Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 114 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu:
1.5. Cấu trúc của luận văn
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Khái niệm hành vi mua hàng
2.2. Khái niệm hành vi mua hàng trực tuyến
2.3. Ý định mua hàng trực tuyến
2.4. Dƣợc phẩm và ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến:
2.4.1. Khái niệm về dược phẩm
2.4.2. Đặc điểm của dược phẩm
2.4.3. Ý định mua dược phẩm trưc tuyến và đặc điểm
2.5. Mô hình cơ bản để nghiên cứu về hành vi mua hàng
2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action):
2.5.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour):
2.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM):
2.5.4. Mô hình chấp nhận công nghệ 2 (TAM 2):
2.6. Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến
2.7. Suy luận giả thuyết và mô hình nghiên cứu sơ bộ
2.7.1. Suy luận từ mô hình chấp nhận công nghệ TAM và TAM2
2.7.2. Sự tin cậy của khách hàng:
2.7.3. Rủi ro cảm nhận của khách hàng
2.7.4. Ảnh hưởng của kinh nghiệm mua sắm của khách hàng:
2.8. Mô hình nghiên cứu đề nghị và các giả thuyết
CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Qui trình nghiên cứu
3.1.1. Nghiên cứu định tính
3.1.2. Nghiên cứu định lượng:
3.1.3. Dàn bài nghiên cứu
3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
3.2.1 Nghiên cứu định tính lần 1:
3.2.1.1. Phƣơng pháp thực hiện:
3.2.1.2. Dàn bài thảo luận nhóm
3.2.1.3. Kết quả nghiên cứu định tính lần 1:
3.2.1.4. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
3.2.2. Nghiên cứu định tính lần 2
3.2.2.1. Xây dựng thang đo sơ bộ:
3.2.2.2. Kế hoạch phỏng vấn
3.2.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính lần 2
3.2.3. Nghiên cứu định lượng:
3.2.3.1. Thiết kế mẫu
3.2.3.2. Thu thập dữ liệu
3.2.3.3. Phân tích dữ liệu
3.2.3.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo
3.2.3.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
3.2.3.6. Phân tích hồi quy bội
3.2.3.7. Phân tích Anova
Tóm tắt chương 3
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
4.1.1. Thông tin nhận biết việc sử dụng dịch vụ mua dược phẩm trực tuyến
4.1.2. Thông tin thuộc đối tượng khảo sát
4.2. Kiểm định thang đo
4.2.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo
4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
4.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
4.3.1. Phân tích tương quan
4.3.2. Phân tích hồi quy
4.3.3. Kiểm định các giả thuyết
4.3.4. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm khảo sát
Tóm tắt chƣơng 4
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu chính
5.2. Một số hàm ý chính sách
5.2.1. Lợi ích cảm nhận
5.2.2. Tính dễ sử dụng cảm nhận
5.2.3. Sự tin cậy của khách hàng
5.2.4. Rủi ro cảm nhận của khách hàng
5.2.5. Kinh nghiệm của khách hàng
5.2.6. Truyền miệng trực tuyến
5.3. Các đóng góp của nghiên cứu
5.3.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
5.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
5.4. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
Phụ lục 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI
Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Phụ lục 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ BẰNG NHAU GIỮA CÁC TRUNG BÌNH GIỮA HAI PHƢƠNG TIỆN THU THẬP DỮ LIỆU
Phụ lục 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU
Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA
Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
Phụ lục 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN
Phụ lục 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA
Nội dung
00 4.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 002 df1 df2 Sig 176 960 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 228 228 Within Groups 43.548 176 247 Total 43.776 177 F Sig .921 339 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo thu nhập Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi trieu 17 2.8041 70745 17158 2.4404 3.1679 1.00 4.00 Tu 3-7 trieu 64 2.8291 47497 05937 2.7104 2.9477 1.33 4.00 Tu 7-11 trieu 43 2.7372 51217 07811 2.5796 2.8948 1.00 4.00 Tren 11 trieu 54 2.8769 43566 05929 2.7579 2.9958 1.33 4.00 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.225 df1 df2 Sig 174 302 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 479 160 Within Groups 43.297 174 249 Total 43.776 177 F Sig .641 590 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo nghề nghiệp Descriptives YD 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Quan ly 16 2.7094 64221 16055 2.3672 3.0516 1.00 4.00 Kinhdoanh/tiepthi 50 2.8404 56456 07984 2.6800 3.0008 1.33 4.00 Nhan vien van phong 48 2.8202 41780 06030 2.6989 2.9415 2.00 4.00 Ky su/chuyen vien 30 2.8670 43402 07924 2.7049 3.0291 2.00 4.00 Noi tro 14 2.7864 38424 10269 2.5646 3.0083 2.33 3.67 Khac 20 2.8010 56565 12648 2.5363 3.0657 1.00 4.00 Total 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 429 df1 df2 Sig 172 828 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 306 061 Within Groups 43.470 172 253 Total 43.776 177 F Sig .242 943 ...3 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo thu nhập Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation... 160 Within Groups 43.297 174 249 Total 43.776 177 F Sig .641 590 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo nghề nghiệp Descriptives YD 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation