| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Trần Hữu Ái (2012), Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL, Luận văn thạc sĩ quản trị Marketing, trường đại học Tôn Đức Thắng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL |
| Tác giả: |
Trần Hữu Ái |
| Năm: |
2012 |
|
| 1. Bùi Thúy Quỳnh Giang (2014), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN của VNPT trên địa bàn thành phố Kon Tum, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN của VNPT trên địa bàn thành phố Kon Tum |
| Tác giả: |
Bùi Thúy Quỳnh Giang |
| Năm: |
2014 |
|
| 2. Trương Thị Tuyết Mai (2015), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động Vinaphone tại huyện M’ĐRĂK tỉnh Đăk Lăk, Luận văn thạc sĩ kinh quản trị kinh doanh, trường đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động Vinaphone tại huyện M’ĐRĂK tỉnh Đăk Lăk |
| Tác giả: |
Trương Thị Tuyết Mai |
| Năm: |
2015 |
|
| 3. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 4. Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam theo tiêu chuẩn ISO 8402: 1999, DIS 9000:2000 5. Lê Thị Thúy (2010), Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạngVinanphone trên địa bàn thành phốĐà Nẵng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng "Vinanphone trên địa bàn thành phốĐà Nẵng |
| Tác giả: |
Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam theo tiêu chuẩn ISO 8402: 1999, DIS 9000:2000 5. Lê Thị Thúy |
| Năm: |
2010 |
|
| 7. Nguyễn Thị Thời Thế (2012), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trườngđại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thời Thế |
| Năm: |
2012 |
|
| 8. Phạm Thị Lệ Thủy (2015), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ADSL của FPT tại thành phố Huế, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, Trườngđại học kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ADSL của FPT tại thành phố Huế |
| Tác giả: |
Phạm Thị Lệ Thủy |
| Năm: |
2015 |
|
| 6. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nghiên cứu khoa học Marketing, NXB Đại Học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh, TP. Hồ Chí Minh |
Khác |
|