Bài viết nghiên cứu và đề xuất một số biện pháp quản lí chất lượng dạy học trong nhà trường THPT theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể, đây là hướng lựa chọn phù hợp cho quản lí dạy học ở nhà trường THPT hiện nay.
VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG DẠY HỌC Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THƠNG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) Nguyễn Văn Cao Article History Received: 20/3/2020 Accepted: 07/5/2020 Published: 25/5/2020 Keywords overall quality, total quality management, teaching quality, high school Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội Email: caonv@hanoiedu.vn ABSTRACT High school education is aimed at forming high school students initial knowledge about technology and career guidance to continue vocational education, higher education or working However, in the reality of teaching at high school, there are many difficulties In the quality management models that have been successfully applied now, the overall quality management model is considered to be feasible to apply in school management by many educational researchers The overall quality management model with the motto of continuous improvement and customer-oriented will help education quality to meet the requirements of the society This paper proposes some teaching quality management measures at high schools according to the overall quality management approach, which is the appropriate direction for teaching management at high school nowadays Mở đầu Giáo dục THPT nhằm hình thành cho học sinh (HS) học phổ thông hiểu biết ban đầu kĩ thuật, công nghệ hướng nghiệp để tiếp tục học giáo dục nghề nghiệp, giáo dục đại học vào sống Tuy nhiên, thực tế dạy học trường THPT, việc đáp ứng mục tiêu gặp nhiều khó khăn Tình hình chung này, Kết luận số: 51-KL/TW ngày 29/10/2012 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI đánh giá: “Chất lượng GD-ĐT chưa đáp ứng yêu cầu phát triển KT-XH Chưa giải tốt mối quan hệ tăng quy mô nâng cao chất lượng đào tạo, dạy chữ, dạy người dạy nghề Chương trình giáo dục phổ thơng cịn q tải HS Phương pháp dạy học (PPDH) chậm đổi mới, chưa thật phát huy tính chủ động, sáng tạo HS” Đánh giá cao vai trị quản lí giáo dục (QLGD) việc nâng cao chất lượng giáo dục, Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI đổi bản, tồn diện GD-ĐT (04/11/2013) có giải pháp: “Đổi công tác QLGD, bảo đảm dân chủ, thống nhất; tăng quyền tự chủ trách nhiệm xã hội sở giáo dục; coi trọng quản lí chất lượng (QLCL)”; Chiến lược phát triển giáo dục (2011-2020) Chính phủ khẳng định giải pháp đổi QLGD khâu đột phá, cần: “Tập trung vào QLCL giáo dục: chuẩn hóa đầu điều kiện đảm bảo chất lượng sở ứng dụng thành tựu khoa học giáo dục, khoa học cơng nghệ khoa học quản lí, bước vận dụng chuẩn nước tiên tiến” Như vậy, định hướng chung đổi QLGD nhà trường công tác QLCL giáo dục Những năm qua, ngành GD-ĐT có nhiều cố gắng việc tổ chức hoạt động dạy học nhà trường THPT, nhìn chung cịn nhiều bất cập: khó khăn lớn sở vật chất - thiết bị dạy học nhà trường thiếu lạc hậu; đội ngũ giáo viên (GV) lực hạn chế; việc quản lí dạy học thực nội dung chương trình, đổi PPDH chưa đáp ứng yêu cầu Vì vậy, chất lượng dạy học thấp so với yêu cầu phát triển KT-XH đất nước Trong mơ hình QLCL áp dụng thành công công nghiệp thương mại, mô hình QLCL tổng thể (Total Quality Management - TQM) nhiều nhà nghiên cứu giáo dục cho áp dụng khả thi quản lí nhà trường TQM với phương châm cải tiến liên tục, hướng vào khách hàng cho ta chất lượng giáo dục đáp ứng theo yêu cầu xã hội Vì vậy, việc tiếp cận TQM hướng lựa chọn phù hợp cho quản lí dạy học nhà trường THPT Bài viết nghiên cứu đề xuất số biện pháp QLCL dạy học nhà trường THPT theo tiếp cận TQM, hướng lựa chọn phù hợp cho quản lí dạy học nhà trường THPT VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 Kết nghiên cứu 2.1 Lập kế hoạch chiến lược cho trường trung học phổ thơng áp dụng Mơ hình quản lí chất lượng tổng thể Lập kế hoạch chiến lược cho trường THPT áp dụng mơ hình TQM đề xuất quy trình lập kế hoạch chiến lược trường THPT áp dụng TQM tổ chức thực hiện, đánh giá chiến lược; giúp nhà trường hình thành nội dung bước quy trình để có chiến lược thực tiễn, khả thi; đó, rõ cách xác định tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, sách chất lượng giải pháp chiến lược sở định hướng cho hoạt động TQM nhà trường Lập kế hoạch chiến lược đưa định hướng lớn, thể hình ảnh thực tương lai mà nhà trường THPT mong muốn đạt tới giải pháp chiến lược để đạt sở khả Để định hướng QLCL dạy học, TQM đòi hỏi trường phải xây dựng kế hoạch chiến lược, sách chất lượng Lập kế hoạch chiến lược phát triển trường THPT có áp dụng TQM, xin đề xuất quy trình bao gồm bước theo dẫn sau đây: Bước Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị nhà trường: - Tuyên bố đầy đủ sứ mạng nhà trường; - Xây dựng tầm nhìn; - Xác định hệ thống giá trị Bước Phân tích nhu cầu người học khách hàng giáo dục: Để phân tích nhu cầu khách hàng giáo dục cần khảo sát ý kiến nhiều loại khách hàng như: HS, phụ huynh HS, cộng đồng, người sử dụng lao động ; từ đó, xác định vấn đề, nhu cầu mong muốn học họ, mà người học cần người học muốn; phải đánh giá HS muốn có “bằng cấp” cần có kiến thức kĩ Vấn đề quan trọng khách hàng giáo dục đáp ứng mối quan hệ học bền vững - thể lực người học yêu cầu thị trường việc làm kĩ chất lượng người học, không thiết phải cấp chun mơn Bước Phân tích mơi trường, xác định vấn đề chiến lược: - Thực trạng nhà trường phân tích SWOT: - Khảo sát thực trạng lĩnh vực hoạt động nhà trường tiến hành phân tích SWOT, trả lời câu hỏi đặt ra; - Xác định vấn đề chiến lược Bước Xác định mục tiêu chiến lược: - Mục tiêu chung: Là kết cần đạt kế hoạch, đáp ứng nhu cầu người học khách hàng nhà trường Mục tiêu cụ thể hóa sứ mệnh; mốc đánh dấu, góp phần vào việc đạt sứ mệnh Xác định mục tiêu phải dựa vào tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh; phản ánh vấn đề chiến lược ưu tiên nhà trường; định hướng rõ cho hành động mang tính lâu dài; - Mục tiêu cụ thể: Là tuyên bố kết đầu lượng hóa mà nhà trường cần đạt khoảng thời gian định Mục tiêu cụ thể trọng tới kết cuối cùng, cụ thể cần đạt, đo lường thông qua tiêu cụ thể Bước Xác định sách chất lượng: Chính sách chất lượng (Quality Policy) ý đồ định hướng QLCL tổ chức, lãnh đạo cao cơng bố Sau phân tích SWOT xác định sách chất lượng Áp dụng TQM cần đến sách chất lượng thể chiến lược coi định hướng QLCL nhà trường Chính sách chất lượng khác tùy theo điều kiện trạng nhà trường Trong xác định sách chất lượng, cần thiết phải dựa vào khái niệm lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực làm việc theo nhóm Chính sách chất lượng cần phản ánh giá trị niềm tin nhà trường, tạo khung để nhà trường xác định mục tiêu chất lượng Chính sách chất lượng phải phù hợp với mục tiêu chung chiến lược, gồm: việc cam kết đáp ứng yêu cầu cải tiến liên tục hệ thống QLCL; cung cấp sở cho việc thiết lập mục tiêu chất lượng; truyền đạt thấu hiểu tổ chức Chính sách chất lượng chuyển hóa thành mục tiêu chất lượng nhà trường đề thời ngắn (6 tháng hay năm) định lượng Bước Xác định giải pháp chiến lược: Giải pháp chiến lược động thái/hành động phải tiến hành để đạt mục tiêu chiến lược Các giải pháp thiết kế để: tối đa hóa thời bên ngoài, tránh giảm bớt đe dọa bên ngoài; tận dụng mặt mạnh bên trong, cải tiến khắc phục mặt yếu bên nhà trường Các giải pháp chiến lược nhà trường THPT thường ý lĩnh như: Hoạt động dạy học; Phát triển đội ngũ; Cơ sở vật chất, thiết bị, cơng nghệ; Nguồn lực tài chính; Phát triển mơi trường văn hóa chất lượng; Xây dựng nhóm/đội làm việc; Xây dựng hệ thống thông tin công cụ phân tích liệu; Quan hệ với cộng đồng; Hoạt động lãnh đạo quản lí nhà trường Bước Lập kế hoạch hành động: Kế hoạch chiến lược cụ thể hóa thành kế hoạch hành động theo thời gian theo lĩnh vực Từ mục tiêu định hướng giải pháp chiến lược phải lập kế hoạch hành động để thực VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 mục tiêu theo mức độ ưu tiên qua năm Mỗi mục tiêu có nhiều chương trình hành động, để tránh bỏ sót mục tiêu xây dựng kế hoạch hành động người ta thường xây dựng mục tiêu Kế hoạch hành động nhà trường phải trả lời câu hỏi: Làm gì? Tại làm đó? Lúc làm đó? Ai làm làm đâu? hai câu hỏi khác là: Làm nào? giá thành bao nhiêu? Các thành phần kế hoạch hành động là: Các bước hành động, thời gian biểu, trách nhiệm, nguồn lực cần có, thơng tin thích hợp khác 2.2 Xây dựng hệ thống quản lí chất lượng dạy học cho trường trung học phổ thơng áp dụng Mơ hình quản lí chất lượng tổng thể Xây dựng hệ thống QLCL dạy học vấn đề cốt lõi để thực TQM dạy học trường THPT Nhóm biện pháp giúp cho nhà trường đảm bảo chất lượng yếu tố đầu vào dạy học; tăng cường hoạt động quản lí dạy học hiệu trưởng; đổi hoạt động giảng dạy GV, hình thành hoạt động học tập HS theo quy trình tiêu chí đánh giá chất lượng; đảm bảo chất lượng đầu HS theo hướng đáp ứng yêu cầu xã hội 2.2.1 Đảm bảo chất lượng yếu tố đầu vào dạy học - Phát triển chương trình dạy học đáp ứng yêu cầu xã hội: Theo khuyến cáo UNESCO, mục đích việc học giúp người học để biết, để làm, để khẳng định biết chung sống Đề án đổi bản, toàn diện giáo dục Ban Cán Đảng Bộ GD-ĐT (2013) xác định cấp THPT phải tiếp cận nghề nghiệp chuẩn bị cho giai đoạn học sau phổ thơng có chất lượng Dạy học THPT yêu cầu phân hóa sâu việc học mơn bắt buộc, dành nhiều thời gian cho HS tự chọn môn học/các chủ đề chuyên sâu/nâng cao gắn với nghề nghiệp, cần cho định hướng nghề nghiệp; khuyến khích phát triển lực HS theo xu hội nhập vào sống thực Cụ thể, xác định mục tiêu mà HS cần đạt: Phải hiểu hoàn cảnh sống; Học cách sống; Hiểu trách nhiệm làm người… Như