Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh cùng mua

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH ĐẠO VĨNH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÙNG MUA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH ĐẠO VĨNH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÙNG MUA Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH THÁI HỒNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Huỳnh Đạo Vĩnh Châu, học viên cao học khóa 27 – Chuyên ngành Quảnh Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Cho phép tơi gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kinh nghiệm, kiến thức giúp vững vàng bước đường nghiệp Tơi xin gửi tới TS Đinh Thái Hồng - Người thầy truyền cho tơi cảm hứng trang bị nhiều kiến thức cho suốt q trình xây dựng hồn thiện luận văn Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Cùng Mua” kết trình tìm tịi nghiên cứu tơi sở định hướng khoa học TS Đinh Thái Hoàng Kết nghiên cứu thể luận văn hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 06 năm 2020 Tác giả Huỳnh Đạo Vĩnh Châu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Xác định vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .7 1.1 Định nghĩa động lực nâng cao động lực làm việc 1.1.1 Định nghĩa động lực làm việc 1.1.2 Định nghĩa nâng cao động lực làm việc 1.1.3 Ý nghĩa việc nâng cao động lực làm việc 1.2 Các lý thuyết động lực làm việc .8 1.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer (1972) 10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herberg (1959) 10 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.5 Thuyết công J Stacy Adam (1963) 11 1.2.6 Thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 12 1.2.7 Thuyết lực nội sinh 13 1.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc 13 1.3.1 Nghiên cứu giới 13 1.3.1.1 Nghiên cứu Wiley, Carolyn (1997) 13 1.3.1.2 Nghiên cứu Silverthorne, C P (1992) 14 1.3.2 Nghiên cứu nước 14 1.3.2.1 Nghiên cứu Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 14 1.3.2.2 Nghiên cứu Huỳnh Thanh Nhã (2017) 15 1.3.2.3 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Bùi Thị Châu Giang (2018) 15 1.3.3 Những điểm giống khác nghiên cứu 16 1.4 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Cùng Mua 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÙNG MUA 28 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Cùng Mua .28 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH Cùng Mua 28 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ 29 2.1.4 Sơ đồ tổ chức 30 2.1.5 Tình hình biến động nguồn nhân lực từ 2016-2018 30 2.2 Đặc điểm Công ty TNHH Cùng Mua 31 2.3 Nghiên cứu định lượng 32 2.4 Nghiên cứu định tính 33 2.5 Phân tích thực trạng động lực làm việc Công ty TNHH Cùng Mua .34 2.6 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Cùng Mua 36 2.6.1 Thực trạng yếu tố Thu nhập, sách khen thưởng 36 2.6.2 Thực trạng yếu tố điều kiện làm việc .39 2.6.3 Thực trạng yếu tố Công việc ổn định .41 2.6.4 Thực trạng yếu tố quan hệ đồng nghiệp 43 2.6.5 Thực trạng yếu tố đào tạo phát triển .44 2.6.6 Thực trạng yếu tố Phong cách lãnh đạo 47 2.6.7 Thực trạng yếu tố Tự chủ công việc 49 2.6.8 Thực trạng yếu tố Văn hóa doanh nghiệp .51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÙNG MUA 54 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 54 3.1.1 Định hướng phát triển Công Ty TNHH Cùng Mua 54 3.1.2 Kết phân tích hồi quy .55 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Cùng Mua 56 3.2.1 Nhóm giải pháp số 1: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Cùng Mua thơng qua sách thu nhập (Lương, cơng nhận – Khen thưởng) 56 3.2.2 Nhóm giải pháp số 2: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Cùng Mua thông qua yếu tố công việc ổn định, cải thiện điều kiện làm việc, đào tạo phát triển 61 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÊN CÁC TỪ CHI TIẾT STT VIẾT TẮT Cổ phần Đơn vị tính Trách nhiệm hữu hạn Số thứ tự STT Key Performance Indicators KPIs CP ĐVT TNHH DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tỷ lệ người lao động nghỉ việc từ 2016-2018 Bảng 2: Lý người lao động nghỉ việc Bảng 3: Kết bình xét thi đua Bảng 4: Phân loại nguồn nhân lực Công ty TNHH Cùng Mua 31 Bảng 5: Phân bổ nguồn nhân lực Các Chi Công ty TNHH Cùng Mua 31 Bảng 1: Bảng tổng hợp thông tin đối tượng khảo sát 33 Bảng 2: Kết phân tích biến Động lực làm việc 34 Bảng 3: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố động lực làm việc Công ty TNHH Cùng Mua 35 Bảng 4: Kết phân tích biến Thu nhập, chế độ sách 37 Bảng 5: Bảng sơ lược thu nhập người lao động Công ty TNHH Cùng Mua 37 Bảng 6: Bảng tổng hợp khen thưởng sáng kiến công việc 38 Bảng 7: Kết phân tích biến Điều kiện làm việc 39 Bảng 8: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố điều kiện làm việc 40 Bảng 9: Kết phân tích biến Công việc ổn định 41 Bảng 10: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Công việc ổn định 42 Bảng 11: Kết phân tích biến Quan hệ đồng nghiệp 43 Bảng 12: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Quan hệ đồng nghiệp 44 Bảng 13: Kết phân tích biến Đào tạo phát triển 45 Bảng 14: Tổng hợp chi phí đào tạo 45 Bảng 15: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Đào tạo phát triển 46 Bảng 16: Kết phân tích biến Phong cách lãnh đạo 47 Bảng 17: Kết phân tích biến Tự chủ cơng việc 49 Bảng 18: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Tự chủ công việc 50 Bảng 19: Kết phân tích biến Văn hóa doanh nghiệp 51 Bảng 20: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Văn hóa doanh nghiệp 52 Bảng 1: Bảng tổng hợp kết phân tích hồi quy 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Bậc thang nhu cầu Maslow Hình 2: Mơ hình 08 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 18 91 Văn hóa doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 772 Item Statistics Mean Std Deviation N VHDN1 3.61 872 232 VHDN2 3.63 994 232 VHDN3 3.66 897 232 VHDN4 3.66 824 232 VHDN5 3.61 909 232 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VHDN1 14.56 8.828 569 722 VHDN2 14.53 9.020 602 711 VHDN3 14.50 9.593 488 749 VHDN4 14.51 9.238 532 734 VHDN5 14.56 9.322 529 735 Quan hệ đồng nghiệp Item Statistics Mean Std Deviation N QHDN1 2.14 873 232 QHDN2 3.52 682 232 QHDN3 2.76 711 232 QHDN4 2.61 672 232 QHDN5 2.43 794 232 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 631 92 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QHDN1 14.62 7.467 419 565 QHDN2 14.70 6.747 488 522 QHDN3 14.56 7.226 434 553 QHDN4 14.71 7.566 421 611 QHDN5 14.69 6.068 575 629 Thu nhập Item Statistics Mean Std Deviation N TN1 2.36 857 232 TN2 2.14 873 232 TN3 2.62 771 232 TN4 2.76 611 232 TN5 2.61 872 232 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 534 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 14.69 6.068 610 629 TN2 14.35 5.847 477 368 TN3 14.44 5.329 518 325 TN4 14.29 5.652 492 353 TN5 14.44 6.391 585 606 Tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 803 93 Item Statistics Mean Std Deviation N TCCV1 3.41 702 232 TCCV2 3.68 665 232 TCCV3 3.43 517 232 TCCV4 3.66 734 232 TCCV5 3.65 689 232 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TCCV1 13.77 9.322 610 759 TCCV2 13.77 8.829 647 746 TCCV3 13.75 9.636 537 781 TCCV4 13.71 10.059 527 783 TCCV5 13.70 9.346 618 756 Phong cách lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 797 Item Statistics Mean Std Deviation N PCLD1 2.68 654 232 PCLD2 2.78 736 232 PCLD3 2.65 673 232 PCLD4 2.88 751 232 PCLD5 2.95 718 232 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PCLD1 15.07 7.112 600 753 PCLD2 14.97 6.518 708 713 PCLD3 14.99 7.337 579 760 PCLD4 14.86 8.630 486 786 PCLD5 15.10 8.505 552 771 94 10 Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 747 Item Statistics Mean Std Deviation N DLLV1 2.71 623 232 DLLV2 2.05 732 232 DLLV3 2.17 531 232 DLLV4 2.26 453 232 DLLV5 2.32 534 232 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DLLV1 14.90 4.180 497 729 DLLV2 14.75 5.061 521 699 DLLV3 14.94 5.226 462 719 DLLV4 14.95 5.180 572 686 DLLV5 14.89 5.208 586 683 95 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Dong luc 2.3020 5746 232 Dieu kien lam viec 2.2600 6864 232 Van hoa 3.6340 8992 232 Quan he dong nghiep 2.6920 7464 232 Thu nhap 2.4980 7968 232 Tu chu 3.5660 6614 232 PC lanh dao 2.7880 7064 232 Cong viec on dinh 2.6550 6093 232 Dao tao phat trien 3.0500 8378 232 Model Summaryb Model R R Square 870a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 757 751 Durbin-Watson 26998 2.204 a Predictors: (Constant), PC lanh dao, Dieu kien lam viec, Van hoa, Thu nhap, Tu chu, Dao Tao Phat trien, Quan he dong