Ngày nay, kinh doanh là một trong những hình thức được nhiều người lựa chọn, song song, các nhà kinh doanh cũng phải đối mặt với nhiều mối lo âu trên sàn tranh đấu. Đặc biệt, khi một doanh nghiệp đi vào hoạt động thì không thể nào không cân nhắc đến môi trường kinh doanh xung quanh nó. Thực tế cho thấy rằng, gần như toàn bộ các tổ chức hay các hoạt động của doanh nghiệp luôn chịu sự tác động của các yếu tố từ môi trường. Để có thể phát triển bền vững, buộc doanh nghiệp phải nghiên cứu thật kĩ về các tác động của môi trường từ đó đưa ra những chiến lược, mục tiêu chính xác đồng thời cũng đề ra những giải pháp khắc phục, định hướng mới cho doanh nghiệp.Bài tiểu luận giúp chúng ta có thể hiểu rõ hơn về môi trường doanh nghiệp; các yếu tố bên ngoài và bên trong tác động đến môi trường, thực trạng môi trường của doanh nghiệp Việt Nam; đồng thời đưa ra những giải pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Môn: QUẢN TRỊ HỌC Tiểu luận PHÂN TÍCH NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM GIẢNG ĐƯỜNG: CHIỀU THỨ B307 GV: BÙI DƯƠNG LÂM THÀNH VIÊN Trần Lê Thị Bảo Trân Thị Thúy Nguyệt Lâm Thị Ánh Tuyết Lê Nguyễn Kỳ Duyên Lê Thị Hồng Yến Nguyễn Khổng Văn Phi Minh Triết MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh doanh hình thức nhiều người lựa chọn, song song, nhà kinh doanh phải đối mặt với nhiều mối lo âu sàn tranh đấu Đặc biệt, doanh nghiệp vào hoạt động không cân nhắc đến môi trường kinh doanh xung quanh Thực tế cho thấy rằng, gần toàn tổ chức hay hoạt động doanh nghiệp chịu tác động yếu tố từ môi trường Để phát triển bền vững, buộc doanh nghiệp phải nghiên cứu thật kĩ tác động môi trường từ đưa chiến lược, mục tiêu xác đồng thời đề giải pháp khắc phục, định hướng cho doanh nghiệp Bài tiểu luận giúp hiểu rõ môi trường doanh nghiệp; yếu tố bên bên tác động đến môi trường, thực trạng môi trường doanh nghiệp Việt Nam; đồng thời đưa giải pháp hiệu cho doanh nghiệp ❉❉❉❉❉❉❉❉ I MÔI TRƯỜNG VÀ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Môi trường gì? -Môi trường bao gồm yếu tố tự nhiên yếu tố vật chất nhân tạo quan hệ mật thiết với nhau, bao quanh người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản xuất, tồn tại, phát triển người thiên nhiên Môi trường kinh doanh gì? -Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến thành công hay thất bại doanh nghiệp -Là yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bước trình quản trị chiến lược Phân loại môi trường yếu tố môi trường Tùy theo cách tiếp cận góc độ khác mà môi trường chia thành nhiều loại Ở ta chia môi trường làm loại : môi trường bên môi trường bên 3.1 Môi trường bên Môi trường bên tổ chức bao gồm tất yếu tố tồn bên phạm vi tổ chức có tiềm tác động đến tổ chức Môi trường bên khái quát hóa thành hai phận: môi trường tổng quát ( môi trường vĩ mô) môi trường công việc ( môi trường vi mô) *Môi trường vĩ mô: gồm yếu tố nằm bên tổ chức, định hình có ảnh hưởng đến môi trường tác nghiệp môi trường nội bộ, tạo hội nguy tổ chức Môi trường vĩ mô bao gồm: a Môi trường kinh tế Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố môi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố môi trường vĩ mô nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu ảnh hưởng có tính chất định đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường trạng thái phát triển kinh tế: tăng trưởng, ổn định hay suy thoái Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng với tốc độ cao tác động đến doanh nghiệp theo hướng: Thứ nhất, tăng trưởng làm cho thu nhập tầng lớp dân cư dẫn đến khả toán cho nhu cầu họ Điều dẫn tới đa dạng hóa loại nhu cầu xu hướng phổ biến tăng cầu Thứ hai, tăng trưởng kinh tế làm cho khả tăng sản lượng mặt hàng nhiều doanh nghiệp làm tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ làm tăng khả tích lũy vốn nhiều hơn, tăng đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh làm cho môi trường kinh doanh hấp dẫn Nền kinh tế quốc dân ổn định hoạt động kinh doanh giữ mức ổn định Khi kinh tế quốc dân suy thoái tác động theo hướng tiêu cực doanh nghiệp Tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp tác động đến mặt sản xuất tiêu dùng Khi tỷ lệ lạm phát cao tác động xấu đến tiêu dùng, số cầu giảm, làm cho lượng hàng tiêu thụ giảm, không khuyến khích sản xuất đầu tư giảm Chất lượng hoạt động ngành ngân hàng không tác động đến kinh doanh thân ngành mà tác động nhiều mặt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tác động đến công tác kiểm tra, kiểm soát, giám sát nhà nước Điều thể việc tác động đến huy động sử dụng vốn kinh doanh, chi tiêu, tiết kiệm dân cư, cầu người tiêu dùng từ ảnh hưởng đến doanh nghiệp Ngoài tỷ giá hối đoái tác động đến doanh nghiệp thông qua nguồn hàng nhập xuất doanh nghiệp b Môi trường trị- pháp luật - Chính trị Chính trị yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Các yếu tố thể chế trị, ổn định hay biến động trị quốc gia hay khu vực tín hiệu ban đầu giúp nhà quản trị nhận diện đâu hội đâu nguy doanh nghiệp để đề định đầu tư, sản xuất kinh doanh khu vực thị trường thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế Yếu tố trị yếu tố phức tạp, tuỳ theo điều kiện cụ thể yếu tố tác động đến phát triển kinh tế phạm vi quốc gia hay quốc tế Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình trị khu vực địa lý, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực, giới để có định chiến lược thích hợp kịp thời - Luật pháp Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố pháp luật quản lý nhà nước kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng điều kiện đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Tuy nhiên hệ thống pháp luật không hoàn thiện có ảnh hưởng không nhỏ tới môi trường kinh doanh gây khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Pháp luật đưa quy định cho phép, không cho phép đòi hỏi buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần thay đổi nhỏ hệ thống luật pháp thuế, đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ Pháp lệnh Bưu Viễn thông đời cho phép thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát thư tạo hội cho doanh nghiệp xâm nhập vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu lại tạo nguy cho VNPT phải đối mặt với ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Vấn đề đặt doanh nghiệp phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật, nghiên cứu để tận dụng hội từ điều khoản pháp lý mang lại có đối sách kịp thời trước nguy đến từ quy định pháp luật tránh thiệt hại thiếu hiểu biết pháp lý kinh doanh - Chính phủ: Chính phủ có vai trò to lớn việc điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp phủ vừa đóng vai trò người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế vừa đóng vai trò khách hàng quan trọng doanh nghiệp (trong chương trình chi tiêu phủ) sau phủ đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác Để tận dụng hội, giảm thiểu nguy doanh nghiệp phải nắm bắt cho quan điểm, quy định, ưu tiên chương trình chi tiêu phủ phải thiết lập quan hệ tốt đẹp, chí thực vận động hành lang cần thiết nhằm tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp c Môi trường công nghệ Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ đóng vai trò ngày quan trọng, mang tính chất định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong xu toàn cầu hóa kinh tế nay, phát triển nhanh chóng khoa học, kỹ thuật – công nghệ lĩnh vực tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học công nghệ nước ta hiệu hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới doanh nghiệp Xu hội nhập buộc doanh nghiệp nước ta phải tìm biện pháp để tăng khả cạnh tranh giá cả, doanh nghiệp đạt điều nhờ việc giảm chi phí yếu tố công nghệ đóng vai trò quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp phải ý nâng cao nhanh chóng khả nghiên cứu phát triển, không chuyên giao, làm chủ công nghệ ngoai nhập mà phải có khả sáng tạo kỹ thuật công nghệ tiên tiến Sự phát triển công nghệ gắn chặt với phát triển công nghệ thông tin Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý góp phần nâng cao khả tiếp cận cập nhật thông tin, đặc biệt thông tin thị trường Xóa bỏ hạn chế không gian, tăng suất lao động d Môi trường tự nhiên Các nhân tố tự nhiên bao gồm nguồn lực tài nguyên thiên nhiên khai thác, điều kiện địa lý địa hình, đất đai, thời tiết, khí hậu, … nước khu vực Các điều kiện tự nhiên ảnh hưởng đến hoạt động loại doanh nghiệp khác nhau: tài nguyên thiên nhiên tác động lớn đến doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khai thác; đất đai, thời tiết, khí hậu ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngành nông, lâm, thủy, hải sản từ tác động đến doanh nghiệp chế biến Địa hình phát triển sở hạ tầng tác động đến việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp, khí hậu, độ ẩm ảnh hưởng đến việc bảo quản, nguyên vật liệu, thành phẩm điều kiện sản xuất doanh nghiệp Điều tác động đến doanh nghiệp theo hướng làm cho doanh nghiệp phải ý tới điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên ảnh hưởng mức độ khác nhau, cường độ khác loại doanh nghiệp địa điểm khác tác động theo hai xu hướng tiêu cực tích cực e Môi trường văn hóa – xã hội Bao gồm chuẩn mực giá trị mà chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng, xã hội văn hoá cụ thể Sự thay đổi yếu tố văn hoá xã hội phần hệ tác động lâu đài yếu tố vĩ mô khác, thường xảy chậm so với yếu tố khác Một số đặc điểm mà nhà quản trị cần ý tác động yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, chí nhiều lúc khó mà nhận biết Mặt khác, phạm vi tác động yếu tố văn hoá xã hội thường rộng: "nó xác định cách thức người ta sống làm việc, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ" Như hiểu biết mặt văn hoá - xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị trình quản trị chiến lược doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: (1) Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; (2) Những phong tục, tập quán, truyền thống (3) Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Văn hóa xã hội ảnh hưởng cách chậm chạp song sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Các vấn đề phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng, … có ảnh hưởng sâu sắc đến cấu cầu thị trường Nhân tố tác động trực tiếp mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp dệt may, sản phẩm tiêu dùng truyền thống Văn hóa xã hội tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trường văn hóa doanh nghiệp, văn hóa nhóm thái độ cư xử, ứng xử nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh khách hàng *Môi trường vi mô : Môi trường vi mô gồm yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, chúng có ảnh hưởngtrực tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Đặc điểm: + Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động kết qủa hoạt động tổ chức + Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức + Mỗi tổ chức dường có môi trường vi mô đặc thù Các yếu tố bản: Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh Môi trường vi mô bao gồm yếu tố sau: Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh tại: Tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, hoạt động đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kết doanh nghiệp Thường phân tích đối thủ qua nội dung sau: Mục tiêu đối thủ? Nhận định đối thủ doanh nghiệp chúng ta? Chiến lược đối thủ thực hiện? Những tiềm đối thủ? Các biện pháp phản ứng đối thủ? … Ngoài cần xác định số lượng đối thủ tham gia cạnh tranh bao nhiêu? Đặc biệt cần xác định rõ đối thủ lớn tỷ suất lợi nhuận ngành bao nhiêu? Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn bao gồm đối thủ tiềm ẩn (sẽ xuất tương lai) đối thủ tham gia thị trường, đối thủ gây nguy doanh nghiệp Để đối phó với đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị cạnh tranh mình, đồng thời sử dụng hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên ngòai : trì lợi sản xuất quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, tạo nguồn tài lớn, khả chuyển đổi mặt hàng cao, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ, ưu giá thành mà đối thủ không tạo chống trả mạnh mẽ đối thủ đứng vững Khách hàng : Doanh nghiệp cần tạo tín nhiệm khách hàng, xem tài sản quý giá doanh nghiệp Muốn vậy, phải xem “khách hàng thượng đế”, phải thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng đối thủ cạnh tranh Muốn đạt điều doanh nghiệp phải xác định rõ vấn đề sau: + Xác định rõ khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm doanh nghiệp + Xác định nhu cầu hành vi mua hàng khách hàng cách phân tích đặc tính khách hàng thông qua yếu tố : yếu tố mang tính điạ lý (vùng, miền…), yếu tố mang tính xã hội, dân số (lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ, thu nhập, tín ngưỡng….); Hoặc phân tích thái độ khách hàng qua yếu tố : yếu tố thuộc tâm lý (động cơ, thói quen, sở thích, phong cách, cá tính, văn hoá…), yếu tố mang tính hành vi tiêu dùng (tìm kiếm lợi ích, mức độ sử dụng, tính trung thành tiêu thụ…) Nhà cung cấp: Các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy móc thiết bị …) doanh nghiệp định nhà cung cấp Để cho trình hoạt động doanh nghiệp diễn cách thuận lợi, yếu tố đầu vào phải cung cấp ổn định với giá hợp lý, muốn doanh nghiệp cần phải tạo mối quan hệ gắn bó với nhà cung ứng tìm nhiều nhà cung ứng khác cho loại nguồn lực Sản phẩm thay : Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Phần lớn sản phẩm thay kết cách mạng công nghệ Do doanh nghiệp cần ý phân tích đến sản phẩm thay thể để có biện pháp dự phòng 3.2 Môi trường bên -Môi trường bên bao gồm nguồn lực người, tài chính, công nghệ, sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến quảng cáo doanh nghiệp Ngoài có văn hóa doanh nghiệp -Môi trường bên bao gồm toàn quan hệ kinh tế, tổ chức kĩ thuật nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp kết hợp yếu tố sản xuất sản phẩm đạt hiệu cao Môi trường bên bao gồm yếu tố nội doanh nghiệp định, thực tế doanh nghiệp tổng hợp yếu tố hoàn cảnh nội +Nhân lực : tổng số nhân lực có, cấu nhân lực, trình độ chuyên môn, vấn đề phân phối thu nhập, sách động viên nhân viên , mức độ thuyên chuyển ,bỏ việc + Tài : Khả vốn Doanh nghiệp, khả huy động vốn , phân bổ sử dụng nguồn vốn , kiểm soát chi phí +Nghiên cứu phát triển: khả phát triển sản phẩm , cải tiến kỹ thuật , đổi công nghệ… +Sản xuất : lực SX DN , mức độ khai thác công suất MMTB , suất… +Marketing : Nghiên cứu thị trường, khách hàng, phân phối sản phẩm, quảng cáo … +Văn hóa tổ chức : Đặc tính văn hóa, dạng văn hoá, mức độ phù hợp văn hóa tổ chức với giai đoạn phát triển doanh nghiệp II Thực trạng môi trường doanh nghiệp Việt Nam Thực trạng môi trường ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất doanh nghiệp Việt Nam Như trình bày phần trước, đặc trưng môi trường, gây ảnh hưởng đến bất ổn, bao gồm hàng loạt yếu tố tác động đến doanh nghiệp mức độ mà chúng tác động chúng thay đổi Chẳng hạn, tổ chức xử lý vài yếu tố bên yếu tố tương đối ổn định, chúng gây vấn đề cho chai nước giải khát có ga, hay phận xử lý thực phẩm, nhà quản trị đối mặt với bất ổn thấp họ không cần tập trung ý nhiều vào yếu tố môi trường bên Trong thời gian qua, môi trường kinh doanh Việt Nam có cải thiện đáng kể, cộng đồng nhà tài trợ quốc tế ghi nhận Tuy nhiên, theo xếp hạng báo cáo thường niên Môi trường kinh doanh (DoingBusiness Report) Ngân hàng Thế giới, số môi trường kinh doanh Việt Nam năm 2015 78/189, tụt bậc so với năm 2014, Việt Nam vào số để triển khai hàng loạt cải cách thời gian qua Theo phương pháp đánh giá Ngân hàng Thế giới liệu quốc gia tổng hợp từ năm 2013 đến năm 2014 để thực đánh giá, xếp hạng cho năm 2015 Như vậy, số xếp hạng 2015 không phản ánh nỗ lực sách năm qua với độ trễ năm, cải cách mạnh mẽ Chính phủ Việt Nam năm 2014 ghi nhận xếp hạng năm 2016 Tuy vậy, kết cho thấy Chính phủ phải tiếp tục liên tục nâng cao chất lượng, hiệu sách lên môi trường kinh doanh, đồng thời đẩy mạnh truyền thông tới cộng đồng quốc tế kết đạt Việt Nam Môi trường hoạt động doanh nghiệp circle K việt nam 2.1 Vài nét Circle K Circle K thương hiệu cửa hàng tiện lợi đến từ Mỹ, uy tín tiếng toàn giới chất lượng dịch vụ sản phẩm với 11000, bao gồm thị trường Việt Nam Là cửa hàng tiện lợi quốc tế đến VN Thời gian hoạt động 24h ngày suốt năm với nhiều mặt hàng hãng, chất lượng tốt, giá phải chăng, nhiều dịch vụ tiện ích toán hóa đơn, thẻ cào điện thoại… 2.2 Thuận lợi Dịch vụ ăn uống đa dạng, nhanh, ngon, bổ dưỡng thực giúp thương hiệu Circle K vào niềm tin người tiêu dùng Có tiêu chí riêng để khẳng định thương hiệu với 4F (Fresh – tươi ngon; Friendly – thân thiện, Fast- nhanh chóng Full- đầy đủ) Cùng với thời gian mở cửa liên tục 24h khiến việc mua sắm trở nên thuận tiện người làm, đặc biệt người làm muộn Do làm tăng tính cạnh tranh hình thức mua hàng truyền thống Có thị phần lớn lĩnh vực cửa hàng tiện lợi với 170 cửa hàng phân bố TpHCM, Hà Nội, Bình Dương Chủ yếu tập trung TpHCM với 160 cửa hàng Hơn nữa, thu nhập bình quân đầu người TpHCM đạt 5,428 USD/người/năm mức chi cho tiêu dùng thuộc loại cao chiếm 34,3% tổng thu nhập Mặc dù chi tiêu tiêu dùng có nhiều loại khác nhau, song dòng tiền vào Circle K không nhỏ 2.3 Khó khăn Có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực như: Familymart, B’s Mart, MiniStop, Vinmart, 7-Eleven, Shop & Go Người Việt có ưu tiên sản phẩm loại có mức giá thấp Thủ tục cấp phép mở cửa cửa hàng tiện lợi VN phức tạp Việc có số lượng lớn cửa hàng đặt nhiều thách thức việc quản lý vận hành Chi phí cho việc thuê mặt cao, chưa kể việc thuê mặt trung tâm thành phố 2.4 Giải pháp Có chiến lược Marketing cụ thể để mở rộng thị phần Kiểm soát chặt chẽ dòng tiền ra/ vào; đo lường sức mua mức độ thỏa mãn người tiêu dùng để cải thiện dịch vụ có mức giá cạnh tranh Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý thông qua khóa đào tạo ngắn hạn Đưa quy trình tối ưu để