vậy, HS cần có “đầu óc” luyện tập kho tư liệu Điều định nội dung môn học mà trường học tiên tiến giới lựa chọn, gồm nhóm sau: + Luyện tư duy, đứng đầu môn: Ngữ văn Tốn; + Hiểu hồn cảnh sống (vũ trụ, vật chất, sống…): Công nghệ - Môi trường; + Hiểu cách sống: Lịch sử, xã hội, nghệ thuật, văn hóa…; + Hiểu trách nhiệm làm người: Vấn đề cốt lõi giáo dục công dân… Để Chuẩn đầu HS THPT đáp ứng yêu cầu xã hội tiếp cận với xu thế giới, lực HS cần tập trung vào nhóm (Đặng Xuân Hải Nguyễn Sỹ Thư, 2012, tr 20): + Hành động cách tự chủ, sáng tạo: Có khả bảo vệ khẳng định quyền, lợi ích, trách nhiệm, nhu cầu cá nhân giới hạn cho phép; có khả xây dựng thực kế hoạch cá nhân dự án; có khả hành động hiệu điều kiện, hoàn cảnh thay đổi (nhóm tập trung hình thành sắc cá nhân tính tự chủ); + Sử dụng cơng cụ cách thơng minh: Có khả sử dụng ngơn ngữ, biểu tượng văn cách tích cực; có khả kiểm sốt kiến thức thơng tin; có khả sử dụng cơng nghệ cách phù hợp (nhóm nhằm tạo tích cực sáng tạo thông qua việc sử dụng công cụ vật chất xã hội định); + Tương tác hịa đồng với nhiều nhóm xã hội: Có khả thiết lập quan hệ với người khác; có khả hợp tác; có khả điều chỉnh hóa giải mâu thuẫn (nhóm nhấn mạnh đến khả thiết lập quan hệ qua lại với người khác, nhóm với nhóm khác) - Nâng cao phẩm chất, lực cho đội ngũ GV: Để phát triển lực chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm cho GV, hiệu trưởng cần khảo sát, đánh giá, phân loại trình độ, lực GV để xác định nội dung bồi dưỡng cách thức bồi dưỡng phù hợp cử đào tạo dài hạn theo yêu cầu nhà trường với hình thức: bồi dưỡng định kì; bồi dưỡng trường; tự học, tự bồi dưỡng GV - Bảo đảm chất lượng đầu vào HS: Chất lượng đầu vào HS thể phẩm chất lực học tập HS đầu cấp HS tuyển chọn “đầu vào” cấp học THPT phải hồn thành chương trình, mục tiêu giáo dục kiến thức, kĩ thái độ cấp học THCS; có kết đánh giá, xếp loại học lực hạnh kiểm HS đạt yêu cầu đề Bộ GD-ĐT phải đạt yêu cầu kì tuyển sinh vào lớp 10 Sở GD-ĐT tổ chức - Xây dựng sở vật chất đáp ứng yêu cầu dạy học: Xây dựng sở vật chất nhà trường THPT nhằm hướng đến mục tiêu: thiết bị dạy học có đủ theo yêu cầu ngày tiên tiến đáp ứng sứ mệnh, mục tiêu nhà trường; thiết bị dạy học ngày đồng cấu chủng loại Để thực mục tiêu này, nhà trường THPT cần phải quản lí tốt việc trang bị thiết bị dạy học tổ chức tốt hoạt động tự làm đồ dùng, phương tiện dạy học lớp 10 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 2.2.2 Các quy trình hoạt động quản lí dạy học hiệu trưởng - Quy trình quản lí việc thực chương trình dạy học: QLCL thực chương trình dạy học thực theo bước sau: + Lập kế hoạch thực chương trình dạy học; + Tổ chức thực chương trình dạy học: Phân cơng GV giảng dạy xây dựng thời khóa biểu; Chỉ đạo hoạt động dạy học GV (xây dựng kế hoạch dạy/giáo án, thực nâng cao chất lượng dạy lớp, đạo GV hướng dẫn HS học tập lên lớp); Chỉ đạo hoạt động tổ chuyên môn (chỉ đạo soạn giáo án chung cho số học khó chương trình; tổ chức dạy học tự chọn theo chuyên đề; tổ chức phụ đạo HS yếu bồi dưỡng HS giỏi); + Kiểm tra, đánh giá việc thực chương trình; + Cải tiến việc thực chương trình dạy học - Quy trình quản lí đổi PPDH: Các tiêu chí quan trọng đổi PPDH là: + Dạy cách học, cách tìm kiếm vận dụng, cách phát giải vấn đề; + Phẩm chất cần phát huy mạnh mẽ tính chủ động người học, tinh thần hợp tác sáng tạo; + Công cụ cần khai thác triệt để công nghệ thông tin đa phương tiện Để đổi PPDH có hiệu quả, hiệu trưởng cần thực chức QLCL theo quy trình sau: Xây dựng kế hoạch đổi PPDH; Tổ chức đồng việc thực đổi PPDH; Kiểm tra, đánh giá thường xuyên, nghiêm túc trình đổi PPDH; Rút kinh nghiệm, cải tiến, điều chỉnh việc đổi PPDH - Quy trình quản lí việc sử dụng thiết bị dạy học: Thiết bị dạy học phải sử dụng vào mục tiêu dạy học phát huy hiệu Muốn vậy, hiệu trưởng cần triển khai chức QLCL sử dụng thiết bị dạy học theo quy trình sau: Lập kế hoạch sử dụng thiết bị dạy học; Tổ chức thực việc sử dụng thiết bị dạy học; Thường xuyên kiểm tra, đánh giá rút kinh nghiệm, cải tiến việc sử dụng thiết bị dạy học - Quy trình quản lí việc kiểm tra, đánh giá kết học tập HS: Cần thay đổi hệ thống đánh giá từ kiểm tra kiến thức sang đánh giá lực Kiểm tra, đánh giá phải xác nhận lực HS, đánh giá khả hiệu vận dụng tổng hợp, coi trọng đánh giá suốt trình dạy học với nhiều hình thức Đề kiểm tra/thi khơng tập trung việc đánh giá HS biết gì, quan trọng đánh giá HS có lực làm từ điều biết Quản lí việc kiểm tra, đánh giá kết học tập HS, hiệu trưởng cần thực chức sau: + Lập kế hoạch kiểm tra, đánh giá kết học tập (nghiên cứu định hướng, yêu cầu đổi đánh giá, quy chế đánh giá, xếp loại Bộ GD-ĐT; lập khung đánh giá; xác định ưu tiên hình thành hoạt động; xây dựng chương trình hành động; hình thành kế hoạch đánh giá mơn học); + Tổ chức thực kế hoạch kiểm tra, đánh giá (chuẩn bị, đạo thực hình thức kiểm tra, quản lí chấm bài, trả điểm số); + Kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch đánh giá; + Điều chỉnh, cải tiến việc kiểm tra, đánh giá HS 2.2.3 Quy trình hoạt động giảng dạy giáo viên Quá trình dạy học theo tiếp cận chuẩn quốc tế dạng thể kết hợp chặt chẽ, logic cấu trúc mặt nội dung mặt trình dạy học Để thiết kế hồ sơ dạy học mơn học, GV cần có kĩ thực quy trình theo giai đoạn sau: - Giai đoạn chuẩn bị: + Phân tích nhu cầu khâu trình dạy học GV Để thực khâu này, GV cần thực công việc: Xác định vị trí mơn học; Tìm hiểu đối tượng dạy học (kiểm tra kiến thức HS trước bắt đầu môn học, điều tra phong cách học HS, điều tra hứng thú HS với mơn học); Tìm hiểu sở vật chất, kĩ thuật hỗ trợ việc dạy học môn học; + Xác định mục tiêu môn học mục tiêu học; + Lập kế hoạch dạy học môn học (lựa chọn, xếp nội dung dạy học chuẩn bị tài liệu dạy học, lựa chọn hình thức tổ chức, phương pháp, phương tiện dạy học, thiết kế kiểm tra, đánh giá thường xuyên - Giai đoạn thực thi: Giai đoạn bắt đầu khâu lập kế hoạch dạy (giáo án) sau thực bước lên lớp theo kế hoạch đề - Giai đoạn đánh giá, cải tiến 2.2.4 Quy trình hoạt động học tập học sinh - Giai đoạn chuẩn bị: + Phân tích nhu cầu (xác định động cơ, thái độ học tập môn học, hiểu rõ thân, tìm hiểu GV thiết bị dạy học); + Xác định mục tiêu học tập môn học chuẩn bị điều kiện học tập; + Lập kế hoạch học tập - Giai đoạn thực thi: Đây q trình thực kĩ học tập học theo công đoạn: trước học, trình học sau học lớp - Giai đoạn đánh giá, cải tiến: Ngoài hệ thống đánh giá nhà trường, HS phải biết tự đánh giá kết đạt trình học tập Sau tuần, HS cần tự đánh giá việc làm được, việc 11 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 chưa làm nêu lên hướng khắc phục Chỉ có đánh giá trung thực, HS biết vị trí cần phải làm để cải thiện vị trí HS xác định vấn đề cần cải tiến học tập qua nguồn thông tin, như: kết kiểm tra, đánh giá GV nhà trường; HS tự đánh giá khả mình; qua trao đổi kinh nghiệm học tập bạn bè, hỗ trợ lẫn học nhóm Từ đó, điều chỉnh, cải tiến kĩ học tập nhằm ngày tiến 2.2.5 Đảm bảo chất lượng kết đầu trình dạy học - Phát triển chất lượng HS: + Phát triển nhân cách HS, gồm: phát triển phẩm chất đạo đức HS (đánh giá, xếp loại hạnh kiểm; quản lí cơng tác đánh giá thái độ HS) phát triển lực HS (đánh giá, xếp loại học lực, quản lí cơng tác đánh giá học lực; + Phát triển chất lượng HS toàn trường (tỉ lệ HS bỏ học, HS lưu ban, HS lên lớp; tổng hợp kết học lực, hạnh kiểm HS; theo dõi kết kì thi bên ngồi nhà trường) - Lợi ích xã hội: + Sự thỏa mãn cha mẹ HS, cộng đồng; + Sự chuẩn bị thích ứng HS vào sống 2.3 Hình thành mơi trường văn hóa chất lượng công cụ thực thi theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể Biện pháp giúp nhà trường THPT hình thành mơi trường văn hóa chất lượng; tổ chức hợp tác làm việc theo nhóm/đội, xây dựng hệ thống thơng tin quản lí dạy học thơng suốt; thiết lập cơng cụ kiểm sốt chất lượng thống kê nội dung để tạo dựng tảng tốt hỗ trợ cho thực thi TQM, góp phần quan trọng thực hệ thống QLCL dạy học thành công Một số nội dung thực cụ thể: - Hình thành mơi trường văn hóa chất lượng nhà trường THPT: + Thực thi TQM u cầu văn hóa chất lượng; + Định hình hệ thống giá trị cốt lõi xây dựng văn hóa chất lượng - Tổ chức hợp tác làm việc theo nhóm/đội - Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lí dạy học trường THPT Hệ thống thơng tin quản lí trường THPT hỗ trợ cán quản lí cơng việc quản lí hàng ngày, cung cấp thông tin liệu cần thiết việc định Tin học hóa hệ thống thơng tin quản lí trường THPT tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin xây dựng hệ thống phần mềm cung cấp đầy đủ tính hỗ trợ quản lí - Thiết lập cơng cụ kiểm soát chất lượng thống kê 2.4 Tổ chức thực hệ thống quản lí chất lượng dạy học Đây việc làm giúp nhà trường thành lập lực lượng triển khai, xây dựng hệ thống tài liệu QLCL hệ thống QLCL dạy học triển khai áp dụng thực tiễn; kiểm tra, đánh giá có biện pháp điều chỉnh hệ thống QLCL kịp thời Sau cán quản lí nhà trường xây dựng biện pháp hệ thống QLCL dạy học công cụ thực thi TQM, nhà trường phải tổ chức triển khai áp dụng hệ thống QLCL chặt chẽ với tâm Ban Giám hiệu, tập thể GV cần thực theo trình tự sau: - Thành lập lực lượng triển khai: Tất cán lãnh đạo, cán quản lí GV nhà trường - Xây dựng hệ thống tài liệu QLCL: Hệ thống QLCL gồm: cấu, trách nhiệm, thủ tục, quy trình nguồn lực cần thiết để thực QLCL Hệ thống QLCL dạng văn hóa tổ chức bao gồm: Chính sách chất lượng: ý đồ định hướng QLCL tổ chức, lãnh đạo cao thức đề ra; Sổ tay chất lượng: tài liệu cơng bố sách chất lượng mô tả hệ thống chất lượng tổ chức; Các thủ tục - quy trình: tài liệu cách thức tiến hành công việc hay chuỗi cơng việc q trình; Các mơ tả hướng dẫn công việc: tài liệu cách thức thực công việc cá nhân hay cách thức thao tác thiết bị cụ thể; Biểu mẫu chất lượng: văn thiết kế