THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO ĐOÀN 18 KHÁCH ĐI TP. HỒ CHÍ MINH VÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG TRONG 6 NGÀY 5 ĐÊM - QUẢN TRỊ LỮ HÀNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH Đề tài: Quy trình chung kỹ để thiết kế định giá sản phẩm lữ hành / chương trình du lịch thiết kế chương trình du lịch cho đoàn khách du lịch gồm 18 khách TP Hồ Chí Minh vùng đồng song Cửu Long ngày đêm SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN MAI XUÂN MÃ SINH VIÊN: A32792 MỤC LỤC ĐỊNH NGHĨA SẢN PHẨM LỮ HÀNH 1.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.2 Các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch QUY TRÌNH CHUNG VÀ KỸ NĂNG CƠ BẢN ĐỂ THIẾT KẾ CŨNG NHƯ ĐỂ ĐỊNH GIÁ MỘT SẢN PHẨM LỮ HÀNH / CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 2.1 Quy trình chung kỹ để thiết kế sản phẩm du lịch 2.2 Quy trình chung kỹ để định giá sản phẩm du lịch THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỤ THỂ KÊT LUẬN………………………………………………………………………… 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 13 ĐỊNH NGHĨA SẢN PHẨM LỮ HÀNH 1.1 Khái niệm sản phẩm du lịch Theo định nghĩa UNWTO, sản phẩm du lịch “sự kết hợp yếu tố hữu hình vơ hình, tài ngun thiên nhiên, văn hóa nhân tạo, điểm tham quan, sở, dịch vụ hoạt động xung quanh địa điểm cụ thể đại diện cho mục đích cốt lõi marketing tạo trải nghiệm cho khách du lịch bao gồm khía cạnh cảm xúc cho khách hàng tiềm Một sản phẩm du lịch định giá bán thông qua kênh phân phối cũng có vịng đời sản phẩm” 1.2 Các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch Đối với khách du lịch, sản phẩm du lịch bao gồm trải nghiệm hoàn chỉnh từ họ rời khỏi nhà họ trở về, Một sản phẩm du lịch cũng xem dịch vụ tổng thể thu nhận thức thưởng thức khách du lịch, bao gồm thành phần sau: Điểm đến du lịch/ tham quan Cụ thể điểm thu hút khách du lịch, điểm đến tự nhiên, văn hóa nhân tạo Mỗi điểm đến du lịch có sức hấp dẫn khác Các loại hình du lịch hấp dẫn khác liệt kê đây:  Các điểm du lịch tự nhiên, tất hình thức hấp dẫn thuộc sở hữu thiên nhiên, ví dụ: biển, bãi biển, núi, hồ, thung lũng, đồi, thác nước, hẻm núi, sông, rừng  Các điểm du lịch nhân tạo, bao gồm điểm du lịch văn hóa, ví dụ: múa, múa rối, nghi lễ truyền thống, hát, nghi lễ điểm tham quan du lịch công việc nghệ thuật, ví dụ: nghệ thuật xây dựng, điêu khắc, chạm khắc, tranh vẽ Khả tiếp cận Cụ thể mức độ dễ dàng tiếp cận điểm đến du lịch Khả tiếp cận bao gồm:  Cơ sở hạ tầng: đường xá, bãi đỗ xe, xe lửa, sân bay, cảng biển, nơi khác  Phương tiện vận chuyển: tốc độ sẵn có giao thơng cơng cộng khác  Hoạt động: tuyến du lịch, tần suất dịch vụ chi phí bao gồm chi phí đường  Quy định chính phủ: quy định hoạt động giao thông Tiện nghi Trang Đề cập đến sở sử dụng để đạt niềm vui, ví dụ: chỗ ở, lòng hiếu khách (sản phẩm hữu hình vơ hình) Để đáp ứng nhu cầu lại khách du lịch, cần có nhiều phương tiện khác nhau, phương tiện lại, sở lưu trú, ăn uống phương tiện hỗ trợ khác Thành phần tách rời khỏi thành phần sở hạ tầng, đảm bảo sẵn có sở hồn chỉnh Giá Mức giá yếu tố quan trọng, thông số sử dụng giúp khách hàng dễ dàng so sánh sản phẩm du lịch khác QUY TRÌNH CHUNG VÀ KỸ NĂNG CƠ BẢN ĐỂ THIẾT KẾ CŨNG NHƯ ĐỂ ĐỊNH GIÁ MỘT SẢN PHẨM LỮ HÀNH / CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 2.1 Quy trình chung kỹ để thiết kế sản phẩm du lịch  Bước 1: Nghiên cứu thị trường khách hàng thị trường cung Nghiên cứu thị trường trình tập hợp thông tin khách hàng tiềm năng, sử dụng cho mục đích quản lý Đây bước cần thiết hoạt động Marketing tổ chức/doanh nghiệp thiếu số liệu đáng tin cậy thái độ nhu cầu khách hàng tổ chức/doanh nghiệp du lịch cũng khó cung ứng sản phẩm/dịch vụ phù hợp Nghiên cứu cần thiết cho bước q trình Marketing giúp doanh nghiệp lập kế hoạch cho tương lai, xác định hội thị trường hay hệ thống phân phối mới, nhận diện các trở ngại đề xuất giải pháp, điều phối phản ứng khách hàng, giảm thiểu chi phí tham gia điều tiết khuynh hướng chung lĩnh vực du lịch Nghiên cứu thị trường cần thu thập số liệu thứ cấp (các thông tin chung công bố) sơ cấp (được thu thập mục đích riêng biệt, thường từ quan sát, nhóm khách tiêu điểm khảo sát khách hàng)  Bước 2: Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường trình chia nhỏ toàn thị trường sản phẩm/dịch vụ thành nhóm khác nhau, nhóm có đặc tính tương đồng Như giúp doanh nghiệp nhắm vào nhóm đặc biệt chọn làm tâm điểm cho nỗ lực marketing Nó địi hỏi định người phụ trách marketing tiêu chuẩn phân loại, kích thước số lượng phân đoạn; lên kế hoạch song song với việc định vị sản phẩm hai nội dung chiến lược phụ thuộc lẫn  Bước 3: Nghiên cứu khả đáp ứng nhà cung cấp Trang Cần tìm hiểu khả đáp ứng nhà cung cấp điểm du lịch, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm giải trí  Bước 4: Xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình: Cần ý đến nhu cầu du lịch, tài nguyên du lịch kết hợp thành ý tưởng  Bước 5: Tiến hành xây dựng tuyến hành trình Để xây dựng tuyến hành trình, doanh nghiệp lữ hành cần vào yếu tố: động cơ, mục đích du lịch, giá trị điểm đến, điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông, độ dài thời gian, chặng đường, địa hình,điều kiện dịch vụ du lịch  Bước 6: Xây dựng phương án vận chuyển Cần xem xét để lựa chọn loại hình giao thơng phù hợp đường bộ, đường thủy, đường hàng không… cũng kết hợp nhiều phương tiện vận chuyển chương trình để tăng tính hấp dẫn tiện lợi  Bước 7: Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống: lựa chọn nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn thỏa mãn cao nhu cầu khách  Bước 8: Điều chỉnh, bổ sung, chi tiết hóa chương trình du lịch: Chi tiết hóa lộ trình: đưa tuyến hành trình điểm bắt buộc phải có chương trình; Chi tiết hóa lịch trình: đưa hoạt động + thời gian & địa điểm cụ thể diễn hoạt động  Bước 9: Cần xác định giá thành, giá bán chương trình du lịch Người tiêu thụ cố gắng mua với mức giá cho đạt lợi ích giá trị đồng tiền cao chọn lựa từ sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh chào mời Trong đó, nhà sản xuất cung ứng dịch vụ cũng phải tìm cách đạt vượt mục tiêu định doanh số hay lợi nhuận Xét lâu dài giá phải xác định cho phản ảnh chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp cũng mức độ cạnh tranh thị trường  Bước 10: Xây dựng quy định chương trình du lịch: Xây dựng nội dung, mức giá chương trình du lịch (Giá bao gồm, không bao gồm, lưu ý giá); chế độ phạt áp dụng hủy bỏ; trách nhiệm doanh nghiệp lữ hành khách hàng  Bước 11: Hoàn chỉnh chương trình du lịch Cấu trúc chương trình DL thường bao gồm: Tên chương trình - Hành trình – Thời gian, Nội dung, Lịch trình ngày, Ảnh điểm đến tiêu biểu theo ngày, Trang Phần báo giá, (giá) bao gồm, không bao gồm, giá trẻ em, Các lưu ý, Thông tin liên hệ (trụ sở chính, chi nhánh cty, người liên hệ trường hợp khẩn cấp) 2.2 Quy trình chung kỹ để định giá sản phẩm du lịch Định giá nhằm xây dựng đưa cho khách hàng giá mức độ giá trị đảm bảo lợi nhuận chấp nhận Muốn vậy, người ta thường hay áp dụng kỹ phân tích điểm hòa vốn (break-even point analysis), sở nghiên cứu xây dựng khuông khách, xem xét, xác định chi phí cố định, chi phí khả biến, số lượng khách hàng lợi nhuận cận biên Điểm hòa vốn (break-even point) giao điểm đường đồ thị biểu quan hệ số lượng khách mua tour/doanh thu số lượng khách mua tour/tổng chi phí doanh nghiệp - mà số lượng khách mua tour cho phép đạt mức doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí cố định chi phí khả biến doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp lữ hành khơng có lợi nhuận cũng khơng bị lỗ Từ điểm hòa vốn, số lượng bán cao doanh nghiệp bắt đầu có lợi nhuận (lãi); ngược lại, số lượng bán thấp doanh nghiệp bị lỗ  Xây dựng khuông khách Việc xây dựng khuông khách nhu cầu sử dụng loại ơtơ có sức chở khác cho đồn khách Mỗi loại ơtơ có sức chở từ tối thiểu đến tối đa theo quy định, ngồi cịn lưu ý có hướng dẫn viên, có hành lý (ở mức độ phổ biến) Thường ký hợp đồng thuê ôtô, chi phí tính theo loại xe, quãng đường tính chất đường đi, thời gian thuê, bao hay không bao ăn nghỉ cho lái xe Do vậy, số lượng khách có thay đổi (tăng giảm số khách) chưa vượt qua sức chứa tối đa thấp sức chứa tối thiểu) chưa phát sinh thêm chi phí xe (vì chưa phải thay khung xe khác) Điều cần xác định trước để xác