CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-SẢN XUẤT NGỌC SƠN 16
4.4 KẾ HOẠCH / ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI MARKETING MIX
4.4.2 Kế hoạch triển khai
Kế hoạch thực hiện Marketing là kế hoạch chi tiết các chiến lược chiêu thị có thời thời gian dự kiến hoàn tất từng công việc, phân công công việc cụ thể cho từng nhân sự, liệt kê từng chi phí và mục tiêu của từng hoạt động đó
4.4.2.1 Bán hàng trực tiếp
Mục tiêu của bán hàng trực tiếp: giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, tạo thiện cảm đối với khách hàng về Ngọc Sơn trong cách tư vấn và giới thiệu sản phẩm, giúp khách hàng hài lòng và thoải mái trong việc thử mẫu và mua sản phẩm (Bảng 4.6).
Bảng 4.6: Hoạt động bán hàng trực tiếp 2014 – 2016 Năm Hoạt động Chi tiết
công việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2014 Phát triển sản
phẩm đến khách hàng sơn - mực in hệ nước, tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm.
Gặp trực tiếp, giới thiệu trực tiếp sản phẩm đến cho khách hàng. Bán hàng qua điện thoại.
04/2014 – 12/2014
03 nhân viên kinh doanh
50,000,000 (Chi phí xăng vì xe của công ty) 10,000,000
(Chi phí tiếp khách, khách hàng thường hẹn gặp ở công ty nên chi phí này thấp ) 30,000,000 (Chi phí điện thoại)
2015 Lặp lại Lặp lại 02/2015 – 12/2015
02 nhân viên kinh doanh
50,000,000
(Chi phí xăng vì xe của công ty) 10,000,000
(Chi phí tiếp khách, khách hàng thường hẹn gặp ở công ty nên chi phí này thấp ) 30,000,000 (Chi phí điện thoại)
2016 Lặp lại Lặp lại 02/2016 – 12/2016
02 nhân viên kinh doanh
50,000,000
(Chi phí xăng vì xe của công ty) 10,000,000
(Chi phí tiếp khách, khách hàng thường hẹn gặp ở công ty nên chi phí này thấp ) 30,000,000 (Chi phí điện thoại)
4.4.2.2 Quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo: Giới thiệu hình ảnh của Ngọc Sơn đối với những khách hàng mới, giới thiệu dòng sản phẩm phụ gia cho sơn – mực in hệ nước, tiếp cận khách hàng quan kênh truyền thông bằng các website (Bảng 4.7).
Bảng 4.7: Hoạt động quảng cáo 2014 - 2016
Năm Hoạt động Chi tiết công việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2014
Quảng cáo trên trang website
http://ngocson.
vn/web/
Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm trên website
04/2014 01 Nhân viên hành chánh (Trợ lý) quản lý website.
2,000,000
(Chi phí duy trì trang web của công ty thiết kế Mỹ Việt)
Quảng cáo trên trang vàng
Cung cấp thông tin
05/2014 Miễn phí từ trang vàng
Tham gia Hiệp Hội sơn - mực in (VIPA)
Duy trì là thành viên
06/2014 6,000,000
( Phí duy trì thành viên) 2015
Quảng cáo trên trang website
http://ngocson.
vn/web/
Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm trên website
04/2015 01 Nhân viên hành chánh (Trợ lý) quản lý website.
2,000,000
(Chi phí duy trì trang web của công ty thiết kế Mỹ Việt)
Quảng cáo trên trang vàng
Cung cấp thông tin
05/2015 Miễn phí từ trang vàng
Tham gia Hiệp Hội sơn - mực in (VIPA)
Duy trì là thành viên
06/2015 7,000,000
( Phí duy trì thành viên) 2016
Quảng cáo trên trang website
http://ngocson.
vn/web/
Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm trên website
04/2016 01 Nhân viên hành chánh (Trợ lý) quản lý website.
2,000,000
(Chi phí duy trì trang web của công ty thiết kế Mỹ Việt)
Quảng cáo trên trang vàng
Cung cấp thông tin
05/2016 Miễn phí từ trang vàng
Tham gia Hiệp Hội sơn - mực in (VIPA)
Duy trì là thành viên
06/2016 8,000,000
( Phí duy trì thành viên)
4.4.2.3 Khuyến mãi khách hàng Mục tiêu khuyến mãi khách hàng:
Hội thảo giới thiệu sản phẩm: Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, gặp gỡ được khách hàng tiềm năng, hoàn thiện kỹ năng triển lãm, trình bày bán hàng cho nhân viên (Bảng 4.8A).
Tặng quà: Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng (Bảng 4.8A; 4.8B).
Bảng 4.8A: Khuyến mãi khách hàng 2014 Năm Hoạt động Chi tiết
công việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2014 Tổ chức hội
thảo giới thiệu sản phẩm 01/07/2014
Thuê hội trường trong khách sạn và ăn nhẹ
06/2014 01 Nhân viên hành chánh
20,000,000
Thiết kế quà tặng và tặng quà
05/2014 25,000,000
Thuyết trình và giải đáp thắc mắc
01/07/2014 Trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng kỹ thuật
Tặng quà Tết cho khách hàng và tặng hoa vào những ngày đặc biệt của khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm mới của khách hàng…)
Đặt quà Tết và hoa
05/2014 - 12/2014
01 Nhân viên hành chánh
15,000,000
Bảng 4.8B: Khuyến mãi khách hàng 2015 - 2016
Năm Hoạt động Chi tiết công việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2015 Tặng quà Tết
cho khách hàng và tặng hoa vào những ngày đặc biệt của khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm mới của khách hàng…)
Đặt quà Tết và hoa
05/2015 - 12/2015
01 Nhân viên hành chánh
15,000,000
2016 Tặng quà Tết cho khách hàng và tặng hoa vào những ngày đặc biệt của khách hàng ( kỉ niệm thành lập công ty, tất niên, ngày giới thiệu sản phẩm mới của khách hàng…)
Đặt quà Tết và hoa
05/2016 - 12/2016
01 Nhân viên hành chánh
15,000,000
4.4.2.4 Marketing trực tiếp
Mục tiêu Marketing trực tiếp: Xây dựng nhận thức của khách hàng tiềm năng về dòng sản phẩm mới của công ty. Khách hàng lưu trữ catalogue và mẫu sẵn, để khi có nhu cầu sẽ tham kháo, tạo nhiều cơ hội cho Ngọc Sơn (Bảng 4.9).
Bảng 4.9: Marketing trực tiếp 2014 - 2016
Năm Hoạt động Chi tiết công việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2014 Giới thiệu sản
phẩm
Gởi mẫu và catalogue đến khách hàng tiềm năng
01/2014 – 12/2014
03 NV kinh doanh
5,000,000
Gởi mail điện tử
Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm
2015 Giới thiệu sản phẩm
Gởi mẫu và catalogue đến khách hàng tiềm năng
01/2015 – 12/2015
03 NV kinh doanh
5,000,000
Gởi mail điện tử
Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm
2016 Giới thiệu sản phẩm
Gởi mẫu và catalogue đến khách hàng tiềm năng
01/2016 – 12/2016
02 NV kinh doanh
5,000,000
Gởi mail điện tử
Gởi catalogue, giới thiệu sản phẩm
4.4.2.5 Quan hệ quần chúng
Mục tiêu quan hệ quần chúng: Tạo hình ảnh về công ty trong mắt khách hàng, công ty nước ngoài và cộng đồng (Bảng 4.10).
Bảng 4.10: Quan hệ quần chúng 2014 – 2016 Năm Hoạt động Chi tiết công
việc
Thời gian thực hiện
Người phụ trách
Chi phí (VNĐ) 2014 Tài trợ cho các
buổi
hội thảo của Hiệp Hội Sơn - Mực in
06/2014 01 nhân
viên hành chánh
30,000,000
2015 Tài trợ cho các buổi hội thảo của Hiệp Hội Sơn - Mực in
06/2015 01 nhân
viên hành chánh
30,000,000
2016 Tài trợ cho các buổi hội thảo của Hiệp Hội Sơn - Mực in
06/2016 01 nhân
viên hành chánh
30,000,000