Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Đồng Tháp

Tác giả sử dụng mô hình SERVPERF để nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương trên đại bàn TP.HCM.. Công trình nghiên cứu cho rằng [r]