định chi phí cố định, chi phí khả biến để định giá chương trình du lịch phù hợp cho CTDLTG xây dựng, thiết kế  Xác định chi phí cố định (Fixed Cost) Chi phí cố định kinh doanh lữ hành gồm loại: + Khoản chi phí tối thiểu cần có để trì cho hoạt động doanh nghiệp lữ hành (dù khơng có khách hàng) không thay đổi mức độ hoạt động kinh doanh hay doanh số bán có thay đổi (như chi phí thuê địa điểm/văn phòng, chi phí tiền lương quản lý, chi phí cho hoạt động hành chính, lãi trả ngân hàng có vay vốn ngân hàng, chi phí quảng cáo v.v ) Trang + Khi có khách doanh nghiệp lữ hành tiến hành hoạt động nhằm tổ chức cho khách thực trải nghiệm chương trình du lịch bán (tổ chức cho khách tiêu thụ sản phẩm du lịch mà họ mua doanh nghiệp lữ hành) phát sinh thêm chi phí cho đồn khách Trong chi phí có khoản chi phí chung cho đoàn khách mà số lượng khách đoàn thay đổi phạm vi định (trong khng khách cũ) chúng giữ ngun Đó chi phí th xe ơtơ (số khách có thay đổi chưa phải thay xe khác), chi phí thuê bao chuyến phương tiện vận chuyển khác (như thuê bao chuyến máy bay, tàu thủy hay số toa tàu hỏa), chi phí trả cho hướng dẫn viên, chi phí thưởng (tipping) cho nhân viên phục vụ đồn…  Xác định chi phí khả biến (Variable Cost) Chi phí khả biến kinh doanh: Là khoản chi phí thay đổi mức độ hoạt động kinh doanh hay doanh số bán thay đổi Trong kinh doanh lữ hành, chi phí cho khách tăng giảm có thêm bớt khách (chi phí cho phòng khách sạn, ăn uống, vé máy bay, vé tham quan/vào cửa chi phí cá nhân khác có bao gồm giá chương trình trọn gói)  Xác định tổng chi phí trọn gói cho khách (Tour Cost) Đến đây, ta phải tính được: + Chi phí cố định bình quân cho khách = Tổng chi phí cố định cho đoàn : Số lượng khách đoàn (Đối với đồn khách khơng cụ thể mà tính giá để chào bán theo khng khách doanh nghiệp thường giả định bình qn đồn khai thác 70-75% số lượng khách thiết kế tối đa cho khng khách đó) + Tổng chi phí khả biến cho khách Cộng chi phí lại Tổng chi phí trọn gói cho khách  Xác định mức thuế phải đóng Thơng thường, doanh nghiệp lữ hành phải đóng khoản thuế chính thuế doanh thu thuế lợi nhuận Tuy nhiên, thuế doanh thu, doanh nghiệp lữ hành phép bỏ khỏi doanh thu phải nộp thuế khoản “doanh thu thu hộ”, chi phí thuê xe, mua vé máy bay, trả phòng khách sạn v.v… (nhưng phải tập hợp đủ chứng từ hợp pháp theo quy định cụ thể pháp luật sở tại) Các khoản doanh thu thu hộ thường chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu doanh nghiệp lữ hành, khoản thuế doanh thu thường cũng có tỷ trọng thấp (1-3 % tổng doanh thu thực) Trang  Xác định lợi nhuận cho doanh nghiệp lữ hành Khoản lợi nhuận tính theo tỷ lệ phần trăm định (thường dao động khoảng 10-30% tổng chi phí tùy thuộc vào vị cũng chiến lược/chính sách marketing cụ thể doanh nghiệp lữ hành, vòng đời tính chất sản phẩm du lịch, thị trường yếu tố cạnh tranh v.v…) theo giá trị định nhằm bù đắp chi phí hoạt động doanh nghiệp bảo đảm có lợi nhuận chấp nhận Thơng thường, doanh nghiệp lữ hành tính lợi nhuận cho dịch vụ mặt đất, không tính thêm phần gia tăng cho vé máy bay (do vé máy bay thường chiếm tỷ trọng lớn giá tour trọn gói, làm đội giá tour lên cao, hạn chế lực cạnh tranh) Còn đại lý lữ hành phải bán theo giá quy định doanh nghiệp lữ hành bán buôn để hưởng hoa hồng, không tính thêm lợi nhuận  Tính phụ phí phịng đơn (Single room Supplement) Khi tính chi phí phòng khách sạn, thường tính sở phịng đơi (lấy giá phịng đơi chia chi phí phịng/khách) Nếu khách có nhu cầu phòng đơn, phải tính tổng mức giá chênh lệch (là giá phịng đơn – ½ giá phịng đơi) tất khách sạn bố trí cho khách hàng Khoản chênh lệch chính “phụ phí phịng đơn”, tính thêm vào giá tour cho khách (sử dụng phịng đơi) khách muốn đăng ký ngủ phịng đơn (hoặc khơng ghép phịng) Doanh nghiệp tính thêm mức thuế lợi nhuận trước cơng bố chính thức mức phụ phí phịng đơn cho khách THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỤ THỂ Với đề minh họa cụ thể, thiết kế chương trình du lịch tính giá bán cụ thể cho đoàn khách du lịch gồm 18 khách (là sinh viên du lịch Đại học Thăng Long – Hà Nội) TP Hồ Chí Minh vùng đồng sông Cửu Long ngày đêm Ngày 1: HÀ NỘI – TP HỒ CHÍ MINH: – Buổi sáng, sinh viên tự túc sân bay Nội Bài để khởi hành sân bay Tân Sơn Nhất Sau hạ cánh Tân Sơn Nhất, có xe đưa sinh viên đến khách sạn để đồ, nhận phòng nghỉ ngơi ăn trưa Đến 13h00, sau ăn trưa nghỉ ngơi chút, sinh viên tập trung lại bắt đầu tham quan TP Hồ Chí Minh:  Dinh Thống Nhất: 1883 Dinh Norodom (Dinh Thống đốc) nơi làm việc trú ngụ nhiều đời tồn quyền Pháp Đơng Dương Đến năm 1954, đại tướng Paul Ely làm lễ trao Dinh Norodom cho ơng Ngơ Trang Đình Diệm Sau đó, Tổng thống Diệm đổi tên dinh Norodom thành Dinh Độc Lập Dinh Độc Lập (Dinh Thống Nhất) xây vào năm 1962 thường gọi "Phủ đầu rồng"  Nhà Thờ Đức Bà: Ngay sau chiếm Sài Gòn, Pháp cho lập nhà thờ để làm nơi hành lễ cho tín đồ Thiên Chúa giáo đoàn quân viễn chinh Do nhà thờ nhỏ nên vào năm 1863, người pháp cho xây dựng thánh đường gỗ, thánh đường hoàn thành sau năm gọi Nhà thờ Sài Gòn (1863) Năm 1877 nhà thờ Sài Gòn xây mới, ban đầu có tên gọi Nhà Thờ Nhà Nước Đến năm 1959 đổi thành Nhà Thờ Đức Bà tên gọi Nhà Thờ Đức Bà gọi ngày Nhà Thờ Đức Bà không nhà thờ Thiên Chúa giáo lớn xưa Việt Nam mà cịn cơng trình kiến trúc độc đáo, xuất sắc tiêu biểu vùng đất Sài Gòn 300 năm phát triển xây dựng  Bưu Điện Trung Tâm Sài Gòn cơng trình kiến trúc tiêu biểu Thành Phố Hồ Chí Minh người Pháp xây dựng với phong cách chiết trung khoảng từ năm 1886 đến năm 1891.Đây cơng trình kiến trúc mang phong cách châu Âu kết hợp với nét trang trí châu Á Bưu điện trung tâm Sài Gòn nằm cạnh Nhà Thờ Đức Bà, gần trung tâm mua sắmDiamond Plaza, công trình kiến trúc tương tác sinh động đẹp mắt cho tâm điểm Sài Gòn ngày  Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố nằm trung tâm quận - xây dựng từ năm 1898 đến năm 1909, kiến trúc sư Gardès thiết kế.Thời Pháp thuộc, nơi có tên gọi dinh Xã Tây, dinh Đốc Lý, trụ sở làm việc Hội đồng thành phố Về sau đổi tên Tòa thị sảnh Từ năm 1954 - 1975, gọi Tịa chính Sài Gòn Sau 30/4/1975 trụ sở UBND TP.HCM – 17h30, sinh viên kết thúc chuyến tham quan Xe đưa đoàn trở lại khách sạn, ăn tối nghỉ ngơi khách sạn – Buổi tối, đoàn tự dạo phố, khám phá Sài Gòn đêm Nghỉ đêm Sài Gòn Trang Ngày 2: TP HỒ CHÍ MINH - LONG AN - TIỀN GIANG - ĐỒNG THÁP - AN GIANG – 06h30 sáng, sinh viên tập trung xe bắt đầu chuyến hành trình Dọc theo quốc lộ 1A, đồn qua Gò Đen, Bến Lức, Tân An (tỉnh Long An), quê hương có hai dịng sơng Vàm Cỏ Đơng, Vàm Cỏ Tây chảy qua, có đặc sản rượu đế Gị Đen, gạo nàng Thơm Chợ Đào, thơm Bến Lức Tới thành phố Mỹ Tho (tỉnh Tiền Giang), vùng đất trứ danh thời Nam Kỳ lục Tỉnh, cịn có tên Mỹ Tho Đại Phố; đoàn dừng xe dùng điểm tâm sáng, sau khởi hành Châu Đốc Trên đường đồn ngắm cảnh làng q Nam hiền hịa vườn kênh rạch quanh co uốn khúc, đoàn qua cầu treo Mỹ Thuận, theo quốc lộ 80 Sa Đéc (tỉnh Đồng Tháp), Du khách ghé thưởng thức đặc sản nem Lai Vung, bánh phồng tơm Sa Giang, qt hồng Cao Lãnh Đồn qua phà Vàm Cống, tới Long Xuyên (tỉnh An Giang), thành phố lớn miền tây, sầm uất nhộn nhịp, nằm bên bờ sơng Hậu Đồn tiếp tục Châu Đốc – Buổi chiều: đến Châu Đốc, xe đưa đoàn tham quan Rừng tràm Trà Sư – khu rừng ngập nước tiêu biểu cho vùng Tây sông Hậu với diện tích gần 850ha, nơi trú ngụ sinh tồn hàng trăm loại động thực vật khác nhau, có nhiều lồi quý ghi vào sách đỏ Việt Nam Đến sinh viên nghe thuyết minh giới thiệu tổng quát rừng tràm; lên Tắc Ráng len lỏi theo rạch qua lung Sen vào rừng tràm; lên xuồng ba chèo qua rạch ngắm khu rừng Giống loài chim như: Le Le, Trích Cồ, Cị, Bìm Bịp, Gà Nước…; lên đài quan sát cao 23m ngắm toàn cảnh rừng tràm đàn chim rợp trời tổ hoàng hơn… – Buổi tối: Đồn viếng Tây An Cổ Tự, Lăng Thoại Ngọc Hầu, miếu Bà Chúa Xứ Sinh viên thuê xe đạp chợ đêm Núi Sam, dạo quanh thị xã Ngày 3: AN GIANG - KIÊN GIANG – Buổi sáng: sau hoàn thành thủ tục trả phịng, đồn rời Châu Đốc Hà Tiên, đường dừng chân tham quan mua sắm chợ Tịnh Biên - khu chợ biên giới lớn miền Tây Nam Rời Châu Đốc Hà Tiên, qua vùng bảy núi, sinh viên chiêm ngưỡng phong cảnh Thất Sơn hùng vỹ có núi Ông Cấm hoang sơ, kỳ bí, dừng Châu Lăng Xà Tón, sinh viên thưởng thức đặc sản nước nốt An Giang Đoàn tiếp tục Hà Tiên (tỉnh Kiên Giang), theo đường N2 chạy dọc theo kênh Vĩnh Tế, Sinh viên chiêm ngưỡng kỳ công bậc tiền nhân buổi đầu khai hoang mở đất Tới Hà Tiên, xe đưa đồn khách sạn nhận phịng Trang – Buổi chiều: Đoàn tham quan:  Bãi biển Mũi Nai, sinh viên tắm biển, thưởng thức cà phê đồi Nai Vàng, ngồi xe máng trượt lên đỉnh Tà - Pang ngắm toàn cảnh non nước Hà Tiên trầm mặc, hiền hòa, xa xa đảo Phú Quốc đất nước Campuchia tươi đẹp  Đồn tiếp tục lên núi Bình San, mười cảnh đẹp đất Hà Tiên, du khách viếng lăng Mạc Cửu, nghe kể gia phả họ Mạc, có cơng khai trấn đất Hà Tiên vào kỷ 18  Tham quan Thạch Động, viếng Phù Dung Cổ Tự – Buổi tối: Sinh viên tự dạo chợ đêm Hà Tiên Ngày 4: KIÊN GIANG - CẦN THƠ – Buổi sáng: Đồn trả phịng, bắt đầu Hịn Chơng, sinh viên tới viếng chùa Hang, tham quan Hịn Phụ Tử Đồn tiếp tục Rạch Giá (tỉnh Kiên Giang), thành phố trù phú từ hoạt động kinh doanh ngành thủy hải sản, mở rộng hướng Tây Nam, với khu thị lấn biển – Buổi chiều: Đồn tới Cần Thơ (thành phố Cần Thơ), khách sạn nhận phịng nghỉ đêm – Buổi tối: Xe đưa đồn dạo vịng Chợ đêm Tây Đơ trung tâm thương mại Cái Khế, nơi có hoạt động vui chơi, náo nhiệt Tây Đơ đêm Sau đó, xe tiếp tục đưa đoàn bến Ninh Kiều, du thuyền sông Hậu, nghe đờn ca tài tử cải lương Ngày 5: CẦN THƠ - VĨNH LONG – TP HỒ CHÍ MINH – Buổi sáng: Đồn trả phịng, xuống đò chợ Cái Răng, chợ lớn Đồng Bằng Sông Cửu Long, theo hàng treo chèo bẻo đầu ghe, du khách mua bán với khách thương hồ miền Tây, tìm hiểu nét văn hóa mua bán sơng đặc trưng người Nam Bộ Con đò tiếp tục đưa đoàn tới vườn du lịch Mỹ Khánh, men theo đường nhỏ, đoàn dạo chơi khơng gian xanh vườn mận, xồi, chơm chơm, mít, sầu riêng… tham gia làm bánh tráng, nấu rượu đế, thưởng thức ngon dân dã như: cá lóc nướng ống tre, chuột quay lu, lẩu đồng quê Trang – Buổi chiều: Xe đưa đoàn qua cầu Cần Thơ (Thành phố Cần Thơ), cầu treo Mỹ Thuận (tỉnh Vĩnh Long) theo quốc lộ 1A lên đường cao tốc Sài Gòn – Trung Lương lại Sài Gịn Về tới Sài Gịn, đồn trở khách sạn, tự hoạt động Ngày 6: TP HỒ CHÍ MINH – HÀ NỘI Mọi người tự nghỉ dưỡng khách sạn đến trả phòng, xe trở đoàn đến sân bay Tân Sơn Nhất bay trở Hà Nội Về tới Hà Nội, chia tay tạm biệt, sinh viên tự túc trở nhà TÍNH GIÁ: Những hạng mục cần tính giá: Nội dung Chi phí cố định Chi phí xe ô tô 29 chỗ Chi phí hướng dẫn viên Chi phí khả biến Chi phí cho phòng khách sạn: - Khách sạn TP.HCM (2 đêm): OYO 113 Horizon Hotel - Khách sạn Châu Đốc (1 đêm) - Khách sạn Hà Tiên (1 đêm) - Khách sạn Cần Thơ (1 đêm) Vé máy bay Vietnam Airlines Chi phí ăn uống Vé điểm tham quan Đò chợ Cái Răng Bảo hiểm du lịch Tổng chi phí đồn Chi phí cho người Giá bán tour Phụ phí phòng đơn Đơn vị Số lượn g Đơn giá (VNĐ) Thành tiền (VNĐ) 21.900.000 16.900.000 5.000.000 54.456.000 Chiếc Phòng đơi 400.000 7.200.000 Phịng đơi Phịng đơi Phịng đơi Chiếc người người Chiếc người 9 18 18 18 18 900.000 500.000 500.000 647.000 800.000 95.000 300.000 100.000 8.100.000 4.500.000 4.500.000 11.646.000 14.400.000 1.710.000 600.000 1.800.000 76.356.000 4.242.000 5.090.000 50.000~100.000 76.356.000 : 18 = 4.242.000 + (4.242.000 x 20%) = Trang 10  GIÁ TOUR BAO GỒM – Xe đời có wifi, máy lạnh; vé tàu đị du lịch đưa đón khách theo chương trình tour – Khách sạn: Phịng 2-3 khách, có máy lạnh, tivi, tủ lạnh, điện thoại, nước nóng, vệ sinh riêng + Tại Châu Đốc: BẾN ĐÁ NÚI SAM, Á CHÂU, CHÂU PHỐ, HỒNG MAI, ĐƠNG NAM + Tại Hà Tiên: HÀ TIÊN, ÁNH VÂN, HẢI PHƯỢNG, ANH TÚ + Tại Cần Thơ: HOLIDAY, HẬU GIANG, TÂY NAM, NINH KIỀU, PHƯƠNG ĐÔNG, TÂY ĐÔ – Ăn uống theo chương trình – Hướng dẫn viên thuyết minh phục vụ cho đoàn suốt tuyến – Vé vào cửa thắng cảnh – Khăn lạnh, nước suối đường (1 khăn, chai/ ngày) – Bảo hiểm du lịch  GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM – Các khoản phụ thu – Ăn uống ngồi chương trình, chi phí vui chơi giải trí cá nhân Trang 11 KẾT LUẬN Hầu tất người du lịch ít lần đời, đằng sau chuyến xếp chuẩn bị kỹ ấy, đôi ngũ thiết kế tour du lịch làm việc mình, ln cố gắng chuẩn bị, xếp chút chút kiện chi tiết Thiết kế Tour ln công việc quan trọng công ty du lịch hay người làm du lịch Nó ln địi hỏi người thiết kế phải lập trình thời gian biểu ngày địa điểm thu hút Không thế, công ty du lịch hay người làm du lịch phải cẩn thận tính mức giá cạnh tranh nhất, thu hút nhất, phù hợp với thương hiệu doanh nghiệp tối đa lợi nhuận mang lại Với đề tài nhận, em đưa số nội dung nhằm giải thích rõ thiết kế cụ thể tour du lịch:   Phần một: Định nghĩa sản phẩm lữ hành Phần hai: Quy trình chung kỹ để thiết kế cũng định giá  sản phẩm du lịch Phần ba: Thiết kế chương trình du lịch cụ thể Như đề tài trình bày nội dung quy trình chung kỹ để thiết kế cũng định giá sản phẩm du lịch Từ rút lý thuyết để áp dụng thiết kế chương trình du lịch thực tế Trang 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị Marketing Lữ Hành – Mai Tiến Dũng Báo Du lịch – Công ty du lịch Vietravel Tour du lịch - The Sinh Tourist Giá phòng khách sạn tỉnh miền tây - trivago.vn Trang 13 ... phịng đơn cho khách THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỤ THỂ Với đề minh họa cụ thể, thiết kế chương trình du lịch tính giá bán cụ thể cho đoàn khách du lịch gồm 18 khách (là sinh viên du lịch Đại...  Bước 11: Hồn chỉnh chương trình du lịch Cấu trúc chương trình DL thường bao gồm: Tên chương trình - Hành trình – Thời gian, Nội dung, Lịch trình ngày, Ảnh đi? ??m đến tiêu biểu theo ngày, Trang... SẢN PHẨM LỮ HÀNH / CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 2.1 Quy trình chung kỹ để thiết kế sản phẩm du lịch 2.2 Quy trình chung kỹ để định giá sản phẩm du lịch THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỤ THỂ KÊT