Quản lý nhân lực tại chi cục thuế huyện Gia LâmLuận văn đã nêu được cơ sở lý luận về công tác quản lý nhân lực trong cơ quan hành chính nhà nước; Đã đánh giá khách quan, phân tích được điểm mạnh, những vướng mắc và nguyên nhân gốc rễ của những vướng mắc trong công tác quản lý nhân lực tại Chi cục thuế huyện Gia Lâm; Luận văn đã đề xuất được một số giải pháp thiết thực, nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Chi cục thuế huyện Gia Lâm...
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHU THỊ TRANG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN GIA LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHU THỊ TRANG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN GIA LÂM Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Trần Thị Lan Hƣơng PGS.TS Lê Danh Tốn Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Tác giả luận văn Chu Thị Trang MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC CƠ QUAN NHÀ NƢỚC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: 1.1.2 Các kết nghiên cứu chủ yếu: 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu hướng tiếp cận luận văn 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực quan hành nhà nước 10 1.2.1 Các khái niệm 10 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực quan hành nhà nước 15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 26 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 29 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 30 1.3.1.Kinh nghiệm quản lý nhân lực Cục thuế tỉnh Bắc Giang; 30 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Chi cục Thuế quận Long Biên 33 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút việc quản lý nhân lực CCT huyện Gia Lâm điều kiện 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 37 2.1.1 Thu thập thông tin, tài liệu sơ cấp 37 2.1.2 Thu thập thông tin, tài liệu thứ cấp 38 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 39 2.2.1 Phương pháp phân tổ thống kê, mô tả 39 2.2.2 Phương pháp so sánh 39 2.2.3 Phương pháp phân tích 40 2.2.4 Phương pháp tổng hợp 40 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN GIA LÂM 41 3.1 Khái quát Chi Cục Thuế thực trạng nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 41 3.1.1 Khái quát Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 41 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực CCT huyện Gia Lâm 61 3.2.1 Công tác hoạch định 61 3.2.2 Công tác tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm luân chuyển 65 3.2.3 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân lực 71 3.2.4 Cơng tác bố trí, sử dụng cán bộ, công chức 76 3.2.5 Đánh giá thực công việc nhân lực Chi cục thuế huyện Gia lâm77 3.2.6 Tiền lương công tác tạo động lực đội ngũ nhân lực 80 3.2.7 Kiểm tra, giám sát quản lý nhân lực Chi cục thuế huyện Gia Lâm 83 3.3 Đánh giá chung 84 3.3.1 Những kết đạt 84 3.3.2 Hạn chế, yếu 87 3.3.3 Nguyên nhân 90 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN GIA LÂM 92 4.1 Dự báo tình hình, mục tiêu, yêu cầu quản lý cán bộ, công chức Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 92 4.1.1.Quan điểm, định hướng quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 92 4.1.2 Mục tiêu 94 4.2 Giải pháp nâng cao quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 96 4.2.1 Nhóm giải pháp quản lý nhân lực quan cấp trên; 96 4.2.2 Nhóm giải pháp quản lý nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 97 4.2.3 Một số giải pháp khác 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BTC Bộ Tài TCT Tổng Cục Thuế CT Cục Thuế CCT Chi cục Thuế CBCC Cán công chức CNHHĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CTXH Chính trị - xã hội NNL Nguồn nhân lực 10 NL Nhân lực 11 NXB Nhà xuất 12 UBND Ủy ban nhân dân i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Các phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 38 Bảng 2.2 Các phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 38 Bảng 3.1 Tổng số nhân lực CCT huyện Gia Lâm 46 Bảng 3.2 số liệu độ tuổi NNL 47 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tổng hợp sức khỏe định kỳ hàng năm Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016 - 2018) 51 Bảng 3.5 Đánh giá cơng tác chăm sóc sức khỏe định kỳ cho nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 52 Bảng 3.6 Thống kê kết kiểm tra công vụ Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) 59 Bảng 3.7 Đánh giá mức độ hài lòng Doanh nghiệp 60 10 Bảng 3.8 Trình độ cán bộ, cơng chức quy hoạch giai đoạn 2015-2020 64 11 Bảng 3.9 Số lượng cán công chức nghỉ hưu Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) 65 12 Bảng 3.10 Số lượng cán công chức tuyển dụng vào Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016 - 2018) 66 13 Bảng 3.11 Đánh giá công tác tuyển dụng Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 67 14 Bảng 3.12 Số lượng nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm phân theo chức danh (2016 - 2018) 69 15 Bảng 3.13 Thống kê kết bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) 70 16 Bảng 3.14 Đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng, điều động, luân chuyển CBCC Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 71 17 Bảng 3.15 18 Bảng 3.16 Cơ cấu nguồn nhân lực theo ngạch công chức Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) Thống kê kết đào tạo, bồi dưỡng Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) Đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng cán công chức Chi cục Thuế huyện Gia Lâm ii Trang 50 74 75 19 Bảng 3.17 20 Bảng 3.18 21 Bảng 3.19 22 Bảng 3.20 23 Bảng 3.21 24 Bảng 3.22 25 Bảng 3.23 Thống kê chi phí đào tạo, bồi dưỡng Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) Đánh giá phân loại CBCC Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) Đánh giá công tác phân loại, đánh giá cán công chức Chi cục Thuế huyện Gia Lâm Đánh giá công tác khen thưởng, kỷ luật cán công chức Chi cục Thuế huyện Gia Lâm Số lượng CBCC nâng lương Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) Đánh giá chế độ đãi ngộ cán công chức CCT huyện Gia Lâm Đánh giá công tác kiểm tra, đánh giá CCT huyện Gia Lâm iii 76 77 78 79 81 82 83 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1 Lãnh đạo Chi cục Thuế 44 Hình 3.2 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 49 Hình 3.3 Trình độ chun mơn, nghiệp vụ 54 Hình 3.4 Trình độ ngoại ngữ nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) 57 Hình 3.5 Trình độ tin học nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm (2016-2018) 58 iv ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN GIA LÂM 41 3.1 Khái quát Chi Cục Thuế thực trạng nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 41 3.1.1 Khái quát Chi cục Thuế huyện Gia Lâm. .. giá quản lý nhân lực 29 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm 30 1.3.1.Kinh nghiệm quản lý nhân lực Cục thuế tỉnh Bắc Giang; 30 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực. .. hưởng đến quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm Từ đưa giải pháp quản lý nhân lực Chi cục Thuế huyện Gia Lâm hồn thiện - Nhiệm vụ + Hệ thống hóa vấn đề lý luận, thực tiễn quản lý nhân lực quan