| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Thái Thanh Hà và Tôn Đức Sáu (2007), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Thừa Thiên - Huế, Tạp chí Khoa học và Công nghệ Trường Đại học Đà Nẵng, số 22, tr.86-92 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và Công nghệ Trường Đại học Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Thái Thanh Hà và Tôn Đức Sáu |
| Năm: |
2007 |
|
| 3. Phùng Đức Kỳ và Bùi Nguyên Hùng (2007), Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam, Tạp chí Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin, kỳ 1 tháng 02/2007, tr.49-53 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin |
| Tác giả: |
Phùng Đức Kỳ và Bùi Nguyên Hùng |
| Năm: |
2007 |
|
| 4. Dương Trí Thảo và Nguyễn Hải Biên (2011), Chất lượng dịch vụ các mạng điện thoại di động tại Nha Trang, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, tr.109-117 5. Nguyễn Đình Thọ (2014), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Tài chính, Tái bản lần 2, tr 413 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, "tr.109-117 5. Nguyễn Đình Thọ (2014), "Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Dương Trí Thảo và Nguyễn Hải Biên (2011), Chất lượng dịch vụ các mạng điện thoại di động tại Nha Trang, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, tr.109-117 5. Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
NXB Tài chính |
| Năm: |
2014 |
|
| 6. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học Marketing- Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing- Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2009 |
|
| 7. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2008 |
|
| 10. Vũ Trần Tùng (2012), Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động Mobifone tại Thành phố Nha Trang, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Nha Trang.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luận văn Thạc sĩ, Đại học Nha Trang |
| Tác giả: |
Vũ Trần Tùng |
| Năm: |
2012 |
|
| 11. Abdel Hamid Saleh, M., Althonayan, A., Alhabib, A., Alrasheedi, E. and Alqahtani, G. (2015), Customer Satisfaction and Brand Switching Intention: A Study of Mobile Services in Saudi Arabia, Expert Journal of Marketing, Vol. 3, Issue 2, pp.62-72 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Expert Journal of Marketing |
| Tác giả: |
Abdel Hamid Saleh, M., Althonayan, A., Alhabib, A., Alrasheedi, E. and Alqahtani, G |
| Năm: |
2015 |
|
| 12. Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decisson Processes, 50, pp.179-211 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Organizational Behavior and Human Decisson Processes |
| Tác giả: |
Ajzen, I |
| Năm: |
1991 |
|
| 13. Ajen, I. (2002). Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and the Theory of Planned Behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32, pp.885-683 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Applied Social Psychology |
| Tác giả: |
Ajen, I |
| Năm: |
2002 |
|
| 14. Ajzen, I., Fishbein, M., (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior. Addison- Wesley Publishing Company, Inc |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Belief, Attitude, Intention, and Behavior |
| Tác giả: |
Ajzen, I., Fishbein, M |
| Năm: |
1975 |
|
| 15. Ajzen, I., Fishbein, M., (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, New York: Prentice-Hall |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Understanding attitudes and predicting social behavior |
| Tác giả: |
Ajzen, I., Fishbein, M |
| Năm: |
1980 |
|
| 16. Alshurideh, M.T. (2016), Exploring the Main Factors Affecting Consumer Choice of Mobile Phone Service Provider Contracts. Int. J. Communications, Network and System Sciences, 9, pp. 563-581 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Int. J. Communications, Network and System Sciences |
| Tác giả: |
Alshurideh, M.T |
| Năm: |
2016 |
|
| 17. Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988), Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach, Psychological Bulletin, 103 (3), pp. 411-423 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach |
| Tác giả: |
Anderson, J. C., & Gerbing, D. W |
| Năm: |
1988 |
|
| 18. Bollen, K. A. (1989), Structural Equations with Latent Variables, New York: John Wiley & Sons |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Structural Equations with Latent Variables |
| Tác giả: |
Bollen, K. A |
| Năm: |
1989 |
|
| 19. Friedmann, R., &Lessig, V. P. (1987). Psychological meaning of products and product positioning. Journal of Product Innovation Management, 4(4), pp. 265-273 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychological meaning of products and product positioning |
| Tác giả: |
Friedmann, R., &Lessig, V. P |
| Năm: |
1987 |
|
| 20. Hair và cộng sự (1998), Multivariate Data Analysis, fith edition, Prentice-Hall |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multivariate Data Analysis |
| Tác giả: |
Hair và cộng sự |
| Năm: |
1998 |
|
| 21. Lai, W. (2009). Customers Switch Behavior: A Case of Travel Agencies Wen-Yi Lai. Department of Managerial Economics, Nahua University, Taiwan |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Department of Managerial Economics |
| Tác giả: |
Lai, W |
| Năm: |
2009 |
|
| 22. Lee R., Murphy J. (2005). From Loyalty to Switching: Exploring the Determinants in the Transition. ANZMAC 2005 Conference: Consumer Behaviour, pp. 196-203 23. Olsen, S.O. (2004). Antecedents of seafood consumption behavior: An overview.Journal of Aquatic Food Product Technology, Vol. 13 No. 3, pp. 79-91 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
ANZMAC 2005 Conference: Consumer Behaviour", pp. 196-203 23. Olsen, S.O. (2004). Antecedents of seafood consumption behavior: An overview. "Journal of Aquatic Food Product Technology |
| Tác giả: |
Lee R., Murphy J. (2005). From Loyalty to Switching: Exploring the Determinants in the Transition. ANZMAC 2005 Conference: Consumer Behaviour, pp. 196-203 23. Olsen, S.O |
| Năm: |
2004 |
|
| 24. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L.L., (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Valarie A. The Journal of Marketing, Vol. 49, No. 4 (Autumn, 1985), pp. 41-50 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The Journal of Marketing |
| Tác giả: |
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L.L |
| Năm: |
1985 |
|
| 25. Qadri, U.A. and Khan, M M.S. (2014). Factors Affecting On Customer Retention: A Case Study of Cellular Industry of Pakistan. Int. J. of Recent Research in Commerce Economics and Management, Vol. 1, Issue 1, pp. 1-22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Int. J. of Recent Research in Commerce Economics and Management |
| Tác giả: |
Qadri, U.A. and Khan, M M.S |
| Năm: |
2014 |
|