1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(Luận văn thạc sĩ) các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của petrolimex giai đoạn 2006 2015

55 32 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • BIA.pdf

  • 43907.pdf

    • PHẦN MỞ ĐẦU

    • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG

      • 1.1. Chất lượng dịch vụ bán hàng và sự phát triển của ngành xăng dầu VN

      • 1.2. Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn khách hàng

      • 1.3. Các yếu tố cơ bản đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex và sự thỏa mãn khách hàng

      • 1.4. Tóm tắt Chương 1

    • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX ĐẾN 06/2005

      • 2.1. Tổng quan về ngành xăng dầu Việt Nam

      • 2.2. Giới thiệu về Tổng công ty xăng dầu Việt Nam

      • 2.3. Phân tích môi trường kinh doanh

      • 2.4. Môi trường cạnh tranh

      • 2.5. Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex

      • 2.6.Tóm tắt Chương 2

    • CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX GIAI ĐOẠN 2006-2015

      • 3.1. Định hướng, quan điểm và chiến lược phát triển của P

      • 3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàngcủa Petrolimex đoạn 2006-2015

      • 3.3. Một số kiến nghị

      • 3.4. Tóm tắt Chương 3

    • KẾT LUẬN

Nội dung

Ngày đăng: 01/01/2021, 16:28

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w