Kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo của giáo viên tại các trường ở quận bình tân thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Diễm Trinh KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG Ở QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Diễm Trinh KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG Ở QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Tâm lý học Mã số : 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THỊ SONG QUỲNH Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diễm Trinh LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt quý thầy cô Khoa Tâm lý học tận tình giảng dạy hướng dẫn cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hồ Thị Song Quỳnh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ ân cần động viên suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn q thầy Phịng sau đại học đạo điều kiện giúp đỡ thời gian học tập, thực bảo vệ luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu giáo viên trẻ mẫu giáo trường: Trường mầm non Hoa Hồng, trường mầm non 20-10, trường mầm non Hoa Thiên Tuế, trường mầm non Hoa Phượng Vĩ quận Bình Tân nhiệt tình cộng tác tơi q trình nghiên cứu đề tài Cuối xin chân thành cám ơn quý thầy cô hội đồng chấm luận văn cho tơi đóng góp q báu để hoàn chỉnh luận văn Học viên Nguyễn Thị Diễm Trinh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ĐTB Điểm trung bình GV Giáo viên GVMN Giáo viên mầm non KN Kỹ KNGQXĐTL Kỹ giải xung đột Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Ghi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mức độ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN qua kỹ thành phần kỹ chung 57 Bảng 2.2 Điểm trung bình thể tính đắn, tính thục tính hiệu kỹ chung 59 Bảng 2.3 So sánh kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN theo biến số 60 Bảng 2.4 Biểu mức độ Kỹ nhận dạng xác định xung đột cho trẻ GVMN 62 Bảng 2.5 Điểm trung bình tiểu thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu KN1 65 Bảng 2.6 Kỹ nhận dạng xác định xung đột cho trẻ giáo viên mầm non qua giải tình (Xem tình phụ lục 1) 66 Bảng 2.7 So sánh mức độ Kỹ nhận dạng xác định xung đột trẻ (KN1) theo nhóm khách thể khác 68 Bảng 2.8 Mức độ kỹ thu thập thông tin phân tích mâu thuẫn, nguyên nhân xung đột 70 Bảng 2.9 Điểm trung bình thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu KN2 73 Bảng 2.10 Kỹ thu thập thơng tin phân tích mâu thuẫn, nguyên nhân xung đột cho trẻ GVMN qua giải tình (Xem tình phụ lục 1) 75 Bảng 2.11 So sánh mức độ kỹ thu thập thông tin phân tích mâu thuẫn, nguyên nhân xung đột cho trẻ GVMN theo nhóm khách thể 77 Bảng 2.12 Mức độ kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải xung đột cho trẻ GVMN 79 Bảng 2.13 Điểm trung bình thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu KN3 82 Bảng 2.14 Kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải xung đột cho trẻ GVMN qua giải tình (Xem tình phụ lục 2) 84 Bảng 2.15 So sánh mức độ kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải vấn đề theo nhóm khách thể 86 Bảng 2.16 Mức độ kỹ thuyết phục hòa giải cho trẻ GVMN 88 Bảng 2.17 Điểm trung bình thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu 91 Bảng 2.18 So sánh mức độ kỹ thuyết phục bên xung đột q trình hịa giải theo nhóm khách thể 95 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mức độ đạt kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN 97 Sơ đồ 2.2 So sánh kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN theo trình độ 98 Sơ đồ 2.3 So sánh kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN theo thâm niên công tác 100 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Mục lục MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề giới 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận 12 1.2.1 Kỹ 12 1.2.2 Khái niệm kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo 16 1.2.3 Kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 31 1.2.4 Các giai đoạn biểu kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 35 1.2.5 Tiêu chí đánh giá mức độ kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN 42 1.2.6 Các yếu tố có ảnh hưởng đến kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 44 Tiểu kết chương 48 Chương THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG Ở QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 49 2.1 Tổ chức nghiên cứu 49 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 56 2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 101 2.4 Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 103 Tiểu kết chương 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC PL PHỤ LỤC GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ Q Cơ giáo đánh dấu khoanh trịn vào phương án phù hợp với thân Tình 1: Vào hoạt động vui chơi lớp Cô Phan 5-6 tuổi A Bỗng nhiên thấy bé la lên giáo quay sang thấy Trọng ơm đầu khóc, đầu Trọng bắt đầu bị rỉ máu Sang bạn đứng kế bên tay cầm đồ chơi vẻ mặt xanh tái mét sợ hãi Theo Sang kể lại Trọng luôn giành đồ chơi với Sang nên Sang đánh trả lại Theo ý kiến thì: a Xung đột tính cách Sang Trọng không hợp b Xung đột Sang Trọng không hiểu c Xung đột cô giáo không tổ chức tốt hoạt động chơi cho bé Tình 2: Trong góc lớp Lá 1, giáo thấy Lan ngồi buồn khóc Cơ bước lại hỏi Lan lý lại khóc, Lan kể lại nhà ba mẹ Hân cãi với ba mẹ Lan (Lan Hân hai chị em họ chung nhà ,cả hai học chung lớp) nên lên lớp học Hân khơng cho Lan chơi cịn rủ bạn gái khác góc chơi tẩy chay Lan ra, khơng thèm chơi với Lan, cịn lườm ngt, nói xấu xô đẩy Lan qua chỗ khác Theo ý kiến thì: a Đây xung đột Lan Hân b Đây xung đột Lan với Hân bạn lớp c Đây xung đột gia đình Lan gia đình Hân PL Tình 3: Tại lớp 5-6 tuổi C, bé Minh có tính cách hiếu động thích chơi mình, giao tiếp với bạn lớp, thường xuyên giành đồ chơi bạn Nếu bạn giành lại, Minh ỉ mạnh đánh bạn luôn, bạn khóc khơng trả Một buổi chiều trả trẻ, cô lấy giỏ đồ chơi cho trẻ chơi tự (cịn ngồi trả trẻ) Bỗng nghe tiếng khóc om sịm phịng, chạy vào thấy Minh ngồi ơm chặt giỏ đồ chơi, cịn bạn khác la khóc Thì Minh giành hết đồ chơi bạn Theo ý kiến cơ, để giải tình cần: a Có thơng tin: - Đặc điểm tính cách Minh - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Mối quan hệ Minh với bạn lớp - Mơi trường giáo dục Minh nhà (hồn cảnh, điều kiện sống,…) - Lời kể bạn lớp - Lời giải thích Minh b Có thông tin: - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Mối quan hệ Minh với bạn lớp - Môi trường giáo dục Minh nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống,…) - Lời kể bạn lớp - Đặc điểm tính cách Minh - Mối quan hệ Minh cô giáo c Có thơng tin: - Đặc điểm tính cách Minh - Lời giải thích Minh - Mơi trường giáo dục Minh nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống,…) - Mối quan hệ Minh với bạn lớp PL - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Mối quan hệ Minh giáo Tình 4: Cơ giáo vừa ngồi sân bước vào lớp thấy hai cháu Nam Tuấn mặt đỏ gay túm áo đánh Theo ý kiến cơ, để giải tình cần: a Có thơng tin: - Lời kể bạn lớp học - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Cảm nhận cô Tuấn Nam - Môi trường giáo dục hai bạn nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống,…) b Có thơng tin: - Mơi trường lớp học (đồ chơi,….) - Cảm nhận cô Tuấn Nam - Lời tường thuật hai bạn - Đặc điểm tính cách Nam Tuấn - Mơi trường giáo dục hai bạn nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống,…) c