Bài thảo luận tình huống Hành vi tổ chức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN : HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài : Trọng làm việc phịng kĩ thuật năm Anh ln làm việc tích cực người nhạy bén Với thành tích xuất sắc, Trọng đề bạt làm trưởng phòng kĩ thuật Trong cương vị mới, cảm thấy có nhiều quyền lực Anh quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân phục nhân viên phòng người thơng minh có kinh nghiệm Trọng quan tâm đến ý kiến họ Anh tự tin vào lực anh thực khó chịu góp ý cho Trọng muốn nhân viên anh thực thi yêu cầu anh mà khơng bàn cãi hết Câu : Trọng sử dụng quyền lực lãnh đạo? Đánh giá hiệu việc sử dụng quyền lực này? Câu : Nếu nhà lãnh đạo cấp cao, đưa lời khuyên phong cách lãnh đạo nên thực lãnh đạo theo học thuyết lãnh đạo cho phù hợp với Trọng Phịng kĩ thuật? Nhóm : Lớp : 2008BMKT3421 Giáo viên hướng dẫn : Bùi Phương Linh Hà Nội, 04/2020 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT Họ tên 81 Lương Thị Huyền Trang Mã sinh viên 18D210169 Nội dung công việc 82 Nguyễn Thị Huyền Trang 18D210228 Thuyết trình 83 Nguyễn Thu Trang 18D210229 Mục phần II + Kết luận 84 Phan Thị Huyền Trang ( Nhóm trưởng) 18D210110 Tổng hợp + Đánh word + mục 85 Nguyễn Thị Trinh 18D210111 Mục 2.1 + 2.2 phần I + mục 2.3 phần II 86 Bùi Thanh Tú 18D210052 Mục 2.1 phần II + mục 2.3 phần II 87 Nguyễn Thị Tố Uyên 18D210173 Mục 2.3 phần I + Lời mở đầu 88 Trần Thị Khánh Uyên 18D210053 Powerpoint + mục phần I 89 Trần Thị Hồng Vân 18D210054 Mục 1.3 phần I + Lời cảm ơn 90 Trịnh Thị Yến 18D210235 Mục 2.2 phần II + mục 2.3 phần II Mục 1.1 + 1.2 phần I + powerpoint 2.3 phần II Nhóm đánh giá MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu môn học Hành vi tổ chức, thực đề tài thảo luận nhóm chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô - giảng viên trực tiếp hướng dẫn bảo giúp nhóm chúng em hồn thành tốt đề tài giao Và xin cảm ơn đóng góp ý kiến bạn nhóm trao đổi để có thảo luận đạt kết tốt Tuy nhiên kiến thức chuyên mơn cịn hạn chế cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên trình tìm hiểu làm đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý q thầy toàn thể bạn lớp Xin chân thành cảm ơn ! A LỜI MỞ ĐẦU Hiện kinh tế Việt Nam hội nhập vào xu hướng tồn cầu hóa Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện nâng cao lực sản xuất Theo kinh nghiệm nước giới người tài sản vô giá doanh nghiệp Đối với Việt Nam mà tiềm lực tài chưa mạnh cơng nghiệp hóa chưa cao yếu tố người cịn phải xem trọng Chính vậy, nhằm tạo điều kiện tốt cho người lao động phát huy khả sáng tạo làm việc có hiệu cơng ty cần phải lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, phát huy hết khả nhà lãnh đạo để dẫn dắt cơng ty ngày phát triển có chỡ đứng thị trường rộng lớn đầy biến động Là người đứng đầu doanh nghiệp nên vai trò lãnh đạo vơ quan trọng, có ảnh hưởng định tới sống cịn, thành cơng doanh nghiệp Lãnh đạo giỏi thường xác định tốt tầm nhìn tương lai cho doanh nghiệp để thực tầm nhìn, phải xây dựng chiến lược phát triển lâu dài Để nhà lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp cần có quyền lực Quyền lực có vai trị quan trọng việc phát triển, hợp tác mỗi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Hiểu điều giúp cho việc phân chia quyền lực, cấu tổ chức doanh nghiệp tốt Ngoài cá nhân, tổ chức cần tìm hiểu nắm bắt rõ quyền lực để bộc lộ tài dẫn dắt cá nhân thực tốt công việc đem lại hiệu cao cho cá nhân, tổ chức Trên sở đó, nhóm chúng em phân tích quyền lực lãnh đạo hành vi tổ chức để làm rõ tác dụng mỡi cá nhân, tổ chức Cùng với nhóm chúng em giải tình cụ thể doanh nghiệp để giúp người nắm bắt rõ quyền lực lãnh đạo doanh nghiệp từ rút kinh nghiệm áp dụng, phát huy hết khả thân để đạt lợi ích to lớn cho cá nhân, tổ chức Trong q trình phân tích nhóm chúng em cịn nhiều sai sót Vì mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy bạn để hồn thiện thảo luận cách tốt B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lãnh đạo Khái niệm chất lãnh đạo 1.1 Khái niệm: Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Bản chất lãnh đạo : Lãnh đạo kết hợp yếu tố cấu thành - - • Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời điểm hồn cảnh khác • Khả khích lệ, lơi • Khả thiết kế trì mơi trường để thực nhiệm vụ Phong cách lãnh đạo 1.2 Phong cách lãnh đạo hiểu cách thức điển hình mà người quản lý thực chức đối xử với nhân viên Các phong cách lãnh đạo khác ảnh hưởng đến mức độ sử dụng quyền lực nhà quản lý mức độ tham gia nhân viên việc định Những nghiên cứu Tannenbaum Schmidt năm 1973 cho thấy có bốn loại phong cách lãnh đạo điển hình là: chuyên quyền, thuyết phục, dân chủ, tham gia 1.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (tells) Người quản lý định vấn đề hướng dẫn cho nhân viên thực Nhân viên không tham gia ý kiến vào trình - Đặc điểm : + Ra định đơn phương, hạn chế tham gia cấp + Tập trung quyền hạn tối đa + + + + Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến Giao nhiệm vụ bằng mệnh lệnh chờ đợi phục tùng Giám sát chặt chẽ trình thực định Quản lý bằng thưởng, phạt Ví dụ: Steve Jobs biết đến cha đẻ máy tính nhân thương mại, cha đẻ phim hoạt hình 3D, cha đẻ vơ số cơng nghệ kiến trúc máy tính cao cấp, cha đẻ iPod, iTunes iPhone Ông chủ Apple Steve Jobs với câu nói tiếng: “ Dân chủ không tạo nên sản phẩm tuyệt vời Để làm điều đó, anh cần nhà độc tài thông thái.” 1.2.2 Phong cách lãnh đạo thuyết phục (Sells) Người quản lý định vấn đề, giải thích cho nhân viên cố gắng thuyết phục, khuyến khích họ thực định cách tự nguyện Các biện pháp chủ doanh nghiệp sử dụng là: đưa thơng tin mang tính thuyết phục, giải thích, giáo dục nhằm kích thích tinh thần làm việc nhân viên - Đặc điểm : + Phong cách lãnh đạo đòi hỏi người sếp phải sở hữu tính cách thu hút người khác + Người lãnh đạo thuyết phục người thông qua trao đổi, thảo luận hay phương pháp thuyết phục khác để đạt mục đích mong muốn + Các nhân viên đội ngũ cảm giác truyền cảm hứng, động lực chí lượng làm việc từ lời nói, hành động sếp + Những nhà lãnh đạo theo phong cách thể cống hiến to lớn am hiểu sâu rộng lĩnh vực họ Ví dụ: Lấy ví dụ Martin Luther King, Barack Obama, Richard Branson, Nelson Mandela Steve Jobs Tất có điểm chung sau đây: họ nhà thuyết trình xuất chúng, kiên tin tưởng vào thơng điệp họ có hiểu biết rõ ràng người ủng hộ mong muốn họ Hơn nữa, họ ln tốt bình dị bình yên, kiên nhẫn, thấu cảm, từ bi thúc đẩy người khác Các nhà lãnh đạo ln thể lịng can đảm niềm tin trước người khác chuẩn bị để đứng lên chống lại nhóm người, tổ chức, xã hội trật tự thành lập 1.2.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ (Consults) Người quản lý thảo luận với nhân viên vấn đề cần giải quyết, xem xét cân nhắc lời khuyên, giải pháp nhân viên đề xuất đưa định cuối - Đặc điểm : + Khuyến khích cấp việc định + Thông tin đến cấp vấn đề gây ảnh hưởng đến công việc họ chia sẻ trình định trách nhiệm + Khuyến khích cấp định mục tiêu phương pháp + Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên Ví dụ: Trương Gia Bình- “Tượng đài” ngành phần mềm Việt Nam Ông thành viên chủ chốt sáng lập Công ty Cổ phần FPT( thành lập 13/09/1988 với 13 thành viên đồng sáng lập) Từ 1988- 2008, ông Tổng giám đốc FPT, đưa Công ty FPT trở thành công ty Công nghệ thông tin hang đầu Việt Nam sau 20 năm thành lập hoạt động Năm giá trị cốt lõi: “Đồng đội, dân chủ, sáng tạo, hiền tài, sáng” Bản sắc văn hóa FPT thể điểm sau: Tơn trọng dân chủ, tính tập thể thực quan tâm đến từng người Theo ơng Trương Gia Bình: “Tính dân chủ khơng giúp cho FPT phát triển mà xã hội muốn phát triển lành mạnh phải có dân chủ” Ơng đánh gia người có cơng tạo mơi trường dân chủ FPT nhờ kính trọng người tài thực tâm lắng nghe ý kiến ủng hộ phản đối từ người khác 1.2.4 Phong cách lãnh đạo tham gia ( Joint ) Người quản lý nhận định vấn đề xem xét giới hạn nhân viên thảo luận giải pháp Quyết định cuối dựa sở trí người quản lý tất thành viên - Đặc điểm : + Hình thức lãnh đạo mang tính đạo thấp/ tính hỡ trợ cao 1.3 1.3.1 + Tạo động lực niềm tin cho cấp + Nhà lãnh đạo hỗ trợ chia sẻ việc đưa định Các học thuyết lãnh đạo Học thuyết cá tính điển hình Học thuyết cho rằng người lãnh đạo có số tính cách, đặc điểm cá nhân mà người bình thường khơng có Cụ thể là, người lãnh đạo khác với với người khơng làm lãnh đạo chỡ họ có đặc điểm sau đây: (1) Nghị lực tham vọng; (2) Mong muốn trở thành người lãnh đạo có khả gây ảnh hưởng người khác; (3) Chính trực (trung thực chân thật quan hệ với người khác); (4) Tự tin (quyết đoán, dứt khốt tin tưởng mình); (5) Thơng minh (6) Hiểu biết rộng chun mơn Chính khơng phải tất cá nhân có phẩm chất này, nên người có phẩm chất coi nhà lãnh đạo tiềm Học thuyết nghi ngờ khả đào tạo cá nhân để họ đảm nhiệm cương vị lãnh đạo Theo họ, đào tạo lãnh đạo có hiệu người có lực lãnh đạo bẩm sinh Nhược điểm người theo học thuyết chỗ họ không thấy tác động yếu tố ngoại cảnh đến hiệu lãnh đạo Trên thực tế, cá nhân trở thành người lãnh đạo họ có đặc điểm, cá tính phù hợp nêu Tuy nhiên, họ lãnh đạo tổ chức thành công họ biết lựa chọn biện pháp định phù hợp hồn cảnh cụ thể Ví dụ: Tổng thống Barack Obama: theo học Đại học Occidental hai năm tới New York theo học Đại học Columbia - Khoa học trị, chuyên ngành Quan hệ quốc tế Bốn năm sau, ông tốt nghiệp với bằng cử nhân trở thành giám đốc Đề án Phát triển Cộng đồng, nhằm bảo vệ quyền lợi người thuê nhà da màu Năm 1988, ông lại tiếp tục vào học trường danh tiếng giới- Đại học Harvard Tài ông nhanh chóng toả sáng thi viết trường tổ chức tiếng kiện người da màu đắc cử chức Chủ nhiệm Tạp chí Law Review – tạp chí luật uy tín Havard Trước dám nghĩ Barack Obama, thượng nghị sĩ khiêm tốn bang Illinois, lại đến vận động để trở thành ứng cử viên Đảng Dân chủ cho chức vụ tổng thống Mỹ? Nhưng bằng nghị lực, tham vọng thân ông đắc cử thành tổng thống Mỹ Ông tự tin biết thân làm ơng khẳng định với người bạn thân Martin Nesbitt, nhà doanh nghiệp da đen tiếng Chicago rằng: Bài diễn văn chắn hay ( John Kerry, lúc ứng cử viên tổng thống, yêu cầu ông đọc diễn văn quan trọng hội nghị toàn quốc Đảng Dân chủ Boston ) 1.3.2 Học thuyết hành vi Từ cuối năm 40 đến thập kỷ 60, nhà nghiên cứu bắt đầu quan tâm đến hành vi ứng xử người lãnh đạo với hy vọng tìm đặc trưng phong cách họ Hai cơng trình nghiên cứu tiếng quan tâm đến phong cách ứng xử người lãnh đạo nghiên cứu trường đại học Tổng hợp bang Ohio nghiên cứu trường đại học Michigan Nghiên cứu trường Đại học Ohio Mục tiêu nghiên cứu xác định đặc điểm hành vi ứng xử nhà lãnh đạo Họ đặc biệt ý tới hai khía cạnh chủ yếu khả tổ chức quan tâm  Khả tổ chức: mức độ nhà lãnh đạo xác định vai trị cấp phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu Nó bao gồm hành vi nhằm tổ chức công việc, quan hệ công việc đề mục tiêu - Sự quan tâm: mức độ mà người lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, tôn trọng ý kiến cấp quan tâm tới tâm tư nguyện vọng cấp Kết nghiên cứu rằng nhà lãnh đạo có khả tổ chức quan tâm cao làm việc hiệu hơn, làm cho nhân viên thỏa mãn so -  1.3.3 Học thuyết lãnh đạo theo tình Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng: Thành công hay thất bại người lãnh đạo không đơn phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân hay hành vi ứng xử họ Hoàn cảnh bên nhân tố ảnh hưởng quan trọng Vì phong cách lãnh đạo phải phù hợp với tình cụ thể Nhiều nhà nghiên cứu cố gắng xác định yếu tố môi trường ảnh hưởng tới tính hiệu lãnh đạo Học thuyết Fiedler, học thuyết đường-mục tiêu học thuyết lãnh đạo theo tình nhiều người quan tâm  Học thuyết Fiedler Nghiên cứu Fiedler chia thành giai đoạn: - GĐ1: xác định phong cách người lãnh đạo (phong cách định hướng quan hệ hay lấy công việc làm trọng tâm) GĐ2: Xác định nhân tố hồn cảnh có ảnh hưởng đến lãnh đạo + Mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên + Cấu trúc nhiệm vụ + Thẩm quyền người lãnh đạo - GĐ3: Đánh giá tình theo biến số hoàn cảnh + Mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên: tốt xấu + Cấu trúc nhiệm vụ: cao thấp + Thẩm quyền người lãnh đạo: mạnh yếu - GĐ4: lựa chọn tình (hồn cảnh phù hợp với mỡi phong cách lãnh đạo Các yếu tố hoàn cảnh Quan hệ lãnh đạo - nhân viên I II III IV Tốt Tốt Tốt Cơ cấu nhiệm vụ Cao Cao Vị trí quyền lực Yếu Mạn h V VI VII VIII Tốt Kém Kém Kém Kém Thấp Thấ p Cao Cao Thấp Thấp Mạn h Yếu Mạn h Yếu Mạn h Yếu Để lãnh đạo có hiệu quả, người ta có cách: - Cách 1: lựa chọn nhà lãnh đạo phù hợp với tình Cách 2: thay đổi tình để phù hợp với nhà lãnh đạo + Ưu điểm học thuyết: coi tính hiệu lãnh đạo hàm số phong cách lãnh đạo yếu tố môi trường + Nhược điểm học thuyết: logic bảng hỏi chưa rõ ràng, câu trả lời đối tượng vấn không ổn định, không cho phép trả lời tất câu hỏi tính hiệu lãnh đạo  Học thuyết Con đường – mục tiêu Thuyết xây dựng sở nghiên cứu lãnh đạo Trường Đại học Ohio (khả tổ chức quan tâm) học thuyết kỳ vọng tạo động lực Nội dung học thyết là: Công việc nhà lãnh đạo giúp cấp đạt mục tiêu Các nhà lãnh đạo phải người đưa phương hướng hành động hỗ trợ hai để đảm bảo rằng mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổng thể nhóm tổ chức Học thuyết chia hành vi người lãnh đạo thành loại: Lãnh đạo định hướng công việc : hoạt động với mục tiêu làm cho cấp biết kỳ vọng cấp lãnh đạo họ, xây dựng kế hoạch thực công việc hướng dẫn cách cụ thể cách thức hoàn thành nhiệm vụ Lãnh đạo hỗ trợ : bao gồm hoạt động thể quan tâm tới nhu cầu nhân viên Lãnh đạo tham gia : tham khảo ý kiến nhân viên sử dụng gợi ý họ trước đến định Lãnh đạo định hướng thành tích : đề mục tiêu thách thức hy vọng rằng cấp thực công việc với nỗ lực cao họ • - - Học thuyết Con đường – Mục tiêu đưa số nhận định sau : Lãnh đạo định hướng dẫn đến thỏa mãn lớn nhiệm vụ mơ hồ Khi nhiệm vụ rõ ràng kết cấu chặt chẽ, lãnh đạo định hướng làm người lao động cảm thấy căng thẳng • - - Lãnh đạo định hướng trở thành thừa người cấp có lực cao có nhiều kinh nghiệm Cấp khơng có khả làm việc độc lập hay chịu ảnh hưởng yếu tố bên thường hài lòng với kiểu lãnh đạo định hướng Lãnh đạo định hướng đến lại thỏa mãn cao hớn cho nhân viên nhóm có va chạm mâu thuẫn Lãnh đạo hỗ trợ mang lại tính tích cực thỏa mãn cho nhân viên q trình thực cơng việc Cấp có khả làm việc độc lập thỏa mãn cao với kiểu lãnh đạo tham gia Lãnh đạo định hướng thành tích làm tăng kỳ vọng cấp cố gắng dẫn đến kết thực công việc tốt nhiệm vụ có trình tự cách thức thực khơng rõ ràng Ví dụ : Sam Walton- người sáng lập tập đoàn bán lẻ Walmart Sam thường đưa định dựa kinh nghiệm khả với mong muốn nhân viên thực xác thị đưa Ơng định hướng cơng việc nhờ cậy vào giúp đỡ người khác Để dễ dàng quản lí lúc Walmart phát triển rộng tồn nước Mỹ, ơng định mua cho máy bay riêng để tiện lại 2.1 Quyền lực Khái niệm quyền lực Quyền lực khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể, Chẳng hạn, người nắm giữ quyền lực buộc nhân viên quyền phải đảm bảo tiến độ cơng việc chung, thân có muốn không 2.2 2.2.1 Các loại quyền lực tổ chức Quyền chế tài ( quyền ép buộc) Quyền chế tài hình thành sở cưỡng người khác Sự sợ hãi sở quyền lực ép buộc Người ta phản ứng trước loại quyền lực lo sợ kết tiêu cực xảy người ta khơng tn theo Ở mức độ cá nhân, quyền ép buộc xuất sức mạnh thể lực, khả đưa rút lại ủng hộ tình cảm, cơng việc Quyền ép buộc thực mức độ cao (mức độ tổ chức) Đó Nhà nước dựa vào quân đội quan pháp lý để điều hành đất nước, buộc công dân phải tôn trọng pháp luật, giới kinh doanh dựa vào việc kiểm soát nguồn lực kinh tế, trường phổ thông trường đại học dựa vào quyền buộc học 2.2.2 Quyền khen thưởng Người khen thưởng người khác, cho người khác có giá trị có quyền lực với họ Sự khen thưởng mà người khác cho có giá trị Trong bối cảnh tổ chức, khen thưởng tiền đánh giá cao kết công việc, thăng quan tiến chức, việc chuyển tới vị trí cơng việc phù hợp Người lãnh đạo thường sử dụng quyền khen thưởng để động viên, khích lệ nhân viên Tuy nhiên, dùng sai tạo nên vấn đề nghiêm trọng tinh thần làm việc, chẳng hạn không kịp thời khen thưởng với người xứng đáng, tặng thưởng nhiều cho người ưu thích Một nhược điểm việc sử dụng phần thưởng muốn phần thưởng có tác dụng tạo động lực – chúng cần phải lớn sau mỡi lần Thậm chí sau đó, phần thưởng trao thường xuyên, người cảm thấy mãn nguyện (tâm lý nghiễm nhiên) phần thưởng, mà hiệu tạo động lực 2.2.3 Quyền hợp pháp Trong nhóm tổ chức thức, tùy thuộc vào vị trí mà cá nhân đạt nhiều quyền lực Đó gọi quyền hợp pháp Nó thể quyền lực người có vị trí thân họ máy phân quyền thức tổ chức Các vị trí có thẩm quyền bao gồm quyền ép buộc quyền khen thưởng Tuy nhiên, quyền hợp pháp có phạm vi rộng quyền ép buộc khen thưởng Quyền bao gồm việc chấp nhận thành viên tổ chức vào vị trí có thẩm quyền 2.2.4 Quyền chuyên gia Quyền lực chuyên gia ảnh hưởng mà cá nhân có thơng qua cố vấn kỹ đặc biệt nhờ trình độ cao thân Sự cố vấn trở thành quyền lực mạnh để gây ảnh hưởng giới ngày trở nên có định hướng cơng nghệ Các công việc trở nên ngày chuyên môn hóa ngày trở nên phụ thuộc vào “chuyên gia” để đạt mục tiêu 2.2.5 Các loại quyền lực khác  Quyền lực tham khảo: phát triển sở ngưỡng mộ mong muốn giống người Nếu cá nhân thán phục coi người gương để noi theo người mà tơn thờ có quyền lực Quyền lực nảy giải thích số nhân vật tiếng có ảnh hưởng mạnh tới lựa chọn khách hàng số sản phẩm nước hoa, đồ dùng cá nhân…  Quyền lực thông tin: Quyền lực xuất phát từ việc đánh giá kiểm sốt dựa nguồn thơng tin Đây dạng quyền lực mà người nắm giữ có tay thơng tin người khác cần đến muốn có Quyền lực thơng tin mang tính ngắn hạn, khơng thiết có ảnh hưởng tới độ tin cậy người sở hữu  Quyền lực lôi : khả cá nhân với khả giao tiếp thuyết phục để gây ảnh hưởng lôi người khác hành động theo định Việc mở rộng đầy đủ quyền tham khảo xuất phát từ tính cách cá nhân phong cách quan hệ cá nhân 2.3 Các yếu tố tạo nên phụ thuộc Khía cạnh quan trọng quyền lực phụ thuộc Sự phụ thuộc người vào người khác lớn quyền lực người thứ hai người thứ mạnh nhiêu   Mức độ quan trọng : Để tăng tính phụ thuộc vào người khác cần phải kiểm sốt nhận thức quan trọng Sự khan : Khi tài nguyên coi khan người nắm giữ tài nguyên tăng quyền lực Điều giúp giải thích trường hợp người cấp thấp tổ chức lại có ảnh hưởng quyền lực đến người cấp cao họ nắm giữ kiến thức mà người cấp cao khơng có  Khả thay : Quyền lực mạnh độc quyền tài nguyên có giá trị Mối quan hệ khác biệt lãnh đạo quyền lực Lãnh đạo quyền lực có mối liên hệ chặt chẽ với Các nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực làm phương tiện đạt mục tiêu nhóm quyền lực phương tiện để đạt thành tựu Tuy nhiên, lãnh đạo quyền lực có điểm khác nhau:   Sự khác thứ có liên quan tới tính phù hợp mục tiêu Quyền lực khơng địi hỏi phải có tính phù hợp mục tiêu mà phụ thuộc đơn Trong lãnh đạo địi hỏi có phù hợp mục tiêu người lãnh đạo người lãnh đạo Sự khác biệt thứ hai thể chỗ: Người lãnh đạo tổ chức ln có quyền lực định nhân viên mình, người có quyền lực không thiết phải người lãnh đạo CHƯƠNG 2: GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Tình : Trọng làm việc phòng kĩ thuật năm Anh ln làm việc tích cực người nhạy bén Với thành tích xuất sắc, Trọng đề bạt làm trưởng phòng kĩ thuật Trong cương vị mới, cảm thấy có nhiều quyền lực Anh quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân phục nhân viên phòng người thơng minh có kinh nghiệm Trọng quan tâm đến ý kiến họ Anh ln tự tin vào lực anh thực khó chịu góp ý cho Trọng muốn nhân viên anh thực thi u cầu anh mà khơng bàn cãi hết Câu hỏi : Câu : Trọng sử dụng quyền lực lãnh đạo? Đánh giá hiệu việc sử dụng quyền lực này? Câu : Nếu nhà lãnh đạo cấp cao, đưa lời khuyên phong cách lãnh đạo nên thực lãnh đạo theo học thuyết lãnh đạo cho phù hợp với Trọng Phòng kĩ thuật? Phân tích tình Đối với tình đề tài thảo luận đưa ra, ta cần phân tích việc Trọng áp dụng phong lãnh đạo nhân viên quyền người thuộc phân phịng Kĩ thuật Là người có lực làm việc, nhiên Trọng lại chưa thực người lãnh đạo tốt Điều thể qua cách anh lãnh đạo nhân viên quyền: “Anh quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân phục nhân viên phòng người thơng minh có kinh nghiệm; Trọng quan tâm đến ý kiến nhân viên Anh ln tự tin vào lực thực khó chịu có góp ý cho Trọng muốn nhân viên anh thực thi u cầu mà khơng bàn cãi hết” Về bản, Trọng chưa đào tạo việc quản lí, lãnh đạo Chính thế, việc Trọng làm dụng quyền chế tài liền với quyền hợp pháp gây sai lầm việc lãnh đạo Nếu để tình trạng kéo dài, tỷ lệ nhân viên đình cơng, nghỉ việc, mâu thuẫn nội cao Một người lãnh đạo giỏi người cân bằng yếu tố, điều khiển hoạt động cách thấu đáo, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái để công việc tiến triển, tạo động lực làm việc cho nhân viên Như vậy, người có phong cách lãnh đạo giỏi khơng phải cần có lực, kinh nghiệm làm việc mà cần phải có tố chất lãnh đạo tốt Có cơng việc dễ dàng giải quyết, phát triển theo chiều hướng tích cực Xử lí tình 2.1 Phân tích trả lời câu a) Trọng sử dụng quyền lực lãnh đạo? Trong tình đưa Trọng sử dụng loại quyền lực quyền chế tài (quyền ép buộc) quyền hợp pháp - Về quyền hợp pháp: Quyền lực mà Trọng có vị trí thân Trọng máy phân quyền thức tổ chức + Trọng làm việc phòng kỹ thuật năm, ln làm việc tích cực nhạy bén nên Trọng người có kỹ chun mơn kinh nghiệm dày dặn + Với thành tích xuất sắc, Trọng đề bạt làm trưởng phòng kĩ thuật có nghĩa Trọng có quyền lực định, giao nhiệm vụ mà nhân viên quyền phải nghe tuân thủ - Về quyền chế tài: Trọng tác động đến hành vi nhân viên cấp bằng cách mệnh lệnh ép buộc nhân viên phải chấp hành + Trọng quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân phục, nhân viên phòng người thơng minh có trách nghiệm + Trong quan tâm đến ý kiến nhân viên phịng, anh ln tự tin vào lực anh thực khó chịu góp ý cho + Trọng muốn nhân viên anh thực thi yêu cầu anh mà không bàn cãi hết b) Đánh giá hiệu việc sử dụng quyền lực  Ưu điểm: Khi Trọng sử dụng quyền chế tài quyền hợp pháp với vai trị trưởng phịng kĩ thuật phát huy hiệu ưu điểm loại quyền lực này: Do vị trí thân Trọng máy phân quyền thức tổ chức, Trọng có tồn quyền định vấn đề liên quan đến hoạt động phịng, khơng cần xin ý kiến hay nghe góp ý từ nhân viên cấp Với tính dân chủ cao, Trọng có quyền lựa chọn hành động theo ý Trong sử dụng mệnh lệnh, quyền lực buộc cấp thực thiện nhiệm vụ định, giúp trì kỷ cương trật tự cho môi trường tổ chức Khi sử dụng không cần phải kèm phương pháp khác mà đảm bảo hiệu Trọng có tuân thủ mệnh lệnh tuyệt đối nhân viên quyền điều giúp cho Trọng dễ dàng điều chỉnh , lệnh cho nhân viên Trọng có khả tác động mạnh mẽ đến nhân viên , tác động đến hành vi cấp bằng cách làm cho họ sợ hãi thơng qua hình phạt đe dọa trừng phạt Tỏ hàm ý hay đe dọa cấp rằng họ bị tố cáo, sa thải, giáng chức, cắt lương thưởng hay giao cơng việc khó chịu,   Việc sử dụng loại quyền khẳng định quyền lực vị phịng kĩ thuật Nhược điểm: Tuy nhiên Trọng lạm dụng loại quyền trên, quyền lực mà Trọng có khơng đồng nghĩa với việc thường xuyên quát tháo, sai bảo, ép buộc nhân viên Bởi vậy, việc áp dụng không phù hợp gây loạt hậu không đáng có : - Trọng làm hạn chế hiệu làm việc tạo bầu khơng khí căng thẳng cho nhân viên Trọng dẫn đến uy tín lãnh đạo, giảm tin cậy nhân viên Việc bắt buộc nhân viên làm theo ý kiến Trọng khơng kích thích khả sáng tao, phát huy tính chủ động , nhạy bén cơng việc nhân viên phịng ban Từ nhân viên có tâm lí làm việc bị động, chờ cấp lệnh làm việc Trọng tác động lên nhân viên cách độc đoán gây sức ép tâm lý cho nhân viên, làm nhân viên cảm thấy không tôn trọng, quan tâm từ phía người lãnh đạo - Trọng tạo tư tưởng chống đối người quyền gây hành vi tiêu cực khơng hài lịng cơng việc, lạm dụng q mức dẫn đến quan liêu tổ chức dẫn đến hậu xấu dẫn đến đình cơng - Việc thiết lập đội nhóm hùng mạnh đạt hiệu cao công việc lãnh đạo Trọng trở nên khó khăn  Tóm lại ,việc dựa vào quyền hợp pháp quyền chế tài tạo cho Trọng phong cách lãnh đạo máy móc, lạnh lùng, kỹ trị phản ứng tất yếu thiếu nhiệt tình từ phía người quyền, gây hiệu công việc không mong đợi 2.2 Phân tích trả lời câu - Đứng vai trò nhà lãnh đạo cấp cao, trường hợp nhóm có đưa lời khuyên sau: Về phong cách lãnh đạo, phịng kĩ thuật Trọng sử dụng phong cách lãnh đạo chuyên quyền anh áp đặt, đòi hỏi nhân viên phải làm theo ý kiến, yêu cầu ý kiến nhân viên khơng quan tâm Phong cách lãnh đạo khơng phù hợp với phịng kĩ thuật có nhân viên thơng minh có kinh nghiệm Ý kiến, góp ý nhân viên khơng đón nhận, quan tâm khiến họ có phản ứng tiêu cực dẫn đến hậu xấu Việc đòi hỏi nhân viên phải theo yêu cầu Trọng gây xung đột họ, nhân viên có kinh nghiệm thơng minh bị áp đặt làm giảm sáng tạo nhiệt tình, chí xảy tình trạng chống đối công việc Áp dụng phong cách lãnh đạo chuyên quyền trường hợp khơng mang lại hiệu quảvì Trọng nên loại bỏ phong cách lãnh đạo thay vào anh nên sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo tham gia Hai phong cách lãnh đạo cho phép người đưa ý kiến thân đóng góp vào cơng việc chung Phịng Như tất thành viên bàn bạc, thảo luận phương án, giải pháp cho vấn đề Có đóng góp người có thêm nhiều lựa chọn phương án giải vấn đề hay kế hoạch Việc quyền đưa ý kiến cá nhân giúp nhân viên cảm thấy thân tôn trọng , tạo thêm động lực cho nhân viên làm việc, cống hiến sức lực trí tuệ nhiều cho cơng việc Từ thúc đẩy hiệu cơng việc Phịng kĩ thuật Khơng vậy, việc sử dụng phong cách lãnh đạo tham gia dân chủ giúp hạn chế xung đột, bất mãn xảy nhân viên trưởng phòng người bình đẳng, có quyền lợi có tiếng nói riêng thân vấn đề Với tình xảy với Trọng Phịng Kĩ thuật Trọng nên sử dụng cách lãnh đạo theo “học thuyết theo tình huống” cụ thể theo “học thuyết Con đường-Mục tiêu” Bởi học thuyết có đưa nhận định là: “Lãnh đạo định hướng trở thành thừa người cấp có lực cao có nhiều kinh nghiệm” “cấp có khả làm việc độc lập thỏa mãn với kiểu lãnh đạo tham gia” Mặt khác phịng kĩ thuật nhân viên người thơng minh có kinh nghiệm Trọng định hướng lại định hướng cách áp đặt, bảo thủ thừa nhân viên cấp Việc Trọng quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân thủ theo yêu cầu anh, thân anh quan tâm đến ý kiến họ dẫn đến bất mãn nhân viên Phòng Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kết công việc, tạo môi trường làm việc không thoải mái Chính Trọng cần thay đổi cách lãnh đạo để phù hợp với Phịng kĩ thuật Trọng nên tham gia góp ý với nhân viên trình làm việc vừa tạo thoải mái, thỏa mãn cho nhân viên vừa góp phần thúc nhân viên hồn thành cơng việc họ tốt 2.3 2.3.1 Nhận xét, kiến nghị cho nhà quản lý rút học cho cá nhân Nhận xét Qua tình trên, thấy sử dụng quyền lực cách hiệu yếu tố then chốt quản lý Mọi tính cách , thái độ quản lý có tác động lớn đến hoạt động tổ chức, đặc biệt nhân viên Nhà quản lý phải biết điều tiết, sử dụng điều thật hợp lý, biết trung hòa hành vi với hành vi tổ chức tổ chức mình,,cũng hành vi sống để tạo tin cậy tôn trọng tuyệt đối toàn nhân viên cấp Bên cạnh đó, nhà quản lý khơng nên q ỷ vào quyền lực để lệnh , quát nạt hay ép buộc nhân viên làm theo ý tuyệt đối, không lắng nghe ý kiến nhân viên Trọng tình để tránh gây xung đột nhà quản lý nhân viên, hậu khơng đáng có , góp phần tạo động lực làm việc tạo môi trường làm việc thoải mái, động cho nhân viên 2.3.2 Kiến nghị cho nhà quản lý - Để sử dụng quyền lực cách - - - - - - - hiệu , người lãnh đạo cần sử dụng quyền lực cách thơng minh , kết hợp hài hịa đặc điểm quan trọng vị trí, tính tập trung quan trọng, tính linh hoạt, khả thể phù hợp Người quản lí cần sử dụng quyền lực linh hoạt, khơng q máy móc, quy củ Điều giúp công việc phát triển thuận tiện hơn, nhân viên cấp phát huy lực thân môi trường làm việc động , thoải mái, kết làm việc đạt mong đợi Người quản lý cần quan tâm , lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp cấp Điều thể quan tâm, tôn trọng người quản lý nhân viên Người quản lý hiểu rõ nỡi lịng mong muốn nhân viên để kịp thời điều chỉnh vấn đề bất cập xảy tổ chức Để nhân viên “ tâm phục phục”, nhà quản lý trước hết phải gương tốt , cố gắng phát huy tính tự chủ cơng việc, tạo tin cậy cho phận quản lýcấp cao , đội ngũ nhân viên trực tiếp Khi áp dụng phong cách lãnh đạo, nhà quản lý cần xem xét đến lực tình trạng thực tế nhân viên cấp mà quản lý để phân chia công việc phù hợp, công nhận thành tích cấp dưới, cơng bằng đánh giá lực , thành tựu nhân viên Các sáng kiến công việc triển khai tốt nhận động viên khen ngợi kịp thời Luôn lấy lịng nhiệt huyết truyền cảm hứng cho nhóm làm việc, tạo hút động viên tất người cố gắng thực công việc chung đạt hiệu cao Bởi lẽ, việc động viên khích lệ thành viên tổ chức quản lý ln điều thiếu hành vi tổ chức Hạn chế ép buộc ý kiến chủ quan nhà quản lý nhân viên cấp dưới, ln tránh trích tranh luận trước mặt người khác Nhà quản lý cần giải mâu thuẫn cách hợp lý , đẩy sáng tạo nhân viên lên cao hơn, tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo hoạt động độc lập, sẵn sàng chia sẻ hướng dẫn họ họ có khó khăn vướng mắc công việc 2.3.3 Rút học cho thân Cịn thân sinh viên ngồi ghế giảng đường đại học, cần phải biết cách quản lí, kiểm sốt, lãnh đạo phù hợp trường hợp đứng vai trò người đứng đầu lớp, nhóm học tập hay câu lạc Chúng ta cần vận dụng linh hoạt học thuyết lãnh đạo, phong cách lãnh đạo học để có kết tốt việc lãnh đạo Biết cách sử dụng quyền lực cho hợp lí, tránh lạm dụng Quan trọng hết mỡi người cần phải có thái độ đắn, thích hợp với từng tình khác nhau, khơng nên q ỷ vào việc người đứng đầu mà thể thái độ tiêu cực với người khác Thay vào ta thấu hiểu thân để biết nhu cầu hướng chịu trách nhiệm 100% với việc thực Nếu có thất bại, tuyệt đối khơng đổ lỡi mà rút kinh nghiệm cho thân để thay đổi phát triển tốt Không nên áp chế với cá nhân khác mà lắng nghe ý kiến người C KẾT LUẬN Tố chất lãnh đạo hiệu động thúc đẩy nhóm bạn ln tạo suất ổn định ham muốn cải thiện thân, trau dồi lòng trung thành đồng nghiệp, thân người lãnh đạo lý tưởng cấp độ tồn cơng ty Trong thực tế, mỡi nhà lãnh đạo thường có cách riêng quản lý nhân viên Tuy nhiên, mỡi phong cách lãnh đạo có ưu nhược điểm, cần phải biết phối hợp để lãnh đạo hợp lý từng giai đoạn, từng trường hợp Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo nào, nhà quản lý cần cân nhắc dựa nhiều yếu tố lúc, chẳng hạn thời gian cho phép, kiểu nhiệm vụ, mức độ áp lực cơng việc, trình độ nhân viên, mối quan hệ đội nhóm, người nắm thơng tin… Bên cạnh đó, lãnh đạo quyền lực ln có mối liên hệ chặt chẽ với Các nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực làm phương tiện đạt mục tiêu nhóm quyền lực phương tiện để đạt thành tựu Lịch sử cho thấy rằng, lãnh đạo đóng góp nhiều cho xã hội người biết sử dụng quyền lực cách khôn ngoan Mặc dù quyền lực điều hiển nhiên nhà lãnh đạo lại khó định nghĩa Chúng ta có từ tương tự để miêu tả ảnh hưởng, tôn ti trật tự, cấp bậc, tối cao, tôn trọng, làm chủ khả thuyết phục Những nhà lãnh đạo tạo khác biệt người biết sử dụng sức mạnh tình khác Họ nhận rằng quyền lực thứ thúc đẩy nhân viên kiện Để sử dụng quyền lực cách khôn ngoan cần nhiều thời gian cơng sức, lợi ích bạn đạt xứng đáng với bạn bỏ Với quyền lực bạn hồn thành nhiều việc, khơng có nó, bạn chẳng thể làm Quyền lực sử dụng tốt giống keo dính Nó giữ cho phẩm chất lãnh đạo khác liên kết lại với nhau, tạo động lực cho nhân viên giúp bạn có lịng trung thành tôn trọng người theo Chung quy lại, người lãnh đạo giỏi người phối hợp sử dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo, học thuyết lãnh đạo quyền lực cách hợp lý trường hợp cụ thể ... lớn đến hoạt động tổ chức, đặc biệt nhân vi? ?n Nhà quản lý phải biết điều tiết, sử dụng điều thật hợp lý, biết trung hịa hành vi với hành vi tổ chức tổ chức mình,,cũng hành vi sống để tạo tin... hứng cho nhóm làm vi? ??c, tạo hút động vi? ?n tất người cố gắng thực công vi? ??c chung đạt hiệu cao Bởi lẽ, vi? ??c động vi? ?n khích lệ thành vi? ?n tổ chức quản lý ln điều thiếu hành vi tổ chức Hạn chế ép... công vi? ??c đem lại hiệu cao cho cá nhân, tổ chức Trên sở đó, nhóm chúng em phân tích quyền lực lãnh đạo hành vi tổ chức để làm rõ tác dụng mỗi cá nhân, tổ chức Cùng với nhóm chúng em giải tình