Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại xí nghiệp khai thác các công trình khí (xí nghiệp khí) – liên doanh việt nga vietsovpetro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÙI THỊ THU HƯƠNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP KHAI THÁC CÁC CƠNG TRÌNH KHÍ – LIÊN DOANH VIỆT-NGA VIETSOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Danh Nguyên HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU .8 DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm ý nghĩa đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc 1.1.3 Ý nghĩa đánh giá thực công việc .6 1.2 Nội dung, trình tự thực đánh giá kết thực công việc 1.2.1 Xác định tiêu chí cần đánh giá .8 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp 11 1.2.3 Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá thực công việc 12 1.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá .13 1.2.5 Thông báo cho nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá 13 1.2.6 Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên 14 1.3 Phương pháp công cụ đánh giá kết thực công việc .14 1.3.1 Các phương pháp đánh giá hướng khứ .14 1.3.2 Các phương pháp đánh giá hướng tới tương lai 24 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đánh giá kết thực công việc .26 1.4.1 Nhân tố trực tiếp 26 1.4.2 Nhân tố gián tiếp 27 1.5 Các lỗi cần tránh tiến hành đánh giá thực công việc 27 1.6 Kết luận chương 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP KHAI THÁC CÁC CƠNG TRÌNH KHÍ (XÍ NGHIỆP KHÍ) – LIÊN DOANH VIỆT-NGA (VIETSOVPETRO) 30 2.1 Giới thiệu Xí nghiệp khai thác cơng trình Khí (Xí nghiệp Khí) – Liên doanh Việt-Nga (Vietsovpetro) 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Khí 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp khai thác cơng trình Khí .31 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Khí .34 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 36 2.2 Sơ lược Công tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Khí 37 2.2.1 Cơng tác phân tích công việc .37 2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 38 2.2.3 Công tác tuyển dụng 39 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 2.2.5 Công tác tiền lương chế độ khen thưởng, đãi ngộ 40 2.3 Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên Xí nghiệp Khí 42 2.3.1 Mục tiêu việc đánh giá thực công việc Xí nghiệp Khí .42 2.3.2 Tiêu chí đánh giá kết thực công việc .44 2.3.3 Phương pháp đánh thực công việc CBCNV Xí nghiệp Khí .51 2.3.4 Người đánh giá .54 2.3.5 Chu kỳ đánh giá 56 2.3.6 Sử dụng kết đánh giá thực cơng việc nhân viên Xí nghiệp Khí 57 2.3.7 Thông tin phản hồi sau đánh giá 57 2.3.8 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên tại Xí nghiệp Khí 58 2.4 Kết luận chương 61 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP KHAI THÁC CÁC CƠNG TRÌNH KHÍ (XÍ NGHIỆP KHÍ) – LIÊN DOANH VIỆT-NGA VIETSOVPETRO .62 3.1 Mục tiêu Xí nghiệp Khí cơng tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 62 3.2 Một số giải pháp xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên Xí nghiệp Khí .62 3.2.1 Giải pháp lựa chọn người đánh giá 63 3.2.2 Giải pháp hồn thiện tiêu chí đánh giá 65 3.2.3 Giải pháp lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc 67 3.2.4 Giải pháp vấn đánh giá 75 3.3 Quản lý sử dụng kết đánh giá thực công việc 77 3.4 Kết luận chương 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 PHỤ LỤC 01: QUY CHẾ CHỨC DANH CÁN BỘ PHỊNG HCNS-LĐTL 81 PHỤ LỤC 02: BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ BAN DA & PTSX .83 PHÂN CÔNG PHỤ TRÁCH CÁC DỰ ÁN/DỊCH VỤ 83 PHỤ LỤC 03: QUY CHẾ SỬ DỤNG QUỸ PHỤ CẤP CÁ NHÂN GIỎI CỦA XÍ NGHIỆP KHÍ .86 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc Xí nghiệp Khai thác Cơng trình Khí (Xí nghiệp Khí) – Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi hướng dẫn giảng viên TS Nguyễn Danh Nguyên Các số liệu, kết nêu luận văn sử dụng trung thực; tài liệu tham khảo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng; kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả Bùi Thị Thu Hương LỜI CẢM ƠN Đề tài “Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc Xí nghiệp Khai thác Cơng trình Khí (Xí nghiệp Khí) – Liên doanh Việt-Nga (Vietsovpetro)” kết từ trình nỗ lực học tập rèn luyện tơi Để hồn thành luận văn nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể trường Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô thuộc Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, người tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi hai năm học vừa qua để làm tảng, sở cho tơi thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Thầy giáo T.S Nguyễn Danh Nguyên, Người tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Xí nghiệp Khai thác Cơng trình Khí - Liên Doanh Việt-Nga Vietsovpetro nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi trình thu thập liệu nghiên cứu thực luận văn cao học Vũng Tàu, tháng 11 năm 2015 Tác giả Bùi Thị Thu Hương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Giải thích BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CHLB Cộng hịa Liên bang CN Cơng nghệ CK Cơ khí CKNL Cơ khí lượng CTB Cơng trình biển CV Chuyên viên CUVT Cung ứng vật tư DA Dự án DA&PTSX Dự án phát triển sản xuất EPC Tư vấn, mua sắm hang hóa thi cơng xây lắp HCNS-LĐTL Hành nhân - Lao động tiền lương HĐLĐ Hợp đồng lao động KTTM Kinh tế thương mại KKCV Khuyến khích cơng việc LPG Khí hóa lỏng PVGAS Tổng cơng ty khí Việt Nam QLNL Quản lý nhân lực SCTB Sửa chữa thiết bị TB Trưởng ban TĐH Tự động hóa Xí nghiệp Khí Xí nghiệp Khai thác Cơng trình Khi VSP Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 15 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá kết phương pháp điểm danh .17 Bảng 1.3: Ví dụ thang điểm đánh giá dựa hành vi nhân viên phục vụ khách sạn theo yếu tố quan hệ với khách hàng 19 Bảng 1.4: Mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm quan sát hành vi 20 Bảng 1.5: Đánh giá phương pháp so sánh cặp 23 Bảng 1.6: Đánh giá phương pháp so sánh cặp 23 Bảng 2.1: Kết sản xuất Xí nghiệp Khí giai đoạn 2010 - 2014 .35 Bảng 2.2: Doanh thu từ dịch vụ Xí nghiệp Khí cung cấp (USD) 35 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân viên theo quốc tịch, độ tuổi giới tính 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân viên theo trình độ chun mơn chức vụ 37 Bảng 2.5: Thu nhập bình qn CBCNV Xí nghiệp Khí .40 Bảng 2.6: Bảng kết thi đua khen thưởng năm 2014 Xí nghiệp Khí 43 Bảng 2.7: Bảng tính hệ số thưởng KKCV Ban DA & PTSX 46 Bảng 2.8: Bảng hệ số đánh giá thưởng KKCV tháng .51 Bảng 2.9: Thẩm quyền đánh giá .54 Bảng 3.1 Bảng mơ tả vị trí chức danh – Kỹ sư điều độ phòng HCNS-LĐTL 69 Bảng 3.1: Bảng đánh giá kết thực công việc với chức danh Kỹ sư điều độ Phòng HCNS-LĐTL 72 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Khí 32 Hình 3.1 Sơ đồ quan hệ vị trí kỹ sư điều độ phòng HCNS-LĐTL 68 Với khung điểm số cụ thể, người đánh giá xác định mối liên hệ kết đánh giá mức đãi ngộ cụ thể Ví dụ việc xác định hệ số thưởng tháng phòng HCNS-LĐTL Bảng quy đổi hệ số thưởng tháng Phòng: HCNS-LĐTL Điểm xếp hạng Hệ số thưởng tháng (%) Thưởng thêm từ quỹ SX (USD) 30 30 4.5 28 25 26 20 3.5 24 15 24 10 2.5 24 20 1.5 15 10