Có thơng tin: - Đặc điểm tính cách Nam Tuấn - Mơi trường lớp học (đồ chơi,….) - Lời tường thuật hai bạn - Lời kể bạn lớp học - Môi trường giáo dục hai bạn nhà (hồn cảnh, điều kiện sống,…) Tình 5: PL Trong chơi lớp Lá 3, trẻ vào hết góc chơi bắt đầu bày trị chơi góc chơi đóng vai theo chủ đề, Uyên Nhã cãi liệt Cơ giáo tìm hiểu biết hai chơi trị chơi “Bác sĩ”, muốn đóng vai bác sĩ, không chịu nhường cho ai, không chịu vào vai bệnh nhân Nếu cô, cô sẽ: a Tơi tách Un Nhã sang hai góc chơi khác b Tôi gợi ý cho hai bạn thỏa thuận thống cách giải quyết: bạn đóng bác sĩ trước bạn đóng bệnh nhân, sau vài phút đổi lại hai đóng bác sĩ người trị bệnh khác bệnh nhân cho Nếu không thống hai khơng chơi góc c Tơi thuyết phục bạn chơi trước bạn nhường lại chơi sau Tình 6: Vào hoạt động góc, giáo thấy Trâm ngồi khóc mình.Cơ bước lại hỏi Trâm khóc, Trâm trả lời: “Bạn Vy không cho chơi chung” Cô hỏi Vy khơng cho bạn chơi chung Vy nói đồ chơi lắm, khơng đủ chia cho bạn chơi Nếu cô, cô sẽ: a Tôi đưa Trâm đồ chơi khác để chơi b Tôi thuyết phục Vy nhường đồ chơi lại cho bạn chơi chút bạn trả lại Và đưa cho Vy đồ chơi khác c Tôi gợi ý thêm số trò chơi cho hai bạn thỏa thuận cách chơi: chơi nhau, hai người chơi trước người sau chơi trò chơi sau vài phút đổi lại PL Phần IV: Ý kiến đánh giá Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị cơng tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần thiết Xin Cô cho biết kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ thân mức độ nào? Cao Trung bình Thấp Xin Cơ cho biết mặt mạnh mặt yếu giải tình xung đột tâm lý trẻ thường gặp trình dạy trẻ? - Mặt mạnh: - Mặt yếu: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trong trình giải tình xung đột trẻ Cô gặp thuận lợi khó khăn gì? - Thuận lợi: PL - Khó khăn: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PL PHỤ LỤC BIÊN BẢN QUAN SÁT Giáo viên: Lớp 5-6 tuổi Địa điểm: lớp 5-6 tuổi A trường mầm non Hoa Hồng quận Bình Tân, Tp.HCM Thời gian: từ 9h – 10h ngày 10-04-2019 Mục đích: Đánh giá kỹ thuyết phục hịa giải cho trẻ kỹ giải xung đột cho trẻ 5-6 tuổi giáo viên mầm non Nội dung: Quan sát cách giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non Với tình huống: Trong hoạt động vui chơi lớp Lá 3, góc lắp ráp bé Gia Vĩ cầm đồ chơi Bỗng nhiên bé Minh Tuấn giành lấy đồ chơi Gia Vĩ Thế Gia Vĩ đánh vào đầu Minh Tuấn, Minh Tuấn bắt đầu khóc thét lên Cơ giáo N.T.T từ góc chơi bên phát việc tiến lại gần bé Cô vừa đến vừa nói lớn “Chuyện vậy?” Cơ quay sang bé Tuấn hỏi: “Sao khóc? Chuyện vậy?” Bé Tuấn mếu máo nói: “Gia Vĩ đánh con” Cơ quay sang la Gia Vĩ: “Sao đánh Minh Tuấn, chơi với bạn mà đánh bạn xấu biết khơng?”.Gia Vĩ cúi gầm mặt xuống hậm hực khơng nói Cơ giáo lại hỏi tiếp: “Sao lại đánh bạn vậy, khơng chơi đàng hồng” Gia Vĩ trả lời: “Minh Tuấn lấy đồ chơi con” Lúc nét mặt cô giáo khó chịu Cơ cắt ngang lời trẻ nói: “Sao chơi với mà khơng biết nhường nhịn hả? Con cho bạn mượn chút không à, lại đánh PL 10 bạn vậy? Còn Minh Tuấn nữa, đồ chơi đâu phải con, lại giành bạn?” Minh Tuấn khơng trả lời Cơ giáo tiếp tục nói: “Vậy Gia Vĩ chia bớt đồ chơi cho Minh Tuấn đi” Gia Vĩ khơng nói cúi gầm mặt xuống đất, tay giữ đồ chơi Cô quay sang nói với Minh Tuấn: “Hay qua góc khác, lấy đồ chơi khác chơi đi” Minh Tuấn khơng đứng n Cơ giáo tức giận định: “ Gia Vĩ qua góc khác chơi Cô không cho hai chơi đồ chơi nữa” Cả hai bạn tỏ thái độ ấm ức liếc nhau, đồng thời bỏ với vẻ mặt hậm hực STT Nội dung Tốt Trung bình *1 Trong giải xung đột cô giáo dựa x vào cảm tính để thuyết phục trẻ Cơ giáo chăm lắng nghe trẻ trình bày x kiến trình hịa giải *3 Cơ giáo thấy bối rối khơng biết phải làm x để trẻ nói ý kiến *4 Khi giải xung đột cho trẻ, cô giáo bất x