Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH quế an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH QUẾ AN NGUYỄN HUYỀN ĐẠT HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Cơng trình nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Quế An” tơi thực nghiên cứu Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng luận văn có thật thân tơi thu thập, xử lý khơng có chép khơng hợp lệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người thực Nguyễn Huyền Đạt i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị bạn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu thầy cô giáo viên Viện đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn PGS TS Nguyễn Ngọc Quân hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng chức thuộc Cơng ty TNHH Quế An cung cấp tài liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình làm việc, thu thập số liệu cơng ty để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực viết luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song thân khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người thực Nguyễn Huyền Đạt ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực .8 1.1.4 Tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc .9 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực BF Skinner 1.2.3 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 10 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .10 1.2.5 Học thuyết công J Satcy Adam 11 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc doanh nghiệp 12 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 12 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.3 Thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động .14 1.3.4 Triển khai biện pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động .20 1.3.5 Đánh giá biện pháp tạo động lực doanh nghiệp 21 1.4 Quy trình tạo động lực .21 1.5 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc doanh nghiệp 28 iii 1.5.1 Năng suất lao động, hiệu thực công việc .28 1.5.2 Thái độ làm việc người lao động 28 1.5.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 28 1.5.4 Mức độ gắn bó người lao động với tổ chức 28 1.5.5 Sự hài lòng người lao động 29 1.6 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc doanh nghiệp .29 1.6.1 Đối với cá nhân người lao động 29 1.6.2 Đối với doanh nghiệp 30 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học cho Công ty TNHH Quế An 30 TIỂU KẾT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TINH QUẾ AN GIAI ĐOẠN 2015-2019 33 2.1 Tổng quan công ty TNHH Quế An 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 33 2.1.2 Mô hình tổ chức cơng ty 34 2.1.3 Một số đặc điểm công ty Quế An .35 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập Quế An 39 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực công ty TNHH Quế An 43 2.2.1 Nghiên cứu dự báo yếu tố ảnh hưởng 43 2.2.2 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cách khảo sát nhu cầu người lao động 45 2.2.3 Các công cụ tạo động lực áp dụng công ty TNHH Quế An 47 2.2.4 Giám sát đánh giá kết thực công cụ tạo động lực công ty TNHH Quế An 57 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Quế An 61 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 61 iv 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .62 TIỂU KẾT CHƢƠNG 64 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO DỘNG TẠI CÔNG TY TNHH QUẾ AN GIAI ĐOẠN 2020-2025 65 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH Quế An 65 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung công ty 65 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc công ty tới năm 2025 .67 3.2.1 Căn để đưa giải pháp 69 3.2.2 Cách làm giải pháp 70 3.2.3 Ý nghĩa tác dụng giải pháp 71 3.2.5 Một số giải pháp cụ thể .74 TIỂU KẾT CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO .88 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH KPI Giải nghĩa Trách nhiệm hữu hạn KPI: tiếng Anh gọi "Key Performance Indicator" số đo lường đánh giá hiệu hoạt động phận công ty vận hành công ty vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2015-2019 33 Bảng 2.2 Số lượng lao động công ty 35 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động công ty TNHH Quế An năm 2019 36 Bảng 2.4 Trình độ kinh nghiệm nhân viên cơng ty năm 2019 37 Bảng 2.5 Tình hình tuyển chọn lao động công ty 38 Bảng 2.6: Phân loại nhu cầu người lao động công ty TNHH Quế An 42 Bảng 2.7: So sánh tốc độ phát triển công ty qua năm 57 Bảng 2.8 Khảo sát ý thức chấp hành kỉ luật nhân viên công ty 59 Bảng 2.9: Khảo sát mức độ gắn bó nhân viên công ty TNHH Quế An 60 Bảng 3.1 Mục tiêu cụ thể công ty TNHH Quế An 2020-2025 67 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 Hình 2.1 : Kết phiếu điều tra nhu cầu người lao động công ty TNHH Quế An 43 Hình 2.2: Quy định hệ số lương cơng ty TNHH Quế An 46 Hình 2.3 Tiền lương/thu nhập người lao động (2017-2019) .46 Hình 2.4 Phụ cấp điện thoại, xăng xe theo vị trí cơng việc Cơng ty 49 viii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ kinh tế, khoa học kỹ thuật, với tham tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội giới, Việt Nam đứng trước nhiều hội để hội nhập kinh tế, giao thoa văn hóa đưa hình ảnh Việt Nam đến gần tới bạn bè quốc tế Cùng với đó, doanh nghiệp Việt Nam ln có nhiều hội để mở rộng kinh doanh, phát triển thị phần học hỏi doanh nghiệp nước thành cơng mạnh mẽ giới Để bắt kịp xu hướng phát triển hội nhập đó, doanh nghiệp cần liên tục thay đổi cải thiện mình, từ sách hoạch định, mục tiêu, chiến lược phát triển phương pháp quản trị nhân lực cần phải đạt hiệu mức tối đa Một yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp người Sự phát triển doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt, cạnh tranh không đơn cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà cịn có cạnh tranh nguồn nhân lực Cho nên doanh nghiệp có nguồn nhân lực tay cần phải biết cách sử dụng họ cho có hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy họ làm việc Để làm điều doanh nghiệp sử dụng loạt biện pháp để tạo động lực lao động Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho phát triển doanh nghiệp, Công ty TNHH Quế An quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực lao động, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động qua quan sát, theo dõi trình làm việc cán công nhân viên, lãnh đạo Công ty TNHH Quế An nhận thấy tồn hạn chế định Công tác tạo động lực làm việc công ty chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà khơng phát huy mạnh, khơng nố lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường 3.2.5.5 Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Các biện pháp lương thưởng, trợ cấp, phụ cấp, có vai trị thúc đẩy người lao động làm việc hăng say, đạt thành tích Tuy nhiên công ty chưa trọng tạo động lực tinh thần nhân viên qua chương trình văn nghệ, thể thao, tổ chức party kết nối nhân viên phòng ban, nhân viên cơng ty TNHH Quế An hồn thành mục tiêu giao, phòng ban nhận nhiều lời khen ngợi phòng kinh doanh tổng hợp Phịng có nhiệm vụ tìm kiếm chăm sóc khách hàng vừa đưa kế hoạch chiến lược thay đổi giúp công ty đạt doanh số đề năm Hoạch định mục tiêu năm 2020, công ty hướng đến tăng lượng khách hàng nghành điện, cập nhập xu hướng để nhập ô tô xe máy phù hợp với thị trường, tăng doanh số bán Mục tiêu năm ngày cao, cạnh tranh thị trường gay gắt hơn, cơng ty cần có hướng sách tạo động lực cho nhân viên Bên cạnh đó, đặc biệt quan tâm đến việc đánh giá chương trình tạo động lực làm việc công ty Xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể: Số lượng nhân viên nghỉ việc, nhân viên phòng ban vi phạm quy định cơng ty Các phịng ban đạt mục tiêu cơng ty nào? ( hồn thành %, có sai sót gì, nhân viên