Khóa luận tốt nghiệp khổng minh triết AD003 k43

Khóa luận tốt nghiệp k43 trường Đại học Kinh Tế TP.HCM, 9 điểm nha mọi người. Ai quan tâm đến chủ đề nguồn nhân lực hay quản trị có liên quan có thể tải tài liệu để tham khảo phục vụ bài viết. Đã check đạo văn trên Turnitin trùng khớp 17%. Đừng có bưng nguyên si bài của mình vào báo cáo nhé.Khóa luận ueh, quản trị học, nguồn nhân lực, khóa luận tốt nghiệp, giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, tài chính á âu, hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, khóa luận k43, khóa luận trường kinh tế

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU SĐT: 0901267245 Sinh viên: Khổng Minh Triết Lớp: DH43AD003 Email: khongtriet1998@gmail.com MSSV: 31161026467 GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em UEH-2020 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU SĐT: 0901267245 Sinh viên: Khổng Minh Triết Lớp: DH43AD003 Email: khongtriet1998@gmail.com MSSV: 31161026467 GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em UEH-2020 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến q thầy giáo trường Đại học Kinh tế TP HCM nói chung cán khoa Quản trị nói riêng giúp tiếp thu kiến thức quan trọng phục vụ công tác nghiên cứu khoa học suốt thời gian học tập trường Đây hành trang cần thiết cho tơi để bước vào giai đoạn đời Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thị Diễm Em – người giảng viên trực tiếp đưa lời khuyên trình nghiên cứu hồn thành luận văn Ngồi cịn phải kể đến hỗ trợ anh chị Giám đốc cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu – Nguyễn Thị Huyền Trang hướng dẫn, dạy cung cấp số liệu cho suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực tập thực luận cịn có thiếu sót trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, đồng nghiệp để giúp tơi có thêm nhiều kinh nghiệm để hoàn thiện luận văn hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 01 tháng 10 năm 2020 Sinh viên Khổng Minh Triết LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, q độc giả, Khổng Minh Triết – sinh viên Ngành Quản trị khóa 43 trường Đại học Kinh tế Tp HCM Tơi cam đoan tồn luận văn tơi thực Về sở lý thuyết trích dẫn sử dụng luận có dẫn nguồn tài liệu rõ ràng, kể báo cáo khoa học, nghiên cứu hay báo liên quan Nguồn liệu q trình phân tích lấy từ số liệu cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu xử lý qua để phù hợp với nhu cầu đề tài Tồn q trình thu thập thơng tin, phân tích xử lý số liệu thực với hướng dẫn giảng viên TS Nguyễn Thị Diễm Em Còn đề xuất, giải pháp kiến nghị mà đưa phần cuối luận điều tơi rút q trình thực tập, nghiên cứu thực tế doanh nghiệp Tư vấn tài Á Âu Một lần tơi xin cam đoan luận tốt nghiệp tơi khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp HCM, ngày 01 tháng 10 năm 2020 Sinh viên Khổng Minh Triết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thời gian thực tập Bộ phận đơn vị thực tập Nhận xét chung đơn vị Xác nhận đơn vị thực tập SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em NHẬN XÉT VÀ CHO ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xác nhận giáo viên hướng dẫn SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.4.2 Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.3 Chức trì nguồn nhân lực 10 1.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 11 1.5.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.5.2 Phân tích cơng việc 12 1.5.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 13 1.5.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.5.5 Động viên trì nguồn nhân lực 26 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 29 1.6.1 Môi trường bên 29 1.6.2 Mơi trường bên ngồi 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 34 2.1 Thơng tin cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.3 Ngành nghề công ty 35 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm công ty 36 2.1.5 Sơ đồ tổ chức công ty 37 SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp 2.1.6 GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Kết hoạt động kinh doanh công ty 38 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu 40 2.2.1 Cơ cấu nhân theo giới tính 40 2.2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 42 2.2.3 Cơ cấu nhân theo hình thức làm việc 43 2.2.4 Cơ cấu nhận theo trình độ học vấn 45 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân 46 2.3.1 Nguồn tuyển dụng 46 2.3.2 Nguồn bên công ty 46 2.3.3 Nguồn bên ngồi cơng ty 48 2.3.4 Quy trình tuyển dụng 51 2.3.5 Đánh giá công tác tuyển dụng 62 2.4 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 2.4.1 Về cách thức nội dung đào tạo 65 2.4.2 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 2.5 Thực trạng sách tiền lương, hoa hồng, thưởng phụ cấp 68 2.6 Đánh giá chung công tác QTNNL cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu 72 2.6.1 Kết công tác 72 2.6.2 Hạn chế công tác 73 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 74 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 76 3.1 Định hướng phát triển, QTNNL công ty thời gian tới 76 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2021-2023 76 3.1.2 Định hướng QTNNL công ty thời gian tới 77 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 78 SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em 3.2.1 Cải thiện quy trình tuyển dụng cơng ty 78 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 3.2.3 Hoàn thiện chế lương, thưởng, phụ cấp nhằm thu hút giữ chân nhân viên giỏi làm việc công ty 84 KẾT LUẬN 87 PHỤ LỤC 89 MẪU TIN ĐĂNG TUYỂN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH 89 CHÍNH SÁCH LƯƠNG VÀ HOA HỒNG MẢNG THẺ TÍN DỤNG 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em cứu tìm hiểu thêm mà việc truyền đạt lời nói khơng thể hiểu hết lần Quyển “cẩm nang” trước hết phải có thơng tin sản phẩm tài cơng ty phân biệt khác chúng Thực tế, nhiều nhân viên báo phí sai cho khách hàng không phân biệt rút tiền thường rút tiền chuyển đổi trả góp từ thẻ tín dụng, với rút thường 2.0 đến 2.2% rút chuyển góp miễn phí Sai lầm tai hại gây tranh chấp khách hàng đến cơng ty thực giao dịch với giám đốc Nội dung cần có trường hợp thường gặp khách hàng có minh họa số để làm sở cho trường hợp khó Tăng cường trao đổi nhân viên khối kinh doanh để học hỏi kinh nghiệm, cách ứng biến xử lý tình khách hàng đặc biệt, cách bắt đầu hội thoại với người lạ, sách cụ thể tạo thói quen nhờ trợ giúp gặp tình Những hành động đề xuất mở teambuilding cuối tháng, buổi họp ngắn hay giảm chiều cao vách ngăn nhân viên để họ trao đổi trực tiếp với nhau,… Nhân viên chưa nắm rõ thông tin sản phẩm/dịch vụ cần đào tạo thêm cần chủ động tìm gặp người có kinh nghiệp để hướng dẫn, kèm cặp, bảo đến có đủ người nhân viên có đủ tự tin để làm việc độc lập với khách hàng Đồng thời công ty phải khẳng định thắc mắc nhân viên liên quan đến xử lý cơng việc khuyến khích nói để nhận trợ giúp người khách để nhanh chóng giải vấn đề diễn Xây dựng tủ sách kỹ “bán hàng” để người nhân viên tham khảo cách thức bán hàng chuyên nghiệp, trạng thái tâm lý cần có, phong cách nói chuyện để tạo niềm tin nơi khách hàng chốt thành công giao dịch nhanh gọn Điều làm giảm thời gian tìm kiếm khách hàng tăng khối lượng tiền giao dịch, từ tăng lợi nhuận cho cơng ty SVTH: Khổng Minh Triết 83 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em 3.2.3 Hoàn thiện chế lương, thưởng, phụ cấp nhằm thu hút giữ chân nhân viên giỏi làm việc công ty  Căn giải pháp Cơ chế lương áp dụng với nhân viên thức làm việc full-time nhân viên thời gian thử việc Nếu doanh số họ 169 triệu với vị trí chuyên viên tư vấn 200 triệu với vị trí tư vấn telesales ngồi lương họ nhận khoản hoa hồng 2% mức doanh số đạt Một thực tế mức doanh số trung bình nhân viên đạt 50 triệu, họ hưởng khoảng triệu tiền hoa hồng Tổng lại mức lương mà họ nhận tầm triệu chưa kể chi phí tìm kiếm khách hàng, lại, liên lạc, kiềm tra hồ sơ khách hàng, sinh hoạt nhân viên tự chịu 100% phí Như khơng đủ trang trải cho nhân viên kinh doanh khiến họ nhanh chóng bỏ ngày làm việc Thực tập sinh nhân viên part-time biết điều có suy nghĩ tương tự họ có nhiều lựa chọn việc tìm kiếm việc làm Có nơi hỗ trợ phụ cấp cho thực tập sinh đến làm việc nhân viên part-time lựa chọn làm việc theo thay ăn hoa hồng sản phẩm Bởi có hoa hồng từ doanh số khơng đơn giản, cần phải có kiến thức kỹ để thuyết phục khách hàng – điều mà họ chưa thể có tháng làm việc Như để đáp ứng nhu cầu khuyến khích giữ chân người nhân viên giai đoạn đầu thử việc cần có tác động mặt lợi ích cho người nhân viên để họ có đủ kinh phí trang trải cho sống họ để thu hút thêm nhân viên khác phấn đấu nỗ lực làm việc  Mục tiêu giải pháp Thiết lập mục tiêu doanh số phù hợp với giai đoạn phát triển quy mô công ty