Đánh giá nhu cầu đào tạo của cán bộ khối phòng ban trường đại học bách khoa hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ HIẾU HỌC Hà Nội – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề i ghi C Hiếu Họ g yh i i ế g h g y h h chịu hoàn toàn trách nhi m h c Vi g TS L g h h g họ g ề cụ thể danh mục tài li u tham kh o hoặ iề g h g Các tài li u tham kh o sử dụ g Nếu x y b t c i g ú g h Nh i ề c trích d n ghi nguồn ồng ý tr c tiếp c a tác gi cs hững lời i xi ờng Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Thị Thanh i LỜI CẢM ƠN i ã h Trong trình th c hi n lu tạ iều ki n thu n l i c gi i h ng d c s giúp ỡ nhi t tình ồng nghi p, gi TS L Hiếu Học s h Xin chân thành c h ạn bè ng d n nhi t tình tâm huyết su t trình làm lu Xin gửi lời c i thầy, cô giáo Vi n Kinh tế Qu n lý – T ờng Đại học Bách Khoa Hà Nội ã giúp ỡ có góp ý ể lu c hoàn hơ thành t Xin gửi lời c i cán thuộc Vi Đại học Bách Khoa Hà Nội ã Đ S Đại học – T ờng iều ki n thu n l i th tụ h h hí h h ng d n quy trình th c hi n su t trình nghiên c u Xin h y lu phâ cc í h gi h gi ã giúp h Xin gửi lời c â gi cơng trình nghiên c u khoa học liên quan t i i ó hững thông tin cần thiế ể phục vụ cho vi c hi n lu i bạ è ồng nghi p ũ g h Phòng, Ban, Trung g T g Đại học Bách Khoa Hà Nội ã giúp ỡ trình thu ũ g h th p li u cần thiết cho lu trình nghiên c T i i ó ý iế ó g góp ởng rằng, kiến th c tiếp h h h học t p nghiên c u g í ý g c q trình ể tơi tiếp tục hồn thành t t công vi c Đại học Bách khoa Hà Nội nhi m vụ khác c a b n thân cách vững t tin Tôi xin gửi lời c ến b , mẹ h h i nhữ g g ời thân yêu chỗ d a vững chắ h g gi h i ã ộ g i bạn bè – giúp ỡ su t thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý họ ề i Tổ g h h h ghi i ế ề i Mụ i h hi ề i Đ i g phạ i ghi Ph g ph p ghi B ụ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO 1 Cơ ý h yế ề ị g hâ 1 Kh i i ề g hâ 1 V i ò ý ghĩ ầ ọ g ị g hâ 1 Mụ i ị g hâ 114 C h g 1.1.4.1 Nhóm ch 1.1.4.2 Nhóm ch ị g hâ .8 g h hú g ồn nhân l c g ạo phát triển .8 1.1.4.3 Nhóm ch g y g ồn nhân l c 1 Nội g h yế g ị g hâ 1.1.5.1 Hoạ h ịnh nguồn nhân s 1.1.5.2 Phân tích cơng vi c Cơng tác tuyển dụng nhân s 1.1.5.2.1 Phân tích công vi c 1.1.5.2.2 Công tác tuyển dụng 10 1153 C g ạo phát triển nhân s 11 11531 C g ạo 12 1.1.5.3.2 Phát triển nhân s 12 1.1.5.4 Sắp xếp sử dụ g ộng .12 1155 C g ãi gộ nhân s 13 1 5 Đãi gộ v t ch t 13 iii 1.1 5 Đãi gộ tinh thần 13 Nội g g hâ 14 Kh i i g hâ 14 2 Tầ ọ g g hâ 14 2 Đ i v i doanh nghi p 14 2 Đ i v i g ời ộng 14 2 Đ i v i xã hội 15 1.2.3 Các hình h g nhân .16 1231 Q y h ạo nguồn nhân l c 16 Đ ạo công vi c .16 1233Đ ạo ngồi cơng vi c 17 1.2.3.4 Xác ịnh nhu cầ 1235 X ịnh mụ i tạo 19 tạo 23 1.2.3.6 L a chọ i g tạo .23 1.2.3.7 Xây d g h g h ạo l a chọ ph g ph p o tạo 23 1.2.3.8 L a chọn gi ng viên 24 1.2.3.9 D í h hi phí tạo .24 Đ h gi .25 Đ h gi h ầ g hâ 26 1.3.1 Khái i 26 1.3.2 Vai trò .27 3 Ph g ph p h gi h ầ 28 Tóm tắt chƣơng 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI .32 Gi i hi ề T g Đại họ B h h H Nội 32 1 Lị h h h h h ph iể .32 2 Ch g hi ụ g 35 Cơ ổ h ộ y 36 2.2 Đặ iể hi g ộ h i Phò g - B T g Đại họ B h h H Nội 36 2 Đặ iể h ộ g T g 36 2.2.2 Đặ iể ội gũ ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 40 iv 2.2.2.1 S ng u cán bộ, cơng ch c kh i Phịng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 40 2 2 Cơ u cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội theo ộ tuổi 42 2.2.2.3 T h ộ chuyên môn c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 43 2 Cơ u nhân l c theo thâm niên công tác 44 2.2.2.5 Cơ u nhân l c theo gi i tính 44 223 H ộ g T g Đại họ B h h H Nội 45 2.2.3.1 Ch g hí h h T ờng ạo, bồi ỡng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .45 2.2.3.2 Kết qu â g g ội gũ ộ kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 46 2.2.4 C h ộ g h h ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 46 2241 C h g h ạo dành cho cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 46 2.2.4.2 Nh n xét chung g ạo dành cho cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .49 Đ h gi h ầ ộ h i Phò g – Ban – T g â T g Đại họ B h h H Nội 50 Ph g ph p h giá 50 2.3.1.1 Thiết kế phiếu kh o sát 51 2.3.1.2 Tổ ch c kh o sát 51 Th g g h ầ T g Đại họ B h h H Nội h .51 2.3.2.1 Một s thông tin chung i g iều tra 51 2.3.2.2 Kết qu kh o sát phát biể / h gi ề g ạo cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .56 2.3.2.3 Các kỹ g/ iến th ã ạo m ộ p ng công vi c 57 2.3.2.4 Kh o sát i h phí ạo 59 2.3.2.5 Kh o sát m ộ ng dụng kiến th c/kỹ g g g i c 60 v 2.3.2.6 Kh o sát kiến th c/kỹ g ần thiế ể nâng cao hi u qu công vi c 62 2.3.2.7 Kh o sát hình th ạo thích h p cho cán kh i Phịng – Ban –T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 63 2.3.2.8 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th c, kỹ g 63 2.3.2.9 Kh o sát ị 2.3.2.10 Kh o sát q g g iểm tổ ch c khóa bồi ỡ g iểm vi c cần th c hi ạo/bồi ạo 69 ể nâng cao ch t ỡng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 69 Tóm tắt chƣơng 71 CHƢƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CHO CÁN BỘ KHỐI PHÒNG – BAN TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 72 Tổ g h p h ầ ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm T g Đại họ B h h H Nội .72 3.2 Đị h h g ph iể ội gũ ộ h i Phò g – Ban – T g â g 73 3.3 Đề x h g h ếh h h ội gũ ộ h i Phò g – Ban – T g â T g Đại họ B h h H Nội 75 331 332 333 334 335 Nội g ầ H h h Thời g C ềx C ềx 76 76 76 i i T g 77 i i ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 77 Tóm tắt chƣơng 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC .84 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình c a hoạ h ịnh nguồn nhân l c Hình 1.2 Trình t xây d ng mộ h g h ạo, phát triển 16 Hình 1.3 Quá trình phân tích th c hi n cơng vi c 22 H h Sơ u tổ ch c hoạ ộ g T g Đại học Bách khoa Hà Nội .36 H h 2: M h h ổi m i qu n trị c T g Đại học Bách khoa Hà Nội 40 H h23 T h ộ chun mơn c a cán kh i Phịng – Ban – T g â T ờng Đại học Bách khoa Hà Nội 43 H h Cơ u nhân l c theo thâm niên công tác 44 H h Cơ u nhân l c theo gi i tính 44 Hình 2.6 Thơng tin gi i tính c a cán kh i Phòng – Ban – T g â c kh o sát 52 Hình 2.7 Thông tin h ộ học v n c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm c kh o sát 54 Hình 2.8 Kh o sát kỹ g iến th ã tạo c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 58 Hình 2.9 Kh o sát m ộ ng dụng kiến th c/kỹ g g g i c c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 61 Hình 2.10 Kh o sát hình th ạo h p lý cho cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .63 Hình 2.11 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c lu t pháp c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 64 Hình 2.12.Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c, thông tin hoạt ộng c ờng c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 66 Hình 2.13 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c/kỹ g i c theo nhóm c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .68 Hình 2.14 Kh ị iểm tổ ch c khóa bồi ỡ g/ ạo cho cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 69 vii DANH MỤC BẢNG B g 1 Cơ x ịnh nhu cầ ạo 21 B ng 2.1 Phân bổ s ng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội .40 B ng 2.2 Cơ u nhân l c theo loại h p ồng lao ộng 42 B ng 2.3 Cơ u nhân l he ộ tuổi cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 42 B ng 2.4 C h g h ạo dành cho kh i Phòng – Ban – Trung tâm (giai ạn 2013 – 2017) .47 B ng 2.5 Thông tin ộ tuổi c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T ờng Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 52 B ng 2.6.Thông tin thâm niên công tác c a cán kh i Phòng – Ban – Trung â T g Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 53 B ng 2.7.Thông tin h y g h ạo b ại học c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 55 B ng 2.8 B ng kh h gi ý iến g ạo cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 56 B ng 2.9 Kh o sát m ộ p ng công vi c c a kỹ g ã c ạo 59 B ng 2.10 Kh i h phí hó ạo c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 60 B ng 2.11 Kh o sát m ộ cần thiết c a kiến th c/kỹ g ể nâng cao hi u qu công vi c c a Cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 62 B ng 2.12 – Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th i ến ch g hi m vụ c ị kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .64 B ng 2.13 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th i ến ến h th ng qu n lý ch ng ISO 9001:2008 c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .65 B ng 2.14 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c ngoại ngữ c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 66 B ng 2.15 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c tin học c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 67 viii ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Chuyên... ộ g T g Đại học Bách khoa Hà Nội .36 H h 2: M h h ổi m i qu n trị c T g Đại học Bách khoa Hà Nội 40 H h23 T h ộ chun mơn c a cán kh i Phịng – Ban – T g â T ờng Đại học Bách khoa Hà Nội ... giá nhu cầ  Đ h gi h ầ ạo c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội  Đề xu t gi i pháp triể h i h g h h ội gũ kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội