Đăng nhập
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
BIA.pdf
43907.pdf
PHẦN MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
1.1. Chất lượng dịch vụ bán hàng và sự phát triển của ngành xăng dầu VN
1.2. Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn khách hàng
1.3. Các yếu tố cơ bản đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex và sự thỏa mãn khách hàng
1.4. Tóm tắt Chương 1
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX ĐẾN 06/2005
2.1. Tổng quan về ngành xăng dầu Việt Nam
2.2. Giới thiệu về Tổng công ty xăng dầu Việt Nam
2.3. Phân tích môi trường kinh doanh
2.4. Môi trường cạnh tranh
2.5. Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex
2.6.Tóm tắt Chương 2
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX GIAI ĐOẠN 2006-2015
3.1. Định hướng, quan điểm và chiến lược phát triển của P
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàngcủa Petrolimex đoạn 2006-2015
3.3. Một số kiến nghị
3.4. Tóm tắt Chương 3
KẾT LUẬN
Nội dung
Ngày đăng: 01/01/2021, 16:28
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN