Quan hệ giữa chất lượng chương trình khách hàng thương xuyên, chất lượng mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ hàng không tại việt nam

... TÊN ĐỀ TÀI: QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN, CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:... mối quan hệ chất lượng chương trình khách hàng thường xuyên, chất lượng mối quan hệ lòng trung thành khách hàng dịch vụ hàng khơng - Kiểm định mơ hình mối quan hệ - Phân tích khác biệt nhóm khách. .. tương quan dương với chất lượng mối quan hệ Chất lượng mối quan hệ có tương quan dương với lòng trung thành khách hàng Chất lượng chương trình khách hàng thường xun có tương quan dương với lịng trung