nghiep, Cong viec on dinh b Dependent Variable: Dong luc ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 51.239 7.320 Residual 16.254 224 073 Total 67.492 231 F 100.879 Sig .000b a Dependent Variable: Dong luc b Predictors: (Constant), Dao tao phat trien, Tu chu, Van hoa, PC lanh dao, Dieu kien lam viec, Cong viec on dinh, Thu nhap 96 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance (Constant) 383 160 Dieu kien lam viec 178 045 213 2.341 000 0.904 1.106 Van hoa 085 037 111 3.312 001 0.707 1.415 Thu nhap 212 118 226 2.243 000 0.723 1.383 169 035 140 2.420 000 0.649 1.542 PC lanh dao 156 031 167 3.497 000 0.751 1.332 Cong viec on dinh 238 101 205 2.433 002 0.705 1.418 Quan he dong nghiep 215 108 178 2.405 000 0.777 1.287 Dao tao phat trien 127 099 175 2.180 000 0.717 1.394 Tu chu a Dependent Variable: Dong luc -3.385 VIF 018 97 PHỤ LỤC 07 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY TNHH CÙNG MUA Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh, chị sẵn sàng đề xuất sáng kiến công việc? - Anh, chị hài lịng với cơng việc đảm nhận? - Mức thu nhập anh, chị nhận xứng đáng với đóng góp anh chị cho Cơng ty? Kết sau vấn trực tiếp - Hầu hết người hỏi trả lời không muốn đề xuất sáng kiến cải tiến Cơng ty chưa có khuyến khích ghi nhận cho việc - Mức độ hài lòng với cơng việc có tỷ lệ đồng thuận khơng cao, nguyên nhân xác định vấn đề liên quan đến lương, thưởng, đánh giá ghi nhận chưa thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty; - Mức thu nhập nhận chưa tương xứng với trình độ cơng sức người lao động bỏ ra, mức chi trả thấp so với mặt chung nên họ thấy sống gặp nhiều khó khăn - Người lao động có xu hướng khơng xác định làm việc lâu dài Cơng ty họ nghĩ sách đại ngộ Cơng ty cịn tương đối thấp, chưa đảm bảo cho sống họ khu vực có mức chi tiêu cao TP Hồ Chí Minh 98 Đánh giá người lao động: Kết đánh giá Hồn tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý STT Thông tin khảo sát Anh, chị sẵn sàng đề xuất sáng kiến công việc 6/10 1/10 2/10 1/10 Anh, chị hài lòng với cơng việc đảm nhận 4/10 3/10 2/10 1/10 Mức thu nhập anh, chị nhận xứng đáng với đóng góp anh chị cho Cơng ty 5/10 4/10 1/10 Hoàn toàn đồng ý 99 PHỤ LỤC 08 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Trang thiết bị có thời gian sử dụng năm Công ty thay thiết bị khác 100%? Văn phịng làm việc có đầy đủ tiện nghi, vật dụng văn phịng phục vụ cơng việc? Công ty tạo điều kiện linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên? Kết vấn trực tiếp Hầu hết trang thiết bị sử dụng có thời gian sử dụng năm, nhiều thiết bị cũ lỗi thời; Văn phòng đặt vị trí trung tâm khơng có sửa chữa nhiều, vật dụng dụng văn phịng bày đặt tràn lan khu vực làm việc, gây thẩm mỹ ngột ngạt trình làm việc; Thời gian làm việc cố định, khơng có người thay nên khơng có ngày nghỉ phép, thường xuyên phải làm tăng ca Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Trang thiết bị có thời gian sử dụng năm Công ty thay thiết bị khác 100% Văn phịng làm việc có đầy đủ tiện nghi, vật dụng văn phịng phục vụ cơng việc Công ty tạo điều kiện linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý 4/10 6/10 3/10 4/10 2/10 7/10 2/10 1/10 1/10 Hoàn toàn đồng ý 100 PHỤ LỤC 09 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ CÔNG VIỆC ỔN ĐỊNH Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh chị muốn ký hợp đồng dài hạn với Cơng ty? - Anh chị có đồng ý với việc luân chuyển nhân viên tại? - Thu nhập anh chị ln trì ổn định? Kết vấn trực tiếp - Mong muốn người lao động Công ty ký hợp đồng dài hạn để họ yên tâm trình làm việc; - Việc luân chuyển cần thiết, nhiên nên xếp cho phù hợp với người lao động cụ thể, nhiều người lao động có vị trí làm việc xa nơi không đảm bảo nhiều yếu tố công việc; - Hiện thu nhập người lao động từ nguồn lương, họ khơng có thêm phụ cấp thưởng nên thu nhập thấp Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Anh chị muốn ký hợp đồng dài hạn với Cơng ty Anh chị có đồng ý với việc luân chuyển nhân viên Thu nhập anh chị ln trì ổn định Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý 1/10 6/10 4/10 4/10 5/10 1/10 3/10 Hoàn toàn đồng ý 6/10 101 PHỤ LỤC 10 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ QUAN HỆ ĐỒNG NGHIỆP Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Nhân viên cơng ty ln đồn kết? - Việc mâu thuẫn nhân viên không xảy Công ty? - Quan hệ cấp nhân viên ln tốt, khơng có khoảng cách? Kết vấn trực tiếp - Người lao động Cơng ty dường biết khó khăn chung họ gặp phải, hầu kiến hỏi việc đoàn kết nhận câu trả lời khả quan vấn đề này; - Mâu thuẫn nội nhân viên có không nhiều; - Việc họ quan tâm mối quan hệ cấp cấp không họ mong đợi, áp lực công việc, nhiều yếu tố tác động nên nhân viên lãnh đạo ln có khoảng cách Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Nhân viên công ty ln đồn kết Việc mâu thuẫn nhân viên không xảy Công ty Quan hệ cấp nhân viên ln tốt, khơng có khoảng cách Hồn tồn khơng đồng ý 7/10 Hồn Khơng Bình Đồng toàn đồng ý thường ý đồng ý 1/10 3/10 1/10 2/10 7/10 1/10 2/10 6/10 102 PHỤ LỤC 11 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh chị Công ty đào tạo định hướng nghiệp vụ ban đầu vào làm Công ty? - Hàng năm, Công ty tổ chức cho anh, chị khóa học nhằm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ kỹ năng? - Anh, chị có đồng ý với khóa đào tạo Công ty tổ chức? - Anh, chị có nguyện vọng tham gia khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ? Kết vấn trực tiếp - Hầu hết người lao động tuyển dụng vào Công ty Công ty đào tạo định hướng ban đầu; - Trong trình làm việc họ khơng có nhiều hội Cơng ty khơng có nhiều khóa học đào tạo nhằm nâng cao trình độ củng cố kiến thức q trình làm việc; - Những khóa học ít, đào tạo định hướng ban đầu nên người lao động dường đồng ý với - Người lao động mong muốn tham gia khóa đào tạo nâng cao chun mơn, nâng cao trình độ để hồn thiện thân, phục vụ tốt công việc 103 Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Anh chị Công ty đào tạo định hướng nghiệp vụ ban đầu vào làm Công ty Hàng năm, Công ty tổ chức cho anh, chị khóa học nhằm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ kỹ Anh, chị có đồng ý với khóa đào tạo Cơng ty tổ chức Anh, chị có nguyện vọng tham gia khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ Hồn tồn khơng đồng ý 3/10 Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý 4/10 Hoàn toàn đồng ý 7/10 3/10 5/10 1/10 3/10 4/10 10/10 104 PHỤ LỤC 12 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ TỰ CHỦ TRONG CÔNG VIỆC Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh chị ln thực cơng việc theo quy trình? - Anh chị ln cố gắng tự xử lý công việc liên quan? - Khi không nhận hỗ trợ kịp thời từ cấp anh chị thường nhờ đến hỗ trợ từ nhân viên có kinh nghiệm Công ty? Kết vấn trực tiếp - Mặc dù cơng ty có khóa đào tạo người lao động ý thức phần việc đảm nhiệm họ ln tn thủ theo quy trình làm việc - Người lao động hỏi chủ động xử lý phần việc đảm nhiệm mà có hỗ trợ từ cấp trên; Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Anh chị ln thực cơng việc theo quy trình Anh chị ln cố gắng tự xử lý công việc liên quan Khi không nhận hỗ trợ kịp thời từ cấp anh chị thường nhờ đến hỗ trợ từ nhân viên có kinh nghiệm Cơng ty Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 1/10 Hồn Bình Đồng tồn thường ý đồng ý 4/10 6/10 2/10 5/10 3/10 1/10 6/10 2/10 105 PHỤ LỤC 13 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 10 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh, chị tự hào Công ty Cùng Mua? - Anh, chị nhận nhiều phản hồi tốt từ khách hàng tác phong làm việc? - Các sản phẩm cung cấp thị trường Công ty cung cấp sản phẩm tốt nhất? Kết vấn trực tiếp - Hầu kiến trao đổi người lao động đồng ý, thể gặp nhiều khó khăn cơng việc họ tự hào Công ty Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Anh, chị tự hào Công ty Cùng Mua Anh, chị nhận nhiều phản hồi tốt từ khách hàng tác phong làm việc Các sản phẩm cung cấp thị trường Công ty cung cấp sản phẩm tốt Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý 9/10 Hoàn toàn đồng ý 1/10 10/10 3/10 7/10 ... thuyết nâng cao động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Phân tích thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Cùng Mua Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao. .. ty TNHH Cùng Mua Phân tích đánh giá thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Cùng Mua; Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Cùng Mua. .. ? ?Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Cùng Mua? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xây dựng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty