59 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THANH TOÁN QUỐC tế THEO PHƯƠNG THỨC tín DỤNG CHỨNG từ tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN kỹ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG CQ54/08.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI Chuyên ngành : Tài quốc tế Mã số : 08 Giáo viên hướng dẫn : ThS Đinh Trọng Thịnh HÀ NỘI - 2020 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Hoàng Thị Hồng Nhung SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU, HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1 Lý luận chung toán quốc tế ngân hàng thương mại .5 1.1.1 Khái niệm vai trị Thanh tốn quốc tế 1.1.2 Các phương thức toán quốc tế qua ngân hàng .7 1.2 Phương thức tín dụng chứng từ 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Nội dung quy trình nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ 18 1.3 Hiệu tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 25 1.3.1 Khái niệm, quan điểm hiệu toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ .25 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 26 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động TTQT theo phương thức TDCT ngân hàng thương mại .31 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh TÓM TẮT CHƯƠNG .34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI 35 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Khương Mai 35 2.1.1 Đôi nét Techcombank chi nhánh Khương Mai 35 2.1.2 Một số hoạt động Techcombank Khương Mai: .37 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 38 2.2 Tình hình hoạt động chi nhánh Khương Mai thời gian qua: 42 2.2.1 Công tác huy động vốn 42 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh 44 2.3 Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Khương Mai 45 2.3.1 Tình hình hoạt động Thanh tốn quốc tế nói chung 45 2.3.2 Tình hình hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Techcombank Khương Mai 46 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Techcombank Khương Mai 72 2.4.1 Những kết đạt 72 2.4.2 Những tồn 74 2.4.3 Nguyên nhân .75 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh TÓM TẮT CHƯƠNG .78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI 79 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI TECHCOMBANK 79 3.1.1 Định hướng phát triển chung toàn Techcombank 79 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ .81 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI.82 3.2.1 Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu, tìm kiếm khách hàng mới, nâng cao thị phần .82 3.2.2 Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ liên quan đến tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ 83 3.2.3 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho chuyên viên thuộc lĩnh vực toán quốc tế: 84 3.2.4 Đa dạng hóa loại ngoại tệ 87 3.2.5 Chú trọng nắm bắt thông tin sửa đổi, bổ sung nguồn luật điều chỉnh phương thức tín dụng chứng từ 87 3.2.6 Hiện đại hóa cơng nghệ, sở vật chất, đặc biệt việc xử lý giao dịch .87 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh 3.2.7 Chú trọng phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý nâng cao uy tín ngân hàng trường quốc tế 87 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ quan chức .89 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 90 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 92 3.3.4 Kiến nghị Techcombank Khương Mai .94 3.3.5 Kiến nghị với khách hàng hiệp hội doanh nghiệp xuất nhập 96 KẾT LUẬN 98 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh DANH MỤC VIẾT TẮT Incoterm L/C NHNNVN NHPH NHTB NHXN NHĐCĐ NHCK NHTM NK Techcombank TDCT TMCP : International comercial terms : Letter of Credit ( Thư tín dụng) : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam : Ngân hàng phát hành : Ngân hàng thông báo : Ngân hàng xác nhận : Ngân hàng định : Ngân hàng chiết khấu : Ngân hàng thương mại : Nhập : Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam : Tín dụng chứng từ : Thương mại cổ phần TTD : Thư tín dụng TTQT : Thanh tốn quốc tế : The Uniform Custom and Practice for UCP Documentary Credits ( Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ) XK : Xuất XNK : Xuất nhập SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU, HÌNH Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiệp vụ toán chứng từ Sơ đồ 1.2: Quy trình phát hành điều chỉnh L/C Sơ đồ 1.3: Quy trình tốn L/C hàng Nhập Sơ đồ 1.4: Quy trình tốn L/C hàng Xuất Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức Techcombank Khương Mai Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn Techcombank Khương Mai theo tính chất huy động vốn giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.3: Kết hoạt động TTQT Techcombank Khương Mai Bảng 2.4: Doanh số TTQT theo phương thức TDCT Techcombank Khương Mai Bảng 2.5: Gía trị tốn L/C nhập Bảng 2.6: Khối lượng mở toán L/C hàng nhập Bảng 2.7: Gía trị thơng báo chấp nhận tốn L/C xuất Bảng 2.8: Khối lượng thơng báo chấp nhận toán L/C xuất Bảng 2.9: Biểu phí TTQT theo L/C Techcombank VietcomBank Bảng 2.10: Doanh thu phí dịch vụ TTQT theo L/C Techcombank Biểu 2.1: Biểu đồ doanh số TTQT Techcombank Khương Mai giai đoạn 2017 – 2019 Biểu 2.2: Biểu đồ mức độ sử dụng TTQT theo phương thức TDCT Techcombank Khương Mai giai đoạn 2017 - 2019 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự hóa thương mại xu bật kinh tế giới đương đại Với xu này, quốc gia giới có liên kết với kinh tế, văn hóa, trị Phù hợp với xu đó, từ năm 1986 đến nay, Việt Nam tiến hành công đổi đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế với phương châm “đa dạng hoá, đa phương hoá quan hệ đối ngoại Việt Nam sẵn sàng bạn tất nước cộng đồng quốc tế, phấn đấu hồ bình, độc lập phát triển” Sau 10 năm gia nhập vào Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), kinh tế Việt Nam có bước tiến đáng kể, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động ngoại thương nói riêng góp phần to lớn vào việc kết nối nước ta với nước giới, phát huy nội lực đất nước, tận dụng vốn cơng nghệ nước ngồi, đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, rút ngắn khoảng cách tụt hậu đưa kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế khu vực giới Đặc biệt Việt Nam tham gia Hiệp định Thương mại tự (FTA) việc thức tham gia đàm phán Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương - TPP, thức ký kết TPP ngày 04 tháng năm 2016, mở hội cho kinh tế Nước nhà, chủ yếu lĩnh vực thương mại quốc tế Chính vậy, hoạt động Tài trợ thương mại Thanh toán quốc tế ngày trở nên quan trọng, cấp thiết mắt xích thiếu không doanh nghiệp xuất nhập mà ngân hàng thương mại Thanh tốn quốc tế mắt xích khơng thể thiếutrong hoạt động kinh tế đối ngoại, khâu cuối sản xuất lưu thông hàng hóa, cá ngân hàng thương mại với vai trị trung gian tốn ngày thể rõ vai trị khơng thể thiếu hoạt động Trong phương thức Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại, tín dụng chứng SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh từ phương thức sử dụng phổ biến doanh nghiệp ưa chuộng lợi ích thuận tiện mang lại cho bên tham gia Số lượng giao dịch toán quốc tế theo phương thức TDCT chiếm tỷ trọng lớn tổng số giao dịch toán quốc tế thực thông qua ngân hàng thương mại Tuy nhiên, dù coi phương thức tốn an tồn tiện lợi tốn L/C khơng thể tránh tranh chấp phát sinh Để nắm bắt nghiệp vụ sử dụng cách cho có hiệu lại điều khơng dễ NHTM doanh nghiệp XNK Giải tốt vấn đề hiệu hoạt động TTQT theo phương thức L/C góp phần thúc đẩy hoạt động TTQT, tào tiền đề để NHTM có bước ban đầu cần thiết bước vào sân chơi bình đẳng xu hội nhập quốc tế Ngân hàng Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, gọi tắt Techcombank, nói chung chi nhánh Techcombank Khương Mai nói riêng không ngừng đổi nâng cao nghiệp vụ toán quốc tế phương thức L/C để phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu toán khách hàng Techcombank đề chiến lược nhằm nâng cao hiệu TTQT áp dụng cho toàn hệ thống chi nhánh để thực cách tốt hiệu hoạt động TTQT, tạo niềm tin uy tín cho khách hàng Tuy nhiên, chiến lược có hạn chế riêng nó, trải qua thời gian, để phù hợp với bối cảnh kinh tế giới, cần lựa chọn giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu TTQT Xuât phát từ lý trên, em xin chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp em là: “ Giải pháp nâng cao hiệu tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Khương Mai.” Qua đề tài em mong muốn sâu vào tìm hiểu nghiệp vụ tốn quốc tế ngân hàng Techcombank, đồng thời tìm giải pháp SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 88 Học viện Tài chinh TTQT để lựa chọn đánh giá tiêu chuẩn cán bộ, từ xếp công việc phù hợp Chi nhánh cần tạo văn hố kinh doanh riêng mình, xây dựng môi trường làm việc thoải mái, khoa học để nâng cao hứng thú hiệu làm việc nhân viên Tạo đựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao thái độ phục vụ khách hàng nhằm gây thiện cảm tăng yêu mến khách hàng sau lần giao dịch Bên cạnh đó, chi nhánh cần xây dựng chế độ đãi ngộ, chế tài hợp lý nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm nhu khơi dậy tính sáng tạo đội ngũ nhân viên Tại Techcombank Khương Mai với quy mô hoạt động ngày mở rộng, số lượng khách hàng gia tăng khối lượng TTQT ngày lớn chi nhánh cần tăng thêm số chuyên viên thực nghiệp vụ TTQT Và chun viên cần có chun mơn vững vàng, tinh thần độc lập, phẩm chất tốt, nhiệt tình giao tiếp tốt Hiện chi nhánh có hoạt động tốt trì thường xuyên nhận xét nhau, điều khơng thể ý thức phê bình, tự phê bình, đồn kết, thẳng thắn mà cịn đóng góp lớn cho tiến tất cán nhân viên Những việc càn trì thường xuyên có nhân viên Việc tăng thêm chuyên viên thực nghiệp vụ TTQT điều chuyển cán cho toán quốc tế liền với việc xếp hợp lý nhiệm vụ công việc cụ thể cho người để phát huy tối đa lực họ đem lại hiệu cao Chi nhánh càn có tiêu chuẩn thực cơng việc cụ thể cán nhân viên để đánh giá khách quan xác việc thực công việc họ Trong TTQT nghiệp vụ phức tạp, nhiều ngoại ngữ chứa đựng rủi ro lớn nên cán nhân viên phải có đủ kiến thức cần thiết, tiếng Anh thông thạo để không bị sai sót, lừa gạt gây tổn SV: Hồng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 89 Học viện Tài chinh thất thiệt hại cho ngân hàng Do cần triển khai nhiều chương trình bồi dưỡng kiến thức, kỹ tìm hiểu thêm hình thức mới, cơng nghệ TTQT cho cán nhân viên 3.2.4 Đa dạng hóa loại ngoại tệ Để hạn chế rủi ro tỷ giá hối đối, ngân hàng cần đa dạng hóa loại ngoại tệ Đối với trao đổi số nước có kinh tế quốc gia Châu Âu, đặc biệt Anh, hay số nước Châu Á Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, ngân hàng nên tư vấn cho khách hàng chuyển đổi trị giá lô hàng từ USD sang GBP, JPY, CNY, để nghiệp vụ liên quan mua bán ngoại tệ ngân hàng thêm đa dạng, giảm thiểu rủi ro tỷ giá 3.2.5 Chú trọng nắm bắt thông tin sửa đổi, bổ sung nguồn luật điều chỉnh phương thức tín dụng chứng từ Chủ động nắm bắt thông tin liên quan đến Luật lệ, quy định, sửa đổi, bổ sung nguồn Luật để kịp thời áp dụng vào thực tiễn, tránh rủi ro toán quốc tế 3.2.6 Hiện đại hóa cơng nghệ, sở vật chất, đặc biệt việc xử lý giao dịch Ngân hàng cần cải thiện đổi công nghệ tiên tiến, giảm thiểu thời gian làm việc, nâng cao hiệu tính xác q trình xử lý nghiệp vụ, giảm thiểu chi phí hoạt động, quản lý, giảm số lượng nhân sự, nắm bắt kịp thời thơng tin cải tiến hình ảnh ngân hàng với khách hàng ứng dụng công nghệ phải kèm với xu hội nhập Điều quan trọng để tăng lợi cạnh tranh ngân hàng 3.2.7 Chú trọng phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý nâng cao uy tín ngân hàng trường quốc tế SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 90 Học viện Tài chinh Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt hoạt động TTQT khơng thể thiếu mối quan hệ đại lý với ngân hàng khác Quan hệ đại lý, thực chất quan hệ Techcombank với ngân hàng nước việc làm đại lý TTQT cho sở bên có lợi Mục đích việc thiết lập quan hệ đại lý nhằm góp phần chuẩn hố hoạt động ngân hàng theo thông lệ quốc tế, đảm bảo chủ động, nhanh chóng hiệu quả, tạo điều kiện mở rộng tăng cường hợp tác với hệ thống ngân hàng giới, góp phần thực tốt chiến luợc kinh doanh đối ngoại, tăng cuờng hội nhập khu vực giới, nâng cao vị uy tín ngân hàng Để thiết lập quan hệ đại lý, ngân hàng tìm hiểu tình hình tài chính, dịch vụ ngân hàng quốc tế cung cấp, phí dịch vụ, thơng qua việc trao đổi với tài liệu giới thiệu nhu: Báo cáo thường niên, báo cáo tạm thời, điều khoản điều kiện phù hợp với tiêu chí mình, ngân hàng định đồng ý thiết lập quan hệ đại lý, nguợc lại từ chối quan hệ Vì vậy, ngân hàng thiết lập đuợc quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng ngồi nuớc chứng tỏ ngân hàng lớn, có độ tín nhiệm cao, mạnh nhiều lĩnh vực Sau thiết lập quan hệ đại lý, bên trao đổi tài liệu mật để phục vụ cho giao dịch nhu: Mẫu chữ ký, mật mã TELEX, mã SWIFT Trong nghiệp vụ TTQT, hệ thống mạng luới ngân hàng đại lý có ý nghĩa vơ quan trọng, khơng tạo thuận lợi cho q trình tốn, nâng cao uy tín Ngân hàng thị truờng tài tín dụng quốc tế, mà bên cạnh đó, thơng qua mối quan hệ với ngân hàng đại lý, ngân hàng thuơng mại thiết lập đuợc quan hệ tài khoản, hợp tác việc cung cấp thông tin tài khách hàng nuớc ngồi, hỗ trợ dịch vụ hoạt động TTQT Do đó, việc thiết lập mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước mang ý nghĩa chiến lược để phát triển nghiệp vụ TTQT SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 91 Học viện Tài chinh ngân hàng Thương mại, phục vụ đắc lực cho trình hội nhập kinh tể quốc tế Việt Nam Trong 10 năm hoạt động chi nhánh Khương Mai có nhiều quan hệ đại lý với ngân hàng nước Tuy nhiên, hầu hết mối quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngân hàng có quan hệ với Techcombank Việt Nam, số lượng ngân hàng đại lý mà chi nhánh tự thiết lập khiêm tốn Chính thế, để tạo nhiều mối quan hệ với ngân hàng nước việc thiết lập quan hệ đại lý làm đại lý cho ngân hàng nước ngồi địi hỏi chi nhánh phải phát triển mở rộng quan hệ, tiếp cận với ngân hàng quốc gia mà nước ta có quan hệ thương mại, xây dựng chiến lược công tác quan hệ đại lý Việc mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước tạo nhiều hội hoạt động TTQT, mở rộng nâng cao hiệu qủa hoạt động TTQT nâng cao uy tín chi nhánh khách hàng nước 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ quan chức  Tạo lập môi trường pháp ỉý ổn định Từ 18/10/1998, Nghị định số 161/HĐBT-NĐ qui định điều lệ ngoại hối ban hành Sau có thêm Nghị định 63/1998/NĐ-CP vả thông tư số 01/1999/TT-NHNN quản lý ngoại hối Tuy sửa đổi, bổ sung nhiều lần nhiều bất cập văn Nguyên nhân