Kế hoạch PR cho Nokia 2011- bài tập cuối kì

Kế hoạch PR cho Nokia 2011- bài tập cuối kì

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNGĐỀ TÀI: Lập kế hoạch PR cho một tổ chức, một cty ,… trong năm 2011 với 1-3 chương trình mẫuGIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s LỤC VŨ HOÀILỚP: K16PR1THÀNH VIÊN NHÓM1. NGUYỄN NGỌC BẢO ANH ---------------------------------------------------------- P1046812. LỮ NGHỊ QUỐC LÂM ---------------------------------------------------------- P1038043. TRẦN HUỲNH DIỄM MY ---------------------------------------------------------- P1023044. PHẠM HUY ---------------------------------------------------------- P1020245. NGUYỄN THANH HÙNG ---------------------------------------------------------- P16. NGUYỄN HỮU HOÀNG ---------------------------------------------------------- P1061897. NGUYỄN NGỌC QUỲNH VY ---------------------------------------------------------- P1035448. TRẦN NGỌC GIA THƯƠNG ---------------------------------------------------------- P1033139. LÊ HỒNG NGỌC ---------------------------------------------------------- P105209 1- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA GIỚI THIỆU NOKIA COPORATIONNokia Corporation là một công ty đa quốc gia có trụ sở tại Keilaniemi, Espoo, Phần Lan, một thành phố láng giềng của thủ đô Helsinki. Nokia tập trung vào các sản phẩm viễn thông không dây và cố định, với 129.746 nhân viên làm việc ở 120 quốc gia, bán sản phẩm ở hơn 150 quốc gia trên toàn cầu và đạt doanh số 41 tỷ euro với lợi tức 1,2 tỷ € năm 2009. Đây là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới với thị phần toàn cầu sản phẩm này chiếm khoảng 40% trong quý 2 năm 2008, tăng so với mức 38% quý 2 năm 2007 và tăng từ tỷ lệ 39% liên tục.Năm 2010, NOKIA từ vị trí 13 trong danh sách 100 thương hiệu hàng đâu thế giới năm 2009 lên vị trí thứ 5 trong năm 2010.Ngành nghề Viễn thôngThành lập Nokia, Phần Lan (1865)Nhà sáng lập Fredrik IdestamSản phẩm Điện thoại di động-Điện thoại thông minh-Máy tính đa phương tiện-Hệ thống viễn thông-Dịch vụ và Phần mềm-Các dịch vụ trực tuyếnThu nhập €40,99 tỉ (2009)Thu nhập thực hiện €1,197 tỉ (2009)Lãi thực €891 triệu (2009)Tổng số tài sản €35,74 tỉ (2009)Nhân viên 129.746 (30 tháng 6, 2010)Website www.nokia.com 2- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA Nokia tại châu Á- Thái Bình Dương Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Nokia bắt đầu hoạt động tại khu vực vào đầu những năm 80. Từ đó, Nokia đã thiết lập một nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị trường địa phương và công việc kinh doanh cũng được mở rộng đáng kể tại tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công nghệ truyền thông trong khu vựcTrụ sở chính ở khu vực của Nokia được đặt tại Alexandra Technopark ở Singapore. Là trung tâm tại khu vực của Nokia, đây là cơ sở của hơn 700 nhân viên Nokia cung cấp các công nghệ, sản phẩm và giải pháp hỗ trợ 20 thị trường khác nhau và các văn phòng Nokia tại châu Á – Thái Bình DươngTrung tâm tài chính khu vực Nokia – Nokia Treasury Asia – hoạt động từ Singapore như một ngân hàng nội bộ của tập đoàn phục vụ các công ty con Nokia tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Nokia Research Center – bộ phận nghiên cứu của tập đoàn - có các văn phòng đặt tại Nhật và Trung Quốc. Nokia cũng sản xuất các sản phẩm từ 3 cơ sở chính tại Masan (Hàn Quốc), Bắc Kinh và Quảng Đông (Trung Quốc).Từ tháng 1 năm 2004, Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng. Để phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong thời đại di động trong khi vẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thoại di động, Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của mỗi lĩnh vực. 3- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA NOKIA:Mobile Phones cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn và phát triển điện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phân khúc khách hàng tại hơn 130 quốc gia. Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại di động chính, chủ yếu dựa trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA và TDMA. Mobile Phones tập trung cung cấp những sản phẩm điện thoại giàu tính năng cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn cầu.Multimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hàng qua các thiết bị di động và ứng dụng tiên tiến. Các sản phẩm có tính năng và chức năng như hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền thông và một loạt các nội dung hấp dẫn khác cũng như các phụ kiện di động và giải pháp sáng tạo.Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và các dịch vụ liên quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các nhà điều hành di động và các nhà cung cấp dịch vụ. Tập trung vào các công nghệ GSM, bộ phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực mạng GSM, EDGE và WCDMA. Các mạng của chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thị trường chính trên toàn cầu theo những tiêu chuẩn này. Networks cũng là bộ phận cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng và các mạng TETRA cho những người sử dụng chuyện nghiệp trong lĩnh vực an toàn và bảo mật.Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và giải pháp kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động cuối-cuối chuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiến hoạt động thông qua tính di động mở rộng. Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ các thiết bị di động tối ưu hóa cho doanh nghiệp trên front end đến một danh sách nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm: internet và email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, các mạng cá nhân ảo, bức tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập. 4- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA Khẩu hiệu: Nokia Connecting PeopleĐịnh hướng phát triển: By 2015, Nokia will empower everyone to share and make the most of their life by offering irresistible personal experiences Định hình phát triển của các thiết bị di động NOKIA trong tương lai tiếp tục là sự kết hợp của Internet, điện thoại di động và máy tính- tất cả ở trong một.Trong tương lai, "người kết nối" sẽ được tận hưởng những trải nghiệm tốt nhất của việc kết nối từ thiết bị di động của NOKIA ở mọi lúc mọi nơi, ở bất kì thời điểm nào. Sự kết nối không chỉ dừng lại ở nghe và gọi mà còn hơn thế nữa, là sự trải nghiệm mọi kết nối trong tầm tay, chỉ qua một chiếc điện thoại.Đồng thời luôn đi theo tôn chỉ : connecting people, Nokia vẫn luôn hướng sản phẩm của mình tới tay đại đa số nhân dân. “bạn sẽ không cần quá nhiều tiền để có được sản phẩm vừa ý với chất lượng tốt và mẫu mã đa đạng phong phú, giao diện thân thiện, sử dụng dễ dàng" .Lợi thế của NOKIA:Sản phẩm NOKIA trong suốt thời gian tồn tại tại thị trường VN đã tạo nên một chỗ đứng vững chãi trong lòng người người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm.Một thị trường rộng lớn với đủ các phân khúc tiêu dùng từ bình dân, trung cấp, cao cấp,…Thương hiệu NOKIA trở thành một thương hiệu của chất lượng, của sự hội tụ tổng hợp các chức năng di động. Vị trí của NOKIA :Năm 2010, NOKIA chiếm 53% trên tổng số sản phẩm di động được bán ra tại thị trường di động Việt Nam.Lợi nhuận ròng của Nokia trong quý 2 năm 2010 chỉ đạt được con số 221 triệu Euro 5- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA NOKIA đứng thứ 5 trong bảng danh sách 100 thương hiệu thành công nhất năm 2010 ( tăng từ vị trí 13 của năm 2009)Mục tiêu của NOKIA năm 2011 tại Việt Nam:- tiến hành:- Ra mắt thành công dòng điện thoại đầu tiên của NOKIA sử dụng hệ điều hành Window mobile 7 - N11-Tiến hành mua điện toại lấy vé dự nhạc hội-Tổ chức đại nhạc hội mùa hè- Đẩy mạnh lợi nhuận trong năm nay, nhằm mục đích kích cầu để đưa những sản phẩm công nghệ đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng, chất lượng tốt và giá thành hợp lý.-Thực hiện các đợt khuyến mãi trong năm nhằm kích cầu, tăng lợi nhuận, cũng như đưa đến khách hàng những sản phẩm công nghệ với giá thành phù hợp- Nâng cao chất lượng phục vụ cho người mua hàng -Tiến hàng mở thêm các trung tâm bảo hành trong cả nước, nhằm có thuận tiện cho người sử dụng bảo hành sản phẩm-Tổ chức kiểm tra năng lực của nhân viên công ty-Tiến hành tập huấn năng lực cho nhân viên, nâng cao chất lượng phục vụ cho người sử dụng- Người tiêu dùng yêu thích NOKIA từ thiết kế đến chất lượng với giá thành hợp lý cũng như là chất lượng phục vụ, các dịch vụ đi kèm-Tổ chức cuộc thi tìm kiếm ý tưởng thiết kế cho điện thoại di động NOKIA-Phát hành thẻ thành viên -Đẩy mạnh các dịch vụ hỗ trợ đi kèm từ OVI STOREKhách hàng mục tiêu 2011 6- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA - Là những khách hàng yêu thích dòng điện thoại NOKIA, nhưng chú trọng là khách hàng có dòng điện thoại cao cấp ( N11) và phổ thông( C2, C1, 12xx)- Chuyên gia, dân mê công nghệ có hứng thú với dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành mới của NOKIA- Khách hàng của những hãng điện thoại khác2010 2011T.11 T.12 T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12Hội chợ - chuyên ngànhTham gia CES 2011 tại Lasvegas, Mỹ 6-9.1.2011Tham gia MWC vào trung tuần tháng 2.2011Tham gia CTIAVào khoảng cuối tháng 3 đầu tháng 4.2011Nhận kết quả bình chọn từ VIETNAM MOBILE AWARDS 2010Hoạt động mạnh-Đổi vé-Tiến hành PR N11Đại nhạc hội mùa hè-Thi thiết kế mẫu điện thoại di độngTổ chức bình chọn mẫu thiết kế công khai cho mọi đôi tượngCông bố giải thưởngKhuyến mãi kích cầuKhuyến mãi mùa giáng sinh 2010 – tết tây 2011, tết nguyên đán tân mão 2011 Khuyến mãi kích cầu sản phẩm đầu tiên của NOKIA sử dụng window mobile 7  Lưu giữ thương hiệu NOKIACon đường NOKIAKhảo sát - củng cố năng lực nhân viên – nội bộ Khảo sát đánh giá thị trường cuối năm và chuẩn bị cho năm 2011, có kèm so sánh với đối thủ Khảo sát lấy ý kiến về thiết kế của điện thoại NOKIATiến hành đánh giá năng lực nhân viênTập huấn Mở thêm các trung tâm bảo hành mớiMở thêm trung tâm bảo hành mới 7- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA  Tiến hành gọn nhẹ hoá dung lượng của NOKIA PC suitle, NOKIA OVI store Phổ biến, giới thiệu rộng khắp cửa hàng ứng dụng trên NOKIA OVI STORE Tiến hành mọi giao dịch với các sản phẩm NOKIA trong giao diện của OVI STOREPhát hành thẻ thành viên TIẾN HÀNH KHẢO SÁT THỊ YẾU CỦA KHÁCH HÀNG:Thời gian: 15.11.2010 – 15.12.2010Địa điểm tiến hành:  Trực tiếp tại các TP lớn : TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng,Đà Nẵng, Cần Thơ Phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng tại các Trung tâm Chăm sóc khách hàng Thăm dò ý kiến bằng các phiếu khảo sát online, tại website NOKIA Công bố phiếu thăm dò trên các báo – tổ chức cuộc thi lấy ý kiếnMục đích: Khảo sát đánh giá thị trường cuối năm 2010, rút kinh nghiệm cho năm 2011 Đánh giá so sánh với các đồi thủ cạnh tranh Ý kiến từ khách hàng về chất lượng, thiết kế của sản phẩm, chất lượng phục vụ của NOKIAĐối tượng: Khách hàng của NOKIA và cả những khách hàng của các hãng điện thoại khác Những người có hứng thú với công nghệ DĐ và đặc biệt là đối với ĐTDĐ NOKIAQuyền lợi: Mọi ý kiến đóng góp đều nhận được phần quà : ( quà kỉ niệm như móc khoá, áo T-shirt, nón,…) Đối với các ý kiến gửi qua bưu điện, online sẽ nhận được quà bằng đưởng bưu điện Những ý kiến đóng góp hay sẽ nhận được một phần quà từ NOKIA: E7Truyền thông: 8- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA  Thông tin trên báo chí, website , tại các trung tâm bảo hành, các cửa hàng, các trung tâm kinh doanh di độngTẶNG THẺ THÀNH VIÊN:Thời gian: 20.3.2011 – 20.4.2011Địa điểm: trên toàn quốcMục đích:  Hỗ trợ khách hàng, người tiêu dùng sẽ nhận được các quyền lợi, ưu đãi khi được nhận thẻ Kích cầu cho quý II 2011 Thu hút sự quan tâm của khách hàng đến việc phát hành thẻ cũng như là việc sắp nổ ra ĐNH Nâng cao sự hứng thú của khách hàng về ĐTDĐ NOKIA, chất lượng phục vụĐối tượng: tất cả các khách hàng mua sản phẩm điện thoại di động NOKIAYêu cầu:  Là khách hàng mua sản phẩm ĐTDĐ NOKIA từ 1.500.000 VNĐ trở lênQuyền lợi: Tăng giá trị bảo hành thêm 3 tháng cho khách hàng mua sản phẩm từ 20.3.2011 – 20.4.2011 Giảm 10% cho mỗi lần sửa chữa bảo trì sản phẩm tại trung tâm bảo hành NOKIA CARE CENTRE kể từ khi hết hạn bảo hành Miễn phí các ứng dụng tại OVI STORE Được tham gia tích điểm nhận ưu đãi, ưu tiên tham gia các sự kiện của NOKIATruyền thông: Thông báo trên các website về ĐTDĐ, các diễn đàn, website của NOKIA thông tin về việc tặng thẻ thành viên trên các báo 9- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA  “truyền miệng” từ các nhân viên NOKIA tại các NOKIA CARE CENTRE, nhân viên bán hàng tại các trung tâm kinh doanh điện thoại di độngKIỂM TRA NĂNG LỰC NHÂN VIÊN – TẬP HUẦN - MỞ TRUNG TÂM BẢO HÀNH MỚIThời gian:  15.1 -15.2.2011 : kiểm tra năng lực của nhân viên NOKIA tại các trung tâm NOKIA, trung tâm chăm sóc khách hàng 1.3 – 15.3.2011 : tiến hành tập huấn cho nhân viên 5.2011; 9.2011 : khai trương trung tâm NOKIA CARE CENTREĐịa điểm - đặc điểm – nội dung: Năng lực của nhân viên NOKIA được kiểm tra cá nhân, mỗi nhân viên nhận được một email test năng lực, và mỗi người là một bài test riêng, không có đáp án ngay sau khi làm, kết quà được công bố cùng lúc. Bài test là kiểm tra chỉ số EQ, IQ, AQ,SQ, CQ Thời gian làm test là 15 ngày kể từ ngày nhận đề ( khi mở mail chứa bài test, ovi mail tự động gửi thông báo người nhận đã mở đề ( bài test gửi qua ovimail của nhân viên) Tập huấn cho nhân viên 3 ngày lần lượt tại 5 TP lớnQuyền lợi của nhân viên  Được tập huấn miễn phí Nâng cao trình độMục đích: Giúp cho ban điều hành hiểu rõ năng lực của nhân viên để có sự sắp xếp điều phối hợp lý Nâng cao năng lực phục vụ của nhân viên, chất lượng phục vụ cho khách hàng 10- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA [...]... cuộc thi NOKIA - LỜI KẾT: - Thời gian chuẩn bị cho kế hoạch khá dài, ngân sách lớn chính là đặc đỉểm thuận lợi nhưng sự xuống dốc của nên kinh tế lại chính là lo ngại rất lớn của nhóm nghiên cứu - Vì vậy giai đoạn cuối năm 2010, khi nền kinh tế có dấu hiệu khả quan và nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng cao Đó là những kỳ vọng mà chúng tôi mong muốn đạt được trong việc đề ra kế hoạch PR cho cty trong... VIET NAM - 2011- 9/2010 Laptop 6 Chi phí thuê MC 7 Chi phí mời ca sỹ 8 Chi phí nhân sự Tuyên truyền Tiếp tân Hướng dẫn viên 9 Chụp hình 10 Quay film 11 Quà lưu niệm 12.Chi phí phát sinh (10%)- dự trù NOKIA Tìm kiếm ý tưởng thiết kế THOẢ SỨC SÁNG TẠO- THỂ HIỆN CÁ TÍNH 24- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA Mục đích:  tìm kiếm ý tưởng thiết kế mới cho NOKIA  tạo sự thích thú cho người... kế gửi dự thi được NOKIA toàn quyền quyết định, không hoàn trả lại Đối tượng tham gia: • Tất cả mọi công dân Việt Nam yêu thích thiết kế ĐTDĐ và đặc biệt có hứng thú với ĐTDĐ NOKIA Giải thưởng: • Giải nhất: một chuyến tham quan nhà máy sản xuất của NOKIA tại Phần Lan và Trung Quốc; Điện thoại Nokia N11, và có cơ hội biến thiết kế thành hiện thực nếu thuyết phục được Ban thiết kế của NOKIA Trung Quốc,... phí visa, máy bay cho người đạt giải)  Giải bình chọn Chi phí lưu chiếu quá trình tham quan, thuyết phục đầu tư, vòng phỏng vấn 27- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA 4 Tiến độ thực hiện: Tiề n chu ẩn bị     C hu ẩn bị tiế n hà nh    28- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA CON ĐƯỜNG NOKIA 29- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA Mục đích: -... cùng NOKIA nhận quà liền tay Chuẩn bị: - Giấy tờ cho phép thực hiện trên con đường… của q7 Giấy phép tiến hành họp báo Liên hệ các đại diện kinh doanh, liên kết mở các gian hàng với mức giá ưu đãi dành cho khách hàng Tài liệu họp báo, thông cáo báo chí, quà Quà dành cho khách hàng tham quan gian hàng Thiết lập các gian hàng mang đậm phong cách NOKIA 30- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA. .. yêu thích thiết kế đặc biệt là thiết kế điện thoại di động tìm đến với NOKIA để thoả sức thể hiện ý tưởng  tăng số lượng OVIMAIL được kích hoạt  Làm cho khách hàng cảm nhận được sự quan tâm đến nhu cầu thể hiện bản thân qua thiết kế của ĐTDĐ cùa NOKIA, người tiêu dùng lựa chọn NOKIA không chỉ vì độ bền, vì sự tich hợp đầy đủ các ứng dụng mà còn là sự hài lòng tuyệt đối đến cả thiết kế Thời gian: ... thoại NOKIA N11, giấy chứng nhận, tiền mặt • Giải ba:điện thoại NOKIA N8, giấy chứng nhận, tiền mặt • Giải tư: điện thoại NOKIA C7, giấy chứng nhận, tiền mặt • Giải khuyến khích: NOKIA N97, giấy chứng nhận, tiền mặt Phương tiện truyền thông: • Báo chí : • Truyền hình • Internet Địa điểm nhận bài thi: Văn phòng Nokia 235 Đồng Khởi, Quận I, TP.HCM Thể lệ bình chọn: 26- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011-. .. Chi phí thiết kế, in ấn,… Trang phục, phương tiện đi lại truyền thông cho chiến dịch PG - PB 3.KẾT HỢP VỚI HÃNG PHIM BHD: Tài trợ chính cho bộ phim “ CUỘC CHIẾN DOANH NHÂN” của hãng phim BHD Mục đích:  giới thiệu thương hiệu NOKIA đến đại đa số người tiêu dùng  thông qua phim giới thiệu sự tiện dụng trong việc sử dụng NOKIA N11 để giải quyết công viêc của các doanh nhân , sức mạnh kết - nối, sự hội... chiếu phim: 21.5 .2011- 31.5.2011 Cụ thể: dòng điện thoại sử dụng trong phim là do NOKIA tài trợ trong đó, với hình ảnh nhân vật là doanh nhân thành đạt sử dụng các dòng điện thoại N11 Quảng bá thương hiệu NOKIA cùng với phim : Cuộc chiến danh nhân - Chi phí:  Sản phẩm tài trợ  Chi phí sản xuất phim  Chi phí quảng bá giới thiệu 14- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA KẾ HOẠCH ĐẠI NHẠC... phẩm đầu tiên của Nokia sử dụng hệ điều hành window mobile 7 2/ Mục tiêu chương trình Giới thiệu đến đông đảo mọi thành phần, đối tượng chiếc điện thoại đầu tiên của Nokia sử dụng hệ điều hành window mobile 7, đồng thời tiến hành kích cầu thị trường thông qua đổi vé tham dự đại nhạc hội Phần 2: Kế hoạch tổng quát cho đại nhạc hội 16- PUBLIC RELATION PLAN - VIET NAM - 2011- 9/2010 NOKIA 1/ Tên chương . THÔNGĐỀ TÀI: Lập kế hoạch PR cho một tổ chức, một cty ,… trong năm 2011 với 1-3 chương trình mẫuGIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s LỤC VŨ HOÀILỚP: K1 6PR1 THÀNH VIÊN. động cuối- cuối chuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiến hoạt động thông qua tính di động mở rộng. Các giải pháp cuối- cuối