Lập kế hoạch marketing cho công ty tnhh tm sx ngọc sơn giai đọan 2014 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THANH TRÚC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM-SX NGỌC SƠN GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Hùng……………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: ………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: ………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày … tháng … năm 2014 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 31 tháng 03 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Trúc MSHV: 12170980 Ngày, tháng, năm sinh: 21-02-1987 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : I TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM - SX NGỌC SƠN ( 2014-2016 ) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Phân tích thị trường hoạt động Marketing công ty Ngọc Sơn  Xây dựng kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn thị trường Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016  Đánh giá tính khả thi kế hoạch III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 25/11/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2014 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN THANH HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS NGUYỄN THANH HÙNG KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa TPHCM, thầy cô Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp hết lịng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt thời gian chương trình đào tạo cao học khóa 2012 Đặc biệt, xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Thanh Hùng, tận tâm hướng dẫn, góp ý hỗ trợ suốt q trình thực đề tài khóa luận Xin cám ơn bạn lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 2012 hỗ trợ, giúp đỡ thời gian vừa qua Xin cám ơn đến Ban Lãnh Đạo, Trưởng phòng kinh doanh, anh chị nhân viên kinh doanh, trợ lý giám đốc tất nhân viên công ty TNHH Sản Xuất – Thương Mại Ngọc Sơn tạo điều kiện, hỗ trợ tài liệu, kiến thức thực tế liên quan đến khóa luận Sau cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình tạo điều kiện tốt cho học viên trình học tập cao học trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2014 Nguyễn Thanh Trúc ii TĨM TẮT KHĨA LUẬN Đề tài khóa luận “Lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Thương Mại- Sản Xuất Ngọc Sơn năm 2014-2016” hình thành với mục tiêu giúp Ngọc Sơn đạt tiêu doanh số dòng sản phẩm phụ gia cho sơn nước Kế hoạch Marketing giúp Ngọc Sơn nhận tầm quan trọng hoạt động Marketing việc phát triển sản phẩm, khẳng định vị trí Ngọc Sơn công ty cung ứng chuyên nghiệp nguyên liệu ngành sơn – mực in thị trường Việt Nam Đề tài thực quan điểm Philip Kotler (2003), sở lý thuyết tiếp thị tổ chức, phân tích SWOT với liệu thơng tin từ công ty Ngọc Sơn, Hiệp Hội Sơn – Mực in, Internet, tham khảo ý kiến chuyên gia ngành sơn – mực in Dựa sở khoa học tổng hợp thông tin, đề tập trung phân tích mơi trường kinh doanh để đề xuất chiến lược Marketing, lập kế hoạch Marketing cụ thể cho Ngọc Sơn giai đoạn 2014 – 2016 Những điều kiện triển khai kiểm tra hoạt động Marketing xem xét đến Với kế hoạch Marketing trình bày khóa luận, Ban Lãnh Đạo Ngọc Sơn nhận thấy tầm quan trọng Marketing phát triển sản phẩm, nâng cao hiệu bán hàng, tăng lòng trung thành khách hàng từ tăng doanh số cho cơng ty Ngọc Sơn iii ABSTRACT “ Making a marketing plan for Ngoc Son Co, in 2014 - 2015” thesis aims to help Ngoc Son get the target bussiness for the additive for water – based paint and printing ink Ngoc Son also realized how important of Marketing plan to develop products, enforce the position of Ngoc Son - the professional supplier provide the material in Viet Nam paint and ink segment Thanks to Philip Kotler opinions in Marketing, intellectual background based on B2B making theory, SWOT analysis along with data sources collected from Ngoc Son company, VPIA, Internet and some experts’ comments Based on it, thesis forcused on analysis the bussiness enviroment to give the strategic and specific Marketing plan of Ngoc Son in 2014 – 2016 Conditions to making the Marketing plan and how to control Marking activities are also assessed The leaders of Ngoc Son found how important of Marketing plan to develop products, improve sales activities, enforce the loyal customers by adding value services, increase Ngoc Son sales through this thesis iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH BẢNG vii DANH SÁCH HÌNH vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 1.6 BỐ CỤC KHÓA LUẬN CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 2.2 NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING 2.2.1 Phân tích hội thị trường 2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.2.3 Hoạch định chiến lược Marketing 2.2.4 Triển khai Marketing – Mix 2.2.5 Thực kiểm tra hoạt động chiến lược Marketing v CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CÔNG TY NGỌC SƠN 3.1 10 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY …………………10 3.1.1 Giới thiệu công ty 10 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 3.1.3 Chức công ty 11 3.1.4 Nhiệm vụ công ty 11 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 11 3.2.1 Sản phẩm 12 3.2.2 Giá 14 3.2.3 Phân Phối 14 3.2.4 Chiêu Thị 15 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-SẢN XUẤT NGỌC SƠN 4.1 16 PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 16 4.1.1 Mơi trường bên ngồi 16 4.1.2 Môi trường bên 21 4.1.3 Phân tích SWOT 23 4.2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 25 4.2.1 Phân khúc thị trường 26 4.2.2 Đánh giá chọn thị trường mục tiêu 27 4.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 27 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 27 4.3.2 Chiến lược giá 29 4.3.3 Chiến lược phân phối 30 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 31 4.4 KẾ HOẠCH / ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI MARKETING MIX 34 4.4.1 Điều kiện triển khai 35 4.4.2 Kế hoạch triển khai 35 4.4.3 Đánh giá sơ kế hoạch triển khai Marketing 41 vi 4.5 THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING 42 4.6 ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 43 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 44 KẾT LUẬN 44 5.1.1 Kết khóa luận 44 5.1.2 Hạn chế 45 5.2 KIẾN NGHỊ 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG 47 PHỤ LỤC 2: CÔNG THỨC THỬ NGHIỆM 48 PHỤ LỤC 3: CHI TIẾT CHI PHÍ MARKETING 2014 - 2016 49 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 51 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Doanh thu cho nhóm mặt hàng cơng ty Ngọc Sơn 13 Bảng 4.1: Các đối thủ cạnh tranh ngành 19 Bảng 4.2: Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh sản phẩm phụ gia cho sơn 20 Bảng 4.3: Ma trận phân tích SWOT công ty Ngọc Sơn 24 Bảng 4.4: Sản phẩm cạnh tranh 27 Bảng 4.5: Ngân sách chi phí Marketing 2014 – 2016 35 Bảng 4.6: Hoạt động bán hàng trực tiếp 2014 – 2016 36 Bảng 4.7: Hoạt động quảng cáo 2014 – 2016 37 Bảng 4.8A: Khuyến khách hàng 2014 38 Bảng 4.8B: Khuyến khách hàng 2015 – 2016 39 Bảng 4.9: Marketing trực tiếp 2014 – 2016 40 Bảng 4.10: Quan hệ quần chúng 2014 – 2016 41 Bảng 4.11: Chi phí Marketing ước lượng 2014 – 2016 42 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Quy trình quản trị Marketing theo Philip Kotler……………………… 37 4.4.2.2 Quảng cáo Mục tiêu quảng cáo: Giới thiệu hình ảnh Ngọc Sơn khách hàng mới, giới thiệu dòng sản phẩm phụ gia cho sơn – mực in hệ nước, tiếp cận khách hàng quan kênh truyền thông website (Bảng 4.7) Bảng 4.7: Hoạt động quảng cáo 2014 - 2016 Năm Hoạt động 2014 Quảng cáo trang website http://ngocson vn/web/ Quảng cáo trang vàng Tham gia Hiệp Hội sơn - mực in (VIPA) Quảng cáo trang website http://ngocson vn/web/ Quảng cáo trang vàng Tham gia Hiệp Hội sơn - mực in (VIPA) Quảng cáo trang website http://ngocson vn/web/ Quảng cáo trang vàng 2015 2016 Người Chi tiết Thời gian phụ công việc thực trách Duy trì 04/2014 01 Nhân cập nhật viên thông tin hành sản phẩm chánh website (Trợ lý) quản lý Cung cấp 05/2014 website thông tin Duy trì 06/2014 thành viên Duy trì 04/2015 cập nhật thông tin sản phẩm website Cung cấp 05/2015 thơng tin Duy trì 06/2015 thành viên 01 Nhân viên hành chánh (Trợ lý) quản lý website Duy trì 04/2016 cập nhật thơng tin sản phẩm website Cung cấp 05/2016 thông tin 01 Nhân viên hành chánh (Trợ lý) quản lý website Tham gia Hiệp Duy trì Hội sơn - mực thành viên in (VIPA) 06/2016 Chi phí (VNĐ) 2,000,000 (Chi phí trì trang web công ty thiết kế Mỹ Việt) Miễn phí từ trang vàng 6,000,000 ( Phí trì thành viên) 2,000,000 (Chi phí trì trang web cơng ty thiết kế Mỹ Việt) Miễn phí từ trang vàng 7,000,000 ( Phí trì thành viên) 2,000,000 (Chi phí trì trang web cơng ty thiết kế Mỹ Việt) Miễn phí từ trang vàng 8,000,000 ( Phí thành viên) trì 38 4.4.2.3 Khuyến khách hàng Mục tiêu khuyến khách hàng:  Hội thảo giới thiệu sản phẩm: Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, gặp gỡ khách hàng tiềm năng, hoàn thiện kỹ triển lãm, trình bày bán hàng cho nhân viên (Bảng 4.8A)  Tặng quà: Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng (Bảng 4.8A; 4.8B) Bảng 4.8A: Khuyến khách hàng 2014 Năm Hoạt động 2014 Tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm 01/07/2014 Tặng quà Tết cho khách hàng tặng hoa vào ngày đặc biệt khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm khách hàng…) Chi tiết công việc Thời gian thực Thuê hội 06/2014 trường khách sạn ăn nhẹ Người phụ Chi phí (VNĐ) trách 01 Nhân 20,000,000 viên hành