày bảo vệ Đề cương): 13/09/2003 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ (Ngày bảo vệ Tốt nghiệp): V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ NGUYỄN ĐÌNH THỌ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QL NGÀNH TS Nguyễn Đình Thọ Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH tháng năm 2004 KHOA QUẢN LÝ NGÀNH iv LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, trân trọng cảm ơn Thầy, Cô thuộc Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh trang bị cho kiến thức kinh tế suốt trình học tập Khoa Những kiến thức không làm tảng cho hoàn thành luận văn này, mà hỗ trợ suốt trình làm việc, sinh hoạt từ sau Tôi chân thành cảm ơn Thầy, Cô, anh chị nhân viên Phòng Quản lý Sau Đại học, anh chị nhân viên Khoa Quản lý Công nghiệp dẫn, hỗ trợ khóa học Tôi gởi lời cám ơn trân trọng đến đến Thầy tôi, Tiến só Nguyễn Đình Thọ Trong trình nghiên cứu luận văn, bảo, động viên Thầy, chắn hoàn thành công việc Tôi cám ơn Thầy Hội đồng hướng dẫn, gợi ý bảo vệ đề cương Tôi cám ơn Trung tâm Internet Việt Nam, Bưu điện TP Hồ Chí Minh hỗ trợ liệu cho nghiên cứu Tôi tỏ lòng biết ơn em Thùy Vinh, Thùy Dung, bạn Văn Thái, bạn Nguyên Sơn Họ giúp đỡ nhiều việc vấn người tiêu dùng, thu thập số liệu khảo sát Cám ơn đồng nghiệp, đồng môn giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Cuối cùng, từ đáy lòng, biết ơn vợ tôi, gái tôi, tất thành viên gia đình Nếu hỗ trợ tinh thần vật chất họ, không làm Cám ơn tất TP HCM, ngày 08/02/2004 Hoàng Só Hóa v TÓM TẮT Cùng với bùng nổ công nghệ giới vào năm cuối kỷ 20, với việc mở cửa kinh tế thị trường Việt Nam, ngành công nghệ thông tin Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Ngày 01 tháng 07 năm 2003, Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) thức cung cấp dịch vụ Mega VNN, dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao qua đường thuê bao kỹ thuật số Tuy đông đảo khách hàng đón nhận dịch vụ Mega VNN chưa đặt thị trường Internet Việt Nam Mục tiêu tổng quát luận văn định vị lại thương hiệu Mega VNN thị trường Internet Thành phố Hồ Chí Minh Sau khảo sát thị trường Internet, nghiên cứu định tính tiến hành Nghiên cứu định tính khám phá thuộc tính quan trọng phương thức truy nhập Internet, phương thức qua đường thuê bao số, nhận diện đối thủ cạnh tranh thương hiệu Mega VNN Dựa kết này, nghiên cứu định lượng tiến hành Sau phân tích số liệu thu thập được, vị trí thương hiệu Mega VNN xác định Bản đồ nhận thức Kết nghiên cứu cho thấy vị trí dịch vụ Mega VNN không phù hợp Một số chương trình định vị lại dịch vụ Mega VNN thị trường mục tiêu trình baøy vi SUMMARY With the breaking out of the world technology in the end of 20th century and the opening of the market economy in Vietnam, Vietnam’s information technology has achieved strongly developing steps Since July 01st, 2003, Vietnam Posts Telecommunications Corporation (VNPT) has officially supplied Mega VNN service - Internet high-speed access service by digital subscriber line A lot of customers have welcome Mega VNN, however it has not been in right position in Vietnam Internet market The overall objective of this thesis is to reposition Mega VNN brand in Hochiminh City Internet market After exploring the Internet market, a qualitative study was carried out The qualitative research discovered most important attributes of Internet access procedures, of Digital Subscriber Line (DSL) procedure In addition, it identified competitors of Mega VNN Based on the results of the qualitative study, a quantitative study was carried out After analyzing the collected data, the currently position of Mega VNN was defined on the perceptual map Research results show that Mega VNN position was not right Some Mega VNN repositioning programs in the target market are proposed 124 MỤC LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TAØI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHAÏM VI VÀ ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 CAÁU TRÚC LUẬN VĂN CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN – GIỚI THIỆU THỊ TRƯỜNG 2.1 GIỚI THIEÄU 2.2 ĐẶC ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA SẢN PHẨM – ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 2.3 THƯƠNG HIỆU – ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 11 2.4 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG INTERNET VIỆT NAM 17 2.5 CÁC PHƯƠNG THỨC TRUY CAÄP INTERNET 24 2.5.1 Dial – up 24 2.5.2 Mạng số đa dịch vuï ISDN 25 2.5.3 Đường thuê bao số xDSL 26 2.5.4 Keânh thueâ rieâng Leased Line 27 2.6 THƯƠNG HIỆU MEGA VNN 28 2.7 QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 30 2.8 TÓM TẮT 31 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1 GIỚI THIỆU 32 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 32 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯNG 35 3.3.1 Xác định nhu cầu thông tin 35 3.3.2 Nguồn cung cấp thông tin cách thu thập thông tin 35 125 3.3.3 Thiết kế mẫu 36 3.3.4 Kế hoạch thời gian, nhân lực, chi phí 37 3.3.5 Nội dung bảng câu hỏi 38 3.3.6 Kế hoạch phân tích số liệu 40 3.4 TÓM TẮT 42 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 GIỚI THIỆU 44 4.2 MÔ TẢ MẪU 44 4.3 ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐẾN SỰ ĐÁNH GIÁ CÁC THUỘC TÍNH 48 4.4 NGUỒN THÔNG TIN QUAN TRỌNG KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ INTERNET 49 4.5 MỨC ĐỘ CHI TIÊU BÌNH QUÂN DÀNH CHO DỊCH VỤ INTERNET 50 4.6 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM (PHƯƠNG THỨC TRUY CẬP) 52 4.7 CÁC ĐẶC ĐIỂM QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM 54 4.8 VỊ TRÍ HIỆN TẠI CỦA THƯƠNG HIỆU MEGA VNN 54 4.9 TÓM TẮT 56 CHƯƠNG V: CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH VỊ 57 5.1 GIỚI THIỆU 57 5.2 SỰ PHÙ HP VỊ TRÍ CÓ THỂ VÀ HẤP DẪN CỦA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 57 5.2.1 Thị trường Internet 57 5.2.2 Phaân khúc thị trường Internet 61 5.3 CHIẾN LƯC ĐỊNH VỊ CỦA DOANH NGHIỆP 63 5.4 CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH VÒ 65 5.4.1 Sản phẩm 65 5.4.2 Giaù 68 5.4.3 Kênh phân phối 69 5.4.4 Truyền thông, quảng caùo 70 126 5.5 TÓM TẮT 73 CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN 74 6.1 GIỚI THIỆU 74 6.2 KIẾN NGHỊ 76 6.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU, HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 TÀI LIỆU THAM KHAÛO 78 PHUÏ LUÏC A 79 PHUÏ LUÏC B 80 PHUÏ LUÏC C 82 PHUÏ LUÏC D 83 PHUÏ LUÏC E 84 PHUÏ LUÏC F 87 PHUÏ LUÏC G 91 TÓM TẮT LÝ LỊCH 123 x DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các biến để tạo khác biệt sản phẩm ………………………… 09 Bảng 2.2 Tầm quan trọng thương hiệu công ty, khách hàng … 13 Bảng 2.3 Tình hình phát triển thuê bao Internet ISP đến tháng 08/2003 ………………………………………………………… 23 Bảng 3.1 Phân bố mẫu quận huyện …………………………………… 36 Bảng 3.2 Phân bố thời gian nghiên cứu định lượng ………………………… 37 Bảng 3.3 Phân bố nhân lực chi phí ……………………………………… 38 Bảng 4.1 Sự tương quan thu nhập chi tiêu cho Internet …………… 52 Bảng 5.1 Dữ liệu tổng quát Việt Nam TP HCM (năm 2002) ……… 57 Bảng 5.2 Sự tăng trưởng thị trường Internet từ tháng 06 đến tháng 12/2003 60 Bảng 5.3 Nhận diện thương hieäu Mega VNN ……………………………… 72 109 Raw (unscaled) Data for Subject 1 000 913 1.281 1.599 872 000 661 920 297 000 749 527 000 879 000 _ Iteration history for the dimensional solution (in squared distances) Young's S-stress formula is used Iteration S-stress 03790 03476 03425 Improvement 00314 00051 Iterations stopped because S-stress improvement is less than 001000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances Stress values are Kruskal's stress formula Stress = For matrix 03357 RSQ = 99437 _ Configuration derived in dimensions Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Number _ Stimulus Name VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR5 2.2495 2154 -.8122 -1.8137 1610 0852 1676 -.7357 5771 -.0943 110 Optimally scaled data (disparities) for subject 1 000 2.125 3.177 4.085 2.007 000 1.403 2.146 364 000 1.656 1.022 000 2.027 000 Derived Stimulus Configuration Euclidean distance model case 2 case 0.0 case Dimension -.2 -.4 -.6 case -.8 -2 -1 Dimension Scatterplot of Linear Fit Euclidean distance model Distances 0 Disparities 111 Regression Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta t Sig (Constant) 6.848 251 27.302 023 DIM1 -.774 167 -.977 -4.636 135 DIM2 -.400 527 -.160 -.759 587 a Dependent Variable: TOCDO Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 6.002 387 DIM1 -.671 257 DIM2 1.423 813 Beta t Sig 15.527 041 -.767 -2.606 233 515 1.751 330 a Dependent Variable: TYLE Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 6.264 184 DIM1 -.757 123 DIM2 878 388 Beta t Sig 33.956 019 -.907 -6.165 102 333 2.264 265 a Dependent Variable: ROTMACH Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 5.706 031 DIM1 -1.301 021 DIM2 -.890 066 a Dependent Variable: DADICHVU Standardized Coefficients Beta t Sig 181.438 004 -.993 -62.111 010 -.215 -13.463 047 112 Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 5.711 210 DIM1 406 140 DIM2 -1.273 441 Beta t Sig 27.239 023 666 2.905 211 -.662 -2.889 212 t Sig a Dependent Variable: CHIPHI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) 5.518 Standardized Coefficients Std Error Beta 536 10.297 062 DIM1 282 357 383 790 574 DIM2 -1.761 1.127 -.758 -1.563 362 a Dependent Variable: CUOCPHI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 6.197 012 DIM1 761 008 DIM2 592 025 Beta t Sig 521.650 001 989 96.241 007 244 23.713 027 t Sig a Dependent Variable: DANGKY Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 5.467 311 DIM1 930 207 DIM2 644 653 a Dependent Variable: CHO Standardized Coefficients Beta 17.597 036 970 4.498 139 212 986 505 113 Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 6.387 DIM1 -.840 450 DIM2 -.250 1.422 Beta t 676 Sig 9.443 067 -.884 -1.864 313 -.083 -.176 889 a Dependent Variable: SANSANG DIM1 -0.977 -0.767 -0.907 -0.993 0.666 0.383 0.989 0.97 -0.884 Tocdo Tyle Rotmach Dadichvu Chiphi Cuocphi Dangky Cho Sansang DIM2 -0.16 0.515 0.333 -0.215 -0.662 -0.758 0.244 0.212 -0.083 Định vị sản phẩm (phương thức truy nhaäp) Leased Line 0.6 Ty le Khong rot mach Dang ky 0.3 Thoi gian cho ISDN Dial-up -2 -1.5 -1 San sang Toc -0.5 0.5 1.5 Rot Dadvu -0.3 Da dich vu xDSL -0.6 Chi phi -0.9 Cuoc phi Dial-up ISDN xDSL LLine Tocdo Chphi Cphi Dky Cho Ssang Tyle 2.5 114 PHUÏ LUÏC G.6: CÁC THUỘC TÍNH QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM Descriptive Statistics N Mean Std Deviation W ty le thuc te 91 8.54 1.747 W cuoc phi su dung 91 8.46 1.917 W khong rot mach 91 7.99 2.079 W chi phi cai dat 91 7.58 2.241 W toc 91 7.29 2.540 W tinh san sang 91 7.04 2.573 W da dich vu 91 6.82 2.063 W dang ky de dang 91 6.75 2.020 W thoi gian cho doi 91 6.57 2.146 Valid N (listwise) 91 115 PHUÏ LUÏC G.7: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU MEGA VNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ty le thuc te cua Mega 90 10 6.22 2.124 Ty le thuc te cua FPT 48 10 6.85 1.798 Ty le thuc te cua SPT 27 10 6.48 1.909 Ty le thuc te cua Vietel 27 6.41 1.623 Ty le thuc te cua OCI 28 6.50 1.622 Ty le thuc te cua NetNam 24 10 6.71 1.706 Mega khong rot mach 90 10 6.36 2.019 FPT khong rot mach 48 6.62 1.721 SPT khong rot mach 27 6.41 2.099 Vietel khong rot mach 27 10 6.33 1.901 OCI khong rot mach 28 6.71 1.960 NetNam khong rot mach 24 10 7.00 2.226 Chi phi cai dat cua Mega 90 10 7.22 2.145 Chi phi cai dat cua FPT 48 10 5.63 2.218 Chi phi cai dat cua SPT 27 5.85 1.955 Chi phi cai dat cua Vietel 27 5.56 2.063 Chi phi cai dat cua OCI 28 5.57 1.913 Chi phi cai dat cua NetNam 24 5.67 2.057 Cuoc phi su dung cua Mega 90 10 7.36 1.933 Cuoc phi su dung cua FPT 48 10 6.23 1.653 Cuoc phi su dung cua SPT 27 10 6.19 2.020 Cuoc phi su dung cua Vietel 27 10 5.96 2.084 Cuoc phi su dung cua OCI 28 6.21 2.217 Cuoc phi su dung cua Netnam 24 5.58 2.263 Mega dang ky de dang 90 10 5.66 2.168 FPT dang ky de dang 48 10 6.96 1.738 SPT dang ky de dang 27 10 6.59 2.341 Vietel dang ky de dang 27 10 6.44 2.423 OCI dang ky de dang 28 6.25 2.367 NetNam dang ky de dang 24 5.92 2.263 Thoi gian cho cua Mega 90 10 4.86 2.335 Thoi gian cho cua FPT 48 10 6.31 1.959 Thoi gian cho cua SPT 27 5.37 2.356 Thoi gian cho cua Vietel 27 5.56 2.207 Thoi gian cho cua OCI 28 5.36 2.112 Thoi gian cho cua NetNam 24 5.67 2.334 Tr.thong, q.cao cua Mega 90 10 6.36 1.782 Tr.thong, q.cao cua FPT 48 10 5.56 2.333 Tr.thong, q.cao cua SPT 27 5.70 1.918 Tr.thong, q.cao cua Vietel 27 4.70 2.569 Tr.thong, q.cao cua OCI 28 5.64 2.422 Tr.thong, q.cao cua NetNam 24 5.50 2.467 Hau mai, ho tro cua Mega 90 10 5.81 1.896 Hau mai, ho tro cua FPT 48 10 6.33 1.790 Hau mai, ho tro cua SPT 27 6.11 1.987 Hau mai, ho tro cua Vietel 27 5.81 2.271 Hau mai, ho tro cua OCI 28 5.64 2.198 Hau mai, ho tro cua NetNam 24 5.37 2.464 Khuyen mai cua Mega 90 10 5.17 2.230 Khuyen mai cua FPT 48 5.23 1.949 Khuyen mai cua SPT 27 5.96 1.951 Khuyen mai cua Vietel 27 5.22 1.888 Khuyen mai cua OCI 28 5.71 2.052 Khuyen mai cua NetNam 24 4.96 2.274 Valid N (listwise) 24 116 Proximities Case Processing Summary a Cases Valid N Missing Percent N 100.0% Total Percent 0% N Percent 100.0% a Euclidean Distance used Alscal _ Alscal Procedure Options Data OptionsNumber of Rows (Observations/Matrix) Number of Columns (Variables) Number of Matrices Measurement Level Data Matrix Shape Type Approach to Ties Conditionality Data Cutoff at 6 Interval Symmetric Dissimilarity Leave Tied Matrix 000000 Model OptionsModel Maximum Dimensionality Minimum Dimensionality Negative Weights Euclid 2 Not Permitted Job Option Header Data Matrices Configurations and Transformations Output Dataset Initial Stimulus Coordinates Printed Printed Plotted Not Created Computed Output Options- Algorithmic Options- 117 Maximum Iterations Convergence Criterion Minimum S-stress Missing Data Estimated by _ 30 00100 00500 Ulbounds Raw (unscaled) Data for Subject 1 000 486 387 459 384 445 000 212 136 215 228 000 180 112 263 000 186 235 000 191 6 000 _ Iteration history for the dimensional solution (in squared distances) Young's S-stress formula is used Iteration S-stress 04771 02719 02090 01880 01816 Improvement 02052 00629 00211 00064 Iterations stopped because S-stress improvement is less than 001000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances Stress values are Kruskal's stress formula Stress = For matrix 06456 RSQ = 98881 _ Configuration derived in dimensions Stimulus Coordinates 118 Dimension Stimulus Number Stimulus Name VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR5 VAR6 2.8230 -1.1815 -.1011 -.8839 -.0978 -.5587 -.1021 -.1514 -.5491 -.3252 0923 1.0355 _ Optimally scaled data (disparities) for subject Derived Stimulus Configuration Euclidean distance model 1.5 case 1.0 case Dimension 0.0 case case case case -.5 -1.0 -2 -1 Dimension 1 119 Scatterplot of Linear Fit Euclidean distance model Distances 0 Disparities Regression Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 6.528 066 DIM1 -.114 050 DIM2 127 131 Beta t Sig 99.342 000 -.740 -2.284 107 314 968 404 a Dependent Variable: TYLE Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Std Error Standardized Coefficients Beta t Sig (Constant) 6.572 047 139.686 000 DIM1 -.051 036 -.285 -1.424 250 DIM2 407 094 869 4.344 023 a Dependent Variable: ROTMACH 120 Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 5.917 091 DIM1 429 069 DIM2 -.048 180 Beta t Sig 65.366 000 960 6.238 008 -.041 -.265 808 a Dependent Variable: CHIPHI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 6.255 103 DIM1 350 078 DIM2 -.366 206 Beta t Sig 60.557 000 852 4.461 021 -.339 -1.777 174 a Dependent Variable: CUOCPHI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 6.303 089 DIM1 -.257 068 DIM2 -.479 177 Beta t Sig 70.826 000 -.794 -3.800 032 -.564 -2.698 074 a Dependent Variable: DANGKY Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 5.522 136 DIM1 -.274 104 DIM2 040 272 a Dependent Variable: CHO Standardized Coefficients Beta t Sig 40.462 000 -.834 -2.643 077 046 147 893 121 Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 5.577 169 DIM1 293 128 DIM2 112 336 Beta t Sig 33.051 000 799 2.285 106 116 332 762 a Dependent Variable: QUANGCAO Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta t Sig (Constant) 5.845 108 54.012 000 DIM1 -.053 082 -.225 -.642 567 DIM2 -.482 216 -.784 -2.234 112 a Dependent Variable: HAUMAI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 5.375 158 DIM1 -.027 120 DIM2 -.418 315 Standardized Coefficients Beta t 000 -.102 -.222 839 -.610 -1.329 276 a Dependent Variable: KH_MAI Tyle Rotmach Chiphi Cuocphi Dangky Cho Quangcao Haumai Khuyenmai DIM1 -0.74 -0.285 0.96 0.852 -0.794 -0.834 0.799 -0.225 -0.102 Sig 34.062 DIM2 0.314 0.869 -0.041 -0.339 -0.564 0.046 0.116 -0.784 -0.61 122 Định vị thương hiệu (đường thuê bao số xDSL) 1.2 NetNam Khong rot mach 0.9 Ty le 0.6 0.3 Thoi gian cho -1.5 FPT -1 Quang cao OCI -0.5 -0.3 Vietel -0.6 Dang ky Hau mai 0.5 1.5 Chi phi 2.5 Mega VNN SPT -0.9 Khuyen mai Cuoc phi -1.2 Mega FPT SPT Vietel OCI NetNam Tyle Chiphi Cphi Dky Cho Qcao Hmai Kmai Rot 123 TÓM TẮT LÝ LỊCH Họ tên: HOÀNG SĨ HÓA Ngày tháng năm sinh: 28/01/1969 Nơi sinh: Hà Nội Địa liên lạc: 20/D9B Hoàng Hoa Thám – F12 – Q Tân Bình – TP HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: • 1987 – 1992: Học đại học ngành Điện Tử, Khoa Điện – Điện tử, Trường Đại học Bách khoa TP HCM Tốt nghiệp tháng 05/1992 • 1994 – 1997: Học đại học ngành Anh văn (hệ chức), Trường Đại học Ngoại ngữ Hà Nội Tốt nghiệp tháng 07/1997 • 1998 – 2004: Học chuyển đổi Quản trị Doanh nghiệp, học Cao học ngành Quản trị Doanh nghiệp, Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa TP HCM • 2001 – 2003: Học Cao học ngành Viễn thông, trường Công nghệ Cao, Học viện Công nghệ Châu Á (AIT, Thailand) Tốt nghiệp tháng 04/2003 QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: • 1992 – nay: Làm việc Bưu điện TP HCM ... TÀI: ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ MEGA VNN TẠI TP HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NÔÏI DUNG: - Xác định vị trí dịch vụ Mega VNN thị trường mục tiêu - Đề nghị chiến lược chương trình để định vị lại dịch vụ Mega VNN. .. Xây dựng chương trình định vị, định vị lại dịch vụ Mega VNN Bưu điện TP HCM 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu dịch vụ Mega VNN địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng để thu... thương hiệu Mega VNN thị trường TP HCM Để hoàn thành mục tiêu này, cần phải: - Tìm thuộc tính quan trọng dịch vụ Mega VNN có ý nghóa với khách hàng - Xác định vị trí dịch vụ Mega VNN thị trường