phịng ban thực tốt khơng? ) Từ phát nguyên nhân tạo động lực thúc đẩy nhân viên phịng ban cố gắng đóng góp cho cơng ty phát triển Sau chu kì kinh doanh, giám đốc dựa tiêu chí hoạch đinh, đánh giá tổng thể phòng ban tuyên bố khen thưởng phòng ban đạt tiêu, quản lý phòng ban tập trung đánh giá, xếp loại nhân viên Theo nhân viên có kết thấp phịng nhân khảo sát nguyên nhân đề xuất biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Số lượng nhân viên gắn bó với cơng ty Sau thực sách tạo động lực, cơng ty giao cho phòng nhân khảo sát theo dõi thái độ tinh thần 85 làm việc nhân viên Lập bảng khảo sát ưu điểm hạn chế vào năm để có biện pháp điều chỉnh kịp thời tăng hiệu suất làm việc nhân viên Dựa vào kết cơng việc: Đây nhóm tiêu chí sử dụng phổ biến Hiệu làm việc nhân viên xác định cách so sánh kết công việc thực tế nhân viên với mục tiêu kế hoạch xác định trước Các tiêu chí bao gốm: khối lượng cơng việc, chất lượng cơng việc, thời hạn hồn thành công việc Dựa vào lực nhân viên: tiêu chí đánh giá xây dựng dựa kỹ cần thiết để đảm bảo công việc thực tốt Đối với nhân viên phòng xuất nhập kỹ cần thiết giao tiếp với đối tác, nhạy bén xử lý tình Nhân viên phịng kinh doanh tổng hợp phải nhạy bén, quan sát nhu cầu khách hàng để xây dựng chiến lược thị trường Phòng nhân với nhiệm vụ tuyển chọn nhân sự, theo dõi xây dựng kế hoạch đánh giá phịng ban, từ đề xt biện pháp liên qua đến tạo động lực làm việc cho nhân viên Phẩm chất, hành vi cá nhân: Dựa theo nhu cầu nhân viên mục tiêu lương, thưởng, trợ cấp phụ cấp, mà công ty xây dựng chương trình tạo động lực làm việc Cơng ty khó kiểm sốt hành tồn thể nhân viên, cơng ty tiến hành phân loại để đáp ứng yêu cầu nhóm nhân viên Để nắm bắt xác cụ thể nhu cầu mong muốn nhân viên, công ty TNHH Quế An sau giai đoạn kinh doanh cần tiến hành khảo sát mức độ hài lịng sách tạo động lực công ty Nhiệm vụ giao cho phòng quản lý nhân thực tổng hợp kết gửi cho giám đốc Bên cạnh đó, để nâng cao suất làm việc nhân viên thể quan tâm công ty họ, cuối năm công ty tổ chức họp cho phòng ban với chủ đề ý kiến nhân viên chương trình tạo động lực Cơng ty trực tiếp kiểm sốt mức độ hài lịng khơng hài lịng nhân viên Năm 2019 vừa qua công ty gặp rắc rối lớn nhân viên kỹ thuật sai sót việc sữa chữa bảo hành xe máy gây rủi ro, tai nạn cho khách hàng Khi nhận phàn nàn khách hàng, công ty kiểm tra thông tin trao đổi bồi 86 thường cho khách hàng Sau tính theo mức độ nghiêm trọng vụ việc, công ty trừ 1/2, 1/3, 1/5 tiền lương cắt giảm phần phụ cấp Ngoài việc quan tâm đến biên pháp tạo động lực cho nhân viên, công ty trọng xây dựng quy định nhân viên sai sót gây hậu nghiêm trọng, nghiêm trọng hay không nghiêm trọng, khắt khi nhân viên vi phạm 87 TIỂU KẾT CHƢƠNG Chương với mục đích tổng hợp đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện chương trình tạo động lực cơng ty TNHH Quế An, đồng thời xây dựng kế hoạch năm 2020-2025 Hướng đến hoàn thiện biện pháp xác định nhu cầu làm việc công ty, công tác đánh giá thực công việc, công tác tiền lương gắn với kết thực cơng việc, hồn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ, trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Đề xuất giải pháp có kết hợp kích thích vật chất tinh thần, nhằm mang đến cho nhân viên phúc lợi chung cơng ty lợi ích riêng phòng ban Dựa nghiên cứu doanh thu, kết kinh doanh từ năm 2015-2019, hướng phát triển năm 2020-2025 đẩy mạnh với mục tiêu kinh doanh cao Vì cơng ty cần tập trung vào sách có tác động đến kết làm việc, tăng mức độ gắn bó nhân viên với công ty 88 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Quế An thời gian qua đạt nhiều kết tích cực Từ giám đốc, phó giám đốc, quản lý, nhân viên nâng cao tay nghề lương thưởng Những đãi ngộ hấp dẫn tạo điều kiện thu hút lao động tương lai kích thích suất làm việc nhân viên công ty Mức độ đóng góp cho cơng ty lớn nhận phần thưởng tương xứng với nỗ lực thân người lao động Công ty Quế An có phịng ban: Phịng kỹ thuật, phịng nhân sự, phòng xuất nhập dự trữ, phòng kinh doanh, phịng kế tốn Các nhân viên phịng ban có sách đãi ngộ cơng bình đẳng Đối với hầu hết nhân viên, thõa mãn với cơng việc có ý nghĩa quan trọng, giúp tạo thái độ làm việc tích cực, hăng say đạt kết cao Ngành nghề kinh doanh công ty chịu nhiều ảnh hưởng thị trường yếu tố bên kinh tế, thu nhập người dân khu vực, môi trường nước nhập thiết bị, hàng hóa Vì vậy, cần nỗ lực tập thể lãnh đạo nhân viên để giúp công ty phát triển bền vững tương lai Tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng mục tiêu ổn định phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động thực tốt thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lượng chất lượng, đồng thời tạo động lực làm việc cho người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác quy trình yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc gắn bó với cơng ty Với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nghiên cứu điều tra thực tế Công ty TNHH Quế An luận văn trình bày đây.Tác giả hy vọng đưa nhìn tổng qt vai trị tạo động lực giải pháp tạo động lực làm việc thông qua hệ thống đãi ngộ, nguyên tắc xây dựng hệ thống biện pháp khích lệ tinh thần cách khoa học hợp lý, 89 từ lơi kéo người lao động phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới mục đích chung Bên cạnh tác giả đánh giá thực trạng tìm ưu nhược điểm từ đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc Cơng ty TNHH Quế An, góp phần trì phát triển nguồn nhân lực ổn định, khai thác sử dụng nguồn lực cách có hiệu Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ với hạn chế thời gian nguồn lực hỗ trợ nghiên cứu khác nên khơng thể tránh thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo- nhà chuyên môn bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 90 DANH MỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Tạ Ngọc Ái (2009), “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới”, Nxb Thanh niên, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2008), Chuyên đề “Tạo động lực lao động vấn đề trả công kinh tế thị trường, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Võ Văn Đức (2012), Tác động tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế thị trường lao động Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 227 (9/2012) FPTS (2016), Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh 2011 - 2016 Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực Tập I, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học Tổ chức nhà nước 10 Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghê An)”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 11 Lê Trung Thành (2011), Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Kinh tế phát triển số 163 12 Vũ Thu Uyên (2008), “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Trường đại học Kinh tế quốc dân 91 II TIẾNG ANH 13 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007, An Annalysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Qrganizations Public Administration Review, 67: 65-74 14 14 Denibutun, S Revda, 2012 Work Motivation: Theoretical Framework, Journal on GSTF Business Review, 4: 133-139 92 PHỤ LỤC Xin chào Anh(chị)! Tôi thực khảo sát tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH Quế An Tơi mong Anh(chị) dành thời gian để nói lên quan điểm với ý kiến nêu Phiếu khảo sát Ý kiến Anh(chị) có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Phiếu khảo sát thực tinh thần tự nguyện thông tin cá nhân giữ bí mật PHẦN 1: PHIÊU KHẢO SÁT KHẢO SÁT MỨC ĐỘ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH QUẾ AN Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh ( chị ) với phát biểu sau mức độ gắn bó cơng ty TNHH Quế An, theo thứ tự từ đến với mức hài lịng tăng dần Vui lịng tích vào mà anh ( chị ) chọn Rất đồng ý Đồng ý Phân vân Ý kiến đánh giá Tiêu chí Tơi ln tin tưởng vào cấp Với điều kiện làm việc nay, tiếp tục làm việc lâu dài công ty 93 Tôi sẵn sàng chuyển có hội làm việc cơng ty khác tốt KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY TNHH QUẾ AN Vui lịng cho biết mức độ đồng ý anh ( chị ) với phát biểu sau mức độ gắn bó công ty TNHH Quế An, theo thứ tự từ đến với mức hài lòng tăng dần Vui lịng tích vào mà anh ( chị ) chọn Hồn tồn Khơng hài Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài khơng hài lịng lịng lịng Thang điểm Tiêu chí Đơn vị ln trang bị đầy đủ thiết bị công cụ, dụng cụ làm việc cho cán nhân viên Môi trường làm việc sẽ, vệ sinh, thoáng mát Điều kiện làm việc thuận lợi sức khỏe cán nhân viên Ban lãnh đạo quan tâm cải thiện môi trường làm việc, phương 94 tiện làm việc ĐIỀU TRA NHU CẦU CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH QUẾ AN ( Xếp theo thứ tự nhu cầu quan trọng ) Khảo sát với đối tượng công ty: Lãnh đạo quản lý, lao động gián tiếp, lao động trực tiếp Mức độ quan trọng TT Tiêu chí Lãnh đạo quản Lao động trực lý tiếp Thu nhập cao, tiền lương theo lực Chế độ đãi ngộ tốt Môi trường làm việc tốt Cơ hội thăng tiến Cơ hội đào tạo Công việc ổn định Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Được đối xử công KHẢO SÁT Ý THỨC CHẤP HÀNH KỈ LUẬT CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH QUẾ AN Tiêu chí Trƣớc thực biện Sau thực biện pháp tạo động lực (%) pháp tạo động lực (%) Nhân viên muộn 95 Nhân viên làm việc nghiêm túc tập thể Tỉ lệ vắng mặt Nhân viên nghỉ làm PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Anh ( chị ) làm việc phòng ban nào? ự trữ xuất nhập ự ỹ thuật ế toán 2.Anh (chị) làm việc công ty bao lâu? -10 năm -15 năm Xin chân thành cảm ơn anh (chị) ! KẾT QUẢ ĐIỀU TRA MÚC ĐỘ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH QUẾ AN Ý kiến đánh giá Tiêu chí Tôi tin tưởng 85% 13% 2% vào cấp 96 Với điều kiện làm 55% 34% 11% 28% 37% 35% việc nay, tiếp tục làm việc lâu dài công ty Tơi sẵn sàng chuyển có hội làm việc công ty khác tốt KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY TNHH QUẾ AN Thang điểm Tiêu chí Đơn vị trang bị đầy đủ 1% 3% 5% 70% 21% 2% 2% 65% 25% 6% 0% 7% 10% 60% 23% 2% 6% 7% 15% 70% thiết bị công cụ, dụng cụ làm việc cho cán nhân viên Môi trường làm việc sẽ, vệ sinh, thoáng mát Điều kiện làm việc thuận lợi sức khỏe cán nhân viên Ban lãnh đạo quan tâm cải thiện môi trường làm việc, phương tiện làm việc 97 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH QUẾ AN Mức độ quan trọng TT Tiêu chí Thu nhập cao, tiền lương theo lực Lãnh đạo quản Lao động trực lý tiếp 20%=8 100%=1 Chế độ đãi ngộ tốt 10%=9 90%=2 Môi trường làm việc tốt 50%=5 70%=3 Cơ hội thăng tiến 100%=1 20%=8 Cơ hội đào tạo 90%=2 30%=7 Công việc ổn định 40%=6 50%=5 Được tự chủ công việc 70%=3 10%=9 Công việc phù hợp với khả 60%=4 60%=4 Được đối xử công 30%=7 40%=6 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Ý THỨC CHẤP HÀNH KỈ LUẬT CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH QUẾ AN Tiêu chí Trƣớc thực biện Sau thực biện pháp tạo động lực (%) pháp tạo động lực (%) Nhân viên muộn 20% 10% 80% 90% Tỉ lệ vắng mặt 10% 5% Nhân viên nghỉ làm 15% 10% Nhân viên làm việc nghiêm túc tập thể 98 99 ... để tạo động lực lao động Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho phát triển doanh nghiệp, Công ty TNHH Quế An quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực lao động, bước tạo. .. tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Quế An giai đoạn 20152019 chương 28 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TINH QUẾ AN GIAI ĐOẠN 2015-2019 2.1 Tổng quan công. .. trạng công tác tạo động lực công ty TNHH Quế An 2.2.1 Nghiên cứu dự báo yếu tố ảnh hưởng  Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 39 Trong việc tạo động lực cho người lao động, công ty quan tâm