chánh Thiết kế quà tặng tặng 05/2014 25,000,000 quà Thuyết trình 01/07/2014 Trưởng giải đáp phịng thắc mắc kinh doanh, trưởng phòng kỹ thuật Đặt quà Tết 05/2014 - 01 Nhân 15,000,000 hoa 12/2014 viên hành chánh 39 Bảng 4.8B: Khuyến khách hàng 2015 - 2016 Năm 2015 2016 Người phụ Chi phí (VNĐ) trách Tặng quà Tết Đặt quà Tết 05/2015 - 01 Nhân 15,000,000 cho khách hoa 12/2015 viên hàng tặng hành hoa vào chánh ngày đặc biệt khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm khách hàng…) Tặng quà Tết Đặt quà Tết 05/2016 - 01 Nhân 15,000,000 cho khách hoa 12/2016 viên hàng tặng hành hoa vào chánh ngày đặc biệt khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm khách hàng…) Hoạt động Chi tiết công việc Thời gian thực 40 4.4.2.4 Marketing trực tiếp Mục tiêu Marketing trực tiếp: Xây dựng nhận thức khách hàng tiềm dòng sản phẩm công ty Khách hàng lưu trữ catalogue mẫu sẵn, để có nhu cầu tham kháo, tạo nhiều hội cho Ngọc Sơn (Bảng 4.9) Bảng 4.9: Marketing trực tiếp 2014 - 2016 Năm Hoạt động 2014 Giới thiệu sản phẩm Gởi mail điện tử 2015 Giới thiệu sản phẩm Gởi mail điện tử 2016 Giới thiệu sản phẩm Gởi mail điện tử Người Chi phí phụ (VNĐ) trách Gởi mẫu 01/2014 – 03 NV 5,000,000 catalogue đến 12/2014 kinh khách hàng doanh tiềm Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm Gởi mẫu 01/2015 – 03 NV 5,000,000 catalogue đến 12/2015 kinh khách hàng doanh tiềm Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm Gởi mẫu 01/2016 – 02 NV 5,000,000 catalogue đến 12/2016 kinh khách hàng doanh tiềm Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm Chi tiết công việc Thời gian thực 41 4.4.2.5 Quan hệ quần chúng Mục tiêu quan hệ quần chúng: Tạo hình ảnh cơng ty mắt khách hàng, cơng ty nước ngồi cộng đồng (Bảng 4.10) Bảng 4.10: Quan hệ quần chúng 2014 – 2016 Năm Hoạt động 2014 Tài trợ cho buổi hội thảo Hiệp Hội Sơn Mực in Tài trợ cho buổi hội thảo Hiệp Hội Sơn - Mực in Tài trợ cho buổi hội thảo Hiệp Hội Sơn - Mực in 2015 2016 Chi tiết công việc Thời gian thực 06/2014 Người phụ Chi phí (VNĐ) trách 01 nhân 30,000,000 viên hành chánh 06/2015 01 nhân 30,000,000 viên hành chánh 06/2016 01 nhân 30,000,000 viên hành chánh 4.4.3 Đánh giá sơ kế hoạch triển khai Marketing Đây kế hoạch Marketing đầy đủ liệt kê rõ công việc cụ thể chi phí cơng ty Ngọc Sơn Bên cạnh lại hỗ trợ khuyến khích Ban Lãnh Đạo nguồn lực nhân ngân sách Qua kế hoạch triển khai Marketing, ta ước lượng chi phí Marketing (Bảng 4.11) 42 Bảng 4.11: Chi phí Marketing ước lượng 2014 – 2016 Doanh thu dự kiến (VNĐ) Ngân sách chi phí Marketing (VNĐ) Tổng chi phí Marketing ước lượng (VNĐ) Tỷ lệ chi phí/doanh thu 2014 25,000,000,000 2015 28,000,000,000 2016 30,000,000,000 500,000,000 560,000,000 600,000,000 193,000,000 149,000,000 150,000,000 0.77% 0.53% 0.50% ( Chi tiết tổng chi phí Marketing cho năm tham khảo Phụ Lục 3) Sau ước lượng chi phí Marketing cho Ngọc Sơn ba năm với doanh thu dự kiến, tổng chi phí Marketing nằm ngân sách Số lượng dư linh hoạt sử dụng việc lạm phát chi phí phát sinh trongg thời gian thực Marketing 4.5 THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING Công ty tiến hành thực Marketing sau thông qua ý kiến Ban Lãnh Đạo nguồn lực nhân chi phí vào đầu tháng Doanh số hoạt động kinh doanh cập nhật hàng tháng thông qua:  Các họp hàng tháng công ty dành cho nhân viên kinh doanh nhân viên phụ trách thực kế hoạch Marketing  Các báo cáo hàng tuần thông tin cập nhập qua hệ thống email nội cơng ty  Việc phân tích, xem xét, đánh giá lại thực hàng quý dựa doanh thu phản ứng thị trường  Ước lượng doanh số, phân bổ nguồn lực nhân sự, chi phí, chương trình hoạt động Marketing cụ thể đượcc đánh giá lại điều chỉnh hàng quý 43 4.6 ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA KẾ HOẠCH MARKETING Bên cạnh hỗ trợ Ban Lãnh Đạo cơng ty nguồn lực chi phí, kế hoạch Marketing có đặc tính sau:  Kế hoạch cụ thể, chi tiết để thực điều khiển  Thời gian cho công tác thể rõ  Các hoạt động thực báo cáo hàng tháng hàng quý để linh hoạt thay đổi thích ứng với điều kiện môi trường  Phân công trách nhiệm cụ thể cho nhân viên  Được hỗ trợ Ban Lãnh Đạo việc thông báo rõ ràng mục tiêu kế hoạch, mục tiêu hoạt động, kết hợp phận, rõ ràng trách nhiệm người thực TÓM TẮT CHƯƠNG Kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn giai đoạn 2014 – 2016 đưa chiến lược sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị phù hợp với tình hình cơng ty, giúp công ty định hướng hoạt động phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường, khẳng định vị trí Ngọc Sơn ngành sơn – mực in 44 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN 5.1.1 Kết khóa luận Đề tài lập kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn giai đoạn năm 2014 – 2016 cho thị trường sơn – mực in Việt Nam Trong giai đoạn kinh tế Thế gới Việt Nam hồi phục phát triển, với hỗ trợ tin tưởng BASF cho công ty Ngọc Sơn phát triển dòng sản phẩm thị trường Việt Nam, Ngọc Sơn khẳng định thị trường cung cấp nguyên liệu Việt Nam, trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp, tín nhiệm khách hàng tin cậy của công ty nước Kế hoạch Marketing đời thời điểm giúp Ngọc Sơn đạt mục đích phát triển sản phẩm doanh thu, phát triển bền vững lâu dài Đề tài dựa lý thuyết quản trị kế hoạch Marketing Kotler (2003), sở lý thuyết tiếp thị tổ chức, phân tích SWOT kiến thức để xây dựng kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn Dựa vào sở lý thuyết trên, đề tài phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty Ngọc Sơn, xác định nguy cơ, hội thị trường với mục tiêu kinh doanh cụ thể, để từ đưa chiến lược phù hợp, thời điểm cụ thể Kế hoạch Marketing bước khởi điểm để Ban Lãnh Đạo Ngọc Sơn nhận thấy tầm quan trọng việc đưa chiến lược hành động cụ thể dựa tình hình kinh doanh tại, kế hoạch cho nguy hội tương lai Kế hoạch Marketing Ngọc Sơn giúp tăng hiệu làm việc nhân viên kinh doanh, tăng lòng trung thành khách hàng, góp phần làm tăng doanh số cho công ty 45 5.1.2 Hạn chế Mặc dù kế hoạch Marketing góp phần giúp Ngọc Sơn nhìn nhận tầm quan trọng việc đưa chiến lược tiếp thị, giúp phát triển hoạt động kinh doanh bên cạnh đó, kế hoạch Marketing hạn chế:  Đề tài kế hoạch Marketing thể dạng văn nên chưa thấy kết thời điểm  Đây kế hoạch Marketing chi tiết cơng ty Ngọc Sơn có nhiều thiếu sót, cần theo dõi, báo cáo điều chỉnh theo với thay đổi môi trường