ngờ thái độ phản đối trẻ *5 Trong giải xung đột cho trẻ, cô giáo thấy căng thẳng khơng giữ bình tĩnh để giải tốt vấn đề xung đột Cô giáo sử dụng tác động sư phạm x khuyến khích, phê bình giải xung đột q trình hịa giải x Yếu PL 11 Cơ giáo khơng gặp khó khăn đề thuyết phục trẻ x đạt thỏa thuận giải xung đột *8 Các trẻ gây xung đột tỏ thái độ không đồng tình x cho cách giải cô giáo chưa công x Cô giáo giữ thái độ bình tĩnh, khéo léo trước tình căng thẳng *10 Cơ giáo khó khăn việc tạo cho trẻ tôn x trọng ý kiến q trình hịa giải Bên đổ lỗi cho *11 x Cô giáo không cần lắng nghe trẻ bắt đầu đưa cách giải theo ý *12 x Cơ giáo nghe ý kiến trẻ xung quanh, không tham gia việc gây xung đột *13 Cô giáo nghe ý kiến trẻ tố cáo đưa x cách giải quyết, không cần hỏi nhiều thêm trẻ *14 Cô giáo bị bình tĩnh có thái độ khó chịu, x lớn tiếng với trẻ Ghi chú: - Những biểu có dấu * biểu có mức độ đạt ngược lại PL 12 PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG Người thực hiện: Nguyễn Thị Diễm Trinh Người vấn: Một số Cán Quản lý GVMN trường Mầm non quận Bình Tân, Tp.HCM Địa điểm vấn: Trường Mầm non Hoa Hồng, trường Mầm non Hoa Thiên Tuế, trường Mầm non 20/10 quận Bình Tân, Tp.HCM Thời gian vấn: lúc 9h-11h ngày tháng năm 2019 Chủ đề vấn: Kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo GVMN II NỘI DUNG Đối với GVMN Hỏi: Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị cơng tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Hỏi: Cô có nhận xét thực trạng kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non công tác giáo dục trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nay? Theo Cơ, quy trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ phải trải qua bước nào? Xin Cô cho biết mặt mạnh mặt yếu giải tình xung đột tâm lý trẻ thường gặp trình dạy trẻ? Trong trình giải tình xung đột trẻ Cơ gặp thuận lợi khó khăn gì? Theo Cơ, q trình dạy trẻ giáo viên mầm non cịn chưa giải tốt tình xung đột trẻ nguyên nhân nào? Theo Cơ, cần có biện pháp tác động để bồi dưỡng nâng cao kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non? PL 13 Đối với Cán Quản lý: Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị cơng tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Cô có nhận xét thực trạng kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non công tác giáo dục trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nay? Theo Cơ, quy trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ phải trải qua bước nào? Xin Cô cho biết kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non đơn vị Cô quản lý mức độ nào? Xin Cô cho biết mặt mạnh mặt yếu giáo viên mầm non đơn vị Cô quản lý giải xung đột tâm lý cho trẻ trình giáo dục trẻ? Xin Cơ cho biết trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non đơn vị Cơ quản lý gặp thuận lợi khó khăn gì? Theo Cơ, q trình dạy trẻ giáo viên mầm non chưa giải tốt tình xung đột tâm lý trẻ ngun nhân nào? Theo Cơ, cần có biện pháp tác động để bồi dưỡng nâng cao kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non? PL 14 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PL 15 PL16 PL17 ... sở lý luận kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non: Kỹ năng, xung đột tâm lý, kỹ giải xung đột tâm lý, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo - Nghiên cứu thực trạng kỹ giải xung đột. .. mà đưa kỹ năng, xung đột, xung đột tâm lý trẻ, giải quyết, giải xung đột tâm lý trẻ Có thể đưa khái niệm kỹ giải xung đột tâm lý trẻ sau: Kỹ giải xung đột tâm lý trẻ khả làm cho xung đột trẻ phát... cứu kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường mầm non 6.2 Về địa bàn nghiên cứu Nghiên cứu kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí