Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình - Bài 4: Thuyết trình kinh doanh giúp các bạn nắm được các kiến thức về thuyết trình, một số hình thức thuyết trình trong kinh doanh. Để nắm chi tiết hơn nội dung, mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.
BÀI THUYẾT TRÌNH KINH DOANH Giảng viên: PGS.TS Dương Thị Liễu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014111222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Bí thuyết trình Steve Jobs Steve Jobs đến “Phù thủy cơng nghệ” mà cịn tiếng bậc thầy kỹ thuyết trình trước đám đơng Steve Jobs qua đời từ lâu bệnh ung thư tuổi 56, học vơ giá khả thuyết trình ơng Hầu hết nhà diễn thuyết đơn truyền tải thông tin, riêng Jobs biết cách truyền cảm hứng cho người nghe Dưới số “bí quyết” ơng: Tương tác tốt với khán giả; Giúp khán giả hình dung nội dung thuyết trình; Kể câu chuyện; Nhiệt huyết thuyết trình; Tạo slides đơn giản có nhiều hình ảnh; Chun tâm chuẩn bị luyện tập v1.0014111222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Các “bí quyết” Steve Jobs thể kỹ thuyết trình? Anh/Chị thuyết trình trước đơng người? Nếu có, anh chị xem vận dụng kỹ nêu “bí quyết” Steve Jobs đến mức độ nào? v1.0014111222 MỤC TIÊU Sau học này, sinh viên cần hiểu nội dung sau: • Biết chọn chủ đề thuyết trình thực tế, hay, hấp dẫn • Biết cách xây dựng trình bày nội dung thuyết trình hiệu quả, hấp dẫn • Biết cách phân tích, thích ứng trao đổi với thính giả • Biết sử dụng thục kỹ nói, kỹ phi ngơn từ thuyết trình • Biết thiết kế trình bày thuyết phục ý tưởng/ kế hoạch kinh doanh v1.0014111222 NỘI DUNG Thuyết trình Một số hình thức thuyết trình kinh doanh v1.0014111222 THUYẾT TRÌNH 1.1 Chuẩn bị thuyết trình 1.2 Tiến hành thuyết trình 1.3 Các kỹ sử dụng thuyết trình v1.0014111222 1.1 CHUẨN BỊ THUYẾT TRÌNH 1.1.1 Chọn chủ đề phân tích thính giả 1.1.2 Xây dựng nội dung thuyết trình 1.1.3 Chuẩn bị phương tiện hỗ trợ hậu cần 1.1.4 Chuẩn bị tâm lý, hình thức luyện tập v1.0014111222 1.1.1 CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ PHÂN TÍCH KHÁN GIẢ • Nên chọn: Chủ đề thính giả muốn nghe; Chủ đề mang tính mới, tính thời sự; Chủ đề người thuyết trình biết sâu • Đặt tên chủ đề: Ngắn gọn, súc tích, giàu hình ảnh • tiêu chí: Cung cấp cho thính giả thơng tin Đáp ứng cao u cầu thơng tin thính giả Mang tính thời sự, tính cấp thiết, phản ánh vấn đề nóng bỏng sống v1.0014111222 1.1.1 CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ PHÂN TÍCH KHÁN GIẢ (tiếp theo) • Xác định mục đích chung: Cung cấp thơng tin cho thính giả? Thuyết phục thính giả thực điều gì? Giải trí • Xác định mục tiêu cụ thể: Thính giả sau nghe làm gì, họ nên nhớ gì? Đảm bảo yêu cầu: Cụ thể, rõ ràng; Có thể lượng hố kiểm tra được; Có thể đạt v1.0014111222 PHÂN TÍCH THÍNH GIẢ • Thu thập thơng tin thính giả: Độ tuổi Giới tính Chủng tộc, dân tộc Nền tảng văn hố Tơn giáo v1.0014111222 10 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) Kế hoạch marketing bán hàng: Nên bao quát chủ đề đây: Chiến lược bán hàng/ phân phối Chiến lược giá Xác định vị trí sản phẩm Quảng bá thương hiệu Vật liệu chấp Chiến lược quảng bá sản phẩm/thị trường v1.0014111222 67 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Kế hoạch marketing bán hàng: Nên bao quát chủ đề (tiếp theo): Quảng cáo xúc tiến bán hàng Quan hệ công chúng (PR) Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Marketing trực tiếp Triển lãm thương mại Chiến lược/kế hoạch lập trang website Liên minh/quan hệ đối tác chiến lược (Bảng) Ngân sách Marketing v1.0014111222 68 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Kế hoạch vận hành phát triển: Tập trung vào hoạt động hàng ngày doanh nghiệp (nhân sự, phương tiện máy móc quy trình lưu hồn cơng việc) Tập trung trả lời câu hỏi: v1.0014111222 Những văn pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh? Dự đốn hoạch định sản phẩm/dịch vụ có khả mở rộng? Những thị trường khác phục vụ? Định mở thêm văn phòng, chi nhánh đâu? Thiết kế thực hệ thống quản lý điều hành nên nào? 69 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Đội ngũ quản lý: Ai làm tốt công việc mô tả kế hoạch, người quản lý đội, nhóm? Đây phần nhà đầu tư trọng, yếu tố thuyết phục nhà đầu tư bỏ vốn vào dự án bạn Phần nên bao gồm: Sơ yếu lý lịch tóm tắt đội ngũ quản lý chủ chốt Sơ đồ tổ chức (hiện & tương lai) giải thích cấu tổ chức công ty, cấu trúc báo cáo vị trí Bảng bố trí nhân lực dự định bổ nhiệm cương vị Điều nên gắn với việc sử dụng nguồn thu dự báo tài Ban tư vấn tìm người chuyên gia lĩnh vực tương ứng (kế tốn, luật pháp, cơng nghệ, học giả, tư vấn,…) Ban giám đốc v1.0014111222 70 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH • Kế hoạch tài Dự báo tài Dự báo đơn vị Lương Chi phí hàng hóa bán Kiểm kê Tổng lãi Phí thuê nhà chuyên nghiệp Phí/ chi phí nhân Hoa hồng Chi phí marketing Đi lại & Giải trí Thâm nhập thị trường Nghiên cứu Tiền thuê Thuế địa phương Các tiện ích Điện thoại v1.0014111222 Thuế nước 71 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Kế hoạch tài (tiếp) Báo cáo tài chính: Báo cáo thu nhập: Là thước đo doanh số chi phí cơng ty khoảng thời gian xác định Được soạn định kỳ (hàng tháng năm hàng năm suốt năm năm) Phân tích dịng tiền mặt: v1.0014111222 Được thiết kế thấy dùng tiền vào đâu với tốc độ (tốc độ tiêu tiền) Được nhà đầu tư quan tâm nhà đầu tư muốn xem bạn dự báo có dịng tiền mặt tốt – tiền vào nhiều tiền 72 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Kế hoạch tài (tiếp) Báo cáo tài chính: Bản cân đối tài sản: v1.0014111222 Cho thấy tranh sức khỏe tài doanh nghiệp thời điểm xác định Liệt kê chi tiết tài sản hữu hình vơ hình mà doanh nghiệp sở hữu khoản tiền mà doanh nghịêp nợ, chủ sở hữu 73 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Kế hoạch rút lui Giải thích cho nhà đầu tư làm họ thu hồi lại vốn bỏ ra, số lợi nhuận vốn đầu tư họ thu khung thời gian Một số chiến lược rút lui cần cân nhắc: v1.0014111222 Bán cổ phiếu công chúng lần đầu (Initial Public Offering) (một kiện công ty thành lập) Sáp nhập/Mua lại công ty Đối tác kinh doanh mua lại doanh nghiệp Bán quyền kinh doanh (Franchise) 74 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) • Phụ lục: Tất tài liệu hỗ trợ nên để phần phụ lục để kế hoạch kinh doanh trở nên gọn gàng Nếu phần phụ lục dài, chia thành tài liệu riêng Nên có mục lục phụ lục để dễ dàng tìm thơng tin đặc biệt • Phần phụ lục nên bao gồm: CV ban lãnh đạo Danh sách khách hàng Các bảng biểu tài Các tài liệu tham khảo v1.0014111222 75 2.2.2 THIẾT KẾ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH (tiếp theo) Một kế hoạch kinh doanh cần: • Viết ngắn gọn tập trung vào vấn đề chính, tránh lặp lặp lại • Chú trọng vào điểm thật quan trọng • Sử dụng từ thể hành động • Đừng làm người nghe chán nản • Sắp xếp nội dung ngắn gọn, dễ hiểu • Ghi rõ số liệu thống kê xác kế hoạch Độ dài kế hoạch kinh doanh chi tiết với khoảng 10 -15 trang viết cộng với bảng biểu số lượng trang tương đương Tuy nhiên, độ dài tài liệu tuỳ thuộc vào mục đích v1.0014111222 76 2.2.3 MỘT SỐ LƯU Ý KHI THUYẾT TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH • Một phải thể niềm đam mê cháy bỏng muốn minh chứng điều • Hai nên thể quan tâm tới người nghe trình diễn thuyết • Ba bộc lộ niềm tin sức mạnh • Bốn thể cảm thơng • Năm hướng trọng tâm vào mục tiêu • Sáu phải kiên trì bền bỉ • Bảy nhiệt tình tình khó khăn • Tám thuyết trình với quan điểm tích cực • Chín đầu tư nghiêm túc v1.0014111222 77 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Câu • Tương tác tốt với khán giả: thể kỹ ứng xử với khán giả • Giúp khán giả hình dung nội dung thuyết trình • Thể kỹ trình bày thuyết phục phần mở đầu • Kể câu chuyện: vận dụng phương pháp lấy ví dụ minh họa • Nhiệt huyết thuyết trình: thể niềm đam mê cháy bỏng với chủ đề thuyết trình • Tạo slides đơn giản có nhiều hình ảnh • Vận dụng phương pháp giải thích hấp dẫn hình ảnh • Chun tâm chuẩn bị luyện tập: Thể chỉnh chu, nghiêm túc Câu Gợi ý: • Anh/chị liên tưởng đến thuyết trình anh chị thực để phân tích • Anh/chị nêu “rào cản” gặp phải anh chị thuyết trình trước đám đơng v1.0014111222 78 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Các kỹ cần sử dụng thuyết trình bao gồm: A kiểm sốt lo lắng B sử dụng ngơn ngữ C sử dụng ngơn ngữ khơng lời D kiểm sốt lo lắng, sử dụng ngôn ngữ, sử dụng ngôn ngữ khơng lời, ứng xử với thính giả Trả lời: • Đáp án là: D kiểm soát lo lắng, sử dụng ngôn ngữ, sử dụng ngôn ngữ không lời, ứng xử với thính giả • Giải thích: Đây kỹ khơng thể thiếu để thuyết trình thành công v1.0014111222 79 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Bản Tóm lược Kế hoạch kinh doanh KH cần phải: A giới thiệu sơ lược công ty B mô tả ngắn gọn sản phẩm dịch vụ C văn pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh D tiềm năng, xu hướng thị trường sản phẩm/dịch vụ Trả lời: • Đáp án là: C văn pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh • Giải thích: Vì Bản Tóm lược kế hoạch kinh doanh không cần nêu thật chi tiết đến văn pháp lý, mà phải nêu nội dung cốt lõi, quan trọng Kế hoạch kinh doanh v1.0014111222 80 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Thuyết trình công cụ giao tiếp hiệu quả, kỹ mềm quan trọng cần thiết để thành công cơng việc • Chuẩn bị kỹ lưỡng điều kiện tiên cho thuyết trình • Phân tích, thích ứng, trao đổi với thính giả, lấy thính giả làm trung tâm cơng việc quan trọng thuyết trình • Bất kỳ thuyết trình nào, dù ngắn, phải bao gồm phần: Mở đầu, thân kết luận • Người thuyết trình giỏi người vận dụng tốt kỹ sử dụng ngơn ngữ kỹ phi ngơn từ • Bản Tóm lược Kế hoạch kinh doanh cần thiết thuyết trình kế hoạch kinh doanh v1.0014111222 81 ... thính giả trả lời v1.00 141 11222 44 MỘT SỐ HÌNH THỨC THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH 2.1 Thuyết trình chào bán hàng 2.2 Thuyết trình cho kế hoạch kinh doanh v1.00 141 11222 45 2.1 THUYẾT TRÌNH CHÀO BÁN... phi ngơn từ thuyết trình • Biết thiết kế trình bày thuyết phục ý tưởng/ kế hoạch kinh doanh v1.00 141 11222 NỘI DUNG Thuyết trình Một số hình thức thuyết trình kinh doanh v1.00 141 11222 THUYẾT TRÌNH... v1.00 141 11222 40 1.3 .4 ỨNG XỬ VỚI THÍNH GIẢ Nắm bắt diễn biến thính giả: • Diễn biến trước buổi thuyết trình: đến sớm giao tiếp ban đầu để nắm phản ứng mức độ ảnh hưởng thính giả đến người thuyết