cải thiện thêm chất lượng thời gian phục vụ Phân tích nghiên cứu thị trường cách rõ ràng để định mở thêm cửa hàng cách hợp lý Điều giúp doanh nghiệp tránh lãng phí việc thuê mặt Link tham khảo số liệu : - https://www.circlek.com.vn/vi/ -http://bizlive.vn/thoi-su/nam-2016-thu-nhap-binh-quan-dau-nguoitphcm-dat-5428-usd-2347443.html -http://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/chi-phi-cho-thuc-pham-chiem-343-tongthu-nhap-gia-ca-lam-thay-doi-co-cau-tieu-dung-2011032902395584.chn III Giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững điều kiện môi trường thay đổi Để quản trị hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị có phương hướng chính: - Thích nghi với môi trường - Ảnh hưởng kiểm soát môi trường - Thay đổi lĩnh vực để tránh khỏi yếu tố môi trường đe dọa hướng tới lĩnh vực có nhiều lợi ích Các phương pháp: Khi nhận doanh phụ thuộc vào hay nhiều yếu tố môi trường, nhà quản trị không thụ động đối phó mà tìm chiến lược làm giảm bớt lệ thuộc Các biện pháp sử dụng sau: - Dùng đệm: Là nhằm giảm bớt hay thu hút cú sốc ảnh hưởng môi trường gây cho hai phía đầu vào đầu + Đầu vào: Ví dụ tồn trữ vật tư, thực bảo trì phòng ngừa, tuyển huấn luyện nhân viên mới… mục đích dự phòng bất trắc xảy + Đầu ra: Ví dụ nhà sản xuất áo mưa phân phối hàng cho cửa hàng để bán vào mùa mưa Tất nhiên áo mưa sản xuất quanh năm để đến mùa mưa sản xuất thiếu hàng, không đáp ứng kịp thời cho nhu cầu thị trường - San bằng: San ảnh hưởng môi trường Chẳng hạn, ngành bưu viễn thông, quy định giá cước cao vào cao điểm giá cước thấp vào thời điểm thấp điểm khuya, gần sáng - Tiên đóan: Khả đóan trước biến đổi ảnh hưởng cuả môi trường để giảm bớt bất trắc Ví dụ nhận thấy tới giá nguyên vật liệu cho sản xuất đường có dấu hiệu tăng, nhà kinh doanh tranh thủ trước việc thu mua đường thành phẩm thời điểm tại, chờ giá lên kiếm lời - Cấp hạn chế: Khi nhu cầu vượt qúa mức cung cấp sử dụng cấp hạn chế sản phẩm-dịch vụ cấp phát có ưu tiên Thí dụ, trường hợp thiên tai xảy hoả hoạn, bão lụt…thì giường bệnh ưu tiên cho ca nặng có thời điểm tin đồn việc thị trường giảm khả cung cấp trứng gà, trứng vịt siêu thị đưa giải pháp bán tối đa 20 trứng loại cho khách hàng - Hợp đồng: Hợp đồng nhằm giảm bất trắc đầu vào, đầu Ví dụ ký hợp đồng mua nguyên vật liệu dài hạn nhằm tránh biến động giá, bảo đảm số lượng cho sản xuất liên tục ; ký hợp đồng lao động để có kế hoạch sử dụng lao động ổn định… - Kết nạp: Thu hút cá nhân, tổ chức tham gia để giảm bớt mối đe dọa từ môi trường Ví dụ: tổ chức khó khăn tài mời ngân hàng tham gia vào hội đồng quản trị tổ chức… - Liên kết: Nhiều tổ chức hợp lại hành động chung Ví dụ thỏa thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất… - Qua trung gian: Sử dụng cá nhân và, tổ chức khác để giúp đạt kết qủa thuận lợi Chẳng hạn tranh thủ ủng hộ báo chí, quyền… - Quảng cáo: Là phương tiện quen thuộc để quản trị môi trường KẾT LUẬN Từ phân tích trên, thấy tầm quan trọng việc nắm bắt yếu tố môi trường kinh doanh Biết mình, biết người lợi để doanh nghiệp phát triển môi trường thay đổi Nắm biết xử lí thông tin xác sở vững để định kinh doanh hiệu quả, giúp doanh nghiệp định hướng kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh tế lâu dài Dù doanh nghiệp có gặp phải nhiều bất cập kinh doanh xác định đươc ưu điểm nhược điểm dựa vào yếu tố môi trường doanh nghiệp giảm bớt lệ thuộc vào môi trường phát huy hết lực vốn có doanh nghiệp Môi trường luôn thay đổi, doanh nghiệp phải thích ứng xử lí kịp thời để giữ vững ổn định thị trường Việt Nam hay rộng thị trường giới **** HẾT ****