lĩnh vực có vãn quốc hội, phủ ban hành, cịn có văn NHNN, Tài chính, Kế hoạch đầu tư., ban hành lĩnh vực Tình trạng nhiều cấp, nhiều ngành định lĩnh vực tất yếu dẫn đến tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn Vì vậy, để khắc phục tình trạng Chính phủ cần nghiên cứu hồn chỉnh luật ngoại hối Chính sách ngoại hối lả cơng cụ đắc lực điều hành khả huy động vốn vả nước, tác động mạnh mẽ đến hoạt SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 92 Học viện Tài chinh động xuất nhập doanh nghiệp vả hoạt động TTQT NHTM Nghiệp vụ tín dụng chứng từ đòi hỏi phối hợp ngân hàng với ngành hải quan, bảo hiểm, phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam Chính phủ cần sớm soạn thảo ban hành văn pháp lý thức làm rõ mối quan hệ pháp lý hợp đồng ngoại thương giao dịch tín dụng chứng từ nhà nhập khẩu, nhà xuất khẩu, ngân hàng Việt Nam trở thành thành viên thức WTO đồng nghĩa với việc phải mở cửa lĩnh vực tải ngân hàng, Chính phủ cần ban hành hệ thống luật pháp thống thông thống cho hoạt động NHTM nói chung hoạt động TTQT nói riêng  Nâng cao vai trị hiệp hội ngân hàng Việt Nam Hiệp hội ngân hàng cầu nối NHTM với với NHNN, quan quản lý nhả nước việc bo sung, chỉnh sửa ban hành luật, thể chế quản lý hoạt động NHTM cho phù hợp với sách nhà nước theo kịp xu hướng hội nhập giới Vì vậy, Chính phủ cần củng cố, phát triển xây dựng hiệp hội thực trở thành tổ chức thống gắn kết NHTM hoạt động theo tiêu chí chung, giúp đỡ tương trợ trình hội nhập quốc tế Môi trường hoạt động ngân hàng chứa đựng nhiều rủi ro, gồm rủi ro mang tính hệ thống phi hệ thống Đối với rủi ro mang tính phi hệ thống, hiệp hội ngân hàng cần dự báo vả giúp NHTM phòng tránh kịp thời Cịn rủi ro mang tính hệ thống hiệp hội cần hỗ trợ NHTM giảm thiểu tổn thất Ngoài ra, hiệp hội ngân hàng cần mở rộng thúc mối quan hệ quốc tế tạo điều kiện cho ngân hảng có thêm kinh nghiệm trình độ để hội nhập với kinh tế giới phát triển bền vững trước cạnh tranh gay gắt ngân hàng nuớc Việt Nam 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Là “Ngân hàng Ngân hàng”, NHNN phải hoạt động tích cực chủ động nữa, hướng tới mục tiêu điều chỉnh có hiệu hoạt động SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 93 Học viện Tài chinh ngân hàng thương mại Trong hoạt động TTQT nói chung, NHNN cần nghiên cứu đề sách liên quan đến lĩnh vực TTQT ngày thơng thống, đáp ứng u cầu hoạt động Ngân hàng thời phải phù hợp với thông lệ quốc tế nhằm giúp Ngân hàng thương mại có thuận lợi để phát triển hoạt động  Tiếp tục xây dựng văn luật Hiện ngân hàng hoạt động chịu điều chỉnh luật NHNN luật tổ chức tín dụng, để hai văn triển khai thực có hiệu NHNN cần xây dựng văn luật, thông tư hướng dẫn lĩnh vực TTQT, tạo hành lang pháp lý cho ngân hàng để hoạt động TTQT diễn đạt hiệu cao  Từng bước hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải quyết, cân cung cầu ngoại tệ ngân hàng Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng giúp cho NHTM mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, từ tạo điều kiện cho hoạt động TTQT thực tốt đạt hiệu cao Thực tế thời gian qua thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Việt Nam hoạt động chưa hiệu quả, tẻ nhạt manh múm Nguyên nhân tình trạng thời gian dài NHTM thiếu ngoại tệ trầm trọng khiến trạng thái ngoại tệ không cân xứng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Để khắc phục, ngân hàng phải nhờ đến thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, dẫn đến tượng cân đối cung cầu ngoại tệ, thị trường có người mua mà khơng có người bán Vấn đề đặt để thị trường ngoại tệ hoạt động hiệu quả, thực chức thành lập điều tiết cung cầu ngoại tệ, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ ngân hàng kịp thời giúp hoạt động XNK diễn thuận lợi Muốn vậy, cần thực số biện pháp như: SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 94 Học viện Tài chinh - Đa dạng hoá loại ngoại tệ, phương tiện TTQT mua bán thị trường - Đa dạng hình thức giao dịch mua bán ngoại hối đại như: giao ngay, quyền chọn, tương lai, hoán đổi - Mở rộng đối tượng tham gia thị trường: Ngồi hội sở ngân hàng, Ngân hàng Trung Ương cịn có chi nhánh NHTM , nhà môi giới, công ty tài chính, nhằm tạo điều kiện cho thị trường hoạt động hiệu hơn, phản ánh xác cung cầu ngoại tệ thị trường  Về sách tỷ giá NHNN cần xây dựng chế xác định tỷ giá theo rổ ngoại tệ, để tỷ giá VNĐ biến động hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp XNK hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Đổng thời NHNN cần có biện pháp điều hành tỷ giá cách linh hoạt xác nhất, giúp hạn chế sai lệch giá thực đồng Việt Nam so với ngoại tệ khác, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường XK, góp phần cải thiện cán cân TTQT đất nước, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT diễn an toàn phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Ngoài ra, NHNN cần xem xét việc ban hành quy chế mua bán khoản nợ phát sinh hoạt động kinh doanh xuất nhập để NHTM mạnh dạn việc triển khai áp dụng dịch vụ Việt Nam Đổng thời NHNN nên thường xuyên tổ chức buổi đàm thoại, diễn thuyết phương tiện thơng tin đại chúng để người dân nói chung doanh nghiệp nói riêng hiểu sâu quy chế hoạt động ngân hàng, tổ chức buổi hội thảo có quy mơ tồn hệ thống nhằm giao lưu trao đổi kinh nghiêm phát khó khăn, bất cập mà ngân hàng gặp phải tiến hành nghiệp vụ TTQT để có hướng khắc phục kịp thời 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 95 Học viện Tài chinh Techcombank Khương Mai chi nhánh chịu ràng buộc định vốn, trang thiết bị, quy trình nghiệp vụ mức lãi suất, biểu phí chiến lược phát triển chung uy tín, quan hệ bạn hàng Techcombank Việt Nam Do đó, để mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung nâng cao hiệu hoạt động TTQT nói riêng ngân hàng cần có quan tâm, hỗ trợ Techcombank Việt Nam Cụ thể : - Xem xét việc tách phận TTQT thành phòng độc lập phòng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp thực nghiệp vụ TTQT giao dịch ngoại hối Tuy việc làm tăng chi phí hoạt động Ngân hàng xét lâu dài tạo điều kiện cho hoạt động hiệu xứng với tầm vóc uy tín Techcombank dịch vụ TTQT theo phương thức TDCT ngân hàng TMCP - Xem xét việc tăng hạn mức mở L/C hạn mức tín dụng để tạo điều kiện cho chi nhánh quan hệ trực tiếp với khách hàng lớn - Với bề dày kinh nghiệm hoạt động Techcombank Khương Mai, chi nhánh nên xem xét việc cho chi nhánh truyền nhận điện trực tiếp từ đối tác nước ngồi mà khơng cần thơng qua phòng quan hệ đối ngoại hội sở Điều giúp giảm bớt công việc phòng quan hệ đối ngoại hội sở thời vừa tiết kiệm thời gian vừa tăng uy tín chi nhánh toàn hệ thống Techcombank với Ngân hàng nước - Tạo điều kiện cho hoạt động TTQT theo phương thức TDCT Techcombank Khương Mai lớn mạnh thông qua việc cho phép chi nhánh mở tài khoản riêng ngân hàng đại lý nước - Thành lập phận chuyên trách với đội ngũ cán đào tạo lĩnh vực TTQT để phân tích thơng tin thị trường tài chính- tiền tệ ngồi nước Từ hỗ trợ, tư vấn cho chi nhánh để hoạt động đạt hiệu cao SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 96 Học viện Tài chinh - Hỗ trợ vốn trang thiết bị máy móc Tăng cường cán TTQT có nhiều kinh nghiệm cho chi nhánh đội ngũ cán chi nhánh cịn mỏng, thường xun có đợt tập huấn ngắn hạn, hội thảo TTQT đại 3.3.4 Kiến nghị Techcombank Khương Mai Thực trạng hiệu hoạt động TTQT chi nhánh đuợc phân tích chng cho thấy chi nhánh cịn nhiều việc đổ làm Đổ nâng cao hiệu hoạt động TTQT mình, chi nhánh cần thực số việc sau:  Về đội ngũ cán : Chi nhánh cần đề sách phù hợp để tạo động lực phát triển cho mình: - Phải đào tạo thường xuyên nâng cao trình độ cán TTQT, tổ chức họp, rút kinh nghiệm truyền đạt kiến thức thực tiễn phức tạp nghiệp vụ TTQT - Phân công việc, giao trách nhiệm cụ thể phải gắn với chế độ thưởng phạt cụ thể, hợp lý để khuyến khích đóng góp sáng tạo nhân viên - Khuyến khích nhân viên tự học nâng cao trình độ ngoại ngữ trình độ chun mơn, tham gia hội thảo chuyên đề, khoá đào tạo ngắn hạn dài hạn - Bổ sung cán có trình độ cao, hiểu biết tồn diện kiến thức tài ngân hàng Marketing - Phát huy cơng tác sinh hoạt đồn thể, phát động phong trào thi đua lập thành tích chi nhánh, tạo đồn kết trí cao khối nhân viên lãnh đạo  Mở rộng quan hệ đại lý, quan hệ tài khoản với ngân hàng nước Để thực việc chi nhánh cần đề nghị Techcombank Việt Nam cho phép chi nhánh mở tài khoản riêng Ngân hàng đại lý nước SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 97 Học viện Tài chinh Từ chi nhánh tận dụng quan hệ sẵn có hệ thống Techcombank Việt Nam với chi nhánh nước ngồi, trì mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng truyền thống Đổng thời chi nhánh cần đẩy mạnh quan hệ với Ngân hàng nước nhiều đường khác  Củng cố tăng cường ứng dụng công nghệ Ngân hàng - Triển khai nối mạng toán chi nhánh với khách hàng - Nâng cao hiệu suất sử dụng mạng SWIFT - Phát triển phần mềm ứng dụng với tốc độ tự động hoá, bảo mật cao, tính cập nhật kịp thời truyền tin phải đuợc tự động hoá mạng điện tử - Kết hợp ngân hàng thuơng mại với với NHNN đổ xây dựng mạng lới toán quốc gia Để hồn thiện cơng nghệ tốn bên cạnh việc tận dụng cách có hiệu giúp đỡ ngân hàng từ phía ngân hàng Kỹ Thuơng Việt Nam, chi nhánh cần tự có đầu tu thích hợp để cải tiến hệ thống toán phần mềm ứng dụng cho phù hợp với hoạt động - Ngồi chi nhánh cần xây dựng Website cho riêng mình, tăng cường cơng tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh Techcombank nói chung hình ảnh uy tín chi nhánh nói riêng - Tăng cường hoạt động hỗ trợ, có biện pháp phòng ngừa rủi ro thường xuyên kịp thời đặc biệt bôi cảnh thị trường ngoại hối có nhiều biến động tính rủi ro tiềm ẩn chất phương thức TTQT  Công tác quản lý: - Cũng cần trọng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội để kịp thời phát sai sót có hướng khắc phục sửa chữa, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao hình ảnh uy tín chi nhánh SV: Hồng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 98 Học viện Tài chinh - Tăng cường phối kết hợp phòng ban chi nhánh phòng TTQT chi nhánh hệ thống Techcombank Đặc biệt trao đổi cung cấp thông tin giảm nhẹ thủ tục hành rườm rà gây phiền hà, tốn thời gian chi phí cho khách hàng 3.3.5 Kiến nghị với khách hàng hiệp hội doanh nghiệp xuất nhập  Nâng cao trình độ nghiệp vụ giao dịch ngoại thương TTQT Một nguyên nhân dẫn đến rủi ro hoạt động TTQT nói chung yếu hiểu biết nghiệp vụ kinh tế đối ngoại doanh nghiệp XNK Sự thiếu hiểu biết hạn chế ngoại ngữ chưa nắm vững thơng lệ TTQT nói riêng kiến thức kinh tế nói chung hậu doanh nghiệp người chịu rủi ro trước tiên, ngân hàng bị ảnh hưởng uy tín, hiệu hoạt động bị giảm sút Chính vậy, vấn đề cần đặt doanh nghiệp cần tự trang bị cho khơng ngừng nâng cao nghiệp vụ ngoại thương TTQT để tránh sai lầm không đáng có Theo đó, doanh nghiệp phải ý nâng cao trình độ ngoại ngữ hiểu biết nhân viên lĩnh vực ngoại thương hoạt động TTQT - Các doanh nghiệp cần thận trọng ký kết hợp đồng ngoại thương Phải cân nhắc điều khoản trước ký kết điều khoản bất lợi cho nhiều bên đối tác, đặc biệt điều khoản khơng có lợi cho - Các doanh nghiệp nên có có tham vấn ngân hàng chuyên gia kinh tế, chuyên viên luật ngoại thương để hoạt động kinh doanh hiệu  Tìm hiểu kỹ lựa chọn đối tác nước Bên cạnh việc phải thận trọng ký kết hợp ngoại thương doanh nghiệp thận trọng việc lựa chọn đối tác nước Hoạt động kinh doanh XNK diễn nước khác nhau, có cách biệt SV: Hồng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 99 Học viện Tài chinh khoảng cách địa lý, phong tục tập quán nên quan hệ kinh tế đối ngoại doanh nghiệp Việt nam phải tìm hiểu kỹ thơng tin đối tác qua kênh ví dụ lấy thơng tin từ Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, từ Đại sứ quán, Bộ thương mại, Bộ ngoại giao, từ ngân hàng phục vụ mua thơng tin từ cơng ty chun vận tin đặc biệt uy tín, lực tài chính, điểm mạnh hạn chế đối tác Nếu lựa chọn đuợc đối tác làm ăn trung thực, có thiện chí vướng mắc, bất đồng phát sinh quan hệ giao dịch dễ dàng giải thông qua thuơng luợng Nguợc lại, bạn hàng cố tình lừa đảo dù hợp đồng chặt chẽ đến đâu, quyền lợi doanh nghiệp Việt Nam bị ảnh huởng SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 100 Học viện Tài chinh KẾT LUẬN Trên sở lý luận TTQT trình bày chuơng đánh giá, phân tích hiệu hoạt động TTQT chi nhánh Techcombank Khương Mai chuơng 2, chuơng luận đề xuất số giải pháp kiến nghị đến quan chức năng, với NHNN với Techcombank với khách hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phương thức TDCT Techcombank chi nhánh Khương Mai Thế giới biến đổi không ngừng làm khoảng cách không gian thời gian ngày thu hẹp Quan hệ kinh tế giới ngày đuợc thắt chặt nhờ có mối quan hệ ngoại giao, hợp tác đối thoại quốc gia khơng thể phủ nhận đóng góp vơ quan trọng hoạt động ngoại thương mà TTQT đóng vai trị chủ đạo Với ngân hàng thương mại, TTQT nguồn thu đáng kể góp phần hỗ trợ hoạt động khác ngân hàng diễn thuận lợi hiệu hơn, trở thành cầu nối ngân hàng phần lại giới Trong phạm vi khoá luận, ta thấy phần hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT theo phương thức L/C vai trị câc chủ thể kinh tế thực tế hoạt động TTQT Techcombank Hoạt động TTQT theo phương thức TDCT cịn gặp nhiều khó khăn, cản trở cho phát triển hiệu đem lại chua tuơng xứng với tiềm vị trí chi nhánh, đó, cần có biện pháp khả thi để nâng cao hiệu hoạt động TTQT buớc đệm cần thiết cho phát triển cân xứng, ổn định, vững Techcombank Thăng Long Bằng kiến thức em đuợc truyền dạy Học viện thời gian thực tập thực tế Techcombank Khương Mai trợ giúp nhiệt tình giáo viên huớng dẫn em hồn thành Khoá luận tốt nghiệp với đề tài : “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Luận văn tốt nghiệp 101 Học viện Tài chinh nhánh Khương Mai” Do thời gian có hạn cộng với hạn chế kiến thức, chắn luận cịn thiếu sót định, em mong góp ý Thầy bè bạn để khố luận hồn thiện có tính khả thi Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp chi nhánh Techcombank Khương Mai tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Ngân hàng em xin gửi lời cám ơn chân thành tới Thầy Đinh Trọng Thịnh tận tình giúp đỡ em hồn thiện khố luận SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Lớp CQ 54/08.03 Học viện Tài SV: Hồng Thị Hồng Nhung Khoa Tài quốc tế Lớp CQ 54/08.03 ... toán quốc tế tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Khương Mai. .. theo phương thức tín dụng chứng từ .81 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH KHƯƠNG MAI. 82... luận văn tốt nghiệp em là: “ Giải pháp nâng cao hiệu toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Khương Mai. ” Qua đề tài em mong muốn