Nội dung bài báo đề cập đến một số kết quả của một nghiên cứu hợp tác nghiên cứu song phương giữa Việt Nam và Úc mà tác giả là một thành viên nghiên cứu của đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE Education Science, 2013, Vol 58, No 4, pp 124-131 This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn NĂNG LỰC NGUỒN NHÂN LỰC CAN THIỆP SỚM GIÁO DỤC TRẺ KHUYẾT TẬT Ở VIỆT NAM Nguyễn Xuân Hải Khoa Giáo dục đặc biệt, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Tóm tắt Nội dung báo đề cập đến số kết nghiên cứu hợp tác nghiên cứu song phương Việt Nam Úc mà tác giả thành viên nghiên cứu đề tài Các vấn đề đề cập bao gồm: 1) Các khái niệm bản; 2) Tiếp cận khung quốc gia chuẩn nghề nghiệp cho nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật; 3) Tiêu chí đánh giá chuẩn lực cho nguồn nhân lực cho nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật; 4) Các tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật; 4) Một số khuyến nghị, đề xuất Từ khóa: Can thiệp sớm, trẻ khuyết tật, lực, kỹ Mở đầu Nước ta, số lượng trẻ khuyết tật (TKT) độ tuổi mầm non (từ đến trước tuổi) 66.000, chiếm tỉ lệ 6.99% toàn số lượng TKT từ đến 16 tuổi [1] Chỉ khoảng 25% tổng số TKT phát độ tuổi mầm non tiếp cận với dịch vụ phát sớm, can thiệp sớm giáo dục (CTS GD) phục hồi chức (PHCN) Hầu hết TKT mầm non chưa cung cấp dịch vụ sẵn có CTS, PHCN giáo dục sớm Có khoảng 30% TKT nhìn (chủ yếu trẻ nhìn kém), 25% TKT trí tuệ, 10% TKT vận động cung cấp dụng cụ, hướng dẫn can thiệp PHCN sở sẵn có [1] Một vấn đề cốt lõi liên quan trực tiếp đến số lượng tỷ lệ TKT độ tuổi mầm non chưa phát sớm tiếp cận dịch vụ CTS GD nguồn nhân lực cho lĩnh vực nước ta Bài viết tập trung vào việc đưa khung lực nguồn nhân lực CTS GD TKT thông qua kết nghiên cứu đề tài hợp tác song phương Việt Nam Úc hai năm (2009-2011) Ngày nhận bài: 2-1-2012 Ngày chấp nhận đăng: 20-4-2-13 Liên hệ: Nguyễn Xuân Hải, e-mail: haiblackocean@yahoo.co.uk 124 Năng lực nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam 2.1 Nội dung nghiên cứu Các khái niệm 2.1.1 Các khái niệm Trẻ khuyết tật (hay người khuyết tật): Người khuyết tật người bị khiếm khuyết nhiều phận thể bị suy giảm chức biểu dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn Theo đó, có dạng tật sau: a) Khuyết tật vận động; b) Khuyết tật nghe, nói; c) Khuyết tật nhìn; d) Khuyết tật thần kinh, tâm thần; đ) Khuyết tật trí tuệ; e) Khuyết tật khác [4] Can thiệp sớm giáo dục: Can thiệp sớm giáo dục hướng dẫn mang tính giáo dục sớm cho trẻ gia đình TKT trước tuổi học nhằm kích thích huy động phát triển tối đa, tạo điều kiện chuẩn bị tốt cho trẻ tham gia vào hệ thống giáo dục phổ thông sống sau CTS GD TKT thực theo tiến trình gồm giai đoạn: a) Phát sớm; b) Chẩn đoán đánh giá; c) Lập kế hoạch CTS GD; d) Thực kế hoạch; đ) Đánh giá [3] Năng lực: Khái niệm hầu hết nhà khoa học thống sử dụng Theo đó, lĩnh vực nghề nghiệp định, lực (Competency) hiểu khả thực hoạt động (nhiệm vụ, công việc) nghề theo tiêu chuẩn đặt nhiệm vụ, cơng việc Năng lực bao gồm kĩ năng, kiến thức, thái độ đòi hỏi người để thực hoạt động có kết nhiệm vụ, công việc nghề định Tùy theo nội dung tính chất nghề nghiệp, đào tạo theo lực, thường có hai dạng lực: Năng lực tâm vận động (Psymotogical Competency) lực trí tuệ (Intelligence Competency) Ngồi ra, lực hiểu theo nhiều cấp độ khác như: Năng lực chung, lực chuyên biệt, lực nhận thức, lực thực lực xúc cảm, Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực (human resources) hay cịn gọi “vốn người” (Human Capital) nguồn lực người, nhân tố người tổ chức, tập thể cụ thể Trong phạm vi ngành kinh tế-xã hội, nguồn nhân lực hiểu vấn đề nhân phạm vi ngành Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực hiểu tồn lực lượng lao động có khả lao động, có việc làm chưa có việc làm xét phạm vi đơn vị, quan nhà nước hay địa phương, nguồn nhân lực chín tồn lực lượng lao động đơn vị, quan hay địa phương Trong phạm vi nghiên cứu viết, đề cập đến nguồn nhân lực CTS GD TKT người làm nghề, thực vai trò CTS GD TKT sở giáo dục chuyên biệt giáo dục mầm non 125 Nguyễn Xuân Hải 2.1.2 Năng lực nguồn nhân lực CTS GD TKT a).Tiếp cận lực nguồn nhân lực CTS GD TKT: Ở nước ta, đến nay, chưa có chuẩn lực cho nguồn nhân lực CTS GD TKT Các nghiên cứu Lê Văn Tạc, Sijett Begmar (2006) đưa cách tiếp cận vấn đề này, tiếp cận lực đáp ứng địi hỏi vị trí cơng việc – tiếp cận lực nghề nghiệp Mỗi cơng việc địi hỏi mục tiêu lực khác xác định với chuẩn tiêu chí Bản mơ tả cơng việc xây dựng dựa mô tả công việc để thiết kế chuẩn lực phát triển thành Khung lực cho vị trí cơng tác Trên sở mơ tả công việc Khung lực cho vị trí cơng tác, sở giáo dục thân người làm việc đánh giá lực có, đặc biệt lực thực đồng thời tìm cách để tăng cường lực nhằm giúp cho trình giáo dục đạt hiệu cao [5] Các nghiên cứu Conway Robert Norman, Trường Đại học Nam Úc (2005) cho thấy [2]: Khung lực hiểu khung chuẩn có đặc điểm chung chất, hệ thống kiến thức, kĩ lực áp dụng chung cho tất GV cấp học, trình độ đào tạo loại hình trường sở giáo dục hệ thống Bộ khung chuẩn tôn vinh, trình bày rõ ràng, đầy đủ hỗ trợ công việc phức tạp, đa dạng người GV Bộ khung chuẩn coi "cái ô" bao phủ tồn khía cạnh cơng việc GV nhà trường Mục đích chuẩn nhằm: - Cung cấp sở (nền tảng) cho GV xác định nhu cầu phát triển nghề nghiệp định hướng cho họ tiếp tục học tập nâng cao tay nghề; - Cung cấp sở cho việc xây dựng chương trình đào tạo GV - Bày tỏ mong đợi/kì vọng nghề dạy học Khung lực nguồn nhân lực cấp độ quốc gia (The National Framework for Professional Standards for Teaching) thường có tiêu chuẩn (Professional Standards) sau: (i) Kiến thức nghề nghiệp (Professional Knowledge); (ii) Thực hành nghề nghiệp (Professional Practice); (iii) Giá trị nghề nghiệp (Professional Values); (iv) Quan hệ nghề nghiệp (Professional Relationships) Trên sở tiêu chuẩn, tiêu chí cụ thể (Criteria) cho vị trí công việc người GV cấp học, thuộc môn học, lĩnh vực khác xây dựng b) Năng lực nguồn nhân lực CTS GD TKT: Dựa vào sở phân tích tiếp cận nêu trên, xây dựng đề xuất mô tả lực nguồn nhân lực CTS GD TKT nước ta bao gồm 04 tiêu chuẩn chung, 13 tiêu chí (nhấn mạnh đến tiêu chí cụ thể tiêu chuẩn Thực hành nghề nghiệp): Tiêu chuẩn 1: Kiến thức nghề nghiệp (Professional Knowledge) gồm: i) Kiến thức nền; ii) Kiến thức ngành chuyên ngành; 126 Năng lực nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam iii) Kiến thức bổ trợ Tiêu chuẩn 2: Thực hành nghề nghiệp (Professional Practice) gồm: i) Kĩ chẩn đoán đánh giá; ii) Kĩ xây dựng mục tiêu CTS GD TKT; iii) Kĩ xác định kế hoạch CTS GD TKT; iv) Kĩ CTS GD TKT; v) Kĩ sử dụng phương tiện thiết bị CTS GD TKT; vi) Kĩ đánh giá tiến TKT Tiêu chuẩn 3: Giá trị nghề nghiệp (Professional Values) gồm: i) Niềm tin TKT phục hồi phát triển; ii) TKT có quyền hỗ trợ để phát triển; iii) TKT có giá trị; iv) Sự cam kết với nghề; v) Đạo đức nghề nghiệp làm việc với TKT gia đình TKT Tiêu chuẩn 4: Quan hệ nghề nghiệp (Professional Relationship) gồm: i).Quan hệ với TKT; ii) Quan hệ với gia đình TKT; iii) Quan hệ với đồng nghiệp; iv) Quan hệ với cộng đồng 2.1.3 Nội dung lực nguồn nhân lực CTS GD TKT Kiến thức nghề nghiệp (Professional Knowledge): Yêu cầu nguồn nhân lực phải có kiến thức bản, đại khoa học giáo dục giáo dục TKT Đồng thời, phải có hiểu biết sâu sắc đặc điểm khả phát triển nhu cầu CTS GD TKT nắm vững kiến thức nội dung, phương pháp hình thức CTS GD TKT để áp dụng có hiệu vào thực tiễn GD trường học cộng đồng Theo đó, yêu cầu kiến thức nghề nghiệp địi hỏi người làm cơng tác CTS GD TKT phải có nhóm kiến thức bản, bao gồm: - Kiến thức nền:Tâm lý học, Giáo dục học, Sinh lý học trẻ em, Tâm lý học phát triển, Giáo dục học mầm non, Trên sở trang bị kiến thức trên, người làm việc có hiểu biết khoa học giáo dục vấn đề tâm lý phát triển, sinh lý giáo dục trẻ em lứa tuổi mầm non Những hiểu biết này, giúp người làm việc lĩnh vực CTS GD TKT có làm tảng áp dụng thực tiễn công tác - Kiến thức ngành chuyên ngành: Giáo dục hòa nhập; Giáo dục học TKT; Dạy học cho TKT; Đánh giá TKT; Can thiệp sớm giáo dục TKT; Quản lý trường lớp dạy TKT; Tư vấn gia đình TKT, Với kiến thức chuyên sâu giáo dục TKT CTS giáo dục TKT, người làm việc hiểu biết sâu sắc TKT, phương thức giáo dục TKT, vấn đề mục tiêu, nội dung, phương pháp hình thức giáo dục, CTS GD TKT Trên sở đó, giúp người làm việc có 127 Nguyễn Xuân Hải thể điều chỉnh để áp dụng vào hoạt động thực tiễn CTS GD TKT cách linh hoạt sáng tạo - Kiến thức bổ trợ: Xã hội học, Công tác xã hội, Ngoại ngữ, Tin học, giúp người làm việc có khả tiếp cận với mơi trường làm việc khác nhau, có kĩ mềm để thích ứng phát triển lực làm việc thời đại khoa học công nghệ xã hội toàn cầu 2.1.4 Thực hành nghề nghiệp (Professional Practice) Để giải vấn đề thực tiễn CTS GD TKT địi hỏi người làm cơng tác CTS GD TKT phải có kĩ chẩn đốn, đánh giá xác định khả nhu cầu GD đặc biệt TKT Trên sở xác định xây dựng mục tiêu ưu tiên cần can thiệp cho trẻ lập kế hoạch can thiệp GD TKT có kĩ can thiệp điều chỉnh điều chỉnh chương trình GD chung phù hợp với nhu cầu GD đặc biệt TKT Ngồi người làm cơng tác CTS GD TKT cần có kĩ sử dụng phương tiện, thiết bị CTS kĩ phát vấn đề thực tiễn CTS GD TKT, tư vấn, hỗ trợ chương trình GD TKT địa phương Các yêu cầu cụ thể kĩ người làm CTS GD TKT bao gồm: - Về kĩ chẩn đoán đánh giá: + Có kĩ xác định xác vấn đề khó khăn TKT; + Có kĩ lựa chọn sử dụng cơng cụ để chẩn đốn, đánh giá khuyết tật lĩnh vực phát triển trẻ; + Giao tiếp với trẻ để xác định mức độ phát triển ngôn ngữ, nhận thức, kĩ xã hội, hành vi trẻ vấn đề khác có liên quan trẻ; + Phỏng vấn để xác định khó khăn trẻ, nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến phát triển trẻ; + Khai thác thơng tin hữu ích phục vụ cho kết chẩn đoán đánh giá - Kĩ xây dựng mục tiêu CTS GD TKT: + Xác định lựa chọn xác mục tiêu, u cầu chung; + Tính tốn điều kiện có thực đảm bảo hồn thành mục tiêu CTS GD TKT; + Sự quan tâm gia đình lơi gia đình TKT vừa đối tượng mục tiêu CTS vừa tham gia vào thực mục tiêu CTS GD TKT; + Xây dựng mục tiêu ngắn hạn phù hợp với trẻ, đưa định mức độ thành công mục tiêu ưu tiên trước mắt hoạt động CTS GD TKT; + Xây dựng mục tiêu dài hạn phù hợp với TKT đảm bảo trình thực có gắn kết kết bước hạn chế tối đa tượng đặt mục tiêu cao thấp với khả phát triển tiến trẻ - Kĩ xác định hoạt động/kế hoạch CTS GD TKT: + Xác định chuỗi/hệ thống hoạt động hướng tới mục tiêu; + Xác định chuỗi/hệ thống hoạt động theo trình tự; + Xác định hoạt động ưu tiên; 128 Năng lực nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam + Lồng ghép/tích hợp hoạt động - Kĩ trực tiếp thực CTS GD TKT: + Can thiệp PHCN thể, nhận thức, ngơn ngữ nói thơng qua hoạt động biện pháp trị liệu thể chất, ngôn ngữ phát triển nhận thức, + Tổ chức trị chơi hướng dẫn trẻ tham gia chơi thơng qua chiến lược chơi tự do, chơi bắt chước, chơi định hướng để trẻ lựa chọn trò chơi, + Xây dựng cấu trúc hoạt động giúp trẻ nhận biết hoạt động phải thực hiện, thứ tự hoạt động hoạt động kết thúc, hoạt động tiếp theo, + Hướng dẫn trẻ giải nhiệm vụ cách phân tích nhiệm vụ, chia nhỏ hoạt động theo chuỗi ngược, chuỗi xuôi để đảm bảo trẻ thực theo bước, + Hướng dẫn điều chỉnh hành vi trẻ chiến lược biện pháp củng cố, dập tắt hành vi biện pháp thay thông qua hoạt động, + Can thiệp dựa hoạt động nhằm hướng trẻ tham gia liên tục tự nhiên vào hoạt động có ý nghĩa, sở trải nghiệm tương tác với đồ vật, tương tác với bạn nhóm hoạt động để điều chỉnh hành vi, phát triển nhận thức, + Sử dụng hệ thống hỗ trợ hình ảnh để hướng dẫn, can thiệp Thông qua thẻ tranh biểu tượng hệ thống hình ảnh khác để hướng dẫn trẻ liên hệ khái niệm trừu tượng sang hình ảnh gần gũi, dễ tiếp nhận trẻ giúp trẻ diễn đạt, giao tiếp thể nhu cầu cách phù hợp, + Sử dụng hệ thống khen thưởng cho TKT - Kĩ sử dụng phương tiện, thiết bị CTS GD TKT: + Lựa chọn phương tiện, thiết bị phù hợp với nội dung hoạt động; + Lựa chọn phương tiện, thiết bị phù hợp với nhu cầu nhận thức trẻ; + Lựa chọn phương tiện, thiết bị phù hợp với hứng thú trẻ; + Sử