Khảo sát vai trò điều dưỡng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 trong kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh

Cảm xúc tích cực rất cần cho mỗi con người, giúp họ lạc quan, tự tin để vượt qua những khó khăn trở ngại cuộc sống, nhất là với người bệnh khi họ đến khám, điều trị tại các cơ sở y tế, đó là những trạng thái cảm xúc tạo ra cảm giác khoan khoái, dễ chịu, mang theo niềm tin, hy vọng được bệnh viện chữa trị để sớm bình phục.

JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2020 KHẢO SÁT VAI TRÒ ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108 TRONG KIẾN TẠO GIÁ TRỊ CẢM XÚC TÍCH CỰC CHO NGƯỜI BỆNH Nguyễn Thu Thủy TÓM TẮT Cảm xúc tích cực cần cho người, giúp họ lạc quan, tự tin để vượt qua khó khăn trở ngại sống, với người bệnh họ đến khám, điều trị sở y tế, trạng thái cảm xúc tạo cảm giác khoan khoái, dễ chịu, mang theo niềm tin, hy vọng bệnh viện chữa trị để sớm bình phục Điều dưỡng viên đóng vai trị quan trọng, với họ cơng việc trái tim, lương tâm trách nhiệm; điều dưỡng phải nhạy cảm với nỗi đau thể chất tinh thần người bệnh, có trách nhiệm động viên, cổ vũ để họ giảm lo lắng, yên tâm chữa bệnh Từ khóa: Cảm xúc tích cực người bệnh, điều dưỡng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 SUMMARY: SURVEY OF NURSING MEDICAL EXAMINATIONS AND DISEASES IN THE ARMY 108 CENTRAL CENTER IN ASSOCIATION POSITIVE FEELING FOR DISEASE Positive emotions are essential for each person, helping them to be optimistic and confident to overcome difficulties and obstacles in life, especially for patients when they come for medical examination and treatment at medical facilities In fact, these are emotional states that create a sense of pleasure, comfort, confidence, hope to be cured by the hospital to recover soon Nurses play a very important role, for them it is the work of the heart, conscience and responsibility; Nurses must be sensitive to the physical and mental pain of patients, and have the responsibility to encourage and encourage them to reduce anxiety and be assured of treatment Keywords:Positive feelings of patients, nursing care department, Central Military Hospital 108 I ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương khóa XII (25/10/2017), Đảng ta ban hành Nghị số 20- NQ/ TƯ “Về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân nhân tình hình mới” Quán triệt Nghị trên, hướng tới thỏa mãn nhu cầu khám, chữa bệnh người bệnh Bệnh viện Trung ương Quân đội108 nay, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện tiếp tục có nhiều chủ trương, biện pháp lãnh đạo, đạo, định hướng quan, đơn vị, khoa chuyên môn cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh Trong đó, trọng phát huy vai trị đội ngũ điều dưỡng viên chuyên khoa nhằm nâng cao hiệu kỹ tham vấn, trao đổi, kiến tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị Bệnh viện Với người bệnh, cảm xúc tích cực giúp cho họ thêm phần lạc quan, tin tưởng yên tâm điều trị để bệnh sớm bình phục II MỤC TIÊU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Theo đánh giá Tổ chức Y tế Thế giới “Dịch vụ điều dưỡng cung cấp trụ cột hệ thống dịch vụ y tế” Họ lực lượng cung cấp dịch vụ nhiều nhất, thường xuyên liên tục cho người bệnh. Vậy, điều dưỡng viên cần làm làm để tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh (?!) Người điều dưỡng chuyên nghiệp thực hoạt động chuyên môn không túy làm quy trình mà cịn phải tạo cảm xúc tích Khoa Khám bệnh, Bệnh viện TWQĐ 108 SĐT: 0988.070.726, gmail: thuysontay79@gmail.com Ngày nhận bài: 09/10/2019 86 SỐ (54) - Tháng 01-02/2020 Website: yhoccongdong.vn Ngày phản biện: 18/10/2019 Ngày duyệt đăng: 30/10/2019 EC N KH G NG VI N S C NGHIÊN CỨU KHOA HỌC cực để tạo niềm tin cho người bệnh Điều dưỡng công việc trái tim, người điều dưỡng giỏi phải nhạy cảm với nỗi đau đớn thể chất tinh thần người bệnh, giúp đỡ người bệnh lạc quan, tin tưởng yên tâm khám, điều trị để bệnh tật mau bình phục; kết làm thước đo đánh giá tận tụy, trình độ lực chuyên môn, phương pháp tác phong công tác điều dưỡng viên Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108 Nội dung viết nhằm thực tốt mục tiêu cụ thể sau đây: (1) Đánh giá lực thực hành kỹ tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh điều dưỡng viên họ đến khám, chữa bệnh Bệnh viện 108; (2) Khẳng định ý nghĩa giá trị đích thực việc kiến tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh; (3) Làm cho người bệnh có tâm lý thoải mái, tin tưởng yên tâm khám, điều trị bệnh Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 Phương pháp nghiên cứu   Để đánh giá vai trò người điều dưỡng viên Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108 kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh Tác giả sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu giá trị cảm xúc tích cực người hoạt động thực tiễn, từ luận giải đưa quan niệm chung cảm xúc tích cực người bệnh sở y tế; quan sát trạng thái, cung bậc cảm xúc khác người bệnh họ đến khám, chữa bệnh ngày bệnh viện theo mẫu tiêu chí biểu hiện; tiến hành trao đổi, vấn trực tiếp với đại diện 20 điều dưỡng viên 50 người bệnh; kết hợp sử dụng phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học - Đối tượng khảo sát: 80 điều dưỡng viên 200 người bệnh - Nội dung điều tra khảo sát: Thực trạng vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh - Thời gian điều tra khảo sát: 10 đến 25 tháng 10 năm 2019 - Cách thức tiến hành: Xây dựng mẫu phiếu khảo sát chung cho hai nhóm khách thể nghiên cứu (80 điều dưỡng viên 200 người bệnh) III KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Để có sở đánh giá khách quan, xác vai trị người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108, tác giả xây dựng tiêu chí khảo sát chung cho hai nhóm đối tượng nghiên cứu: 80 điều dưỡng viên 200 người bệnh cụ thể sau: Thái độ, cử đón tiếp, hướng dẫn người bệnh điều dưỡng viên Thái độ sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc người bệnh với điều dưỡng viên Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chuyên môn điều dưỡng viên Chia đánh giá tiêu chí thành mức độ với quy ước điểm sau: Tốt (3 điểm), Khá (2 điểm), Trung bình (1 điểm) n −1 Sử dụng cơng thức tính khoảng điểm: L = n Trong đó: - L: khoảng điểm - n: số mức độ khoảng điểm - Ta có L = 0,67 Áp dụng cơng thức tính điểm trung bình cộng ( X ) tiêu chí, xác định thứ hạng tiêu chí, điểm trung bình cộng tiêu chí quy ước ba mức độ sau: - Tốt (từ ≥ 2.34 ÷ điểm) - Khá (từ ≥1.67÷ ≥ 2.34 điểm) - Trung bình (từ ÷