PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ), NĂM 2020. ĐH THỦ DẦU MỘT; QUẢN TRỊ KINH DOANH D18,
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) GVGD: Lớp: Họ tên sinh viên: NPQH MSSV: Bình Dương, tháng năm 2020 Phiếu chấm điểm tiểu luận Lớp: Họ tên sinh viên: Mã số sinh viên: Tiêu chí đánh giá A Phần mở đầu B Phần nội dung chương chương 2.1 Thực trạng vấn đề 2.2 Đánh giá, ưu khuyết điểm, nguyên nhân chương C Phần kết luận + Tài liệu tham khảo D Hình thức trình bày E Chỉnh sửa đề cương Tổng cộng Điểm … /0,5 … /1,5 … /2,0 … /1,5 … /1,5 … /1,0 … /1,0 … /1,0 … /10 Người chấm tiểu luận Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU Lời nói đầu Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức, nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Việc quản trị nguồn nhân lực quan trọng cần thiết Trước bối cảnh đất nước hội nhập phát triển, việc thu hút sử dụng nguồn nhân lực có ý nghĩa đặc biệt đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) ngân hàng có quy mơ lớn thị trường Tín dụng tăng trưởng theo định hướng Ngân hàng Nhà nước, phù hợp với sức hấp thụ vốn kinh tế Nguồn vốn huy động tăng trưởng tốt, đạt 1.125 nghìn tỷ đồng Mạng lưới hoạt động tiếp tục mở rộng với 190 chi nhánh nước, 01 chi nhánh Myanmar 854 phòng giao dịch đảm bảo đáp ứng ngày tốt nhu cầu dịch vụ ngân hàng khách hàng Các số đánh giá chất lượng tổ chức có uy tín Moody’s, Standard & Poor’s, Nielsen Việt Nam,…đều cải thiện thể vị ổn định, vững BIDV thị trường tài nước khu vực Để đạt thành tựu nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Tuy nhiên, vấn đề quản trị nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn, bất cập hạn chế Nhận thức vấn đề đó, tơi định nghiên cứu đề tài: “Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV)” Tính cấp thiết đề tài Trong sống ngày nay, thiệt bị máy móc đại ngày thay người, việc chọn lọc đào tạo nguồn nhân lực tốt, có tay nghề cao vấn đề hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn pháp triển Và với việc chọn nguồn nhân lực việc quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng Nên việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực việc cần thiết Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàngthương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) - Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu - Phương pháp thu thập liệu từ Internet - Phương pháp phân tích - Phương pháp thu thập số liệu Ý nghĩa đề tài Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV)và đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế Kết cấu đề tài Phần mở đầu Phần nội dung - Chương 1: Cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài - Chương 2: Thực trạng, ưu điểm, khuyết điểm nguyên nhân thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) - Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị Kết luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực tổng thể tiềm người mà trước hết tiềm lao động quốc gia vùng lãnh thổ thời kì định (5 năm,10 năm…) phù hợp với kế chất lượng phát triển Nhân lực cịn hiểu tất sức lực người nằm thể người nhờ mà người hoạt động Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực phân tích hai trường hợp Đầu tiên với ý nghĩa nguồn gốc nơi sản xuất nguồn lực Sự khác nguồn lực khác với nguồn lực từ người nguồn lực từ người nằm thân người Tiếp theo, nguồn nhân lực hiểu tập hợp tất yếu tố tinh thần thể chất áp dụng vào trình làm việc mang lại nhiều chất lượng, số lượng thời điểm 1.2 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực nhỏ mà cịn nắm vai trị quan trọng việc hình thành phát triển tất doanh nghiệp Vì vậy, nguồn nhân lực ln đặt thành vấn đề nhiều người quan tâm thị trường kinh doanh ngày Có nhiều khái niệm khác quản trị nguồn nhân lực “Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên ” Ngày khái niệm đại Quản trị nguồn nhân lực là: “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân ” Từ ta rút định nghĩa: Quản trị nguồn nhân lực vừa toán vừa nghệ thuật giải tất vấn đề doanh nghiệp mong muốn nhân viên để đạt kết Quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị đưa phương hướng hiệu để doanh nghiệp phát triển 1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực ln phân tích vấn đề nhân lực doanh nghiệp gồm mục tiêu: - Giúp tổ chức đạt mục tiêu -Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động hiệu công việc -Người lao động đào tạo có kinh nghiệm cao - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên tạo hội cho nhân viên, phát triển lực cá nhân nhanh thăng chức công ty -Tuân thủ pháp luật đạo đức sử dụng lao động 1.2.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Để xác định hoạt động thành công nhà quản trị phải định phương thức quản lý nhân quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng khơng tổ chức doanh nghiệp - Đầu tiên nhận giúp nhà quản trị có thêm kiến thức ngơn ngữ, học cách giao tiếp với người khác tìm cách thỏa hiệp nhu cầu nhân viên - Việc quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị phân tích nhu cầu đánh giá lực nhân viên - Có trách nhiệm việc tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp để giảm bớt rủi ro trình tuyển dụng - Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị biết cách lắng nghe đặt vấn đề để hỏi lôi kéo họ doanh nghiệp - Giữa cá nhân tổ chức ln có gắn kết để hồn thành mục tiêu - Và cuối đưa toàn nguồn nhân lực trở thành phận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.4 Chức quản trị nguồn nhân lực Hầu hết doanh nghiệp phải trải qua giai đoạn sau xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, điều chỉnh nhân viên, đào tạo nhân viên toán tiền lương cho nhân viên Các chức quản trị nguồn nhân lực chia làm nhóm sau đây: Nhóm chức năng: Thu hút nguồn nhân lực Nhóm quan tâm đến vấn đề cung cấp đủ số lượng nhân viên với tính cách, phẩm chất, lực phù hợp với công việc doanh nghiệp gồm hoạt động như: hoạch định nhu cầu nhân viên, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân viên Để doanh nghiệp tuyển dụng người việc, doanh nghiệp phải xác định kế hoạch sản xuất, chiến lược kinh doanh tình trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp giúp bố trí cơng việc phù hợp thêm bớt người tùy vào vị trí Từ ta rút cơng việc mà nhóm chức tuyển dụng làm bao gồm hoạt động: Dự báo hoạch định nguồn nhân lực,phân tích cơng việc, trắc nghiệm, vấn, xử lý thông tin nguồn nhân lực bố trí phù hợp với cơng việc doanh nghiệp Nhóm chức năng: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhóm doanh nghiệp đầu tư kỹ phải đào tạo, nâng cao lực nhân viên Luôn đào tạo cho nhân viên làm doanh nghiệp phải có kỹ năng, kinh nghiệm làm nghề để hồn thành tốt cơng việc giao mở hội cho cá nhân nhân viên bộc lộ rõ lực Ta rút nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực bao gồm hoạt động như: Hướng dẫn nghề nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng, nâng cao trình độ nhiều kỹ khác để làm việc môi trường động đại ngày Nhóm chức năng:Duy trì nguồn lực Có thể nói chức đóng vai trị quan trọng hệ thống tổ chức doanh nghiệp Vì trọng tới việc trì sử dụng nguồn nhân lực có hiệu Nhóm phân tích kỹ nên gồm chức nhỏ như: Khích lệ, động viên nhân viên trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chức kích lệ, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Do đó, xây dựng quản lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập áp dụng sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng chức kích thích, động viên Chức trì phát triển nguồn nhân lực liên quan đến hoạt động nhằm tạo môi trường làm việc động làm cầu nối với mối quan hệ ký kết hợp đồng lao động,giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Giải tốt chức quan hệ lao động vừa giúp doanh nghiệp tạo bầu khơng khí tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viênđược thỏa mãn với công việc doanh nghiệp 1.3 Tính cấp thiết hoạt động quản trị nguồn nhân lực Thị trường nước ta bước vào tổ chức thương mại giới Là cầu nối để nước ta hịa nhập vào q trình phát triển kinh tế giới, công ty phải đưa lực tốt thị trường Muốn làm nhà quản trị doanh nghiệp phải cố gắng để thực Ngồi cố gắng doanh nghiệp cần phải thực kế hoạch nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thị trường cạnh tranh ngày Bộ phận hoạt động doanh nghiệp người, người làm việc phát triển Mỗi cá nhân có trình độ, kĩ khác nên nhu cầu họ đưa khác nhu cầu lao động họ đưa điều kiện có lợi cho họ ,… Vì thế, cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vô quan trọng, bước đệm cho doamh nghiệp muốn thành công kinh doanh Để phát triển giai đoạn doanh nghiệp phải thường xuyên hoạch định kế hoạch kinh doanh , quan tâm đến vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực để hiểu nhu cầu nguồn nhân lực Doanh nghiệp quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực điều chỉnh phù hợp giúp mối quan hệ nhân viên khăn khít Việc tuyển dụng nhân viên kĩ để tân dụng nguồn nhân lực người việc giảm rủi ro sau 1.4 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.4.1.Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực tương lai, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực có suất, chất lượng hiệu Q trình thực hoạch định nguồn nhân lực gồm bước: - Bước 1: Phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược - Bước 2: Phân tích trạng quản trị nhân lực - Bước 3: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực theo kế hoạch trung hạn dài hạn - Bước 4: Phân tích so sánh quan hệ cung – cầu nhân lực đề sách, chương trình, kế hoạch - Bước 5: Thực sách, chương trình, kế hoạch quản trị nhân lực theo bước đề - Bước 6: Kiểm tra, giám sát, đánh giá tình hình thực 10 1.4.2 Phân tích cơng việc Là q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực tốt cơng việc Và tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Quy trình để thực việc phân tích cơng việc gồm bước bản: - Bước 1:Xác định mục đích phân tích cơng việc - Bước 2: Xác định cơng việc cần phân tích - Bước 3: Giải thích quy trình cho người lao động xác định mức độ tham gia họ - Bước 4: Xác định phương pháp thu thập thông tin tiến hành thu thập thơng tin phân tích cơng việc - Bước 5: Xử lý thông tin thu thập - Bước 6: Đánh giá cập nhật thường xuyên 1.4.3 Tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển dụng trình bao gồm tuyển mộ tuyển chọn Tuyển mộ trình tìm kiếm, thu hút tập hợp ứng viên có chất lượng với số lượng thích hợp đáp ứng nhu cầu tương lai tổ chức nguồn nhân lực Tiến trình để thực việc tuyển mộ nhân lực: - Bước 1: Hoạch định nhân lực - Bước 2: Các giải pháp thay - Bước 3: Tuyển mộ nhân lực: 15 - Tiến khoa học – kĩ thuật: Sự tiến khoa học kỹ thuật nói chung giới làm tăng áp lực cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có quan tâm thỏa đáng đến việc khơng ngừng cải tiến đổi kỹ thuật, công nghệ để tăng chất lượng hạ giá thành sản phẩm - Khách hàng: Đúng câu nói ” Khách hàng thượng đế ” Khơng có khách hàng, doanh nghiệp khơng có doanh thu khơng có tiền lương giải cho nhân viên Quản lý nhân cho vừa ý khách hàng, bố trí nhân phù hợp để phục vụ khách hàng cơng việc nhà quản lý nhân 1.5.1.2 Môi trường bên - Mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nguồn nhân lực Mỗi phận tác nghiệp phải dựa vào mục tiêu chung để đề mục tiêu cụ thể - Chính sách doanh nghiệp: Là lĩnh vực thuộc quản trị nhân lực Các sách tùy thuộc vào chiến lược dùng người doanh nghiệp Các sách doanh nghiệp phải linh động, đòi hỏi cần phải giải thích cân nhắc - Văn hóa doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng giúp tạo nên giá trị niềm tin chuẩn mực, giúp thống tạo đồn kết nhân viên Bầu khơng khí tạo từ văn hóa cơng ty doanh nghiệp giúp khuyến khích sáng tạo động công việc nhân viên 16 1.5.2.Nhân tố người Nhân tố người nhân viên làm việc doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản trị, nguyện vọng, sở thích… Vì họ có nhu cầu ham muốn khác Quản trị nhân phải nghiên cứu vấn đề để đề biện pháp quản trị phù hợp Trải qua thời kỳ khác nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến quản trị nhân Nhiệm vụ công tác nhân phải nắm thay đổi để cho người lao động cảm thấy thoả mãn, hài lịng, gắn bó với doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Tiền lương thu nhập người lao động, tác động trực tiếp đến người lao động Vì vấn đề lương thu hút ý tất người, cơng cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác quản trị nhân thực cách có hiệu vấn đề tiền lương phải quan tâm cách thích đáng 1.5.3 Nhân tố nhà quản trị Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng để đưa định hướng phù hợp cho doanh nghiệp Ngoài nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt doanh nghiệp, mặt tổ chức tạo lợi nhuận mặt khác cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên doanh nghiệp, tạo hội cần thiết để người tích cực làm việc có hội tiến thân thành công Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin cách khách quan tránh tình trạng bất cơng vô lý gây nên hoang mang thù ghét nội doanh nghiệp Nhà quản trị đóng vai trò phương tiện thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên Để làm điều phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân quản trị 17 nhân giúp nhà quản trị học cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến họ, tìm tiếng nói chung với họ CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) 2.1 Ngân hàng Thương mai Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam ( BIDV ) 2.1.1 Giới thiệu chung Hình 2.1 Biểu tượng thương hiệu BIDV Màu sắc nhận biết thương hiệu BIDV ba màu: Xanh, Đỏ Trắng Trong đó: Màu xanh biểu tượng tương lai, hy vọng phát triển Màu đỏ màu quốc kỳ Việt Nam, màu tượng trưng cho sức mạnh, lòng nhiệt huyết đam mê Màu trắng màu tượng trưng cho minh bạch trực - giá trị ngành ngân hàng Đây tảng cho nguyên tắc hành động, cảm hứng mà BIDV muốn truyền tải đến cán bộ, cổ đông, khách hàng cộng đồng Trụ sở chính: Tháp BIDV số 35 Phố Hàng Vơi – Phường Lý Thái Tổ – Quận Hồn Kiếm – TP Hà Nội Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động lĩnh vực gồm: Hoạt động ngân hàng thương mại; Hoạt động ngân hàng bán lẻ; Hoạt động ngân hàng đầu tư; Hoạt động bảo hiểm, cụ thể : 18 + Nhận tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, Tiền gửi tiết kiệm loại tiền gửi khác; + Phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu; + Cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu, tái chiết khấu, bảo lãnh, ….; + Cung cấp phương tiện dịch vụ toán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) thành lập vào ngày 27/04/2012 thức vào hoạt động từ ngày 01/05/2012 sở Cổ phần hóa Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, ngân hàng thương mại nhà nước thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Năm 2017 đánh dấu mốc 60 năm xây dựng trưởng thành BIDV, năm triển khai hoạt động với phương châm “Kỷ cương – Trách nhiệm – Hiệu quả” Đây năm BIDV đạt hiệu hoạt động ấn tượng nhiều năm trở lại với kết ngày bền vững Tổng tài sản đạt 1.202 nghìn tỷ đồng tăng trưởng 19,5% so với năm 2016, tiếp tục trì vị ngân hàng có quy mơ lớn thị trường Tín dụng tăng trưởng theo định hướng NHNN, phù hợp với sức hấp thụ vốn kinh tế dư nợ tín dụng tổ chức kinh tế, cá nhân (riêng ngân hàng) đạt 862.604 tỷ đồng, chiếm 13,7% thị phần toàn ngành Nguồn vốn huy động tăng trưởng tốt, đạt 1.125 nghìn tỷ đồng, huy động vốn tổ chức, dân cư (riêng ngân hàng) đạt 933.834 tỷ đồng, tăng trưởng 17,4% so với năm 2016, chiếm 12,8% quy mơ huy động vốn tồn ngành Lợi nhuận trước thuế hợp toàn hàng đạt 8.665 tỷ đồng, tăng trưởng 13% so với năm 2016 Các số ROA, ROE đạt tương ứng 0,63% 15% Mạng lưới hoạt động tiếp tục mở rộng với 190 chi nhánh nước, 01 chi nhánh Myanmar 854 phòng giao dịch đảm bảo đáp ứng ngày tốt nhu cầu dịch vụ ngân hàng khách hàng Các số đánh giá chất lượng tổ chức có uy tín Moody’s, Standard & Poor’s, Nielsen Việt Nam,…đều cải thiện thể vị ổn định, vững BIDV thị trường tài nước khu vực 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần 19 - Giai đoạn “Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam” gắn với thời kỳ “lập nghiệp khởi nghiệp” (1957 - 1981) BIDV với chức hoạt động cấp phát vốn ngân sách nhà nước cho đầu tư xây dựng theo nhiệm vụ Nhà nước giao, phục vụ công xây dựng chủ nghĩa xã hội miền Bắc nghiệp giải phóng miền Nam, thống Tổ quốc - Giai đoạn “Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam” gắn với thời kỳ sôi đất nước - chuẩn bị tiến hành công đổi (1981 - 1990) Trong giai đoạn BIDV thực tốt nhiệm vụ trọng tâm phục vụ kinh tế, với kinh tế chuyển sang hoạt động theo chế kinh tế thị trường - Giai đoạn “Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” gắn với trình chuyển đổi BIDV từ ngân hàng thương mại “quốc doanh” sang hoạt động theo chế ngân hàng thương mại, tuân thủ nguyên tắc thị trường định hướng mở cửa kinh tế - Giai đoạn “Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” bước phát triển mạnh mẽ BIDV tiến trình hội nhập Đó thay đổi thực chất chế, sở hữu phương thức hoạt động BIDV cổ phần hóa thành cơng, trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động đầy đủ theo nguyên tắc thị trường với định hướng hội nhập cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ 2.1.3 Sứ mệnh BIDV đồng hành, chia sẻ cung cấp dịch vụ tài – ngân hàng đại, tốt cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt cho cổ đông; tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hội phát triển nghề nghiệp lợi ích xứng đáng cho nhân viên; ngân hàng tiên phong hoạt động phát triển cộng đồng 2.1.4 Hoạt động cộng đồng Trong chặng đường 62 năm xây dựng phát triển, BIDV tự hào xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp thân thiện, sẻ chia với cộng đồng Trên 20 đồ hình chữ S, từ vùng miền núi xa xôi vùng đồng vùng biển, BIDV đặt chân ghi dấu ấn “Hành động cộng đồng” * BIDV trao tỷ đồng hỗ trợ Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương chống dịch Covid - 19 Sau ngày triển khai chương trình “Mỗi giao dịch - Một lịng”, BIDV tích lũy tỷ đồng thực chuyển số tiền tới Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương - Cơ sở Kim Chung (Đông Anh, Hà Nội) nhằm hỗ trợ y bác sỹ, cán nhân viên Bệnh viện thêm vững vàng nơi tuyến đầu chống dịch Covid-19 Đây đợt trao kinh phí hỗ trợ chương trình ý nghĩa * BIDV ủng hộ 10 tỷ đồng phòng chống dịch Covid 19 Ngày 17/3/2020, Lễ phát động toàn dân ủng hộ phòng, chống dịch Covid19, trước chứng kiến Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc, BIDV ủng hộ số tiền 10 tỷ đồng 21 2.1.5 Cơ cấu tổ chức BIDV Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức BIDV 22 2.1.6 Bộ máy quản lí BIDV Hình 2.3 Bộ máy quản lí BIDV 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam ( BIDV ) 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực BIDV 2.2.1.1 Quy mô nguồn nhân lực Số lượng cán công nhân viên BIDV ln có giao động, ngun nhân chủ yếu việc cán công nhân viên hết tuổi lao động hưu, cán học, xin nghỉ ốm đau, việc 2.2.1.2 Cơ cấu lao động BIDV - Theo độ tuổi: Năm 2015, tỷ lệ cán nhân viên có độ tuổi 30 tuổi chiếm 33,5 %, cán nhân viên độ tuổi từ 30 đến 40 47,2%, cán nhân viên từ 40 đến 50 chiếm 13,8%, số cán nhân viên 50 tuổi chiếm 5,5% Năm 2018, tỷ lệ cán nhân viên có cấu tuổi tương đối ổn định BIDV có cấu vể tuổi cán nhân viên phân bố tương đối đồng nhómcơng 23 tác Đây thuận lợi cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhưng ngân hàng cần phải có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển thay nguồn nhân lực - Theo trình độ chun mơn: Trình độ chun môn cán nhân viên BIDV cao Cán có trình độ từ đại học trở lên năm 2015 chiếm 89,20%, đến năm 2018 có xu hướng tăng lên chiếm 91,61% Cán nhân viên trung cấp có xu hướng giảm xuống từ 8,0% cịn 6,% Điều chứng tỏ BIDV quan tâm phát triển trình độ kiến thức chun mơn cho cán nhân viên 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực BIDV - Có hội làm việc mơi trường tốt hầu hết ngân hàng môi trường làm việc động trẻ Chế độ lương thưởng BIDV top 10 ngân hàng trả lương cao - Theo bảng thống kê quý năm 2018, lương trung bình nhân viên BIDV 22 triệu đồng Cơ hội thăng tiến đặc biệt cao ngân hàng luân chuyển nhân liên tục - Ngân hàng BIDV đưa nhiều sách để khuyến khích cán cơng nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ công việc Một số sách đề cập đến như: + Cử cán bộ, cơng nhân viên nước ngồi học tập Trong tập trung gửi sang học tập Singapore, Nhật, Châu Âu, Mỹ Cấp kinh phí cho cán bộ, nhân viên học Đại học, sau đaị học tham dự lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ + Tăng bậc lương cho cán công nhân viên nhận Thạc sỹ, Tiến sỹ + Ưu tiên đề bạt cán trẻ có trình độ chuyên môn cao - BIDV coi trọng người lao động nguồn lực quan trọng 24 - Khơng có phân biệt đối xử lao động nam nữ - Khuyến khích tạo động lực cho người lao động thơng qua biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần, ý nâng cao đời sống người lao động - Đảm bảo thống sách, sách liên quan đến người lao động toàn hệ thống BIDV - Một số sách chung Quản trị nguồn nhân lực BIDV thực hiện: + Chính sách bố trí, đề bạt cán dựa sở trình độ chun mơn, khả kinh nghiệm người lao động + Chính sách thù lao lao động thực sở đánh giá tình hình thực cơng việc, lực thâm niên cơng tác Chính sách khuyến khích nâng cao trình độ chun mơn, trả lương cao người lao động có cấp cao + BIDV có sách phúc lợi xã hội cho cán nhân viên theo quy định Nhà nước đồng thời có sách riêng, có sách cho cán nhân viên xảy tai nạn lao động, cán nhân viên hưu thực theo luật lao động + BIDV có sách biểu dương, khen thưởng người lao động, hàng năm có tổ chức hội nghị thi đua, khen thưởng biểu dương cán nhân viên, trao giấy khen, giấy chứng nhận cán nhân viên xuất sắc 2.3 Ưu nhược điểm quản trị nguồn nhân lực BIDV 2.3.1 Ưu điểm - Nguồn nhân lực BIDV có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động ngân hàng Nhân viên đồn kết, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau, tham gia phong trào tập thể tuân thủ nội quy BIDV 25 - Các quan điểm sách Quản trị nguồn nhân lực hướng tới người, lấy người làm trung tâm, gắn người lao động với tổ chức; quan điểm Quản trị nguồn nhân lực thể quán định, chủ trương BIDV 2.3.2 Nhược điểm - Chênh lệch lớn ý thức, thái độ làm việc, trình độ chun mơn người lao động - Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp, người lao động thiếu tác phong kỷ luật làm việc công nghiệp, thiếu hăng say nhiệt huyết công việc với việc ngại đấu tranh, ngại va chạm.Ảnh hưởng tới hiệu công tác Quản trị nguồn nhân lực BIDV - Cơng tác Quản trị NNL cịn nhiều hạn chế, hạn chế lớn: Người lao động chưa hiểu rõ công việc, nhận thức người lao động tác động hội nhập quốc tế đến công việc, đến Quản trị nguồn nhân lực hệ thống BIDV - Tiền lương BIDV cao xếp trong nhóm đầu ngân hàng thương mại Việt Nam thực tế chưa đảm bảo mức sống thực tế người lao động; người lao động cảm nhận thấy thiếu công Môi trường làm việc chưa đánh giá tốt cảm nhận có thiếu cơng thiếu quan tâm Lãnh đạo BIDV tới tâm tư tình cảm người lao động 26 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) 3.1 Một số giải pháp quản trị nguồn nhân lực BIDV - Quản trị nguồn nhân lực phần thiếu chiến lược phát triển BIDV, khơng thể tách rời hoạt động quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, đánh giá, lương thưởng, hệ thống thăng tiếntrong ngân hàng Để đạt hiệu quản trị nguồn nhân lực hệ thốngtuyển dụng đánh giá phải mạnh tương ứng để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực phù hợp tạo động lực cho người lao động - Chú trọng đào tạo nhân viên bắt đầu làm việc với chương trình định hướng tăng cường kết nối Việc tìm hiểu ngân hàng, văn hóa, định hướng, mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìnsẽ giúp cho nhân viên biết cần phải làm gì, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với mơi trường văn hóa xung quanh để từ cố gắng,nỗ lực, chủ động học tập để phát triển thân - Nâng cao kiến thức kỹ cho đội ngũ lãnh đạo cán quản lý tồn hệ thống BIDV cách mở khóa đào tạo ngắn hạn Quản trị nguồn nhân lực 3.2 Một số kiến nghị 3.2.1 Đối với nhà nước - Xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp, áp dụng chứng hành nghề số vị trí cốt lõi ngành Ngân hàng - Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Ngân hàng hội nhập kinh tế quốc tế - Có sách chohọc sinhcó hội tiếp xúc ngành tài ngân hàng nhằm có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng tương lai 27 3.2.2 Đối với sở đào tạo ngành ngân hàng - Các sở đào tạo cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ gắn kết với ngân hàng để nâng cao khả đáp ứng hội nhập công việc nhanh chóng học viên sau tốt nghiệp - Đổi phương pháp đào tạo: Ngành tài ngân hàng phát triển nhanh chóng thay đổi khơng ngừng nhu cầu nguồn nhân lực, yêu cầu chất lượng, tư nhân mà kiến thức mới, kỹ Phương pháp đào tạo cần tập trung vào đào tạo công việc 28 PHẦN KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại tổ chức Ngày nay, Quản trị nguồn nhân lực chiến lược giúp đạt mục tiêu tổ chức Quản trị nguồn nhân lực chịu tác động nhân tố thuộc mơi trường luật pháp, văn hóa, kinh tế - xã hội, phát triển khoa học cơng nghệ, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Quản trị nguồn nhân lực chịu tác động nhân tố thuộc thân người lao động tính cách, đạo đức, lực cơng việc, thái độ nhân tố thuộc nội doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực doanh nghiệp, tác phong lãnh đạo, trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật Hội nhập kinh tế quốc tế tạo thay đổi đời sống kinh tế - xã hội, không tạo tác động tích cực mà cịn tạo tác động tiêu cực Quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Việt Nam có BIDV Quản trị nguồn nhân lựctại BIDV quan tâm đầu tư phát triển Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu đưa vào thực tế: Phân tích công việc, Đánh giá thực công việc, Tổ chức tiền lương, Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực BIDV bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập ảnh hưởng tới thái độ, động lực, tính sáng tạo cán nhân viên Từ đề biện pháp nhằm giúp BIDV thực tốt hoạt động quản trị nguồn nhân lực 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Tp.HCM Nguyễn Vân Điềm (chủ biên) (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Thân (2004), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Lao động - Xã hội Mai Văn Luông (2019), Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, Luận án tiến sĩ Quản trị Kinh doanh https://vnr500.com.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/NGAN-HANG-TMCP-DAU-TUVA-PHAT-TRIEN-VIET-NAM-Chart 13-2016.html https://www.bidv.com.vn/vn/ve-bidv https://kinhtechungkhoan.vn/dung-bo-lo-co-hoi-viec-lam-tai-bidv-34077.html https://www.bidv.com.vn/vn/quan-he-nha-dau-tu/quan-tri-doanh-nghiep/co-cau-tochuc ... CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) 2.1 Ngân hàng Thương mai Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam ( BIDV ) 2.1.1... BIDV 22 2.1.6 Bộ máy quản lí BIDV Hình 2.3 Bộ máy quản lí BIDV 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam ( BIDV ) 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân. .. động tiêu cực Quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Việt Nam có BIDV Quản trị nguồn nhân lựctại BIDV quan tâm đầu tư phát triển Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu đưa vào thực tế: Phân tích cơng việc,