dụng lúc, chỗ, tần suất, mục đích; + Sử dụng an tồn thẩm mỹ, sư phạm - Kĩ đánh giá tiến TKT: + Tự đánh giá thực hoạt động; + Tự đánh giá sử dụng phương tiện thiết bị; + Đánh giá lĩnh vực phát triển trẻ; + Sử dụng biểu mẫu đánh giá tiến trẻ 2.1.5 Giá trị nghề nghiệp (Professional Values) Một GV tạo thuận lợi cho việc học hình thành kiến thức cho trẻ thiếu niềm tin họ Thiếu niềm tin, GV khơng thể tồn tâm, tồn ý để dạy TKT môi trường với nhu cầu trẻ đa dạng cần hỗ trợ đặc biệt Vì vậy, GV phải có niềm tin mạnh mẽ vào vai trò họ với tư cách nhà chuyên gia trang bị kiến thức cần có để CTS GD TKT thành cơng GV cần có niềm tin, tâm huyết, giá trị kĩ làm việc để đạt thành cơng GV 129 Nguyễn Xn Hải phải có hy vọng GV thực phương pháp GD mới, lựa chọn cách tiếp cận hợp lý để áp dụng thực tế để nhằm xây dựng chương trình CTS GD TKT hợp lý hiệu Giá trị nghề nghiệp thể việc GV có niềm tin rằng, TKT phục hồi phát triển, có quyền hỗ trợ kịp thời để phát triển trẻ khác Đồng thời GV có nhận thức TKT, nhận thấy điểm mạnh, khẳng định TKT có giá trị hồn tồn có hội để phát triển Giá trị nghề nghiệp thể cam kết với nghề CTS GD TKT GV phải suy nghĩ cách thấu đáo vấn đề văn hóa cụ thể, vấn đề công phân biệt đối xử để giúp họ phát thách thức gặp phải đối mặt với công việc CTS GD TKT Sự chấp nhận, cam kết mong muốn đóng góp tạo nên thay đổi chất lượng CTS GD TKT bước khởi đầu hình thành quan điểm đạo đức luân lý cho nghề dạy học mà họ theo đuổi đảm đương Có niềm tin, niềm tự hào nghề nghiệp, lựa chọn, gắn bó với nghề, với TKT giúp GV có động để làm việc, học tập cống hiến với nghề với trẻ làm cho trẻ có nhu cầu học tập Quá trình nỗ lực thực hành nghề nghiệp củng cố mối quan hệ nghề nghiệp giúp GV đảm bảo thành cơng cơng việc Điều giúp GV trở thành người biết tự nhìn lại mình, kỹ giúp nâng cao khả ứng phó với thay đổi GD tương lai Ở giá trị nghề nghiệp cịn thể khía cạnh đạo đức nghề nghiệp người làm công tác CTS GD TKT Trước hạn chế khó khăn TKT người GV ln tơn trọng trẻ, khơng có thái độ coi thường, không làm tổn thương thể chất, tinh thần TKT gia đình trẻ Sự chia sẻ, gần gũi, kiên trì, tận tâm, thương yêu TKT nhiệt tình với cơng việc chăm sóc, CTS GD TKT phẩm chất đạo đức cần có người GV làm công tác CTS GD TKT 2.1.6 Quan hệ nghề nghiệp (Professional Relationship) Thực vai trò người GV làm cơng tác CTS GD TKT địi hỏi người GV có phối hợp chặt chẽ nhiều thành phần, bao gồm mối quan hệ nghề nghiệp sau: - Quan hệ với TKT hướng dẫn trực tiếp CTS GD TKT; - Quan hệ với gia đình TKT: Tư vấn hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp, lôi tham gia thành viên gia đình vào CTS GD TKT, - Quan hệ với đồng nghiệp: Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, kĩ năng, hỗ trợ lẫn CTS GD TKT cần, - Quan hệ với cộng đồng, tổ chức cá nhân: Nâng cao nhận thức, lôi tham gia, huy động nguồn lực, Kết luận Năng lực nguồn nhân lực CTS GD TKT vấn đề cịn mới, chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu việc áp dụng thực tiễn chăm sóc, GD TKT nước ta Bài viết phần kết nghiên cứu đề tài hợp tác song phương đề cập Để 130 Năng lực nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam kết nghiên cứu áp dụng thực tiễn, giúp TKT có sống ngày tốt hơn, chúng tơi có số khuyến nghị sau: 1) Hiện nước ta chưa có chuẩn nghề nghiệp cho GV dạy TKT nói chung GV làm cơng tác CTS GD TKT nói riêng Các tiêu chuẩn tiêu chí lực nguồn nhân lực CTS GD TKT mà viết đề cập cần nhà lãnh đạo, quản lý giáo dục tham khảo xây dựng sách cụ thể phục vụ nhu cầu thực tiễn giáo dục khuyết tật 2) Phát triển chuyên ngành đào tạo CTS GD TKT sở đào tạo có khoa, tổ mơn lĩnh vực Giáo dục đặc biệt nhằm đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực có kiến thức, kỹ phẩm chất cần thiết đáp ứng nhu cầu CTS GD TKT, đồng thời đạt yêu cầu lực nguồn nhân lực CTS GD TKT 3) Trong lĩnh vực GD TKT, CTS GD coi tảng cho thành công trình giáo dục TKT sau Do đó, sở chăm sóc, GD TKT cần chủ động việc xây dựng thực chương trình bồi dưỡng lực nguồn nhân lực CTS GD TKT sở đáp ứng nhu cầu phát triển TKT TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Giáo dục Đào tạo, 2005 Báo cáo khảo sát thực trạng giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam - Hà Nội Hà Nội 2005 [2] Conway Robert Norman, 2005 Encouraging Positive Interactions - Inclusion in Action Thomson, Southbank, Victoria, Australia, 209-259 [B2] [3] Nguyễn Xuân Hải, 2005 Can thiệp sớm cho trẻ chậm phát triển trí tuệ Tạp chí Giáo dục - Bộ Giáo dục Đào tạo, số 122, tr.36-37 [4] Quốc Hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Luật số 51/2010/QH12 ban hành Luật người khuyết tật ngày 17/6/2012 [5] Lê Văn Tạc, Sijett Begmar, 2006 Nghiên cứu chuẩn lực giáo dục trẻ khuyết tật giáo viên ABSTRACT Competency of Humance Resources on Early Education Intervention for Children with Disabilities in Vietnam The article contents are shown some of the results of an protocol research between Vietnam and Australia and the writer was on of the member Issues are mentioned to as: 1) Basically related terms of the article; 2) Approach and the national framework for professional standards for teaching and for humance resources on early education intervention for children with disabilities; 3) Professional Criteria following professional standards for humance resources on early education intervention for children with disabilities; 4) Some recommendations 131 .. .Năng lực nguồn nhân lực can thiệp sớm giáo dục trẻ khuyết tật Việt Nam 2.1 Nội dung nghiên cứu Các khái niệm 2.1.1 Các khái niệm Trẻ khuyết tật (hay người khuyết tật) : Người khuyết tật người... Khuyết tật nhìn; d) Khuyết tật thần kinh, tâm thần; đ) Khuyết tật trí tuệ; e) Khuyết tật khác [4] Can thiệp sớm giáo dục: Can thiệp sớm giáo dục hướng dẫn mang tính giáo dục sớm cho trẻ gia đình TKT... giáo dục chuyên biệt giáo dục mầm non 125 Nguyễn Xuân Hải 2.1.2 Năng lực nguồn nhân lực CTS GD TKT a).Tiếp cận lực nguồn nhân lực CTS GD TKT: Ở nước ta, đến nay, chưa có chuẩn lực cho nguồn nhân