sẵn để ghi liệu thực tế phát sinh trình thực hiện, sau điền đầy đủ yêu cầu biểu mẫu, trở thành hồ sơ chất lượng - Đào tạo vận hành hệ thống chất lượng - Tổ chức vận hành hệ thống chất lượng Quá trình kết thúc việc kiểm tra điều chỉnh hệ thống QLCL với bước: Tổ chức kiểm tra, đánh giá sản phẩm; Xác định nguyên nhân; Đề biện pháp điều chỉnh; Tổ chức thực biện pháp điều chỉnh Kết luận Vận dụng TQM GD-ĐT giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dạy học, chất lượng cán quản lí, GV chất lượng nhà trường THPT bối cảnh đổi bản, toàn diện GD-ĐT Những giải pháp giúp nhà quản lí ln nắm bắt kịp thời ưu điểm, tồn tại, 12 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 8-13 ISSN: 2354-0753 hạn chế q trình dạy học; từ có điều chỉnh kịp thời tổ chức thực khâu, đơn vị, cá nhân, giúp cho sản phẩm đào tạo đạt chất lượng tốt nhất, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhu cầu thị trường, thực hóa mục tiêu dạy học Vì vậy, việc vận dụng TQM QLCL dạy học nhà trường mục tiêu cần hướng tới toàn ngành GD-ĐT, trường THPT, sở GD-ĐT phù hợp với bối cảnh Tài liệu tham khảo Ban Cán Đảng Bộ GD-ĐT (2013) Báo cáo tóm tắt Đề án “Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế” Bộ GD-ĐT (2008) Quyết định số 80/2008/QĐ-BGDĐT ngày 30/12/2008, ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trung học phổ thông Bộ GD-ĐT (2011) Thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3/2011, ban hành Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thơng trường phổ thơng có nhiều cấp học Đặng Xuân Hải, Nguyễn Sỹ Thư (2012) Quản lí giáo dục, quản lí nhà trường bối cảnh thay đổi NXB Giáo dục Việt Nam Lê Đức Ánh (2007) Vận dụng lí thuyết TQM vào quản lí q trình dạy học trường trung học phổ thơng dân lập Luận án tiến sĩ Giáo dục học, Viện Chiến lược Chương trình giáo dục Nguyễn Đức Chính (2011) Bàn chương trình giáo dục Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 74, tr 9-12 Nguyễn Hữu Châu (2005) Những vấn đề chương trình trình dạy học NXB Giáo dục Nguyễn Hữu Thống (2016) Quản lí đào tạo Trường Đại học Khánh Hịa theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 11, tr 263-267 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2010) Đại cương khoa học quản lí NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Tồn (2017) Vận dụng quản lí chất lượng tổng thể (TQM) hoạt động đào tạo giáo viên Giáo dục quốc phòng An ninh Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 5, tr 68-71 Tạ Thị Kiều An (2004) Quản lí chất lượng tổ chức NXB Thống kê Vũ Cao Đàm (2009) Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học NXB Giáo dục Việt Nam 13 ... quản lí chất lượng dạy học cho trường trung học phổ thơng áp dụng Mơ hình quản lí chất lượng tổng thể Xây dựng hệ thống QLCL dạy học vấn đề cốt lõi để thực TQM dạy học trường THPT Nhóm biện pháp. .. (2011) Thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3/2011, ban hành Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thông có nhiều cấp học Đặng Xuân Hải, Nguyễn Sỹ Thư (2012) Quản lí. .. GD-ĐT giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dạy học, chất lượng cán quản lí, GV chất lượng nhà trường THPT bối cảnh đổi bản, toàn diện GD-ĐT Những giải pháp giúp nhà quản lí ln nắm