sách cơng ty 5.2 KIẾN NGHỊ Để kế hoạch Marketing có kết mong muốn, Ngọc Sơn cần có hỗ trợ từ phía Ban Lãnh Đạo phận khác công ty Nhân viên trực tiếp tham gia kế hoạch có trách nhiệm thực hiện, theo dõi, báo cáo kiến nghị có thay đổi từ yếu tổ ảnh hưởng đến kế hoạch Marketing cho phía Ban Lãnh Đạo, để từ đưa giải pháp kịp thời, hạn chế thiệt hại ảnh hưởng đến mục tiêu kế hoạch Hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh quan trọng giúp cơng ty giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty đến khách hàng cách hiệu quả, Ngọc Sơn cần kế hoạch Marketing, đồng thời kết hợp với kế hoạch Tài Chính, kế hoạt Nhân Sự cơng ty để có kế hoạch kinh doanh hồn hảo Từ sở lý thuyết, cấu trúc kế hoạch này, Ngọc Sơn sử dụng để phát triển sản phẩm khác công ty tương lai 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Huy Tòng (2013) Sổ Tay Kiến Thức Cơ Bản Về Sơn, Hà Nội: Nhà xuất Bách Khoa Hà Nội [2] Phạm Ngọc Thúy – Phạm Tuấn Cường – Lê Nguyễn Hậu – Tạ Trí Nhân (2012) Kế hoạch Kinh Doanh, TPHCM: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh [3] Philip Kotler (2000) Những nguyên lý tiếp thị, Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê [4] Philip Kotler (2003) Marketing insights from A to Z, John Wiley & Sons, Inc., [5] Vũ Thế Dũng (2002) Tiếp thị tổ chức, TPHCM: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh [6] Số liệu Phịng Tài Chính- Kế Tốn cơng ty Ngọc Sơn [7] Số liệu Phịng Kinh Doanh công ty Ngọc Sơn [8] http://www.vpia.org.vn Hiệp hội Sơn- Mực in 47 PHỤ LỤC Danh sách khách hàng sơn – mực in hệ nước công ty Ngọc Sơn Số thứ tự 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Khách hàng Cty Orange Cty Á Châu Cty Á Đông Cty Akzo Nobel Cty An An Cty An Thinh Cty Anco Cty Anh Dũng Cty Anh Việt Úc Cty Bách Khoa Việt Cty Cầu Vồng Cty Đại Phát Cty Đại Thành Lợi Cty Đồng Tâm Cty Đức Nguyên Cty Dy Khang Cty Hoàng Sơn Việt Cty Hưng Phát Cty Huy An Cty Kansai - Alphanam Cty Khang Việt Cty Nero Cty Nhật Nam Cty Nippon Cty Petrolimex Cty Phú An Sinh Cty Phú Mỹ Cty Phú Thắng Cty Quốc Tế Á Châu Cty Sakata Số thứ tự 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 Khách hàng Cty Siêu Việt Á Cty Sinh Việt Phát Cty Sơn Á Đông Cty Sơn Đại Hùng Cty Sơn Đông Á Cty Sơn Hải Cty Sơn Hoàng Gia Cty Sơn Hùng Cty Sơn Mỹ Cty Sơn Ngựa Vằn Cty Sơn Phúc Cty Sơn Solite Cty Sơn Tân Phú Cty Sơn Thành Phát Cty Sơn Ti Gia Cty Sơn Việt Cty Sunny Cty Tân Hoàng Minh Cty Tân Nam Sơn Cty Tân Sơn Cty Thanh Đang Cty Thành Phú Cty Thế Hệ Mới Cty Tison Cty TOA Cty Trường Thịnh Cty Việt Cường Phát Cty Việt Nhật Cty Việt Việt Thắng Cty Vĩnh Phúc 48 PHỤ LỤC Công thức cho sơn để thử nghiệm đặc tính kỹ thuật dịng phụ gia cho sơn nước Ingredient Water Natrosol 250 HHBR Dispersant Triton X 405 Propylene Glycol Defoamer Silres BS 168 Thành phần Nước Chất tạo đặc Chất phân tán Chất tạo màng Chất giảm t0 bốc Chất phá bọt Phụ gia điều chỉnh pH Calcium Carbonate Kaolin B96 Titanium R902 Chất độn Chất độn Chất tạo độ phủ Water Defoamer Surfactance Acticide HF Silres BS 168 Acronal PS 700 Nước Chất phá bọt Chất hoạt động bề mặt Chất chống ẩm, mốc Phụ gia điều chỉnh pH Nhựa Water Thickener Water Total Nước Chất lưu biến Nước Tổng thành phần Phần trăm 23.00 0.45 0.40 0.20 1.00 0.30 0.10 44.00 3.00 2.00 3.00 0.30 0.30 0.15 0.05 7.50 12.00 0.50 1.75 100.00 49 PHỤ LỤC Chi tiết tổng chi phí Marketing 2014 – 2016 Năm (1) Bán hàng trực tiếp (*) 1.1 Chi phí xăng 1.2 Chi phí tiếp khách 1.3 Chi phí điện thoại (2) Quảng cáo 2.1 Quảng cáo website công ty 2.2 Quảng cáo trang vàng 2.3 Tham gia Hiệp hội Sơn - Mực in (3) Khuyến khách hàng (*) 3.1 Hội thảo giới thiệu sản phẩm 3.2 Tặng quà (4) Marketing trực tiếp (Gởi mẫu catalogue) (5) Quan hệ quần chúng (Tài trợ Hiệp hội Sơn - Mực in) Tổng chi phí (1)+(2)+(3)+(4)+(5) (VNĐ) 2014 90,000,000 50,000,000 10,000,000 30,000,000 8,000,000 2015 90,000,000 50,000,000 10,000,000 30,000,000 9,000,000 2016 90,000,000 50,000,000 10,000,000 30,000,000 10,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 60,000,000 15,000,000 15,000,000 15,000,000 15,000,000 15,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 30,000,000 30,000,000 30,000,000 193,000,000 149,000,000 150,000,000 45,000,000 (*) Tham khảo Phụ Lục 3A cho chi tiết chi phí 50 PHỤ LỤC 3A (1) Chi tiết chi phí bán hàng trực tiếp 1.1 Chi phí xăng: Số lượng khách hàng cần thăm: 50 khách Sốt lượt cần thăm năm: lượt Chi phí cho lượt: 500,000 VNĐ Tổng chi phí xăng cho năm: 50 khách x lượt x 500,000 VNĐ = 50,000,000 VNĐ 1.2 Chi phí tiếp khách: Số lượt tiếp khách quán cà phê: 40 – 50 lượt Chi phí nước/cà phê cho lượt: 100,000 – 200,000 VNĐ Tổng chi phí xăng cho năm: 50 lượt x 200,000 VNĐ = 10,000,000 VNĐ 1.3 Chi phí điện thoại di động: Mỗi nhân viên hưởng trợ cấp 10,000,000 VNĐ / năm (3) Chi tiết chi phí khuyến khách hàng 3.1 Hội thảo giới thiệu sản phẩm: 45,000,000 VNĐ Thuê phòng hội thảo: 20,000,000 VNĐ (Sức chứa 100 khách khách sạn có nước uống + bánh ngọt) Thiết kế quà tặng: 5,000,000 VNĐ Quà tặng : Bút: 10,000 VNĐ x 100 = 1,000,000 VNĐ Sổ: 40,000 VNĐ x 100 = 40,000,000 VNĐ Thẻ nhớ 2G: 150,000 VNĐ x 100 = 15,000,000 VNĐ 51 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Nguyễn Thanh Trúc Ngày sinh : 21/02/1987 Địa liên lạc : 107/5A Bành Văn Trân, Phường 7, Quận Tân Bình, TP.HCM Quá trình đào tạo : 2005 - 2010 : Trường Đại Học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh Khoa Cơng Nghệ Hóa Học - Hệ Đại học quy 2012 - : Trường Đại Học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh Khoa Quản lý cơng nghiệp – Hệ Cao học Quá trình làm việc : 2010 - 2012 : Công ty Procter and Gamble 2012 - : Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Ngọc Sơn ... tình hình Marketing Ngọc Sơn  Lập kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn giai đoạn 2014- 2016, triển khai kế hoạch  Đánh giá tính khả thi kế hoạch Marketing công ty Ngọc Sơn 1.3 Ý NGHĨA CỦA... TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM - SX NGỌC SƠN ( 2014- 2016 ) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Phân tích thị trường hoạt động Marketing công ty Ngọc Sơn  Xây dựng kế hoạch Marketing. .. triển khai Marketing – Mix, tổ chức thực lên kế hoạch kiểm tra hoạt động Marketing công ty  Chương 5: Kết luận kiến nghị: Tổng kết lại kết đạt sau xây dựng kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Thương