tình hình kinh doanh thực tế thời điểm để nhân viên có tự tin khả thực mục tiêu SVTH: Khổng Minh Triết 84 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Mức lương mà nhân viên nhận phải xứng đáng với lực làm việc, đồng thời giữ quan điểm công bằng, phân minh việc tiến hành cấp phát lương cho nhân viên Tránh tình trạng phê bình, tẩy chay, chia rẽ nội Tạo khơng khí thu đua, sáng tạo nhân viên để họ chủ động việc tìm kiếm, thuyết phục khách hàng nhằm tăng doanh số đạt vào cuối tháng  Nội dung giải pháp Như đề cập từ trước, mục tiêu doanh số cá nhân thiết lập vào ngày tháng Điều mà giám đốc làm việc thiết lập mục tiêu doanh số cho nhân viên áp đặt cách đơn phương để họ thực chúng Thay vào đó, giám đốc nên xem xét tình hình thực tế kinh doanh thời điểm số ngày làm việc công ty sinh viên thực tập làm sở cho việc thiết lập mục tiêu doanh số Mục đích để mục tiêu vừa có tính thách thức nỗ lực nhân viên làm việc không để họ phải chán nản mục tiêu xa tầm với họ Có người nhân viên nhận mức lương mong muốn thân cơng ty có lợi nhuận thúc đẩy nhân viên đạt doanh số cao Mức lương nhận nhân viên kinh doanh khác so với hình thức trả cơng theo Đó chưa kể cách tính doanh số sản phẩm tài khác biệt với bán sản phẩm hữu hình thường thấy Do mà trước cấp phát lương đến tay nhân viên cần thông báo rõ mức doanh số họ đạt phổ biến lại cách tính tiền hoa hồng nhận cho nhân viên vấn đề đề cập lúc vấn Như trình đánh giá phát lương minh bạch công bằng, giảm thiểu tình trạng thù hằn, hiềm khích gây chia rẽ nội nhân viên với giám đốc nhân viên với Dù có lương, hoa hồng hay trợ cấp phải đợi đến ngày 10 tháng sau nhận nên nhân viên gặp vấn đề tài vào cuối tháng tiêu xài hết số tiền nhận tháng trước Để khích lệ tinh thần thi đua nhân viên, giám đốc đưa khoản thưởng nóng tiền mặt cho lượng SVTH: Khổng Minh Triết 85 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em doanh số định vào thời điểm cụ thể Ví dụ thưởng cho nhân viên chốt giao dịch tối thiểu 30 triệu ngày (20,21,22 tháng 09) nhận 500 nghìn tiền thưởng Điều cịn kích thích nhân viên lẫn thực tập sinh lao vào tìm kiếm khách hàng hoa hồng nhận vào cuối tháng họ có lượng tiền mặt để tiêu xài vào thời điểm SVTH: Khổng Minh Triết 86 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em KẾT LUẬN Cho đến chưa có doanh nghiệp thành cơng mà vắng bóng diện đội ngũ nhân tài ba với cách thức hoạch định nguồn nhân lực phù hợp Bởi nói, vấn đề quản trị nguồn nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn cần phương pháp giải từ nhà quản trị Qua doanh nghiệp đạt ưu mặt nhân mà yếu tố cạnh tranh khác dần trở nên bão hịa thời đại thơng tin Lợi nguyên liệu đầu vào, mơ hình doanh nghiệp, phương thức vận hành kinh doanh,… nghiên cứu, kiểm chứng lưu hành rộng rãi Internet với khoản phí nhỏ, doanh nghiệp tìm kiếm áp dụng chúng Sự khác biệt cách mà doanh nghiệp tiếp cận với công tác quản trị nguồn nhân lực theo hướng triển khai chúng Bởi “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực” đề tài bàn luận nhằm thực trạng hoạt động nhân công ty đưa đề xuất giúp nâng cao hiệu trình cơng tác Với đề tài này, tơi sâu vào nghiên cứu, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu thời gian thực tập vừa qua để thấy rõ mặt tích cực hạn chế tồn cách thức quản lý nhân công ty, đặc biệt vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đạo tạo & phát triển, sách trì động viên nhân viên cơng ty Từ đưa nhận định ban đầu nhận xét dựa sở lý thuyết có liên quan Sau cùng, để luận góp cơng vào phát triển lâu dài cơng ty tơi kiến nghị số giải pháp nhằm khắc phục số tượng tuyển dụng nghiêng số lượng, nội dung đào tạo không theo quy chuẩn thống nhất, tình trạng bỏ việc nửa chừng, sách lương chưa đủ kích thích người nhân viên làm việc hăng say, Dù việc chấp thuận đề nghị thuộc ban lãnh đạo công ty Quá trình thực tập viết khóa luận tốt nghiệp có thời gian hạn chế nên q trình viết khơng thể tránh khỏi sai sót, đặc biệt kiến thức phong cách hành văn SVTH: Khổng Minh Triết 87 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Tôi mong nhận đóng góp ý kiến thầy để hoàn thiện nội dung luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán nhân viên công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu đồng hành giúp đỡ thời gian thực tập công ty Đồng thời, tơi khơng qn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường đại học Kinh tế TP HCM cung cấp kiến thức cần thiết làm sở cho việc đưa nhận định, đánh giá thực trạng công ty đặc biệt TS Nguyễn Thị Diễm Em – người trực tiếp đưa lời khuyên, hướng dẫn tơi hồn thành trọn vẹn khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Khổng Minh Triết 88 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em PHỤ LỤC MẪU TIN ĐĂNG TUYỂN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH CẦN TUYỂN GẤP 15 NHÂN VIÊN Trưởng nhóm telesale/ nhân viên chăm sóc khách hàng (Nhận thực tập sinh tài Fulltime partime) ***Cần gấp 15 sale chiến, chịu khó, thu nhập hấp dẫn *** Lương: 4,000.000+ Hoa hồng + Thưởng tiêu *** Kèm theo nhiều khoản thưởng vượt KPI, contest, Bonus không giới hạn *** Cam kết : sau 1-2 tháng quen việc, thu nhập không 10 triệu/tháng -***Mô tả công việc : Khai thác danh sách khách hàng có nhu cầu ngày từ cấp quản lý giao xuống Chăm sóc hỗ trợ cho khách hàng suốt trình bán hàng sau bán hàng ***Yêu cầu công việc : Ứng viên siêng chịu khó, thật thà, trung thực ham kiếm tiền , Chịu áp lực công việc ****QUYỀN LỢI: _ Học kĩ bán hàng ( Biết cách bán hàng) _ Học cách xây dựng đội ngũ bán hàng _ Học cách xây dựng mạng lưới khách hàng SVTH: Khổng Minh Triết 89 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em _ Học cách xây dựng mối quan hệ với đối tác khách hàng - Trở thành bestsale công ty - Được đào tạo đầy đủ kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, kỹ từ A đến Z, kênh bán hàng, trước vào làm việc - Có hội thăng tiến tháng - Được du lịch, teambuilding hàng năm Liên hệ: 0962-968-067 - 028-38-119-296 Email: trangnguyen@aautourist.vn Địa chỉ: B14 A Bạch Đằng, P 2, Quận Tân Bình,, TP.HCM (Ngay sát Bưu điện Tân Sơn Nhất) https://docs.google.com/…/1NyEVg90Vl1nA17yYqlYvt9GnyFD…/edit CHÍNH SÁCH LƯƠNG VÀ HOA HỒNG MẢNG THẺ TÍN DỤNG SVTH: Khổng Minh Triết 90 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Khổng Minh Triết GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em 91 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Khổng Minh Triết GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em 92 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Khổng Minh Triết GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em 93 Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tham khảo: Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lê Huyền (2014), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động Xã hội Lê Anh Cường (2018), Phương pháp kỹ quản trị nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, NXB Lao động Xã hội Lê Thị Ái Lâm (2016), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học Xã hội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thái Sơn (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân  Bài viết tham khảo: Quản trị nguồn nhân lực – luanvan24, ngày truy cập 2/9/20 https://luanvan24.com/khai-niem-vai-tro-muc-tieu-va-y-nghia-cua-quan-tri-nhan-luc/ Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực - Tri thức cộng đồng, ngày truy cập 2/9/20 https://trithuccongdong.net/khai-niem-vai-tro-va-chuc-nang-cua-quan-tri-nguon-nhanluc.html Quản trị nhân - wiki, ngày truy cập 2/9/20 https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_nh%C3%A2n_s%E1 %BB%B1 SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp – Tạp chí tài chính, ngày truy cập 2/9/20 http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/yeu-to-tac-dong-den-cong-tac-quan-tringuon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep-326711.html SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Khổng Minh Triết GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Lớp: AD003/Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Khổng Minh Triết GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Lớp: AD003/Khóa 43 ... SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003 /Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em NHẬN XÉT VÀ CHO ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp. .. mạnh SVTH: Khổng Minh Triết Lớp: AD003 /Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em Mục đích nghiên cứu Bài luận văn thực nhằm phục vụ mục đích sau:  Xây dựng hệ thống sở lý luận QTNNL... sắc mục tiêu đề SVTH: Khổng Minh Triết 10 Lớp: AD003 /Khóa 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Diễm Em  Nhóm chức trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp: thân tên gọi