Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh khu công nghiệp sóng thần

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN TRỌNG HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP SĨNG THẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN TRỌNG HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP SĨNG THẦN Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT BẰNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu cơng nghiệp Sóng Thần” cơng trình nghiên cứu riêng Những số liệu sử dụng luận văn thu thập từ thực tế khảo sát có nguồn gốc minh bạch, xử lý khách quan, không chép từ công trình nghiên cứu cơng bố khác trước TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 07 năm 2020 Người thực luận văn Trần Trọng Hiếu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm vai trò động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc .7 1.1.2 Vai trò động lực động lực làm việc 1.2 Một số lý thuyết tạo động lực làm việc nhà nghiên cứu 1.3 Tổng quan yếu tố liên quan đến tạo động lực làm việc .11 1.3.1 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) .11 1.3.2 Các nghiên cứu khoa học ứng dụng mơ hình mười yếu tố Kovach 12 1.4 Mơ hình nghiên cứu 16 1.4.1 Đặc điểm công việc 17 1.4.2 Tiền lương phụ cấp .18 1.4.3 Tiền thưởng chế độ phúc lợi 19 1.4.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 20 1.4.5 Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 22 1.4.6 Động lực làm việc 23 1.5 Tóm tắt chương .24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KCN SÓNG THẦN 25 2.1 Giới thiệu tổng quan Agribank Agribank CN KCN Sóng Thần 25 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Agribank .25 2.1.2 Giới thiệu tổng quan Agribank CN KCN Sóng Thần 26 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần .32 2.2.1 Thực trạng yếu tố “Động lực làm việc” .32 2.2.2 Thực trạng thành phần tác động đến “Động lực làm việc" 34 2.2.2.1 Thực trạng “Đặc điểm công việc" 34 2.2.2.2 Thực trạng “Tiền lương phụ cấp” 37 2.2.2.3 Thực trạng “Tiền thưởng chế độ phúc lợi” 42 2.2.2.4 Thực trạng “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 45 2.2.2.5 Thực trạng “Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” 49 2.3 Đánh giá chung thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần 53 2.3.1 Điểm đạt 53 2.3.2 Điểm chưa đạt 54 2.3.2.1 Đặc điểm công việc 54 2.3.2.2 Tiền lương phụ cấp .54 2.3.2.3 Tiền thưởng chế độ phúc lợi 54 2.3.2.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 54 2.3.2.5 Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 55 2.4 Tóm tắt chương .55 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP SĨNG THẦN 56 3.1 Mục tiêu phát triển Agribank CN KCN Sóng Thần 56 3.2 Kiến nghị giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần .57 3.2.1 Giải pháp “Đặc điểm công việc” 57 3.2.2 Giải pháp “Tiền lương phụ cấp” 60 3.2.3 Giải pháp “Tiền thưởng chế độ phúc lợi” 64 3.2.4 Giải pháp “Cơ hội đào tạo thăng tiến” .68 3.2.5 Giải pháp “Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” 71 3.3 Hạn chế đề tài 74 3.4 Tóm tắt chương .75 PHẦN KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam AGRITAX Cổng toán thuế điện tử APRACA Hiệp hội Tín dụng Nơng nghiệp Nơng thơn Châu Á Thái Bình Dương ALC2 Cơng ty cho thuê tài ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh EFA Phân tích nhân tố khám phá 10 HĐQT-TCCB Hội đồng quản trị - Tổ chức cán 11 IPCAS Hệ thống tốn kế tốn khách hàng 12 KCN Khu cơng nghiệp 13 KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin 14 MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 15 NHNN Ngân hàng Nhà nước 16 NHTM Ngân hàng Thương mại 17 PTTH Phổ thông trung học 18 QĐ Quyết định 19 QĐ-NHNN Quyết định – Ngân hàng Nhà nước 20 SPSS Statistical Package for the Social Sciences 21 UNDP Chương trình Phát triển Liên hợp quốc 22 Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 23 TMCP Thương mại cổ phần 24 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 25 Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 26 Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam STT DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Một số tiêu kinh doanh Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 1: Bảng tổng hợp nghiên cứu có liên quan ngồi nước 14 Bảng 2: Thang đo “Đặc điểm công việc” .17 Bảng 3: Thang đo “Tiền lương phụ cấp” 19 Bảng 4: Thang đo “Tiền thưởng chế độ phúc lợi” 20 Bảng 5: Thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 21 Bảng 6: Thang đo “Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” 23 Bảng 7: Thang đo “Động lực làm việc” .24 Bảng Số liệu nguồn nhân lực Agribank CN KCN Sóng Thần 27 Bảng 2: Kết khảo sát việc tạo động lực làm việc nhân viên Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần 32 Bảng 3: Bảng thống kê tỷ lệ hồn thành cơng việc CBNV từ năm 2017 đến năm 2019 Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần 33 Bảng 4: Kết giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Đặc điểm công việc” 34 Bảng 5: Khối lượng cơng việc số CBNV P.Kế tốn–Ngân quỹ 36 Bảng 6: Khối lượng công việc CBNV P.Khách hàng Doanh nghiệp .36 Bảng 7: Kết giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Tiền lương phụ cấp” .37 Bảng 8: Bảng mức lương tối thiểu Vùng 40 Bảng 9: Bảng mức lương số vị trí cơng tác Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần qua năm 41 Bảng 10: Kết giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Tiền thưởng chế độ phúc lợi” .42 Bảng 11: Bảng tổng hợp số khoản chi phúc lợi, hỗ trợ hàng năm số Ngân hàng 43 Bảng 12: Bảng tổng hợp số tiền thưởng hoàn thành tiêu kinh doanh số Ngân hàng 44 Bảng 13: Tổng hợp số lượng khen thưởng lao động qua năm .44 Bảng 14: Kết giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 45 Bảng 15: Bảng tổng hợp số lượng chương trình đào tạo Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần từ năm 2017 đến năm 2019 47 Bảng 16: Kết giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” 49 Bảng 17: Bảng tổng hợp số vụ việc phản ánh lãnh đạo phòng CBNV .51 Bảng 18: Bảng tổng hợp số lượng hoạt động CBNV tham gia .51 Bảng 19: Bảng tổng hợp số lượng phản ánh khách hàng giao dịch liên quan đến việc phối hợp phòng, ban 52 Bảng 1: Đề xuất số bút tốn bình qn dư nợ bình quân CBNV 58 Bảng 2: Bảng quy đổi hệ số hồn thành cơng việc từ KPI 61 Bảng 3: Đề xuất lương bình quân bình quân CBNV 62 Bảng 4: Đề xuất tổng mức hỗ trợ, phúc lợi CBNV 66 Bảng 5: Đề xuất lớp đào tạo, trao đổi nghiệp vụ 68 Bảng 6: Đề xuất số lượng hoạt động CBNV tham gia 73 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Biểu đồ tỷ lệ hồn thành cơng việc CBNV qua năm .4 Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần 16 Hình 1: Logo ngân hàng Agribank .25 Hình 2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Agribank 26 Hình 3: Sơ đồ tổ chức Agribank CN KCN Sóng Thần 27 Hình 4: Nguồn vốn huy động Agribank KCN Sóng Thần .29 Hình 5: Dư nợ cho vay Agribank KCN Sóng Thần .30 Hình 6: Dư nợ xấu Agribank KCN Sóng Thần 30 Hình 7: Thu dịch vụ Agribank KCN Sóng Thần 31 Hình 8: Lợi nhuận khốn tài Agribank KCN Sóng Thần .31 Hình 9: Thu nhập bình quân số ngân hàng từ năm 2015-2019 .41 Hình 1: Đề xuất số bút tốn bình qn kế tốn thực Agribank KCN Sóng Thần 58 Hình 2: Đề xuất dư nợ bình quân khách hàng doanh nghiệp cán tín dụng quản lý Agribank KCN Sóng Thần .59 Hình 3: Đề xuất mức lương bình quân Agribank KCN Sóng Thần .62 Hình 4: Đề xuất tổng mức hỗ trợ, phúc lợi hàng năm Agribank KCN Sóng Thần 67 Hình 5: Đề xuất tổng số lớp đào tạo năm Agribank Sóng Thần 69 Hình 6: Đề xuất tổng số hoạt động CBNV tham gia Agribank KCN Sóng Thần 73 PHỤ LỤC MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU VÙNG, HỆ SỐ LƯƠNG V1, HỆ SỐ PHỤ CẤP, HỆ SỐ V2, HỆ SỐ THU HÚT TẠI AGRIBANK BẢNG A1: MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU VÙNG GIAI ĐOẠN 2016-2019 Mức lương tối thiểu vùng 2016 2017 2018 2019 Vùng I 3.500.000 3.750.000 3.980.000 4.180.000 Vùng II 3.100.000 3.320.000 3.530.000 3.710.000 Vùng III 2.700.000 2.900.000 3.090.000 3.250.000 Vùng IV 2.400.000 2.580.000 2.760.000 2.920.000 (đồng/tháng) Nguồn: Tổng hợp tác giả BẢNG A2: HỆ SỐ LƯƠNG V1 TẠI AGRIBANK Chức danh Hệ số lương Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Giám đốc chi nhánh 3,58 3,78 3,98 Phó giám đốc chi nhánh 3,21 3,39 3,57 Kinh tế viên 2,28 2,46 2,64 2,82 Kinh tế viên 1,40 1,57 1,74 1,91 2,08 2,25 Cán 1,17 1,31 1,45 1,59 1,73 1,87 Văn thư, lưu trữ, lễ tân 1,12 1,23 1,34 1,45 1,56 1,67 Thừa hành phục vụ 1,00 1,11 1,22 1,33 1,44 1,55 Lái xe 20 ghế 1,17 1,37 1,57 1,77 Lái xe từ 20 ghế đến 40 ghế 1,26 1,46 1,66 1,86 Nguồn: Ngân hàng Agribank BẢNG A3: HỆ SỐ PHỤ CẤP CHỨC VỤ TẠI AGRIBANK Đơn vị, chức danh Hệ số phụ cấp Trưởng phòng chi nhánh 0,25 Phó Trưởng phịng chi nhánh 0,20 Giám đốc phịng giao dịch 0,25 Phó Giám đốc phịng giao dịch 0,20 Tổ trưởng kế toán 0,15 Nguồn: Ngân hàng Agribank BẢNG A4: HỆ SỐ PHỤ CẤP KHU VỰC, ĐỘC HẠI NGUY HIỂM, TRÁCH NHIỆM TẠI AGRIBANK Phụ cấp Khu vực Hệ số Mức Độc hại nguy hiểm Trách nhiệm Đối tượng Thủ quỹ Bảo vệ Kiểm ngân, người lao động trực tiếp thực thu chi tiền mặt 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,35 0,50 0,10 0,15 0,05 0,10 Nguồn: Ngân hàng Agribank BẢNG B1: HỆ SỐ THÙ LAO TẠI AGRIBANK Hệ số thù lao Chức danh Bậc Bậc Bậc (Dưới (Từ đến (Từ năm năm) năm) trở lên) Giám đốc chi nhánh 18,90 20,66 22,44 Phó giám đốc chi nhánh 16,80 18,30 19,80 Trưởng phịng chi nhánh 9,75 12,15 14,55 Phó Trưởng phịng chi nhánh 8,35 10,57 12,79 Giám đốc phòng giao dịch 8,02 10,15 12,29 Phó Giám đốc phịng giao dịch 6,44 8,41 10,38 Tổ trưởng kế toán 5,38 7,19 9,00 Kinh tế viên 7,88 8,91 9,93 Kinh tế viên 4,53 6,10 7,67 Cán 3,02 5,05 6,06 Văn thư, lưu trữ, lễ tân 3,14 4,16 5,19 Thừa hành phục vụ 3,02 4,04 5,07 Lái xe 20 ghế 3,17 4,20 5,23 Lái xe từ 20 ghế đến 40 ghế 3,79 4,82 5,85 Nguồn: Ngân hàng Agribank BẢNG B2: HỆ SỐ THU HÚT THÙ LAO (V2) Đối tượng Hệ số thu hút Tín dụng 1,0 Cơng nghệ thơng tin 0,8 PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN HÀNG THÁNG ĐANG ÁP DỤNG TẠI AGRIBANK Tên nhân viên: Phòng: Chi nhánh: Công việc đảm nhận: Mục Chỉ tiêu Điểm Chấp hành nội quy lao động 15 Đánh giá khối lượng công việc 45 Đánh giá chất lượng cơng việc 40 3.1 Tn thủ quy trình, quy chế làm việc 20 3.2 Tiến độ hồn thành cơng việc 3.3 Khả phối hợp thực 3.4 Khả xử lý tình 3.5 Ý thức trách nhiệm công việc TỔNG ĐIỂM 100 Tự đánh Lý CBQL giá điều chỉnh PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Thang đo đánh giá thông qua phương pháp: đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá Việc kiểm định thang đo thông qua việc sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức tương quan biến quan sát Nếu biến quan sát có mức tương quan so với biến tổng nhỏ 0,3 bị loại, đồng thời đảm bảo hệ số tin cậy lớn 0,6 Tổng hợp kết độ tin cậy Cronbach’s Alpha TT Cronbach's Alpha Thành phần Hệ số tương quan biến tổng nhỏ Đặc điểm công việc 0,833 DDCV4 (0,761) Tiền lương phụ cấp 0,842 TLPC4 (0,747) Tiền thưởng chế độ phúc lợi 0,747 TTPL4 (0,617) Cơ hội đào tạo thăng tiến 0,822 DTTT2 (0,685) Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 0,813 LDDN1 (0,681) Động lực làm việc 0,719 DLLV4 (0,598) Nguồn: Xử lý từ liệu điều tra tác giả Thang đo thành phần đưa vào kiểm định độ tin cậy, kết kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha thành phần lớn 0,6 thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy (Nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha thành phần “Động lực làm việc” 0,719; lớn hệ số Cronbach’s Alpha thành phần “Tiền lương phụ cấp” 0,842) Đồng thời hệ số tương quan biến tổng nhỏ lớn 0,3 (nhỏ TTPL4=0,617 lớn DDCV4=0,761) Như vậy, thang đo thành phần đạt yêu cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào để phân tích nhân tố khám phá EFA Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 719 747 Item Statistics Mean Std Deviation N DLLV1 2.76 852 204 DLLV2 2.53 719 204 DLLV3 2.37 551 204 DLLV4 2.44 621 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 2.525 2.373 2.760 387 1.163 029 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DLLV1 7.34 2.491 361 144 774 DLLV2 7.57 2.463 535 369 639 DLLV3 7.73 2.781 599 400 623 DLLV4 7.66 2.570 620 418 598 Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 833 836 4 Item Statistics Mean Std Deviation N DDCV1 3.34 946 204 DDCV2 3.31 1.027 204 DDCV3 2.72 1.073 204 DDCV4 3.30 979 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 3.167 2.716 3.338 623 1.229 091 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DDCV1 9.33 6.419 732 560 761 DDCV2 9.35 6.387 652 495 794 DDCV3 9.95 6.342 617 419 812 DDCV4 9.37 6.559 659 438 791 Tiền lương phụ cấp Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 842 842 Item Statistics Mean Std Deviation N TLPC1 2.94 1.011 204 TLPC2 2.50 1.039 204 TLPC3 2.73 974 204 TLPC4 2.59 1.001 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 2.690 2.500 2.941 441 1.176 037 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted TLPC1 7.82 6.908 577 374 842 TLPC2 8.26 6.272 700 708 789 TLPC3 8.03 6.782 643 448 814 TLPC4 8.17 6.071 795 755 747 Tiền thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 747 773 Item Statistics Mean Std Deviation N TTPL1 2.79 854 204 TTPL2 2.57 736 204 TTPL3 2.38 562 204 TTPL4 2.46 630 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 2.550 2.382 2.789 407 1.171 031 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted TTPL1 7.41 2.746 368 143 814 TTPL2 7.63 2.549 606 475 651 TTPL3 7.82 3.026 600 405 673 TTPL4 7.74 2.696 687 535 617 Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 822 823 Item Statistics Mean Std Deviation N DTTT1 3.02 856 204 DTTT2 2.97 865 204 DTTT3 2.95 780 204 DTTT4 2.96 927 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 2.975 2.951 3.025 074 1.025 001 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DTTT1 8.88 4.128 811 839 695 DTTT2 8.93 4.054 828 850 685 DTTT3 8.95 5.308 492 347 838 DTTT4 8.95 4.830 489 294 851 Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 813 813 Item Statistics Mean Std Deviation N LDDN1 2.95 849 204 LDDN2 3.07 851 204 LDDN3 2.92 758 204 LDDN4 3.00 902 204 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 2.985 2.922 3.069 147 1.050 004 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted LDDN1 9.00 3.867 802 799 681 LDDN2 8.87 3.885 792 790 686 LDDN3 9.02 5.074 474 343 832 LDDN4 8.94 4.543 498 325 833 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá sử dụng để kiểm định giá trị khái niệm thang đo, theo nhà nghiên cứu Clack & Watson (1995) biến quan sát có trọng số tải nhân tố nhỏ 0,4 bị loại Phương pháp trích hệ số thành phần (Principal compoment) sử dụng với phép xoay nhân tố Varimax số đại diện cho lượng biến thiên giải thích nhân tố lớn (Eigenvalues>1) Giá trị tổng phương sai lớn 0,5 chấp nhận (Hair,1998, HolmesSmith,2001) Thang đo yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên gồm thang đo với 20 biến quan sát đưa vào phân tích nhân tố EFA Trong phân tích khám phá EFA, kết có nhân tố rút giá trị Eigenvalues=1.715 với tổng phương sai trích 69,95% thành phần có hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (>0,5) Hệ số KMO=0.734 > 0,5; mức ý nghĩa Sig.=0,000 cho thấy biến có tương quan với thỏa mãn điều kiện phân tích nhân tố Từ ma trận xoay nhân tố cho thấy có 20 biến quan sát có nhân tố trích: Nhân tố 1: có biến quan sát thuộc thang đo “Đặc điểm công việc” Nhân tố 2: có biến quan sát thuộc thang đo “Tiền lương phụ cấp” Nhân tố 3: có biến quan sát thuộc thang đo “Tiền thưởng chế độ phúc lợi” Nhân tố 4: có biến quan sát thuộc thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Nhân tố 5: có biến quan sát thuộc thang đo “Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” Thang đo “Động lực làm việc” phân tích EFA, biến quan sát từ DLLV1 đến DLLV4 thang đo động lực làm việc nhóm thành nhân tố, khơng có biến quan sát bị loại Hệ số KMO=0,75 >0,5; mức ý nghĩa Sig.=0,000; phương sai trích 57,56% biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 734 2708.814 df 190 Sig .000 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .750 198.857 000 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐƠN GIẢN Phân tích hồi quy tuyến tính đơn giản tìm liên kết biến số liên tục: biến độc lập trục hoành x với biến phụ thuộc trục tung y Sau vẽ đường thẳng hồi quy từ phương trình đường thẳng ta dự đốn biến y có x Ajusted R Square R bình phương hiệu chỉnh, hệ số phản ảnh mức độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc Cụ thể trường hợp này, biến độc lập đưa vào mơ hình ảnh hưởng 94.1% thay đổi biến phụ thuộc, lại 5.9% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Kiểm định F bảng ANOVA dùng để kiểm tra mơ hình hồi quy tuyến tính có suy rộng áp dụng cho tổng thể hay không? Cụ thể trường hợp này, giá trị Sig kiểm định F 0.000 < 0.05 Như mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tổng thể Trong bảng Coefficients, giá trị Sig kiểm định t biến độc lập, Sig nhỏ 0.05 nghĩa biến có ý nghĩa mơ hình, ngược lại biến độc lập cần loại bỏ Tiếp theo hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, tất hệ số hồi quy, biến độc lập có Beta lớn biến ảnh hưởng nhiều đến thay đổi biến phụ thuộc Cụ thể trường hợp nghiên cứu này, Sig hệ số hồi quy biến độc lập nhỏ 0.05, biến độc lập có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc, không biến bị loại bỏ Hệ số VIF nhỏ khơng có đa cộng tuyến xảy Như mơ hình hồi quy chuẩn hóa là: DLLV=0.242*DDCV+ 0.414*TLPC+ 0.351*TTPL+ 0.365*DTTT+ 0.251*LDDN Theo mơ hình hồi quy chuẩn hóa biến độc lập TLPC (Tiền lương phụ cấp) có Beta lớn nên ảnh hưởng nhiều đến thay đổi biến phụ thuộc DLLV (Động lực làm việc), biến DTTL (Cơ hội đào tạo thăng tiến), TTPL (Tiền thưởng chế độ phúc lợi), LDDN (Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp) cuối DDCV (Đặc điểm công việc) Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method LDDN, TTPL, TLPC, DDCV, Enter DTTTb a Dependent Variable: DLLV b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 970a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 941 939 Durbin-Watson 12634 1.757 a Predictors: (Constant), LDDN, TTPL, TLPC, DDCV, DTTT b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 49.967 9.993 3.160 198 016 53.127 203 F 626.107 Sig .000b a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), LDDN, TTPL, TLPC, DDCV, DTTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.729 293 DDCV 142 031 TLPC 256 TTPL t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -2.489 014 242 4.546 000 932 1.073 032 414 7.922 000 970 1.031 255 038 351 6.754 000 977 1.023 DTTT 209 030 365 6.870 000 935 1.070 LDDN 160 034 251 4.749 000 946 1.058 a Dependent Variable: DLLV ... thực trạng động lực làm việc tác động đến hiệu làm việc nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh KCN Sóng Thần Từ đề xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên để... đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế ? ?Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu cơng nghiệp Sóng Thần? ?? cơng trình nghiên cứu riêng... tạo động lực làm việc 1.4 Mô hình nghiên cứu 1.5 Tóm tắt chương Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH