Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tivi tại công ty cổ phần kooda việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VĂN THỊ PHƯƠNG THẢO MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TIVI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VĂN THỊ PHƯƠNG THẢO MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM Chuyên ngành:Kinh Doanh Thương Mại (Hướng ứng dụng) Mã Số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Đinh Thị Thu Oanh TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, đề tài “Một số giải pháp hồn thiện chuỗi cung ứng tivi Cơng ty Cổ phần Kooda Việt Nam.” là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới hướng dẫn của Cô TS Đinh Thị Thu Oanh Các số liệu đề tài này đûợc thu thập và sử dụng một cách trung thực Kết nghiên cứu đûợc trình bày luận vân này không chép của bất cứ luận vân nào và cũng chûa đûợc trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu nào khác trûớc Học viên Văn Thị Phương Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Lý luận chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.2 Mục tiêu chuỗi cung ứng 1.1.3 Mơ hình chuỗi cung ứng 1.1.4 Phân loại chuỗi cung ứng 1.1.5 Lợi ích chuỗi cung ứng doanh nghiệp 12 1.2 Lý luận quản trị chuỗi cung ứng 13 1.2.1 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 13 1.2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị chuỗi cung ứng: 14 1.3 Tổng quan thị trường ngành điện tử Việt Nam: 20 1.4 Bài học kinh nghiệm hoạt động quản trị chuỗi cung ứng: 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 27 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 30 2.1.6 Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 đến 31 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 31 2.2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 31 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng TV Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 32 2.2.2.1 Đầu vào 32 2.2.2.2 Sản xuất 36 2.2.2.3 Đầu 42 2.2.2.4 Tiếp thị bán hàng 47 2.2.2.5 Dịch vụ khách hàng 48 2.3 Khảo sát hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 50 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 54 2.4.1 Thành tựu đạt 54 2.4.2 Tồn hạn chế 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM 59 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng 59 3.2 Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 59 3.2.1 Đầu vào 59 3.2.2 Sản xuất 61 3.2.3 Đầu 65 3.2.4 Tiếp thị bán hàng 68 3.2.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 69 3.3 Áp dụng công nghệ vào hoạt động quản trị chuỗi cung ứng 70 3.3.1 Phần mềm xử lý 70 3.3.2 Dây chuyền máy móc sở hạ tầng 71 3.4 Gắn liền hoạt động quản trị chuỗi cung ứng với môi trường sống xung quanh 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt AFTA Chú thích ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự Asean CNTT Công nghệ thông tin CSKH Chăm sóc khách hàng ERP Enterprise resource planning FDI Foreign Direct Investment KPI Performance indicator Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp Đầu tư trực tiếp nước Chỉ số đo lường hiệu công việc Khu Công Nghiệp KCN TPP Trans-Pacific Partnership USB Universal Serial Bus VGA Video Graphic Adaptor WTO World Trade Organization Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương card đồ họa, card màn hình Tổ Chức Thương Mại Thế Giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kim ngạch xuất điện tử mức tăng trưởng qua năm 20172019 21 Bảng 2.1 Tóm tắt hoạt động kinh doanh sản phẩm Tivi Công ty Cổ Phần Kooda Việt Nam từ năm 2017-2019 31 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng điển hình Hình 1.2 Minh hoạ trao đổi nguồn tài nguyên 11 Hình 1.3 Mơ hình quản lý chuỗi cung ứng xanh 12 Hình 1.4 Mơ hình chuỗi giá trị doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Kooda Việt Nam 29 Hình 2.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng Tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 32 Hình 2.3 Sơ đồ dây chuyền sản xuất Tivi Kooda 38 TÓM TẮT LUẬN VĂN TIÊU ĐỀ: Tên đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Công ty Cổ Phần Kooda Việt Nam.” Sinh viên thực hiện: Văn Thị Phương Thảo Người hướng dẫn khoa học: TS Đinh Thị Thu Oanh Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh TĨM TẮT Tại Việt Nam, ngành điện tử chưa là ngừng sục sôi hãng hằng năm cạnh tranh nhiều sản phẩm mới, đặc biệt là điện thoại và tivi Tuy nhiên, để hiểu được hành trình chiếc tivi đến với người tiêu dùng thế nào cần phải hiểu cặn kẽ về hoạt động diễn xung quanh doanh nghiệp đấy Tôi chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam” với mục tiêu hệ thống sở lý luận về chuỗi cung ứng, từ đưa phân tích về thực trạng chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam Nghiên cứu được thực bởi phương pháp quan sát, so sánh, phân tích và tổng kết kinh nghiệm, …cùng với là vấn chuyên sâu đối với chuyên gia lĩnh vực Từ nêu lên được thành tựu và hạn chế mà doanh nghiệp mắc phải, sau là đề xuất giải pháp giúp cho hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam ngày càng hoàn thiện Những giải pháp này là yếu tố then chốt mà đề tài đóng góp cho Cơng ty Cổ Phần Kooda Việt Nam nói riêng và cơng ty lĩnh vực nói chung Ngoài ra, kết nghiên cứu là nguồn thông tin đáng tin cậy mà doanh nghiệp tham khảo để vận dụng cho việc quản trị chuỗi cung ứng cơng ty của TỪ KHĨA: Chuỗi cung ứng, giải pháp hoàn thiện, Kooda, tivi 75 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương là chương nêu về giải pháp để phát triển chuỗi cung ứng xanh cho sản phẩm tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam Từ thực trạng và chuỗi cung ứng được tác giả nêu ở chương 2, đây, tác giả đưa đề xuất dưới góc nhìn của thân mình, nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện, phát triển chuỗi cung ứng để hoàn thiện Một số giải pháp bật mà tác giả nhấn mạnh thay đổi nguyên vật liệu nhựa đầu vào hay hoạt động tiếp thị xanh, hướng đến cộng đồng 76 KẾT LUẬN Với đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam”, tác giả đưa được lý thuyết liên quan đến hoạt động quản trị chuỗi cung ứng, có khái niệm và xu hướng về chuỗi cung ứng đại chuỗi cung ứng tinh gọn, chuỗi cung ứng xanh Đề tài cũng nêu lên tổng quan về ngành điện tử Việt Nam nói chung và tivi nói riêng, với bài học kinh nghiệm từ cơng ty thực thành cơng trước Từ lý thuyết đưa ra, tác giả phân tích làm rõ về hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam bao gồm yếu tố đầu vào, sản xuất, đầu ra, tiếp thị và bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng,… Từ phân tích về thực trạng tác giả cũng tiến hành nghiên cứu và đưa đánh giá khách quan về hiệu hoạt động của chuỗi cung ứng tivi cơng ty này Tiếp sau là đề xuất của tác giả nhầm hoàn thiện chuỗi giá trị hoạt động chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Các nghiên cứu về hoàn thiện chuỗi cung ứng trước hoàn toàn chưa có nghiên cứu nào nhắc đến Chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam Điều này thể được đề tài có đóng góp tích cực, là nguồn tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện tử, đặc biệt là tivi Cụ thể, đề tài này tác giả cho người đọc hình dung về chuỗi cung ứng tivi Việt Nam là thế nào Từ đó, được ưu, nhược điểm hay lỗ hỏng mà chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam gặp phải Để từ đó, doanh nghiệp lĩnh vực rút được bài học kinh nghiệm cho và vận dụng đề xuất mà tác giả nêu lên để hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt: Đoàn Thị Hồng Vân cộng sự, 2011 Quản trị cung ứng Hồ chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Hồ Tiến Dũng, 2009, Quản trị điều hành, Tp.HCM: Nhà xuất Lao Động Hugos, M., 2006 Tinh hoa quản trị chuỗi cung ứng Dịch từ tiếng Anh Người dịch Cao Hồng Đức, 2010 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Huỳnh Thị Thu Sương, 2012 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hợp tác chuỗi cung ứng đồ gỗ, trường hợp nghiên cứu: vùng Đông Nam Bộ Hồ Chí Minh: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Đoàn, 2013, Giải pháp hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty TNHH MITSUBA M-TECH Việt Nam Luận văn thạc sĩ Trường đại học Lạc Hồng Lê Thiện Tâm, 2014 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Kinh Đô đến năm 2020 Luận văn thạc sĩ Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Mỹ Linh, 2017 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần TICO đến năm 2022 Luận văn thạc sĩ Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Kim Anh, 2006 Tài liệu hướng dẫn học tập Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Trường Đại học Mở Bán Cơng Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đăng Minh và cộng sự, (2014), Định hướng áp dụng Quản trị tinh gọn doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Tạp chí khoa học ĐHQG, Kinh tế Kinh doanh, Tập 30 10 http://kooda.vn/ 11 https://asanzo.vn/ Danh mục tài liệu tiếng Anh: Bearing Point, 2008 A Survey report 2008 Supply Chain Monitor: “How Mature is the Green Supply Chain?” Amsterdam: BearingPoint, Inc., p.9 Chopra, Sunil, and peter Meindl, 2001 Supply Chain Menagement: Strategy, Planning asn Operation Upper saddle River NJ Pertice Hall, Inc Chopra, S and Meindl, P., 2001 Supply Chain Management: Strategy, Planning and Operation 2nd ed New Yersey: Prentice Hall, p.3 Martin Christopher, 2011 Logistics and supply chain management, FT Pertice Hall, Inc Douglas M Lambert, Martha C Cooper and Janus D Pagh., 1998 Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities, The Ohio State University Eduardo Lander, Jeffrey K Liker., 2007 The Toyota Production System and art: Making highly customized and creative products the Toyota way International Journal of Production Research,Vol 45, No 16, 15, 3681–3698 Ganeshan, R., Jack, E., Magazine, M J., and Stephens, P., 1999 A Taxomomic Review of Supply Chain Management Research, Quantitative Models for Supply Chain Management Kluwer Academic Publishers, Massachusetts, pp 841-879 Ohno, Taiichi (1988), Toyota production system: beyond large-scale production, ProductivityPress, Cambridge, MA Porter, M.E (1990), The Competitive Advantage of Nations, Free Press, New York 10 Sarkis, 1999 How Green is the Supply Chain?: Practice and Research New York: Graduate School of Management, Clark University PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỎNG VẤN THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Xin chào Anh/chị! Tôi là Văn Thị Phương Thảo, thực đề tài “Một số giải pháp hồn thiện chuỗi cung ứng tivi Cơng ty Cổ phần Kooda Việt Nam” Tôi rất mong nhận được hỗ trợ trả lời của tất anh chị đối với câu hỏi dưới Phần trả lời khơng có quan điểm nào sai mà tùy thuộc vào góc nhìn của anh chị Mọi câu trả lời của anh chị đều thơng tin hữu ích giúp đóng góp cho đề tài nghiên cứu được thành công Theo anh chị, thành phần nằm hoạt động chuỗi cung ứng? Thu mua nguyên vật liệu được đánh giá bởi tiêu chí nào? (Cam kết tiêu chuẩn chất lượng, thời gian giao hàng, mối quan hệ, thượng hiệu, … của nhà cung cấp) Sản xuất được đánh giá bởi tiêu chí nào? (Kế hoạch sản xuất, cơng nghệ, quy trình sản x́t, tiêu chuẩn sản phẩm, …) Hoạt động phân phối được đánh giá bởi tiêu chí nào? (Xử lý đơn hàng, cam kết chất lượng đơn hàng, nhân viên, …) Tiếp thị và bán hàng được đánh giá bởi tiêu chí nào? (Đáp ứng được mục tiêu kinh doanh, tính xác, kịp thời, …) Dịch vụ khách hàng được đánh giá bởi tiêu chí nào? (Thời gian, quan tâm, chiết khấu cho đại lý, tiếp nhận phản hồi, …) Chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình và quý báu của Anh/chị Chúc cho Anh/Chị ngày càng thành công việc và sống PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM VÀ THÀNH PHẦN THAM GIA KHẢO SÁT SƠ BỘ TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 1.1 Thời gian: 14h ngày 22/5/2020 1.2 Địa điểm: Văn phòng Kooda, 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11 1.3 Thành phần tham gia vấn: STT Họ Tên Trình độ Đơn vị Chức vụ Nguyễn Lê Ánh Tuyết Thạc sĩ Công ty Cổ Giám đốc phần Tập Marketing đoàn Asanzo Mai Thị Thu Hương Đại học Công ty Cổ Kế Toán phần Kooda Việt Nam Liêu Chí Dũng Trần Tất Nhiên Phạm Văn Toàn Đại học Đại học Đại học Cơng ty Cổ Trưởng phịng Phần Kooda kinh doanh Công ty Cổ Quản lý bán phần Kooda hàng khu vực Việt Nam Đông Nam Bộ Công ty Cổ Giám đốc sản phần Tập xuất đoàn Asanzo KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ Sau tham khảo ý kiến của chuyên gia, tác giả nhận được ý kiến đóng góp của chuyên gia lĩnh vực để đưa yếu tố đánh giá mức độ hiệu của chuỗi cung ứng bao gồm: Nguyên vật liệu đầu vào, sản xuất, phân phối và dịch vụ khách hàng yếu tố này được cấu thành bởi 19 tiêu chí đánh giá để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát thức Các câu hỏi được dành cho cá nhân có góc nhìn khách quan về chuỗi cung ứng công ty Nội dung câu hỏi khảo sát phải rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu để tránh sai phạm trả lời vấn không xác với ý nghĩa câu hỏi PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC Xin chào Anh/Chị, tơi là Văn Thị Phương Thảo, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của về “Một số giải pháp hồn thiện chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam.” Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báo của giúp tơi trả lời số câu hỏi bảng khảo sát dưới Những phản hồi của Anh/Chị có ý nghĩa rất lớn giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp của Tơi xin trân thành cảm ơn quý Anh/Chị I PHÂN LOẠI ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng đánh dấu (X) vào mục bên dưới để giúp trả lời câu hỏi sau: Anh/Chị đến từ: Công ty Cổ phần Kooda Khách hàng của Kooda (Trả lời tiếp mục II.5) II THÔNG TIN VỀ CÁC YẾU TỐ GIÚP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM Anh/Chị vui lòng cho biết mức đánh giá của Anh/Chị đối với phát biểu dưới về hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Công ty Cổ Phần Kooda Việt Nam Anh/Chị đánh dấu vào ô bên cạnh tương ứng với số là mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với phát biểu được đưa ra: Giá trị Mức độ Hồn Khơng Khơng Đồng Hồn tồn đồng ý ý kiến Nguyên vật liệu đầu vào ý tồn khơng đồng đồng ý ý Câu Tiêu chí đánh giá Nguyên vật liệu cung cấp cho công ty với cam kết tiêu chuẩn Nhà cung cấp thực thời gian giao hàng theo cam kết Mối quan hệ công ty và nhà cung cấp bảo đảm được giữ vững Các nhà cung cấp mà cơng ty hợp tác có thương hiệu, uy tín Sản xuất Bộ phận sản xuất đáp ứng tốt kế hoạch sản xuất đưa Công ty sở hữu dây chuyển máy móc sản xuất đại, sở hạ tầng sản xuất tốt, đội ngủ công nhân lành nghề Quy trình sản x́t của cơng ty đảm bảo hao hụt sản xuất thấp Các tiêu chuẩn về ISO và xử lý chất thải công ty được quản lý bởi quy trình đảm bảo tiểu chuẩn Phân phối Các đơn hàng được tiếp nhận và xử lý cách nhanh chóng và xác 10 Các đơn hàng được công ty giao đảm bảo số lượng, chất lượng và tiến độ 11 Nhân viên giao hàng cơng ty ln có thái độ lịch sự, phong thái chuyên nghiệp trình làm việc Tiếp thị bán hàng 12 Hoạt động tiếp thị và bán hàng của công ty đáp ứng được mục tiêu kinh doanh 13 Hoạt động tiếp thị và bán hàng đảm bảo thông tin xác, nhanh chóng đến với khách hàng 14 Hoạt động tiếp thị và bán hàng đa dạng, nhanh chống và phù hợp với đối tượng khách hàng 10 Dịch vụ khách hàng 15 Cơng ty hồn thành tốt việc giao hàng khách hàng thời gian quy định 16 Chính sách chăm sóc khách hàng ln được cơng ty quan tâm 17 Cơng ty ln có mức chiết phù hợp theo điều kiện toán của khách hàng 18 Cơng ty ln đón nhận phản hồi, đóng góp ý kiến từ phía khách hàng 19 Lấy khách hàng trung tâm, công ty giữ vững mối quan hệ hợp tác bền vững Tôi xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị dành chút thời gian q báo của để giúp tơi hoàn thành khảo sát Tôi xin được gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến với anh chị PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN STT Họ Tên Trình độ Đơn vị Chức vụ Nguyễn Lê Ánh Tuyết Thạc sĩ Công ty Cổ Giám đốc phần Tập Marketing đoàn Asanzo Phùng Đông Hưng Đại học Công ty cổ Cố vấn chiến phần Tập lược kinh đoàn Asanzo doanh của tập đoàn Mai Thị Thu Hương Đại học Công ty Cổ Kế Toán phần Kooda Việt Nam Liêu Chí Dũng Trần Tất Nhiên Phạm Văn Toàn Đại học Đại học Đại học Cơng ty Cổ Trưởng phịng Phần Kooda kinh doanh Công ty Cổ Quản lý bán phần Kooda hàng khu vực Việt Nam Đông Nam Bộ Công ty Cổ Giám đốc sản phần Tập xuất đoàn Asanzo Nguyễn Thị Ý Nhi Đại học Công ty Cổ Giám đốc phần Tập truyền thông đoàn Asanzo Nguyễn Anh Vũ Đại học Công ty Cổ Quản lý bán phần Kooda hàng khu vực Việt Nam miền Tây Kha Văn Thế Đại học Công ty Cổ Quản lý bán phần Kooda hàng khu vực Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh Phạm Thị Kiều 10 Đại học Cơng ty Cổ Nhân viên tiếp phần Kooda thị và chăm Việt Nam sóc khách hàng Hồ Ngọc Tố 11 Đại học Công ty Cổ Quản lý bán phần Kooda hàng kênh Việt Nam Thương mại điện Tử Trương Ngọc Tuấn 12 Đại học Công ty Cổ Chuyên viên phần Kooda phát triển sản Việt Nam phẩm DANH SÁCH ĐẠI LÝ THAM GIA PHỎNG VẤN STT Tên cửa hàng Khu vực Minh Oanh Quận 3, TP Hồ Chí Minh Hùng Bình Tây Quận 6, TP Hồ Chí Minh Khai Trí TP Vĩnh Long Quang Tùng Đồng Tháp Việt Dũng Bạc Liêu Nghi Quang Phát TP Vũng Tàu Nhật Hà Bình Dương Gia Vĩnh Đồng Nai PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM (ƯU ĐIỂM) Nội dung Câu Điểm trung bình Mối quan hệ cơng ty và nhà cung cấp bảo đảm 3,83 được giữ vững Các nhà cung cấp mà công ty hợp tác có thương 3,75 hiệu, uy tín Bộ phận sản xuất đáp ứng tốt kế hoạch sản xuất đưa 3,75 Các tiêu chuẩn về ISO và xử lý chất thải công ty 3,42 được quản lý bởi quy trình đảm bảo tiểu chuẩn 10 Các đơn hàng được công ty giao đảm bảo số 3,58 lượng, chất lượng và tiến độ 11 Nhân viên giao hàng cơng ty ln có thái độ lịch sự, 3,67 phong thái chuyên nghiệp trình làm việc 12 Hoạt động tiếp thị và bán hàng của công ty đáp 3,33 ứng được mục tiêu kinh doanh 13 Hoạt động tiếp thị và bán hàng đảm bảo thơng tin 3,75 xác, nhanh chóng đến với khách hàng 17 Cơng ty ln có mức chiết phù hợp theo 3,45 điều kiện tốn của khách hàng 18 Cơng ty ln đón nhận phản hồi, đóng góp ý kiến từ 3,7 phía khách hàng 19 Lấy khách hàng là trung tâm, công ty giữ vững mối quan hệ hợp tác bền vững 3,65 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM (NHƯỢC ĐIỂM) Nội dung Câu Điểm trung bình Nguyên vật liệu cung cấp cho công ty với 2,42 cam kết tiêu chuẩn Nhà cung cấp thực thời gian giao hàng theo 2,42 cam kết Công ty sở hữu dây chuyển máy móc sản xuất đại, 2,17 sở hạ tầng sản xuất tốt, đội ngủ công nhân lành nghề Quy trình sản x́t của cơng ty đảm bảo hao hụt 2,33 sản xuất thấp Các đơn hàng được tiếp nhận và xử lý cách nhanh 2,42 chóng xác 14 Hoạt động tiếp thị và bán hàng đa dạng, nhanh chống và 2,33 phù hợp với đối tượng khách hàng 15 Công ty hoàn thành tốt việc giao hàng khách hàng 2,25 thời gian quy định 16 Chính sách chăm sóc khách hàng ln được cơng ty quan tâm 2,45 ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TIVI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KOODA VIỆT NAM 59 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng 59 3.2 Giải pháp hồn thiện. .. về chuỗi cung ứng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng - Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ Phần Kooda Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt. .. trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 31 2.2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng tivi Công ty Cổ phần Kooda Việt Nam 31 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản trị chuỗi