Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội

MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .4 1.1.1 Tuyển dụng 1.1.2 Tuyển mộ 1.1.3 Tuyển chọn 1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 1.3.2 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 1.4 Quá trình tuyển dụng nhân lực 12 1.4.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực 12 1.4.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 19 1.5 Sự cần thiết hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .… 27 1.5.1 Đối với doanh nghiệp…………………………………………………….28 1.5.2 Đối với người lao động………………………………………………….28 1.5.3 Đối với xã hội…………………………………………………………….28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN_ HÀ NỘI SHB 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn_ Hà Nội .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Một số đặc điểm ngân hàng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 32 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ phòng ban………………………………………………………………………………32 2.1.2.2 Đặc điểm lao động Ngân hàng………………………………….37 2.1.2.3 Đặc điểm sản phẩm thị trường Ngân hàng Thương mại cổ phần sài Gòn_ Hà Nội 40 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn_ Hà Nội .42 2.2.1 Công tác tuyển mộ 42 2.2.2 Công tác tuyển chọn 2.2.3 Kết tuyển dụng SHB 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng 2.2.4.1 Những mặt đạt 2.2.4.2 Những mặt hạn chế 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN _ HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng SHB 3.1.1 Định hướng phát triển chung ngân hàng 3.1.2 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân lực 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn_ Hà Nội 3.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cúa cán làm công tác tuyển dụng nhân lực 3.2.2 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 3.2.3 Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng, dự trù kinh phí cho cơng tác tuyển dụng 3.2.4 Xây dựng sách nhân lực khoa học hiệu quả… 3.2.5 Tăng cường công tác đạo từ giám đốc ngân hàng phối hợp hoạt động phận phòng ban chức ngân hàng 3.2.6 Các giải pháp khác 3.4 Đề xuất kiến nghị 3.4.1 Đề xuất kiến nghị ngân hàng TMCP Sài Gòn_ Hà Nội……… 4.4.2 Kiến nghị với nhà nước…………………………………………………… KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có khơng doanh nghiệp cịn thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân lực… Tuy nhiên khẳng định nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị vơ quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức Vì để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực – “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm…, phải đặt lên hàng đầu Là sinh viên khoa Quản trị nhân lực em cần phải hiểu rõ công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng doanh nghiệp.Sau thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Sài Gòn_ Hà Nội, giúp đỡ thạc sĩ: Nguyễn Thị Thanh Thảo cán nhân viên ngân hàng, em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn_ Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Hiểu rõ lý luận cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội SHB Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực SHB Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực SHB  Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực SHB giai đoạn 2012 – 2015 Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp tra cứu tài liệu + Phương pháp thống kê + Điều tra phân tích + Phương pháp so sánh + Phương pháp tổng hợp Kết cấu khố luận Khóa luận gồm chương: Chương 1: Lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội SHB Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội SHB   CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Con người tác nhân tạo vốn, đề xuất ý tưởng đồng thời đảm nhận vai trò lựa chọn ứng dụng công nghệ tiên tiến thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Con người tiềm lực, tài nguyên kiến thức vô hạn doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Trên thương trường đầy sóng gió đổi thay công ty thành công hay thất bại, có hướng chiến lược hay chịu kẻ theo sau phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên Điều kiện tiên để có đội ngũ nhân có chất lượng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân 1.1.1 Tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân coi trình trình tổ chức lao động Đây khâu đáng quan tâm nhà quản lý, người sử dụng nguồn nhân lực, phân tích, đánh giá, phân loại nhân sự, cần thiết để xác lập lực lượng nhân để hoàn thành mục tiêu đơn vị thực cách thuận lợi có hiệu thực tốt công tác tuyển dụng nhân Để có q trình tuyển dụng có hiệu quả, tức tìm người cho cơng việc địi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư kinh phí, thời gian, công sức, đồng thời phải xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học hiệu Quy trình gồm hai khâu tìm kiếm lựa chọn nhân sự, quy trình logic chặt chẽ, việc phân tích nhu cầu cần người doanh nghiệp chấp nhận tạo điều kiện để người trúng tuyển hòa nhập vào tập thể Tuyển dụng nhân bao gồm hai nội dung tuyển mộ tuyển chọn 1.1.2 Tuyển mộ Là trình thu hút ứng viên có nhu cầu tìm kiếm việc làm từ lực lượng lao động xã hội bên tổ chức để lựa chọn lao động cho vị trí làm việc cịn trống tổ chức Khi xuất chỗ làm việc trống, điều tổ chức cần làm tuyển mộ lao động Số lượng lao động tuyển mộ nhiều, hội để lựa chọn người phù hợp lớn, vậy, khả tuyển chọn người lao động thích hợp tổ chức rộng 1.1.3 Tuyển chọn Là trình tuyển chọn nhân lực trình xem xét,đánh giá ứng viên, theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để đến định tuyển dụng số ứng viên có tiêu chuẩn phù hợp với cơng việc, vị trí cần tuyển dụng số người thu hút trình tuyển chọn.Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực côn việc Tuyển chọn gồm tất thủ tục, qui trình xem xét, kiểm tra, đánh giá, sang lọc người đến xin việc để chọn người phù hợp với cơng việc Q trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu đây: - Tuyển chọn phải xuất phát kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho cơng việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt - Tuyển chọn người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phído phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thông tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học * Mối quan hệ công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực nội dung quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ trình thu hút ứng viên (người xin việc) phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức Tuyển mộ, tuyển chọn chức khác quản trị nhân lực có mối quan hệ qua lại với nhau, gắn bó trực tiếp Nếu trình tuyển mộ bao gồm bước như: xây dựng chiến lược tuyển mộ với nội dung lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nơi tuyển mộ, thời gian tuyển mộ tìm kiếm người xin việc, đánh giá trình tuyển mộ Thì qua trình tuyển chọn, đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc số người thu hút qua tuyển mộ 1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục đích tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên xin nộp đơn dự tuyển để có điều kiện chọn nhân viên phù hợp vói cơng việc doanh nghiệp Hoạt động tuyển mộ tác động trực tiếp đến hoạt động tuyển chọn nhân viên ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực khác.Làm tốt cơng tác tuyển mộ sẽ: cung cấp đầy đủ thông tin để ứng viên biết, nộp đơn, tham gia dự tuyển vào vị trí, cơng viêc mà doanh nghiệp cần người; bảo đảm thu hút số lượng đủ lớn người tham gia dự tuyển, tạo điều kiện cho việc lựa chọn dễ dàng, đồng thời qua nâng cao chất lượng tuyển chọn, chất lượng nguồn nhân lực, tác động lớn đến hoạt động quản trị nhân lực khác như: đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực……… Tuyển chọn coi cánh cửa trông coi mặt nhân cho doanh nghiệp Chọn đủ người, khả đáp ứng nhu cầu công việc yếu tố quan trọng hàng đầu định chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tuyển chọn tốt điều kiện tiên giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề có nguồn nhân lực tốt để cạnh tranh phục vụ chiến lược phát triển doanh nghiệp tương lai Tuyển chọn tốt giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí khơng xếp vào vị trí cơng việc, phải thải hồi, tuyển chọn lại, đào tạo lại, tránh thiệt hại rủi ro trình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Do tuyển Năm 2012 ghi nhận mốc lịch sử đánh dấu thay đổi chất lượng hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam với chủ trương tái cấu trúc hệ thống ngân hàng thương mại Chính phủ Ngân hàng Nhà nước nhằm khắc phục khó khăn kinh tế Thực chủ trương tái cấu trúc hệ thống ngân hàng thương mại Chính phủ Ngân hàng Nhà nước, SHB tìm hiểu nhận thấy số hội tốt giúp SHB phát triển nhanh, mạnh với chi phí thấp thông qua đường nhận sáp nhập tổ chức tín dụng khác vào SHB Cơ hội nhận sáp nhập khơng giúp SHB nhanh chóng mở rộng thị trường, tăng tổng tài sản, danh mục khách hàng, lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà cịn góp phần hưởng ứng tích cực cơng tái cấu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam theo Đề án mà Chính phủ thơng qua Trên sở thực chủ trương tái cấu trúc hệ thống ngân hàng thương mại Chính phủ Ngân hàng Nhà nước, SHB tâm đặt mục tiêu kinh doanh năm 2013 sau: Bảng 3.1 STT Kế hoạch kinh doanh năm 2013 Chỉ tiêu Số liệu Tăng trưởng so với năm 2012 86,20 % Tổng tài sản ( tỷ đồng) 132.172 Vốn điều lệ 8.865,8 84,10% Huy động từ TCKT cá nhân 92.390 99,90% Dư nợ cho vay TCKT& cá nhân 58.134 99,35% Lợi nhuận trước thuế 1850 84,82% ( Nguồn: Phịng hành chính_ nhân ) 3.2 Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực Đối với công tác tuyển dụng nhân sự, SHB thực công tác tuyển dụng công khai, minh bạch, thành lập Hội đồng tuyển dụng đánh giá khách quan Công tác tuyển dụng bổ nhiệm nội ban lãnh đạo trọng, khuyến khích ưu tiên nguồn nhân nội dự tuyển nhằm tạo gắn bó, khuyến khích động viên nhân viên phát triển Đặc biệt địa bàn gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng, ngồi chế độ tiền lương, ứng viên SHB hỗ trợ nhiều sách nhà ở, phương tiện lại, thăm gia đình Đối với ứng viên từ nguồn bên ngoài, SHB ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm nhằm đáp ứng nhanh chóng u cầu cơng việc, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp học lực loại giỏi trường đại học công lập ưu tiên ứng viên đào tạo nước ngồi trường có uy tín SHB có chế độ tiền lương ưu tiên mức lương khởi điểm cao cho ứng viên có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ Ứng viên dự tuyển thỏa thuận mức lương mong muốn theo kinh nghiệm, lực, trình độ Kết thúc kỳ tuyển dụng, hàng năm SHB tổ chức kỳ đánh giá sát hạch, thi kiểm tra nghiệp vụ nhằm đánh giá chất lượng đội ngũ phát ứng viên nội có tiềm để xem xét, quy hoạch bổ nhiệm vị trí quản lý hệ thống SHB Bảng 3.2: Kế hoạch nhân giai đoạn năm 2013_ 2015 Năm Tổng số nhân viên 2013 (người) 6336 2014 2015 7416 8586 ( Nguồn: phịng hành _ nhân sự) Như vậy, theo kế hoạch số lượng nhân lực dự kiến ngân hàng qua năm 2013, 2014, 2015 liên tục tăng, năm tăng 1000 nhân viên Điều địi hỏi cơng tác tuyển dụng phải tăng cường hoàn thiện để góp phần giúp ngân hàng tuyển đủ tiêu chất lượng 3.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gịn_ Hà Nội 3.3.1 Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán làm công tác tuyển dụng nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán làm cơng tác tuyển dụng trình độ, chun môn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân lực từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân lực vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển dụng làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng nhân phải hiểu rõ tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển dụng hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Là người đại diện cho ngân hàng quản lý mặt nhân lực, cán quản trị nhân lực phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển ngân hàng qua thời kỳ đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Người cán nhân lực phải hiểu đặc điểm cá nhân ngân hàng mình, động sáng tạo công việc Sự phát triển toàn diện đội ngũ cán quản lý nhân lực, tính chuyên nghiệp đội ngũ hình ảnh ngân hàng với người lao động bên bên ngân hàng 3.3.2 Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh điểm hạn chế, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp nguồn tuyển dụng Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Ngân hàng nên thành lập đội ngũ chuyên viên vấn chuyên nghiệp thành cơng hay thất bại buổi vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ người vấn ứng cử viên Ngay từ đầu, người vấn phải tạo bầu không khí cởi mở, hồ đồng, để ứng viên thấy buổi vấn nói chuyện Nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ mình, tránh gây áp lực, căng thẳng vấn Trình tự vấn nên tiến hành sau:  Tiếp đón, chào hỏi người dự tuyển  Mời họ ngồi  Hỏi người dự tuyển lại tham gia dự tuyển  Đặt số câu hỏi kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm  Tóm tắt điều người dự tuyển nói  Nghe câu hỏi thắc mắc thời gian tìm hiểu cơng ty người dự tuyển trả lời họ phạm vi cho phép  Định thời hạn để trả lời kết vấn cho ứng viên dự  Chào tạm biệt họ tuyển Ngân hàng nên đưa câu hỏi trình độ chun mơn lĩnh vực khác Đưa tình cho ứng viên xử lý, phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thông qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ, ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Ngân hàng cần đa dạng hóa phương pháp tuyển mộ, cấn thơng báo tuyển dụng rộng rãi trang Web tìm việc làm Vietnamwork, tìm việc nhanh, …… Trên tờ báo , tivi, loa đài để nhiều ứng viên biết để ứng tuyển Như thu hút nhiều người giỏi hơn, tránh bỏ sót người có nhu cầu lực muốn cống hiến cho ngân hàng Trong thời gian thử việc, Ngân hàng nên cử cán phịng Hành nhân kiểm tra xem người trực tiếp hướng dẫn, đào tạo ứng viên có thực nhiệm vụ trách nhiệm hay khơng Phải hướng dẫn nhân viên thử việc tận tình để họ hội nhập nắm bắt cơ3.3.2 Xây dựng kế hoạch nhân lực linh hoạt, khoa học cụ thể cho giai đoạn, thời kỳ biến công tác tuyển dụng từ bị động sang chủ động Hoạch định nhu cầu nhân lực trình xác định cách có hiệu yêu cầu số lượng, chất lượng lao động theo cấu ngành nghề đáp ứng nhu cầu tổ chức doanh nghiệp thời kỳ kinh doanh Kế hoạch nhân lực phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm ngân hàng Kế hoạch nhân lực phải vào dự báo tình hình tăng trưởng phát triển ngành tài ngân hàng qua thời kỳ vào dự báo biến động nhân nội ngân hàng, thị trường lao động nói chung Việc xác định lập kế hoạch giúp cho kế hoạch mà ngân hàng lập khoa học hiệu đồng thời linh hoạt đáp ứng thay đổi tuyển dụng nhân lực Khi có xây dựng Hoạch định nhân lực phải bao gồm bước: - Xác định nhu cầu khả nhân lực - Cân đối nhu cầu khả nhân lực - Đề sách kế hoạch thực - Kiểm soát đánh giá Kế hoạch nhân lực đảm bảo thực theo quy trình giúp ngân hàng có kế hoạch nhân lực khoa học, linh hoạt Khi ngân hàng khơng phải bị động có nhu cầu nhân lực có kế hoạch tuyển dụng mà chuyển sang chủ động Từ nghiên cứu tình hình biến động thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh kế hoạch từ kế hoạch nhân lực đưa có yếu tố dự phịng biến động bên giúp ngân hàng chủ động công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng chủ động, tăng hiệu tuyển dụng mà cịn giúp ngân hàng giảm thiểu chi phí tuyển dụng, hiệu hoạt động ngân hàng nâng cao chi phí hoạt động ngân hàng hạn chế cách tốt nhất.ng việc cách nhanh chóng 3.3.3 Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng dự trù kinh phí cho cơng tác tuyển dụng: Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp ngân hàng kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực ngân hàng Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động ngân hàng tương lai Công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm nguyên nhân cốt lõi làm giảm hiệu cơng tác để khắc phục kinh nghiệm để công tác tuyển dụng tương lai ngân hàng khơng vấp phải lỗi Đánh giá cơng tác đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển dụng sở cho công tác đào tạo phát triển nhân lực hoạt động quản trị nhân ngân hàng Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để ngân hàng chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động ngân hàng nói chung 3.3.4 Xây dựng sách nhân lực khoa học hiệu - Đào tạo phát triển nhân lực giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ chun mơn nhân tố góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng ngân hàng - Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với ngân hàng Đồng thời yếu tố nhân tố thu hút nhân lực từ bên với ngân hàng xin việc nỗ lực làm việc cho ngân hàng - Cơ hội thăng tiến yếu tố phi vật chất có hiệu tương đối cao việc thực công tác tuyển dụng nhân lực có hiệu 3.3.5 Tăng cường công tác đạo từ giám đốc ngân hàng phối hợp hoạt động phận phòng ban chức ngân hàng Sự đạo, đôn đốc thống đốc ngân hàng giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Cơng tác tuyển dụng khơng nằm ngồi hoạt động đó, cơng tác lãnh đạo Ngân hàng tăng cường kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân hoạt động Ngân hàng công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, công tác với nhau, chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác Ngân hàng giải pháp hữu hiệu giúp ngân hàng hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân 3.3.6 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân ngân hàng cần thực số giải pháp khác sau đây: * Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng: luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng * Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới SHB cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân * Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt công ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì SHB cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Ngân hàng tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà ngân hàng khác áp dụng từ đưa định cho ngân hàng 3.4 Đề xuất, kiến nghị 3.4.1 Đề xuất, kiến nghị Ngân hàng SHB Trong thời điểm kinh tế khủng hoảng gặp nhiều khó khăn, nhiều cơng ty, ngân hàng tun bố phá sản.Chính mà số lượng người lao động có kinh nghiệm lâm vào tình trạng thất nghiệp Và thời tốt để Ngân hàng chiêu mộ “Tân binh” lành nghề từ đối thủ cạnh tranh mình, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực ngân hàng Ngân hàng nên mở rộng hình thức đăng thông báo tuyển dụng lên phương tiện thông tin đại chúng Theo Jonh Sullivian- chuyên gia quản lí đại học bang San Francisso đồng thời CEO cơng ty tư vấn HR nói: “ Trước tiên công ty xây dựng mối liên hệ trực tuyến với người có mong muốn tìm việc làm sau gọi họ đến vấn Trên thực tế, nhân viên giỏi thường có nhiều lựa chọn việc làm nên muốn thuê họ cần phải kiên trì.Các cơng ty tiếp thị hình ảnh minh trang web tiếng google… - Xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn: cách dễ dàng để thu hút ý nhân viên giàu kinh nghiệm web việc làm đưa hình ảnh tốt đẹp ngân hàng qua trang báo mạng - Phân tích cơng việc: khâu khâu quan trọng hoạt động quản lý nhân Đối với công việc Ngân hàng cần có có mơ tả chi tiết cơng việc để thấy cơng việc cần nhân viên có tiêu chuẩn làm cơng việc nào.Để tiến hành cơng tác tốt hơn, SHB nên tiến hành số phương pháp như: - Ngân hàng tiến hành chấm điểm cho phận, chức danh nhiều mặt, đánh giá xác kết lao động nhân viên - Ngân hàng nên trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân Trong thời gian vừa qua, công tác quan tâm chưa mang lại hiệu cao khối lượng cơng việc lớn mà nhân viên đào tạo nhiều nên kiến thức đào tạo chưa nắm vững Do vậy, Ngân hàng nên xếp lại thời gian đào tạo cho thật hợp lý, tránh việc nhân viên vừa phải học lại vừa phải “bù đầu“ giải cơng việc Khối lượng kiến thức phải vừa phải sâu sắc, trọng tâm vấn đề để nhân viên đào tạo tiếp thu nhanh - Về công tác đánh giá đãi ngộ nhân Ngân hàng nên đánh giá nhân viên cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc nhân viên nhắc nhở họ kịp thời Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc để kịp thời điều chỉnh Về đãi ngộ vật chất, ngân hàng nên trì việc trả lương theo hai phần, phần cứng phần mềm.Nhân viên làm việc tích cực, hiệu cơng việc cao nhận mức lương cao kích thích nhân viên thi đua làm việc Về đãi ngộ phi vật chất hàng tháng, hàng quý, hàng năm ngân hàng nên tổ chức buổi gặp mặt nhỏ để khen thưởng nhân viên đạt thành tích tốt trước tập thể cán cơng nhân viên Ngân hàng nên tổ chức thường xuyên picnic, nói chuyện; động viên khuyến khích nhân viên hăng hái tham gia vào hội diễn văn nghệ kỷ niệm ngày lễ lớn, tham gia thể thao… Đây cơng việc nhỏ lại có hiệu tương đối lớn có thành viên hiểu rõ hơn, xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn, vừa rèn luyện sức khoẻ lại vừa rèn luyện tinh thần đoàn kết nội ngân hàng 3.4.2 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước Việt Nam nhà nước “ dân dân dân, nhà nước bảo vệ quyền cơng dân, bảo vệ người lao động Tuy nhiên thực tế kinh doanh, mối quan hệ chủ lao động người lao động phức tạp nảy sinh nhiều vấn đề liên quan đến lợi ích bên Do vậy, Quốc hội nhà nước nên lắng nghe ý kiến người lao động để tiến hành sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện luật lao động để đảm bảo công Quốc hội nhà nước hồn thiện sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công Quốc hội nhà nước nên hoàn thiện luật Thương mại cho doanh nghiệp yên tâm hoạt động kinh doanh thị trường cạnh tranh lành mạnh, kẻ phá hoại để đạt kết cao hoạt động sản xuất-kinh doanh Các tổ chức thi hành pháp luật nên tạo điều kiện thủ tục giấy tờ để công ty, doanh nghiệp hoạt động thuận tiện hơn, tránh việc bỏ lỡ thời cơ, hội Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “ thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen cơng việc Do việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động trình độ Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chun lừa đảo Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động KẾT LUẬN Quản trị nhân hoạt động thiếu hoạt động doanh nghiệp Ở doanh nghiệp khác vận dụng nội dung hoạt động quản trị nhân có khác phù hợp với tình hình điều kiện cụ thể doanh nghiệp Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho trình Bởi việc nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Đất nước Việt Nam đường hội nhập giới kinh tế dần hịa nhập với kinh tế khu vực tồn cầu.Chúng ta tự hào dù đất nước ta giữ nét riêng, đặc sắc sắc dân tộc Hoạt động tuyển dụng vậy, mặt tiếp thu học hỏi hay, phương pháp tiên tiến khoa học nước mặt khác giữ truyền thống nhân đạo, giúp đỡ tạo điều kiện cho người chưa đạt tiêu chuẩn cho người lao động hội để họ bù lấp thiếu sót mình…nghĩa phải luôn đặt người lên hết Nhận thức điều nên Ngân hàng TMCP Sài Gịn_ Hà Nội ln trọng quan tâm tới công tác tuyển dụng nhân lực Thời gian kiến tập Ngân hàng em sâu nghiên cứu vấn đề để thấy rõ ưu nhược điểm mặt cịn tồn cơng tác tuyển dụng Ngân hàng, đồng thời đưa số giải pháp, ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thời gian tới Do kiến thức thân em cịn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến thầy cô anh chị cán phịng hành chính_ nhân Ngân hàng, ý kiến quý báu để em có thêm kinh nghiệm cơng tác quản trị nhân lực giúp ích cho công việc sau Em xin gửi lời cảm ơn tới ngân hàng TMCP Sài Gòn_ Hà Nội giúp đỡ em thời gian em thực tập Ngân hàng Đồng thời em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thạc sĩ: Nguyễn Thị Thanh Thảo tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề thực tập cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2004 Các tài liệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn_ Hà Nội Tài liệu tham khảo Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com ... trường Ngân hàng Thương mại cổ phần sài Gòn_ Hà Nội 40 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn_ Hà Nội .42 2.2.1 Công tác tuyển. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN_ HÀ NỘI SHB 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn_ Hà Nội .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển... 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Tên gọi: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI Tên viết